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C O M P E 1 0 C I A S L E D

P R O G R A M A D E E N T R E N A M I E N T O

D E C O M P E T E N C I A S

p o r yo u t h b u s i n es s s pa i n

03

p r o g r a m a d e e n t r e n a m i e n t o

d e c o m p e t e n c i a s

p o r yo u t h b u s i n es s s pa i n

05

Presen tación 07

1. BÚSQUEDA DE OPORT UNIDADES E IN IC IAT IVA 10

2. PERS IST ENCIA 15

3. BúSQUEDA DE INFORMACIóN 21

4. CUMPL IMIEN TO CON LOS COMPROMISOS 27

5. R IESGOS CALCUL ADOS 34

6. F I JAC IÓN DE OBJE T IVOS 41

7. EF IC IENC IA Y CAL IDAD 47

8. PL ANIF ICACIÓN Y SEGU IMIEN TO 53

9. PERSUASIÓN Y CON TACTOS 58

10. INDEPENDENCIA Y AU TOCONF IANZA 65

Pl an de en t renamien to 71

Í N D I C E

06

B i e n v e n i d o / a

a l p r o g r a m a d e

e n t r e n a m i e n t o

d e c o m p e t e n c i a s

p a r a e m p r e n d e r

c o n é x i t o .

07

You t h Bus iness Spain

Youth Business Spain es una fundación de ámbito nacional que

contribuye a difundir, promover, apoyar y consolidar el empren-

dimiento y el autoempleo entre las personas jóvenes, con espe-

cial atención hacia aquellas con mayores dificultades.

Youth Business Spain es miembro de Youth Business Internatio-

nal, una red global de apoyo al autoempleo en más de 50 países.

Para prestar sus servicios, Youth Business Spain cuenta con una

red de socios locales, que apoyan a las personas jóvenes em-

prendedoras mediante:

• Formación

• Acceso a la financiación

• Mentoring

Ayudamos a las personas jóvenes emprendedoras de 18 a 35

años a acceder a los recursos necesarios para crear, consolidar

y hacer crecer sus propios negocios, promoviendo su desarrollo

personal y profesional y la creación de empleo en sus comuni-

dades.

Si necesitas más información contacta con nosotros en:

www.youthbusiness.es

p r e s e n t a c i ó n

08

C o m p e 1 0 c i a s L E D

¿ Q U É E S C O M P E 1 0 C I A S L E D ?

¿ C U Á L E S S U O B J E T I V O ?

Compe10ciasLED es más que una forma-

ción, es un programa de entrenamiento

creado e impartido por Youth Business

Spain y Fundación Endesa para el desa-

rrollo de competencias emprendedoras.

Está basado en los estudios del profesor

de la Universidad de Harvard David McCle-

lland y se desarrolla con una metodología,

como pronto comprobarás, “de aprender

haciendo” con dinámicas vivenciales en

las que la persona participante es la pro-

tagonista.

Compe10cias LED persigue un verdadero

cambio de comportamiento que empode-

ra a las personas jóvenes para liderar, em-

prender y desarrollarse, poniendo sus ideas

en acción, creando y consolidando sus pro-

pios negocios.

¿ Q U É C O M P E T E N C I A S

S E E N T R E N A N ?

Las 10 competencias necesarias para em-

prender con éxito. Todo está en tu mano.

En este cuaderno de trabajo tienes el resumen de las

10 competencias del programa, seguida cada una de

ellas por una hoja de reflexión personal y otra por

si ya tienes una idea de negocio o una empresa en

funcionamiento.

09

J Ó V E N E S D E 1 8 A 3 5 A Ñ O S

M E T O D O L O G Í AV I V E N C I A L

V E R D A D E R O C A M B I OD E C O M P O R T A M I E N T O

L A S 1 0 C O M P E T E N C I A S P A R A E M P R E N D E R C O N É X I T O

010

Competencia que permite, a través de la observación del entorno:

• El reconocimiento de las situaciones que generan oportunidades

para la creación de empresas, unidades de negocio, productos,

servicios y mejoras de procesos y de desarrollo, crecimiento y/o di-

versificación.

• La comprensión y evaluación de la magnitud y alcance de estas

oportunidades en relación a su aprovechamiento.

• La materialización de esa oportunidad en un proyecto viable.

Esta competencia significa practicar una actitud permanente de ade-

lantarse en la identificación, el diseño y la puesta en marcha de accio-

nes orientadas al futuro. Debe de combinarse con:

• La proactividad.

• La predisposición a emprender acciones y asumir riesgos.

• La exigencia de eficiencia y calidad sin necesidad de un requeri-

miento externo.

Sin caer en los extremos:

• No buscar ni aprovechar las oportunidades.

• Buscar oportunidades constantemente, sin tener un objetivo en

mente.

1 . B Ú S Q U E D A D E O P O R T U N I D A D E S E I N I C I A T I V A

D E F I N I C I Ó N

011

Las personas emprendedoras exitosas:

a) Actúan antes de que alguien se lo pida o de

verse obligadas por los acontecimientos.

b) Revisan su entorno empresarial y personal

constantemente: toman medidas para ampliar

su actividad empresarial a nuevas zonas y a nue-

vos productos y servicios e innovar en todas las

áreas de la empresa (procesos de comercializa-

ción, fabricación, distribución, etc.).

c) Ven lo que otras no ven: Aprovechan oportuni-

dades fuera de lo común para iniciar nuevos ne-

gocios, conseguir financiación, equipo, espacio

1. Adquirir el hábito de buscar y crear oportu-

nidades y tener iniciativa en tu vida personal y,

sobre todo, profesional.

2. Ser capaces de generar instrumentos para la

búsqueda, la creación y el análisis de oportunida-

des, y aprender a manejarlos de forma objetiva.

