COMPORTAMIENTO SOCIAL

Lic. Nicosia María Laura

UNIDAD Nº1

“COMPORTAMIENTO SOCIAL”

Concepto

Comportamiento significa com ‑ portar Portarse, desenvolverse

Desarrollo de acciones adecuadas, para facilitar la interrelación fluida entre todos y cada uno, de los

integrantes de una de una sociedad

IMAGEN Y EDUCACION IMAGEN:

Es la idea que las personas se hacen de los otros y es de acuerdo a ella, que los aceptará o los rechazará

EDUCACION: Se odquiere a través del estudio.

Aspectos que constituyen el comportamiento social

La cortesía y urbanidad (saludo, agradecimiento, respeto).

El tratamiento de las personas respetando su jerarquía, edad y sexo.

Las normas de higiene personal y pública. Los modales. La vestimenta adecuada a cada ocasión. La conversación y el lenguaje empleado.

Elementos que intervienen en una relación social:

SUJETOS

CONTEXTO SOCIO, HISTORICO, ECONOMICO, POLITICO Y SOCIAL

VALORES

SUJETOSPRIMARIA

APRENDIZAJE QUE RECIBIMOS DESDE NUESTRO NUCLEO FAMILIAR

Desarrollo social cognitivo Desarrollo de aptitudes psicomotrices

SECUNDARIA

Aprendizaje en contacto con instituciones, las cuales van a formar parte de la construcción de nuestros saberes

Inteligencias Múltiples

¿Qué es la INTELIGENCIA?

Según Howard Gardner:

“Es un potencial psico-biologico para procesar información, que puede ser activado en un entorno cultural, para resolver problemas o crear productos que sin valorados en una cultura”

GARDNER DICE…

1. Las inteligencias no son cosas que pueden ser vistas o cuantificadas

2. Son potenciales que serán o no serán activados, dependiendo de los valores de una determinada cultura, las oportunidades disponibles en dicha cultura y las decisiones personales realizadas por individuos, y/o sus familias o docentes. 

Inteligencia lingüística: es la capacidad de pensar en palabras y de utilizar el lenguaje para expresar y apreciar significados complejos. Los escritores, los poetas, los periodistas, los oradores y locutores presentan niveles altos de esta inteligencia

 Inteligencia lógico-matemática: es la capacidad para calcular, medir, evaluar hipótesis y proposiciones, efectuar operaciones matemáticas complejas. Los científicos, matemáticos, contadores, ingenieros y analistas de sistemas, entre otros presentan estas capacidades.

 Inteligencia naturalista: consiste en observar los modelos de la naturaleza, identificar y clasificar objetos, establecer patrones y comprender los sistemas naturales. Tienen estas capacidades: los botánicos, los agricultores, los ecologistas los cazadores, los paisajistas. Inteligencia espacial: proporciona la capacidad de pensar en tres dimensiones. Permite a las personas percibir imágenes internas y externas, recrearlas, transformarlas o modificarlas, recorrer el espacio o ubicar objetos, producir y decodificar información gráfica. Pilotos, marinos, artistas plásticos y arquitectos, entre otros, tienen un alto desarrollo de esta capacidad.

INTELIGENCIAS

Inteligencia musical: es la inteligencia que poseen los compositores, críticos musicales, oyentes sensibles, músicos en general, directores de orquestas. Es la capacidad de ser sensible a las melodías, ritmo, armonía y tono. También está orientada a los distintos estados de ánimo que produce la música.

 Inteligencia cinético-corporal: permite al individuo manipular objetos y expresarse a través de las habilidades físicas. Los atletas, bailarines, cirujanos, mimos y artesanos poseen esta inteligencia desarrollada.

 Inteligencia interpersonal: es la capacidad de comprender a los demás e interactuar eficazmente con ellos. Es también, ser sensible a los estados de ánimo, modos y humores del otro. Esta capacidad la poseen los docentes, actores, políticos, trabajadores sociales, entre otros.

 Inteligencia intrapersonal: es la capacidad de percibirse a uno mismo y de utilizar dicho conocimiento para planificar y dirigir la propia vida. Esta capacidad está presente en buena medida en os teólogos, psicólogos y filósofos

Inteligencia EmocionalEs la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos

Si no advertimos nuestros auténticos sentimientos, estamos a merced de ellos.

