Comunicar En Las Distancias Cortas.

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DDistanciasistancias CCortasortasEn situaciones de discapacidad

DEPORTE Y DISCAPACIDAD

José María Olayo 19 diciembre 2009 olayo.blogspot.com

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… de los matices de la persuasión, del contacto interpersonal, la expresiónde emociones y sentimientos y el dominio de los afectos.


Una conversación acerca del lenguaje corporal, de la proxémica ...



Comunicar es el territorio central en la geografía de la vida.




Comunicar es un arte y necesitamos vivirlo, expandirlo y recrearlo.



La comunicación nos permite indagar, conocer, informar, informarnos, transmitir mensajes, sentimientos, etc.



Gracias a ella, podemos llegar a saber todo lo que necesita una persona que nos pide ayuda para desplazarse, subir una escalera o bajarla, entrar en una piscina desde una silla de ruedas, acceder desde su vehículo a una silla, etc.



El lenguaje corporal o, si se quiere, el movimiento corporal es una de las vías principales de comunicación interpersonal.




¿Cuánto se puede comunicar con una simple postura, un leve gesto facial?




En el territorio de la comunicación, sobre los cimientos de la comunicación no verbal se construyen las relaciones personales, los afectos, las emociones, los sentimientos.



Factores que facilitan la comunicación:

1. Llamar a las personas por sus nombres.

2. Mostrarnos de forma sencilla y natural.

3. Realizar preguntas abiertas, pedir y dar la opinión.

4. Compartir emociones y sentimientos utilizando la primera persona.

5. Hablar y escuchar activamente mirando a los ojos.

6. Elegir el momento y lugar más adecuados.

7. Ponerse en el lugar del otro.

8. Saber en todo momento que lo que se comunica y la forma en que se hace influye en el comportamiento del otro. 9. Utilizar de forma inteligente y realista las miradas, los gestos, la postura, la distancia conversacional, el contacto físico, el sonido, ritmo, color y variedad de la palabra, el volumen de la voz, el timbre, la entonación, la vocalización, la fluidez.




10. Huir de las explicaciones farragosas e innecesarias.

11. No presuponer en el receptor conocimientos o experiencias previas que no tiene.

12. Evitar en todo momento actitudes paternalistas y sobreproteccionistas.

13. Adoptar una actitud positiva y cercana para indagar sobre las necesidades que se nos transmiten. 14. Seleccionar las técnicas de comunicación verbal y gestual más adecuadas al contexto de intervención y a las necesidades de la persona.

15. Dar tiempo suficiente para que las explicaciones e informaciones que trasmitimos sean bien percibidas y comprendidas.

16. Evitar terminologías complejas, excesivamente técnicas, teóricas o ambiguas que difícilmente van a ser comprendidas.

17. Valorar cuáles son los canales de comunicación más adecuados.

18. Identificar y neutralizar o minimizar las interferencias que pueden entorpecer la percepción y comprensión de los mensajes.





Uno de los espacios importantes del territorio de la comunicación es la distancia personal y social.



El término proxémica fue introducido por el antropólogo Edward T. Hall en 1963.

Describe las distancias medibles entre las personas cuando se relacionan entre sí.

El espacio personal o informal que definió Hall refiere aquél que está alrededor del cuerpo.

Varía en función de las culturas, en la forma encada una de ellas estructura su espacio físico.

Se refiere al empleo y a la percepción que el serhumano hace del espacio físico, de su intimidad

personal, de cómo y con quién lo utiliza.





El espacio comunica; cuando elegimos una distancia le estamos indicando a nuestro interlocutor cuánto estamos dispuestos a intimar.




Analizar la orientación espacial, la distancia conversacional y la territorialidad es una de las claves para mejorar y optimizar nuestros recursos comunicativos.



El uso que hacemos del espacio personal puede afectar de forma importante a nuestra interacción.




