Como adaptarnos al cambio
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"La única manera de predecir el futuro es crearlo" (Peter Drucker)
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Taller de la Cumbre - Pedro
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"La única manera de predecir el futuro es crearlo"
(Peter Drucker)
¿Y cómo vemos nuestra industria?
En el corazón de la computadora principal de las naves espaciales hay una Delta, señal que mide la diferencia entre el punto de des:no de la nave y el lugar donde ésta realmente se dirige. La computadora reorienta los cohetes para que el valor de Delta se acerque a cero.
¿Sería necesario hoy reorientar nuestros cohetes (Mercado)?
“Sólo hay un momento importante: el presente. Y es importante
porque es el único momento
en que tenemos dominio
sobre nosotros mismos”.
(León Tolstoi)
La Asociación de Proveedores de Recursos Cris>anos sirve como punto central
en la comunidad editorial evangélica
y las organizaciones, con el fin de:
Lograr diálogo y organizar ac>vidades y eventos
que promuevan la distribución
de recursos cris>anos.
SEPA se desempeña en promover y expandir la par>cipación de nuevas editoriales
y nuevas organizaciones
para lograr un mayor impacto
en vidas de hombres y mujeres
con el mensaje del evangelio de Jesucristo.
¿Es buena o mala nuestra visión?
¿Es necesario, hoy, reenfocarla o cambiarla? ¿Cómo se reenfoca o se cambia una visión?
Una visión mal encauzada puede llevarnos a una situación de crisis. La pasión sola no alcanza si no sabemos hacia
dónde vamos (Saulo era un apasionado religioso con una visión equivocada,
que terminó persiguiendo a la iglesia)
Es una visión coherente con el entorno en que se mueve nuestra industria.
Es una interpretación clara de los factores que mueven esa industria, y de lo que importa realmente.
Es lo que aporta valor en cada eslabón de la cadena.
Es la que captura la mayor parte del valor en toda la cadena.
La visión es abstracta y concreta a la vez:
Abstracta: Porque deduce qué partes de la cadena de valor son las más importantes.
Concreta: Porque iden:fica quiénes integran cada eslabón de la cadena de valor y los logros alcanzados.
¿Estamos bien enfocados en nuestra visión?
¿Por qué nos estamos haciendo esta pregunta? ¿Hay algo que nos preocupa?
¿Por qué creemos que estamos bien o mal? ¿Cuáles son las causas?
Una visión puede ser buena, pero si está fuera de foco, no cumple su misión.
Reenfocarnos es estar direccionados hacia los obje:vos y metas.
Ser proac:vos y con una clara visión guiará nuestros pasos hacia
obje:vos concretos.
¿Cómo enfocarse en la acción y en los resultados?
¿Cómo enfocarse en la acción y en los resultados?
Enfocarnos en la acción y en los resultados para reflexionar y darnos cuenta lo que está pasando es fundamental para el cambio.
Sin acción efec:va, la reflexión se vuelve una conceptualización o racionalización de lo que pasa, sin producir cambios medibles y observables en nuestro entorno.
Sin resultados, la gente no se siente ú:l y simplemente pierde la pasión por seguir haciendo lo que hace.
Video Paradigma.
Segunda parte del taller:
• La primera parte concluye con video “Pionero de paradigmas” (dura 10 minutos).
• La segunda parte comienza con un video corto (3 minutos) de “Coca Cola para todos”; la idea aquí es comenzar con la idea de que ninguna industria :ene límites, si no se los impone a sí misma.
¿Qué limita nuestra visión?
Coke es la segunda palabra más u:lizada en el mundo, después de OK.
Cada diez segundos, 150 mil personas en el mundo beben una Coca Cola.
Mucho :empo antes que la palabra globalización estuviera de moda, los estrategas de Coca Cola aplicaban el concepto.
¿Qué es lo que marca la diferencia?
¿Cómo vender un producto?
"Lo que puede medirse, puede mejorarse”
Los clientes no compran SU producto o contratan SU servicio porque sean buenos, si no porque sa:sface una necesidad que ELLOS :enen.
El futuro de su empresa depende de la habilidad para sa>sfacer las necesidades y deseos de sus clientes, y además, de hacerlo de forma rentable.
La palabra clave es “adaptación” a los cambios del mercado (Tes:monio de Gamaliel, nuevo local)
Cuando el producto no se ve…
La calidad no vende sola.
El 95% de la calidad técnica del producto es invisible. El precio no descubre la calidad. La editorial no lo es todo. (Tes:monio de Rebecca y Norma de Paraguay, salón de ventas)
Cuando la publicidad no comunica…
El autor vende.
El precio influye.
El Stulo no dice todo.
La editorial marca la línea. (Tes:monio de Luis Páez de México, acerca de la calidad del producto)
Cuando los clientes están buscando…
• Un precio razonable • Una adecuada calidad por lo que paga • Una atención amable y personalizada
• Un buen servicio de entrega a :empo
• Dónde ver y adquirir el producto (Tes:monio de Rolando de Uruguay, venta de motos)
Cuando los clientes se quejan…
3 % de las operaciones terminan en una queja
15 % se queja por vías informales (boca a boca)
El 30 % adicional no se quejará nunca
Seguramente,
ninguno volverá a comprar en el negocio
Cuando los clientes están buscando…
• Un horario cómodo para ir a comprar • Cierta proximidad geográfica si fuera posible
• Posibilidad de comprar a crédito (Tarjeta en medio del Caribe)
• Una razonable variedad de oferta • Un local cómodo y limpio
• Buscan algo nuevo (Tes:monio de María, libros electrónicos)
¿Qué clientes nuevos estás buscando?
• ¿Cómo son tus clientes favoritos? Si todos los potenciales son malos, aún no :enes clientes. ¿Cómo te gustaría que fueran?
• ¿Qué caracterís>cas >enen esos clientes? (edad, género, estado civil, ingreso, nivel educa:vo, localización, etc.)
• ¿Qué personas >enes en mente? (es:lo de vida, carácter, hones:dad, confianza, etc.)
¿Qué clientes nuevos estás buscando?
• Describe a tu cliente ideal nombrando todas las caracterís:cas que encontraste.
• ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Ya trabajas con ellos? Al final, tendrás una idea mucho más clara de quiénes son tus clientes ideales.
• Ve un paso más allá y piensa como tu cliente ideal. ¿Dónde están? ¿Qué leen? ¿Qué escuchan? ¿Qué si:os web visitan? Así será más fácil encontrarlos y darles el mensaje ideal.
¿Qué clientes nuevos estás buscando?
• ¿Cuál es la situación de ese cliente ideal? (es decir, qué problemas, dificultades, deseos, etc.)
• ¿Cómo solucionar los problemas que >ene tu cliente ideal? ¿De qué manera tu producto o servicio le hace la vida mejor a tus clientes?
Conclusión
Los hijos de Isacar eran expertos en discernir los Oempos, tenían
conocimientos de lo que los hijos
de Israel debían hacer, y todos
sus parientes le seguían (1 Cronicas 12.32)