Las 4 E: Empatìa:Implica aquella capacidad que consiste

en poder ponerse en lugar de otro Expresividad: da cuenta de la facilidad que

tenemos en manifestar nuestras emociones Entendimiento: es aquella habilidad con la que

contamos para poder asimilar e interpretar conceptos, teorías, diferentes interpretaciones abstractas o concretas

Explicación: consiste en la posibilidad de manifestar oralmente con precisión y claridad la asimilación que hemos tenido acerca de determinados conceptos

CONTEXTO… ¿Factores? Históricos Culturales y religiosos Clase social o nivel socioeconómico Nivel educativo Profesión / actividad Psicológicos Usos y costumbres Los factores geográficos, climáticos,

demográficos

El buen comportamiento social, esta regido por:

Ventajas y beneficios… Mayor Aceptación y reconocimiento

Más posibilidades de éxito

Mejor interacción y comunicación

Desempeño más eficiente

¡¡¡IMPORTANTE!!! PRIMERA IMPRESIÓN PARA AVANZAR EN UN

PROCESO DE SELECCIÓN

UNA VEZ DENTRO DE LA EMPRESA, SON LA CARA VISIBLE DE LA MISMA.

o El comportamiento, el trato, la cortesía, la atención que el personal brinde al pasajero (cliente), contribuirá a la imagen que éste se forme de la compañía, la cual, le ayudará a elegirla cuando deba viajar nuevamente.

UNIDAD Nº2

“Actitudes y Pautas de comportamiento”

“Actitudes y Pautas de comportamiento”

Determinados comportamientos, actitudes o conductas dependen de aquel conjunto de normas establecidas en forma explicita o implícita en la sociedad.

El tuteo, la puntualidad, el comportamiento en lugares públicos, el cigarrillo, el saludo, las presentaciones, los roles que desempeñamos en la cotidianeidad, hacen a pautas comportamentales.

EL SALUDO… Es el signo más

antiguo de respeto y cortesía

Puede ser diferente de acuerdo a diferentes culturas, cada una tiene sus signos propios.

Siempre es una actitud positiva de respeto, satisfacción y buena voluntad.

Saludo tiene un gran valor simbólico porque dependiendo de cómo lo expresemos será entendido como un gesto de cercanía, de proximidad, de relaciones profesionales o afectivas o un mero gesto de cortesía y de buenas costumbres. Su ausencia, demuestra un posible enfado o irritación

¡Consejos! En el saludo entre hombres y mujeres, debe

ser ésta la que elija de qué forma quiere ser saludada, facilitando un gesto que lo demuestre.

Entre hombres es una forma de saludo que se queda en el ámbito familiar, no siendo así entre las mujeres, que lo suelen utilizar con mayor frecuencia.

No es aconsejable besar a una persona que nos acaban de presentar.

Este tipo de saludo es una forma más íntima y de mayor confianza y se debe pensar que, hay personas que no desean ser saludadas así.

LAS PRESENTACIONES … En el caso de una reunión social es deber

de los anfitriones presentar a los invitados que no se conocen

En una reunión familiar o entre amigos, se presentan los caballeros a las damas, los jóvenes a las personas mayores

Al retirar de una reunión el visitante debe agradecer la hospitalidad de los anfitriones, en general se hace luego del homenajeado, y una vez que éste se haya ido, no se puede demorar la partida.

EL TUTEO… Da cuentas de la familiaridad en las relaciones.

Esta reservado para nuestro medio familiar o de amistades

No es conveniente hacerlo con adultos mayores, o con personas categorizadas por su formación académica o que ocupen cargos jerárquicos en determinadas firmas.

La excepción se da cuando la persona insiste con el tuteo.

LA PUNTUALIDAD… Llegar tarde a un lugar es un signo de

mala educación y de falta de respeto para el que espera.

Dar aviso si se presentan inconvenientes en llegar.

Existe una tolerancia de 15 minutos de demora.

LOS OBSEQUIOS … Un regalo puede ser una muestra de

afecto pero también es un recurso de “cumplimiento social”.

En el caso de recibir un regalo, se debe agradecer y siempre abrir en el momento.

