República bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación

universitaria

Colegio universitario de los Teques

“Cecilio acosta”Sección 08

Participantes:

Eileen Zambrano C.I: 16,369,932

Jose Escalona C.I: 16,935,801

Katherine De Lima C.I: 19,274,938

Carmen Martinez C.I: 9,999,226

El Comercio electrónico es el proceso de

compra, venta o intercambio de bienes,

servicios e información a través de la red

(Internet). Representa una gran variedad de

posibilidades para adquirir bienes o servicios

ofrecidos por proveedores en diversas partes

del mundo.

Comercio Electrónico

Respecto al comercio electrónico se suelen

considerar en 4 generaciones:

Historia del Comercio Electrónico

Primera Generación:

En el año de 1993 las grandes empresas

perciben la importancia y comienzan a crear sus

sitios web.

Segunda generación:

Inmediatamente las empresas ya vieron la

posibilidad de emplear páginas web para sus

negocios surgen los centros comerciales virtuales

Tercera Generación:

Se pretende automatizar el proceso de

selección y el envío de datos acerca de los

productos comprados.

Cuarta Generación:

El contenido ya es completamente

dinámico generado a partir de una aplicación

web a partir de datos suministrados por un

sistema de base de datos.

Empresa - Empresa: compañía que hace uso

de una red para hacer órdenes de compra a sus

proveedores, recibir facturas y realizar los pagos

correspondientes a las redes privadas o redes

de valor agregado.

Empresas - consumidor: el comercio

electrónico que realizan las empresas con los

particulares.

Tipos

Empresa - empleado: Es la relación comercial

que se establece entre una empresa y sus

propios empleados.

E-mail marketing: Es una forma de marketing

directo que utiliza el correo electrónico como

medio de comunicación comercial .

Compañía – administración: se refiere a todas

las transacciones llevadas a cabo entre las

compañías y las diferentes organizaciones de

gobierno.

Cliente – administración: aún no ha nacido, sin

embargo después del nacimiento de las

categorías compañía - cliente y compañía -

administración, el gobierno hará una extensión

para efectuar interacciones electrónicas.

Ventajas

Las empresas están sumamente

interesadas en el comercio electrónico simple y

sencillamente porque les ayuda a incrementar

sus ganancias todas estas ventajas del comercio

electrónico pueden sintetizarse en una

afirmación: El comercio electrónico puede

aumentar las ventas y reducir los costos.

Así como el comercio electrónico

aumentas las oportunidades de ventas para el

vendedor, también aumenta las posibilidades de

compra para el comprador, las empresas

pueden llegar a utilizar el comercio electrónico

para identificar nuevos proveedores o socios

comerciales y así poder hacer más competitiva.

Desconocimiento de la empresa. Podemos

encontrarnos con una empresa que su

localización no sea cercana (de otro país) o que

no disponga de información sobre su legalidad o

fiabilidad,

Intangibilidad. Mirar, tocar, No tenemos la

capacidad de examinar el objeto físicamente.

Desventajas

El idioma. La página web a la que accedemos

no tiene porqué estar en nuestro idioma

materno, o disponer de alternativas como el

cambio de idioma.

Post y Pre-venta. En muchas ocasiones no

tenemos la posibilidad de tener un servicio de

post-venta y pre-venta.

Privacidad y seguridad. Toda la información

que viaja por Internet, y en particular, los datos

bancarios o confidenciales pueden ser

interceptados por personas ajenas a la

empresa.

Los riesgos se presentan esencialmente

en las transacciones online, como los pagos

en línea, a través de una transacción

electrónica por medio de la Internet, ya que

hay datos de por medio (cuentas bancarias,

números de tarjetas de crédito, direcciones,

números de contactos).

Riesgo

Ya existen compañías que utilizan el

comercio electrónico para desarrollar los

aspectos siguientes: Creación de canales

nuevos de marketing y ventas. Acceso

interactivo a catálogos de productos, listas de

precios y folletos publicitarios. Venta directa e

interactiva de productos a los clientes.

Uso

o AMAZON

o EBAY

o ALIBABA

o APPLE.COM

o RAKUTEN

o WAL-MART

o HEWLETT-PACKARD

o MERCADO LIBRE

Sitios para la para comprar y vender

en la Web

Pasos para

realizar una

compra

1.Encuentra los productos que quieres

Primero explora o busca por palabras los

productos que quieres comprar.

2. Agrega los productos al Carrito de compras

Luego de agregar el producto al Carrito de

compras, puedes seguir buscando otros

productos hasta que el carrito contenga todo lo

que quieres comprar.

3.Comienza el proceso de compra

Tómate un momento para revisar todos los

productos en el Carrito de compras. Si alguno de

los productos que elegiste va a ser un regalo,

haz clic en la casilla que aparece debajo del

artículo. De esta manera tendrás la opción de

agregar una nota o papel de regalo durante el

proceso de finalización de compra.

4.Registrate

Ingresa tu correo electrónico. (Debes

tener en cuenta que el correo electrónico que

ingreses aquí será la única dirección de correo

a la que podemos enviar información acerca de

tus pedidos.)

5. Ingresa tu dirección de envío

A dónde quieres que enviemos tu pedido?

Si vas a enviarlo a una casilla postal en los

Estados Unidos, incluye las palabras "PO BOX"

delante del número de tu casilla postal para

asegurarte de que el Servicio Postal de Estados

Unidos (USPS) entregue el paquete.

6.Elige un método de envío

Considera qué tan rápido quieres recibir tu

pedido y elige el método de envió.

7.Ingresa tu información de pago

A continuación, elige cómo quieres pagar

por tu pedido. Amazon.com acepta American

Express,MasterCard, Visa, tarjetas de débito

Visa, Si vas a pagar con una tarjeta de

crédito, ingresa el número sin espacios ni

guiones.

8. Revisa y termina tu pedido

Revisa que toda la información que

ingresaste esté correcta y haz los ajustes

necesarios.

9. Revisa el estado de tu pedido

Si quieres revisar o hacer cambios a tu

pedido antes de que comience el proceso de

envío.