COMERCIO ELECTRÓNI

CO

DEFINICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas

• Comercio electrónico: si bien hay muchas definiciones para comercio electrónico, podemos decir que es sencillamente la venta de bienes y servicios a través de Internet.

• Comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales

DEFINICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

•A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por catálogo, impulsado por empresas mayoristas.

•A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.

•A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa.

•En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.

•En 2008 surge en España la primera publicación impresa dedicada en exclusiva al comercio electrónico y los negocios online, la revista Ecommretail

ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Ventajas del Comercio Electrónico

• Mejoras en la distribución.

•Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

•Beneficios operacionales.

•Facilidad para fidelizar clientes.

CORREO ELECTRÓNICO

DEFINICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO.

• Correo electrónico, o en inglés e-mail (electronic mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.

Dirección de correo

Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.

Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio punto com. El signo @ (llamado arroba) siempre está en cada dirección de correo, y la divide en dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda de la arroba; en este caso, persona), y el dominio en el que está (lo de la derecha de la arroba; en este caso, servicio.com).

VENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO

•Rapidez, casi instantáneamente llega al destinatario.

•Lo podemos ver sin necesidad de estar en el lugar adonde fue enviado.

•El costo es muy bajo, no importa adonde lo enviemos, solo necesitamos una conexión a Internet, y conseguir una conexión gratuita.

•Puede ser enviado a muchas personas a la vez, aunque las fotocopias pueden hacer lo mismo.

•Permite enviar todo tipo de archivos, video, sonido, imágenes, ejecutables, etc.

•Ayuda al medio ambiente al evitar imprimir grandes cantidades de papel.

• El destinatario debe tener acceso a Internet, algo no muy complicado en gran cantidad de países.

• Conocimiento, se requiere al menos un conocimiento mínimo de computación para poder leer un correo electrónico.

• Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos.

•El SPAM, es muy común recibir correo no deseado en nuestras cuentas de correo. 

DESVENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO

E-Business & E-Commerce

E-BUSINESS

Es una "interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información".

Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet).

La E-Business se caracteriza por 3 partes importantes:

• CRM

• SCM

• E-PROCUREMENT

E-COMMERCE

Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras.

"El Comercio Electrónico (e – commerce) es, básicamente, el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio".

DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS

De acuerdo con los artículos leídos en la red y en algunos libros, estas diferencias consisten en: 

• El E-Commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

• El E-Business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

VENTAJAS DEL E-BUSINESS PARA LAS COMPAÑIAS

      Expansión de público.       Expansión de horario.      Menores precios.      Capital e inventario mínimo.      Proceso de órdenes ágil y automatizado.       Menores costos de servicio y atención.       Medición de visitas y efectividad de campañas.       Capacidad de llegar a público especializado.       Reducción de costos de transporte, almacenamiento y distribución.        Registro e identificación del cliente.        Mayor y más directa comunicación con el   

     Más opciones para comparar y escoger.     Menos tiempo para buscar y comparar.     Menores precios.      Libertad de horario y geográfica.       Cero filas y cero congestionamiento de tráfico.

VENTAJAS DE E-BUSINESS PARA EL CONSUMIDOR