Comunicacion en el deporte

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Maradona, autocrítico: "Tengo que callarme la boca y seguir trabajando"

mailto:choelechoel2009@

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El sistema nervioso de la organización Puchol

1997

La comunicación es un recurso activo que hay que gestionar

El cemento que mantiene unida las unidades de la organización

Lucas Marin 1998

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Es importante a la organización como la sangre para el hombre

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En su raíz etimológica, descubrimos que la palabra

“comunicación” signif ica “poner en común”

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Es intercambio de información para la compresión entre personas.

Es el modo de conocer ideas, hechos, pensamientos, sentimientos

y valores de los demás

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La comunicación es lo que el receptor entiende no lo que el emisor dice

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Las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista. Mahatma Gandhi

Cuanto mas rápida, precisa y exacta sea la información que circula, mejor será el ambiente de

la institución y mas productivas las discusiones.Albert, Michaud et Piote (1973)

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“La vida es como el eco, si no te gusta lo que escuchas

fíjate lo que emites”

PeleasIndiferencia

DesconfianzaOlvidoDesinterésOdio

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http://images.google.com/imgres?imgurl=http://images.coveralia.com/audio/l/Last_Warning-Sintiendo_El_Odio-Frontal.jpg&imgrefurl=http://www.coveralia.com/caratulas/Last-Warning-Sintiendo-El-Odio-Frontal.php&usg=__aDpQDmlkYKNcL8WqFryHxaCOe6E=&h=953&w=953&sz=256&hl=es&start=140&um=1&tbnid=RSnBo1b8_XQuAM:&tbnh=148&tbnw=148&prev=/images%3Fq%3Dodio%26ndsp%3D18%26hl%3Des%26lr%3D%26rls%3Dcom.microsoft:es-ar:IE-SearchBox%26sa%3DN%26start%3D126%26um%3D1

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.vanitatis.com/cache/2008/08/12/11pareja_dentro.jpg&imgrefurl=http://www.vanitatis.com/cache/2008/08/13/24_entender_nuestra_pareja.html&usg=__eEP4J_XEcKt2TRw16hIsa_5dhkA=&h=367&w=300&sz=38&hl=es&start=23&um=1&tbnid=DxI4ITejWbdYJM:&tbnh=122&tbnw=100&prev=/images%3Fq%3Dentender%26ndsp%3D18%26hl%3Des%26lr%3D%26rls%3Dcom.microsoft:es-ar:IE-SearchBox%26sa%3DN%26start%3D18%26um%3D1

Comunicaciones InternasEs el Proceso comunicacional donde se integran los dirigentes (gerentes, directores, etc.) de una organización con todos los niveles de empleados de la misma, a fin de que se obtenga una buena imagen interna.

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Ejercicio Grupal

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“ Para escucharte mejor”No puede escuchar si esta hablando

A todos presta atención pero no hable con todosDeje de hablar

Haga que el hablante se sienta cómodo

Muestre que usted desea escuchar

Ayude a la persona a que hable libremente

Escuche para entender y no para

rebatir

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Elimine la distracciones

Muestre empatía con los que hable

Sea pacienteNo pierda el

control

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Ejercicio

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La naturaleza nos dio 2

oídos y una lengua

Para escuchar necesitamos 2 oídos. Uno para entender y otro para

escuchar

Sin escucha se toman mal las decisiones

Escucha

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La comunicación interna no debe entenderse como un proceso en una sola dirección, sino que debe verse como un camino de ida y vuelta (feed-back)

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CONFIANZA

COMPETENTE

SINCERIDADINSTITUCION

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Ejercicio

¿Porque la comunicación interna?Clima laboral

Evitar conflictos

Ausentismo

Trabajar a gusto

Ponerse la camiseta

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¿ Cómo la realizo?

Contacto Personal

Área de Recursos humanosMemos

Intranet

MsnLlamadas Tel.

Transparente

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Justificación de la Comunicación Interna

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Acercar la Información

Indecisión PertenenciaLogros

Conocer las políticas y Objetivos

Alerta

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Plan para la comunicación Interna

Buzón de sugerencia

Carteleras

Acciones graduales en los temas

Destacar los logros

RiesgosCoordinar Mensajes

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Llegar a lo altoOptimizar los

canalesEvaluar

Departamento de Comunicación

Revista Institucional

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Comunicaciones Descendentes

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Orden Castigo Limites

Premios

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Comunicaciones ascendentes

Hablar con los superiores Rumores

Buzón de sugerencias

Mensajes

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Comunicación PobreDesconocimiento de necesidades

Falta de estimulo

Falta de sintonización

lento Filtración

Pasar por alto

Necesidad de respuesta

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Requisitos para la buena comunicación

Actitud positiva

Obtener Información

Planear

Confianza

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Sobrecarga de comunicación

Calidad no cantidad

Mejor Comunicación

Tapado de notas

No entienden las cosasMensaje claro

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Estadística de IBMSe piensan 2000 palabras en 60 seg.

Se dicen 120

Se escuchan 60

Se comprenden 40

Se aceptan 30

Se retienen 20

Se experimentan 10

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Aceptación de la comunicación

Legitimidad

Capacidad del emisorConfianza como líder y persona

Credibilidad en el mensaje Poder del emisor

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NIVELES DE ESCUCHAR

Ignora No hacer esfuerzo por escuchar

Pretende Escuchar Hacer creer o dar la apariencia de que se está escuchando.

Escucha Atenta Poner atención y concentrarse en lo que la persona dice y compararlo con sus propias experiencias

Escucha Empática

Escucha Selectiva Escuchar sólo las partes de la conversación que le interesan

Escuchar y responder con el corazón y con la mente para entender las palabras, la intención y los sentimientos de la persona

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Ejercicio

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Inicio de frases úti les para hacer evidente el entendimiento

Según entiendo, tú sientes que . . .Estoy captando que tú . . .

Entonces, como tú lo ves . . .Creo que estoy escuchando que . . .

No estoy seguro de estar de acuerdo, pero . . . Valoras muy alto . . .Como lo oigo, tú . . .

Tu sentimiento ahora es que . . .Debes haberte sentido . . .

Tu mensaje parece ser, "Yo . . .

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Comunicaciones horizontales

Facil i ta la coordinación entre los trabajadores

Mejora el cl ima social

Satisface necesidades sociales Autorrealización de la personas

Contribuye al desarrollo de una organización más innovadora

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Obstáculos de la

comunicación

Tener objetivos contradictorios.

Lugar o momento poco apropiados

Acusaciones, amenazas y/o exigencias.

Preguntas con recriminación

Declaraciones del tipo "tendrías que..."

Inconsistencia, incoherencia o inestabilidad de los mensajes

Cortar la conversación

Generalizaciones del tipo "siempre" o "nunca

Consejo prematuro y no pedido

Juzgar los mensajes del interlocutor .- Ignorar mensajes importantes

Justificación excesiva de las propias posiciones

Hablar "en chino"

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Los Espero a la tarde para seguir compartiendo

Muchas Gracias

Comunicacion en el deporte

Education

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