3. Identificar recursos propicios para encontrar

oportunidades.

de trabajo o asistencia. Detectan necesidades

no cubiertas.

Las personas emprendedoras exitosas dedican

parte de su tiempo de trabajo a la búsqueda de

nuevas oportunidades de negocio para evitar

estancarse. Ven oportunidades donde otras

personas ven problemas. Tienen una actitud

proactiva y les encanta la innovación. Toman

la iniciativa y son conscientes de que el tiempo

de reacción es vital para convertir esas oportu-

nidades en negocios. Se anticipan a los cam-

bios, activan su instinto y ejecutan en conse-

cuencia.

4. Aplicar los conocimientos, herramientas,

actividades y contactos desarrollados en la for-

mación a tu proyecto.

5. Entender e interiorizar la importancia de bus-

car y crear nuevas oportunidades para tu ne-

gocio continuamente a través de la creatividad

y capacidad de innovación, con el objetivo prin-

cipal de cubrir, descubrir y hacer florecer necesi-

dades en tu clientela.

C O M P O R T A M I E N T O S A S O C I A D O S

O B J E T I V O S A A L C A N Z A R

012

B Ú S Q U E D A D E O P O R T U N I D A D E S E I N I C I A T I V A

Reflexión personal

Piensa en un mo-mento en el que hayas actuado antes de verte obligado/a por las circunstancias.

Piensa en un momento en el que hayas estado atento/a y hayas aprovechado una oportunidad.

Describe ese momentoPiensa en los resultados y/o en los retos

a los que te enfrentaste

013

¿Qué oportunidades has detectado para tu empresa?

¿Qué oportunidades vas a apro-vechar con tu empresa?

¿Cómo lo vas a hacer?

Si ya tienes una idea de negocio o una empresa en funcionamiento.

014

“ P a r a q u e l a o p o r t u n i d a d

l l a m e a l a p u e r t a , a n t e s

h a y q u e c o n s t r u i r l a

p u e r t a ”

015

2 . P E R S I S T E N C I A

La persistencia es la competencia por

la cual se tiene firmeza y constancia

en la manera de ser o de obrar y se

aprende de los errores para alcanzar

un objetivo o mejorar un proyecto.

En esta competencia es fundamen-

tal buscar el equilibrio y detectar

cuando se cae en los comporta-

mientos extremos:

• La obstinación o testarudez,

manteniéndose excesivamen-

te firme en una idea o forma de

hacer, generalmente poco acer-

tada, sin tener en cuenta otra

posibilidad.

• Pivotar en exceso, cambiando

demasiado rápido de una alter-

nativa a otra sin darle el tiempo

suficiente para comprobar si

funciona.

La persistencia se puede interpretar

de dos maneras:

1. Persistencia con el proyecto ac-

tual, para conseguir que salga ade-

lante.

2. Persistencia para emprender

otro proyecto, si el anterior no ha

ido bien.

Es importante identificar con qué

se es persistente, pues debemos ser

persistentes con el objetivo y ser ca-

paces de adaptar las acciones para

conseguir ese objetivo.


016

Son obstinadas y consiguen lo que se propo-

nen. Si una alternativa no funciona, intentan

conseguirlo de otro modo. No importa cuán-

to sacrificio suponga, están determinadas a

conseguirlo.

Encuentran el equilibrio entre pivotar en ex-

ceso para encontrar alternativas o persistir

por demás y el desistir anticipadamente. Tie-

nen como enemigos la procrastinación (pos-

tergar) y la proyección (asumir que el proble-

ma está en el entorno).


• Tienen capacidad para reflexionar sobre sí

mismas.

• Toman medidas para abordar obstáculos y

problemas significativos.

• Persisten en sus decisiones o cambian de

estrategia para hacer frente a los desafíos

u obstáculos.

• Lideran las medidas necesarias para al-

canzar las metas y objetivos fijados.

Las personas emprendedoras exitosas utilizan

la persistencia para conseguir sus objetivos y

aprender de los errores. No se arredran ante

los obstáculos. Cuando la mayoría de las per-

sonas abandonan una actividad, ellas siguen

adelante, ya que tienen una motivación que

les obliga a ello.

C O M P O R T A M I E N T O S

A S O C I A D O S

017

“ E L É X I T O E N

L O S N E G O C I O S

D E P E N D E E N

U N 1 0 % D E L A

I N S P I R A C I Ó N

Y E N U N

9 0 % D E L A

T R A N S P I R A C I Ó N ”

a) Adquirir el hábito de los comportamientos aso-

ciados a la persistencia en tu vida personal y, sobre

todo, profesional.

b) Ser consciente de la importancia de la defini-

ción de objetivos a la hora de alcanzar tus metas.

c) Interiorizar las maneras con la cuales lo-

grar ser persistente, analizando cómo actúas

a la hora de tener que insistir sobre algo y qué

tendrías que hacer para mejorar (física y emo-

cionalmente).

d) Aplicar las herramientas y técnicas desarrolla-

das en la formación a tu proyecto.


018

P E R S I S T E N C I A

Reflexión personal

Piensa en 3 situa-ciones en las que hayas demostrado persistencia.

Piensa en algún objetivo difícil que tengas en mente.

Describe ese momentoPiensa tus puntos fuertes y débiles y cómo podrías mejorar para conseguir el objetivo

019


¿A qué dificultades te enfrentas con tu proyecto?

¿Cómo puedes superar esas dificulta-des sin desanimarte?

020

“ E l é x i t o e s l a s u m a

d e p e q u e ñ o s e s f u e r z o s

r e p e t i d o s d í a t r a s d í a ”

021

3 . B ú S Q U E D A D E I N F O R M A C I ó N

Competencia que permite disponer de la mejor in-

formación para nuestro negocio:

• Las personas emprendedoras son personas

curiosas que están siempre alerta buscando

en internet, participando en eventos, leyendo

libros, hablando con otras personas, revisan-

do tendencias, etc.

