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Comité Responsabilidad Social ANDI junio 18 2013
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Comité Responsabilidad Social ANDI
junio 18 2013
Cobertura
Cobertura
CLIENTES
415.817
Beneficiadas 2.127.162
Municipios
14
Redes
2.980
Km
Empleados
679 Recaudo/Mes
98%
Agua
100%
Alcantarillado
97%
Aseo
100%
Antes y después
Certificaciones
Código SC 178 - 1
Código SC 178 - 2
Código SC 178 - 3
Código SC 178 - 4
OS-CER 272-1
Iniciativas voluntarias
Objetivos del Milenio
Grupos de interés
ACCIONISTAS
EMPLEADOS
PROVEEDORES
Y CONTRATISTAS
CLIENTES
COMUNIDAD
AUTORIDADES
GREMIOS
En el camino de la
sostenibilidad empresarial
Triple A
2010 2010
2009 • Aprobación Junta
Directiva
• Marco conceptual
y teórico.
• Definición de los
criterios de
implementación y
evaluación de RSE:
GRI
• Identificación de
acciones,
programas, planes,
proyectos. (DOFA)
• Construcción del
Código de ética y
del capítulo de
RSE en el Código
de Buen Gobierno
Corporativo.
• Adhesión al Pacto
Global de la ONU.
(COP)
• Publicación de
Boletín electrónico
de RSE.
• Inicio de
sensibilización y
socialización de
RSE a los grupos
de interés.
• Definición de los
indicadores del
gestión de RSE en
los procesos de la
empresa.
2012
2011 • Implementación
del SIGMA.
• Documentación e
incorporación de
indicadores al
Sistema de gestión
• Aplicación con un
externo de la auto-
evaluación de ISO
26000.
• Ejecución plan de
acción de la ISO
26000
• Suscripción
voluntaria a
Transparencia por
Colombia.
• Publicación de la
primera memoria
de RSE
2013 • Capacitación para
implementación del
sistema de gestión
de RSE.
• Diplomado en RSE
y Derechos
Humanos con
Uninorte.
• Diplomado sobre
sistema de Gestión
Ambiental
Buenas practicas
OLA Triple A
Sensibilizamos a la ciudadanía desde la institucionalidad en la formación de cultura ciudadana al inculcar la responsabilidad personal con el aseo de la ciudad a través de acciones que generen civilidad y participación.
Resultados
TENEMOS UN
PROGRAMA PARA PROTEGER
EL PLANETA
TE QUIERES UNIR?
Verdeazul
Implementar un programa permanente de reciclaje para el
ámbito de operación de Triple A de Barranquilla, que se
convierta en un medio eficaz de protección al medio ambiente,
que sea socialmente inclusivo y revierta beneficios tangibles a
quienes participan.
• Prioridad con el medio ambiente
• Socialmente inclusivo
• Beneficios tangibles a la comunidad
• Muy simple para el usuario
• Auto-sostenible
• Cambio real y permanente en la cultura de la gente
Pilares
VERDEAZUL SOCIAL
Plan de formación para fortalecimiento del “SER”
Gran paso de la informalidad a la estabilidad laboral
Divulgación Interna
Divulgación a proveedores
EXPO PROBARRANQUILLA - Abril 16 y 17 de 2012 FERIA DE LA MUJER 25, 26 y 27 de mayo FERIA UNINORTE - 11 de mayo de 2012 EXPOGESTION, Abril 24 y 25 de 2012
RESULTADOS VERDEAZUL RESPONSABLE
411,85 Toneladas Recicladas
La tala de 3.715 árboles
El gasto de 248.543 Kw de
energía
La emisión de 44.606 kilos de
Dióxido de carbono
El consumo de 11.368.930
litros de agua
El consumo de 95.452 litros de petróleo
En tan solo siete meses de operación
El gasto de 248.543 Kw de
energía
La emisión de 44.606 kilos de
Dióxido de carbono
El consumo de 11.368.930
litros de agua
RESULTADOS VERDEAZUL RESPONSABLE
Hay que cuidar el agua
Generar el uso eficiente
del agua, control y
seguridad en las redes
para evitar los fraudes
que afectan la prestación
del servicio.
