TEMA: COMUNICACIÓN

DOCENTE: MAG. LIZARRAGA DE MAGUIÑA ISABEL GRACIELA

CURSO: LIDERAZGO EN ENFERMERÍA

INTEGRANTES: -CABANILLASD VILLEGAS D.

-CAVERO ANCAJIMA A.

-CUSIHUALLPA CAÑAHUI D.

-DELGADO CLAVO S.

-MONSALVE MENOR D.

-RIVERA MARTINEZ S.

CONTENIDO CONCEPTUAL

Comunicación:

Definición ,Tipos, Proceso, Condiciones que facilitan.

Importancia de la comunicación en organizaciones de salud.

Comunicación terapéutica

Intercambio de ideas o pensamientos.

Transmisión de sentimientos.

Interacción más personal o social entre personas.

Componente básico de las relaciones humanas

Kozier B. (2008)COMUNICACIÓ

N

PROCESO DE LA COMUNICACION

Proceso bidireccional

TIPOS DE COMUNICACION

VERBAL 15%NO VERBAL

85%

Ritmo o entonación Simplicidad Claridad y brevedad Oportunidad y

relevancia Adaptabilidad Credibilidad Humor

Aspecto personal Postura y marcha Expresión facial Gestos

CONDICIONES QUE FACILITAN EL PROCESO DE COMUNICACION

Desarrollo psicosocial, intelectual y de lenguaje

Sexo

Valores y percepciones

Espacio personal

Territorialidad

Papeles y relaciones

Medio ambiente

Congruencia

Actitudes interpersonales

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION

La comunicación es un proceso dinámico usado para recoger datos de evaluación, enseñar y persuadir y expresar afecto y comodidad.Resulta ser una parte integral de la relación de ayuda.

Kozier B. (2008)

Comunicación Terapéutica

Es un nuevo enfoque en los cuidados enfermeros en el cual el centro de trabajo es el paciente, su narrativa, su experiencia de la enfermedad, su experiencia del sufrimiento y lo que significa para él, cómo el profesional escucha, atiende y dialoga con él sobreesa experiencia. (Clara Valverde G., 2007)

Es la base para después poder llevar a cabo todos los otros cuidados de enfermería

Qué es?

Favorece la comprensión y puede ayudar a

establecer una relación constructiva entre la

enfermera y el paciente.Duggas (2006).

La enfermera debe responder al contenido del mensaje verbal del paciente y a los sentimientos expresadosSe debe comprender como ve el paciente su situación y sus sentimientos antes de responderSe debe tener en cuenta que muchas veces el paciente trasmite verbalmente algo que no siente

OBJETIVOSPRINCIPAL Aumentar la calidad de vida del paciente.

ESPECÍFICOS

PARA EL PACIENTE

Sienta que es el centro de los cuidados y del proceso de enfermería.Note que su experiencia de la enfermedad es lo que más importa al enfermero.Pueda comunicar sus vivencias y sea escuchado.Perciba que su sufrimiento (físico y emocional) es creído y tomado en serio.Se sienta acompañado y menos solo.Tenga la posibilidad de identificar, sentir, saber y decidir si quiere cambiar y cómo, su manera de vivir su situación

ESPECÍFICOS

PARA LA ENFERMER

A

Crear una relación terapéutica eficaz

con el paciente.

Aumentar su eficacia y satisfacción.

Desarrollar un “saber estar”

profesional por medio del pensamiento

terapéutico.

Disminuir su propia frustración.

Aceptar que el sufrimiento es un tema

central en enfermería.

Aumentar su interés por la

Complejidad del paciente.

Sentirse más humano.

DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN

TERAPÉUTICA Y SOCIALEn la comunicación terapéutica, la

responsabilidad de que la comunicación sea lo más eficaz posible corresponde al

profesional, es parte de su trabajo.El papel del paciente en la comunicación consiste en expresar su malestar, a su manera, para que la enfermera pueda conocerle y así ayudarle mejor. (Clara

Valverde G., 2007)

En la comunicación social, la responsabilidad de la calidad de la

comunicación es de las dos personas que se están relacionando (dos

amigos, dos familiares, dos compañeros de trabajo...). (Clara Valverde

G., 2007)

ELEMENTOS

El pensamiento terapéutico.

La empatía.

La escucha receptiva y reflexiva

La atención a las emociones del paciente.

El acompañamiento del paciente en sus reflexiones.

Ayudar al paciente a aumentar su dignidad.

La autoreflexión y auto- observación.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA

Uso del silencio

Suministro de guías generales

Ser específico y tentativo

Usar preguntas de respuesta abierta

Uso del contacto y parafraseo

Reconocimiento

BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN

CAMBIO DE TEMAS Y

ARGUMENTOS

TRANQUILIZAR SIN JUSTIFICAIÓN

EMITIR JUICIO

SONDEO

COMPROBACIÓN

RECHAZO

PROPORCIONAR CONSEJO COMÚN

ESTEREOTIPIA

ACUERDO Y DESACUERDO

DESAFIO

“Las palabras amables pueden ser cortas y fáciles de decir, pero sus ecos son realmente infinitas”. (Madre Teresa)

BIBLIOGRAFÍA

Kozier B. (2008). Fundamentos de Enfermería, fundamento, proceso y prácticas 8va. Ed. Madrid: Pearson Educación.

Duggas (2006).Tratado de Enfermería. 5ta ed. Madrid: España. Mc Graw Hill.

Clara Valverde G.,(2007). Comunicación terapéutica en enfermería. Primera edición: Madrid. Difusión Avances de Enfermería.