Si los regalos son varios, se agradecen todos por igual, sin hacer diferencias por valor o gusto.

Jamás ser indiferente y mostrar decepción.

EL CIGARRILLO Hoy fumar en lugares públicos esta

prohibido, o en determinados lugares está acotado

Es preferible tratar de evitarlo No se aconseja fumar en presencia de

ancianos o niños, ni en lugares cerrados. Menos durante las comidas.

De hacerlo lo conveniente es durante el café.

PAUTAS GENERALES PARA LUGARES PUBLICOS

Muestras de cortesía: Abrir y cerrar puertas Responder con amabilidad Ceder el paso o el asiento Tener en cuenta:

Uso del Celular Ponerlo en modo silencioso Si se recibe una llamada durante una cita, o entrevista

lo mas adecuado es pedir disculpas, siendo discreto y breve.

UNIDAD Nº3

“Imagen Personal”

Imagen: La imagen es la representación que se

tiene de algo o de alguien. El resultado de las percepciones

sensoriales junto con los pensamientos, ideas y creencias que cada persona asocia con personas, instituciones o cosas son las que la predisponen a actuar de una manera determinada.

Imagen que formamos del otro…

85 % FACTOR AFECTIVO

15 % FACTOR RACIONAL

IMAGEN PERSONAL =

COMUNICACIÓN E INFORMACION

Apreciación físico-corporal vamos a tener en cuenta determinados elementos, PERO…

…No hay que olvidar el lenguaje: Verbal No Verbal

El IMPACTO del lenguaje sobre los otros es:45 % VERBAL (voz, tonos, matices)55 % NO VERBAL (Lenguaje corporal: gestos y

actitudes)

Valores y Comportamientos a cuidar: La cortesía y la buena educación: El dominio de si mismo:

Todo el mundo tiene la necesidad de expresar sus sentimientos, ya que en la vida hay momentos de alegrías y de penas, pero también nos encontramos en situaciones de rabia, ira, frustración, etc. El dominio de sí mismo y nuestro temperamento, influyen considerablemente, en el modo de exteriorizar los sentimientos, siendo siempre necesario un cierto control a la hora de saber expresarnos de forma adecuada, elegante y educada.

Valores y Comportamientos a cuidar: La serenidad:

Ser apacible y sosegado transmite a los demás, una imagen de paz mental y espiritual, además de un gran equilibrio de la persona. Cuando se lidera un equipo humano, transmitir serenidad en situaciones complicadas puede contribuir a encontrar mejores soluciones.

El saber escuchar = ESCUCHA ACTIVA La comprensión: pasar por alto de manera

elegante las equivocaciones ajenas, de tal forma, que no se les dé mucha importancia y seguro que encontramos alguna explicación airosa para despejar situaciones difíciles

Valores y Comportamientos a cuidar: La discreción:

Es una cualidad que no tiene precio y consiste en no revelar, a quien no se debe, asuntos que se conocen por la profesión o situación en la que uno se pueda encontrar. También se deben evitar preguntas que denotan un afán de curiosidad innecesaria o impertinente. Una persona discreta transmite seguridad, mientras que al contrario, puede ser percibida como un peligro en cualquier relación

Otros:Sencillez - optimismo - Puntualidad- La Amabilidad - La Cordialidad

Potenciar la imagen: Condiciones físicas: apariencia

exterior

La voz, el tono y su modulación

Los gestos

La indumentaria

Condiciones físicas: apariencia exterior

Cada individuo tiene una personalidad que se refleja, entre otras cosas, en su arreglo personal, del cual el asco, es un aspecto básico, los tripulantes de una aeronave deberán presentarse impecables a la hora de realizar sus tareas, El significado del sustantivo aseo es el siguiente: Limpieza, esmero, cuidado. Compostura, Buena disposición. El infinitivo: Asear, define a la acción de poner limpia y ordenada una cosa, Lavarse, peinarse y ponerse ropa limpia, El aseo personal, por lo tanto, acompaña siempre la presentación física, influyendo directamente en la imagen que se generará en los demás, acerca de cada persona

Detalles a tener en cuenta: La piel: Hay que recordar que si se tiene en el rostro: manchas, piel grasa o reseca, acné, puntos

negros. Se puede consultar algún profesional y seguir un tratamiento o usar productos correctores para eliminar esos problemas

