Cómo adaptar Research UX en un entorno Agile

@assoritam     +  Rosa  María  Orellana  

Scrum  Day  Perú  2017                      Lima,  abril  7  y  8

   

    I am… + Computer Engineer + Innovation Products Leader + Digital Products (more 10 years) + Enterprise Agile Coach & Startups + CEO Wanavana (TD & UX) + CTO Fintech + Startups Mentor (IT, UX, AGILE)

Rosa  María  Orellana  M.  CSM  ,  CSD,    CSPO,    LKU,  

 Lean  UX,  Management  3.0            @assoritam  

       

UX

STEP 1

       

UX

       

UX

Ciclo de Desarrollo de Software Agile

       

UX

Ciclo de Desarrollo de Software Agile

Proceso  Agile  

•  Visión  •  Product  Backlog  Inicial  •  Release  Inicial  •  Armado  de  Equipo  

                           Release  

Sprint  Planning  MeeKng  

Update  Product  Backlog  

Ciclo  Diario  

Incremento  de  Producto  

Sprint  Review  Sprint  RetrospecKve  

Preparación:

Siempre adaptados al contexto

       

UX

       

Prototype Sketches

Exploración

UX

TEST  

       

UX

Problemas:

•  Conflictos  de  expectaKvas  de  ajustes  de  calidad.  •  Falta  de  Planificación  HolísKca  y  priorización  de  la  experiencia  de  usuario.  •  ExpectaKvas  poco  claras  acerca  del  rol  de  los  miembros  de  UX  dentro  del  

equipo.  •  Percepción  de  que  UX  es  menos  valioso  que  el  desarrollo.  •  Poco  entendimiento  sobre  conceptos  de  DCU,  HC,  Proceso  de  Diseño  UX  e  

InvesKgación  UX.  •  Percepción  de  que  el  equipo  técnico  no  esta  interesado  en  las  necesidades  

de  los  usuarios.  •  Equipo  UX  desconectado  de  la  acKvidades  regulares  del  equipo  Agile.      

       

UX

Esto  significa  que  la  integración  del  diseño  de  la  experiencia  del  usuario  con  una  proceso  ágil  de  

desarrollo  de  so[ware  es  necesaria.  Y  esto  sucede  cuando  Agile  UX  avanza.  

       

UX

STEP 2

       

UX

       

UX

PROCESO DE DISEÑO UX/UI AGILE

Proceso Agile

•  Sketches  •  Prototype  •  Wireframes  •  Mockups  •  Templates  Diseño    (Código)  •  Redefinir  Ideas  •  Validación      

       

UX

PROCESO DE DISEÑO UX/UI AGILE

Donde UX se trabaja siempre un sprint por delante y en paralelo

Image  courtesy  of  joseph-­‐cohen.co.uk  by  QBurst.  

Cómo  un  UX  Designer  se  integra  a  un  Equipo  Agile  

       

UX

Cómo integrar el rol UX Designer en Equipos y Procesos Agiles

Producto  Owner  

UX  Designer  

Developers  

       

UX

PROCESO DE DISEÑO UX/UI

By:  www.elisilva.com  

       

UX

Mejoramos:

•  ExpectaKvas  de  calidad  alineadas.  •  Existe  priorización  de  la  experiencia  de  usuario.  •  Se  enKende  el  rol  de  un  UX  Designer  dentro  del  equipo.  •  UX  es  importante.  •  Se  enKende  un  poco  más  los  conceptos  de  Diseño,  y  mejoras  mediante  

técnicas  de  UX  para  la  parte  de  Concepto,  Diseño  y  Validación.  •  Equipo  UX  conectado  a  las  acKvidades  regulares  del  equipo  Agile.      

       

UX

Problemas:

•  No  existe  un  validación  adecuada  sobre  qué  problema  queremos  resolver.  •  Falta  de  entendimiento  sobre  Research  UX.  •  Falta  de  conocimiento  y  técnicas  para  abordar  las  etapas  de  invesKgación  y  

descubrimiento  del  usuario.  •  A  pesar  de  los  esfuerzos  de  incluir  procesos  agiles,  integrar  UX  Designer  

dentro  de  los  equipos  no  se  logra  generar  un  impacto  y  sobre  las  necesidades  reales  de  los  usuarios.  