• Las personas emprendedoras buscan informa-

ción en muchas fuentes y realizan conexiones

creativas con esa información para conseguir

ideas diferentes.

• Las personas emprendedoras están tomando

decisiones constantemente. Para que esas de-

cisiones sean acertadas, necesitan contar con

la información más veraz y fiable posible.

• Es necesario disponer de información y no tra-

bajar con suposiciones para resolver proble-

mas y/o afrontar situaciones.

• La información nos permite anticiparnos a los

riesgos, pero también adelantarnos a la com-

petencia.

No olvidar que tan malo es actuar sin información,

como buscar demasiada.


022

Las personas emprendedoras exitosas realizan los siguientes comporta-

mientos:

a. Una persona emprendedora exitosa busca constantemente informa-

ción, no sólo sobre su sector, las tendencias que le afectan, la tecnología

aplicable, sus empresas competidoras, la clientela, las oportunidades,

etc. sino también, otro tipo de información general, porque son personas

curiosas e inquietas.

b. Además de buscar información en internet y en otros soportes, tam-

bién lo hacen personalmente, acudiendo a actos, hablando con personas

expertas, debatiendo con otras personas emprendedoras, etc.

c. No basta con buscar y disponer de la información, hay que aprender a

interpretarla, para que los datos pasen a tener valor y ayuden a reducir

la incertidumbre.

Las personas emprendedoras exitosas saben cómo encontrar un

dato, pero también como emplearlo y, para ello, definen un plan de

búsqueda de información con una estrategia clara de qué quieren buscar

y para qué, así definen el dónde buscar y el cómo hacerlo.

Contar con la mejor información posible es vital para el desarrollo de un

negocio.


A S O C I A D O S

023

1. Adquirir el hábito de buscar información.

2. Saber qué información tienes que buscar.

3. Generar un plan para la búsqueda.

4. Entender la importancia de analizar la

información obtenida.

5. Ser capaz de tomar decisiones con la

información recopilada.

6. Entender que hay que

estar siempre buscando

información para aprovechar

las oportunidades.


024

B Ú S Q U E D A D E I N F O R M A C I Ó NReflexión personal

Piensa en algún momento en el que hayas busca-do información o realizado alguna investigación.

Piensa en un momento en que hayas consultado a alguna persona experta o profe-sional para conse-guir información.

Piensa en algún momento en que hayas planificado cómo y dónde buscar informa-ción.

Describe ese momento Piensa en los resultados

025


¿Qué información necesitarías buscar para tu empresa?

¿Por qué? ¿Dónde la vas a buscar?

¿Cómo la vas a buscar?

¿Qué vas a hacer con la información que encuentres?

026

“ N o h a y p r e g u n t a s

t o n t a s , s i n o p e r s o n a s

t o n t a s q u e n o p r e g u n t a n ”

027

4 .C U M P L I M I E N T O C O N L O S C O M P R O M I S O S

Es la competencia por la cual una persona es capaz de hacer promesas y

cumplirlas en las condiciones y tiempo establecidos. Se basa en la con-

gruencia y en la honestidad. Tiene tres partes:

1. Promesa

• Es el acto de generar una expectativa en quien recibe el compromiso

(puede ser uno/a mismo/a), de comprometerse a alguna cosa. La pro-

mesa debe nacer de la libertad, no de la imposición.

2. Proceso

• El proceso es el acto de darle forma a la promesa. Implica esfuerzo,

constancia y sacrificio y es el filtro necesario para llegar al cumplimien-

to: se requiere vencer a la desgana, al olvido, a la falta de voluntad y a

otros factores.

3. Cumplimiento total

• Es el paso final, el acto de entregar la promesa finalizada. Puede


028

darse el caso que, por factores externos, se modifique una promesa: esto solo

puede ocurrir si todas las partes implicadas están de acuerdo.

La persona emprendedora debe evitar los extremos al cumplir sus compromisos:

• La inflexibilidad y desconexión con otras situaciones e imprevistos que haya

que atender, negándoles el tiempo necesario para afrontarlos, aun cuando

sean de mayor entidad, que los compromisos asumidos.

• Estar constantemente comprometiéndose (haciendo promesas), pero sin lle-

gar a cumplirlas.

El cumplimiento con los compromisos va muy ligado a las competencias de plani-

ficación (fijación de metas, búsqueda de información y planificación sistemática y

seguimiento), puesto que es necesario estructurar todo el proceso que implica una

promesa, desde la información previa hasta el seguimiento de la misma. También

está muy relacionada con la exigencia de eficiencia y calidad, ya que es un atributo

importante en muchos compromisos.

029


a. Hacen sacrificios personales y realizan

elevados niveles de esfuerzo para termi-

nar un trabajo a tiempo y en las condicio-

nes prometidas.

b. Toman como propio cualquier proble-

ma que surge en la empresa.

c. Tienen como prioridad la satisfacción

de la clientela y anteponen las buenas

relaciones a largo plazo, a las ganancias

inmediatas.

Las personas empresarias exitosas hacen

siempre lo que dicen que van a hacer.

Siempre cumplen sus promesas, aún a

costa de grandes sacrificios personales.

Saben lo importante que es la palabra a la

hora de hacer negocios y de generar con-

fianza y, su máxima a la hora de negociar,

es la honestidad y la transparencia. No se

arrugan a la hora de garantizar resulta-

dos y trabajan duro para que los hechos

se sitúen a la misma altura que las pala-

bras. Encuentran personas competentes

a su alrededor que trabajan con ellas y les

ayudan a cumplir sus promesas. Piensan

que las excusas son sólo eso, excusas, y

que las circunstancias externas adver-

sas no representan ningún impedimen-

to, sino un reto. Querer es poder.

