Comunicación en las nuevas plataformas digitales

Hugo López Alvarez@hgoalvarez

¿Quién soy yo?

Director de Desarrollo Weby Medios Sociales

Egresado de la UDLAP / Ingeniería en Sistemas / Mercadotecnia

CoFundador de App2, startup dedicada al desarrollo de aplicaciones

móviles

¿Tienes un dispositivo que se conecte a la red inalámbrica?

a) Si

b) No

¿Cuál es tu principal medio de comunicación digital?

a) WhatsAppb) Facebook Messengerc) Twitterd) iMessagee) Skypef) SnapChatg) Lineh) Telegrami) Otro

¿En qué red social pasas más tiempo?

a) Facebookb) Twitterc) Instagramd) Tumblre) Pinterestf) QQ

¿Cuantos vídeos de YouTube viste durante 2014?

a) Más de 7,000

b) Más de 4,000

c) Más de 1,000

d) Más de 100

e) Mi mamá no me dejar ver videos en YouTube

20 diarios

11 diarios

3 diarios

¿Cuántos de ustedes se han quejado de aún producto o servicio en redes

sociales?

a) Yo me he quejado

b) Nunca lo he hecho

¿Cuántos de ustedes se han quejado de algún profesor en Facebook, Twitter o Instagram?

a) Yo me he quejado

b) Nunca lo he hecho

c) No te lo puedo decir, ese profesor está aquí

El mundo sigue cambiando

21 de febrero de 2012

Sólo el 39% de la población mundial ha logrado conectarse al menos una vez en su

vida a internet

Nuestro mundo

• 3,010 millones de usuarios de internet en el mundo (+21%)

• 2,078 millones de cuentas de medios sociales activas (+12%)

• 1,685 millones de usuarios a través de redes sociales (+5%)

• 3,649 millones de usuarios de teléfonos móviles (+23%)

Distribución de la población en México

Usuarios de internet en México

59 millones de usuarios de internet en México

Sólo el 45% de la población en México tiene acceso a Internet

México

• 59 millones de usuarios de internet

• 56 millones de cuentas de medios sociales (+12%)

• 48 millones de cuentas de medios sociales en dispositivos móviles (4%)

¿Cómo “invertimos” nuestro tiempo?

• 5 h 02 m en internet vía una PC o tableta

• 3 h 58 m en internet vía un dispositivo móvil

• 3 h 52 m en medios sociales ( cualquier dispositivo)

• 2 h 22 m viendo televisión

Promedio para usuarios de internet

México : ¿Cómo usamos nuestro tiempo en las redes sociales?

México : Más sobre los móviles

• 28% utiliza Apps Sociales

• 25% consume video en móviles

• 19% juega en sus dispositivos móviles

• 17% utiliza aplicaciones de búsqueda basada en ubicación

• 16% utiliza banca móvil

¿Has buscado tu nombre en internet?

Ley Zuckerberg

Cada año la cantidad de información que compartimos en línea será duplicada

¿Qué significa todo esto?

¿Qué significa todo esto?

Experiencias y momentos

Aquí y ahora

¿Qué habilidades debemos desarrollar en el mundo digital?

• Creatividad• Innovación• Comunicación• Colaboración• Pensamiento Crítico• Adaptabilidad• Emprendimiento• Trabajo en Equipo• Liderazgo

Estratégia digital

• Medios Sociales

• Móviles

• Análisis de Información

• Servicios en la nube

Medios Sociales

La mayoría de las marcas han adoptado estratégias de medios sociales

Mayor competencia

¿Cuál es el objetivo? ¿Para qué queremos las redes sociales?

Adios al crecimiento orgánico

Una estrategia de medios sociales no es un tema aislado

El video se apoderará de Facebook

Equipos de Medios Sociales: 2012

Community Manager

Equipos de Medios Sociales: 2015

• Social Media Manager

• Creador de contenido

• Administrador de campañas

• Representante de atención a cliente

• Curadores de contenido

• Analista de medios sociales

Móviles

¿Cómo cambia la comunicación en un smartphone?

La mayoría de las marcas han adoptado estrategias de Apps

Las marcas más valiosas están desarrollando estrategias basadas en Apps

56 millones de Apps en el mundo

¿Estamos enviando el mensaje de la manera adecuada?

Comercio Móvil

Análisis de Información

Big Data

¿Cuanta información existe de ti en internet?

La imagen en línea

¿Qué podemos hacer con toda esta información?

Conversación

Segmentación adecuada

Remarketing

Servicios en la nube

Servicios en la nube

Herramientas

• Monitorear

• Programar publicaciones

• Analizar comportamiento

• Crear Apps

• Crear gráficos

• Administrar publicaciones

• Crear tu página

• Generar campañas

El futuro

Esto no termina aquí

Nuevas generaciones

Baby Boomers | Generación X | Y | Z

Hugo López Alvarez

Twitter: @hgoalvarezFacebook: hugolopezalvarez