Competencia para afrontar el estrés · - Delega aquello que se te da peor En lugar de trabajar...
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Curso Coaching Emocional
GESTIÓN RELACIONAL
Competencia para afrontar el estrés
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Curso Coaching Emocional
Parámetros de la conducta social
TRIPLE OBJETIVO
1. CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO O ALCANZAR ACUERDOS.
2. NO ESTROPEAR LA RELACIÓN CON LOS OTROS (Y, SI ES POSIBLE, MEJORARLA).
3. QUEDARTE BIEN CONTIGO MISMO.
Podríamos renunciar a uno de ellos; el problema llega cuando siempre renunciamos al mismo.
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Curso Coaching Emocional
CUIDATE A TI MISMO,
SI QUIERES CUIDAR A LOS DEMÁS
Principio fundamental
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7ª herramienta:
Comunicación ASERTIVA
• La asertividad se sitúa como punto medio
entre la sumisión y la agresividad.
• Se trata de un comportamiento
comunicacional maduro en el que ni
agredo ni me someto a la voluntad de otras
personas, en cambio expreso mis
convicciones y defiendo mis derechos sin
voluntad de atacar.
Sumisión <=======> ASERTIVIDAD <=====> Agresividad
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ASERTIVIDAD PARA DELIMITAR LA ZONA DE RESPONSABILIDAD DE CADA UNO
y que no te pase lo que al burro
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Clave
¿Intenta responsabilizarnos
de algo que es suyo?
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Clave en coaching
¿Qué es lo que el otro cree
que no puede hacer solo?
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GESTIÓN RELACIONAL
ORIENTACIÓN AL APOYO SOCIAL
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PEDIR APOYO para que no te pase lo que al burro
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Curso Coaching Emocional
• La responsabilidad no es delegable porque
es inherente al cargo o rol ocupado.
• Cuando delegamos, lo que hacemos es
conferir poder a otros. Poder para actuar,
para obrar. Le cedemos parte del reino.
• Cuando hablamos de delegar nos referimos
al poder de tomar decisiones con libertad
que le conferimos a una determinada
persona en representación nuestra.
8ª herramienta:
DELEGAR
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DOMINA EL ARTE DE DELEGAR:
- No hace falta ser el jefe para delegar el trabajo
- Delega aquello que no disfrutas haciendo (porque debilita tu energía)
- Delega aquello que se te da peor
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
Talane Miedaner
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Tres secretos para delegar bien:
1. Dedica el tiempo y energía necesarios para formar a fondo (dolor a corto, beneficio a largo) a la persona en quien delegarás (delegar no es “deshacerse” de la tarea).
2. Encárgale la totalidad del trabajo (o deja bien claros los límites de responsabilidad) y déjale que lo haga a su manera.
3. Establece un sistema de informes o de control.
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
Talane Miedaner
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• No debería ser una reacción desesperada a tu propia situación de sobresaturación.
• Es una contribución a la productividad general, planteando responsabilidades y dando la autoridad y los recursos necesarios.
Delegar: reglas
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4 etapas para una delegación efectiva
1. Decide qué delegarás
- Lo que los otros puedan hacer más rápidamente (tiempo).
- De forma más operativa que tú (energía).
- O más barato (dinero).
Por tanto, lo que suponga un uso más eficiente de los recursos.
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¿Qué no se puede pedir/permitir delegar a un-a coordinador-a o director-a?
- Planificación estratégica.
- Liderazgo de grupo.
- Entrevistas.
- Valoración de las personas que coordina de forma inmediata.
- Requisitos legales de la organización.
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2. Escoge la persona adecuada
Cuidado con la tendencia natural a buscar sólo a los que brillan o aquellos que han hecho tareas similares.
Piensa también en los que
no han tenido la
oportunidad de mostrar lo
que ellos pueden hacer.
4 etapas para una delegación efectiva
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• Has de estar preparad@ para emplear algo de tiempo preparando a tus compañeros en las tareas a delegar (dolor a corto plazo, ganancia a largo).
