Comercio mezclao
-
Upload
ies-teobaldo-power -
Category
Education
-
view
387 -
download
0
description
Transcript of Comercio mezclao
Comercio electrónico
Nike es una empresa que se patrocina a sí misma y produce material relacionado con el deporte. Aunque en tiendas vende ropa, accesorios, etc.
Promoción
Barrabes es una empresa de material para deporte de montaña y otras actividades similares. Debido a su localización alejada, tiene un sitio web en el cual podemos adquirir sus productos y enterarnos de diferentes noticias.
El promotor de la web es la propia tienda y aparte de las ventas, ofrece información relacionada con la montaña y demás
Promoción
Zona Geográfica
Esta empresa vende a todos los continentes menos a África. Se usa cualquier tipo de moneda. La empresa cobra
gastos de envío según el lugar a donde sea enviado.
Zona geográfica
Barrabés tiene su sede en España pero distribuye a cualquier país europeo aunque con cargos adicionales según la distancia.
Zona Geográfica
Organiza el material y la vestimenta por características y grupos. En este caso por ser mujer, hombre, chicas o chicos. Por ello se venden cosas desde gorros hasta calcetines.
Canales de Venta y Sectorización
Organiza el material y la vestimenta por características y grupos. Por ello se venden cosas desde material de esquí o de nieve hasta libros, mapas o aparatos electrónicos.
Canales de Venta y Sectorización
Nike tiene tiendas físicas por todos los continentespero venden mucho material a través de la web.
Para poder comprar en Nike se necesita estar registrado. Y estos son los requisitos para
poder estar registrado.
Productos y Servicios On-Line
Barrabés tiene tiendas físicas en España pero venden mucho material a través de la web.
Para comprar hace falta registrarse como usuario, lo que es gratuito, y se puede abonar el dinero por sistema PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Productos y Servicios On-Line
Nike.com dispone de un catalogo, el cual es fácil de manejar.
Esta compañía tiene en su pagina ofertas, y como podemos ver una apartado de liquidación de accesorios.
Características de la CompraOnline
Características de la CompraOnline
En esta barra Nike.com dispone de un apartado para buscar el objeto que se desee.
Cuando compramos porInternet en la pagina podemos ver el estado denuestra compra.
Nik
e Fo
otbal
l dis
pon
e de
un a
par
tado
par
a m
odific
ar
Los
obje
tos.
Por
eje
mplo
una
s
bot
as d
e fú
tbol
pon
iénd
ole
tu
nom
bre
.
Nike dispone de una cesta de compra en la que se mete el producto que se quiere comprar para un acceso más fácil
Cuando elegimos el producto que deseamos solo hay que clicar en añadir a cesta
Una vez hayamos elegido podemos finalizar la compra o añadir algún nuevo producto
Características de compra
La web incluye algunas ofertas y promociones en determinadas épocas, además de ofrecer servicios para empresas o descuentos
También se nos añade el catálogo de compra y los servicios para las empresas
Características de compra
Servicio de atención al cliente
Barrabés tiene un foro en el que se debaten elecciones de productos y de información de alpinismo así como ayuda con problemas de la web, en los que los sistemas RSS nos mantienen informados.
En la parte inferior de la web están la información sobre tiendas y otros enlaces de interés para el cliente
Servicio de atención al cliente
Formas de Pago
Nike.com tiene diferentes formas de pagose puede pagar mediante transferencia bancaria, mediante pago directo a una cuenta bancaria o mediante PayPal.
Compra segura
Servicio Post-Venta
Barrabés no solo ofrece garantia y departamento de devolución, sino que da servicios de organización de eventos de montaña
La web por tanto, garantiza la calidad de los productos
La forma de pago, ya explicada anteriormente, está garantizada por el sistema CES (Comercio Electrónico Seguro) lo que asegura el pago.
Forma de pago y servicio post-venta
Interfaz gráfica del usuario
La estética de Nike.com es muy buena y síntoma de ello es que se necesita el Adobe FlashPlayer para acceder a la página.
Navegar en esta página es muy fácil, tiene un catálogo desplegable muy fácil de usar.
Comprar unObjeto en estaPagina me ha sido muy fácil.
Haciendo un repaso general, la web nos da una amplia gama de contenidos organizados para que el usuario no encuentre dificultades para navegar por la página. Además, se añade mucha información sobre los deportes de montaña, colocando videos sobre actividades o blogs y noticias relacionadas.
Por tanto, desde la página inicial podemos movernos por toda la web con total facilidad, visualizando contenidos sin acceder completamente a ellos
Interfaz gráfica del usuario
Objetivos
Quizás Nike no sea tan específico como Barrabes ya que es una tienda mas general, no se centra en un solo deporte sino en varios. Y para vendernos su material nos ofrece una pagina muy organizada y bien presentada. Nike ofrece un trato muy bueno a los usuarios, guiando en todo momento en las compras y avisando de todas las acciones que se realizan. Por último su sistema de envío es bastante bueno, pero lo que condiciona a esta empresa es que depende del lugar que se envie el producto el precio varia muchísimo. Además los precios son muy desorbitados.
Valoración final
En conclusión, Barrabes no puede competir contra grandes superficies como Nike en materia de presentación e imagen, pero como portal de venta de material especifico de montaña cumple perfectamente su función, complementándose con blogs, foros, mapas meteorológicos etc… Además, Barrabés ofrece un trato bastante aceptable a los usuarios, guiando en todo momento en las compras y avisando de todas las acciones que se realizan, marcando las consecuencias y las advertencias a la hora de adquirir algún producto. Por último su sistema de envío es aceptable, ya que los recargos por envío no son excesivamente altos y no se indica excepción alguna respecto al destino. A continuación una comparamos los precios de Barrabes yNike.
Objetivos
Podemos ver como las característicasson las mismas pero lo que varia es el precio. Una diferencia de nada mas y nadamenos de 30,00 € tan solo por una marca.
Comparación