Resultados
39.529
empleados, empresas,
colegios, clientes y
comunidades.
Consejos en Casa
PROYECTO MDL
BIOGÁS
Captura y utilización del biogás
Relleno Sanitario Los Pocitos
Se propone recoger, entregar y quemar, tanto biogás activo producido durante la descomposición de los residuos, como sea posible.
Geomembrana
Residuos
Cobertura
Tubo Colector
Medidor
Enfriador
Extractor
Antorcha
Capacidad
500 5000 Nm3
Escotilla
NOX
Hacia el Generador
Condensados
Laguna de lixiviados
Pozo
Válvula Ramal
Extracción del Biogas
Tuberías instaladas previamente en los vasos de
residuos colectan el gas producido que fluya hasta una
antorcha encapsulada haciendo la quema efectiva de
flujos de biogás bajo condiciones controladas.
Consiste en capturar el gas que se produce al
interior del sitio de disposición final de los residuos
sólidos como consecuencia de la descomposición
de los residuos depositados.
es liberado
25/07/2012 Tramo Norte sistema de conducción
instalado en tubería PEAD 450 mm. Los
Pocitos
17/07/2012
Pozo dual de extracción terminado 25/07/2012
Barrenadora en pozo de succión
Los Pocitos
25/07/2012 Tramo Norte sistema de conducción
instalado en tubería PEAD 450 mm. Los
Pocitos
Los Pocitos
Aprovechamiento limpio
Unidad
Generadora
Tra
nsfo
rma
do
r
Su
bes
tac
ión
Red CFE
Switch
Red de
Alumbrado
Público
En el futuro, el proyecto abarca la
posibilidad de la utilización del gas
para la producción de energía.
Reducción anual promedio aproximada de
130.000 toneladas de CO2
LA
COMUNIDAD:
ESTRATEGIA DE
CIUDAD
Áreas más limpias
Conciencia social y ambiental
Mejora en movilidad
Liderazgo de cara a TLC
La Comunidad
Agua en Veredas San Luis
y Altamira
(Tubará, Atlántico)
Bienestar
Calidad
de Vida
Fuentes
de
Trabajo
240.211.000 $ En Inversión
6.000 metros
Tubería instalada
360 Personas
beneficiadas
Estrategia
de Ciudad
Optimización del
sistema de aguas
residuales de
Barranquilla
Cumplimiento
de la
normativa
Calidad
de Vida
Cuenca Oriental
77.000 $ En inversión
6.300 Nuevos empleos
964.800 Personas
beneficiadas
Recuperación
Urbanistica
Estrategia
de Ciudad
Resultados
Social Mejoramiento de condiciones ambientales y de salubridad.
Ambientales Recuperación de la cuenca, eliminación de la contaminación y saneamiento ambiental de los cuerpos de agua, de acuerdo con los objetivos de calidad definidos por el DAMAB.
Construcción de Ciudad Apoyo a procesos de planificación.
Integración con proyectos de recuperación urbana.
Cuenca
Oriental
Más Cifras
122
Incluidos los aprobados por
los planes departamentales de agua
impulsados por el gobierno anterior.