El Cabello: Ocurre lo mismo que con la piel. El cabello puede estar graso o reseco, quebradizo, opaco, caerse, tener caspa o seborrea etc. Estas afecciones deslucen y afean la apariencia de una persona, por lo cual se verá obligada a buscar una solución. Se puede hacer una consulta profesional o bien, utilizar productos adecuados. El cabello deberá llevarse bien cortado o recogido cuando se deba atender al pasajero

La transpiración: Desde el punto de vista biológico, es la pérdida de agua en forma de vapor, producida a través de poros fisiológicos por evaporación del agua situada en la superficie de las células inferiores. Es una toma que tiene el organismo de desprenderse de las toxinas resultantes de los procesos químicos que ocurren en sus tejidos. Por lo tanto no es extraño que tenga olor fuerte y desagradable, cuya intensidad varia con las personas El uso de desodorante es lo más adecuado, pero muchas veces no es suficiente y hay que higienizarse las axilas más a menudo, Hay que tener en cuenta que el olor del desodorante no sea muy fuerte o que pueda producir una combinación desagradable con el del perfume No es aconsejable usar anti‑transpirantes.

Manos y uñas: La piel de las manos debe ser cuidada, pues se reseca y resquebraja fácilmente, Las uñas por su parte deben de estar limpias recortadas y limadas. Si se pintan no deben usarse colores fuertes, durante el trabajo.

Depilación: Para las mujeres lo más aconsejable es usar cera depilatoria. Respecto de los varones, teniendo en cuenta la profesión para la cual se están preparando deberá estar bien afeitados y si usan bigotes recortados prolijamente.

La alimentación debe ser balanceada y completa. El equilibrio en una dicta provee de todos los nutrientes, minerales y vitaminas que necesita el organismo para funcionar correctamente y disponer de las defensas necesarias para hacer frente a las enfermedadesEn la actualidad y en el afán de tener la silueta perfecta muchas personas de ambos sexos, desarrollan afecciones como anorexia y bulimia, cuya causa son trastornos de la alimentación, al igual que las anemias y síntomas como dolores de cabeza, marcos, desvanecimientos etc.

Dentadura: los dientes deben de estar sanos y limpios. Para ello es necesario consultar periódicamente al dentista. El mal aliento puede ser causado por caries dentales o por problemas estomacales, por lo cual es necesario consultar al dentista o al médico

Detalles a tener en cuenta: El estado de la vestimenta también loma parte del aseo

personal. Los cuellos y puños perfectamente limpios y planchados, la corbata y camisas o blusas sin manchas Las rayas de los pantalones bien marcada. Las polleras, vestidos etc. con los ruedos cocidos, Los zapatos deben estar lustrados, las medias sin correr etc. etc.

La Higiene: La higiene es también muestra de buenos modales. El no cuidar este aspecto generará una imagen de dejadez y falta de ética. Tampoco es suficiente parecer limpio, es necesario, también, tener costumbres higiénicas, Además, no debe olvidarse, que la higiene está estrechamente ligada al cuidado de la salud. Este punto se refiere, no sólo a lo personal sino también, a lo poblacional, es decir, a la salud pública

La voz, el tono y su modulación

Emplea el tono de voz adecuado. La velocidad con que hablamos, la modulación de la voz, la entonación que utilizamos y el ritmo que damos a las palabras nos permite expresar el estado de ánimo que tenemos. Es importante que establezcamos un equilibrio entre lo que se dice y la forma en que se dice. Recomendamos la práctica de los siguientes tonos de voz: 

Tono de voz cálido: refleja empatía y una actitud positiva de disposición a la ayuda.

Tono tranquilo, pausado: refleja una actitud de control, de dominio de la situación. Se emplea para desviar las objeciones y transmite tranquilidad ante personas que elevan el tono de voz.

Tono persuasivo, entusiasta y convincente: refleja una actitud de autoconfianza.

Tono sugestivo: refleja una actitud que invita a la reflexión de nuestra idea. Acerca a la otra persona a nuestro punto de vista y evita la sensación de compromiso.

Tono seguro: refleja una actitud profesional y seria para analizar necesidades y fortalezas, para la obtención de datos

Los gestos Se denomina persona perceptiva aquella que

posee la capacidad para leer las claves no verbales de otro y comprarlas asimismo con las verbales.

