Cómo medir la calidad del servicio - Infografía
1
PERCEPCIONES de los socios sobre las EXPECTATIVAS de los clientes Parámetros de CALIDAD del servicio Servicio REAL PERCEPCIÓN Servicio IDEAL EXPERIENCI A NECESIDADE S OPINIONE S ( 1 ) PERCEPCIONES de los socios vs. EXPECTATIVAS del cliente ( 2 ) (3 ) Parámetros de CALIDAD vs. Servicio REAL (4 ) Servicio IDEAL vs. PERCEPCIÓN PERCEPCIONES de los socios vs. Parámetros de CALIDAD COMUNICACIÓ N
-
Upload
glenda-montejo -
Category
Documents
-
view
214 -
download
1
description
Infografía ¿Cómo medir la calidad del servicio al cliente?
Transcript of Cómo medir la calidad del servicio - Infografía
Diapositiva 1
PERCEPCIONES de los socios sobre las EXPECTATIVAS de los clientesParmetros de CALIDAD del servicio
Servicio REALPERCEPCIN Servicio IDEALEXPERIENCIANECESIDADESOPINIONES(1) PERCEPCIONES de los socios vs. EXPECTATIVAS del cliente(2)(3)Parmetros de CALIDAD vs. Servicio REAL(4)Servicio IDEAL vs. PERCEPCIN PERCEPCIONES de los socios vs. Parmetros de CALIDADCOMUNICACIN
![[Content Marketing ] Cómo medir su ROI](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/559695631a28aba72d8b46c1/content-marketing-como-medir-su-roi.jpg)
![Cómo reclutar en Facebook [Infografía]](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/587ca6fd1a28ab356c8b5ce1/como-reclutar-en-facebook-infografia.jpg)
![Cómo Reclutar en Twitter [Infografía]](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/587ca7151a28ab356c8b5d27/como-reclutar-en-twitter-infografia.jpg)
