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MarketingMarketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin.Proceso del MarketingConsta de 5 pasos. En los primeros cuatro pasos la empresa trabaja para entender a los consumidores, crear valor para el cliente. En el ultimo paso cosecha los beneficios de crear valor obteniendo a cambio clientes a largo plazo

Identificar una oportunidad de mercado

Identificacin de las necesidades y/o deseos de un determinado grupo de personas (segmento o nicho de mercado)

Necesidades, deseos y demandasOfertas del mercadoValor y satisfaccinIntercambio y relacionesMercados

Necesidades: Estados de carencia percibida (Alimento, ropa, seguridad, etc.

Deseos: Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual (Preferencia de comida, forma de vestir, etc.)

Demanda: Deseos humanos respaldados por el poder de compra. La gente demanda recursos que le provocan mayor satisfaccin.

Ofertas de mercado Productos, servicios y experiencia

Las necesidades y deseos se satisfacen mediante una oferta de demanda.Oferta de demanda: Combinacin de productos, servicios, informacin o experiencia ofrecida a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.Las ofertas de mercado no se basan solo en productos sino tambin en entidades como personas, lugares, informacin e ideas.Miopa de Marketing: Error por prestar mas atencin a los productos que a los beneficios que generen dichos productos.

Valor y satisfaccin del clienteLos clientes satisfechos siempre vuelven a comprar y comunicar a otros sus experiencias positivas con el producto.

El valor y la satisfaccin de los clientes son bloques de construccin clave para desarrollar y administrar las relaciones con el cliente.

intercambios y relacionesEl marketing tiene lugar cuando se decide satisfacer necesidades y deseos mediante relaciones de intercambio.Intercambio: Es obtener un producto deseado de otra persona, ofreciendo algo cambio.El obtener y conservar las relaciones de intercambio. Adems de atraer nuevos clientes, la meta es retener a los clientes, creando relaciones solidasMercado: Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Realizar una investigacin de mercado para validar o no la oportunidad identificada.

Mediante un conjunto de herramientas que ayuden a tomar futuras buenas decisionesEncuestasGrupos focalesPaneles de estudios

Elaborar un plan de marketing

En funcin de la informacin obtenida de la investigacin de mercado y que sirve de gua para todas las actividades.

SATISFACCIN DE NECESIDADES Y/O DESEOS DE LA MEJOR MANERA POSIBLEConceptualiza un producto o servicio capaz de lograr la satisfaccin del mercado metaEstablece o fija un precio que el mercado meta pueda y quiera pagarloSelecciona o elige canales de distribucin (intermediarios mayoristas o minoristas en el lugar justo y en el momento justoComunica la existencia de producto al pblico objetivo, adecuada, creativa y ticaEl marketing promueve el intercambio de productos o servicios de valor

PRETENDE OBTENER UNA UTILIDAD O BENEFICIO PARA LA EMPRESA O LA ORGANIZACINTodas las actividades y procesos de marketing Apuntan:

Clientes satisfechosGenerar una utilidad o beneficio para la empresa

Tipos de marketingMarketing Empresarial(Moderno)

Es la orientacin de la empresa hacia el mercado que consume sus productos o servicios, cambiando si es necesario la organizacin, la produccin y la comunicacin para lograr los fines previstos, pues ya no se trata de vender nuestros productos, sino de vender lo que el consumidor pide, de sta forma la continuidad de la empresa est garantizada.

Marketing online

Hace que nuestros clientes utilicen Internet y los nuevos medios interactivos, para aquello que realmente les aporte valor y rentabilidad.Marketing Multicanal

Puede ayudarte a vender a travs de todos los canales tus productos y/o serviciosMarketing relacional

Es captar clientes, diferenciarlos por tipo de mercado y por supuesto fidelizarlos.

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