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EXP. JENNYFFER ALFONSOConsultas.idatec@gmail.com

¿Qué son las redes sociales en internet?

Las redes sociales en internet son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos. Las personas pueden contactarse entre si, pueden conocerse a través de la red y entablar relaciones muy estrechas, como es el caso entre un negocio con su cliente.

Las redes sociales en internet se basan en los vínculos que hay entre sus usuarios.

Existen varios tipos de redes sociales:

1.- Redes sociales genéricas. Son las más numerosas y conocidas. Las más conocidas son Facebook, Instagram, Google+ y Twitter.

2.- Redes sociales profesionales. Sus miembros están relacionados laboralmente. Pueden servir para conectar compañeros o para la búsqueda de trabajo. Las más conocidas son LinkedIn, Xing y Viadeo.

3.- Redes sociales verticales o temáticas. Están basadas en un tema concreto. Pueden relacionar personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo rol. Las más famosas son Flickr, Pinterest y YouTube.

¿Sabes elaborar, construir o vender algo?• Quizás tienes un hobby o una habilidad dormida, ¿por que no

ponerla en acción y vender lo que eres capaz de hacer?. • Existen muchos casos de éxitos que se iniciaron con este concepto. • Es mas, no imaginas los casos de hobbies y pasatiempos que se

han transformado en empresas exitosas gracias a Facebook.

Pasos para producir una idea de negocio• 1.- Toma una hoja de papel y haz una lista de cinco a siete cosas que te

gustan hacer o que haces muy bien, tales como: Me llevo bien con la gente, me gustan los animales, me gusta leer, me gustan los números y las computadoras, entiendo de moda. Sólo escribe lo que venga a tu mente, aunque no tenga sentido.

• 2.- Enumera cosas en las que no eres bueno o no te gustan hacer. En este punto es importante que diferencies lo que definitivamente “no te gusta” de las cosas para las cuales tú crees que no tienes talento o “no eres bueno”.

• 3.- Con estas listas en la mano, pregúntate: "Si pudiera pedir de tres a cinco productos o servicios que hicieran mi vida mejor, ¿cuáles serían?" Piensa en tu vida como hombre, mujer, padre, esposo, madre, esposa, o cualquier situación en que te encuentres. Determina qué productos o servicios harían tu vida más fácil o feliz, qué te haría más productivo o eficiente, o qué te dejaría más tiempo libre.

Pasos para producir una idea de negocio•4.- A continuación, formúlate la misma pregunta acerca de su vida profesional. Examina también lo que te gusta o disgusta en tu vida laboral y qué es lo que a la gente le gusta o no de ti.

•5.- Finalmente, responde a la pregunta: “¿por qué quieres iniciar un negocio?”.

•Cuando termines, busca un patrón en lo has escrito ( por ejemplo: ¿se necesita un negocio que ofrezca una de las cosas

que te gustan hacer o en las que eres bueno?).

Características de una idea exitosaNo existen fórmulas mágicas para saber si una idea tendrá éxito, pero los negocios que llegan a tener éxito acostumbran a presentar algunas de las siguientes características:

•La novedad: La originalidad. Operan en sectores de actividades emergentes o nuevas, fundamentalmente, los relacionados con servicios y nuevas tecnologías.

•La gente lo pide: Tienen una clara orientación al mercado, las circunstancias han creado esa necesidad. Están especializados en un sector concreto de clientes y ofrecen un valor agregado para el usuario que les diferencia de sus competidores.

•Da dinero: Son viables económicamente a mediano plazo, lo que les permite generar recursos suficientes para financiar el crecimiento de la empresa.

Características de una idea exitosa• Sobra experiencia: Cuentan con un equipo humano altamente calificado y

comprometido con el proyecto. Muchos inversores prefieren apostar por un equipo “de primera” con una idea “de segunda” que por un equipo menos calificado con una idea genial.

• Hay un plan ganador: Parten con una planificación detallada basada en un análisis del mercado; tienen un plan de empresa, estrategia de marketing e incluso un plan de contingencias que prevé los pasos a seguir si algo va mal.

