Comunicación vertical ascendente

Cristina Gpe. Mendoza Herrera

La comunicación ascendente son los mensajes de los niveles mas bajos a los mas altos de la jerarquía organizacional.

Se utiliza para proporcionar a los superiores información sobre el progreso obtenido y plantearles problemas actuales.

Esta información mantiene a los gerentes informados respecto de la forma en que los empleados se sientes hacia sus trabajos y sobre la organización general.

Para entablar esta comunicación de manera eficaz se debe tratar de reducir distracciones y utilizar bien la atención del jefe.

Hay 5 tipos de información:

Problemas y excepciones. Sugerencias para mejorar. Informes de desempeño. Información contable y financiera. Quejas y reclamos.

Problemas y excepciones

Son mensajes que describen desviaciones o anomalías en el desempeño rutinario y normal y buscan llamar la atención de la directiva.

Sugerencias para mejorar

Son mensajes con ideas para mejorar los procedimientos relacionados con las tareas para aumentar la calidad y eficacia.

Informes de desempeño

Son mensajes que incluyen reportes periódicos que informan a la administración acerca del desempeño de las personas.

Información contable y financiera

Son mensajes que se refieren a costos, pagos de cuentas, volúmenes de ventas, utilidades proyectadas rendimiento sobre la inversión y otros asuntos.

Quejas y reclamos