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INFORME FINAL

“Catálogo de Perfiles Ocupacionales para el Sector Público Salud y Educación Municipal”

Julio de 2008

Estudio Levantamiento de Estándares de Competencias Laborales Sector MunicipalChilecalifica - Subdere – Gtz

Tabla de Contenido

PRESENTACIÓN…………………………………………………………………………………………………………..………………….……….……………3

A. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DIRECCIÓN...................................................................................................................... 5A1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE SECRETARIO (A) CORPORACIÓN DE SALUD Y EDUCACION MUNICIPAL.....6

A2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE SALUD MUNICIPAL.................................................................28

A3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE EDUCACION MUNICIPAL.......................................................57

B. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA FINANCIERA.................................................................................................................. 86B1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE DE FINANZAS.........................................................................87

B2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTABILIDAD.............................................................118

B3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE TESORERO (A).................................................................................................131

C. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA RECURSO HUMANO...................................................................................................147C1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE PERSONAL...................................................................148

C2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS.......................................................158

D. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA ABASTECIMIENTO......................................................................................................190D1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE ADQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS...............191

D2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTROL DE INVENTARIOS......................................209

D3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE MANTENCIÓN...............................................................217

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PRESENTACIÓN

Uno de los principales objetivos en la Modernización del Estado chileno es mejorar el desempeño de las administraciones regionales y municipales. Esto ha implicado que los municipios asuman progresivamente nuevas tareas, responsabilidades y desafíos de gestión. Un ejemplo de las nuevas tareas y responsabilidades es el traspaso de la gestión de la Educación y Salud a nivel de Municipalidades. A partir de la entrada en vigencia del DFL Nº1-3.063, de 1980, las municipalidades comenzaron a asumir la atención de los servicios de salud, de educación y de menores creando en la estructura municipal las unidades respectivas. Posteriormente, por Ley Nº19.602, en el año 1999, se incorporó a la Ley de Municipalidades un artículo nuevo que reconoció legalmente la “unidad de servicios de salud, educación y demás incorporados a la gestión municipal” en la organización interna de las municipalidades.

En este contexto, la gestión de los recursos humanos es un tema incipiente en el proceso de consolidación, tanto en las administraciones centrales, como en los gobiernos regionales y cualquiera sea la estructura organizacional interna que ellas adquieran para el cumplimiento de sus funciones, por ejemplo Corporaciones o Departamentos. Dados estos desafíos, la Sociedad Alemana para la Cooperación Técnica (GTZ), el Programa Chilecalifica y SUBDERE han decidido realizar un proyecto conjunto que permita avanzar en definir, conceptualizar y validar dentro del marco de gestión de recursos humanos, una metodología que defina perfiles ocupacionales en las funciones municipales asociadas a los sectores de Salud y Educación, sus tareas, habilidades y las competencias requeridas para un mejor desempeño y desarrollo de las mismas. Tales competencias deben estar alineadas y responder a los desafíos que plantean las estrategias de desarrollo regional y planes de desarrollo comunal. Ello implica instalar una herramienta que haga posible el desarrollo de capacidades al interior de los gobiernos comunales y regionales.

En este contexto es que se realizó un trabajo cuyo principal objetivo fue generar un Catálogo de Perfiles Ocupacionales para el Sector Salud y Educación Municipal. Este catálogo fue construido en base al levantamiento de las competencias laborales asociadas a las diferentes funciones que existen en los sectores de Salud y Educación Municipal priorizadas en los Términos Técnicos de Referencia de este estudio, y a la validación de los perfiles resultantes en 4 Municipalidades de la Región de Los Lagos (Castro, Dalcahue, Queilen y Puerto Montt). De estas 4 Municipalidades, Castro, Dalcahue y Queilen han constituido corporaciones para administrar los servicios de salud y educación, en tanto Puerto Montt se ha organizado a través de departamentos.

El resultado de este trabajo es un Catálogo de Perfiles Ocupacionales del Sector Salud y Educación Municipal que incluye 11 perfiles ocupacionales asociados a las áreas de Dirección, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de Recursos Financieros y Abastecimiento de Bienes y Servicios.

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“Catálogo de Perfiles Ocupacionales, Unidades de Competencia Laboral y Actividades Clave del Sector Municipal”

El catálogo que se entrega en este documento, presenta una matriz donde se integran la información del Sector Municipal. Ésta incluye la identificación de los Perfiles Ocupacionales (PO) definidos para este sector público (ver tabla), así como las Unidades de Competencia Laboral (UCL) asociadas a cada uno de ellos, y las Actividades Clave (AC) asociadas a cada Unidad de Competencia, provenientes del último nivel de desagregación del Mapa Funcional.

Perfiles Ocupacionales Sector Salud y Educación MunicipalN° Perfiles Ocupacionales Área Dirección

1 Descripción Perfil Funcional De Secretario (a) Corporación

2 Descripción Perfil Funcional De Gestor (a) de Salud

3 Descripción Perfil Funcional De Gestor (a) de Educación

N° Perfiles Ocupacionales Área Financiera

1 Descripción Perfil Funcional Gestor (a) de Finanzas

2 Descripción Perfil Funcional De Encargado (a) de Contabilidad

3 Descripción Perfil Funcional De Tesorero (a)

N° Perfiles Ocupacionales Área Recursos Humanos

1 Descripción Perfil Funcional De Encargado (a) de Personal

2 Descripción Perfil Funcional De Gestor (a) de Recursos Humanos

N° Perfiles Ocupacionales Área Abastecimiento

1 Descripción Perfil Funcional De Encargado (a) Adquisiciones de Bienes y Servicios

2 Descripción Perfil Funcional De Encargado (a) Control de Inventarios

3 Descripción Perfil Funcional De Encargado (a) de Mantención

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A. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DIRECCIÓN

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A1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE SECRETARIO (A) CORPORACIÓN DE SALUD Y EDUCACION MUNICIPALSECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñen funciones laborales como SECRETARIO (A) DE CORPORACIÓN DE SALUD Y EDUCACIÓN MUNICIPAL, cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de gestionar los servicios de salud y educación municipales de acuerdo a las políticas establecidas a nivel nacional y comunal. Algunas de sus funciones principales son planificar, supervisar y evaluar las acciones tendientes a entregar salud y educación de calidad para sus usuarios, así como también es responsable de coordinar las funciones de las distintas unidades del área de Salud y Educación Municipal y asesorar a las autoridades comunales.

Unidades de Competencia Asociadas al Perfil

Contextos de Competencia

Evidencias

Condiciones y Situaciones

Herramientas, Equipos y Materiales

Directas(Generadas en presencia

del(a) evaluador(a))

Indirectas(Generadas en la historia laboral

de la persona)

1.Realizar procesos administrativos asociados a la corporación.

2.Elaborar el Plan de Educación (PADEM) y Salud (PADS) Municipal.

3.Supervisar la implementación de las políticas nacionales y las orientaciones municipales en las áreas de salud y educación.

4.Evaluar el cumplimiento del PADEM y PADS

5.Asesorar al Alcalde (sa) e Informar Concejo Municipal en materias de educación y salud municipal.

2 Observaciones del(a) evaluador(a) respecto al desempeño.

2 Entrevistas semiestructuradas aplicadas a usuarios(as).

Reportes de usuarios(as).

Cartas de recomendación.

Informes de desempeño.

Diplomas y cursos de capacitación.

En coordinación con las políticas nacionales y comunales.

En situaciones de emergencia.

En período de alta demanda de atención de servicios.

Atendiendo a las necesidades particulares de los usuarios y establecimientos.

Trabajo en terreno.

Oficina Privada.

Computador. Internet. Impresora Teléfono / Fax Código del trabajo Ley de

subvención en educación y Presupuesto per. cápita de salud.

Estatuto de la Corporación.

Reglamento Interno de la Corporación.

Estatuto docente y sus modificaciones

DFL Nº 1 de Educación.


Ley de evaluación Docente y sus modificaciones

Estatuto de atención primaria (Ley 19378 y sus modificaciones)

Dossier de distintos documentos administrativos de la Corporación

Manual de funciones y reglamento de adquisiciones

Ley de compra públicas

Ley de probidad Ley Municipal

(algunos ámbitos) Decretos y

normativas ministeriales del sector educacional y salud.

Dictámenes de la contraloría y del ministerio del trabajo.

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacional de Secretario (a) Corporación de Salud y Educación Municipal

1. Realizar procesos administrativos asociados a la Corporación. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Supervisar la documentación que respalda las acciones de la corporación.

2. Atender al público 3. Coordinar el equipo interno de la corporación.

Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño1.1. La documentación legal que respalda la implementación de las acciones, programas y proyectos se revisa de acuerdo a la normativa vigente, la reglamentación interna y la planificación comunal.

2.1. Los miembros y representantes de la comuna se atienden oportunamente de acuerdo a procedimientos establecidos.

3.1. Los canales de comunicación y el estilo de comunicación se establecen de acuerdo al estilo organizacional y de liderazgo de los integrantes del equipo de trabajo.

1.2. Los contratos del personal de salud y educación se revisan para verificar que cumplan con lo establecido en la normativa.

2.2. Las necesidades y reclamos de los usuarios se registran oportunamente tanto en oficina como en terreno para coordinar su solución de acuerdo a los procedimientos establecidos.

3.2. Las reuniones de directorio de la corporación se planifican y coordinan oportunamente de acuerdo a los procedimientos establecidos para entregar información financiera y de gestión de los establecimientos de salud y educación. municipal

1.3. La correspondencia recibida se revisa y distribuye a los distintos funcionarios de la corporación para dar respuesta oportuna de acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.3. Los funcionarios (as) de los establecimientos de educación y salud municipal se atienden oportunamente para registrar sus requerimientos de acuerdo a los procedimientos establecidos.

3.3. Las distintas unidades de la corporación se coordinan de manera eficiente y respetando los procedimientos y canales establecidos.

1.4. Los usuarios (as) externos e internos de la salud municipalizada se atienden a través de dar respuesta a sus consultas e instrucciones cuando sean requeridas elaborando documentación de acuerdo a procedimientos establecidos.

2.4. Los requerimientos de los usuarios (as) internos y externos a la corporación se derivan a los encargados respectivos para aclarar y gestionar su solución de manera oportuna.

3.4. Reuniones del equipo interno de la corporación respecto de la planificación, coordinación, supervisión y evaluación se realizan de manera periódica y respetando los compromisos adquiridos por los equipos de trabajo.

1.5. El informe de gestión anual de educación y salud municipal se elabora coordinadamente a través de los mecanismos establecidos.

2.5. Las respuestas dadas a los usuarios (as) respecto de sus requerimientos se supervisan de acuerdo a los procedimientos establecidos.

3.5. La condición contractual de los funcionarios de salud y educación municipal se negocia de manera oportuna y eficiente.

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1.6. El informe anual de gestión de salud y educación se envía a la secretaria ministerial de justicia oportunamente de acuerdo a los procedimientos establecidos para mantener vigente la corporación.

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Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas

Competencia Conductual1. Supervisar la documentación que respalda las acciones de la corporación.


Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio público.

Verifica la documentación rigurosamente basándose en los procedimientos y normativa establecida en materia salud y educación.

Hace cumplir el reglamento interno de la corporación, sus estatutos y la normativa vigente

Cautela la atención oportuna y periódica de las personas que lo requieren.

Cautela no alterar el funcionamiento interno de la corporación.

Establece canales de información ágil y transparente con el equipo interno de la corporación y sus directores.

Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar y considerar los intereses y necesidades de otros(as). Implica la habilidad para transmitir opiniones en forma eficiente a través de los canales pertinentes.

Se preocupa de que las respuestas de las solicitudes sean enviadas oportunamente.

Escucha de manera clara y atenta las necesidades planteadas por el usuario(a).

Comunica de manera clara y oportuna el procedimiento a seguir según el trámite requerido.

Comunica clara y oportunamente al usuario(a) el departamento o unidad más pertinente para resolver sus necesidades.

Indaga apropiadamente las necesidades del usuario(a) dándose el tiempo para interpretar los requerimientos.

Menciona adecuadamente las acciones que el usuario(a) debe realizar comprobando que haya entendido las indicaciones.

Entrega información escrita y verbal de forma clara y comprensible.

Se reúne periódicamente con los encargados (as) de los departamentos de la corporación. con el propósito de coordinar acciones

Entrega información de manera oportuna a todos el equipo de la corporación.

Capacidad organizativa: Organiza eficazmente las Organiza eficientemente el Organiza eficazmente las

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Competencia Conductual1. Supervisar la documentación que respalda las acciones de la corporación.


Utiliza y clasifica adecuadamente la información disponible, atendiendo y respetando a los plazos con que cuenta.

solicitudes, para que puedan ser derivadas, asegurando su oportuna respuesta a los usuarios (as).

tiempo destinado a la atención de público de manera de no alterar el funcionamiento de la corporación.

solicitudes técnicas, para que puedan ser derivadas, asegurando su oportuna respuesta a los usuarios (as).

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Conocimientos Habilidades

Administración de recursos humanos

Conocimiento de los programas y proyectos de educación y salud

Legislación en salud y educación

Decretos ministeriales

Dictámenes de contraloría y dirección del trabajo


Estatuto de atención primaria

Código del trabajo

Administración y gestión municipal

Procesos administrativos de las corporaciones

Documentación administrativa: cartas, solicitudes, formularios, etc.

Logística de distribución de la información.

Técnicas de archivo.

Estatuto de la corporación.

Reglamento Interno de la corporación.

Saber explicar procedimientos.

Manejo de resolución de conflictos.

Empatía

Buena memoria

Comunicación Eficaz.

Saber precisar lo que se solicita

Tomar decisiones Conducción de equipos de trabajo.

Habilidad para controlar y monitorear procesos.

Técnicas y procedimientos de atención de clientes(as) internos y

externos.

Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención.

Leer instrucciones reglamentos y leyes.

Comprensión lectora.

Redacción y ortografía.

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2. Elaborar el Plan de Educación (PADEM) y Salud (PADS) Municipal. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Definir las estrategias de implementación de las políticas nacionales de acuerdo a la realidad comunal y las orientaciones municipales.

2. Planificar anualmente las acciones, programas y proyectos de apoyo a la educación y salud municipal.

3. Gestionar la aprobación de la planificación de las áreas de educación y salud municipal.

Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño1.1. Los informes de gestión referidos al PADEM y PADS del año previo se revisan de acuerdo a los indicadores y metas definidas.

2.1. Las acciones, convenios, programas y proyectos a realizar en las áreas de educación y salud municipal se calendarizan de acuerdo a la pertinencia y disponibilidad de recursos.

3.1. La planificación de salud y educación municipal se presenta ante el Alcalde y Concejo Municipal de acuerdo a canales de comunicación y plazos definidos.

1.2. Los requerimientos levantados desde los diagnósticos realizados en el área de salud y educación municipal se priorizan en función de su impacto en la comunidad.

2.2. El presupuesto para los convenios, programas y proyectos de apoyo a la educación y salud municipal se definen de acuerdo a la priorización realizada y criterios de eficiencia.

3.2. La planificación de salud y educación municipal se envía oportunamente a las autoridades provinciales de educación y salud de acuerdo a canales de comunicación y plazos definidos.

1.3. Las propuestas del PADEM y PADS para el año se evalúan en función de la priorización de los requerimientos levantados, las orientaciones definidas por el Alcalde para la comuna, y los lineamientos establecidos a nivel nacional en materias de educación y salud.

2.3. La dotación del personal para el año siguiente se revisa para que este en concordancia con la planificación.

3.3. Los convenios y programas de salud y educación se visan y aprueban oportunamente de acuerdo al procedimiento establecido.

1.4. Las acciones, programas y proyectos a incluir en el PADEM y PADS se definen de acuerdo a criterios de pertinencia y disponibilidad de recursos.

2.4. Los requerimientos de de materiales, insumos y equipamiento requeridos en las áreas de educación y salud municipal se definen de acuerdo a los requerimientos de las acciones, programas y proyectos definidos en cada plan y criterios de eficiencia.

3.4. Los convenios y programas de salud y educación se socializan entre los equipos de trabajo interno y los establecimientos de salud y ecuación municipal.

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2.5. La documentación legal que respalda la implementación de las políticas se define de acuerdo a procedimientos establecidos

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Competencia Conductual 1. Definir las estrategias de imple-mentación de las políticas naciona-les de acuerdo a la realidad comu-nal y las orientaciones municipales.

2. Planificar anualmente las acciones, programas y proyectos de apoyo a la educación y salud municipal.

3. Gestionar la aprobación de la planificación de las áreas de educación y salud municipal.

Calidad de trabajo:Implica tener amplios conocimientos en los temas del área en la cual es responsable comprendiendo la esencia de los aspectos complejos.

Se mantiene actualizado en el conocimiento de las políticas nacionales en educación y salud.

Posee mirada sistémica y objetiva de la realidad comunal.

Se preocupa de Implementar programas sectoriales e intersectoriales en educación y salud.

Conoce los distintos programas para construir una planificación coherente con el objetivo planteado.

Los convenios y programas se visan detallada y oportunamente.

Conoce la dinámica al interior del municipio.


Recoge las opiniones de su equipo de trabajo a través de canales efectivos de comunicación.

Diagnostica y detecta necesidades sectoriales y de la comunidad en general.

Socializa con las autoridades competentes la importancia e impacto del proyecto del plan.

Capacidad de planificación y organización: Capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus tareas, estipulando la acción, plazos y recursos.

Fusiona de manera clara y efectiva la visión comunal y la estrategia nacional en salud y educación publica.

Organiza el trabajo del área de manera efectiva, estableciendo claramente, objetivos, metas y productos a alcanzar.

Diseña plan de acción alternativo para el enfrentamiento de contingencias en relación a prioridades establecidas.

Se preocupa de que las metas y prioridades se socialicen de manera clara y oportuna con las autoridades comunales para su aprobación.

Se preocupa de resolver las consultas a la brevedad para la aprobación de la planificación.

Trabajo en equipo:Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás al formar alianzas para el logro de los objetivos organizacionales.

Define con su equipo de trabajo las estrategias en salud y educación de acuerdo a criterios de pertinencia comunal y disponibilidad de recursos.

Se trabaja de forma coordinada con los encargados del área de educación y salud y sus respectivos equipos de trabajo en la confección de la planificación.

Se preocupa de que la presentación de la planificación ante el consejo se realice en forma colectiva con el equipo de trabajo que participo de su elaboración.

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Planificación estratégica

Metodologías e instrumentos de diagnóstico

Programas y proyectos de educación y salud

Ley de subvenciones

DFL Nº1 de educación.



Código del trabajo



Mirada sistémica

Facilitación de reuniones

Empatía

Ordenado(a)

Sistemático(a)

Interpretación de datos

Saber priorizar necesidades

Comunicación efectiva

Coordinar acciones

Ser objetivo

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3. Supervisar la implementación de las políticas nacionales y las orientaciones municipales en las áreas de salud y educación. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Supervisar la ejecución del presupuesto de los distintos convenios y programas de acuerdo a la planificación anual.

2. Supervisar la ejecución de de las accio-nes, programas, proyectos en las áreas de salud y educación.

3. Supervisar el proceso normativo asocia-do al plan de educación y salud municipal.

Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño1.1. El proceso de administración de los recursos para la aplicación de convenios y programas de salud y educación municipal se supervisa periódicamente de acuerdo a los reglamentos y procedimientos establecidos.

2.1. Las acciones, programas y proyectos realizados durante el año en salud y educación municipal se monitorean de acuerdo a la planificación y al procedimiento establecido

3.1. Los documentos de respaldo de las acciones, programas y proyectos en ejecución se visan detalladamente de acuerdo a la normativa y reglamentos vigentes y procedimientos establecidos.

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1.2. Los recursos presupuestarios para ejecutar los convenios y programas de educación y salud se aprueban oportunamente ante la unidad de finanzas municipal para su traspaso de acuerdo a los procedimientos y plazos establecidos.

2.2. Los informes de avance de las metas logradas se solicitan a los responsables de las áreas de salud y educación municipal de acuerdo a la calendarización establecida en el plan.

3.2. Las respuestas a las observaciones de los organismos competentes (Mineduc y Minsal) se gestionan de acuerdo a los canales establecidos.

1.3. Los ingresos y gastos efectivos se controlan mensualmente en las áreas de educación y salud de acuerdo a los reglamentos y procedimientos establecidos.

2.3. Los mecanismos de mejora a la ejecución de los programas y proyectos se definen mediante reuniones periódicas de gestión con el personal.

3.3. Los procesos de adquisición de insumos, materiales y equipos se controlan de acuerdo a la normativa y reglamentación vigente.

1.4. La ejecución del presupuesto que realizan las unidades internas de salud y educación municipal se revisa de acuerdo a la planificación y los procedimientos establecidos.

2.4. La ejecución administrativa de las acciones, programas y proyectos se controlan eficientemente de acuerdo a los procedimientos establecidos.