¿Cómo desarrollar una estrategia en facebook? • He aquí los primeros tres pasos de los nueve que una pyme debería seguir, o al

menos, no perder de vista, en su campaña de marketing en Facebook. Unos puntos que proceden en buena parte de los éxitos y fracasos que he vivido trabajando con esta red social.

1. Observa, lee, aprender, espía…

2. Aprende las reglas de los social media

3. Aprender la terminología te ayudara a aprovechar todas las ventajas de

facebook

¿Cómo desarrollar una estrategia en facebook? • 1. Observa, lee, aprender, espía…No se trata de llegar, lanzar la fanpage y después,

empezar a leer y aprender, para darte cuenta de que darle a “crear página” ha sido tu primer gran error. Tampoco habrás sido el primero en hacerlo ni serás el último. Tampoco consiste únicamente en establecer tus objetivos. Esto es algo que ya habrás hecho en tu proyecto de empresa, ¿no? Y qué es lo que quieres conseguir con los medios sociales es derivado de ello: aumentar tu cartera de clientes; conseguir una mayor fidelización a tu marca por su parte, difundir tu imagen de marca en caso de que estés empezando… No. Hay algo más que debes hacer antes de lanzarte: Observa, lee a tu público, identifica sus necesidades, qué les apasiona del sector en el que se encuadra tu empresa. Y “espía” a tu competencia.

¿Cómo desarrollar una estrategia en facebook? • 2. Aprende las reglas de los social media: No es sencillo, y los que nos dedicamos a

esto realmente lo sabemos. Hacerte a la idea de que un considerable esfuerzo diario no conducirá a ventas directas (ni probablemente en un futuro próximo) cuesta trabajo. Pero ganas muchos otros beneficios que finalmente acabarán en la generación de ventas. ¿Y cuáles son estas reglas?

Lanza un post (como mínimo) al día y no más de tres. Un post funciona pero más de 3 pueden provocar que el fan borre tu fanpage de su muro de noticias.

No intentes vender (es más, aléjate de esa idea). Lucha por conseguir la fidelidad de tus fans ofreciéndoles lo que quieren leer.

Tampoco te olvides de que eres una empresa y que posiblemente uno de tus objetivos será dirigir tráfico a tu web. Sólo encuentra el equilibrio (con el tiempo, lo encontrarás)

Anima a los fans a participar en cada uno de los posts. Al principio costará que comiencen a comentar o incluso a darle a “me gusta”, pero verás como poco a poco estas cifras van creciendo.

No te olvides de ser positivo, encantador y sobre todo, ¡divertido! Al fin y al cabo, Facebook es una red social de entretenimiento.

¿Cómo desarrollar una estrategia en facebook? 3. Aprender la terminología te ayudara a aprovechar todas las ventajas de facebook: Una vez tienes claro qué es lo que vas a ofrecer a tus fans en la página de Facebook, a quiénes y cómo, es el momento de lanzar tu fanpage.

Aplicación, Application o “App” para simplificarLas aplicaciones, apps o “applets” son programas sofrware confeccionados para interaccionar con los

usuarios de Facebook. FanCuando tú o tus clientes eligen darle a “Me gusta” a la página de una organización, te conviertes en Fan

de esa empresa. Friend ListTal cuál. Una lista o grupo organizado de tus amigos de Facebook. Estas listas (similares a los círculos

de Google o las listas de Twitter) te permiten seleccionar quienes de tus amigos pueden ver unos posts y no otros.

GroupUn Grupo de Facebook es una forma de organizar a usuarios en torno a intereses comunes. Cualquier

usuario de Facebook puede crear un grupo. Like“Me gusta” tiene 3 posibles significados:1. Cuando alguien expresa su afinidad con la Página de un negocio (se convierte en “fan”);2. Cuando un usuario quiere expresar su conformidad con el comentario de otro usuario en su muro o en

sus Noticias;3. Un botón de “Me gusta” instalado en páginas externas a Facebook y que permiten a los usuarios

informar a sus “friends” de Facebook que les gusta (o están de acuerdo) con esa informació externa.

¿Cómo desarrollar una estrategia en facebook?