 

       

UX

STEP 3

UX

Research  UX  se  centra  en  la  comprensión  de  los  comportamientos,  necesidades  y  moKvaciones  de  los  usuarios  a  través  de  técnicas  de  observación,  análisis  de  tareas  y  otras  metodologías  de  retroalimentación.    

       

UX

Research  UX  convierte  datos  en  información  e  información  en  conocimiento  y  planes  que  guían  las  decisiones  del  producto.  Es  un  proceso  poderoso  que,  si  está  debidamente  compromeKdo,  puede  transformar  una  empresa  en  una  organización  basada  en  el  aprendizaje  que  uKliza  la  toma  de  decisiones  basadas  en  hechos  para  alcanzar  objeKvos  estratégicos.  Las  percepciones  producidas  por  un  invesKgador  UX  pueden  estar  en  forma  de  una  materia  prima  (datos)  hasta  llegar  a  elementos  procesables  (planes).    

Lanzamiento  del  Producto  

UX    Insigths  

Producto  Prototype  

ObjeKvos  de  InvesKgación  

KPIs  

Conocimiento   Información  de  Datos  

Plan  

       

UX

PROCESO DE RESEARCH UX AGILE Cómo  adaptar  UX  Research  a  un  Proceso  Agile  

Investigación al Usuario

Research  UX   Ciclo  de  Desarrollo  Agile  

       

UX

   Fases  –  Desarrollo  de  Producto  Estrategia   Ejecución   Evaluación  

ObjeKvo:   Inspire,  explore  y  elija  nuevas  direcciones  y  oportunidades  

Informar  y  opKmizar  diseños  con  el  fin  de  reducir  el  riesgo  y  mejorar  la  usabilidad  

Medir  el  desempeño  del  producto  contra  sí  mismo  o  su  competencia  

Enfoque   CualitaKvo  y  CuanKtaKvo  

Principalmente  CualitaKvo  

Principalmente  CuanKtaKvo  

Métodos  Típicos   Estudios  de  campo,  estudios  diarios,  encuestas,  minería  de  datos  o  análisis  

Card  SorKng,  estudios  de  campo,  diseño  parKcipaKvo,  protoKpo  de  papel  y  estudios  de  usabilidad,  estudios  de  deseabilidad,  correos  electrónicos  de  clientes  

Benchmarking  de  usabilidad,  evaluaciones  en  línea,  encuestas,  pruebas  A  /  B  

ChrisKan  Rohrer  NN  Groups  (2014)  

Framework de 3 Dimensiones Research UX

       

UX

Descubrimiento   Exploración   Test   Escucha  

Sarah  Gibbons  NN  Group  2017    

Métodos  y  AcKvidades  

Research UX en el ciclo de Diseño de Servicio

       

UX

PROCESO DE RESEARCH UX AGILE

UX trabaja Futuros Sprints

       

UX

Cómo integrar el rol UX Research en Equipos y Procesos Agiles

Producto  Owner  

UX  Designer  

Developers  

UX  Research  

•  Framework  •  Plan  de  Trabajo  

       

UX

Mientras UX Invierte considerable tiempo y esfuerzo en la investigación y análisis de los usuarios y su contexto antes de comenzar el

desarrollo.

       

UX

Agile se esfuerza por ofrecer pequeños conjuntos de funciones de software lo más rápido posible en

iteraciones cortas.

       

UX

¿Cuándo debo hacer el Research UX En un Proyecto?

       

UX

1.- Hacer la investigación HOY, cuanto antes más impacto tendrán los resultados en su producto, y por definición, lo más temprano que puede hacer algo en su

proyecto actual es hoy.

       

UX

2.- Hacer la investigación del usuario en todas las etapas, hay algo útil para

aprender en cada etapa de cualquier plan de proyecto razonable, y cada paso de investigación aumentará el valor de su producto por costo de la investigación.

       

UX

3.-Hacer la mayoría de las investigaciones de los usuarios a principios del proyecto,

pero conservar algún presupuesto para una menor investigación adicional más adelante en el proyecto. Este consejo se aplica en el

caso común que no se puede obtener el presupuesto para todos los pasos de

investigación que sería útil.

       

UX

       

UX

GRACIAS orellana.rosamaria@gmail.com

@assoritam