Existen diferentes tipos de gestos: Culturales: Poseen un significado determinado en

ciertas culturas. Aprendidos: Son aquellos que están establecidos

formalmente, convencionalmente acordados. Genéticos: Son aquellos que realizamos habitualmente

y que son comunes en la cada familia Innatos: Son aquellos que realizamos en forma

inconciente, pero que dan cuenta de nuestras emociones o acciones.

La indumentaria:

¿Cómo vestir con profesionalidad si es una mujer?

¿Cómo vestir con profesionalidad si es un hombre?

¿Cómo vestir con profesionalidad si es una mujer?

- Utilice un traje chaqueta, ya puede ser con falda, vestido o pantalón. Una elección que nunca falla es elegirlo en un solo color y en colores oscuros como los azules marinos, negros o grises, proyectan más profesionalismo. Los trajes bicolor o estampados dan un toque más informal y alegre y también son muy elegantes; no abuse de las tonalidades o colores excesivamente llamativos. Las blusas se recomienda que sean de un color más claro, lisas o estampadas. Evite que sean muy ajustadas o escotadas.

- Si utiliza falda, lleve siempre medias, incluso en verano, las piernas quedan más bonita. Evite los colores de moda y los dibujos.

- Hay mujeres que se sienten más cómodas con pantalones, intente que sean de corte clásico y elegantes y destierre a un segundo plano, el pantalón vaquero; déjelo para ocasiones informales y en círculos privados y familiares y recuerde que si acude a una entrevista de trabajo, del tipo que sea, no lo lleve puesto.

- No use ropa transparente o algo que pueda distraer a los demás.- Cuide el exceso de complementos y joyas.- El jersey es una prenda un poco más informal. Son más elegantes las blusas o los

cuerpos.- El bolso o maletín ha de ir sintonía con el resto del vestuario.- El zapato bajo no es lo más apropiado; lo mejor es un zapato de salón con tacón de entre

unos 4-5 centímetros, siempre y cuando la profesión lo permita. Aun así, el zapato como el resto de los componentes, ha de combinarse de manera acertada y armonizando con el conjunto en general.

- El maquillaje también influye mucho en el aspecto global. Si le gusta ir maquillada hágalo de forma natural.

- Utilice fragancias frescas, deje el perfume fuerte para otras ocasiones o momentos del día.

- El peinado no ha de ser muy elaborado; debe lucirlo de manera natural, siempre bien peinada. Procure variar con discreción el tipo de peinado; si la largura de sus cabellos lo permiten: un día con una trenza, otro con una cola de caballo, suelto, medio recogido, etc.

¿Cómo vestir con profesionalidad si es un hombre?

-Utilice traje, los más elegantes, los de colores neutros como el gris, el azul marino o marrón y de un color liso o con algún dibujo clásico como la raya diplomática, príncipe de Gales, etc. El traje masculino se compone principalmente de un pantalón, chaqueta y chaleco, aunque este poco a poco va perdiendo protagonismo. Si bien antes era una prenda cuya misión era proteger del frío, ahora en la totalidad de los centros de trabajo hay calefacción y ya no es necesario, no obstante, su utilización hace un vestir más elegante y si lo utiliza debe llevarlo siempre abrochado.

- Las medias deben hacer juego con los zapatos o los pantalones. Lo mejor, los denominados “ejecutivos” de colores oscuros: negro, azul marino, etc.

- Si usa cinturón no lleve tirantes y al revés. Nunca se usan las dos cosas juntas.- Con la corbata, no lleve el cuello de la camisa abierto y procure llevar el botón

abrochado. Asegúrese que el nudo está bien hecho y centrado; si no es así, la imagen que ofrece es desequilibrada. El extremo de la corbata ha de tocar la hebilla del cinturón. El mejor tejido para una corbata es la seda y se debe cuidar que vaya bien combinada con la camisa y el traje.

- Las camisas deben ser de manga larga y con los puños dobles para los gemelos, son más elegantes; pero si lo desea, puede utilizar una camisa más informal, sin puños para gemelos, pero que combine bien con el traje y la corbata. El cuello de la camisa más elegante es el inglés.