diseños de proyectos
60
meses
10.000.000
invertidos
Generación de Ingresos a través de
Emprendimientos Productivos
Inicio Programa para la Asociatividad con Actuar – Firma Compromiso Mujeres
Oportunidad de empleo mano de obra no
calificada
Inicio Proyecto AGUA – AIRE - ARTE en Puerto Colombia
80 artistas Intervenciones artísticas de
bancas
5 empleos temporales para
reparación de las bancas
4 oficiales de albañilería
1 maestro de obra
Formación para el desarrollo de habilidades y
competencias para la empleabilidad
Inicio Curso Manejo de Residuos Sólidos para Operarios
de Barrido de Centro y Mercado
Inicio curso en Máquinas Planas
Formación para el desarrollo de habilidades y
competencias para la empleabilidad
Inicio Curso Ensamble de Computadores
Formación para el desarrollo de habilidades y
competencias para la empleabilidad
Inicio Jornada Formativa Niños Escolarizados en Aulas
Inicio Jornada Formativa Mujeres Cabeza de Hogar en Aulas
Cifras Claves
3.379
Capacitados en
Productividad
3.844
Capacitados en
Ambientalismo
12 Instituciones
Educativas
390 Mujeres cabeza
de hogar
Arte a Mano
Productos artesanales
para hogar y oficina en
madera, iraca y totumo.
Granja Orgánica
Productos
agropecuarios,
pollos, huevos, cerdo y
cultivo de hortalizas
Tierra Bendita
Productos procesados,
mermeladas, confites,
antipastos y almíbares.
SOLEDAD
Población: 300 habitantes
Actividades: Pesca, Agricultura.
Hay casas de palma, barro, cartón,
plástico y costales.
Cuenta con una IED de Educación
Básica Primaria para 70 infantes, de
transición a Quinto.
Sin agua potable, pagan por traer el
agua desde el río y usan alumbre para
consumirla. Para el baño usan agua de
un canal en el traspatio.
Visita
Vereda
Isla Cabica
Estudio Técnico y Socioeconómico Vereda Cabica Soledad
Visita
Vereda
El Cerrito
Ciénaga de dónde toman
el agua para el consumo Aula de formación de la
Institución Educativa El Cerrito
PIOJO
241 habitantes aproximadamente
16 viviendas, 7 son de barro y
madera.
Toma el agua del jagüey y con burros
la llevan hasta sus viviendas.
Cuenta con una IED con 32 infantes
incluso de fincas aledañas de Transición
hasta Quinto. Tiene 2 aulas, 2 baños, 1
orinal y 1 comedor, que hoy están en
condiciones regulares.
Estudio Técnico y Socioeconómico Vereda El Cerrito Piojó
SATISFACCIÓN
AL CLIENTE
Encuesta
Evaluar y cuantificar la
fiabilidad, capacidad de
respuestas, seguridad,
empatía y elementos
tangibles en el proceso de
prestación de los servicios.
Así mismo, la imagen y la
reputación de la empresa.
AFECTO
Encuesta
Califique de manera
general su nivel de
satisfacción con el
servicio de suministro
de agua potable
Califique de manera
general su nivel de
satisfacción con el
servicio de
alcantarillado
Califique de manera
general su nivel de
satisfacción con el
servicio de aseo
Calificación Total
Ponderada: 4.1
Calificación Total
Ponderada: 3.7
Calificación Total
Ponderada: 4.0
Encuesta de expectativas
Para evaluar expectativas en cuanto a:
Canales de Comunicación,
Calidad de la atención,
Comportamiento,
Cultura Ciudadana,
Medio Ambiente y
Responsabilidad Social.
Calidad del agua
Producimos
una de las
aguas mas
confiables de
Colombia.
INS.
181 puntos
para tomas de
muestras
320 a 350
muestras para
control de
riesgos
Monitoreos
por encima de
las exigencias
de ley
El máximo
índice de
riesgo
permitido es
5%
MEDICIONES Y SERVICIOS
DE MARKETING
Retroalimentar Grupos de interés
Medimos la efectividad de nuestras campañas
Grupos focales
Estudios de percepción
Encuestas de satisfacción
Sondeos
Talleres
Encuentros cara a cara
Nuestros empleados
Bienestar
250
millones
Transporte
gratuito
Formación 725
beneficiados
Formación
450
millones
Alimentación
gratuita
Únete al cuento/
Salte del Rollo
Proiramas
médicos,
nutricionista
Escuelas
deportivas y
artísticas
Vacaciones
recreativas
Programa
CreSer
Encuesta de
clima
organizacional
Auxilios
universitarios/
programa de
aprendices