3.4. Los procesos de contratación de personal y servicios se supervisa de acuerdo a la normativa y reglamentación vigente respetando los plazos establecidos.

1.5. La ejecución del presupuesto que realizan los establecimientos de salud y educación municipal se revisa de acuerdo a la planificación y los procedimientos establecidos.

2.5. Las instrucciones y respuestas a solicitudes de los establecimientos de salud y educación municipal son confeccionadas formalmente de acuerdo a procedimientos establecidos.

3.5. La construcción y reparación de obras en educación y salud se supervisa de acuerdo a los procedimientos y reglamentación establecida por los organismos competentes.

1.6. Las liquidaciones de subvenciones, devolución de licencias médicas al personal, ingresos, aportes de programas, proyectos y aportes municipales se revisan oportunamente de acuerdo al procedimiento establecido.

2.6. El recurso humano se supervisa mediante la realización de visitas a las distintas unidades para constatar en terreno la calidad de la atención.

1.7. Los pagos y compras que realiza salud y educación municipal se autorizan oportunamente de acuerdo al procedimiento establecido.

2.7. La construcción y reparación de obras en educación y salud se gestiona con los organismos competentes de acuerdo a los procedimientos establecidos.

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Competencia Conductual1. Supervisar la ejecución del pre-supuesto de los distintos conve-nios y programas de acuerdo a la planificación anual.

2. Supervisar la ejecución de de las acciones, programas, proyectos en las áreas de salud y educación.

3. Supervisar el proceso normativo asociado al plan de educación y salud municipal.

Capacidad de planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

Establece de manera eficaz los indicadores de control financiero con los responsables de los planes, convenios y programas.

Participa en el control de los egresos de los distintos planes, convenios y programas.

Es riguroso en su quehacer por tratarse de recursos públicos.

Establece de manera eficaz los indicadores de control de ejecución de las tareas y las socializa con los responsables de planes, convenios y programas.

Planifica las etapas de ejecución de planes, convenios y programas incorporando los plazos que deberán cumplirse.

Planifica oportunamente los plazos y los instrumentos de evaluación y supervisión del recurso humano.

Supervisa y evalúa las tareas de las personas involucradas en los planes, programas y convenios en los plazos convenidos en la planificación.

Liderazgo estratégico:Es la habilidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica la capacidad de guiar a otros, generando un clima de compromiso y desarrollo de potencialidades.

Es asertivo (a) en la forma en que conduce los equipos de trabajo, los orienta y optimiza sus competencias personales para el logro de los objetivos comunes.

Está atento (a) a los requerimientos de su equipo de trabajo y les asigna funciones que aumenten su nivel de compromiso en la etapa de trabajo que corresponda.





Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar y considerar los intereses y necesidades de otros. Implica la habilidad para transmitir opiniones en forma eficiente a través de los canales pertinentes.

Utiliza canales de comunicación eficaces con los responsables de la ejecución financiera de los planes, convenios y programas.

Comunica eficazmente sus requerimientos de información para controlar la ejecución de planes, convenios y programas.

Transmite sus requerimientos y opinión sobre el desarrollo laboral de las personas utilizando mecanismos de comunicación asertiva y eficaz.

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Conocimiento de los Programas y proyectos de educación y salud

Contabilidad Básica

Conocimiento de cada departamento o unidad

Conocimiento del los planes PADEM y PADS

Ley de subvenciones de Salud y educación

Conocimiento básico de negociación con contratistas

Conocimiento de control financiero





Habilidades para liderar procesos

Habilidades para establecer relaciones con equipo de trabajo

Coordinación de acciones

Comunicación eficaz.


Tomar decisiones Conducción de equipos de trabajo

Habilidad para controlar y monitorear procesos

Saber priorizar acciones

Comprensión lectora

Redacción de informes

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4. Evaluar el cumplimiento del PADEM y PADS. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Evaluar el cumplimiento de las metas de-finidas en el PADEM y PADS.

2. Evaluar equipos de trabajo. 3. Evaluar las metas financieras del plan de salud y educación municipal.

Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño

1.1. Los informes de cumplimiento de metas anuales se solicitan a los encargados (as) de salud y educación municipal de acuerdo a los plazos definidos.

2.1. El cumplimiento de las obligaciones laborales del personal se evalúan de acuerdo al sistema de calificación definido.

3.1. Los informes financieros de cada plan, convenio y programa se solicitan a los encargados (as) de salud y educación municipal de acuerdo a los plazos establecidos en la planificación.

1.2. La información de la gestión de los establecimientos de salud y educación es recopila y consolidada de acuerdo a estándares definidos y al procedimiento interno.

2.2. Los equipos de trabajo de cada plan, convenio y programa se evalúan de acuerdo a las metas alcanzadas contrarestadas con las establecidas en los planes respectivos.

3.2. Los informes financieros de cada plan, convenio y programa se contrastan con el gasto financiero establecido en el presupuesto del plan anual de salud y ecuación.

1.3. El informe de gestión de la corporación se socializa con las autoridades competentes de acuerdo a calendario establecido.

2.3. Las dificultades que enfrentan los directores y su equipos de trabajo, en la ejecución de acciones, proyectos, programas y el cumplimiento de metas establecidas se registran oportunamente de acuerdo a los procedimientos establecidos.

3.3. El análisis de la ejecución del presupuesto por establecimiento y por comuna se consolida en un informe de gestión.

2.4. La calidad de los servicios prestados por la corporación en materias de salud y educación se obtiene a través de instancias formales de evaluación con los equipos de trabajo de los establecimientos de salud y educación.

3.4. El informe de gestión se socializa con las autoridades competentes de acuerdo a calendario establecido y se solicita aprobación para ser enviado a las instituciones que corresponda.

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Competencia Conductual1. Evaluar el cumplimiento de las metas definidas en el PA-DEM y PADS.


Liderazgo:Es la habilidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica la capacidad de guiar a otros(as), generando un clima de compromiso y desarrollo de potencialidades alineados con la visión de la institución.

Solicita información permanentemente a los actores involucrados. para monitorear los planes en educación y salud.

.Ejerce oportunamente mecanismos de control.

Realiza constantemente sugerencias a su equipo de trabajo en las acciones realizadas.

Demuestra disposición a retroalimentar a su equipo brindando información clave que dirija al logro de objetivos.

Favorece el desarrollo de actividades generando un clima de cooperación y participación.

Organiza la forma y los procedimientos necesarios para realizar los ajustes a la ejecución del plan de salud y educación.

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Competencia Conductual1. Evaluar el cumplimiento de las metas definidas en el PA-DEM y PADS.


Comunicación efectiva y trabajo en equipoCapacidad para entregar y recibir información fidedigna, asertiva, directa y oportuna, como la habilidad de transmitir sus ideas de manera convincente e influir en los demás para lograr su compromiso y apoyo en la consecución de metas comunes. Asimismo logra fomentar el aprendizaje y el desarrollo de potencialidades de sus colaboradores; es capaz de trabajar con otros y coordinarse efectivamente generando confianza y colaboración.

Coordina eficazmente las reuniones con los distintos equipos de trabajo para evaluar el proceso y cumplimiento de metas de los planes y convenios.

Utiliza los mecanismos de comunicación más adecuados para transmitir sus opiniones, ponderando siempre las características de sus interlocutores.

Es claro (a) con los integrantes del equipo de trabajo en los indicadores de evaluación que se aplicarán para evaluar su desempeño.

Transmite de manera asertiva los resultados de las evaluaciones, procurando que la persona haga una auto evaluación de sus accionar y conjuntamente buscar acciones de mejoramiento.

Diseña participativamente los indicadores de evaluación que medirán el logro de los objetivos de los programas y se preocupa de que sean constantemente revisados para ajustar y conducir al mejoramiento de la gestión.

Evalúa conjuntamente el desarrollo de los programas y planes e incentiva a la búsqueda común de acciones de mejoramiento de la gestión.

Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica la capacidad de guiar a otros, generando un clima de compromiso y desarrollo de potencialidades alineados







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Conocimiento del los planes PADEM y PADS

Conocimiento de cada departamento o unidad

Contabilidad básica

Conocimiento de control financiero






Habilidades para liderar procesos

Habilidades para establecer relaciones con equipo de trabajo



Tomar decisiones

Conducción de equipos de trabajo.

Coordinación de acciones

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacional de Secretario (a) Corporación de Salud y Educación Municipal.

5. Asesorar al Alcalde (sa) e Informar Concejo Municipal en materias de educación y salud municipal. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Informar a las autoridades municipales sobre el Plan de Salud y Educación Munici-pal.

2. Asesorar al Alcalde (sa) en materias de educación y salud municipal

3. Articular y manejar redes en la comuna.


1.1. Los informes de gestión y sus resultados se presentan al Alcalde (sa) y Concejo Municipal de acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.1. El Alcalde (sa) se asesora a través de reuniones técnicas en materias normativas que rige la administración de salud y educación municipal.

3.1 Ante las distintas autoridades del área de salud y educación se representa técnicamente al alcalde (sa) respecto de los intereses de la comuna.

1.2. Las situaciones anómalas o que no cumplen con las normas legales correspondientes se informan al Alcalde (sa), mediante oficio utilizando canales de comunicación establecidos.

2.2. Las consultas sobre los procedimientos administrativos en el área de salud y educación se responden según la normativa que se aplica al caso y utilizando los canales de comunicación establecidos.

3.2. Las instituciones públicas y privadas se identifican y vinculan a la corporación municipal oportunamente de acuerdo a la necesidad operativa específica de cada programa o proyecto.

1.3. La ejecución presupuestaria del PADEM y PADS se presenta ante el Alcalde (sa) y el Concejo Municipal según requerimientos de éstos.

2.3. Los intereses comunales en materias de educación y salud se representan en las instancias que correspondan de acuerdo a la estrategia y planificación comunal.

3.3. La Red de salud y educación tanto sectoriales como intersectoriales se coordina de manera efectiva de acuerdo a la planificación estratégica.

1.4. El informe anual de gestión de salud y educación se envía a la Secretaria Ministerial de Justicia oportunamente de acuerdo a los procedimientos establecidos para mantener vigente la corporación

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Competencia Conductual1. Informar a las autoridades mu-nicipales sobre el Plan de Salud y Educación Municipal.

2. Asesorar al Alcalde en mate-rias de educación y salud muni-cipal


Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar y considerar los intereses y necesidades de otros(as). Implica la habilidad para transmitir opiniones en forma eficiente a través de los canales pertinentes

Es asertivo (a) cuando comunica información, procurando que ésta sea entregada y recepcionada por los canales de comunicación más idóneos.

Comunica eficaz y fielmente las políticas y apreciaciones del Alcalde (sa) en actos públicos.

Informa de manera clara y precisa a la concurrencia de la política del Municipio y de los objetivos del Alcalde (sa).

Responde las consultas de manera clara, precisa y respetuosa.

Es claro(a) y asertivo(a) en las conversaciones que establece para generar alianzas y redes de acuerdo a la estrategia de educación y salud municipal.

Atiende a las inquietudes y dudas de sus interlocutores(as) de forma cordial y fundamentada.

Mantiene la comunicación con los diferentes actores siguiendo los canales formales establecidos.

Orientación al DetallePreocupación por disminuir la incertidumbre y asegurar la calidad mediante comprobaciones y sistemas de trabajo claros y ordenados. Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de los procedimientos, un producto ordenado y detallado.

Entrega la información de manera expedita y ágil a las autoridades municipales.

Explica detalladamente al Alcalde (sa) la finalidad de los convenios y programas a ejecutar.

Retroalimenta el desempeño de los distintos actores de manera asertiva y personalizada.

26




Conocimiento global de todas las actividades que realiza la

corporación

Conocimientos básicos de contabilidad







Código del trabajo

Estatuto de funcionarios municipales

Ley de subvenciones de educación y asignación per cápita en salud

Bonos

Aguinaldos





Saber explicar procedimientos

Redacción de informes

Buena memoria

Ordenado(a)

Sistemático(a)


Habilidades para establecer redes de cooperación




Análisis de contextos.

27


A2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE SALUD MUNICIPAL

SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA: Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como DIRECTORES O ENCARGADOS SALUD, en el ámbito municipal, y cuyas responsabilidades incluyen, entre otras, el desarrollo de actividades que tiendan a dar respuestas a la demanda de salud de la comuna. Entre sus actividades más relevantes está el participar de la elaboración, ejecución, supervisión y evaluación del plan de acción anual de salud de la comuna, además de realizar diversos tramites administrativos para el buen funcionamiento de los establecimientos de salud municipal.



Evidencias

Condiciones y Situaciones

Herramientas, Equipos y Materiales

Directas(Generadas en presencia

del evaluador)

Indirectas(Generadas en la

historia laboral de la persona)

1. Diagnosticar los requerimientos de la comuna en materia de salud.

2. Elaborar el Plan de Salud Municipal.3. Ejecutar el Plan de Acción de Salud

Municipal.4. Supervisar la ejecución del Plan Anual

de Salud Municipal.5. Evaluar el Plan Anual de Salud

Municipal.6. Coordinar el proceso de obtención de

subvención per cápita de los establecimientos de salud municipal

7. Realizar procesos administrativos asociados a la unidad de salud municipal.

8. Asesorar al Secretario (a) General de la Corporación y/o Alcalde (sa) en materias de salud municipal.

Dos observaciones del evaluador (a) del desempeño de la función, con indicadores del desempeño de cada competencia.

Dos entrevistas estructuradas a usuarios internos.

Certificados de cursos de capacitación sobre las funciones descritas.

Informes realizados.

Testimonios de usuarios (as).

En períodos de demanda de actividades.

En salidas a terreno.

Atendiendo las necesidades de la comuna.

Administrando los recursos asignados.

Computador y programas de Excel y Word.

Teléfono.

Fax.

Internet.

Trasporte para salidas a terreno.

28


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Salud Municipal

1. Diagnosticar los requerimientos de la comuna en materia de salud. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Diagnosticar y actualizar el catastro de necesidades de la comuni-dad.

2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Las necesidades de la comunidad en el área de salud se identifican y registran a través de la participación activa en reuniones organizadas y visitas a terreno.

2.1. Las necesidades identificadas desde las reuniones, visitas a terreno y establecimientos de salud se priorizan de acuerdo al impacto sanitario y necesidades de salud de la población.

1.2. Las solicitudes presentadas por la comunidad respecto de sus necesidades en el área de salud se recopilan continuamente desde los distintos establecimientos de salud.

2.2. La información levantada desde las reuniones, visitas a terreno y establecimientos de salud se asocian a las líneas estratégicas de acción comunal distinguiendo aquellas que están o no incluidas en el plan anual.

1.3. El recurso humano de los establecimientos de salud se define según las necesidades de salud de la población beneficiaria.

2.3. El catastro actualizado informa sobre aquellas necesidades de la comuna levantadas que ya se encuentran incluidas el plan de acción de la comuna y sobre la priorización de las nuevas necesidades levantadas.

1.4. Los recursos financieros de los establecimientos se identifican de acuerdo a las necesidades de cada establecimiento de salud.

2.4. La información sobre la priorización de las necesidades de la comuna es comunicada a las autoridades competentes de acuerdo a la calendarización establecida.

1.5. Los materiales, insumos, espacios físicos y equipamiento requeridos por los establecimientos se identifican de acuerdo a la población objetivo de cada establecimiento de salud.

1.6. Los requerimientos de capacitación de funcionarios de salud se identifican de acuerdo a las necesidades observadas desde las evaluaciones y visitas a terreno realizadas en los establecimientos y lo solicitado por el personal.

29



Competencia Conductual 1. Diagnosticar y actualizar el catastro de nece-sidades de la comunidad.

2. Priorizar las necesidades incluidas en el catastro.

Orientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones importantes para responder a los requerimientos; capacidad también de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados.

Logra identificar los requerimientos de los establecimientos en materia de eficiencia desde los resultados obtenidos anualmente.

Identifica las metas sanitarias de los establecimientos eficazmente priorizando aquellos de mayor importancia para la comuna.

Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar con otros y colaborar activamente en el logro de las metas. Implica disposición para trabajar integradamente en procesos, tareas y objetivos compartidos, siendo capaz de coordinarse con otros, generando confianza y trabajando con otros

Es capaz de comprender los aspectos esenciales de los resultados obtenidos por los establecimientos de salud y determinar sus requerimientos.

Maneja las áreas de las cuales es responsable identificando los indicadores de eficiencia más relevantes para la comuna. Maneja conocimientos en el área de salud logrando internalizar las metas alcanzables por los establecimientos de salud.


Es capaz de considerar los intereses de otros en la identificación de las metas comunales. Es capaz de transmitir opiniones con fundamentos utilizando los canales pertinentes.

Mantiene la capacidad de escuchar y considerar la opinión de otros en post de una planificación eficiente y alcanzable.


Escucha los intereses de los demás y los incorpora eficiente en la planificación.

Trasmite sus opiniones en forma eficiente a través de los canales pertinentes

30





Estrategia, análisis e implementación

Pladeco

Instrumentos de gestión territorial

Mirada sistémica


Empatía

Ordenado

Sistemático

Negociación


Coordinar acciones

Liderazgo

31



2. Elaborar el Plan de Salud Municipal. Código: Vigência:

Actividades Claves

1. Definir las estrategias de imple-mentación de las políticas nacio-nales de acuerdo a la realidad co-munal.

2. Definir las acciones, programas y proyectos a incluir en el Plan de Salud Municipal

3. Planificar la utilización de los recursos del Área.

4. Gestionar la aprobación del Plan de Salud Municipal.

Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño

1.1. Los informes de gestión referidos al plan de salud municipal del año previo se revisan de acuerdo a los indicadores y metas definidas.

2.1. La información sobre los requerimientos levantados en el diagnóstico se informa y justifica al equipo a cargo de la elaboración del Plan de Salud Municipal de acuerdo a la relevancia de éstos para el desempeño de los establecimientos y a las políticas comunales y nacionales en materias de salud.

3.1. Las distintas fuentes de financiamiento de acciones, programas y proyectos de apoyo a la salud se establecen de acuerdo a los recursos destinados por el Servicio de Salud para la comuna

4.1. La documentación legal que respalda la implementación de las acciones, programas y proyectos se identifica y elabora de acuerdo a la normativa vigente y la reglamentación interna.

1.2. Las acciones, programas y proyectos pendientes de un año se identifican en función de las brechas existentes entre las metas establecidas en el plan de salud del año previo y las efectivamente logradas.

2.2. La información sobre los requerimientos levantados en el diagnóstico se utiliza para priorizar las acciones, programas y proyectos que se incluirán en el Plan de Salud.

3.2. Los recursos financieros identificados se distribuyen de acuerdo a los requerimientos de las distintas acciones, programas y proyectos definidos para el Plan de Salud

4.2. El Plan de Salud Municipal se presenta al Secretario (a) de la Corporación y/o Alcalde (sa) de acuerdo a la programación establecida.

1.3. Las orientaciones de la comuna en materia de salud municipal se identifican de acuerdo los lineamientos establecidos por el Servicio de Salud.

2.3. Las acciones, programas y proyectos se definen de acuerdo a la priorización realizada sobre los requerimientos levantados en el diagnóstico.

3.3. La dotación del personal se revisa en función de los requerimientos de las acciones programas y proyectos definidos para el Plan de Salud.

4.3. El Plan de Salud Municipal se envía al Servicio de Salud de acuerdo a la calendarización establecida.

32


1.4. Los lineamientos en salud a nivel nacional se adaptan a la realidad de acuerdo a los requerimientos comunales en materia de salud.

2.4. Los indicadores de cobertura y metas sanitarias de las distintas acciones, planes y programas se definen de acuerdo a las políticas de salud a nivel comunal y nacional.

3.4. Los requerimientos de personal adicional se identifican de acuerdo a la revisión de la dotación existente y necesidades de atención de la comuna.

4.4. La aprobación de los convenios, programas y proyectos se gestiona con las institucionalidades que correspondan según sus objetivos.

33



Competencia Conductual 1. Definir las estrategias de implementación de las po-líticas nacionales de acuer-do a la realidad comunal

2. Definir las acciones, pro-gramas y proyectos a in-cluir en el Plan de salud mu-nicipal

3. Planificar la utilización de los recursos del Área

4. Gestionar la aprobación del Plan de Salud Municipal.

Capacidad de Planificación y organización: Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información

Logra elaborar un plan eficiente que involucre las metas, acciones, plazos y recursos requeridos.

Logra coordinar al personal requerido para llevar a cabo la implementación de las políticas nacionales

Elabora el plan de salud priorizando la acciones de cada programa y proyecto estipulado

Identifica las necesidades para el cumplimiento de las metas.

Organiza eficientemente la utilización de los recursos del área.

Instala mecanismos de seguimiento y verificación de la utilización de los recursos del área

Organiza de forma eficiente la presentación del plan de salud municipal para su aprobación


Demuestra la capacidad de implementar estrategias de implementación de las políticas nacionales en forma eficiente.