El concepto de territorialidad tiene mucho que ver con la forma en que regulamos nuestras interacciones, pero también, puede ser fuente de conflictos sociales.




Necesitamos marcar y mantener nuestro territorio para regular nuestras interacciones y el control de la intensidad de las mismas.




Cuando invadimos los espacios ajenos podemos encontrar actitudes hostiles, fugas, miradas amenazantes, bloqueos, agresiones verbales...

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… buscamos de forma consciente unas veces e inconsciente otras, una distancia conversacional coherente con nuestras aptitudes y necesidades...




… y esa distancia varía en función de la edad, sexo, cultura, actitudes, control emocional, características físicas, tema de conversación, personalidad de los interlocutores, etc.




Los cambios espacialesdan tono a una comunicación,

la acentúan, y, a veces, hacen caso omiso de

la palabra hablada.

E.T. Hall.




Violación: uso irrespetuoso de un territorio ajeno

visual (mirar fijo a uno) o con el cuerpo (sentarse en

dos asientos en el metro)

Intrusiones territoriales

Invasión: intento de apoderarsedel territorio ajeno.

Contaminación : profanar el territorio ajeno con nuestra presencia oo con lo que dejamos detrás de

nosotros (cacas de perro).




La intensidad de reacción ante la irrupción ajena en territorio propio

depende de varios factores:

M.L. Knapp

¿Quién ha violado nuestro territorio?

¿Por qué lo han violado?

¿De qué tipo de territorio se trataba?

¿Cómo se realizó la violación?

¿Cuánto tiempo duró?

¿Dónde tuvo lugar?




A veces, la sobrecarga de información, de personas, objetos, problemas, etc., lleva a adoptar una postura emocionalmente distante, ante la necesidad de reducir o compensar esa sobrecarga.




Para defender nuestro territorio

Reacción: cuando no funciona la prevención, restablecer la distancia

adecuada

Prevención: marcar nuestroterritorio a fin de que los

demás lo reconozcancomo ya ocupado.

Estrategias habituales:

- poner a vigilar a otro- colocar sombrillas en la playa- poner objetos en una silla para que nadie la ocupe.

Estrategias habituales:

- mirar para otro lado- cambiar de tema- cruzarnos de brazos para establecer una barrera - cubrirnos partes del cuerpo.




La densidad se refiere a la cantidad de personas por unidad de espacio

El hacinamiento es una estado deánimo que puede sobrevenir en

situaciones de alta o baja densidad.

Factores ambientales:- ruido- espacio disponible- disponibilidad de recursos- acceso a los recursos

Factores sociales:- frecuencia del contacto- duración del contacto- naturaleza del contacto (cooperativo/ competitivo)- personas implicadas (amigos /extraños)- cantidad de personas implicadas

Factores personales:- personalidad- comportamiento- experiencias previas




El espacio y la distancia conversacional

El espacio personal acompañaa toda persona y se expande o

contrae bajo circunstancias diversas (tipo de encuentro, la relación establecida,

personalidad de los intercomunicantes)

ÍntimaHasta 0.45 m.

Casual-personal0,40 a 1.20 m.

PúblicaHasta el límite de lo visible o audible

Social-consultiva1,20 a 3,64 m.





0,45m 0,75m 1,20 m 2 m 3 m 4 m

Distancia conversacional







ÍntimaHasta 0.45 m.

A esta distancia nos comunicamos por medio de las palabras, del olor,

la temperatura del cuerpo, los microgestos, el ritmo de la respiración,

las oscilaciones del color y textura de la piel...








Casual-personal0,40 a 1.20 m.

La distancia personal está limitada por ladistancia del brazo que representa el límite del dominio físico. A esta distancia solemos

discutir nuestros asuntos personales.








Social-consultiva1,20 a 3,64 m.

La distancia social próxima y lejana lautilizamos para conversar en el trabajo o

para conversaciones formales.