• NetworkEn la jerga de Facebook, una Red (Network) es una asociación de usuarios de Facebook unidos por

una persona en común (un profesor, un jefe, un compañero de trabajo…)• News FeedEste es el apartado “Noticias”. Es donde Facebook agrega los posts que tus amigos escriben en sus

muros para que puedas interactuar con ellos. Mantiene a un usuario informado de los posts, likes y acciones sociales de sus “friends”

• PageUna página es como la página principal (Homepage) de una web. Negocios, productos, artistas,

figuras públicas, causas benéficas y otras organizaciones del estilo usan sus páginas de Facebook para empezar a interactuar más profundamente con sus fans (y potenciales clientes)

• TagLos “friends” pueden “taguear” a sus amigos en los posts de Facebook. Ahora en “crisitiano”. • TimelinePiensa en esto como la historia de tu vida. Esto dijo Facebook… Podría ser, sí. Mientras las Noticias

muestran las historias en el momento en el que se suben a Facebook, el Timeline va guardando estas historias en el tiempo, permitiendo a cada usuario decidir cuáles se guardan y cuáles se eliminan. Qué momentos se destacan y cuáles no. Eres el dueño de tu propia historia en Facebook y puedes añadir posts o fotos en cualquier parte de tu Timeline (desde tu nacimiento)

• WallTu muro (wall) es como tu pizarra en tu Página de Facebook, el lugar donde tú subes el contenido y

donde tus fans pueden también subir el suyo propio, o comentar los tuyos. Anteriormente ya se disponía de un muro en tu perfil personal, pero ahora además tus fans pueden subir información a él (en forma de links o fotos o simplemente comentarios). Si alguno de tus fans te menciona en otra página de Facebook o en su perfil personal, ese post aparecerá en tu muro.

Planificación de contenidos • Tomando en cuenta los 3 primeros pasos para la campaña inicial, procede a crear un

fanpage, esto es lo mas sencillo. Optimizarla para que realmente sea llamativa y cumpla el propósito es tarea más complicada.

4. ¿Cómo optimizar tu fan page?

5. Planea tus contenidos

6. Vive tus eventos en facebook

4. ¿Cómo optimizar tu fan page? : Para empezar, rellena todos los datos de la sección “Información” (About) incluyendo la dirección del local físico, si la tienes y todos los datos de contacto como el teléfono, email e incluso links a otros perfiles sociales (como la Página de Empresa en LinkedIn o el perfil de Twitter). Puedes conectar la foto de perfil (la pequeña) a la foto de portada, creando originales diseños. Ten en cuenta que posiblemente en pocos meses Facebook lance un nuevo formato para las fotos. No obstante, lo único a lo que podría afectar es al tamaño. También tienes la opción de destacar un producto, destacar al fan de la semana o enseñar a los fans a utilizar un determinado artículo (mediante imágenes).

Planificación de contenidos 5. Planea tus contenidos: Haz un calendario mes a mes e incluye todos los contenidos (al menos la temática) que subirás a tu fanpage. Esto es además aplicable al resto de redes sociales y muy aconsejable si quieres conseguir un máximo nivel de compromiso con tu estrategia y prevenir fallos.

•Utiliza la regla de los Tres Tercios: un tercio de tus posts habrán de ser sobre tu negocio (posts de tu blog, por ejemplo). Otro tercio dedícalo a información de terceros (links a posts de otros blogs cuyo contenido será interesante para tus fans) y un último tercio a contestar a los fans.•Los sábados son el día que más usuarios utilizan Facebook. Al menos, de momento Y el día que menos, los lunes por la mañana y los miércoles por la tarde. Recuerda no colgar actualizaciones de estado importantes en esos períodos, al menos mientras mides tus propias estadísticas.•Incluye preguntas a tus fans sobre tus productos o sobre una información o tendencia. Esto lo podrías hacer por ejemplo los martes por la tarde.•Varía el tipo de actualización de estado: 1 o 2 fotos a la semana, 1 o 2 links, una pregunta y 1 o 2 con sólo texto (que últimamente parece ser están llegando a más fans que las fotos o los links)

Planificación de contenidos 6. Vive tus eventos en facebook: Algo que sabemos y hemos comprobado que funciona: No dejes Facebook sólo y exclusivamente como una forma más de relacionarte con tus actuales y potenciales clientes, sino que intenta llevar la vida real de tu tienda a tu fanpage. Crea eventos con tus fans que luego podrás introducir en tu fanpage.