Logra establecer las acciones a realizar en forma eficiente.

Logra la capacidad de planificar eficientemente los recursos a utilizar en el plan de salud.

Demuestra la capacidad de elaborar un trabajo de calidad.

Demuestra seguridad en la presentación del plan de salud.


Logra incorporar la opinión de otros en su gestión.

Demuestra la capacidad de escuchar y entender los interés de los todos los actores que involucra el plan de salud.

Capaz de escuchar y entender los interés de los todos los actores que involucra el plan de salud.

Informa el gasto realizado en forma oportuna y eficiente.

Logra hacerse entender en la presentación del plan de salud

Es capaz de escuchar las dudas y de disiparlas

Utiliza correctamente los canales pertinente para trasmitir sus opiniones

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Programas y proyectos de salud


Estatuto de atención primaria y sus modificaciones

Código del trabajo


Procesos administrativos de las corporaciones municipales

Orientaciones programáticas

Objetivos sanitarios

Normas del MINSAL

Mirada sistémica


Empatía

Ordenado (a)

Sistemático (a)




Coordinar acciones

Liderazgo

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3. Ejecutar el plan acción de salud municipal. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Apoyar técnicamente a los establecimientos de salud de la comuna.

2. Coordinar equipos de trabajo. 3. Coordinar la adquisición y entrega de insumos para las distintas unidades de salud de la comuna.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los objetivos de las actividades que realizarán los establecimientos de salud se analizan de acuerdo a los requerimientos de asesoramiento técnico.

2.1. Los requerimientos técnicos, operativos y humanos se determinan conjuntamente, distribuyendo las responsabilidades y los aportes individuales y conjuntos.

3.1. El abastecimiento de materiales, insumos y equipamiento identificados se coordinan de acuerdo a los requerimientos establecidos por las institucionalidades que aportarán dichos materiales o con la unidad de abastecimiento para su compra, según corresponda.

1.2. Los talleres de apoyo a profesionales y personal del área de salud se coordina de acuerdo a las necesidades de cada unidad o establecimiento.

2.2. La coordinación de los equipos de trabajo se realiza de acuerdo a canales preestablecidos, estableciendo las funciones y responsabilidades de las unidades

3.2. La entrega de materiales, insumos y equipamiento identificados para el funcionamiento de cada unidad se realiza de acuerdo a la calendarización establecida en el plan anual de salud municipal

1.3. Las necesidades de organizarse a través de equipos de trabajos con otros organismos e instituciones se determinan de acuerdo a las necesidades detectadas para la comuna.

2.3. La asignación de las tareas dentro del equipo de trabajo se realiza, de acuerdo a los objetivos del proyecto a realizar y a las capacidades colectivas e individuales de sus integrantes.

3.3. Los requerimientos de movilización para el traslado del personal, materiales y equipamiento se coordinan de acuerdo a la calendarización definida por los establecimientos para el cumplimiento de las metas sanitarias y a las necesidades espontáneas del personal y/o beneficiarios de salud

1.4. La información de las nuevas políticas, instrucciones, resoluciones para su funcionamiento se envían periódicamente a los establecimientos de salud correspondientes.

3.4. Los recursos financieros requeridos se gestionan de acuerdo a las acciones, programas y proyectos definidos en el plan, y de acuerdo a los requerimientos de las institucionalidades que financian dichas acciones, proyectos y programas.

36



Competencia Conductual 1. Apoyar técnicamente a los es-tablecimientos de salud de la co-muna.

2. Coordinar equipos de trabajo. 3. Coordinar la adquisición y entrega de insumos para las distintas unidades de salud de la comuna.

Capacidad de Planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información

Planifica de manera conjunta, ordenada y sistemática las distintas actividades para asesorar a los establecimientos de salud.

Establece plazos, prioriza objetivos y transmite oportunamente la información a los responsables de los establecimientos de salud.

Organiza con los encargados de los establecimientos de salud las distintas tareas que se realizarán, establece las responsabilidades, los plazos y los mecanismos de supervisión.


Se coordina la adquisición y entrega de insumos y requerimientos de acuerdo a las necesidades y características de cada establecimiento.

Trabajo en equipo:Es la disposición y capacidad para trabajar con otros y colaborar activamente en el logro de las metas. Implica disposición para trabajar integradamente en procesos, tareas y objetivos compartidos, siendo capaz de coordinarse con otros, generando confianza y trabajando con otros.

Coordina reuniones con las instituciones de salud, asesorando y orientando sus inquietudes y requerimientos.

Utiliza un lenguaje asertivo con los diferentes integrantes de los equipos de trabajo y establece mecanismos y canales de comunicación eficaces y oportunos.

Coordina reuniones con los equipos de trabajo de las instituciones de salud para supervisar y proponer de manera conjunta acciones que aumenten la eficacia del trabajo de éstas.


Coordina reuniones con los equipos de trabajo de las instituciones de salud para supervisar que la adquisición y entrega de insumos sea oportuna y en las condiciones de calidad exigidos.


37



Funcionamiento interno del departamento de salud

Normativas del área de salud

Dinámicas de grupo

Entrega de conocimientos

Características de cada establecimiento

Habilidad para relacionarse con otras unidades internas y externas


Habilidad para resolver problemáticas y dar soluciones.

Proactividad en el desarrollo de sus actividades.

Habilidad para generar lazos de cooperación entre las diferentes

unidades externas e internas

Habilidad para coordinar actividades.

38


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Salud Municipal.

4. Supervisar la ejecución del plan anual de salud municipal.Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Controlar el desarrollo de las accio-nes del Plan salud

2. Supervisar el recurso humano 3. Supervisar los trámites administrativos.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:

1.1 Los informes de avance de las metas logradas se solicitan a los responsables de los establecimientos de salud de acuerdo a la calendarización establecida en el plan.

2.1. El recurso humano se supervisa mediante la realización de visitas a las distintas unidades, con el fin de constatar en terreno la calidad de la atención al usuario (a).

3.1. El envió de oficios, decretos y dictamen se revisa de acuerdo a la normativa vigente y la reglamentación interna y se firman para ser despachados a los establecimientos de salud de la comuna.

1.2. Las acciones para mejorar el estado de logro de las metas planteadas se establece a través de reuniones periódicas con el equipo de trabajo de cada establecimiento.

2.2. La calidad de la atención del personal de salud se detecta realizando consultas a los pacientes sobre la atención recibida.

3.2. La solicitud de autorización del ejercicio profesional se revisa de acuerdo a la normativa vigente y se firma para ser tramitada ante las autoridades correspondientes.

1.3. Los gastos financieros de las acciones del plan anual de trabajo se controlan mediante la solicitud de informes de contables al responsable de cada programa de la comuna de acuerdo a la calendarización establecida en el plan.

2.3. La calidad de la atención del personal de salud se detecta mediante la revisión del libro de reclamos.

3.3. Las solicitudes de modificación de los espacios físicos se revisan de acuerdo a la normativa vigente y se firman para ser tramitada ante las autoridades correspondientes.

2.4 Los mecanismos de mejora se establecen mediante reuniones periódicas de gestión y calidad con el personal.

3.4. Se solicita el informe de avance de metas y acciones realizadas y se envía a la autoridad correspondiente.

39



Competencia Conductual 1. Controlar el desarrollo de las ac-ciones del Plan salud


Capacidad de Planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

Establece de manera eficaz los indicadores de control de ejecución de las tareas y las socializa con los responsables de los planes, convenios y programas.

Planifica las etapas de ejecución de los planes, convenios y programas, incorporando los plazos que deberán cumplirse.



Realiza el registro de informes, oficios, despacho e ingreso de la correspondencia de forma oportuna y correcta

Preocupación por el orden y el detalle:Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de los procedimientos un producto ordenado y detallado.







40



Competencia Conductual 1. Controlar el desarrollo de las ac-ciones del Plan salud






Da respuesta a las solicitudes del área de forma rápida, eficaz y oportuna

41



Conocimiento de las planes, convenios y programa de salud

Planificación.


Gestión recursos humanos

Leyes Laborales

Manejo de herramientas informáticas.

Manejo y elaboración de planillas electrónicas.

Manejo de Word y Excel.

Uso de Internet y de correo electrónico

Ley 19378 y sus modificaciones


al Municipio.

Habilidad para interpretar ideas y concretar iniciativas

Orientación al detalle.

Capacidad organizativa.

Habilidad para comunicarse eficazmente.

Empatía.

Capacidad de análisis y discrimación.

42



5. Evaluar el plan anual de salud municipal.Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Evaluar el cumplimiento de las metas de-finidas en el plan anual de salud municipal.

2. Evaluar equipos de trabajo. 3. Evaluar las metas financieras del plan de salud municipal.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los informes de cumplimiento de metas anuales se solicitan a cada unidad de salud mediante el reporte estadístico mensual (REM).

2.1. El cumplimiento de las obligaciones laborales del personal se evalúan de acuerdo al sistema de calificación definido.

3.1. Los informes financieros de cada plan, convenio y programa se solicitan a los encargados de cada uno de ellos al finalizar el año.

1.2. Los planes, convenios y programas a cargo de los profesionales de salud se revisan de acuerdo a las metas establecidas en el plan de salud durante reuniones periódicas.

2.2. Los equipos de trabajo de cada plan, convenio y programas de salud se evalúan de acuerdo a las metas y actividades alcanzadas contrarrestadas con las establecidas en el plan anual de salud.

3.2. Los informes financieros de cada plan, convenio y programa se contrastan con el gasto financiero establecido en el presupuesto del plan anual de salud municipal.

1.3. La estadística de atención se consolida en un informe mensual y semestral para informar al servicio de salud respecto del cumplimiento de las metas establecidas en el área de salud.


1.4. El informe de gestión de la salud municipal se entrega a las autoridades competentes de acuerdo a los procedimientos internos establecidos.

3.4 El informe de gestión se socializa con las autoridades competentes de acuerdo a calendario establecido y se solicita aprobación para ser enviado a las instituciones que correspondan.

43



Competencia Conductual 1. Evaluar el cumplimiento de las metas definidas en el plan de salud municipal.






Transmite de manera asertiva los resultados de las evaluaciones, procurando que la persona haga una auto evaluación de sus accionar y conjuntamente buscar acciones de mejoramiento.

Diseña participativamente los indicadores de gestión financiera que medirán el logro de los objetivos de los programas y se preocupa de que sean constantemente revisados para ajustar y conducir al mejoramiento de la gestión.

Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente la información disponible, atendiendo y respetando a los plazos con que cuenta.

o Utiliza adecuadamente la información con la que dispone respetando los plazos establecidos

o Utiliza los plazos con los que dispone y respeta la información adquirida

o Clasifica la informaron obtenida atiendo y respetando los plazos con los que cuenta.

44



Competencia Conductual 1. Evaluar el cumplimiento de las metas definidas en el plan de salud municipal.



Es asertivo (a) en conducción de los equipos de trabajo, los orienta y optimiza sus competencias personales para el logro de los objetivos comunes.

Está atento (a) a los requerimientos del equipo de trabajo y les asigna funciones que aumenten su nivel de compromiso en la etapa de trabajo que corresponda.

Es asertivo (a) en conducción de los equipos de trabajo, los orienta y optimiza sus competencias personales para el logro de los objetivos comunes.




45



Estatuto administrativo

Gestión del recurso humano

Planificación

Conocimiento de las diferentes programas, planes y convenios


Uso de Internet y de correo electrónico.

Capacidad para trabajar en equipo.

Pro actividad.


Conducción de equipos de trabajo

Administración del tiempo

Empatía

Capacidad de organizar y controlar procesos

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6. Coordinar el proceso de obtención de subvención per cápita de los establecimientos de Salud Municipal Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Supervisar la incorporación de los usuarios (as) al sistema per. cápita

2. Coordinar aspectos administrativos con el Servicio de Salud.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:

1.1. La incorporación de los datos de los usuarios (as) se supervisa periódicamente para la correcta obtención de los beneficios que conlleva.

2.1. El reconocimiento del Ministerio de Salud de los establecimientos nuevos o las modificaciones y ampliaciones se tramitan de acuerdo a los requerimientos del Ministerio de Salud.

1.2. El informe estadístico de los usuarios (as) incorporados al sistema per cápita se elabora de acuerdo a los requerimientos de quien los solicita (Fondo Nacional de Salud).

2.2. Las instrucciones de subvenciones enviadas por el Ministerio de Salud se monitorean periódicamente para salvaguardar el cumplimiento por parte de los establecimientos.

47



Competencia Conductual 1. Supervisar la incorporación de los usuarios (as) al sistema per cápita

2. Coordinar aspectos administrativos con el Servicio de Salud.

Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio publico.

Mantiene una actitud responsable y ética en la supervisión del proceso de incorporación de información al sistema de subvenciones, controlando que estén correctamente imputados y sean los usuarios (as) reales beneficiarios del sistema.

Revisa que las instrucciones emanadas por el Servicio de salud a los establecimientos sean enviadas oportunamente y que sean puesta en marcha por las instituciones.

Revisa que los antecedentes de tramitación de los establecimientos nuevos se haga dentro del marco de la ley, asegurando un proceso transparente y fiable para la consecución de los permisos correspondientes.


Supervisa que la información que ingresa al sistema se haga de manera ordenada, sistémica y en los plazos establecidos.

Controla que los plazos se cumplan para la tramitación de los establecimientos nuevos y para la entrega de instrucciones del Servicio de salud Ordena la información, clasificándola según su naturaleza y coordina que ésta sea recepcionada oportunamente por los usuarios requirentes.


Clasifica adecuadamente la información disponible, en plazos establecidos

Respeta los plazos establecidos para los tramites administrativos

48



Manejo computacional nivel usuario.

Manejo de Internet.

Vocabulario técnico

Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades.

Ley de presupuesto percapital

Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.

Manejo y distribución eficiente del tiempo.

Orientación al perfeccionamiento sobre la información.

Capacidad de discriminación de la información.

Habilidad para controlar y detectar anomalías.



Coordinación con otros organismos

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Salud Municipal

7. Realizar procesos administrativos asociados a la unidad de salud municipal Código: Vigéncia:

Actividades Claves

1. Revisar y elaborar documentación administrativa. 2. Atender a los usuarios.

Criterios de desempeño Criterios de desempeño1.1. Los convenios y programas de salud se revisan para verificar que se ajustan a la normativa y la planificación comunal.

2.1. Los miembros y representantes de la comuna son atendidos oportunamente de acuerdo a procedimientos establecidos.

1.2. Los contratos del personal de salud se revisan para verificar que cumplan con lo establecido en la normativa y la planificación comunal.

2.2. Las necesidades y reclamos de los usuarios (as) se registran oportunamente tanto en oficina como en terreno para coordinar su solución de acuerdo a los procedimientos establecidos.

1.3. La correspondencia recibida se revisa y distribuye a los distintos funcionarios de la salud para dar respuesta oportuna de acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.3. Los funcionarios (as) de los establecimientos de salud municipal son atendidos oportunamente para registrar sus requerimientos de acuerdo a los procedimientos establecidos.

1.4. Los usuarios externos e internos de la salud municipalizada se atienden a través de dar respuesta a sus consultas e instrucciones cuando sean requeridas elaborando documentación de acuerdo a procedimientos establecidos.

2.4. Los usuarios (as) externos e internos de la salud municipalizada se atienden para entregar instrucciones y dar respuesta a sus consultas cuando sean requeridas elaborando la documentación respectiva de acuerdo a procedimientos establecidos.2.5. Los requerimientos de los usuarios (as) internos y externos se derivan a los encargados respectivos para aclarar y gestionar su solución de manera oportuna.2.6. Las respuestas dadas a los usuarios (as) respecto de sus requerimientos se supervisan de acuerdo a los procedimientos establecidos.

50



Competencia Conductual 1. Revisar y elaborar documentación adminis-trativa.

2. Atender a los usuarios.


Entrega información veraz en los formatos y plazos establecidos.

Salvaguarda la buena atención al usuario, manteniendo una mirada sistemática del funcionamiento de la unidad

51



Competencia Conductual 1. Revisar y elaborar documentación adminis-trativa.


Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de todos(as) los(as) usuarios(as), tanto finales como intermedios, externos e internos.

Informa de manera oportuna y respetuosa los conductos regulares a seguir para atender las necesidades de los usuarios externos e internos

Facilita los documentos o formularios que el usuario necesita para dar solución a su necesidad.

Solicita de manera respetuosa y pertinente la información al usuario (a).


Coordina de manera oportuna la derivación de los usuarios (as) al departamento y/o servicio pertinente a las consultas realizadas cuando corresponda.

Realiza el proceso de atención considerando la eficiencia del servicio procurando solucionar todas las necesidades que sean posibles sin requerir de derivación.


Deriva de manera asertiva a los usuarios (as).

Capacidad de entender las dudas y/o consultas de los usuarios (as).

Escucha de manera clara y atenta las necesidades planteadas por el usuario (a).


Comunica clara y oportuna al usuario(a) el departamento o unidad más pertinente según las consultas realizadas cuando corresponda.

Indaga apropiadamente las necesidades del usuario (a) tomándose el tiempo necesario para interpretar sus requerimientos.

Menciona adecuadamente las acciones que el usuario (a) debe realizar comprobando que haya entendido las indicaciones.


52




Conocimiento de los programas y proyectos de salud

Legislación en salud




Código del trabajo


Documentación administrativa: cartas, solicitudes, formularios etc.





Empatía

Buena memoria






externos.





53


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Salud Municipal

8. Asesorar al Secretario de la Corporación y/o Alcalde en materias de salud municipal. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Informar a las autoridades municipales so-bre el Plan de Salud Municipal.

2. Asesorar al Alcalde en materias de salud municipal.



1.1. Los informes de gestión y sus resultados se presentan al Secretario (a) de la Corporación y/o Alcalde (sa) de acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.1. En reuniones técnicas se asesora al Secretario (a) de la Corporación y/o Alcalde (sa) en materias normativas que rige la administración de salud municipal.

3.1. Ante las distintas autoridades del área de salud se representa técnicamente al Secretario (a) de la Corporación y/o Alcalde (sa) respecto de los intereses de la comuna.

1.2. Las situaciones anómalas o que no cumplen con las normas legales correspondientes se informan al Secretario (a) de la Corporación y/o Alcalde (sa) mediante oficio utilizando canales de comunicación establecidos.

2.2. Las consultas sobre los procedimientos administrativos en el área de salud se responden de acuerdo a canales de comunicación establecidos.

3.2. Las instituciones públicas y privadas se identifican y vinculan con la Corporación oportunamente de acuerdo a la necesidad operativa específica de cada programa o proyecto.

1.3 El PADS con sus presupuestos es presentado ante el Secretario (a) de la Corporación y/o Alcalde (sa) para su aprobación.

2.3. Los intereses comunales en materias de salud se representan en las instancias que correspondan de acuerdo a la estrategia y planificación comunal.

3.3 La Red de salud, tanto sectorial como intersectorial, se coordina de manera efectiva de acuerdo a la planificación estratégica.

1.4. El informe anual de gestión de salud se envía al Servicio de salud, al Secretario (a) de la Corporación y/o Alcalde (sa).

54



Competencia Conductual1. Informar a las autoridades mu-nicipales sobre el Plan de Salud Municipal.

2. Asesorar al Secretario de la Corporación y/o Alcalde en ma-terias de salud municipal



Entrega la información solicitada de manera veraz, oportuna y dentro de los plazos establecidos.

Conoce las normas, programaciones y recursos que rigen a la unidad

Informa con veracidad de las necesidades de la unidad.

Se coordina en forma fluida y periódicamente con otras instituciones ligadas a la salud.


o Logra la capacidad de persuasión en la presentación del plan anual.

o Presenta y defiende de manera eficaz el plan anual ante las autoridades locales.

Logra adquirir un conocimiento profundo en el que hacer de la Salud Municipal

Mantiene la objetividad en el trabajo de acuerdo a los recursos tanto financieros como humanos.

Identifica las necesidades de su equipo para solicitar apoyo a quien sea necesario

Coordina el equipo de trabajo de acuerdo a las necesidades de la programación establecida.

Mantiene buenas relaciones con su equipo de trabajo para el logro de las metas planteadas.


Establece canales de comunicación fluidos, para la interacción con su equipo de trabajo

o Respeta los conductos regulares establecidos.

Hace respetar los conductos regulares de la unidad.

Entrega la información solicitada de manera eficiente y oportuna.

Mantiene una comunicación abierta y fluida con otros organismos relacionados con la salud.