PúblicaHasta el límite de lo visible o audible

La distancia pública, para pronunciardiscursos o para mantener conversaciones

rígidas y formales.




La distancia conversacional pende de una balanza en la que se equilibran fuerzas que tienden a la aproximación y otras a la evitación.




Nuestra actitud y la distancia que vamos a tratar de imponer dependen en gran medida del tipo de encuentro que vamos a tener.




El ambiente social tiene mucho que ver con la distancia a la que nos colocamos

del interlocutor.

Iluminación

Temperatura

Espacio disponible

Ruidos

Calidad de la interacción



■ No presupongas nada sobre las personas o sus distintas capacidades. Ellas debe ser tu primer y mejor recurso para intervenir de forma correcta.

■ Pregunta antes de ayudar. No te ofendas si alguien rechaza tu ofrecimiento.

■ Dirígete directamente a la persona. No te dirijas a sus acompañantes.

■ Habla con claridad y naturalidad. Ni muy despacio ni excesivamente rápido.

■ No te limites a repetirlo todo más alto. Elevar de forma poco natural la voz ayuda muy poco a mejorar la relación.

■ Si no te entiende, intenta decirlo con otras palabras (recuerda que hay que personas que necesitan leer tus labios).

■ Escucha con atención y respeto. No finjas que lo has entendido si no es así.

■ Adopta una actitud cercana y positiva para indagar sobre las necesidades que se plantean, las expectativas, miedos, dudas, etc.

■ Da suficiente tiempo para que tu interlocutor se exprese y procese la información que le transmites.

■ Identifica y analiza las dificultades e interferencias que pueden estar afectando de forma negativa a la comprensión y percepción del mensaje.

ESTRATEGIAS GENERALES para la comunicaciónESTRATEGIAS GENERALES para la comunicación



Es importante analizar la influencia de unos canales no verbales sobre otros en la interacción: los olores pueden provocar unacercamiento o distanciamiento...




... la distancia establecida con nuestro interlocutor puede afectar a la intensidad de la voz...




LENGUAJE NO VERBAL

CATEGORIZACIÓN DE LAS MANIFESTACIONES

Movimientos del cuerpo ParalenguajeConducta táctilCaracterísticas

físicas

- gestos- mov. corporales- mov. extremidades- mov. manos- mov. cabeza- expresiones faciales- mov. de ojos- postura

- el físico- atractivo general- olores del cuerpo- aliento- altura corporal- peso corporal- cabello- color de la piel

- caricias- golpes- sostener- guiar los movim. del otro

- Cualidades de la voz: registro, altura, ritmo, resonancia, control de la glotis. - Vocalizaciones: risa, llanto, suspiro, bostezo.

Proxémica Factores delentornoArtefactos

- espacio personal- espacio social- territorialidad- distancia conversacional

- perfumes- vestido- gafas- pelucas- lápiz de labios- pestañas postizas

- muebles- arquitectura- decorados- olores - iluminación- temperatura- ruidos adicionales



Factores que condicionan la interacción

Características físicas

Actitudes y emociones

El tamaño del interlocutor: altura, envergadura (para conseguir un mejor ángulopara la mirada).Cuando existen estigmas(situaciones de discapacidad) se suelen agrandar las distancias

Ante interlocutores poco amablesla distancia se acentúa.Los cambios en el estado emocional afectan a la cercaníao lejanía que deseamos




Los niños sordos/ciegos no muestran gradaciones sutiles en las expresiones; así por ejemplo, una expresión

puede aparecer y desaparecer repentinamentedejando la cara en blanco. Las expresiones son

más restringidas o limitadas, lloran más suavemente y su risa parece entrecortada.

Muestran menos expresiones faciales en general y se advierte una notable ausencia de combinaciones faciales.

Manifiestan menos habilidad cuando se les pide que representen o mimen ciertas expresiones.