- Dar un toque de color a la indumentaria masculina es atrevido y divertido, pero se deben evitar los colores excesivamente llamativos.

- Tampoco es recomendable el uso excesivo de joyas o complementos: un anillo en cada mano, un reloj acorde con la vestimenta evitando los grandes relojes deportivos, gemelos, alfiler de corbata, etc.

- Mostrar un buen aspecto facial es muy importante actualmente. En el mercado existen muchos cosméticos para lucir una piel tersa y cuidada, indicados para el hombre. Es aconsejable, en cuanto al perfume, usar una colonia o perfume fresco.

A tener en cuenta: Elegir el cómo vestir depende, en gran

medida, del tipo de compañía en la que trabaje, el puesto que ostente y esa filosofía o alma de la empresa.

Observar el entorno en donde establece sus relaciones comerciales y de negocios.

La climatología afecta a la hora de vestir, por eso, en países más calidos o en verano, los colores suelen ser más claros y en algunas ocasiones, la indumentaria se hace un poco más informal

UNIDAD Nº4

“Comunicación”

Comunicación Verbal La comunicación verbal puede realizarse

de dos formas:

Oral: a través de signos orales y palabras habladas

Escrita: por medio de la representación gráfica de signos

Comunicación No Verbal En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia

los sistemas de comunicación no verbal.

Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Comunicación No Verbal Características generales de la comunicación no

verbal:

Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

UNIDAD Nº5

“Entrevista Laboral”

Concepto

Intercambio comunicativo que se da de modo formal con el objetivo de evaluar la experiencia, el posible desempeño, las capacidades o la confiabilidad que un individuo muestra para una empresa, institución o cargo determinado.

La entrevista laboral puede tener muchos formatos

¡IMPORTANTE!

ESCUCHA ACTIVA EN TODO EL PROCESO DE SELECCIÓN

Objetivo: Profundizar en la información

reflejada en el currículum, ampliar y completar datos

Conocer el estilo personal del aspirante

Convencer al entrevistador de que tú eres la persona más idónea para el puesto de trabajo.

OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR:

Averiguar si eres adecuado o idóneo para el puesto.

Descubrir si puedes, sabes y quieres ocupar el puesto.

Predecir tu rendimiento en el mismo.

OBJETIVOS DEL ENTREVISTADO:

Demostrar que cumples el perfil del puesto de trabajo.

Transmitir tu competencia laboral para el puesto.

Probar que estás realmente interesado. Causar una impresión positiva en el

entrevistador.

La preparación de la entrevistaAutoanálisis Antes de acudir a la entrevista es

importante realizar un ejercicio de análisis de nuestros puntos fuertes y débiles, reflexionando sobre: Nuestras cualidades principales personales y

profesionales, apoyándolas en ejemplos y hechos concretos.

Nuestros defectos, tratando de buscar algún aspecto positivo o ventajoso en ellos.

La preparación de la entrevista Información sobre el ofertante

Es muy importante recoger todos los datos posibles sobre la empresa en cuestión recurriendo a todas las fuentes disponibles. Esto es algo que no debemos ocultar durante la entrevista.

Sector de actividad Estructura y plantilla Directivos Valores que transmite a sus empleados Política de personal Implantación nacional e internacional Servicios, productos y marcas Capital Volumen de negocio Competencia Campañas de publicidad

10 preguntas frecuentes en una entrevista de trabajo

1. Explíqueme algo sobre usted. 2. ¿Por qué quiere cambiar de trabajo?3. ¿Por qué quiere trabajar con nosotros?4. ¿Está en otros procesos de selección?5. ¿Le gusta trabajar en equipo?6. ¿Le han echado de algún puesto de trabajo?7. Cuénteme algún problema que haya tenido en sus trabajos anteriores. 8. ¿Cuáles son sus puntos débiles?9. ¿Qué expectativas económicas tiene?10. ¿Está casado/a? ¿Piensa quedarse embarazada?

Consejos para la entrevistaAntes Tener claro el lugar de la cita y la hora. Estudiar bien tu currículum y llevarlo a la entrevista. Si te han citado por escrito, llamar para confirmar tu

asistencia Llevar vestimenta discreta, sin prendas llamativas. En caso de llevar una prenda que no utilizamos

normalmente (corbata, chaqueta), acostumbrarnos previamente a ella.