55



Administración de recursos humanos Conocimiento global de todas las actividades que realiza la

corporación Conocimientos básicos de contabilidad Conocimiento de los programas y proyectos de salud Legislación en salud Decretos ministeriales Dictámenes de contraloría y dirección del trabajo Estatuto de atención primaria Código del trabajo Ley de subvenciones de Salud Bonos Aguinaldos Administración y gestión municipal Procesos administrativos de las corporaciones

Saber explicar procedimientos. Redacción de informes Buena memoria Ordenado (a) Sistemático (a) Comunicación eficaz. Habilidades para establecer redes de cooperación Habilidad para controlar y monitorear procesos. Leer instrucciones reglamentos y leyes. Comprensión lectora. Análisis de contextos. Liderazgo

56


A3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE EDUCACION MUNICIPAL

SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipalidades VIGENCIA:

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan como DIRECTORES O ENCARGADOS DE EDUCACIÓN de las Municipalidades y Corporaciones, y cuyas responsabilidades incluyen, entre otras, el desarrollo de actividades que tiendan a dar respuestas a la demanda de educación de la comuna. Entre sus actividades más relevantes se incluyen el participar de la elaboración, ejecución, supervisión y evaluación del plan de acción anual de la comuna en materia de educación, además de realizar diversos trámites administrativos para el buen funcionamiento de los establecimientos de educación municipal.



EvidenciasCondiciones y

SituacionesHerramientas, Equipos y

MaterialesDirectas

(Generadas en presencia del evaluador)

Indirectas(Generadas en la historia

laboral de la persona)

1. Diagnosticar el desempeño y los requerimientos de los establecimientos en materia de educación.

2. Elaborar el Plan de Educación Municipal.

3. Ejecutar el Plan Acción de Educación Municipal.

4. Supervisar la ejecución del plan anual.

5. Evaluar el Plan Anual de Educación Municipal.

6. Administrar el proceso de subvenciones de los establecimientos educacionales de la comuna.

7. Realizar procesos administrativos asociados a los establecimientos educacionales.

8. Asesorar al Secretario (a) general de la corporación y/o al Alcalde (sa) en materias de educación municipal.

Dos observaciones del evaluador (a) del desempeño de la función, con indicadores del desempeño de cada competencia.

Dos entrevistas estructuradas a usuarios (as) internos.

Certificados de cursos de capacitación sobre las funciones descritas.



En períodos de demanda de actividades.

En salidas a terreno.

Atendiendo las necesidades de la comuna.

Administrando los recursos asignados.

Computador y programas de Excel y Word.

Teléfono.

Fax.

Internet.

Trasporte para salidas a terreno.

57


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Educación Municipal

1. Diagnosticar el desempeño y los requerimientos de los establecimientos en materia de educación. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Diagnosticar requerimientos de los establecimientos municipales en materia de educación.

2. Definir los indicadores de calidad de los establecimientos educacionales municipales.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. El recurso humano de los establecimientos de educación se define según los requerimientos de cada establecimiento.

2.1. La información de los años anteriores sobre los índices de calidad de los establecimientos se solicita a los establecimientos y se analiza de acuerdo a las metodologías de proyección definidas para este efecto.

1.2. Los recursos financieros de los establecimientos se identifican de acuerdo a las necesidades de cada establecimiento.

2.2. Los índices de calidad para el año se establecen de acuerdo a la proyección realizada con la información de años anteriores.

1.3. Los materiales, insumos y equipamiento requeridos por los establecimientos se identifican de acuerdo a lo solicitado por los establecimientos y visitas coordinadas a cada uno de los establecimientos.

2.3. Los índices de calidad definidos se priorizan de acuerdo a los objetivos establecidos a nivel comunal.

1.4. Los requerimientos de movilización para el traslado del personal y estudiantes se identifican de acuerdo al tipo de establecimiento y la planificación de cada establecimiento.

2.4. La información levantada desde los resultados obtenidos en cuanto a los índices de calidad de los establecimientos educacionales se asocian a las líneas estratégicas de acción comunal.

1.5. Los requerimientos de capacitación de profesores y asistentes de la educación se identifican de acuerdo a las necesidades observadas desde las evaluaciones y visitas a terreno realizadas en los establecimientos.

2.5. La información sobre la priorización de los índices de calidad establecidas para la comuna es comunicada a las autoridades competentes y comunidad escolar.

58



Competencia Conductual 1. Diagnosticar requerimientos de los establecimientos municipales en materia de educación.

2. Definir los indicadores de calidad de los establecimientos educacionales municipales.


Logra identificar los requerimientos de los establecimientos en materia de eficiencia desde los resultados obtenidos los tres últimos años anteriores.

Identifica los indicadores de calidad de los establecimientos eficazmente priorizando aquellos de mayor importancia para la comuna.


Es capaz de comprender los aspectos esenciales de los resultados obtenidos por los establecimientos educacionales y determinar sus requerimientos.

Logra manejar las áreas de las cuales es responsable identificando los indicadores de eficiencia mas relevantes para la comuna.

Logra amplios conocimientos en el que hacer educativo internalizando las metas alcanzables por los establecimientos educacionales


Adquiere la capacidad de considerar los intereses de otros en la identificación de las metas comunales

Posee la capacidad de transmitir opiniones con fundamentos utilizando los canales pertinentes

Mantiene la capacidad de escuchar y considerar la opinión de otros en post de una planificación eficiente y alcanzable.

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Estrategia, análisis e implementación

Pladeco

Resultados de los años anteriores

Estadísticas

Mirada Sistémica

Ordenado

Sistemático


Coordinar acciones

60



2. Elaborar el Plan de Educación Municipal. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Definir las estrategias de imple-mentación del marco nacional de acuerdo a la realidad comunal y las orientaciones municipales.

2. Definir las acciones, progra-mas y proyectos a incluir en el Plan de Educación.

3. Planificar la utilización de los recursos municipales.

4. Gestionar la aprobación del Plan de Educación Municipal.

61


Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño Criterios de desempeño

1.1. Los informes de gestión referidos al plan de educación municipal del año previo se revisan de acuerdo a los indicadores y metas definidas.

2.1. La información sobre los requerimientos levantados en el diagnóstico se informa y justifica al equipo a cargo de la elaboración del Plan de Educación Municipal de acuerdo a la relevancia de éstos para el desempeño de los establecimientos, y de acuerdo a las políticas comunales y nacionales en materias de educación.

3.1. Las distintas fuentes de financiamiento de acciones, programas y proyectos de apoyo a la educación se identifican de acuerdo a los objetivos de las acciones, programas y proyectos.

4.1. La documentación legal que respalda la implementación de las acciones, programas y proyectos se identifica y elabora de acuerdo a la normativa vigente y la reglamentación interna.

1.2. Las acciones, programas y proyectos pendientes de un año se identifican en función de las brechas existentes entre las metas establecidas en el plan de educación del año previo y las efectivamente logradas.

2.2. La información sobre los requerimientos levantados en el diagnóstico se utiliza para priorizar las acciones, programas y proyectos que se incluirán en el Plan de Educación.

3.2. Los recursos financieros identificados se distribuyen de acuerdo a los requerimientos de las distintas acciones, programas y proyectos definidos para el Plan de Educación

4.2. El Plan de Educación Municipal se presenta al Secretario (a) de la corporación y/o al Alcalde (sa) de acuerdo a la programación establecida.

1.3. Las orientaciones de la comuna en materia de educación municipal se identifican de acuerdo los lineamientos establecidos para la comuna

2.3. Las acciones, programas y proyectos se definen de acuerdo a la priorización realizada sobre los requerimientos levantados en el diagnóstico.

3.3. La dotación del personal se revisa en función de los requerimientos de las acciones programas y proyectos definidos para el Plan de Educación.

4.3. El Plan de Educación Municipal se envía a las autoridades provinciales de educación de acuerdo a la calendarización establecida.

1.4. Los lineamientos en educación a nivel nacional se adaptan a la realidad de acuerdo a los requerimientos comunales en materia de educación.

2.4. Los indicadores de logro y metas de las distintas acciones, planes y programas se definen de acuerdo a las políticas educacionales comunales y nacionales.

3.4. Los requerimientos de personal adicional se identifican de acuerdo a la revisión de la dotación existente.

4.4. La aprobación de los convenios, programas y proyectos se gestiona con las institucionalidades que correspondan según sus objetivos.

2.5. Las acciones, programas y proyectos priorizados se calendarizan de acuerdo a los requerimientos y disponibilidades de los establecimientos educacionales y de acuerdo a la disponibilidad de

3.5. Los requerimientos de de materiales, insumos y equipamiento se establecen de acuerdo a los requerimientos de las acciones, programas y proyectos definidos en el Plan de Educación.

62


los recursos municipales.

63


64



Competencia Conductual 1. Definir las estrategias de implementación de las po-líticas nacionales de acuer-do a la realidad comunal y las orientaciones munici-pales.

2. Definir las acciones, pro-gramas y proyectos a in-cluir en el Plan de Educa-ción.

3. Planificar la utilización de los recursos municipa-les.


Capacidad de Planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información

Logra elaborar un plan eficiente que involucre las metas, acciones, plazos y recursos requeridos.

Elabora el plan de educación priorizando la acciones de cada programa y proyecto estipulado Identifica las necesidades para el cumplimientos de las metas

Organiza eficientemente la utilización de los recursos municipales Instala mecanismos de seguimiento y verificación de la utilización de los recursos municipales.

Organiza de forma eficiente la presentación del plan de educación municipal para su aprobación.


Demuestra la capacidad de implementar estrategias de implementación de las políticas nacionales en forma eficiente.

Logra establecer las acciones a realizar en forma eficiente.

Logra la capacidad de planificar eficientemente los recursos a utilizar en el plan de educación

Demuestra la capacidad de elaborar un trabajo de calidad. Demuestra seguridad en la presentación del plan de educación.

65



Competencia Conductual 1. Definir las estrategias de implementación de las po-líticas nacionales de acuer-do a la realidad comunal y las orientaciones munici-pales.

2. Definir las acciones, pro-gramas y proyectos a in-cluir en el Plan de Educa-ción.

3. Planificar la utilización de los recursos municipa-les.



Logra incorporar la opinión de otros en su gestión.

Demuestra la capacidad de escuchar y entender los intereses de los todos los actores que involucra el plan de educación.

Demuestra la capacidad de escuchar y entender los interés de los todos los actores que involucra el plan de educación.

Logra hacerse entender en la presentación del plan de educación. Logra la capacidad de escuchar las dudas y es capaz de disiparlas. Utiliza correctamente los canales pertinente para trasmitir sus opiniones

66





Ley de subvenciones

DFL Nº1


Código del trabajo



Mirada sistémica


Empatía

Ordenado(a)

Sistemático(a)




Coordinar acciones

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3. Ejecutar el plan acción de educación municipal.Código: Vigencia:

1. Apoyar técnicamente a los estableci-mientos educacionales de la comuna.

2. Coordinar equipos de trabajo. 3. Coordinar la entrega de recursos técnicos, de logística y financieros a las distintas unidades educativas de la comuna.

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Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. El apoyo a los docentes en temáticas contingentes al que hacer educativo se coordina mediante diversas estrategias de acuerdo a las necesidades específicas de los establecimientos y personal.

2.1. Los objetivos de las actividades que se realizarán se analizan en equipos de trabajo definidos de acuerdo a la idoneidad de los miembros del equipo.

3.1. Las adquisiciones de materiales, insumos y equipamiento identificados se coordinan de acuerdo a los requerimientos establecidos por las institucionalidades que aportarán dichos materiales o con el departamento de adquisiciones para su compra, según corresponda.

1.2. Las necesidades de organizarse a través de redes de apoyo con otros organismos e instituciones se determinan de acuerdo a las necesidades detectadas en el diagnóstico de los establecimientos educacionales.

2.2. La coordinación de los equipos de trabajo se realiza de acuerdo a canales preestablecidos, definiendo las funciones y responsabilidades de las unidades educativas.

3.2 La entrega de materiales, insumos y equipamiento identificados para el funcionamiento de cada unidad se realiza de acuerdo a la calendarización establecida en el plan anual de educación municipal

1.3 La información de las nuevas políticas, instrucciones, decretos para su funcionamiento se envían periódicamente a los establecimientos de educación municipal.

2.3. La asignación de las tareas dentro del equipo de trabajo se realiza de acuerdo a los objetivos y a las capacidades colectivas e individuales de sus integrantes.

3.3. Los requerimientos de movilización para el traslado del personal y estudiantes se coordinan de acuerdo a la calendarización definida por los establecimientos para el cumplimiento de las metas.

1.4. El plan de trabajo interno de los establecimientos educacionales se guía para asegurar su pertinencia con los lineamientos comunales.

3.4 Los recursos financieros requeridos se gestionan de acuerdo a las acciones, programas y proyectos definidos en el plan, y de acuerdo a los requerimientos de las institucionalidades que financian dichas acciones, proyectos y programas.

1.5. La elaboración de proyectos por parte de los establecimientos educacionales se guía y apoya de acuerdo a los requerimientos para su postulación.1.6. Los trámites administrativos para el funcionamiento de los establecimientos educacionales se guían y asesoran según la normativa vigente.

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Competencia Conductual 1. Apoyar técnicamente a los establecimientos educacio-nales de la comuna.

2. Coordinar equipos de trabajo.

3. Coordinar la entrega de recursos técnicos, de logística y financieros a las distintas unidades educativas de la comuna.

Capacidad de planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información

Planifica de manera conjunta, ordenada y sistemática las distintas actividades para asesorar a los establecimientos de educación.

Establece plazos, prioriza objetivos y transmite oportunamente la información a los responsables de los establecimientos de educación.

Organiza con los encargados de los establecimientos de educación las distintas tareas que se realizarán, establece las responsabilidades, los plazos y los mecanismos de supervisión.



Coordina reuniones con las instituciones de salud, asesorando y orientando sus inquietudes y requerimientos.


Coordina reuniones con los equipos de trabajo de las instituciones de salud para supervisar y proponer de manera conjunta acciones que aumenten la eficacia del trabajo de éstas.


Coordina reuniones con los equipos de trabajo de las instituciones de educación para supervisar que la adquisición y entrega de insumos sea oportuna y en las condiciones de calidad exigidos.


70



Funcionamiento interno del departamento o unidad de educación

Normativas del área de educación

Dinámicas de grupo

Entrega de conocimientos

Habilidad para relacionarse con otras unidades internas y

externas


Habilidad para resolver problemáticas y dar soluciones.

Proactividad en el desarrollo de sus actividades.

Habilidad para generar lazos de cooperación entre las

diferentes unidades externas e internas

Habilidad para coordinar actividades.

71



4. Supervisar la ejecución del plan anual. Código Vigencia:Actividades Claves

1. Controlar el desarrollo de las acciones del Plan de Educación.



1.1. Los informes de avance de las metas logradas se solicitan a los responsables de los establecimientos educacionales de acuerdo a la calendarización establecida en el plan.

2.1. El personal docente y de la unidad se supervisa mediante la realización de visitas a las distintas unidades, con el fin de constatar en terreno la calidad del trabajo educativo.

3.1. Los oficios, resoluciones y reservados se revisan y se firman para ser despachados a los establecimientos educacionales de la comuna.

1.2. Las acciones para mejorar el logro de las metas establecidas se establece a través de reuniones periódicas con el equipo de trabajo de cada establecimiento.

2.2. La calidad de la labor educativa se supervisa realizando consultas y/o reuniones con los padres y apoderados de los establecimientos educacionales de acuerdo a los indicadores definidos.

3.2. La solicitud de autorización del ejercicio profesional se revisa según normativa vigente y se firma para ser tramitada ante las autoridades correspondientes.

1.3. Los recursos financieros se controlan mediante la solicitud de informes contables a cada establecimiento educacional de la comuna de acuerdo a la calendarización establecida en el plan.

2.3. Los mecanismos de mejora se establecen de acuerdo a los resultados de la evaluación mediante reuniones periódicas con los equipos de trabajo de los establecimientos educacionales.

3.3. La solicitud de modificación de los espacios físicos se revisa de acuerdo a la normativa vigente y se firma para ser tramitada ante las autoridades correspondientes

1.4. Ajustes a la ejecución del presupuesto asignado se realizan a través de reuniones periódicas con los responsables en cada establecimiento.

2.4. El personal de gestión y directivo se supervisa mediante reuniones periódicas para constatar en terrero el trabajo educativo.

3.4. Las actas de evaluación y promoción escolar son revisadas y tramitadas para el cumplimiento de la normativa vigente.

1.5. Los documentos de respaldo de la ejecución del plan anual de educación se revisan y se aprueban de acuerdo a la normativa vigente.

3.5. La modificación de planes y programas de los establecimientos educacionales se revisan y tramitan ante la autoridad correspondiente de acuerdo a la normativa establecida para dicho tramite

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Competencia Conductual 1. Controlar el desarrollo de las acciones del Plan de Educación.


Capacidad de planificación y organización:Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

Establece de manera eficaz los indicadores de control de ejecución de las tareas y las socializa con los responsables de los planes, convenios y programas.

Planifica las etapas de ejecución de los planes, convenios y programas, incorporando los plazos que deberán cumplirse.



Establece de manera eficaz los indicadores de control financiero con los responsables de los planes, convenios y programas.

Participa en el control de los egresos de los distintos planes, convenios y programas.

Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica la capacidad de guiar a otros, generando un clima de compromiso y desarrollo de potencialidades











73



Conocimiento de las planes, convenios y programa de educación

Planificación.


Gestión recursos humanos

Leyes laborales y estatuto docente

Manejo de herramientas informáticas para realizar presentaciones.

Manejo y elaboración de planillas electrónicas.


Habilidad para interpretar ideas y concretar iniciativas

Orientación al detalle.



Empatía.

Capacidad de análisis y discriminación.

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5. Evaluar el plan anual de educación municipal.Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Evaluar el cumplimiento de las metas de-finidas en el plan de educación municipal

2. Evaluar los equipos de trabajo de los distintos planes, convenios y programas de educación municipal.

3. Evaluar el cumplimiento de las metas financieras de los planes , convenios y programas de educación municipal

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Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los informes de cumplimiento de metas anuales se solicitan a cada establecimiento educativo.

2.1 El cumplimiento de las obligaciones laborales del personal se evalúan de acuerdo al sistema de calificación definido.

3.1. Los informes financieros de cada plan, convenio y programa de educación se solicitan a los directores de cada establecimiento educacional de la comuna al finalizar el año, cuando éstos no son administrados por la corporación y/o dirección.

1.2. Los logros alcanzados se analizan de acuerdo a las metas establecidas en el plan anual de educación.

2.2 Los equipos de trabajo de cada plan, convenio y programa de educación se evalúan de acuerdo a las metas alcanzadas contrarestadas con las establecidas en el plan anual de educación

3.2. Los informes financieros de cada plan, convenio y programa de educación se contrastan con el gasto financiero establecido en el presupuesto del plan anual de educación municipal

1.3. La estadística de los índices de calidad de la educación se analiza de acuerdo a los índices proyectados para el año en curso.


1.4. Los resultados obtenidos por establecimiento y por comuna durante el año en curso se consolidan en un informe de gestión.

3.4. La proyección de matrícula e ingreso de subvenciones realizadas para el año escolar se analiza de acuerdo a los resultados observados.

1.5. El informe de gestión se socializa con las autoridades competentes de acuerdo a calendario establecido y se solicita aprobación para ser enviado a Ministerio de Educación.

3.5. El informe de gestión se socializa con las autoridades competentes de acuerdo a calendario establecido y se solicita aprobación para ser enviado a las instituciones que corresponda

1.6. Las metas anuales alcanzadas por el departamento de educación se evalúan de acuerdo al logro alcanzado.

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Competencia Conductual 1. Evaluar el cumplimiento de las metas de los planes , convenios y programas de educación munici-pal

2. Evaluar los equipos de trabajo de los distintos planes , convenios y programas de educación municipal

3. Evaluar el cumplimiento de las metas financieras de los planes , convenios y programas de educación municipal





Transmite de manera asertiva los resultados de las evaluaciones, procurando que la persona haga una autoevaluación de su accionar y conjuntamente buscar acciones de mejoramiento.

Diseña participativamente los indicadores de evaluación que medirán el logro de los objetivos de los programas y se preocupa de que sean constantemente revisados para ajustar y conducir al mejoramiento de la gestión.

Evalúa conjuntamente el desarrollo de los programas y planes e incentiva a la búsqueda común de acciones de mejoramiento de la gestión.








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Gestión del recurso humano

Planificación

Conocimiento de las diferentes programas, planes y convenios


Uso de Internet y de correo electrónico.


Pro actividad.


Conducción de equipos de trabajo

Administración del tiempo

Empatía

Capacidad de organizar y controlar procesos

78


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Educación municipal

6. Administrar el proceso de subvenciones de los establecimientos educacionales de la comuna Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Incorporar información al sistema de subvenciones 2. Coordinarse administrativamente con el DEPROVEDUC y SECREDUC del Ministerio de educación.


1.1 La incorporación de los datos de asistencia de los estudiantes al registro de subvenciones se supervisa periódicamente para la correcta obtención de los beneficios que conlleva de acuerdo a la normativa vigente.

2.1. La tramitación del reconocimiento del ministerio de educación de los establecimientos nuevos, o modificaciones y ampliación se realiza de acuerdo a la normativa vigente.