¿Cómo desarrollar una estrategia en instagram?

• Instagram no es un red social madura para la elaboración de estrategias de marketing como lo es por ejemplo Facebook o twitter, pero al ser una red social de contenido principalmente visual y que actualmente cuenta con una gran comunidad, resulta muy útil para aquellos empresarios que están creciendo, que posiblemente no cuenten con una página web pero que desean manejar una relación con sus clientes potenciales.

1. Cuida tu perfil

2. Frecuencia de publicaciones

4. Concurso y regalos

5. Interactúa

6. Etiqueta

3. Contenido interesante

¿Cómo desarrollar una estrategia en instagram?

• Cuida tu perfil: Como en todas las redes sociales, es muy importante el perfil: el nombre debe cumplir con los estándares de diseño y comunicación, se debe tener en cuenta el tamaño de la imagen y que esta red está pensada para  móviles, si tu logo cuenta con un nombre muy largo y muchos gráficos, debes encontrar la forma de que sea distinguido por tus clientes. Debes tener en cuenta que el perfil es el único lugar donde puedes poner un link, por ellos si cuentas con un sitio web o algún enlace de interés en donde puedan encontrar información más completa sobre la empresa, este es el lugar para ubicarlo

• Frecuencia de publicación: La idea en Instagram no es inundar de fotos la red, que cada foto que tomes la publiques. Se selectivo, identifica el objetivo de la foto y lo que quieres trasmitir con ella. No publiques mil imágenes seguidas

• Contenido interesante: No todos somos fotógrafos profesionales o manejamos una gran cantidad de apps que nos permiten hacer videos cortos. Pero si tenemos que ser conscientes de la importancia de la originalidad y tener cierto sentido de la estética. Intenta cambiar el ángulo de la foto, jugar con la iluminación, descarga apps sencillas para la edición de fotografía.

¿Cómo desarrollar una estrategia en instagram?

• Concursos y regalos: Son una forma rápida de crear comunidad. Puedes crear un movimiento y un hashtag asociado al nombre de tu empresa. -  Por ejemplo que los usuarios manden una fotos en donde representen lo que harían si se ganaran tu producto y que lo publiquen con tu o tus hashtags, como por ejemplo #YoNombreEmpresa #QuieroGanarmeUnNombreEmpresa, de esta forma podrás controlar a los participantes y llevar a cabo el concurso.

• Interactúa: No basta con solo publicar fotos geniales con un increíble manejo de los hashtag, debes interactuar con tu comunidad, responder a los comentarios y comunicarte con ellos, con sus publicaciones.

• Etiqueta: No abuses de este consejo. Imagina que te etiquetaran en todas las fotos que publica una empresa que seguiste. Sería realmente molesto ¿verdad? así que ¿cómo puedo etiquetar? Imagina que un usuario comento una publicación de uno de tus productos, diciendo que le gustaba, cuando publiques otra fotos del mismo producto o un productos similar puedes etiquetar a esa persona diciendo “por qué a  nombre le gusto, ¿Qué te parecen estos?

¿Cómo desarrollar una estrategia en instagram?

Starbucks fue una de las primeras marcas en subirse al “tren” de Instagram, donde cuenta ya con más de 200.000 seguidores. La compañía utiliza esta plataforma para mostrar imágenes de sus locales en todo el mundo, ilustrar cómo se eligen los nuevos sabores de café de la marca, e informar sobre las oportunidades laborales de Starbucks. Su punto fuerte: crear contenido fresco e interactivo que se corresponde con los atributos que la marca quiere mostrar a sus fans.

Red Bull es mucho más que una marca de bebidas energéticas, es un estilo de vida. La compañía es patrocinadora de muchos atletas y eventos de deportes extremos, los cuales utiliza para llenar de fantásticas fotografías su cuenta en Instagram y conectar mejor con su público objetivo. Su punto fuerte: publicar fotografías que interesan realmente a los seguidores de la marca y que les animan a compartirlos.