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Cinco Preguntas que Todo Vendedor al Detal en Línea en Crecimiento debe Contestar

Parte 2: ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra red de

distribución maximiza servicio y flexibilidad mientras minimiza

costos de operación, inversión capital y riesgo?

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El explosivo crecimiento de las ventas al detal en línea ha creado oportunidades para muchas compañías. Las compañías

tienen diferentes antecedentes, pero a medida que crecen y las presiones de distribución se incrementan, tarde o

temprano las siguientes preguntas deben ser contestadas por todos los vendedores al detal en línea que están creciendo:

1. ¿Debemos externalizar el cumplimiento o invertir en distribución como una competencia esencial?

2. ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra red de distribución maximiza servicio y flexibilidad

mientras minimiza costos de operación, inversión capital y riesgo?

3. ¿Cuándo debemos automatizar y a qué nivel?

4. ¿Cómo podemos acelerar el cumplimiento dentro de nuestro CD?

5. ¿Cómo podemos mejorar el desempeño de la fuerza de trabajo del CD?

En esta serie vamos a explorar respuestas a estas y otras preguntas que se refieren a los crecientes minoristas de comercio

electrónico y que ofrecen perspectiva sobre cómo las compañías como la suya pueden permitir el crecimiento y una

ventaja competitiva a través de la logística.

Parte 2: ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestra red de distribución

maximiza servicio y flexibilidad mientras minimiza costos de operación, inversión

capital y riesgo?

El diseño de su red requiere un balance entre servicio, costo y riesgo. El número óptimo de instalaciones

minimiza el costo y riesgo; y a la vez cumple con las expectativas de servicio de sus clientes. Los cambios

en volumen, requerimientos de clientes y mercados geográficos que son típicamente asociados con

compañías de alto crecimiento pueden necesitar una reevaluación de la estrategia de red. But making a

change to your distribution network without understanding the impact on cost and service could result

in additional operating and capital investment costs and/or potentially decrease customer service levels.

P: ¿Cuáles son algunos de los impactos al costo y servicio derivados del cambio en la estrategia

de red?

R: Mire el gráfico de más abajo y podrá ver que los cambios en su red pueden desplazar la curva en una o

ambas direcciones (costo/servicio). Por ejemplo, en el lado de costos de la ecuación, el cómo estructura usted

su red puede permitirle minimizar costos de transporte, espacio y mano de obra, al igual que reducir la carga

fiscal o los errores de cumplimiento. Ahorros adicionales de costos son posibles con la racionalización del

inventario a lo largo de toda la red. En el lado de servicio de la ecuación, usted puede mejorar su desempeño a

tiempo, tasa de llenado o permitir mayor flexibilidad – algo que las compañías en crecimiento siempre

necesitan.

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P: ¿Cómo podemos diseñar nuestra red para competir mejor con las crecientes expectativas de servicio alrededor de la velocidad/cumplimiento más rápido?

R: Con la expectativa de que el comercio electrónico juegue un papel más importante este año en las compras de temporada de los clientes que en años anteriores, las expectativas de clientes en línea continúan en aumento. Adicionalmente a un sitio en línea amigable y una experiencia sin interrupciones, quieren sus productos entregados de manera rápida y predecible. En las etapas tempranas de una empresa en crecimiento, instalaciones únicas tienen el mayor sentido desde un punto de vista de escala operacional, pero el intercambio es por costos de transporte para competir en servicio y es más alto según el negocio se expanda hacia nuevos mercados geográficos. Instalaciones adicionales pueden ser requeridas para balancear costo y velocidad. Mantener inventario en instalaciones cerca de los clientes hasta que sea necesario puede ayudarle a manejar su inventario de nuevas maneras. Para negocios que compiten en velocidad, instalaciones localizadas pueden crear ventaja competitiva al permitir entregas el mismo día o al día siguiente a una masa crítica de clientes. P: ¿Cómo puede nuestra red mitigar los crecientes costos de transporte? R: Muchas de las redes de distribución en existencia hoy en día fueron diseñadas cuando los precios de combustible estaban debajo de los $2 por galón. A esa tasa, los intercambios entre flete y almacenaje estaban completamente inclinados hacia el flete. And many distribution-intensive businesses built large central or regional distribution centers for economies of scale. A medida que los costos de transporte aumentan, la

Tácticas de Reducción de Costos • Inversión en Racionalización de Inventario. • Minimizar Costos de Transporte. • Minimizar Costos de Espacio de Almacén. • Minimizar Mano de Obra de Almacén. • Minimizar Costos Administrativos. • Minimizar la Carga Fiscal. • Minimizar los Errores de Cumplimiento.