2.2. Las instrucciones de fiscalización de subvenciones de parte del Ministerio de Educación se envían a los establecimientos de educación de la comuna según protocolo establecidos por el departamento

2.3. El cumplimiento de las instrucciones de subvenciones enviadas por el Ministerio de Educación se monitorean para salvaguardar el cumplimiento por parte de los establecimientos según la normativa vigente.2.4. Las soluciones a las observaciones realizadas al establecimiento para la obtención de subvenciones se coordinan para su ejecución de acuerdo a lo establecido en los documentos emitidos a los establecimientos.

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Competencia Conductual 1. Incorporar información al sistema de subvenciones

2. Coordinarse administrativamente con el DEPROV y SECREDUC del Ministerio de educación.


Mantiene una actitud responsable y ética en la supervisión del proceso de incorporación de información al sistema de subvenciones, controlando que estén correctamente imputados y sean los usuarios reales beneficiarios del sistema.

Revisa que las instrucciones emanadas por el Ministerio de Educación a los establecimientos sean enviadas oportunamente y que sean puestas en marcha por las instituciones.

Revisa que los antecedentes de tramitación de los establecimientos nuevos se haga dentro del marco de la ley, asegurando un proceso transparente y fiable para la consecución de los permisos correspondientes.

Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente la información disponible, atendiendo y respetando los plazos con que cuenta.

Supervisa que la información que ingresa al sistema se haga de manera ordenada, sistémica y en los plazos establecidos.

Controla que los plazos se cumplan para la tramitación de los establecimientos nuevos y para la entrega de instrucciones del Ministerio de Educación.

Ordena la información, clasificándola según su naturaleza y coordina que ésta sea recepcionada oportunamente por los usuarios requirentes.

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Manejo de Internet.


Coordinación del DEPROV y SECREDUC

Ley de subvenciones.

Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.







81


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Educación Municipal

7. Realizar procesos administrativos asociados a los establecimientos educacionales municipal Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Revisar y elaborar documentación administrativa. 2. Atender a los usuarios (as).

Criterios de desempeño Criterios de desempeño1.1. Los convenios y programas de educación se revisan para verificar que se ajustan a la normativa y la planificación comunal.

2.1. Los miembros y representantes de la comuna son atendidos oportunamente de acuerdo a procedimientos establecidos.

1.2. Los contratos del personal de educación se revisan para verificar que cumplan con lo establecido en la normativa y la planificación comunal.

2.2. Las necesidades y reclamos de los usuarios (as) se registran oportunamente tanto en oficina como en terreno para coordinar su solución de acuerdo a los procedimientos establecidos.

1.3. La correspondencia recibida se revisa y distribuye a los distintos funcionarios de la educación para dar respuesta oportuna de acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.3. Los funcionarios (as) de los establecimientos de educación municipal se atienden oportunamente para registrar sus requerimientos de acuerdo a los procedimientos establecidos.2.4. Los usuarios (as) externos e internos de la educación municipalizada se atienden para entregar instrucciones y dar respuesta a sus consultas cuando sean requeridas elaborando la documentación respectiva de acuerdo a procedimientos establecidos.2.5. Los requerimientos de los usuarios (as) internos y externos se derivan a los encargados respectivos para aclarar y gestionar su solución de manera oportuna.2.6. Las respuestas dadas a los usuarios (as) respecto de sus requerimientos se supervisan de acuerdo a los procedimientos establecidos.

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Competencia Conductual 1. Revisar y elaborar documentación admi-nistrativa.



Demuestra transparencia en el manejo de la documentación administrativa de interés público.

Atiende de manera apropiada a los miembros de comunidad mostrando respeto en todo momento.

Orientación al usuario(a):Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de todos(as) los(as) usuarios(as), tanto finales como intermedios, externos e internos.


Realiza el proceso de atención considerando la eficiencia del servicio procurando solucionar todas las necesidades.



Coordina de manera oportuna la derivación de los usuarios (as) al departamento y/o servicio pertinente a las consultas realizadas cuando corresponda.

Realiza el proceso de atención considerando la eficiencia del servicio procurando solucionar todas las necesidades que sean posibles sin requerir de derivación.



Indaga apropiadamente las necesidades del usuario (a) tomándose el tiempo necesario para interpretar sus requerimientos.




Comunica clara y oportuna al usuario (a) el departamento o unidad más pertinente para la resolución de las consultas.



83




Conocimiento de los programas y proyectos de educación

Legislación en educación




Código del trabajo



Documentación administrativa: cartas, solicitudes, formularios etc.





Empatía

Buena memoria






externos.





84


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR SERVICIO PUBLICO/ Subsector Municipal. Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Educación Municipal

8. Asesorar al Secretario General de la Corporación y al Alcalde (sa) en materia de educación municipal. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Informar a las autoridades municipales sobre el Plan de educación Municipal.

2. Asesorar al Secretario (a) de la Corpora-ción y/o Alcalde (sa) en materias de educa-ción municipal.



1.1. El plan anual, los informes de gestión y sus resultados se presentan al Secretario de la Corporación y/o al Alcalde (sa) de acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.1 En reuniones técnicas se asesora al Secretario (a) de la Corporación y/o al Alcalde (sa) en materias normativas que rige la administración de la educación municipal.

3.1. Ante las distintas autoridades del área de educación se representa técnicamente al Secretario (a) de la Corporación y/o al Alcalde (sa) respecto de los intereses de la comuna.

1.2 Las situaciones anómalas o que no cumplen con las normas legales correspondientes se informan al Secretario de la Corporación y/o al Alcalde (sa), mediante oficio utilizando canales de comunicación establecidos.

2.2. Las consultas sobre los procedimientos administrativos en el área de la educación se responden de acuerdo a canales de comunicación establecidos.

3.2. Las instituciones públicas y privadas se identifican y vinculan a con la Municipalidad oportunamente de acuerdo a la necesidad operativa específica de cada programa o proyecto.

1.3. El PADEM con sus presupuestos es presentado al Secretario de la Corporación y/o al Alcalde (sa) para su aprobación.

2.3. Los intereses comunales en materias de educación se representan en las instancias que correspondan de acuerdo a la estrategia y planificación comunal.

3.3. La Red de educación tanto sectorial como intersectorial se coordina de manera efectiva de acuerdo a la planificación estratégica.

1.4. El informe anual de gestión de educación se envía a la DEPROD previa autorización del Alcalde (sa).

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Competencia Conductual1. Informar a las autoridades mu-nicipales sobre el Plan de Salud Municipal.

2. Asesorar al secretario de la corporación y/o al Alcalde (sa) en materias de salud municipal


Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio público

Coordina con los distintos establecimientos educacionales los planes educativos anuales.

Mantiene una visión amplia de los temas que le competen.

Se coordina en forma fluida y periódicamente con otras instituciones ligadas a la educación.


o Demuestra capacidad de persuasión en la presentación del plan anual.o Presenta y defiende de manera eficaz el plan anual ante las autoridades locales.

Logra adquirir un conocimiento profundo en el que hacer educativo.

Mantiene la objetividad en el trabajo de acuerdo a los recursos tanto financieros como humanos.

Identifica las necesidades de su equipo para solicitar apoyo a quien sea necesario.

Coordina el equipo de trabajo de acuerdo a las necesidades de la programación establecida.

Mantiene buenas relaciones con su equipo de trabajo para el logro de las metas planteadas.


Establece canales de comunicación fluidos para la interacción con su equipo de trabajo.

Respeta los conductos regulares establecidos en la unidad.

Hace respetar los conductos regulares de la unidad.

Entrega la información solicitada de manera eficiente y oportuna

Mantiene una comunicación abierta y fluida con otros organismos en el área de competencia.

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Administración de recursos humanos Conocimiento global de todas las actividades que realiza la

corporación Conocimientos básicos de contabilidad Conocimiento de los programas y proyectos de educación Legislación en educación Decretos ministeriales Dictámenes de contraloría y dirección del trabajo Estatuto docente y sus modificaciones Código del trabajo Estatuto de funcionarios municipales Ley de subvenciones de educación Bonos Aguinaldos Administración y gestión municipal Procesos administrativos de las corporaciones

Saber explicar procedimientos. Redacción de informes Buena memoria Ordenado(a) Sistemático(a) Comunicación eficaz. Habilidades para establecer redes de cooperación Habilidad para controlar y monitorear procesos. Leer instrucciones reglamentos y leyes. Comprensión lectora. Análisis de contextos.

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B. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA FINANCIERA

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B1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE DE FINANZAS SECTOR: Público SUBSECTOR: Educación y Salud Municipal VIGENCIA:

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de GESTOR (A) DE FINANZAS, cuya labor tendrá por objeto optimizar el uso de recursos financieros, mediante la administración eficiente de la actividad financiera, contable y presupuestaria. Desempeña, entre otras, las siguientes funciones: elaborar el presupuesto anual de la Dirección y/o Corporación de Salud y Educación Municipal, revisar el comportamiento real de los ingresos y egresos de la institución comparándolos con el flujo de caja proyectado; coordinar la entrega de información financiera fehaciente y oportuna a las diferentes unidades requirentes; controlar el movimiento financiero y la entrega de subvenciones a los establecimientos educacionales y de salud municipalizados; supervisar y gestionar los equipos de trabajo de su dependencia; revisar informes y documentación administrativa, entre otros. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.




Situaciones Herramientas, Equipos y MaterialesDirectas(Generadas en presencia

del evaluador)



1. Coordinar la implementación del presupuesto anual.2. Supervisar y controlar la ejecución del presupuesto anual. 3. Controlar el movimiento financiero de la Dirección o Corporación.4. Coordinar la elaboración y canalización de la información, reportes e informes relacionados con la función.5. Gestionar los equipos de trabajo.6. Atender al usuario (a) interno y externo en las áreas de educación y salud.7. Supervisar contabilidad, y tesorería.

Dos observaciones del evaluador del desempeño de la función.

Dos entrevistas abiertas a la persona que desempeña la función.

Una entrevista estructurada a un usuario (a).

Certificados de cursos de capacitación sobre la función descrita.


Cartas de recomendación que avalen el desempeño competente.

Documentos que acrediten acuerdos realizados.

Testimonios de usuario (a)s.

En las dependencias de la Unidad de Administración y Finanzas.

Analizando los registros contables y comparándolos con la documentación.

Atendiendo a usuario (a) en trámites.

Internet. Computación a nivel usuario (a)

(Excel, Word, uso de software específicos)

Material de oficina. Manuales y documentos oficiales

emanados por los Ministerios de Educación y Salud.

Revistas contables y tributarias.


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal/ Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Finanzas.

1. Coordinar la implementación del presupuesto anual. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Solicitar requerimientos y necesidades presupuestarias y financieras a las distintas Unidades.

2. Preparar conjuntamente con el Director(a) Municipal o Secretario (a)(a) General la propuesta presupuestaria.

3. Someter la propuesta presupuestaria a la aprobación del Alcalde (sa) y del Concejo.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los requerimientos y necesidades

presupuestarias y financieras de las distintas unidades se consultan oportunamente, de acuerdo a canales de comunicación definidos.

2.1. Las solicitudes de requerimientos y necesidades presupuestarias y financieras se incorporan en la propuesta presupuestaria tras ser evaluada su factibilidad.

3.1 La propuesta presupuestaria se expone al Alcalde (sa) (sa) y Concejo Municipal, de acuerdo a canales de comunicación definidos.

1.2 Los informes de requerimientos y necesidades presupuestarias y financieras se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

2.2. La propuesta de presupuesto se consensúa con el Director(a) o Secretario (a)(a), de acuerdo a procedimientos establecidos, definiendo los ajustes necesarios para su presentación al Alcalde (sa) (sa) y Concejo Municipal.

3.2 Las sugerencias, observaciones realizadas por estas instancias se analizan y acogen, elaborando el presupuesto anual definitivo.

1.3. Los requerimientos y necesidades presupuestarias y financieras de las distintas unidades se evalúan conjuntamente con el Director o Secretario (a) General, de acuerdo a disponibilidad presupuestaria.

3.3. La propuesta presupuestaria aprobada por el Concejo Municipal se ingresa oportunamente al sistema contable, según procedimientos contables

90



Competencia Conductual 1. Solicitar requerimientos y necesidades presupuestarias y financieras a las distintas Unidades.

2. Preparar conjuntamente con el Director(a) Municipal o Secretario (a)(a) General la propuesta presupuestaria.

3. Someter la propuesta presupuestaria a la aprobación del Alcalde (sa) y del Concejo.


Explica, a las unidades correspondientes, la importancia de entregar la información oportuna y veraz para la confección del presupuesto.

Revisa acuciosamente la información recibida, verificando que ésta cumpla con las disposiciones legales exigidas.

Calcula y complimenta los ítems del presupuesto, verificando, en todo momento, que cumplan con las disposiciones legales para la elaboración de presupuestos.

Presenta el presupuesto, de manera rigurosa y ordenada, respetando el cumplimiento de los canales formales

Uso confidencial de la información:Capacidad de otorgar y recibir información de manera reservada, resguardando la privacidad de las personas.

La solicitud de información a las unidades requirentes se hace utilizando canales formales y velando la privacidad de la información.

Utiliza y procesa la información recibida de manera cuidadosa y confidencial.

Aquellos requerimientos presupuestarios y financieros que no ha sido aprobados son devueltos a las unidades, utilizando canales formales y velando por la privacidad de éstos.

Presenta la propuesta presupuestaria a las instancias e interlocutores idóneos, cuidando de utilizar confidencialmente, las sugerencias y comentarios que se hagan durante la reunión.


Organiza la información recopilada, clasificándola adecuadamente y respetando los plazos que tiene.

Elabora la propuesta presupuestaria en los plazos determinados para este efecto.

Distribuye el presupuesto definitivo a las unidades requirentes en los plazos definidos y utilizando canales eficientes de envío de información.

Prepara y ordena la presentación, considerando el tiempos que posee, el perfil de los interlocutores.

Cuida, en todo momento, que la propuesta tenga toda la información requerida para la toma de decisiones.

Elabora el presupuesto definitivo incorporando las decisiones y acuerdos tomados.

91



Administración General.

Contabilidad Gubernamental.

Ley y normativa tributaria.


Ley de presupuesto.

Dictámenes y resoluciones de la Contraloría General de la

República.

Ley Municipalidades 19.695.

Ley Estatuto de Salud 19.378.

Trabajo en equipo.

Habilidades directivas (liderazgo, trabajo en equipo, manejo de

conflictos)

Pulcritud, Rigurosidad, organización en el manejo de la información.

Criterio para la toma de decisiones.

Proactividad, compromiso.

92


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Finanzas.

2. Ejecutar y controlar la implementación y ejecución del presupuesto anual. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Confeccionar flujo de caja. 2. Proponer las modificaciones presupuestarias y solicitar autorización al Director(a) o Secretario (a) de la Corporación.

3. Revisar el comportamiento real de los ingresos y egresos en relación al flujo de caja.

4. Informar el comportamiento real de los gastos y deuda mensual a la Dirección y/o Corporación de Educación y/o Salud.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de Desempeño:1.1.Los ingresos y gastos se

calculan y proyectan de acuerdo a comportamiento de años anteriores y procedimientos contables.

2.1.La demanda de modificación presupuestaria de las unidades de educación y/o salud se recepciona de manera oportuna, por canales formales.

3.1.Los ingresos y egresos estimados y efectivos de las unidades de educación y/o salud se verifican, de acuerdo a procedimientos contables.

4.1.El informe de gastos mensuales y trimestrales se efectúa oportunamente, de acuerdo a la normativa vigente contable.

1.2.Los ingresos y gastos se calculan, proyectan y prorratean para el año presupuestario, de acuerdo a procedimientos contables y el comportamiento histórico del presupuesto.

2.2. La demanda de modificación presupuestaria se analiza para determinar si corresponde y si hay disponibilidad presupuestaria para llevarla a cabo, informando a las unidades de educación y/o salud correspondientes, los resultados de la evaluación.

3.2.Los ingresos y egresos mensuales de las unidades de educación y/o salud se ajustan, de acuerdo a procedimientos contables.

4.2.El informe de gastos mensuales y trimestrales se presenta, de acuerdo a canales formales.

93


1.3. El flujo de caja se presenta al Director(a) o Secretario (a)(a) General, utilizando canales de comunicación definidos.

2.3.El informe de modificación presupuestaria se elabora, de acuerdo a la disponibilidad presupuestaria.

3.3.El flujo de caja se corrige, de acuerdo a la corrección de ingresos y egresos efectivos realizados.

4.3.La copia del informe de gastos mensuales y trimestrales se entrega oportunamente, según canales de comunicación definidos.

2.4. El informe de modificaciones presupuestaria se concensúa con el Director(a) o Secretario (a)(a) General, de acuerdo a procedimientos internos.

2.5.El informe de modificación presupuestaria se presenta al Alcalde (sa) y Concejo Municipal para su aprobación, de acuerdo a procedimientos internos y a la normativa vigente.

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Competencia Conductual 1. Confeccionar flujo de caja.

2. Proponer las modificaciones presupuestarias y solicitar autorización al Director(a) o Secretario (a) de la Corporación.



Probidad y ética:Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio publico.

Confecciona el flujo de caja con responsabilidad, respetando y aplicando los procedimientos contables vigentes.

Realiza las modificaciones presupuestarias con rigurosidad y respetando ley de presupuesto.

Revisa el comportamiento real de los ingresos y egresos municipales con honestidad y respetando la normativa contable vigente.

Realiza el informe mensual de gastos rigurosidad y respetando la normativa contable vigente.


Realiza el cálculo y proyección de los ingresos y gastos de manera ordenada, detallada y libre de errores.

Se asegura de que los ingresos y gastos sean calculados, proyectados y prorrateados de manera ordenada y detallada individualmente y sin errores.

Recepciona la solicitud de demanda presupuestaria dentro de los plazos establecidos.

Elabora el informe de modificación presupuestaria con rigurosidad, de manera clara, ordenada y legible.

Realiza la presentación de modificación presupuestaria detalladamente, de manera minuciosa y ordenada, explicando claramente su justificación.

Verifica mensualmente los ingresos y egresos estimados y efectivos, de manera detallada y, rigurosa.

Corrige los ingresos y gastos mensuales rigurosamente, de manera ordenada y libre de errores.

Corrige el flujo de caja de manera ordenada, minuciosa y rigurosa.

Efectúa el informe mensual de gastos con rigurosidad, de manera clara y legible.

Presenta los informes de gastos al Alcalde (sa) y Concejo Municipal de manera clara y ordenada.

Respalda el informe de gastos mensuales del municipio en la unidad de informaciones respectiva respetando los plazos establecidos.

Capacidad organizativa:Utiliza y clasifica adecuadamente la información disponible,

Clasifica y ordena a tiempo la información.

Clasifica y registra a tiempo la información.

Organiza la información revisada oportunamente para su utilización.

Clasifica ordenadamente los gastos de las unidades de Educación y/o Salud.

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Competencia Conductual 1. Confeccionar flujo de caja.

2. Proponer las modificaciones presupuestarias y solicitar autorización al Director(a) o Secretario (a) de la Corporación.



atendiendo y respetando a los plazos con que cuenta.

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Ley de presupuesto.

Dictámenes y resoluciones de la Contraloría General de la República.



Trabajo en equipo.


conflictos)




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3. Controlar el movimiento financiero de la Dirección o Corporación de Educación y/o Salud Municipal. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Controlar el flujo financiero relacionado con la adquisición de bienes y servicios.

2. Controlar el cumplimiento de plazos de rendición que involucran ingresos de recursos financieros.

3. Controlar el proceso de confección de informes y estados contables financieros.

4. Controlar el proceso de subvenciones.

5. Autorizar provisión de fondos a los bancos para cancelación de remuneraciones, honorarios e impuestos.

6. Realizar análisis de cuentas críticas.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Las compras de

bienes y servicios autorizados por la Unidad de Adquisiciones se controlan para verificar que los recursos financieros están debidamente aprobados en el presupuesto y que correspondan a la Unidad de Educación o Salud requirente.

2.1. Las fechas de cumplimiento de rendiciones a las instituciones mandantes (Ministerio de Educación, Ministerio de Salud, Junji, Sename, Junaeb, Municipalidad, privados, etc.) se calendarizan oportunamente.

3.1 El Balance de Ejecución Presupuestaria se analiza para determinar el nivel de comportamiento de las cuentas presupuestarias.

4.1. Las disposiciones legales se analizan para determinar si existen ingresos por subvenciones disponibles para la Dirección o Corporación de Educación y/o Salud.

5.1 La información de remuneraciones del mes provenientes de la Unidad de Recurso Humano se controla, verificando que cuenten con las autorizaciones correspondientes.

6.1. Las cuentas que involucran gastos financieros se analizan para determinar si presentan situaciones de riesgo de incobrabilidad.

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1.2 La información de respaldo de las compras de bienes y servicios se visan para autorizar su pago.

2.2 Los informes de rendición se revisan para determinar si cuentas con la información correspondiente y si tienen los documentos de respaldo.

