Cmo disear una CMDB de forma efectiva Algunos consejos a la hora de implantar una CMDBRal lvarez BSM Advisor BMC Software11/27/2005

Evolucin de la CMDB

Hay que concienciar a la organizacin. La divulgacin es bsica. La tecnologa que utilicemos para nuestra CMDB es clave.

Divulgacin El cerebro

VALOR

Hay que establecer el entorno y equipo apropiado para disear la CMDB. La implantacin debe ser progregresiva y el diseo eficaz.

Relaciones

Aprendizaje

Es importante fijar objetivos claros.

Visin y alcanceMADUREZ

n ci B lu vo C MD E

a el d

2

11/27/2005

2005 BMC Software

Visin y alcance

Hay que concienciar a la organizacin. La divulgacin es bsica. La tecnologa que utilicemos para nuestra CMDB es clave.

Divulgacin El cerebro

VALOR

Hay que establecer el entorno y equipo apropiado para disear la CMDB. La implantacin debe ser progresiva y el diseo eficaz.

Relaciones

Aprendizaje

Es importante fijar objetivos claros.

Visin y alcanceMADUREZ

n ci B lu vo C MD E

a el d

3

11/27/2005

2005 BMC Software

Visin y alcance

El foco debe ser la orientacin al negocio Es importante definir objetivos claros y medibles (corto y largo plazo) Agilizar la respuesta a las demandas del negocio. Alcanzar y mejorar los niveles de servicio. Cumplir con las polticas reguladoras. Mejorar el control sobre la infraestructura. Adoptar las mejores prcticas ITIL. La CMDB es el corazn de ITIL. El catlogo de servicio es fundamental.

Hay que definir el alcance del proyecto y las expectativas Mantener la visin y objetivos a lo largo del proyecto

4

11/27/2005

2005 BMC Software

Qu quiero ser de mayor?

Qu procesos necesito controlar? Puedo controlarlos? Qu beneficios obtengo controlndolos? Cul es el riesgo de no controlarlos? Qu informacin es necesaria para poder controlarlos? Qu necesidades existen para las auditorias? Cambio frecuentemente los sistemas? Quin necesita la informacin? Qu informacin es necesaria? Cunto esfuerzo me cuesta obtener esta informacin? Con que granularidad debo debo obtener la informacin? Cunto esfuerzo me cuesta mantener esta informacin? Top-down o bottom-up approach?5 11/27/2005 2005 BMC Software

Aprendizaje

Hay que concienciar a la organizacin. La divulgacin es bsica. La tecnologa que utilicemos para nuestra CMDB es clave.

Divulgacin El cerebro

VALOR

Hay que establecer el entorno y equipo apropiado para disear la CMDB. La implantacin debe ser progresiva y el diseo eficaz.

Relaciones

Aprendizaje

Es importante fijar objetivos claros.

Visin y alcanceMADUREZ

n ci B lu vo C MD E

a el d

6

11/27/2005

2005 BMC Software

7

Aprendizaje... implantacin por fases

11/27/2005

Diseo

Diseo inicial

Configuracin Cambios Incidencias Problemas ServiceDesk Nivel de Servicio Capacidad Continuidad FInanciera Disponibilidad2005 BMC Software

Implantacin Integracin Automatizacin

Objetivos

Beneficios

Resultados

Objetivos

Beneficios

Resultados

La parlisis por el anlisis

Entonces ocurre un milagro

Beneficios Beneficios

La implantacin debe ser progresiva Es importante obtener quick-wins8 11/27/2005 2005 BMC Software

Topologa de la CMDB: Top-down o bottom-up?Estrategias corporativas Procesos de Negocio Servicios de TI Aplicaciones de TI Subsistema Infraestructura (Componentes)

9

11/27/2005

Top-down

2005 BMC Software

Bottom-up

Modelado de servicios Componentes y relaciones Profundidad, alcance y detalle?Service EmailLgico

Alcance System (Exchange) System (Lotus Notes)

Servicios TI

Lgico

Aplicaciones

Lgico

Profundidad

Plataforma(HW) (Exchange)

Software (Lotus Notes)

Database (Exchange)

Documentacin (Exchange)

Subsistemas

Server 1 Server 2 Server 3Fsico10 11/27/2005

Exchange SW

SQL DB

De ta lle

Polticas Size limit

Componentes2005 BMC Software

Modelado de servicios

As est mucho ms claro 11 11/27/2005 2005 BMC Software

Equipo para el proyecto

Hay que concienciar a la organizacin. La divulgacin es bsica. La tecnologa que utilicemos para nuestra CMDB es clave.

Divulgacin El cerebro

VALOR

Hay que establecer el entorno y equipo apropiado para disear la CMDB. La implantacin debe ser progresiva y el diseo eficaz.