Son conscientes de que el compromiso

individual en un esfuerzo colectivo es lo

que hace funcionar a un equipo, a una

empresa, a una organización y a una ci-

vilización. Por lo tanto, cumplen tanto

consigo mismos como con los que le ro-

dean: clientela, empresas proveedoras,

amistades, etc.


030

1. Adquirir el hábito de comprometerte y

cumplir con lo prometido en tu vida perso-

nal y, sobre todo, profesional.

2. Ser conscientes del valor de la palabra

dada y experimentar las consecuencias

aparejadas con cumplir y no cumplir con los

compromisos.

3. Valorar la importancia de generar una re-

lación de confianza con la clientela.

4. Entender los diferentes tipos de motiva-

ción para comprometerte y aprender a uti-

lizarlos.

5. Conocer las herramientas y técnicas que

te ayuden a analizar la necesidad, conve-

niencia y/o factibilidad de comprometerte

con alguien.

6. Aprender a definir compromisos realistas.


031

“ E L C O M P R O M I S O I N D I V I D U A L

E N U N E S F U E R Z O C O L E C T I V O

E S L O Q U E H A C E F U N C I O N A R A

U N E Q U I P O , A U N A E M P R E S A ,

A U N A S O C I E D A D Y A U N A

C I V I L I Z A C I Ó N ”

032

C U M P L I M I E N T O C O N L O S C O M P R O M I S O SReflexión personal

Piensa en 3 mo-mentos de tu vida en los que hayas cumplido con tus compromisos a pesar de tener que realizar sacrificios personales.

Piensa en un compromiso que te gustaría asumir contigo mismo/a.



033


¿A qué compromisos tienes que hacer frente con tu empresa en el corto plazo?


¿Tienes los recursos y apoyos necesarios?

034

5 .R I E S G O S C A L C U L A D O S

Asumir riesgos calculados es uno de los aspectos fundamentales de la actividad empresa-

rial. Las personas emprendedoras están dispuestas a asumir riesgos y son conscientes de

lo que pueden perder si estos se materializan.

Asumir riesgos calculados es la competencia por la cual una persona entiende que el riesgo

es una parte inevitable de todo proyecto empresarial, que hay que identificarlo cons-

tantemente, medir cómo afecta al negocio y a la vida de la persona emprendedora y tomar

medidas para reducir los posibles daños.

Esta competencia está muy relacionada con:

• Búsqueda de información.

• Planificación sistemática y seguimiento.

• El cumplimiento con los compromisos.

Tan peligroso es la persona sin ninguna aversión al riesgo, como la persona demasiado te-

merosa.


036

Para evitar el fracaso evitan pensar que todo irá

bien, sin más, sólo porque la idea de negocio es

buena. Hacen autocrítica constantemente y sa-

ben de los peligros del sobreoptimismo en rela-

ción al tiempo y dinero que se puede dedicar al

proyecto, nunca menospreciando todos los recur-

sos que este demandará.

Si se asumen demasiados riesgos y se fracasa, el

daño puede ser muy grande e irrecuperable. Se

puede fracasar varias veces (de hecho, se sue-

len sufrir varios fracasos antes de tener un éxito)

pero, siempre que el riesgo sea reducido y asumi-

ble por la persona emprendedora. Lo importante

es reflexionar, analizar y aprender del fracaso.

La aversión al riesgo depende de cada perso-

na y su situación personal; una misma aventura

empresarial puede ofrecer diferentes niveles de

riesgo según las decisiones que adopte la perso-

na emprendedora. La rentabilidad buscada en

un negocio suele ser directamente proporcional

al riesgo asumido; la tentación de desear mucha

rentabilidad puede llevar a asumir un riesgo ex-

cesivo. Hay personas kamikazes que se lanzan sin

analizar, y montar una empresa no es lanzarse a

una piscina con los ojos cerrados.


a. Calculan, analizan e identifican riesgos; pre-

guntan y se informan constantemente, y evalúan

alternativas de manera deliberada.

b. Toman medidas y decisiones para reducir los

riesgos y controlar los resultados negativos.

c. Se lanzan a la acción y se colocan en situacio-

nes que entrañan un desafío o un riesgo lo más

moderado posible en relación a su situación per-

sonal.

Las personas empresarias exitosas están dispues-

ta a asumir riesgos, pero de manera controlada:

estudian bien las alternativas, se deciden por las

soluciones que entrañan un desafío moderado

(con un análisis previo de cuánto pueden perder

en términos de recursos como tiempo y dinero) y

establecen un plan B por si las cosas se tuercen.

Para tener éxito evitan tener el “mal de la per-

sona emprendedora”, que lleva a ver sólo los

aspectos positivos de los proyectos propios, con

excesivo optimismo y sin querer entrar a analizar

aspectos negativos, riesgos y sus consecuencias.


037

Las personas emprendedoras exitosas son cons-

cientes de que no es posible eliminar el riesgo

totalmente, y que, por tanto, siempre hay que

asumir algo de riesgo (no hay ganancia sin ries-

go). Las excesivamente prudentes nunca dan el

paso.

1. Adquirir el hábito de asumir riesgos calcu-

lados en tu vida personal y, sobre todo, profe-

sional.

2. Ser consciente de los riesgos que vas a asumir

en tu proyecto.

3. Conocer herramientas y técnicas para detec-

tar los riesgos asociados a tu proyecto.

4. Saber medir el daño de cada riesgo implícito y

cómo encontrar medidas de reducción.

“ F A L L A R Á S

T O D O S L O S

G O L E S , S I

N O L A N Z A S

N I N G U N O ”


038

R I E S G O S C A L C U L A D O SReflexión personal

Piensa en una tarea complicada que hayas tenido que hacer y que te haya salido bien.