3.2. El Balance Tributario se analiza para verificar que cumple con las disposiciones legales establecidas en la Normativa.

4.2. La información proveniente de la unidad de Subvenciones se revisa y contrasta con los cálculos de subvenciones realizada por la Unidad de Finanzas para verificar que están correctas.

5.2 La provisión de fondos a los bancos para el pago de las remuneraciones y las imposiciones del mes se autorizan, de acuerdo a procedimientos de control establecidos.

6.2. Las cuentas clasificadas como riesgosas se revisan para determinar las medidas de recuperación de ésta.

1.3 Los decretos de pago se visan y autorizan mediante firma, de acuerdo a procedimientos definidos.

2.3. Los informes de rendición de gastos se envían al las instituciones mandantes oportunamente y se disponen canales de comunicación para resolver las dudas e inquietudes de éstos.

3.3 El Libro de Impuesto al Valor Agregado y de Retenciones se revisa para verificar que el cálculo de impuestos se ha realizado correctamente.

4.3. La información a las unidades de educación y salud (matrículas, asistencia, per cápita, etc.) se solicitan de acuerdo al tipo de subvención y disposición legal que corresponda.

5.3 La provisión de fondos a los bancos para el pago de impuestos (IVA, PPM, Renta, otros) del mes se autorizan, de acuerdo a procedimientos de control establecidos

6.3. Las medidas para controlar y mejorar los índices de regularización y reintegro de los recursos financieros de las cuentas riesgosas se aplican de acuerdo a procedimientos definidos.

1.4. El sistema contable se controla para verificar que las imputaciones de gastos se realicen según procedimientos definidos.

4.4. Los ingresos recibidos por subvenciones se revisan para verificar que correspondan a los montos calculados y solicitados.

99


4.5 Los ingresos recibidos por subvenciones se distribuyen a las unidades requirentes de acuerdo a canales establecidos y con la autorización de las instancias superiores de la Dirección y/o Corporación de Educación y Salud.

100


101



Competencia Conductual







Gestión de la información relevante:Disposición para captar, buscar activamente y acceder a información de distinto tipo y de distintas fuentes, discriminando y orientando esfuerzos para seleccionar información clave y factible de ser utilizada efectivamente. Implica capacidad para analizar, seleccionar, organizar, registrar y hacer accesible la información para la correcta toma de decisiones.

Discrimina y analiza la información, determinando la relevancia de ésta para la toma de decisiones financieras.

Se preocupa de que la información emanada por las distintas unidades a su cargo sea oportuna y clara, evitando errores y deficiencias a nivel de la gestión de la Unidad.






Diseña medidas de control riguroso para las cuentas de subvenciones.




Calidad de trabajo:Implica tener amplios

Utiliza sus conocimientos



Procura que los procesos de


Aplica criterios de calidad en la

102










conocimientos en los temas del área en la cual es responsable. comprendiendo la esencia de los aspectos complejos.

contables, tributarios y financieros cuando revisa el trabajo de su equipo o de otras unidades, procurando que éstas se ajusten a la normativa y disposiciones correspondientes.



control de subvenciones estén correctamente diseñados y sean aplicados para asegurar al calidad de los procesos.


revisión de las cuentas críticas.

103







Ley de presupuesto.

Dictámenes y resoluciones de la Contraloría General de la

República.



Trabajo en equipo.


conflictos)




104



4. Coordinar la elaboración y canalización de la información, reportes e informes relacionados con la función. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Atender los requerimientos de información administrativos y financieros al Director(a) o Secretario (a) de la Corporación de Educación y/o Salud.

2. Coordinar la entrega de instrucciones y procedimientos administrativos y financieros.

3. Coordinar la preparación de decretos de pagos y resoluciones.

4. Coordinar la preparación y envío de informes de Gestión de la Unidad a las unidades requirentes.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Lo requerimientos de información del Director (a) y/o Secretario (a) de la Corporación se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

2.1 Las instrucciones y procedimientos administrativos y financieros se redactan y envían al Director (a) y/o Secretario (a) de la Corporación para su revisión y aprobación.

3.1 La elaboración de los decretos de pagos y resoluciones se revisan para verificar que cumplan con la normativa legal vigente.

4.1 Los informes de gestión se elaboran de acuerdo a indicadores definidos en la planificación estratégica de su Unidad.

1.2. Los requerimientos de información se preparan de manera que posibiliten la toma de decisiones de manera ágil y oportuna.

2.2 Las instrucciones y procedimientos administrativos y financieros aprobados se distribuyen a las distintas unidades de salud y educación para su cumplimiento, de acuerdo a canales definidos.

3.2. Las firmas de decretos de pago y resoluciones se visan para verificar que cuenten con las autorizaciones correspondientes.

4.2. Los informes de gestión se canalizan al Director(a) y/o Secretario (a) de la Corporación para su análisis y toma de decisiones.

1.3. La información relacionada con situaciones coyunturales y de rápida intervención se priorizan y entregan oportunamente al Director(a) y/o Secretario (a) de la Corporación, de acuerdo a canales definidos.

2.3 La aplicación de las instrucciones y procedimientos administrativos y financieros se controlan periódicamente

4.3. Los informes de resultados se preparan y canalizan a unidades requirentes del área de salud y educación, de acuerdo a canales definidos.

105


4.4 Los informes de resultados solicitados por la Contraloría General de la República y la Subsecretaría de Educación y/o Salud se preparan y canalizan, de acuerdo a canales definidos.

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Competencia Conductual 1. Atender los requerimientos de información administrativos y financieros al Director(a) o Secretario (a) de la Corporación de Educación y/o Salud.





Ordena de manera acuciosa la información, las clasifica y prioriza, respetando los plazos con los que cuenta.

Diseña de manera eficaz los canales de envío de instrucciones, procurando que éstos sen decepcionados oportunamente.

Las instrucciones y procedimientos son elaborados resguardando una buena redacción para asegurar que serán entendidos por los usuarios (as).

Los decretos y resoluciones son elaborados resguardando una buena redacción para asegurar que serán entendidos por los usuarios (as).

Coordina de manera eficaz la canalización de los decretos y resoluciones en los plazos determinados para tal efecto.

Los informes son elaborados resguardando una buena redacción para asegurar que serán entendidos por los usuarios (as).

Coordina de manera eficaz la canalización de los informes en los plazos determinados para tal efecto.

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Competencia Conductual 1. Atender los requerimientos de información administrativos y financieros al Director(a) o Secretario (a) de la Corporación de Educación y/o Salud.




Orientación al usuario (a):Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de todos los usuario (a)s, tanto finales como intermedios, externos e internos.

Escucha atentamente los requerimientos de información, buscando la manera de poder darles solución de manera oportuna y eficiente.

Coordina la preparación de la información de manera clara, considerando las características del perfil y buscando canales de comunicación eficaces.

Está atento a las consultas, respuestas e inquietudes de los usuarios (as) de la información para dar pronta solución a éstos, mejorando la calidad de la gestión.



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Manejo computacional nivel usuario (a).

Manejo de Internet.







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5. Gestionar equipo de trabajo. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1.Identificar competencias internas de la unidad

2.Organizar equipos de trabajo de la unidad

3. Controlar resultados de la unidad.

4. Evaluar desempeño de la unidad.

5. Nivelar procesos de mejora continua en la unidad

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:

1.1. La identificación de fortalezas y debilidades técnicas y conductuales de sus colaboradores se realiza, de acuerdo a lineamientos estratégicos.

2.1. Las metas y objetivos de la unidad se establecen considerando las necesidades de la unidad.

3.1 El plan de trabajo de la unidad se revisan en forma periódica de acuerdo a lineamientos estratégicos establecidos.

4.1 Los indicadores para medir el desempeño de la unidad se elaboran, de acuerdo a metodologías establecidas.

5.1 Los cambios y/o adecuaciones a la metodología de trabajo en función de las actividades de aprendizaje y capacitación se realizan, de acuerdo a estrategia de gestión definida.

1.2. Las competencias laborales de su equipo se analizadas en función de objetivos y metas de su unidad.

2.2. Las tareas de su equipo de trabajo se establecen en función de los objetivos de su área y de la institución en general.

3.2. Los tiempos necesarios para cumplir con el plan de trabajo, se asignan, de acuerdo a lineamiento estratégico de la unidad.

4.2 Los procesos de evaluación de desempeño de su equipo se desarrollan de acuerdo los indicadores de desempeño.

5.2 Las acciones correctivas al plan de trabajo de su unidad y al desempeño de las personas que forman parte de su equipo de trabajo se aplican y/o sugieren en forma oportuna, de acuerdo a estrategia de gestión definida.

110


1.3. El registro de los perfiles de competencias de su unidad se actualizan, de acuerdo a necesidades especificas de su unidad.

2.3. Los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles de su unidad se distribuyen, de acuerdo a la planificación del área.

3.3. Los cambios de actividades y/o adecuaciones al plan de trabajo de la unidad se registran y respaldan, de acuerdo a procedimiento establecido.

4.3. Los resultados de la evaluación de su equipo de trabajo se informan para el realizar el proceso de calificación.

5.3. Las propuestas para superar los estándares de desempeño de su unidad se sugieren a las unidades de su dependencia, de acuerdo a estrategia de gestión definida.

4.4 Las actividades de la Unidad se siguen y controlan, de acuerdo a las metas establecidas.

5.4. Los indicadores de evaluación son utilizados de manera efectiva y oportuna para medir y comparar desempeños de su unidad

111



Competencia conductual






Liderazgo estratégicoEs la habilidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica la capacidad de guiar a otros, generando un clima de compromiso y desarrollo de potencialidades alineados con la visión de la institución y de la unidad

Identifica y socializa de manera clara y convincente las competencias laborales necesarias para cumplir con la misión de su unidad.

Observa constantemente las conductas asociadas al desempeño de las funciones.

Se interesa por Identificar y desarrollar los valores institucionales en su equipo de trabajo.

Comunica eficazmente los cambios de organización del equipo

Involucra a su equipo de trabajo en las tareas y objetivos de su unidad

Comparte información y realiza acciones cooperativamente con su equipo de trabajo.

Mantiene alineado a su equipo de trabajo en función de las tareas y objetivos de su unidad.

Es precavido en mantener la visión estratégica del enfoque por competencias en el desarrollo de las actividades de su área o unidad.

Informa de manera clara resultados de evaluación de su equipo, favoreciendo instancias de dialogo y reflexión

Comunica las decisiones a su equipo de trabajo de manera convincente y oportuna.

Identifica los alcances del modelo en aspectos relacionados con la gestión.

Establece en forma consensuada con su equipo las mejoras necesarias para la gestión exitosa de su unidad.

Obtiene aprendizajes y desarrolla buenas practicas de sus experiencias y las comparte con su equipo

Plantea acciones innovadoras y creativas para mantener el nivel de éxito de su gestión y de su equipo

112


Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recurso humano a su cargo, supone facilidades para las relaciones interpersonales y la capacidad de comprender los cambios que las personas ejercen sobre el éxito de los demás.

Genera adhesión, compromiso y fidelidad

Compromete acciones de desarrollo de las personas que trabajan en su unidad.

Identifica las conductas asociadas al desempeño de las actividades.

Identifica las variables ambientales que afectan el desempeño de la función.

Prevé los medios y recursos necesarios para el cumplimiento de tareas y objetivos de su unidad de trabajo.

Asigna responsabilidades en función de las habilidades y conocimientos de los miembros del equipo.

Se demuestra dispuesto a realizar correctamente el control de resultados de su unidad, identificando debilidades y compartiéndolas con su equipo.

Identifica variables que intervienen en el desempeño de su equipo de trabajo.

Considera el impacto de sus decisiones al interior de su equipo, consensuando la opinión de los afectados.

Identifica los elementos considerados en el perfil de competencias.

Adecua los criterios de desempeño y las competencias conductuales del perfil de competencias a la realidad organizacional al momento de evaluar.

Genera compromiso y adhesión a los acuerdos de mejora continúa del equipo y de la unidad.

Retroalimenta la gestión de su equipo de trabajo.

Acompaña el proceso de desarrollo de competencias guiando y monitoreando el propio desempeño.

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Gestión de recursos humanos por competencias

Planificación

Técnicas de Evaluación de desempeño

Ley de calificaciones.


Pro actividad.

Búsqueda de la excelencia y calidad

Comunicación efectiva.


Administración del tiempo.

Resolución de conflictos.

Inteligencia emocional.

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6. Atender al usuario (a) interno y externo en las áreas de educación y salud.Código: Vigencia:

1. Atender al usuario (a) interno. 2. Atender al usuario (a) externo.


1.1. Las necesidades de los usuarios (as) internos se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

2.1. Las necesidades de los usuarios (as) externos se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

1.2. Las necesidades de los usuarios (as) internos se analizan y orientan para buscar soluciones oportunas y eficaces.

2.2. Las necesidades de los usuario (a)s externos se analizan y orientan para buscar soluciones oportunas y eficaces.

1.3. Las necesidades de los usuario (a)s internos se derivan a las unidades correspondientes para buscar soluciones oportunas y eficaces

2.3. Las necesidades de los usuario (a)s externos se derivan a las unidades correspondientes para buscar soluciones oportunas y eficaces

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Competencia Conductual 1. Atender al usuario (a) interno. 2. Atender al usuario (a) externo.



Entrega de manera oportuna la información a los usuario (a)s que la requieran en la oficina de informaciones.



Entrega de manera oportuna la información a los usuarios (as) que la requieran en la oficina de informaciones.







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Manejo de Internet.


Funcionamiento del DEPROV y SECREDUC







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7. Supervisar las unidades de contabilidad y tesorería. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Realizar acciones de supervisión de unidades dependientes del área.

2. Aplicar acciones correctivas a la gestión de unidades dependientes del área.

3. Informar a las unidades municipales correspondientes.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los elementos de verificación de gestión de las unidades a su cargo se monitorean, de acuerdo a reglamentación municipal vigente.

2.1. Las acciones relativas al mejoramiento de procedimientos administrativos y contables se sugieren formalmente, de acuerdo necesidades manifiestas.

3.1. Los informes de gestión relacionados con la evaluación de las unidades dependientes de su área se elaboran y a la Dirección correspondiente.

1.2. Los requerimientos administrativos de bienes y servicios necesarios para el normal funcionamiento de las unidades dependientes, se proporcionan, de acuerdo a reglamento interno y solicitud manifiesta.

2.2. Los aspectos relacionados con la planificación anual de acciones del área, se revisan y mejoran, de acuerdo a procedimiento municipal vigente.

3.2. Los procedimientos asociados al mejoramiento de la gestión del área se sugieren a la unidad correspondiente, de acuerdo a normativa municipal vigente.

1.3. Las actividades de la unidad de tesorería y contabilidad (cuentas corrientes, movimientos contables, declaraciones de impuestos, otros) se controlan para verificar que cumplan con las disposiciones legales y los plazos determinados.

2.3. Las sanciones u observaciones relativas a incumplimiento de procedimientos administrativos o legales se desarrollan, de acuerdo a normativa municipal vigente.

3.3. Las observaciones relacionadas con los procedimientos administrativos y de gestión de las unidades a su cargo, se incorporan a la planificación, de acuerdo a procedimientos establecidos y necesidad manifiesta.

2.4. Los elementos necesarios para asegurar el normal funcionamiento de la unidad, se solicitan formalmente en la planificación presupuestaria de acuerdo a procedimiento municipal.

118



Competencia Conductual 1. Realizar acciones de supervisión de unidades dependientes del área.

2. Aplicar acciones correctivas a la gestión de unidades dependientes del área.

3. Informar a las unidades municipales correspondientes.

Orientación a los resultados:Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones importantes para responder a los requerimientos; capacidad también de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados.

Observa constantemente los procedimientos administrativos de los departamentos relacionados.

Genera instrumentos de verificación de la gestión propia y de las unidades dependientes de su área.

Manifiesta una visión administrativa global de los recursos, humanos, técnicos y económicos del municipio.

Plantea y rediseña la estrategia de acción de su área.

Manifiesta una visión administrativa global de los recursos, humanos, técnicos y económicos del municipio.

Diseña mecanismos de verificación de la gestión realizando asignación de recursos materiales y humanos a las actividades que lo requieran.

Revisa constantemente el desempeño de los departamentos o unidades de su área, modificando y readecuando la planificación anual.

Mantiene comunicación constante con las unidades municipales que lo requieran.

Informa acerca del estado de avance de las actividades comprometidas pos las unidades de su área.

Se manifiesta dispuesto a sugerir y solicitar recursos cuando son necesarios para el normal funcionamiento de su área.


Establece pauta de trabajo considerando las acciones de supervisión y observación del desempeño de las unidades de su área.

Establece claramente objetivos, procesos y actividades para el logro de objetivos de las unidades

Utiliza concretamente instrumentos de planificación al momento de evaluar el desarrollo de las actividades.

Estipula acciones que favorezcan el desempeño de las unidades de su área.

Establece mecanismos de control que permitan solucionar inconvenientes administrativos del área.

Establece formas de evaluación de las acciones correctivas implementadas.

Registra los acuerdos establecidos con las unidades municipales.

Al momento de informar a las unidades municipales correspondientes, considera los aspectos claves de la gestión de las unidades a su cargo en el logro de objetivos del área.

119



Estatuto administrativo municipal.

Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos

del municipio).


Evaluación de resultados

Manejo correo electrónico.

Ley de presupuesto

Ley de compra

Procedimiento contables de contraloría

Dictámenes de la Contraloría.

Manejo de implementos de registro.


Trabajo en equipo.

Persuasión.

Entregar instrucciones claras.


Resolver y manejar conflictos.

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B2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTABILIDAD

SECTOR: Público SUBSECTOR: VIGENCIA:

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO (A) DE CONTABILIDAD, responsable, entre otras funciones de la contabilidad pública, confección de de balances de ejecución presupuestaria, de balances tributarios; elaboración de informes contables, llevar libro de retenciones, de compra y venta, realizar la declaración de IVA, controlar todos los documentos que den origen a obligaciones de carácter financiero y tributario con terceros. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.

Unidades de Competencia

Asociadas al Perfil


Evidencias

Condiciones y Situaciones Herramientas, Equipos y Materiales

Directas(Generadas en presencia del

evaluador)

Indirectas(Generadas en la historia laboral

de la persona)

1. Realizar contabilidad gubernamental.

2. Preparar reportes de contabilidad gubernamental y presupuestaria.

3. Contabilizar subvenciones y traspasos municipales.

Dos observaciones del evaluador del desempeño de la función.

Dos entrevistas abiertas a la persona que desempeña la función.

Una entrevista estructurada a un usuario.


Informes realizados. Cartas de

recomendación que avalen el desempeño competente.


Testimonios de usuarios.



Efectuando registros y respaldo de la información procesada.

Contando, comprobando, analizando y corrigiendo los hechos económicos.

Atendiendo a usuarios en trámites municipales.

Calculadora. Escritorio habilitado en

forma completa. Computador

(aplicaciones de sistemas contables).

Impresora. Insumos de oficina:

Lápiz, goma, papel, etc. Conexión telefónica, fax

e Internet. Manuales de

procedimientos y técnicos. Carpetas físicas y

magnéticas con antecedentes.

121


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Contabilidad.

1. Realizar contabilidad gubernamental. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Contabilizar ingresos y gastos presupuestarios y extra-presupuestarios.

2. Recopilar información mensual de los movimientos contables para la preparación de reportes e informes.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los procedimientos de registro de las unidades que generan ingresos se registran oportunamente, de acuerdo a la normativa legal vigente.

2.1. Los registros mensuales de ingresos por cuentas (ítem) se recopilan oportuna y ordenadamente de acuerdo a normativa vigente.

1.2. Los gastos se contabilizan de acuerdo a la normativa legal vigente. 2.2. Los registros mensuales de gastos por cuentas se recopilan, oportuna y ordenadamente de acuerdo a normativa vigente.

1.3. Los hechos económicos se registra diariamente y en forma correcta de acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.3. Los registros mensuales de todas las cuentas extra-presupuestarias que hayan tenido movimiento durante el mes se recopilan oportuna y ordenadamente de acuerdo a normativa vigente.

1.4. La información de respaldo de los ingresos y gastos se revisan y controlan rigurosamente, de acuerdo a procedimientos contables establecidos.

2.4. Los saldos mensuales de las cuentas corrientes se recopilan y registran de acuerdo a procedimiento para preparación de informe.

2.5. Los valores provenientes de las rendiciones de cuentas se revisan para verificar que cuentan con la documentación de respaldo correspondiente, de acuerdo a procedimientos contables establecidos.

122



Competencia Conductual 1. Contabilizar ingresos y gastos presupuestarios y extra-presupuestarios.



Realiza la contabilización de ingresos y gastos presupuestarios y extra-presupuestarios municipales con transparencia y honestidad, respetando rigurosamente los procedimientos establecidos por la Contraloría General de la República.

Realiza la recopilación de la información mensual de los movimientos contables para la preparación de reportes e informes respetando rigurosamente los procedimientos contables.