Relaciones

Aprendizaje

Es importante fijar objetivos claros.

Visin y alcanceMADUREZ

n ci B lu vo C MD E

a el d

12

11/27/2005

2005 BMC Software

Equipo para el proyecto

Equipo multidisciplinar con distintos perfiles Gestores de nivel de servicio / Cliente Gestor de la configuracin Gestor de cambios Arquitectos Desarrollo Service Desk Responsables tcnicos para los diferentes entornos 13 11/27/2005

Aplicaciones Bases de datos Redes Entorno mainframe Entorno distribuido Almacenamiento2005 BMC Software

BMC Atrium CMDB

Hay que concienciar a la organizacin. La divulgacin es bsica. La tecnologa que utilicemos para nuestra CMDB es clave.

Divulgacin El cerebro

VALOR

Hay que establecer el entorno y equipo apropiado para disear la CMDB. La implantacin debe ser progresiva y el diseo eficaz.

Relaciones

Aprendizaje

Es importante fijar objetivos claros.

Visin y alcanceMADUREZ

n ci B lu vo C MD E

a el d

14

11/27/2005

2005 BMC Software

Evolucin de la CMDB

Bases de datos AISLADAS Bases de datos INTEGRADAS

Limitaciones

Una base de datos CENTRALIZADA

Base de datos FEDERADA15 11/27/2005 2005 BMC Software

Recomendado

Bases de datos AISLADAS

Inconvenientes: Las aplicaciones no pueden usar los datos de otras aplicaciones. Al no haber un punto nico de entrada a los datos, quien necesite un dato ha de saber dnde encontrarlo y cmo acceder a l. No permite almacenar la informacin sobre las relaciones entre CIs. Duplicidad de informacin.

16

11/27/2005

2005 BMC Software

Bases de datos INTEGRADAS

Inconvenientes: Requiere muchos recursos para crear y mantener las integraciones entre las BBDD. Alguien no familiarizado con el sistema, puede no saber dnde encontrar un determinado dato.

17

11/27/2005

2005 BMC Software

Una base de datos CENTRAL

Inconvenientes: Requiere mucha capacidad centralizada en un solo lugar lo que crea cuellos de botella para peticiones y actualizaciones de los datos. Requiere una migracin masiva para poner todos los datos en la base de datos central. Mantener las integraciones requiere esfuerzo.

18

11/27/2005

2005 BMC Software

Nuestra Propuesta FEDERADA CMDB con modelo de datos FEDERADO.BBDD centralizada con enlaces (punteros) a otros almacenes de datos para compartir la informacin de configuracin No requiere los costes de implantacin y mantenimiento asociados con la propuesta centralizada pura. No son necesarias migraciones masivas ni integraciones entre BBDD. No es necesario modificar la CMDB para alojar informacin relacionada (punteros a los datos extendidos). Un nico punto de entrada de las peticiones.19 11/27/2005 2005 BMC Software

BMC Atrium CMDB

20

11/27/2005

2005 BMC Software

Comunicacin, concienciacin y compromiso

Hay que concienciar a la organizacin. La divulgacin es bsica. La tecnologa que utilicemos para nuestra CMDB es clave.

Divulgacin El cerebro

VALOR

Hay que establecer el entorno y equipo apropiado para disear la CMDB. La implantacin debe ser progresiva y el diseo eficaz.

Relaciones

Aprendizaje

Es importante fijar objetivos claros.

Visin y alcanceMADUREZ

n ci B lu vo C MD E

a el d

21

11/27/2005

2005 BMC Software

Cambio cultural

La clave del xito siempre est en las personas. Gestionar el cambio cultural es necesario ante cualquier cambio Involucrar a las personas y tener en cuenta sus necesidades. Apoyarse en planes de divulgacin y formacin. La CMDB ser la SUMA de los CONOCIMIENTOS de la organizacin. Qu beneficios obtendrs en tu da a da? La CMDB cambia la forma de trabajar de una organizacin de TI

22

11/27/2005

2005 BMC Software

En resumen...1. Definir la visin y los objetivos. 2. Poner el foco en el negocio a travs del catlogo de servicio. 3. Determinar el alcance del proyecto y mantener el foco en los objetivos. 4. Clarificar la topologa de la CMDB. 5. Seleccionar la tecnologa correcta que permita obtener el valor esperado. 6. Empezar por algo sencillo. 7. Realizar una implantacin por fses que permita obtener beneficios rpidamente. 8. Establecer el equipo de trabajo correcto. 9. Disear un plan de comunicacin y formacin. 10. Apostar por la CMDB de BMC Software...23 11/27/2005 2005 BMC Software

Cmo disear una CMDB de forma efectiva Algunos consejos a la hora de implantar una CMDBRal lvarez BSM Advisor BMC Software

Muchas gracias!

11/27/2005