M.L. Knapp




Con la distancia que proponemos a nuestro interlocutor, predisponemos las dimensiones de nuestra mirada: la frecuencia, duración y reciprocidad.




El uso que hacemos del espacio puede afectar de forma significativa a nuestra capacidad para lograr una comunicación adecuada y eficaz.




¿cómo se marca y se vive la territorialidad desde una posición permanente de sentado en una silla de ruedas?




La distancia que es de esperar en una conversación dada es una función de normas sociales en combinación con pautas individuales de los interlocutores.

Burgoon y Jones.




Tenemos que cubrir la necesidad de encontrar una distancia conversacional que facilite la comunicación.




El espacio personal o informal cambia su tamaño

en función del tipo de encuentro, la relación

interpersonal establecida, la personalidad del

interlocutor, etc.

Edward T. Hall.




El ambiente social juega un papel preponderante a la hora de decidir la distancia conversacional...




… procura que ese ambiente sea natural y haga posible una relación espontánea y distendida.




… controla la iluminación, el ruido, la temperatura, el mobiliario, la distancia interpersonal y los espacios disponibles; todo ello condiciona la comunicación....




El tamaño del interlocutor, su altura y envergadura, incide en la distancia de la interacción; si está sentado en una silla de ruedas, necesita un buen ángulo para poder conversar de forma cómoda...




En ese caso, coloca tu cara a la altura de la suya para facilitar la interacción.




La realidad indica que cuando estamos ante interlocutores con algún estigma o situación de discapacidad, solemos ampliar la distancia conversacional...




La predisposición y el humor que tengamos en cada momento condiciona la distancia a la que noscolocamos de nuestro interlocutor.




Los estudios realizados por Kleck así lo atestiguan; la relación amabilidad/no amabilidad hace que la distancia conversacional se amplíe o se reduzca.




De cualquier forma, no debemos confundir amabilidad y buena predisposición con una actitud paternalista o conmiserativa.




A veces ocurre que una distancia demasiado corta puede generar actitudes negativas y provocar estrés o, directamente, abandono de la interacción.




Tratamos de reducir la distancia conversacional con aquellas personas que percibimos con actitudes semejantes a las nuestras o que muestran una actitud positiva y natural.




Con la distancia y la mirada podemos regular el nivel de intimidad deseada. Unas veces nos basta la distancia para regularla, otra veces, utilizamos la intensidad y la duración de las miradas.




Cook estudió las condiciones que incitaban al uso de las distancias y las miradas. Observó que a medida que se incrementaba la motivación, las personas se acercabanmás entre sí o se miraban más.




Elegimos la mirada o la aproximación en función de las motivaciones de las personas con las que interactuamos.




Una visión positiva de las personas con discapacidad nosayudará a conocerlas mejor y a mantener

una relación de calidad.

Una visión positiva de las personas con discapacidad nosayudará a conocerlas mejor y a mantener

una relación de calidad.

Claves para la relación:

□ Céntrate en las capacidades, necesidades y expectativas de la personay no en sus limitaciones.

□ No rechaces la relación con una persona con discapacidad por miedo a no hacerlo correctamente.

□ Es mejor equivocarse que hacer que la persona se sienta rechazada, ignorada o apartada.

□ Quien mejor te puede informar de sus necesidades y expectativas es la propia persona.

□ No presupongas ni des nada por hecho, porque puede limitar la propia comunicación.




Usuarios de sillas de ruedas.

Al empujar la silla de ruedas:

- Hacerlo de forma suave, sin realizar giros bruscos.

- Evita golpear la silla contra el suelo.

- Evita desniveles y agujeros en el suelo por pequeños que sean.

- Comprueba en todo momento que la persona está segura y tranquila.

- Pregúntale cómo quiere ser conducido con su silla.

- Adecua la velocidad de desplazamiento a las necesidades y características de la persona usuaria de la silla.