Realiza la contabilización de ingresos y gastos presupuestarios y extra-presupuestarios municipales respetando y resguardando la privacidad de la documentación.

Recopila la información mensual de los movimientos contables para la preparación de reportes e informes cumpliendo con la privacidad y reserva de la documentación.


Supervisa los procedimientos de registro de las unidades que generan ingresos en el municipio de manera rigurosa y sistemática.

Contabiliza los gastos municipales de manera detallada y ordenada, uno a uno, preocupándose de que correspondan a su naturaleza.

Registra los hechos económicos de manera diaria, ordenada y libre de errores.

Realiza las conciliaciones bancarias de manera constante, periódica y detallada.

Recopila los registros mensuales de ingresos por cuentas (ítem) de forma ordenada, considerando su orden secuencial y dentro de los plazos establecidos.

Recopila los registros mensuales de gastos por cuentas de forma ordenada, considerando su orden secuencial y dentro de los plazos establecidos.

Recopila los registros mensuales de todas las cuentas extra-presupuestarias que hayan tenido movimiento durante el mes de forma ordenada, considerando su orden secuencial y dentro de los plazos establecidos.

Recopila los saldos mensuales de las cuentas corrientes de la municipalidad de manera ordenada y considerando los plazos establecidos.

123



Competencia Conductual 1. Contabilizar ingresos y gastos presupuestarios y extra-presupuestarios.



Clasifica y registra a tiempo la documentación efectuada.

Organiza su trabajo de acuerdo a los plazos de presentación de informes.

Registra oportunamente la documentación recepcionada.

Organiza la información revisada y actualizada oportunamente para los reportes periódicos.


Considera en todo momento, la información y sugerencias de los integrantes de su equipo para subsanar situaciones contables que nazcan producto de la contabilización.

Establece canales de comunicación y de coordinación con otras unidades para obtener la información requerida de manera eficaz, cuidando de que todas la unidades participen y propongan mejoramientos en los tiempos de entrega y procesamiento de la información,

124



Operaciones matemáticas básicas.

Conceptos básicos de la contabilidad PCGA.

Vocabulario técnico y nomenclatura contable.

Índice de reajustabilidad.

Código tributario y otras leyes tributarias.

Ley de renta.

Operaciones de corrección monetaria.


Instrucciones, reglamentos y leyes vinculadas.

Registros de controles.

Cálculos porcentuales y proporciones.

Dictamen de Contraloría General de la República, Servicio de

Impuestos Internos y Tesorería General de la República.


Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,

máquinas de escribir, procesador de texto, catalogación, archivos).


Aplicar instructivos.

Preparar y administrar bases de datos.

Registrar, leer e interpretar el hecho económico.

Capacidad de síntesis para redactar las glosas que acompañan los

asientos contables señalando información relevante.


125



2. Preparar reportes de contabilidad gubernamental y presupuestaria Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Confeccionar informes mensuales. 2. Confeccionar informes trimestrales. 3. Confeccionar informes anuales.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los registros de ingresos y gastos

mensuales por cuentas (ítem) presupuestarios se recopilan secuencial, oportuna y ordenadamente de acuerdo a normativa vigente.

2.1. Los registros de ingresos y gastos por cuenta (ítem) presupuestaria se suman y procesan trimestralmente, según procedimientos y normativa contable vigente.

3.1.Los registros de ingresos y gastos por cuenta (ítem) presupuestaria se suman y procesan de manera anual según procedimientos y normativa contable vigente.

1.2. El informe agregado se efectúa detallada y oportunamente, según procedimientos y normativa contable vigente.

2.2. Los saldos del balance de ejecución presupuestaria trimestral se calculan en base a datos y registros previamente revisados de acuerdo a procedimientos y normativa contable vigente.

3.2.El balance de ejecución presupuestaria anual se efectúa y verifica de acuerdo a procedimientos y normativa contable vigente.

1.3. Los registros de ingresos y gastos mensuales se recopilan oportunamente de acuerdo a procedimientos y normativa contable vigente.

2.3. El balance de ejecución presupuestaria trimestral se efectúa y verifica de acuerdo a procedimientos y normativa contable vigente.

3.3.Los activos municipales se corrigen anualmente de acuerdo al IPC.

1.4. Los registros de los diversos impuestos para la confección mensual del formulario 29 y su posterior cancelación, se consolidan, de acuerdo a normativa tributaria.

2.4. El balance de ejecución presupuestaria se envía oportunamente a las Unidades solicitantes, de acuerdo a canales establecidos.

3.4. . El balance patrimonial anual se efectúa de acuerdo a procedimientos y normativa contable vigente.

1.5. El informe analítico mensual se efectúa oportunamente de acuerdo a normativa y procedimientos contables vigentes.

2.5. El informe de ejecución presupuestaria es emitido oportunamente de acuerdo a normativa y procedimientos contables.

3.5.El informe de actualización y corrección monetaria de los activos, es confeccionado de acuerdo a la normativa contable.

126


1.6. La rendición de gastos mensuales de cuentas de terceros se efectúa oportunamente de acuerdo a normativa y procedimientos contables.

2.6. Los registros de ingresos y gastos se agrupan por volumen de cuenta, según a procedimientos y normativa contable vigente.

3.6.Los saldos del balance de ejecución presupuestaria anual se calculan en base a datos y registros previamente revisados, según procedimientos y normativa contable vigente.

1.7. Los informes mensuales enviados a Contraloría General de la República se recopilan oportunamente de acuerdo a procedimientos y normativa contable vigente

1.8. Los documentos de obligación financiera y tributaria con terceros se registran en las cuentas correspondientes, oportunamente de acuerdo a procedimientos contables.

1.9. Los informes mensuales enviados a Contraloría General de la República se revisan detalladamente de acuerdo a normativa y procedimientos contables vigentes.

1.10. El informe de gastos de cuentas de terceros se efectúa oportunamente de acuerdo a procedimientos contables.

127



Competencia Conductual 1. Confeccionar informes mensuales.

2. Confeccionar informes trimestrales.

3. Confeccionar informes anuales.

Probidad y ética:

Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio publico.

Elabora los informes mensuales en base a información objetiva y neutral respetando las normas contables vigentes.

Elabora los informes trimestrales en base a información objetiva y neutral respetando las normas contables vigentes.

Realiza los informes anuales en base a información objetiva y neutral, respetando las normas contables vigentes.

Preocupación por el orden y el detalle:

Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de los procedimientos un producto ordenado y detallado.

Resguarda la información contenida en los informes mensuales en un lugar que asegure su confidencialidad.

Mantiene la información almacenada de forma ordenada y organizada.

Resguarda y mantiene la privacidad de la documentación de los informes trimestrales.

Utiliza la información y registros preocupándose por mantener el orden de la documentación.

Realiza el informe anual con la privacidad y reserva de la documentación.

Confecciona los reportes con el detalle necesario de acuerdo a normas contables.

Capacidad organizativa:

Capacidad para utilizar y clasificar adecuadamente la información disponible, atendiendo y respetando los plazos con que cuenta.

Recopila los registros mensuales de ingresos y gastos por cuentas (ítem) presupuestarios de manera secuencial, ordenada y dentro

Consolida los registros de los diversos impuestos para la confección mensual del formulario 29 y su posterior cancelación, de manera mensual y ordenada, uno a uno.

Efectúa el informe analítico de manera detallada, clara y legible, dentro de los plazos establecidos.

Efectúa la rendición de gastos

Suma y procesa los registros mensuales de ingresos y gastos por cuenta (ítem) presupuestarios de manera trimestral, ordenada y detallada, uno a uno.

Calcula los saldos del balance de ejecución presupuestaria trimestral rigurosamente y libre de errores.

Efectúa y verifica el balance de ejecución presupuestaria trimestral de manera rigurosa, ordenada y detallada.

Emite el informe de ejecución presupuestaria trimestral

Realiza la rendición de gastos de cuentas de terceros de forma meticulosa y detallada, ciñéndose a los tiempos establecidos.

Suma y procesa los registros mensuales de ingresos y gastos por cuenta (ítem) presupuestarios de forma anual, detallada y libre de errores.

Efectúa y verifica el balance de ejecución presupuestaria anual de manera rigurosa, minuciosa y libre de errores.

Corrige los activos municipales de forma anual y considerando

128



Competencia Conductual 1. Confeccionar informes mensuales.

2. Confeccionar informes trimestrales.

3. Confeccionar informes anuales.

mensuales de cuentas de terceros de manera detallada, libre de errores y respetando los plazos establecidos.

Registra los activos municipales considerando su pertinencia con los itemes respectivos.

Recopila los informes mensuales enviados a Contraloría General de la República son de manera ordenada, uno a uno, y considerando los plazos establecidos.

Registra los documentos de obligación financiera y tributaria de la municipalidad con terceros de manera oportuna, ordenada y libre de errores.

detalladamente, de manera clara y legible, dentro de los plazos establecidos.

o Agrupa los registros de ingresos y gastos mensuales por volumen de cuenta, de manera minuciosa, ordenada y libre de errores.

el valor del IPC. Deprecia los activos

municipales de manera anual, rigurosa y minuciosamente.

Efectúa el balance patrimonial anual rigurosamente, de manera ordenada, clara y libre de errores.

Confecciona el informe de actualización y corrección monetaria de los activos de manera rigurosa, ordenada y libre de errores.

Calcula los saldos del balance de ejecución presupuestaria anual de forma rigurosa y ordenada, uno a uno.

129



Operaciones matemáticas básicas.

Conceptos básicos de la contabilidad PCGA.



Código tributario y otras leyes tributarias.

Ley de renta.

Operaciones de corrección monetaria.




Cálculos porcentuales y proporciones.

Dictamen de Contraloría General de la República, Servicio de

Impuestos Internos y Tesorería General de la República.

Contabilidad gubernamental


procesador de texto, catalogación, archivos).


Leer y entender procedimientos de la municipalidad, reglamentos y

leyes.

Aplicar instructivos.

Registrar, leer e interpretar el hecho económico.

Capacidad de síntesis para redactar las glosas que acompañan los

asientos contables señalando información relevante.

130



3. Contabilizar las subvenciones y traspasos municipales. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Revisar la información proveniente de subvenciones y traspasos municipales.

2. Contabilizar las subvenciones y traspasos municipales.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. La información proveniente de las subvenciones se revisa de

acuerdo a procedimientos internos.2.1.Los ingresos y egresos provenientes de la cuenta subvenciones se

contabiliza de acuerdo a procedimientos contables.1.2.Las anomalías a la información entregada por las instituciones se

detectan e informan, solicitando su subsanación a las unidades e instituciones responsables.

2.2 Los ingresos y egresos provenientes de la cuenta traspasos municipales se contabiliza de acuerdo a procedimientos contables.

1.3. La información respaldante de los traspasos municipales se revisan de acuerdo a procedimientos definidos.

2.3 Las cuentas subvenciones y traspasos municipales se controla y actualiza constantemente, de acuerdo a procedimientos definidos.

1.4. La información proveniente de las subvenciones y traspasos municipales se archivan de acuerdo a procedimientos establecidos.

131


Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.

Competencia Conductual 1. Revisar la información proveniente de subvenciones y traspasos municipales.

2. Contabilizar las subvenciones y traspasos municipales.

Probidad y ética:

Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio publico.

Procura que la información proveniente de las subvenciones y traspasos municipales se encuentre debidamente respaldada, asegurando su transparencia y veracidad.

Mantiene una relación idónea a su cargo con las instituciones con quien interactúa, preocupándose siempre de que su accionar sea ético.

Revisa detalladamente la imputación de las cuentas velando de que éstas cumplan con las exigencias de la normativa.

Preocupación por el orden y el detalle:

Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de los procedimientos un producto ordenado y detallado.

Aplica criterios de revisión rigurosa sobre la información proveniente de las instituciones, las ordena y prepara para asegurar su correcta imputación en el sistema contable.

Contabiliza aplicando rigurosamente los procedimientos contables establecidos y aplicando la normativa contable vigente.

Se preocupa de que la contabilidad de las subvenciones y traspasos se encuentre actualizada y sea oportuna a las necesidades de los usuarios de ésta.

132



Contabilidad Gubernamental

Tramitación bancaria.

Orden.

Responsabilidad.

Prolijidad y rigurosidad.

133


B3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE TESORERO (A)


Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de TESORERO (A) relacionadas con la recaudación de los ingresos, efectuando los pagos, administrando el proceso de ingreso de los recursos financieros, mantención del sistema actualizado, controlar los fondos fijos, emitir informes relacionados con los ingresos y pagos. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.


Asociadas al Perfil




MaterialesDirectas




1.Controlar el ingreso de de los fondos a la institución.

2.Controlar los egresos municipales.

3.Administrar cuentas corrientes bancarias.

4.Atender al usuario (a)

5.Controlar pago proveedores.

Dos observaciones del evaluador (a) del desempeño de la función.

Dos entrevistas abiertas a una personas que desempeña la función.





Testimonios de usuario (a)s (as).

En las dependencias de la Tesorería Municipal.



Colaborando con la jefatura de la Unidad de Administración y Finanzas.

Atendiendo a usuario (a)s en trámites municipales.

Calculadora. Escritorio habilitado en forma

completa. Útiles de oficina. Computador (aplicaciones de

sistemas contables). Impresora. Conexión telefónica, fax e

Internet. Formularios de uso interno. Manuales de procedimientos y

técnicos.

134


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Tesorero (a).

1. Controlar el ingreso de fondos a la institución. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Recibir los ingresos. 2. Depositar los ingresos percibidos.Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:

1.1. Los ingresos devengados o percibidos se clasifican de acuerdo a su origen (propios, de subvenciones, proyectos, aportes, otros).

2.1. Los depósitos de los ingresos percibidos se revisan oportunamente de acuerdo a normas y procedimientos internos.

1.2. Los ingresos devengados o percibidos se registran oportunamente en el libro de ingresos, de acuerdo a normas y procedimientos internos.

2.2 Los depósitos de los ingresos revisados se cuadran con la información proveniente de caja, de acuerdo a normas y procedimientos internos.

1.3. La documentación de respaldo de los ingresos se revisa y confecciona orden de ingreso, de acuerdo a procedimientos internos.

2.3. El informe de estado diario de los ingresos se emite oportunamente de acuerdo a normas y procedimientos.

1.4. La documentación se clasifica, según procedimientos internos y técnicas de archivo.

2.4. El informe de estado diario de ingresos se remite oportunamente a la Dirección de Finanzas y a otras unidades relacionadas de de acuerdo a normas y procedimientos.

135



Competencia Conductual 1. Recibir los ingresos. 2. Depositar los ingresos percibidos.


Realiza el control de los ingresos con transparencia y honestidad, respetando y cumpliendo con los procedimientos internos.

Realiza el control de los ingresos respetando y resguardando la privacidad de la documentación.

Realiza el control de los depósitos con transparencia y honestidad, respetando y cumpliendo con los procedimientos internos.


Registra los fondos recaudados con rigurosidad, precisión y libre de errores.

Revisa el depósito de los fondos recaudados de forma acuciosa y minuciosa, preocupándose que corresponda a su valor y origen.

Realiza informe de estado diario de forma detallada, clara y legible.


Clasifica y registra a tiempo la documentación recepcionada.

Atiende los plazos de cumplimiento y vencimiento de la documentación recibida.

Registra oportunamente la documentación recepcionada.


136




Conceptos básicos de la contabilidad gubernamental.


Tratamiento de cuentas.




Instrucciones reglamentos y leyes.


procesador de texto).



Leer y entender procedimientos.

Saber replicar instructivos.

Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones de

no conformidad de acuerdo a los procedimientos.

Uso a nivel usuario (a) de bases de datos.

Instrucciones reglamentos y leyes.

137



2. Controlar los egresos municipales Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Efectuar pagos. 2. Revisar los fondos fijos. 3. Sistematizar egresos en estados diarios.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. El decreto de pago visado por la Unidad de

Control se recepciona por los canales formales de acuerdo a procedimientos establecidos.

2.1.La rendición de cuenta de fondos fijos se verifica detalladamente de acuerdo a procedimiento establecido.

3.1.El decreto de pago se emite oportunamente de acuerdo a procedimientos establecidos.

1.2.El cheque se elabora de acuerdo a los procedimientos bancarios.

2.2.La rendición de cuenta de fondos fijos se remite oportunamente la unidad correspondiente de acuerdo a procedimientos formalmente establecido.

3.2.El comprobante de egreso se remite oportunamente a la unidad correspondiente, según procedimientos establecidos.

1.3.El cheque y documentación de respaldo se remite oportunamente a las unidades responsables para su firma y aprobación, según procedimientos internos.

3.3.Los egresos se registran oportunamente en el libro de banco según procedimientos establecidos.

1.4.Los cheques a pagar y la documentación asociada se disponen ordenadamente en carpeta de pago.

3.4.Los registros de firmas de cheques y libretas de banco se mantienen actualizados para la elaboración de la conciliación bancaria, de acuerdo a procedimientos establecidos.

1.5.El cheque se entrega oportunamente al destinatario de acuerdo a procedimientos internos.

138



Competencia Conductual 2. Efectuar pagos. 2. Rendir fondos fijos en efectivo.

3. Sistematizar egresos en estados diarios.


Realiza y tramita los pagos con honestidad y responsabilidad, aplicando rigurosamente los procedimientos internos.

La rendición de cuenta de fondos fijos se verifica cumpliendo rigurosamente con los procedimientos internos.

El comprobante de egreso es tramitado respetando rigurosamente el cumplimiento de los procedimientos internos.


Asegura que la información relativa a la realización de pagos se mantenga en reserva y sea resguardada en un lugar que asegure su confidencialidad.

Realiza la rendición de los fondos fijos respetando y resguardando la privacidad y reserva de la documentación.

El comprobante de egreso es tramitado cumpliendo con la privacidad y reserva de la documentación.


Mantiene ordenada la carpeta de pago.

Resguarda la carpeta de pago en buenas condiciones y cumpliendo con los procedimientos internos.

Revisa la rendición de cuenta de fondos fijos de forma acuciosa y minuciosa, preocupándose que corresponda a su valor y origen.

Se asegura que toda la documentación relacionada con la rendición se encuentre disponible y ordenada.

Registra los egresos ordenadamente y sin cometer errores, preocupándose que correspondan a su valor y origen.


Clasifica y registra a tiempo la documentación recepcionada.

Atiende los plazos de cumplimiento y vencimiento de la documentación recibida.


Atiende a los plazos de cumplimiento y vencimiento de la documentación recibida en la rendición de cuenta de fondos.

Registra la información revisada oportunamente para los reportes periódicos.

Remite oportunamente los comprobantes de egreso respetando los plazos establecidos.

139



Computación nivel básico. Principios contables generalmente aceptados. Conceptos básicos de la contabilidad. Vocabulario técnico. Nomenclatura contable. Leyes tributarias. Tratamiento de cuentas. Cálculo del índice de reajustabilidad. Manejo de implementos de registro (cuaderno, planillas de cálculo,

máquinas de escribir, procesador de texto).

Comunicación eficaz. Manejo y distribución eficiente del tiempo. Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Replicar instructivos. Tomar y/o reportar acciones correctivas en relación a situaciones

de no conformidad de acuerdo a los procedimientos de la Municipalidad

Uso a nivel usuario (a) de bases de datos. Leer instrucciones reglamentos y leyes. Escribir registros de controles.

140



3. Administrar cuentas corrientes bancarias. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Registrar los movimientos de fondos. 2. Efectuar las conciliaciones de las cuentas corrientes bancarias.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1.Los informes de estado diario de ingresos y egresos se recopilan

oportunamente, de acuerdo a procedimientos internos.2.1.Los saldos de las cuentas corrientes bancarias emitidos por los bancos se

recopilan y verifican, de acuerdo a procedimientos contables.1.2.Los ingresos y egresos diarios se recopilan y verifican, de acuerdo

a procedimientos contables.2.2.Los saldos de las cuentas corrientes bancarias se comprueban y verifican,

de acuerdo al libro-libreta de banco.1.3.Los ingresos y egresos se traspasan al libro de movimiento de

fondos oportunamente, según procedimientos contables.2.3.El informe de conciliación de las cuentas corrientes bancarias se efectúa

oportunamente, de acuerdo a normativa vigente contable. 2.4 El informe de conciliación de las cuentas corrientes bancarias se

oportunamente a las unidades responsables por medio de canales formales.

141



Competencia Conductual 1. Registrar los movimientos de fondos. 2. Efectuar las conciliaciones de las cuentas corrientes bancarias.


Registra y resguarda la información del libro de movimiento de fondos, respetando y aplicando los procedimientos contables.

Efectúa las conciliaciones bancarias con transparencia y honestidad, respetando y cumpliendo los procedimientos contables.


Asegura que la información contenida en el libro de movimiento de fondos sea resguardada en un lugar que asegure su confidencialidad.

Realiza las conciliaciones de las cuentas corrientes bancarias respetando y resguardando la privacidad de la información.