Piensa en una tarea complicada que hayas tenido que hacer y que te haya salido mal.

Detecta un momento en tu vida en que hayas asumido riesgos.

Describe la situaciónPiensa en cómo te preparaste, en los resulta-

dos y en el aprendizaje que obtuviste

039

¿A qué riesgos te enfrentas con tu empresa?

¿Los has valorado? ¿Son asumibles?

¿Tienes un plan B?


040

“ E l m a y o r r i e s g o

q u e p u e d e s t o m a r

e s n o t o m a r

r i e s g o s ”

041

6 . F I J A C I Ó N D E O B J E T I V O S

El primer paso hacia el éxito es una correcta definición de objetivos. La

mejor manera y la más rápida de obtener resultados con nuestras accio-

nes, es definir unos objetivos claros.

Las personas emprendedoras saben lo que quieren y saben dónde quie-

ren llegar con su empresa; trabajan el hoy, pero visualizan su futuro para

orientar sus acciones a conseguir los objetivos.

Las personas emprendedoras se comportan del modo siguiente:

• Fijan metas y objetivos, que tengan sentido para ellas, que sean

desafiantes y retadores a largo plazo.

• Fijan objetivos cuantificables a corto plazo, que les acerquen a

esos objetivos a largo.

Es fundamental intentar buscar el equilibrio entre no planificar y plani-

ficar en exceso.


042

Las personas emprendedoras exitosas fijan obje-

tivos que les guíen en su futuro. Los objetivos no

garantizan el éxito de un negocio, pero si ayudan a

que la gestión sea más rentable y efectiva.

Los comportamientos asociados son:

a. Planificar las acciones para conseguir los obje-

tivos y medir los progresos hasta alcanzar los ob-

jetivos.

b. Persuasión para conseguir la implicación de

todo el equipo y también de todas aquellas per-

sonas que puedan ayudarle a conseguir sus obje-

tivos.

c. Persistencia para trabajar en las acciones nece-

sarias para conseguir los objetivos.

d. Cumplimiento de los compromisos para realizar

el seguimiento del trabajo realizado.


043

1. Entender la importancia de definir objetivos

y la necesidad de dedicar un tiempo a su pla-

nificación, antes de comenzar la actividad de tu

empresa y durante toda tu vida.

2. Poner en relación los objetivos con la misión,

la visión y los valores de la empresa, combinan-

do los objetivos financieros con los sociales para

conseguir un crecimiento sostenible.

3. Ser conscientes de que los objetivos hay que

definirlos de manera inteligente (Smart):

S) Los objetivos deben ser eSpecíficos.

M) Deben ser Medibles.

A) Tienen que ser Alcanzables.

R) Deben ser Realistas.

T) Han de estar acotados en el Tiempo.

4. Aprender a definir los objetivos indicando la

meta a lograr, el responsable de trabajar cada

uno de ellos y la fecha límite para lograrlos. Pero

además de definir el Qué, el Cuándo y el Quien,

saber que hay que definir el “Cómo lo vamos a

lograr” y valorar el cuánto te va a costar.

5. Entender que una persona emprendedora no

debe fijar objetivos sin antes:

• Analizar el entorno (mercado, competencia,

tendencias, clientela, etc.).

• Analizar sus recursos internos (materiales,

financieros y de tiempo).


044

F I J A C I Ó N D E O B J E T I V O SReflexión personal

Piensa en un momento en el que te hayas fijado un objetivo o una meta en el pasado.

Piensa en los ob-jetivos que tienes ahora.

Descríbelo¿Has conseguido el objetivo?

¿Qué ha sucedido?

045


¿Has fijado objetivos para tu empresa?

¿En qué te has basado para fijarlos?

¿Qué plazo tienes para cumplirlos?

¿Cuentas con los recursos necesarios?

046

“ S i n o s a b e s

a d ó n d e v a s ,

c u a l q u i e r c a m i n o

e s b u e n o ”

047

7 . E F I C I E N C I A Y C A L I D A D

Exigir eficiencia y calidad es la competencia que permite el uso de los recursos

de la manera más óptima posible para conseguir un objetivo:

• La calidad es más que el cumplimiento de los requisitos: es entregar a nues-

tra clientela no lo que quiere, sino lo que ni sabía que quería, superando sus

expectativas.

• El nivel de eficiencia y calidad puede ser aumentado al organizar y planificar

mejor las actividades a desarrollar y/o al innovar.

Exigencia y calidad tienen que ver con el entusiasmo: la necesidad de mejo-

rar la calidad, hacer algo mejor, más rápido o más barato. Este entusiasmo

se refleja en la integridad de las personas empresarias y en lo orgullosas

que están de su trabajo. Esta competencia está muy relacionada con el

cumplimiento de los compromisos y la búsqueda de oportunidades e

iniciativa.

Tenemos que ser conscientes que los extremos no son

buenos, ni la falta de calidad total ni la excesi-

va calidad, tendremos que encontrar

nuestro punto intermedio.


048


a. Encuentran la manera de fabricar cosas mejo-

res, más rápidas y más baratas y ofrecer servicios

mejores, ejecutados más rápidamente y de mane-

ra más económica.

b. Hacen lo posible por cumplir o superar los crite-

rios de excelencia en su trabajo.


c. Preparan y aplican procedimientos para termi-

nar su trabajo a tiempo y para que ese trabajo ten-

ga los niveles de calidad acordados.

d. Siempre están pensando en cómo mejorar su

organización y los servicios y/o productos que

ofrecen.