- Si puede y quiere propulsar por sí mismo la silla, colócate a su lado y camina sin tocar la silla.




Para bajar escalones:

- Colócate frente a los escalones.

- Inclina la silla hacia atrás hasta que logres el punto de equilibrio estable.

- Desplaza la silla suavemente hasta el borde del escalón.

- Deja deslizar suavemente la silla hacia el siguiente escalón, con las piernas flexionadas para aguantar el peso y evitar lesiones en la espalda.

- Hazlo muy suave para evitar golpear la silla hasta apoyar las ruedas en el siguiente escalón.

- Cuando hayas llegado al final de los escalones, apoya de forma lenta las ruedas delanteras sobre la superficie.

- Asegúrate siempre de que las ruedas se apoyen de forma simultánea en los peldaños.




Para subir escalones:

- Colócate de espalda a los escalones.

- No comiences la maniobra sin avisar previamente a su ocupante.

- Inclina la silla hacia atrás hasta conseguir el punto de equilibrio estable y seguro.

- Comienza a tirar hacia arriba de forma suave, deslizando las ruedas de la silla hasta apoyar la silla en el escalón.

- En cada escalón parar y repetir de nuevo la operación.

- Haz la maniobra con las piernas flexionadas para evitar lesiones en la espalda.

- No pierdas en ningún momento el punto de equilibrio de la silla; así te será más fácil la maniobra.

- Si cuentas con ayuda y no estás solo, coloca a dos personas, una a cada lado de la silla, sujetando la misma agarradas a la estructura inmóvil de la silla (no a los reposa-pies ni reposa-brazos, que podrían desprenderse en el esfuerzo).

- Asegúrate siempre de que las ruedas se apoyen de forma simultánea en los peldaños.




Consejos para la transferencia:

- Primero pregunta cómo prefiere transferirse a otra silla o lugar.

- No comiences la maniobra sin avisar previamente.

- Actúa con delicadeza y suavidad pues la maniobra puede resultar incómoda o dolorosa.

- Si dispones de tabla de transferencia, asegúrate de que está en perfectas condiciones y que cuentas con la ayuda necesaria para optimizar su utilización.

- Valora en todo momento las posibilidades de movilidad de la persona a transferir y si tiene fuerza en brazos y piernas.

- Pregunta en todo momento cómo se siente la persona transferida y si desea interrumpir o variar la maniobra.

- Busca el mejor sitio posible y las mejores condiciones para facilitar la transferencia.

- No olvides que la imaginación es la mejor herramienta en caso de no contar con una tabla de transferencia (usa una toalla enrollada, una manta, las manos entrelazadas con otra persona, un objeto plano, etc.).



Personas ciegas

- Para acompañarlo, ofrece tu brazo, sin coger el suyo, sin arrastrarle ni empujarle; simplemente camina a su lado un poco por delante.

- Para ayudarlo a subir o bajar escalones, basta que pongas su mano en la barandilla e indicarle los escalones que tienen por delante. Si no hay barandilla, ofrece tu brazo y camina por delante indicándole los escalones que faltan.

- Si le ayudas a entrar en un vehículo, indícale dónde esta la parte delantera del coche y colócale la mano en el reborde superior de la puerta por donde debe acceder al mismo.

- Si le ofreces un asiento, coloca su mano en el respaldo de la silla o en el brazo del sillón, indicándole siempre su posición respecto al asiento.

- Si ayudas a una persona ciega que utiliza perro-guía, colócate al otro lado donde está el perro; no le ofrezcas golosinas o alimentos, no le toques, acaricies ni distraigas en ningún momento, está trabajando.

- Es muy importante no variar la situación de los objetos que constituyen su entorno habitual sin comunicárselo previamente.




“El sentido del yo del individuo no está limitado por su piel;se desplaza dentro de una

especie de burbuja privada...

… que representa la cantidad de espacio que siente que debe

haber entre él y nosotros”.

Flora Davis.




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