Ir limpio y afeitado, sin excesivo maquillaje en el caso de las mujeres

Consejos para la entrevistaDurante: Llegar puntual a la cita, con 10 minutos de anticipación, tiempo suficiente para serenarse. Si

por algún motivo existe algún retraso se debe comunicar rápidamente a la empresa. Caminar con confianza, saludar al entrevistador con su apellido, si lo conoces, y extender la

mano para saludar (después que él/ella nos la tienda a nosotros), sonriendo y mirando a los ojos.

Esperar sin sentarnos hasta que el entrevistador nos lo indique. Colocar nuestras pertenencias a un lado, en el suelo o en el regazo. No colocar nuestras

cosas en el escritorio del entrevistador. Dar una imagen de naturalidad (esencial). Adoptar una postura discretamente relajada. Sentarse derecho/a, ni al borde de la silla

(denota inseguridad), ni repantigado/a (muestra falta de respeto) No poner los codos encima de la mesa. No cruzar los brazos (imagen defensiva) Si te ofrecen una bebida puedes aceptar, pero que no sea alcohólica. No mostrar tensión, impaciencia o dudas. No tutear si no nos lo indican. Cuidar la comunicación no verbal (Evitar gestos como morderse los labios, jugar con llaves,

mechero, anillos o dar golpecitos con un bolígrafo sobre la mesa.) Tener algo para tomar notas Prestar atención al entrevistador y hacer preguntas pertinentes (no sobre vacaciones y

aumentos de sueldo) No fumar aunque se lo ofrezcan, ni masticar chicle

Durante… Hablar en un tono adecuado, ni muy alto ni muy bajo. Procurar no abusar de las “muletillas” al hablar. No interrumpir al entrevistador. Aunque no hay que mostrarse demasiado serio, evitar reír demasiado, y nunca a carcajadas. Mantener una cierta espontaneidad siempre bajo control. No divagar, ser directos en nuestro objetivo de persuadir al entrevistador de nuestras

cualidades, enfatizando nuestra formación y experiencia. No “mendigar” el puesto de trabajo. Dejar que el entrevistador dirija la entrevista. Provocar preguntas que se puedan aprovechar

para mostrar conocimiento del sector. No utilizar términos negativos ni expresiones dubitativas. Mostrar seguridad y decisión en todo momento (importante) Ser sincero/a y claro/a, coherente con lo que afirmamos en nuestro currículo. No tardar en contestar y hacerlo clara y brevemente, nunca con dudas, evasivas o

monosílabos. No negarnos a responder preguntas. No criticar trabajos anteriores. Antes de marcharnos, intentar conocer todos los datos sobre la próxima etapa del proceso

de selección (lugar y fecha). Memorizar también el nombre de quien nos ha entrevistado. Al salir, estrechar de nuevo la mano del entrevistador, agradeciéndole su tiempo.

Consejos para la entrevistaDespués Analizar los resultados, resaltando

aspectos positivos y negativos del encuentro (puede servirnos en el futuro)

Anotar nuestras los puntos a mejorar en sucesivas entrevistas.

Si no se reciben noticias pasado un tiempo, llamar e informarse del proceso de selección.

Tipos de Entrevistas: Entrevista personal

Estructurada (dirigida) No estructurada (libre) Semi-estructurada (mixta)

Entrevista de grupo o colectiva (dinámica de grupo) Assessment center

Tipos de preguntas Directas. Demandan explícitamente una

información concreta, por ejemplo nuestro nivel en un idioma.

Indirectas. Obtienen información por deducción, por lo que hay que ser cuidadoso en la respuesta que se da. Un ejemplo sería una pregunta sobre nuestra opinión sobre algún tema concreto de actualidad.

Cerradas. Respuestas limitadas (Sí/No). Conviene abrirlas pero sin caer en irrelevancias.

Abiertas. Debemos razonar o argumentar correctamente nuestras respuestas.

De seguimiento. Normalmente para volver a incidir sobre aspectos que le interesan al entrevistador.

Preguntas frecuentes conflictivas de una entrevista de trabajo.