La eficiencia y calidad no son atributos estáticos,

sino dinámicos y relativos. Lo que es eficiente y

tiene calidad hoy, puede no serlo y no tenerla ma-

ñana. Según las posibilidades y recursos dispo-

nibles, la persona emprendedora debe buscar la

mejor combinación de los factores productivos,

de manera ininterrumpida.

A las personas emprendedoras exitosas no les

basta con entregar un producto u ofrecer un ser-

vicio sin más, sino que son muy críticas con ellas

mismas para exigir lo máximo, tanto en el proce-

dimiento como en el resultado final.

Aunque no la alcancen, buscan la perfección

constantemente y dedican gran parte de su tiem-

po al diseño de mejores procedimientos. No es-

catiman en gastos necesarios, pero sí que desesti-

man aquellos superfluos. Desean, por encima de

todo, la satisfacción de la clientela y por ello nece-

sitan conocerla lo mejor posible, además de tener

una exigencia máxima con el trabajo desarrollado.

049

1. Adquirir el hábito de buscar la exce-

lencia y calidad en tu vida personal y,

sobre todo, profesional.

2. Aprender a ponerte en el lugar de tu

clientela, para analizar el valor que les

aportas.

3. Reflexionar sobre cómo lograr mayor

satisfacción de la clientela de la manera

más eficiente posible y proporcionando

una experiencia superior a la esperada.

4. Ser consciente de la importancia de

establecer procedimientos/protocolos

y hacer que se cumplan.

5. Valorar la importancia de implemen-

tar mejoras continuamente en tu orga-

nización y de la necesidad de autocríti-

ca.

6. Saber redactar los procedimientos

que consiguen una clientela satisfecha y

ayudan a realizar su seguimiento.


050

E F I C I E N C I A Y C A L I D A DReflexión personal

Piensa en hábitos que has mejorado o has intentado mejorar.

Piensa en un mo-mento en el que has conseguido hacer las cosas mejor, más rápido o más allá de lo que se esperaba.

Describe ese momento¿Cuál fue el resultado? ¿Cuáles los beneficios?

051

¿Qué quieres mejorar en tu empresa?


¿Qué cambios van a suponer estas mejoras?


052

“ L a c a l i d a d e s e l r e s u l t a d o

d e p e n s a r q u e t o d o p u e d e m e j o r a r s e ”

053

8 . P L A N I F I C A C I Ó NY S E G U I M I E N T O

Competencia que traza un plan para conseguir los

objetivos fijados, buscando los medios necesarios,

organizando y realizando el seguimiento de las ac-

ciones a desarrollar.

Para ello necesita disponer:

• Objetivos o metas a conseguir.

• Acciones a desarrollar, indicando plazos de rea-

lización.

• Recursos necesarios.

En estos momentos, un/a empresario/a necesita flexi-

bilidad en la planificación para adaptarse a los impre-

vistos y a los cambios del mercado.

Se dice que los planes no se cumplen nunca, pero son

importantes para darnos cuenta de las desviaciones

existentes.

Los comportamientos extremos, el exceso de planifi-

cación o la falta total de planificación, son igualmen-

te peligrosos.


054

1. Adquirir el hábito de planificar (para ello es fundamental tener cla-

ros los objetivos y las acciones necesarias para alcanzarlos).

2. Realizar el seguimiento del trabajo planificado.

3. Ser capaz de dividir las grandes tareas en subtareas.

Los comportamientos asociados a la planificación son los siguientes:

a. Fijación de objetivos porque sin ellos no se puede planificar.

b. Acciones para alcanzar los objetivos, con tiempos y fechas para reali-

zarlos y alcanzarlos.

c. Riesgos calculados, para planificar, dejando siempre un plan B.

d. Calidad y eficiencia para desarrollar las acciones previstas de la mejor

manera posible.

e. Cumplimiento de compromisos para realizar un seguimiento de lo rea-

lizado.


A S O C I A D O S


055

4. Entender la importancia de fijar plazos y cumplirlos.

5. Saber utilizar los recursos adecuadamente.

6. Aprender a priorizar las tareas, flexibilizar y adaptar un plan

cuando sea necesario.

“ S I U N P R O Y E C T O

S I G U E E S T A N D O

E N T U C A B E Z A ,

E S Q U E A Ú N L E

Q U E D A N C O S A S

P O R P L A N I F I C A R ”

056

P L A N I F I C A C I Ó N Y S E G U I M I E N T OReflexión personal

Piensa en algún momento en el que hayas planifi-cado fijando pla-zos para realizar una actividad y con una fecha de finalización.

Piensa en un mo-mento en el que hayas planificado dividiendo la ac-ción a realizar, en actividades más pequeñas.

Piensa en algún momento en que hayas revisado un plan y lo hayas adaptado o modi-ficado de acuerdo a las circunstan-cias con las que te hayas encontrado.



057

¿Qué necesitarías planificar en tu empresa?

¿Por qué crees que hay que planifi-carlo?

¿Cómo vas a planificarlo?


058

9 . P E R S U A S I Ó N Y C O N T A C T O S

D E F I N I C I Ó N :

Competencia que permite a la persona emprendedora convencer a su

equipo, a los agentes y al mercado de la bondad de su proyecto y de sus

posibilidades de generar beneficios para todos:

• Las personas emprendedoras persuasivas generan confianza.

• Las personas emprendedoras persuasivas generan seguridad.

• Las personas emprendedoras persuasivas generan ilusión.

La persuasión es una competencia de convicción y fidelidad que posi-

bilita el liderazgo de personas en el ecosistema emprendedor, por lo que

resulta clave para el equipo y para el mercado.

Las personas emprendedoras de éxito cuentan con una amplia red de

personas de contacto que mantienen y cultivan y, saben cómo utilizar-

la, cuando es necesario.

Las personas emprendedoras exitosas saben que una buena red de con-

tactos hay que mantenerla y cuidarla cada día, por lo que trabajan para

conseguir sus objetivos, pero también para apoyar a su red de contactos

siempre que pueden.

