COMITÉ TÉCNICO FINANCIAMIENTO MyPME

“NUEVAS TENDENCIAS EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE

ASISTENCIA TÉCNICA A LAS MyPMEs”

SERVICIO BRASILEÑO DE APOYO A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS – SEBRAE

ALEXANDRE GUERRA DE ARAUJO

PLAN DE LA PRESENTACIÓN

ESCENARIOS Y TENDENCIAS DE LOS MERCADOS DE MyPES– Generales– Comercio y Servicios– Agro negocios– Industria

TENDENCIAS E INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE ASISTENCIA TÉCNICA

ALGUNOS DESAFÍOS Y CONSIDERACIONES FINALES

10 Tendencias Mercado de MyPEs para A.L

1) Aumento de la competencia sobre los pequeños

2) Segmentación y customización de productos y servicios para las clases más bajas y para la tercera edad.

3) Sofisticación y diversificación de los medios de pago como importante componente de la prestación de los servicios en el menudeo.

4) Regionalización de productos con agregación de valor

5) Mayor agrupamiento geográfico

6) Mayor integración minorista y mayorista

7) Informatización

8) Más orientación en la prestación de servicios

9) Micronichos y productos fragmentados

10)Tercerización de servicios

Tendencias Mercado de MyPEs para A.L

TENDENCIAS DEL MERCADO DE MyPEs – COMERCIO Y SERVICIOS

Bienes Bienes TangiblesTangibles

Bienes Bienes TangiblesTangibles

Asociados aAsociados aServiciosServicios

HíbridaHíbrida

Servicio Principal Servicio Principal Asociado aAsociado a

Bienes o Servicios Bienes o Servicios SecundariosSecundarios

ServicioServicioPuroPuro

Oferta deBien

Tangible

Oferta de BienTangible

Asociado a Servicio

La oferta consistetanto en Bienes

Tangibles como deServicios

La oferta consiste en un Servicio principal con

Servicios adicionalesy/o Bienes Tangibles

de apoyo

La oferta consiste

exclusivamenteen Servicios

Clasificación de las ofertas de Mercado

1ª Generación Centrales de Compras dirigidas a Comprasespeculativas

2ª Generación Centrales de Negocios dirigidas a compras de surtimiento y otros ítemsno estratégicos

3ª Generación Centrales de Marketing dirigidas a la operación como un todo

4ª Generación Incorporación

los miembros se juntan en

una sola empresa

5ª Generación SA de Capital Abierto los miembros pasan a ser socios de una gran empresa

El Futuro del Menudeo

tiempo

tecn

olo

gía

MenudeoTradicional

Revolución

Ruptura

Tiendas deDepartamentos

Surgimiento de los Ferrocarriles

Revolución

Ruptura

Mall

Popularización del Automóvil

Revolución

Ruptura

MassMerchandise

Comunicación Electrónica - EDI

Revolución

Ruptura

ComercioElectrónico

Internet

¿ Revolución ?

EVOLUCIÓN Y REVOLUCIÓN EN EL DESARROLLO DEL MENUDEO

El Futuro del Menudeo

DIFERENCIAR A TRAVÉS DE LOS DIFERENCIAR A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS:SERVICIOS:

– AtenciónAtención– Conocimiento de los ProductosConocimiento de los Productos– Precio JustoPrecio Justo– Entrega Entrega – InstalaciónInstalación– Atención Pos-VentaAtención Pos-Venta

TENDENCIAS MERCADO DE MyPES

AGRO NEGOCIOS

Las tendencias del agro negocio

1. Productividad y sustentabilidad (económica, social y ambiental) como factores esenciales de la competitividad

2. Explotación sustentable de la biodiversidad

3. Globalización de los mercados

4. Certificación y rastreabilidad de los productos

5. Mayor conciencia de los temas relacionados al medio ambiente y al desarrollo social.

6. Agro energía y bio combustibles

TENDENCIAS MERCADO DE MyPES

INDUSTRIA

Industria amenazada “por bajo” por la Industria amenazada “por bajo” por la

competencia de productores que se competencia de productores que se

apoyan en bajos salarios y “por apoyan en bajos salarios y “por

encima” por productores que tienen encima” por productores que tienen

alto potencial de innovación y alto potencial de innovación y

creación de productos y servicios.creación de productos y servicios.

VISIÓN VISIÓN DE DE

PRESENTPRESENTEE

V i s i ó n E s t r a t é g i c aV i s i ó n E s t r a t é g i c a

Las tendencias de la industria

Cambio de nivel de laCambio de nivel de la

industria por la innovación yindustria por la innovación y

diferenciación de productosdiferenciación de productos

y servicios, con inserción y servicios, con inserción

y reconocimiento en los y reconocimiento en los

principales mercados del mundoprincipales mercados del mundo

Cambio de nivel de laCambio de nivel de la

industria por la innovación yindustria por la innovación y

diferenciación de productosdiferenciación de productos

y servicios, con inserción y servicios, con inserción

y reconocimiento en los y reconocimiento en los

principales mercados del mundoprincipales mercados del mundo

VISIÓN VISIÓN DE DE

FUTUROFUTURO

V i s i ó n E s t r a t é g i c aV i s i ó n E s t r a t é g i c a

Las tendencias de la industria

AUMENTAR LA CAPACIDAD AUMENTAR LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LAS INNOVADORA DE LAS

EMPRESASEMPRESAS

FORTALECER Y FORTALECER Y EXPANDIR LA BASE EXPANDIR LA BASE

INDUSTRIALINDUSTRIALLATINO AMERICANALATINO AMERICANA

VISIÓN DE VISIÓN DE PRESENTEPRESENTE

VISIÓN DE VISIÓN DE FUTUROFUTURO

DESAFÍODESAFÍO

V i s i ó n E s t r a t é g i c aV i s i ó n E s t r a t é g i c a

Las tendencias de la industria

TENDENCIAS E INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE

ASISTENCIA TÉCNICA

Tendencias de los servicios de desarrollo micro empresariales

1. Aumento de la demanda por servicios de consultoría y asistencia técnica en mejoría de la productividad y calidad

2. Aumento de la busca por productos y soluciones enfocadas a la agregación de valor y diferenciación de productos y servicios por parte de las MyPE

3. Valorización creciente y aumento de la demanda por asistencia técnica orientada a la reducción de los impactos ambientales de los sistemas de producción y al uso sustentable de la biodiversidad.

4. Fuerte expansión de la necesidad de profesionales calificados para acceso a la tecnología, inteligencia de mercado

5. Creciente necesidad de acceso de las MyPE a las más modernas tecnologías de las áreas de nano/biotecnología y agricultura de precisión para la sustentación de la competitividad.

6. Expansión del mercado para arreglos productivos locales intensivos en pequeños negocios.

DESAFÍOS

• ¿Cómo masificar los servicios sin perder el enfoque y la calidad?

• ¿Cómo integrar soluciones financieras y no financieras/AT?

• ¿Cómo prepararse para el desafío de provisión de servicios financieros y no financieros por medio de plataformas digitales?

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ALEXANDRE GUERRA DE ARAUJO

alexandre@sebrae.com.br