Lo peor que nos puede pasar durante una entrevista de trabajo es que nos hagan alguna pregunta que nos ponga incómodo, pero inevitablemente son pocos los casos en que esto no ocurre.

Preguntas conflictivas sobre el aspecto personal ¿Tienes novio?; ¿Tienes intención de quedarte

embarazada?, ¿Eres católico?:Estas cuestiones sin lugar a dudas pueden provocar incomodidad. En estos casos no estás obligado a contestar, puedes responder amablemente, con cordialidad preguntando si es realmente importante para el proceso de selección, o bien responder con total sinceridad.

¿Cuál ha sido el error más grande has cometido?Ojo, aquí lo que querrán saber es tu capacidad para aprender y no volver a cometer los mismos errores. Verán tu forma de actuar presente a partir del pasado y tu capacidad para solucionar problemas.

¿Cuál es tu mayor debilidad?¡¡¡¡¡Alerta !!!!!. Nunca seas negativo, sino todo lo contrario. Convierte cualquier característica negativa o debilidad en una afirmación positiva o un punto fuerte. Cuenta tus defectos de forma realista y añade qué estás haciendo para superar el problema.

Preguntas conflictivas sobre el trabajo ¿Qué le hace a usted mejor que el resto de

candidatos? ¿Cuáles son tus expectativas económicas? ¿Por qué crees que deberíamos contratarte? ¿Por qué abandonaste tu último trabajo? ¿Por qué has pasado algún tiempo sin

trabajar?

El EntrevistadorActitudes Erróneas: Juzgar al entrevistado únicamente por un rasgo positivo

percibido Lo opuesto, valorarle enteramente por un único rasgo que

no nos agrade Caer en los estereotipos Sobrevalorar aspectos del candidato que el entrevistador

mismo posee y valora positivamente en sí mismo Comparar a cada aspirante sólo con el anterior Valorar más la última información recibida Valorar más las respuestas donde el entrevistado puso más

énfasis

¿Cómo confeccionar un CV? Reglas básicas

Sé breve, conciso y directo. Tu currículum no debe pasar de una o dos hojas, como máximo.

Utiliza un papel de color blanco o de colores claros, en formato A4 y de calidad. Escribe con una fuente legible y con una presentación espaciada que facilite la

lectura. No lo escribas a mano, a menos que así lo exija la empresa. Es preferible escrito en

ordenador que mecanografiado. Evita los adornos y filigranas, y no abuses de los colores. El curriculum debe

transmitir profesionalidad. Ayúdate de negritas y destacados para lograr una mayor claridad.

Respeta los márgenes, deja espacio entre los párrafos y escribe por una sola cara del folio.

Cuida el estilo y evita los errores de ortografía. Exprime al máximo tu riqueza verbal, utiliza sinónimos y evita las repeticiones excesivas.

No conviene utilizar abreviaturas. Sé honesto. Muestra tus mejores habilidades, resalta lo que te conviene resaltar, tus

logros, y maquilla los fracasos, pero nunca inventes. Sé positivo. No hay porqué explicar fracasos o suspensos. Vende lo mejor de ti

mismo, pero de forma breve, concreta y sencilla. Recuerda que no hace falta incluir los documentos y títulos acreditativos, a no ser

que lo soliciten. Envía siempre originales, nunca fotocopias. La fotografía que adjuntes ha de ser reciente y de tamaño carnet. Es preferible que

sea de color.

Lo que debe contener Datos personales:Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado

civil, dirección personal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc.

Formación académica:Estudios que has realizado, indicando fechas, centro, y lugar donde han sido realizados.

Otros títulos: Estudios complementarios a los universitarios que mejoran tu formación y tus habilidades. Hay que indicar las fechas, el centro y el lugar donde fueron realizados.

Experiencia profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte. No olvides señalar las fechas, la empresa dónde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo.

La experiencia laboral se empieza por el trabajo más actual Idiomas: En este apartado mencionarás los idiomas que conoces y tu nivel.

Indica también si has obtenido algún título reconocido que acredite tus conocimientos.

Informática: Señala aquellos conocimientos informáticos que poseas: sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño gráfico, Internet, etc.

Otros datos de interés: En este último apartado señala todos aquellos aspectos que no han sido incluidos todavía, tales como: Carné de conducir, disponibilidad, etc.