Las personas emprendedoras de éxito son capaces de influir en su entorno.

060

Las personas emprendedoras exitosas para ser

persuasivas:

a. Necesitan tener autoconfianza en ellas y en su

proyecto emprendedor.

b. Saben aprovechar las oportunidades que se les

presentan.

c. Son persistentes hasta conseguir sus objetivos.

d. Y cumplen con sus compromisos.

Además las personas persuasivas:

• Desarrollan estrategias para influir y persua-

dir a los/as demás.

• Saben detectar personas claves como agentes

para alcanzar objetivos propios.


A S O C I A D O S

061

1. Aprender la importancia de la persuasión

para conseguir tus objetivos.

2. Ser consciente de que la persuasión suele ba-

sarse en una estrategia definida.

3. Empezar a crear una red de personas de con-

tacto.

4. Ser capaz de desarrollar y mantener una red

de contactos, de la que puedas echar mano en los

momentos clave.


“ C O N S T R U I R

U N A R E D D E

C O N T A C T O S E S

E L R E S U L T A D O

D E U N A F Ó R M U L A

M U Y S E N C I L L A :

I N T E R É S

+ D E D I C A C I Ó N

+ C A P A C I D A D

P A R A A P R E N D E R ”

062

P E R S U A S I Ó N Y C O N T A C T O SReflexión personal

Piensa en qué has hecho para crear una red de perso-nas de contacto.

Piensa cómo mantienes y desarrollas la red de personas de contacto que tienes.

Recuerda un momento en el que tus personas de contacto te han servido de ayuda o tú has ayudado a tus personas de contacto.

Describe las accionesPiensa en los resultados y/o en los retos


063

¿Qué vas a hacer para crear o mejo-rar la red de personas de contacto de tu empresa?

¿Cómo lo vas a hacer? ¿Cuánto tiem-po le vas a dedicar?


064

“ N o e s p e r e s q u e

t o d o s e n t i e n d a n

t u v i a j e ,

e s p e c i a l m e n t e s i

n u n c a h a n t e n i d o

q u e r e c o r r e r t u

c a m i n o ”

065

1 0 .I N D E P E N D E N C I A Y A U T O C O N F I A N Z A

Competencia que permite a las personas emprendedoras tener el con-

vencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito un proyecto:

• Las personas emprendedoras independientes tienen seguridad,

fuerza y convicción en sí mismas y en sus habilidades para alcan-

zar sus objetivos y completar las tareas más complicadas.

• Es necesario creer en uno/a mismo/a y tener muy claros los objeti-

vos.

• No dependen de otras personas, sino que son totalmente indepen-

dientes.

• Se atribuyen a sí mismas el éxito o el fracaso de su proyecto.

La dependencia no es buena para emprender, pero la independencia

completa tampoco, porque la colaboración es cada vez más importante

para alcanzar el éxito.


066

Las personas emprendedoras exitosas que son in-

dependientes y tienen autoconfianza realizan los si-

guientes comportamientos:

a. Definen con claridad sus metas y objetivos.

b. Planifican analizando su comportamiento y reali-

zando los ajustes correspondientes.

c. Cumplen sus compromisos con autodisciplina.

d. Tienen una gran capacidad de persuasión.

e. Trabajan con calidad y eficiencia.

La independencia y la autoconfianza nace de un cono-

cimiento claro de nosotros/as, que nos permite creer

en nosotros/as, vernos con una mirada optimista y a

la vez demostrar con hechos esa confianza deposita-

da en nuestras personas.


A S O C I A D O S

067

1. Conocerte mejor.

2. Verte de manera optimista.

3. Ser capaz de aumentar tu seguridad, tu fuerza y tu convicción para alcanzar tus

objetivos.

4. Realizar ajustes en tu comportamiento para generar esa autoconfianza.

5. Aprender a resolver problemas e imprevistos y a afrontar responsabilidades.

O B J E T I V O S

A A L C A N Z A R

068

I N D E P E N D E N C I A Y A U T O C O N F I A N Z AReflexión personal

Piensa en algún momento en el que confiaras en tu capacidad para realizar una tarea.

Piensa en aquello de lo que te sientes más orgu-lloso/a ¿cómo lo conseguiste?



069

¿Tienes confianza suficiente para desarrollar los proyectos de tu em-presa?

¿Tu empresa genera confianza en el mercado?


070

Y a h o r a ,

a e n t r e n a r l a s

c o m p e t e n c i a s !

071

C o m p e10 c i a s L E DP L A N D E E N T R E N A M I E N T O D E L A S C O M P E T E N C I A S

Para comenzar a entrenar tienes que saber primero cómo estás, por eso es importante que

realices el Test de Compe10ciasLED e indiques aquí como te encuentras.

M i s c o m p e t e n c i as pa r a e m p r e n d e r p u n t uac i ó n

01. BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES E INICIATIVA

02. PERSISTENCIA

03. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

04. CUMPLIMIENTO CON LOS COMPROMISOS

05. RIESGOS CALCULADOS

06. FIJACIÓN DE OBJETIVOS

07. EFICIENCIA Y CALIDAD

08. PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO

09. PERSUASIÓN Y CONTACTOS

10. INDEPENDENCIA Y AUTOCONFIANZA

:( :)

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072

1 ) E L E G I M O S L A S C O M P E T E N C I A S Q U E V A M O S A E N T R E N A R

Competencia Resultado test Objetivo perseguido

De las 10 competencias ¿qué competencias te gustaría comenzar a trabajar?

Consejo: elige, como mucho, tres competencias para empezar. Así que revisa todo

lo que has ido apuntando, para luego seleccionar lo que más te interesa mejorar.