Tácticas de Mejoras de Servicios • Incrementar el Desempeño A Tiempo. Performance • Incrementar los Porcentajes de Tasa de Llenado. • Incrementar la Flexibilidad.

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ecuación se inclina nuevamente hacia el almacenaje, llevando a los distribuidores a reducir costos al construir instalaciones más pequeñas cerca de las bases de clientes para reducir costos de transporte.

P: ¿Qué hay sobre los riesgos de continuidad de negocio de mantener un único centro de distribución?

R: Las compañías típicamente comienzan con una única instalación de distribución. Esto tiene sentido por muchas razones; pero aunque el factor económico no justifique añadir instalaciones a la red, las compañías deben estar atentas al riesgo de continuidad de negocio de una única instalación de distribución. ¿Qué ocurre cuando llega un desastre? Un centro de distribución no es rival para un desastre natural tal como un tornado o un huracán. Al menos debe usted evaluar el riesgo y preguntarse “¿qué pasaría si..?” para ayudarle a planificar qué hacer en caso de que su negocio experimente una disrupción mayor.

Una estrategia de red es diseñada para ayudarlo a hacer justamente eso. Puede ser la clave para desencadenar una ventaja competitiva para su negocio creciente. Fortna puede ayudarle. Con más de 60 años de experiencia ayudando a compañías a desarrollar la estrategia de red correcta para sus negocios crecientes, le ayudaremos a encontrar el balance de costo, servicio y riesgo basado en sus requerimientos únicos.

Resumen A medida de que las compañías de alto crecimiento experimentan cambios en requerimientos de volumen y servicio, necesitan considerar un cambio en su estrategia de red. Balancear costo y servicio puede ser particularmente retador. En riesgo se encuentran costos adicionales de operación o inversión capital y/o niveles de servicio al cliente. Fortna puede ayudarle. Ofrecemos más de 60 años de experiencia en diseño e implementación de redes de distribución, con datos de estándares de comparación y herramientas de análisis para guiarlo.

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¿Cómo podemos ayudar? Fortna ayuda a compañías a evaluar sus operaciones, a desarrollar una estrategia y un plan para éxitos

futuros y a desarrollar un caso de negocio para la inversión. Si quiere saber más, por favor pida hablar

con alguno de nuestros Asociados.

info@fortna.com

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No se pierda los otros artículos de esta serie:

• ¿Debemos externalizar el cumplimiento o invertir en distribución como una competencia

esencial?

• ¿Cuándo podemos automatizar y a qué nivel?

• ¿Cómo podemos acelerar el cumplimiento dentro de nuestro CD?

• ¿Cómo podemos mejorar el desempeño de la fuerza de trabajo del CD?

Y de nuestra Insights Library:

• 11 Preguntas Clave Cuando se Agrega un Centro de Distribución

• 11Pasos para Alinear su Red de Centros de Distribución para una Ventaja Competitiva

SOBRE FORTNA

Por más de 60 años, Fortna se ha asociado con las mayores marcas del mundo – compañías

como J.Crew, Gordmans y Vitamin Shoppe – ayudándolas a mejorar sus operaciones de

distribución y a transformar sus negocios. Compañías con operaciones de distribución

complejas confían en Fortna para ayudarlos a cumplir con las promesas a clientes y con los

retos competitivos de manera rentable. Somos una firma de servicios profesionales construida

sobre una promesa – desarrollamos un caso de negocio sólido para el cambio y nos hacemos

responsables de esos resultados. Nuestra experiencia abarca estrategia de cadena de

suministro, operaciones de centros de distribución, manejo de materiales, sistemas de cadena

de suministro, excelencia organizacional y software de control de almacenes.