Como buscar y encontrar ideas para nuevos productos

Origen de Ideas

• Se había comentado que estratégicamente se buscaba formas de mejorar el negocio y que las formas habituales eran:

– Llevar los productos existentes a nuevos clientes

– Productos nuevos que se crean y se venden a los mismos clientes

– Desarrollar productos nuevos para nuevos clientes

Alternativas en relación con los nuevos produtos

Viejo producto Viejos Clientes

Nuevos productos Nuevos Clientes

Viejo producto Nuevos Clientes

Nuevos productos Viejos Clientes

Ideas para nuevos productos

• Estas ideas pueden provenir de:

– Registros y estadísticas

– Informes y auditorias

– Quejas y reclamos

– Investigación y observación

– Personal o talento humano

Ideas para nuevos productos

• Los aportes del personal generalmente se estimulan por 3 vías:

– Programas de sugerencias

– Círculos de calidad

– Programas de innovación

Métodos de diagnóstico

• Las técnicas para estimular la creatividad y la innovación se pueden separar en dos grandes categorías:

– De diagnostico

– Para generar ideas

Técnicas de diagnostico

• Entre las técnicas de diagnósticos esta el esquema de las seis interrogantes básicos, que permite ir descubriendo, en forma sistemática, los aspectos más importantes del problema o situación que se desea resolver: que, por que, cuando, como donde y quien.

Método de preguntas de diagnóstico

¿Que?

• ¿Cuál es la situación global de la que forma parte del problema?

• ¿Cuál es la dimensión del problema?

• ¿Qué sucedería si no se hace nada al respecto?

• ¿Que sucedería si se retrasa la solución?

• ¿En cuantas partes se puede dividir el problema?

• ¿Existen otros problemas relacionados?

Método de preguntas de diagnóstico

¿Por qué?

• ¿Por qué se produjo inicialmente el problema?

• ¿Por qué no se detecto antes?

• ¿Por qué nadie trató de resolverlo?

Método de preguntas de diagnóstico

¿Cuándo?

• ¿En que momento se produjo el problema o situación?

• ¿Cuándo se detecto?

• ¿Es un problema viejo que se esta repitiendo?

• ¿Por qué no funcionó?

• ¿Cuándo debe estar resuelto?

Método de preguntas de diagnóstico

¿Cómo?

• ¿Cómo se detectó inicialmente el problema?

• ¿De qué modo afecta los resultados?

• ¿Cómo se resolvió antes?

¿Dónde?

• ¿Afecta el problema a una parte?

• ¿Cuáles son las áreas más afectadas?

• ¿Dónde debemos buscar la solución?

Método de preguntas de diagnóstico

¿Quién?

• ¿Quién detecto el problema?

• ¿Quién es el responsable de que se produjera?

• ¿Quién seria el responsable de solucionarlo?

• ¿A quien deberíamos consultar?

Métodos para buscar ideas

• Existen diferentes métodos y técnicas para buscar ideas. Existen 3 tipos:

– Técnicas analógicas

– Técnicas antitéticas

– Técnicas aleatorias

Técnicas analógicas

• Buscan la semejanza entre la situación, problema y otras conocidas o aplicadas con anterioridad, recurriendo a la aproximación en elementos, estructuras, funciones, etc. Entre ellos tenemos la biónica y la sinéctica.

Técnicas antitéticas

• Descomponen el problema permitiendo una exploración mediante métodos de antítesis o deformación o superación utópica. Aquí se mencionan la lista de atributos, el análisis funcional e incluso el brainstorming

Técnicas aleatorias

• Buscan relaciones artificiales, forzadas, al azar, entre lo conocido y lo desconocido. Se refieren al análisis morfológico o técnica Delfos.

Métodos para buscar ideas

• Teniendo presente que nuestro objetivo es generar ideas para nuevos productos, hemos preferido separar estos métodos o técnicas en dos amplias categorías: intuitivos y racionales. Los primeros tienen fundamentos básicamente en las técnicas de creatividad tradicionales, mientras que los racionales se fundamentan en la generación de ideas sugeridas de un análisis sistemático de la necesidad o de un producto.

Algunos métodos para buscar ideas

Racionales Intuitivos

Análisis funcional Tormenta de ideas

Inventarios de características Sinéctica

Análisis matricial Biónica

Mapas conceptuales Morfología

Investigación de mercados Palabras al azar

Investigación y desarrollo Biosociación

Observación y estudios de modos de vida Lista de atributos

Delfos Pensamiento lateral

Otros

Técnicas racionales

• Análisis Funcional: consiste en plantearse cuál es el beneficio que otorga un determinado producto.

• Inventario de características: al contrario del método anterior, que parte del beneficio, este se inicia en la estructura misma del producto y sus posibles modificaciones y mejoras.

Técnicas racionales

• Análisis matricial: se lleva acabo tomando las dimensiones más relevantes de un producto para descubrir combinaciones nuevas.

• Mapas perceptuales: este método esta orientado hacia la identificación de oportunidades potenciales, partiendo del análisis de los productos ya existentes en un determinado mercado.

Técnicas racionales

• Investigación de mercados: otro método para lograr ideas acerca de nuevos productos es simplemente preguntar a los consumidores y clientes qué modificaciones introducirían a productos actuales o que necesidades no tiene satisfechas.

• Investigación y desarrollo: se refiere al esfuerzo deliberado y consciente que hacen las empresas en el campo de la investigación.

Técnicas racionales

• Observación y estudio de métodos de vida: se trata de ver vivir al consumidor, de observar al consumidor durante los momentos en que seria capaz de servirse del producto actual o futuro de la empresa.

• Método Delfos: este es un método original y practico para el análisis y la resolución de problemas abiertos

Técnicas intuitivas

• Tormentas de ideas (Brainstorming) : busca precisamente eliminar esa auto-censura que muchas veces la mente razonadora impone a la productividad de la mente creativa.

• Sinéctica: Los participantes en la sesión, a diferencia de los de la tormenta de ideas, no están conscientes del problema especifico bajo consideración requiriéndose mucha capacitación y practica, ya que se necesita un experto para orientar estas reuniones en las cuales se maneja.

Técnicas intuitivas

• Biónica: es un estudio sistemático, estructurado, de alto alcance, de los mecanismos orgánicos para trasladarlo a la tecnología mecánica, náutica, aeroespacial y terrestre.

• Morfología: este método es similar al análisis de características y es sobre todo un instrumento de descubrimiento que nos permite establecer un sistema de relación para pasar de lo conocido a lo desconocido.

Técnicas intuitivas

• Palabras al azar: est procedimiento fue inventado por los psicólogos Kent y Rosanoff, quienes encontraron palabras capaces de producir motivación para nuevas ideas y conceptos.

• Biosociación: Es la conexión de niveles de experiencia no relacionados anteriormente; Se produce cuando estamos bajo una lógica o perspectiva y encontramos la solución en otra muy diferente o en la unión de ambas.

Técnicas intuitivas

• Lista de Atriburos: La creación consiste en trasladar los atributos de una cosa a otra. Le damos a la cosa con la que estamos trabajando, alguna nueva cualidad o característica, atributo.

• Pensamiento Lateral: busca nuevas percepciones y soluciones a través de caminos diferentes o medios aparentemente lógico.