¿Por qué has elegido estas competencias?

Piensa porqué son importantes para ti.

073

Recuerda que los recursos pueden ser financieros, técnicos, humanos, de tiempo, etc.

2 ) P E N S A M O S E N L A S A C C I O N E S P A R A M E J O R A R L A C O M P E T E N C I A

Acciones que vas a desarrollar

Competencias que se trabajan

Y para entrenar cada una de las competencias, tenemos que fijar acciones que nos ayuden a trabajarla.

Piensa en la competencia que quieres trabajar y en qué podrías hacer para mejorar tus resultados en

esa competencia.

Por ej. en la competencia de planificación y seguimiento, te puedes comprometer a dedicar quince

minutos todas las semanas a planificar lo que vas a hacer y a revisar lo que hiciste la semana anterior o

cinco minutos al empezar cada día o al terminar por la noche para planificar tu día o el día siguiente.

Si no se te ocurren acciones, pregunta a tus compañeros/as o al facilitador/a del taller.

Plan de entrenamiento

074

Fecha inicial

Fecha final

Tiempo de dedicación

P l a n d e e n t r e n a m i e n t o

075

Lugares de realización

Recursos necesarios

Control de resultados

076

¿ T I E N E S U N A I D E A D E N E G O C I O ?

Objetivos que quiero conseguir que me ayuden a poner en marcha mi idea de negocio

Por ejemplo: aprender a manejar WordPress para crear mi tienda on-line, buscar socios/as que quieran participar conmigo en el proyecto, visitar potenciales clientes/as para hacer un test de mercado, etc.

Las competencias que estás entrenando te ayudarán, sin lugar a dudas, a poner en

marcha tu proyecto, pero además, deberás ir fijando los objetivos que necesitas al-

canzar para que tu idea se convierta en un proyecto empresarial.

Puedes ir trabajando estos objetivos aunque no vayas a poner en marcha el negocio

de manera inmediata, así que anímate y comienza a entrenar.

Primero, tendrás que definir esos objetivos que quieres alcanzar para

poner en marcha tu proyecto.

Y si no sé cómo empezar a fijar mis objetivos…

• Si no sabes lo que quieres, empieza por lo que no quieres

• Si no sabes pensar a largo, empieza pensando en corto

• Si no sabes pensar en corto, sueña en largo

No olvides que los objetivos tienen que ser SMART.

Si tienes dudas, pregunta al facilitador/a de las sesiones.

D E F I N I R M I S O B J E T I V O S

077

¿ Q U É N E C E S I T O H A C E R P A R A C O N S E G U I R M I S O B J E T I V O S ?

VA M O S A C E N T R A R N O S E N L O S O B J E T I V O S Q U E H A S D E F I N I D O

Lo que ya tengo

Lo que necesito

Fo

rm

ac

ión

Lo que ya tengo

Lo que necesito

Ex

pe

rie

nc

ia

Tiempo transcurrido ya con este proyecto

Tiempo que todavía estoy dispuesto/a a dedicar al proyecto para que tenga éxito

T

iem

po

R E C U R S O S Q U E N E C E S I T O

078

Lo que ya tengo

Lo que necesito

Lo que ya tengo

Lo que necesito

Los que ya tengo

Los que necesito

Din

er

oo

tr

os

Pe

rs

on

as

de

Co

nta

ct

o

079

Reflexiona sobre tus fortalezas, esos elementos en los que te apoyas para conseguir tus objetivos

Obstáculos que puedo encontrar y cómo superarlos

Tus for talezas

Las que has utilizado ya: Las que todavía no has utilizado:

Malos hábitos:

Ladrones del tiempo:

Creencias limitantes:

Otros:

080

¿ Q u i é n p u e d e a y u d a r m e ?

En todas aquellas áreas en que he

detectado que necesito apoyo

081

Revisa todo lo que necesitas para conseguir los objetivos

que has definido y reflexiona sobre esas necesidades:

• ¿Es todo igual de importante?

• ¿Qué puedes conseguir fácilmente?

• ¿Qué es lo que no puedes conseguir todavía?

• ¿Alguna de las cosas que necesitas depende de otra?

• ¿Por dónde quieres comenzar?

• ¿Qué necesidades te van bien para este negocio y

para otros?

• ¿Cómo vas a organizarte?

De esta reflexión tiene que salir un plan para ir consi-

guiendo lo que necesitas e ir haciendo los cambios nece-

sarios en tu vida, así que anótalo aquí, porque ya sabes

que si lo escribes, hay muchas más posibilidades de que

se cumpla.

¿Qué voy a hacer para conseguir mis objetivos?

Apunta aquí lo que vas a hacer en el corto plazo y cuando lo consigas, revisa tus notas y vuelve a fijar un nuevo plan (si tienes dudas pregunta a tus com-pañeros/as o al facilitador/a del taller).

082

e s t a m o s e n c o n t a c t o

Y ahora te toca continuar entrenando para conseguir los objetivos fijados para tu

empresa.

Has hecho un análisis de tus recursos, tanto de los que tienes como de los que te

faltan o los que no has utilizado todavía.

Conoces tus fortalezas, pero también los obstáculos con los que te vas a encontrar.

Busca apoyos y con ellos, conseguirás antes alcanzar tus objetivos.

El equipo de Youth Business Spain seguirá aquí acompañándote en el camino del

emprendimiento.

No olvides nuestro programa de mentoring:

#PonUnMentorEnTuVida

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en Youth Business Spain, tenemos mucho que contarte:

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Canal Youth Business Spain

# C O M P E 1 0 C I A S L E DEl programa de entrenamiento de competencias para emprender con éxito.

084

L i d é r a t e , E m p r e n d e y D e s a r r ó l l a t e

w w w . y o u t h b u s i n e s s . e s

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