Concepto y niveles de comunicaciónConcepto y niveles de comunicaciónComunicación:

Puesta de información en común

Proceso mediante el cual dos o más personas intercambian ideas, conocimientos, informaciones y opiniones por diferentes medios, con la finalidad de lograr comprensión, dando origen a un intercambio permanente de significados entre ellas

Es un proceso dinámico e interactivo

Niveles de comunicación:Cultural

Organizacional

Interpersonal

Elementos y funcionesElementos y funcionesEmisor: función expresiva

Mensaje: función poética

Receptor: función conativa

Código: función metalingüistica

Canal: función fática

Contexto: función referencial

EMISOR

CODIGO

CANAL

MENSAJE RECEPTOR

Requisitos para la comunicaciónRequisitos para la comunicación

Intercambio de

información

Recibir la información

El emisor constate la recepción

Provocar un comportamiento

en el receptor

COMUNICACIÓN

Etapas del proceso comunicativoEtapas del proceso comunicativo

Elaboración de la idea

Codificación Recepción Decodificar

Transmisión del mensaje

Retroalimentación

EMISOR RECEPTOR

Barreras en la comunicaciónBarreras en la comunicaciónBarreras personales o psicológicas

Autoacusación

Personalización

Lectura de la mente

Falacias de control

Razonamiento emocional

Hipergeneralización

Designación global

Filtrado

Pensamiento polarizado

Evaluación selectiva del comportamiento

Busqueda de la evidencia confirmatoria

Distorsión atribucional

Barreras de la comunicaciónBarreras de la comunicación

Barreras físicasRuidos, interferencias

Barreras semánticasErrónea interpretación de simbolos

Se evitanUtilizando un lenguaje sencillo

Favoreciendo la retroalimentación

Empleando más de un canal de información

Redes de comunicación formalRedes de comunicación formal

En cadena

En estrella

En Y

En círculo

De vías múltiples

Redes de comunicación informalRedes de comunicación informal

En línea

Cadena reticular

Cadena casual

Rumor