• Si no preparas el cambio adecuadamente, los compañeros pueden sentir que no serán capaces o confundirles en cuanto a lo que se espera de ell@s.
3. Prepara el terreno
4 etapas para una delegación efectiva
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3. Prepara el terreno
3.1 Establece los objetivos
- La persona en quien delegues, necesita saber qué se espera de ella.
- Objetivos claros.
- Hazle saber hasta dónde tiene autoridad (tanto tú como ella) y el soporte que estarás dispuest@ a proporcionarle.
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3. Prepara el terreno
3.2 Convencer de los beneficios
- Haz ver a los demás tus puntos de vista y en qué les beneficia la delegación.
- Dedica tiempo a explicar con claridad las cosas a las personas que tomarán nuevas responsabilidades y responde constructivamente a sus propuestas.
- Si tu compañer@ siente que lo que se le pide es colaboración (no sumisión), puede estar más estimulad@ a tomar responsabilidades.
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3. Prepara el terreno
3.3 Dar la autoridad y los recursos necesarios
- El equipo no puede sentir inseguridad al saber que has
dado a otros la oportunidad de hacer el trabajo pero
sin autoridad ni recursos suficientes.
- Has de atreverte a cederle el reino.
- Si no, serás incapaz de centrarte en los asuntos de
mayor responsabilidad.
- Cuando vengan los problemas, soplará el viento a tu
espalda (no en tu cara) y tus compañeros lograrán
desarrollarse.
- Las personas se desenvuelven mejor si saben que se confía en ellas.
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4. Permanece atrás, retroalimenta:
- Déjalos avanzar. No interfieras o rechaces el trabajo por no ser exactamente el modo en como tú lo habrías hecho.
- Deja claro que estás disponible para ayudar pero que la responsabilidad del día a día recae sobre quien se delegó.
- La autoridad delegada no es ilimitada y todos deben tener claros los límites, pero deja libertad para operar y, a veces, cometer errores de aprendizaje.
4 etapas para una delegación efectiva
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4. Permanece atrás, retroalimenta:
- Debe haber un acuerdo para que te informen y
asegurarte de que la tarea está funcionando. Da retroalimentación positiva sobre lo hecho bien
antes que amonestar por lo que hace mal.
- No desilusiones: no te olvides de lo que has
delegado, dejando perder los objetivos y fechas
establecidas. Toma nota de las conversaciones,
nombres, tareas por hacer, fechas y objetivos.
4 etapas para una delegación efectiva
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- Tu jefa te dice: “Quiero que hagas este trabajo que
es importante ¿cuándo podrás entregármelo?”
- Tu tendencia natural es prometer demasiado. Piensas: “es jueves tarde, puedo trabajar hoy y mañana, venir unas horas el sábado y tenerlo listo el lunes por la mañana”
- Entonces le dices con ánimo de impresionarla: “Si trabajo a fondo lo tendré el lunes por la mañana”
9ª Herramienta PROMETE POCO Y DA MUCHO
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- Dejas a un lado todo, el sábado trabajas más horas de las previstas y a pesar de tu esfuerzo no terminas porque te falta cierta información que tiene otro profesor.
- Llega el lunes y le dices a tu jefa: “Ya está casi terminado, lo tendré esta tarde. Me falto información que tiene Juan”.
- Ella refunfuña, echas por tierra lo que querías lograr, no está impresionada. HAS PROMETIDO DEMASIADO.
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
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VEAMOS LA OTRA PERSPECTIVA: Piensas: “Podría tenerlo listo para el lunes”, y le dices a tu jefa:
“Lo entregaré el miércoles por la tarde”. - ¿Qué acabas de hacer? Crear una reserva de tiempo: dos
días. Disfrutas de un fin de semana de divertimento y relax. Así tu productividad es mayor. El martes por la mañana has terminado el trabajo sin estresarte y se lo das a otro profesor para que lo revise. Lo entregas el martes por la tarde.
Felicidades. Lo has entregado antes de plazo. La jefa está impresionada y piensa que eres una persona valiosa que termina el trabajo antes de lo fijado.
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
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