Como los negocios usan los sistemas de informacion

NEGOCIOS EN LINEA GLOBALES: COMO LOS NEGOCIOS USANSISTEMAS DE INFORMACION

LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Flujos de trabajo de material, información, conocimiento

Conjuntos de actividades, los pasos

Pueden estar vinculados a las áreas funcionales o de ser multi-funcional

Empresas: Puede ser visto como una colección de procesos de negocio

Los procesos de negocio pueden ser activos o pasivos

PROCESO DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Ejemplos de los procesos funcionales de la empresa

Fabricación y ProducciónEl montaje del producto

Ventas y MarketingLa identificación de los clientes

Finanzas y ContabilidadLa creación de estados financieros

Recursos HumanosLa contratación de empleados


Tecnología de la información mejora los procesos de negocio de dos maneras principales:

Aumentar la eficiencia de los procesos existentes

La automatización de los pasos que eran manuales

Permitiendo procesos completamente nuevos que son capaces de transformarlos negocios

• Cambiar el flujo de información

• Vuelva a colocar los pasos secuenciales con medidas paralelas

• Eliminar los retrasos en la toma de decisiones


Sistemas de procesamiento de transacciones

Realizar y registrar las operaciones diarias de rutina necesarios para realizar negocios

Ejemplos: entrada de pedidos de ventas, nómina, el transporte marítimo

Permiten a los administradores monitorizar el estado de las operaciones y

Las relaciones con el ambiente externo

Servir a los niveles operativos

Servir a objetivos predefinidos, estructurado y la toma de decisiones


Sistemas de información de Administración:

Servir a los mandos intermedios

Informes sobre el desempeño actual de la empresa, sobre la base de datos de TPS

Dar respuestas a las preguntas de rutina con el procedimiento predefinido para responder a ellos

Por lo general tienen poca capacidad analítica


SISTEMAS DE APOYO

Servir a los mandos intermedios

Apoyo a las decisiones rutinarias hacerEjemplo: ¿Cuál es el impacto en la programación de la producción si las ventas de diciembre se duplicó?

A menudo el uso de información externa y de TPS y MIS

Impulsada por el modelo DSSLa estimación de los sistemas de viaje

Basada en los datos DSSIntrawest sistemas de marketing de análisis


SISTEMAS DE APOYO EJECUTIVO

Apoyo de la dirección, Las decisiones de la dirección no rutinarias que requieren un juicio, la evaluación y conocimiento

Incorporar los datos sobre eventos externos (por ejemplo, nuevas leyes fiscal eso competidores), así como información resumida de MIS y DSS internos

Ejemplo: ESS que provee minuto a minuto la vista de los resultados financieros de la empresa como medida por el capital de trabajo, cuentas por cobrar, cuentas por pagar de flujo, de efectivo, y el inventario


SISTEMAS DESDE PERSPECTIVA ELECTORAL

Sistemas de procesamiento de transacciones: apoyar a los empleados de nivel operativo

Sistemas de gestión de sistemas de información y apoyo a las decisiones: los gerentes de apoyo

Sistemas de apoyo ejecutivo: el apoyo a los ejecutivos


RELASION ENTRE SI DE LOS SISTEMAS

TPS: fuente principal de datos para otros sistemas

ESS: Receptor de datos de sistemas de nivel inferior

Los datos pueden ser intercambiados entre los sistemas

En realidad, los sistemas de mayoría de las empresas sólo débilmente integrados


APLICACIONES EMPRESARIALES

Abarcan áreas funcionales

Ejecutar los procesos de negocio a través de la empresa

Incluir a todos los niveles de gestión

Cuatro aplicaciones principales: Sistemas de la empresa Suministro de sistemas de gestión de la cadenaSistemas de gestión de relaciones con los clientesSistemas de gestión del conocimiento


Sistemas de la Empresa

Recoge datos de las funciones de empresa diferente y almacena los datos en el repositorio central de datos

Resuelve problema de la fragmentación de grupos, los datos redundantes y los sistemas depermitan:

•La coordinación de las actividades diarias•Respuesta eficaz a los pedidos de los clientes (producción, inventarios)•Proporcionar información valiosa para mejorar la toma de decisiones administrativas


SUMINISTRO DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CADENA

Gestionar las relaciones con la empresa con los proveedores

Compartir información sobre

Pedidos, la producción, los niveles de inventario, entrega de productos y servicios

Objetivo: cantidad de productos a su destino con la menor cantidad de tiempo y menor costo


SISTEMAS DE GESTION DE LAS RELACIONES CON CLIENTES

•Proporcionar información para coordinar todos los procesos empresariales relacionados con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción del cliente y retención de clientes

•Integrar la empresa relacionados con los clientes y los procesos de consolidación de información de los clientes de múltiples canales de comunicación


SISTEMAS DE GESTION DE CONOCIMIENTO

Apoyar los procesos de adquisición, la creación, almacenamiento, distribución, aplicación, integración de los conocimientos

Recoge el conocimiento interno y enlace a conocimientos externos

Incluir en toda la empresa de sistemas para:

•Gestión de documentos, gráficos y otros objetos de conocimiento digitales•Directorios de empleados con experiencia


INTRANETS:

• Redes internas construidas con las mismas herramientas y estándares de Internet

• Utilizados para la distribución interna de información a los empleadosSuelen utilizar portal privado que proporciona un único punto de acceso a varios sistemas

• Puede conectarse a los sistemas de transacción la empresa


EXTRANETS:

• Intranets extendido a los usuarios autorizados fuera de la empresa

• Agilizar el flujo de información entre la empresa y sus proveedores y clientes

• Puede utilizarse para permitir que diferentes empresas para colaborar en el diseño de productos, marketing y producción


E-BUSSINES (negocio electrónico):

El uso de la tecnología digital e Internet para ejecutar los principales procesos de negocio en la empresaIncluye e-commerce (comercio electrónico):Compra y venta de productos a través de Internet

E-GOBIERNO:

La aplicación de las tecnologías de Internet y las redes para permitir que las relaciones digitalmente las agencias gubernamentales y del sector público con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno


SISTEMAS DE INFORMACION:

• La unidad formal de la organización responsable de los servicios de tecnología de la información

• Incluye programadores, analistas de sistemas, líderes de proyecto, gerentes de sistemas de información

• A menudo, encabezada por el jefe de información (CIO), incluye también jefe de seguridad (CSO) y director de conocimiento (CKO)

USUARIOS FINALES:

Representantes de otros departamentos, para los cuales se desarrollan las aplicaciones


PEQUEÑA EMPRESA Puede no tener información oficial del grupo de sistemas

GRANDES EMPRESAS

Suelen tener departamentos separados que pueden ser organizadas a lo largo de una de varias líneas:

•Descentralizada (dentro de cada área funcional)•Departamento independiente bajo el control central•Cada división tiene un grupo separado, pero todas bajo el control central


GRACIAS

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Economy & Finance

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