Comunicació corporativa i @plec 2.0 ST Tarragona

III Jornada de bones pràctiques CoP @plec 2.0 JustíciaTarragona, 12 de març de 2015

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2

La comunicació

LuMaxArt GREYGUY024 © Scott Maxwell CC BY-SA

3

Comunicació i comunicació corporativa

Umberto Eco: l’home és un ser que navega per les aigües obertes del sentit i no una màquina que transmet informació

4

La imatge corporativa

www.gencat.cat/piv

5

Comunicació corporativa

Característiques:-Dinàmica-Planificada-Concreta-Eina de direcció o orientació-Ha de rebre retroalimentació

6

La fórmula de les 5 W

QUI?

Comunicador

QUÈ?

Missatge

ON?

Canal

QUAN?

Temps

PER QUÈ?

Motiu

Who? What? Where? When? Why?

I encara cal afegir-hi una H:

How?Com?

Manera

7

La comunicació interna

Interrelació entre el personal de la institució que es materialitza en diferents canals i entorns

Tipus de comunicació interna:

- Formal

- Informal

- Vertical

- Horitzontal

- Rumors

8

L’organització: comunicació i canals

9

@plec 2.0: el camí recorregut

10

@plec 2.0: el resultat

Gràcies!

nvives@gencat.cat