Recopila los informes de estado diario de ingresos y egresos cumpliendo con los plazos establecidos.

Recopila y verifica los ingresos y egresos diarios municipales ordenadamente.

Traspasa los ingresos y egresos diarios municipales al libro de movimiento de fondo con precisión, rigurosidad y sin errores, preocupándose que correspondan a las cuentas corrientes respectivas.

Verifica los saldos de las cuentas corrientes bancarias minuciosa y ordenadamente, uno a uno.

Comprueba los saldos de las cuentas corrientes bancarias con rigurosidad, precisión y libre de errores, considerando los registros del libro-libreta de banco.

Efectúa el informe de conciliación bancaria de manera ordenada, clara y legible.


Clasifica y registra a tiempo la información recepcionada.

Genera elementos de ordenamiento y clasificación de documentación y demás elementos relacionados con movimiento de fondos.

Observa y registra el flujo de información de su área.

Remite el informe de conciliación de las cuentas corrientes bancarias dentro de los plazos establecidos.

Clasifica ordenadamente la información recopilada.


142



Manejo de software de contabilidad de de tesorería.

Manejo de computación intermedio.

Principios contables generalmente aceptados.

Vocabulario técnico.

Nomenclatura contable.

Leyes tributarias.

Ley de cheques.


Calculo del índice de reajustabilidad.

Manejo de ley de cheques.






Replicar instructivos.

Uso a nivel usuario (a) (a) de bases de datos.

143



4. Atender al usuario (a). Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Detectar necesidades del usuario (a). 2. Orientar al usuario (a).

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. El usuario (a) se recibe de forma cordial, en el lugar indicado para la

atención de público. 2.1 Las demandas y/o consultas de los usuario (a)s se atienden en forma

precisa con un lenguaje verbal y corporal respetuoso hacia el interlocutor.

1.2. La motivación del usuario (a) para acudir al lugar de atención de público se consulta de forma cordial, utilizando un lenguaje acorde al interlocutor.

2.2.La información solicitada por el usuario (a) se entrega de forma clara y detallada, con un vocabulario sencillo, formal y acorde al interlocutor.

1.3. Los usuario (a)s se reciben con un saludo cordial, demostrando con la actitud física atención y respeto.

2.3 El diálogo mantenido con el usuario (a) se reconoce por ser acogedor, respetuoso y claro.

1.4. El usuario (a) se atiende oportunamente, sin provocar esperas injustificadas.

2.4 La comprensión de la información entregada al usuario (a) se verifica, de manera respetuosa y flexible.

2.5 La información relativa a las diversas prestaciones del servicio, se escoge con precisión y certeza.

2.6 El usuario (a) e deriva a otra Unidad u otro Servicio Público, si la consulta del usuario (a) lo amerita.

144



Competencia Conductual 1. Detectar necesidades de usuario (a)s 2. Orientar a usuario (a)sVocación de ayuda y servicio:Capacidad de prestar atención a las demandas de los usuario (a)s mediante el establecimiento de una relación cordial con ellos.

Demuestra disposición para atender al usuario (a) en cuanto se hace presente.

Demuestra motivación por resolver las necesidades del usuario (a).

Propone acciones de mejora en su área.

Se asegura de que la información entregada sea comprendida por el usuario (a).

Otorga información general de otras áreas municipales para orientar a los usuario (a)s.

Uso confidencial de la información:

Capacidad de otorgar y recibir información de manera reservada, resguardando la privacidad de las personas.

Entrega la información solicitada preocupándose de que sólo sea recibida por quien la solicita.

Resguarda la información recibida, no revelándola a personas externas a la transacción realizada.

Aclara cordialmente al usuario (a) que la información recogida será ingresada al sistema de información de la municipalidad.

Preocupación por el orden y el detalle:Preocupación por disminuir la incertidumbre y asegurar la calidad mediante comprobaciones y sistemas de trabajo claros y ordenados. Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de los procedimientos, un producto ordenado y detallado.

Capacidad de proyectar una imagen de orden y calidad.

Consulta acerca de las necesidades del usuario (a) hasta poder conseguir información suficiente para satisfacerlo.

Cuida su imagen personal, proyectando seriedad acorde con la labor realizada.

Mantiene ordenado el lugar de trabajo para la atención de usuario (a).

Entrega ordenadamente información relacionada a las necesidades del usuario (a).

Comprueba que la información entregada ha sido comprendida a través de preguntas realizadas respetuosamente.

Mantiene limpio y ordenado el lugar donde mantiene la información escrita del área.

145



Técnicas y procedimientos de atención de usuario (a)s externos e

internos de servicios públicos.

Técnicas básicas de entrevista.

Sistemas informáticos y bases de datos disponibles.

Documentación y fichas utilizadas para atención la atención de

usuarios (as).

Normas básicas de protocolo.

Fundamentos de la imagen corporativa.



Comunicación eficaz y escucha activa.



Saber explicar instructivos.


Técnicas básicas de resolución de conflictos y negociación.

Orientación al cliente interno y externo.

146



5. Controlar pago proveedores. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Realizar pago de proveedores 2. Elaborar informes a usuario (a)s internos.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1. Los proveedores se clasifican de acuerdo a su naturaleza y se les

asigna una cuenta corriente específica.2.1 El sistema de control de proveedores se actualiza periódicamente, según procedimientos internos.

1.2. La orden de egreso se elabora de acuerdo a procedimientos internos, registrando el ítem del gasto y la cuenta corriente a la que se le imputará el pago.

2.2 Los informes contables y financieros de la cuenta proveedores se elaboran de acuerdo a procedimientos internos.

1.3. La documentación de respaldo que justifica el gasto (facturas, orden de compra, otros) se revisan y visan, de acuerdo a procedimientos internos.

2.3 Los informes se envían oportunamente a los usuario (a)s requerientes, según canales definidos.

1.4. Las firmas y autorizaciones se solicitan a las unidades responsables para realizar el pago.

1.5. Los pagos se realizan mediante emisión de cheques o por cuenta corriente electrónica, según procedimientos de control internos definidos.

147


Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.

Competencia Conductual 1. Realizar pago de proveedores. 2. Elaborar informes a usuario (a)s internos.


Procura, en todo momento, que las actividades relacionadas con el pago a proveedores se haga cautelando la el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias, asegurando la transparencia del proceso.

Elabora los informes procurando siempre que la información emanada sea veraz y efectiva.

Procura que la información emanada de los informes se utilice para dar transparencia al proceso de proveedores.

Preocupación por el orden y el detalle:Preocupación por disminuir la incertidumbre y asegurar la calidad mediante comprobaciones y sistemas de trabajo claros y ordenados. Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de los procedimientos, un producto ordenado y detallado. Capacidad de proyectar una imagen de orden y calidad.

Revisa, de manera detallada y rigurosa todas las cuentas que involucra el control pago, preocupándose de que todos los movimientos contables estén debidamente respaldados con la documentación habilitante.

Revisa de manera detallada y rigurosa los informes emanados, asegurándose que ésta haya sido realizada con altos estándares de calidad.

Procura que los informes emanados otorguen la información que requieren quienes toman decisiones sobre el control de proveedores.

148



Manejo de software de contabilidad de de tesorería.

Manejo de computación intermedio.

Principios contables generalmente aceptados.




Prolijo.


Uso a nivel usuario (a) de bases de datos.

Escribir registros de controles.

149

B. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA RECURSO HUMANO

B4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE PERSONAL

SECTOR: Público SUBSECTOR: Educación y Salud VIGENCIA:

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de Encargado (a) de Personal, relacionadas con el proceso administrativo del personal (recepción de información, ingreso de información al sistema), cálculo de remuneraciones, elaboración de informes para el pago de sueldos, de imposiciones, llevar el proceso administrativo de licencias médicas, mantener actualizada la información de la dotación del personal, entre otros. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.



Evidencias

Condiciones y situaciones Herramientas, equipos y materialesDirectas


Indirectas (Generadas en la historia


1. Realizar el proceso administrativo de remuneraciones del personal del área de salud y educación.

2. Atender al usuario (a) interno y externo.

Dos observaciones del evaluador (a) del desempeño de la función, con indicadores medibles y observables del desempeño de cada competencia.

Entrevista semiestructurada a usuarios (as) internos y externos a la dirección o unidad de personal.



Informes realizados.Certificados de cursos de

capacitación sobre la función descrita.



Testimonios de clientes.

En diferentes municipalidades de comunas de todo el país.

En alta demanda de atención de público interno y externo.

Orientando al usuario (a) interno.

Coordinando comités al interior de cada municipio.

Administrando recursos financieros.

Funcionando dentro de un marco legal establecido.

Un computador.Impresoras.Fax y teléfonos.Internet e Intranet.Sistema de Recursos

Humanos.Software de administración

de licencias médicas.


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Personal

1. Realizar el proceso administrativo de remuneraciones del personal del área de salud y educación. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Realizar el proceso administrativo de la contratación del personal.

2. Realizar el proceso administrativo de remuneraciones y personal.

3. Realizar procedimientos para el pago de remuneraciones.

4. Realizar el proceso administrativo de beneficios y desvinculaciones laborales del personal.

5. Realizar el proceso administrativo de las licencias médicas.

Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:

1.1 La documentación de los postulantes se revisan, clasifican y derivan al jefe de personal para el proceso de selección del personal, de acuerdo a canales establecidos.

2.1 La planilla de carga horaria se actualiza con la información de cada funcionario (a), de acuerdo a procedimientos establecidos.

3.1 Las cuentas corrientes se habilitan para el pago de las remuneraciones, de acuerdo a procedimientos establecidos y a las autorizaciones correspondientes.

4.1 El proceso de tramitación de permisos y feriados del personal se realiza oportunamente a través de los canales formales, de acuerdo a estatuto administrativo.

5.1 Las licencias médicas se recepcionan, ingresan al sistema y se archivan, de acuerdo a procedimientos establecidos.

1.2 La documentación de los postulantes seleccionados se recepciona e ingresa al sistema de administración, de acuerdo a procedimientos establecidos.

2.2 El proceso de vinculación al sistema previsional y de salud de los funcionarios (as) municipales se realiza oportunamente, de acuerdo a la normativa vigente.

3.2 Las planillas de remuneraciones autorizadas por el jefe de personal se envían a Finanzas para su aprobación.

4.2 El sistema de registros de los funcionarios, respecto a sus ausencias se actualiza periódicamente, de acuerdo a reglamento y procedimientos internos.

5.2 Las resoluciones de las licencias médicas se recepcionan y se clasifican (aceptada, rechazada, con disminución de días), se ingresan al sistema y se archivan, de acuerdo a procedimientos establecidos.

152


1.3 Los decretos afectos y exentos (contratos) se elaboran y canalizan para su firma, de acuerdo a canales establecidos.

2.3 Los cambios en la situación de los funcionarios (as) (capacitaciones, perfeccionamiento, etc.) se revisan y actualizan en el sistema para modificar el cambio de escalafón y de remuneraciones del personal.

3.3 Los decretos de pago se elaboran y solicitan sus firmas, de acuerdo a procedimientos establecidos.

4.3 Las capacitaciones, actualizaciones, perfeccionamiento se registran y actualizan constantemente.

5.3 Las apelaciones a las resoluciones se recepciona y se archivan, de acuerdo a procedimientos establecidos.

153


1.4 La nueva dotación de funcionarios (as) se ingresa al sistema de remuneraciones y de personal, de acuerdo a procedimientos establecidos.

2.4 Los bienios se calculan, registran y revisan mensualmente, de acuerdo a procedimientos establecidos.

3.4 Los cheques o transferencias electrónicas a cuentas corrientes se realizan con las autorizaciones correspondientes.

4.4 El proceso administrativo de desvinculación de los funcionarios (as) (documentación, ingreso de información al sistema) se realiza oportunamente a través de los canales formales, de acuerdo a estatuto administrativo.

5.4 Los cheques para el pago de licencias se recepcionan, se ingresan al sistema y se derivan al departamento de finanzas conjuntamente con una planilla de entrega de cheques.

1.5 El proceso de vinculación de los nuevos funcionarios (as), al sistema previsional y de salud de los funcionarios municipales se realiza oportunamente, de acuerdo a la normativa vigente.

2.5 Los descuentos del personal (descuentos internos por convenios con casas comerciales, financieras, de caja de compensación, otros) se revisan e ingresan al sistema.

4.5 El proceso administrativo de destitución de los funcionarios (as) del cargo (documentación, ingreso de información al sistema) se realiza, según normas y procedimientos establecidos en el estatuto administrativo.

5.5 Las cobranzas a instituciones de salud resueltos por el CONPIN se ofician y tramitan a la institución para el pago a los beneficiarios (as), de acuerdo a canales de comunicación definidos.

2.6 Los anticipos de remuneraciones autorizados para el personal, se revisan e ingresan al sistema de acuerdo a procedimientos establecidos.

4.6 El sistema de registro de los funcionarios (as), respecto a su desvinculación, retiro, jubilación, destitución u otros motivos de cesación, se actualiza constantemente, de acuerdo a reglamento interno y/o procedimientos interno

5.6 La planilla de descuento para el caso de licencias rechazadas se elabora y envía a la unidad responsable apara su descuento.

154


2.7 Los pagos de bonos, aguinaldos y horas extras se revisan e ingresan al sistema, según procedimientos establecidos.

4.7 Las resoluciones de traslados, sumarios, cambios de cargos, otros se elaboran y canalizan a las unidades responsables para su aprobación, de acuerdo a procedimientos establecidos.

2.8 La cuadratura final de las remuneraciones se realiza y verifica para proceder a solicitar las autorizaciones correspondientes para el pago de los sueldos.

2.9 El proceso de declaración y pago de imposiciones previsionales se realiza de acuerdo a las estipulaciones y en los plazos establecidos en la normativa vigente.

155


Competencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.


1. Realizar el proceso administrativo de la contratación del personal.

2. Realizar el proceso administrativo de remuneraciones y personal.

3. Realizar procedimientos para el pago de remuneraciones.

4. Realizar el proceso administrativo de los beneficios y desvinculaciones laborales del personal.

5. Realizar el proceso administrativo de las licencias médicas.

Orientación al detalle:

Preocupación por disminuir la incertidumbre y asegurar la calidad mediante comprobaciones y sistemas de trabajo claros y ordenados. Capacidad de preocuparse por obtener como resultado de los procedimientos, un producto ordenado y detallado.


Mantiene una actitud rigurosa frente a la elaboración de la información relacionada con la contratación de personal.

Mantiene con rigurosidad el registro de la información, cumpliendo los plazos y procedimientos, establecidos por el estatuto administrativo y leyes laborales.

Procura eliminar el error y las duplicidades de información


Se preocupa que el proceso derivado del cumplimiento de pago de remuneraciones y previsional se haga de manera correcta y detallada, corroborando que cumpla con las disposiciones de la normativa.


Procura eliminar el error y las duplicidades de información.



156



Ejecuta las tareas de su función, de manera ordenada, revisa la información disponible, la clasifica en las cuentas correspondientes, emite la documentación requerida, respetando, en todo momento, los plazos legales y administrativos con los que cuenta.





157



Decreto Supremo Nº 3.

Ley de Educación y sus modificaciones.

Código del Trabajo.

Conocimientos de contabilidad y administración.

Planillas electrónicas, Word e Internet.

Estatuto de Salud.

Ley 19.464

Ley 20.244.

Trabajo en equipo.

Ordenado (a), sistémico (a).

Orientación a la calidad.

Manejo de conflictos.

158


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal/ Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Personal




1.1 Las necesidades de los usuarios (as) internos se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

2.1 Las necesidades de los usuarios (as) externos se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

1.2 Las necesidades de los usuarios (as) internos se analizan y orientan para buscar soluciones oportunas y eficaces.

2.2 Las necesidades de los usuarios (as) externos se analizan y orientan para buscar soluciones oportunas y eficaces.

1.3 Las necesidades de los usuarios (as) internos se derivan a las unidades correspondientes para buscar soluciones oportunas y eficaces

3.3 Las necesidades de los usuarios (as) externos se derivan a las unidades correspondientes para buscar soluciones oportunas y eficaces

159











Comunicación:Capacidad y disposición para escuchar y considerar los intereses y necesidades de otros (as). Implica la habilidad para transmitir opiniones en forma eficiente a través de los canales pertinentes.





160




Manejo de Internet.









161


B5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS

SECTOR: Público SUBSECTOR: Educación y Salud VIGENCIA:

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS, encargado (a) principalmente de administrar el proceso de contratación de la dotación de personal; coordinar el proceso de remuneraciones; actualizar la carrera funcionaria, supervisar, coordinar y controlar el proceso de obtención y preparación de información relacionada con el personal (desvinculaciones, retiros, bienios, horas extras, otros); gestionar y evaluar los equipos de trabajo de su dependencia, asesorar a las subdirecciones en temas legales referente al personal, gestionar la capacitación, entre otros. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.



Evidencias

Condiciones y situaciones Herramientas, equipos y materialesDirectas


Indirectas (Generadas en la historia


1. Administrar el proceso de contratación de los (as) funcionarios (as) del área de salud y educación.

2. Administrar el proceso de remuneraciones de los (as) funcionarios (as) del área de salud y educación.

3. Actualizar la carrera funcionaria.

4. Gestionar la capacitación del Recurso Humano.

5. Coordinar la preparación y obtención de

Dos observaciones del evaluador (a) del desempeño de la función, con indicadores medibles y observables del desempeño de cada competencia.

Entrevista semiestructurada a usuario (a)s (as) internos y externos a la dirección o unidad de personal.



Informes realizados.Certificados de cursos de

capacitación sobre la función descrita.



Testimonios de clientes.

En diferentes municipalidades de comunas de todo el país.

En alta demanda de atención de público interno y externo.

Orientando al usuario (a) interno.

Coordinando comités al interior de cada municipio.

Administrando recursos financieros.

Funcionando dentro de un marco legal establecido.

Un computador.Impresoras.Fax y teléfonos.Internet e Intranet.Software especializado de

gestión.Material de difusión de

convenios y beneficios.

162


información oportuna relacionada con la función.

6. Gestionar el equipo de trabajo de las unidades dependientes del área de recurso humano.

7. Atender al usuario (a) (a) interno y externo.

163


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Recursos Humanos.

1. Administrar el proceso de contratación de los funcionarios del área de salud y educación. Código: Vigencia:Actividades Claves

1. Canalizar los requerimientos de contratación de personal.

2. Supervisar el proceso de contratación del personal.

3. Inducir a los (as) nuevos (as) funcionarios (as) en materias de derechos y deberes laborales de acuerdo a la normativa vigente

Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:

1.1. Las solicitudes y requerimientos de contratación de personal se reciben, de acuerdo a canales de comunicación definidos.

2.1. Los procedimientos de recepción de los antecedentes de los (as) postulantes seleccionados (as) se controlan, según directrices definidas.

3.1 La inducción al cargo y a la institución del nuevo funcionario (a) se realiza oportunamente, de acuerdo a procedimientos definidos.

1.2. Los requisitos para postular a los cargos se determinan y elaboran conjuntamente (base de concurso, otros) de acuerdo a la naturaleza y tipo de contratación.

2.2. Los procedimientos de revisión y clasificación de los antecedentes se controlan de acuerdo a la naturaleza y tipo de contratación (directa, llamado a concurso, honorarios, contratación por Código del Trabajo, nombramientos)

3.2 El nuevo funcionario (a) se asesora en forma periódica en sus necesidades e inquietudes laborales, según el reglamento interno.

1.3. El proceso de selección de postulantes se realiza de acuerdo a la normativa vigente, a los requisitos del cargo vacante y al tipo de contratación.

2.3. Los procedimientos de elaboración de los contratos se revisan para verificar que cumplan con la normativa vigente para cada tipo de contrato.

3.3 La información relacionada con materias legales y administrativas asociadas a la incorporación del nuevo funcionario (a) es puesta a su disposición de manera oportuna.

1.4 Los resultados de proceso de selección se informan oportunamente al Director (a), y/o Alcalde (sa) y/o Secretario (a)(a) y a las unidades requirentes a través de canales formales.

2.4 El sistema computacional (software de personal y remuneraciones) se controla periódicamente para verificar que los nuevos contratos se han ingresado oportunamente.

164


Competencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas

Competencia Conductual 1. Canalizar los requerimientos de contratación de personal.

2. Supervisar el proceso de contratación del personal.

3. Inducir a los nuevos funcionarios (as) en materias de derechos y deberes laborales de acuerdo a la normativa vigente


Controla que la información emanada de las postulaciones cumplan con las disposiciones correspondientes y que el postulante o la postulante presente oportunamente su documentación.

Controla el proceso de contratación de manera rigurosa, verificando la documentación de respaldo esté ordenada y se canalice al encargado de personal para su archivo y tramitación.

Entrega a los funcionarios (as) nuevos información de inducción, procurando que sea comprendidos por estos.

165



Maneja de manera reservada y confidencial la información respecto a bases y requisitos establecidos para la contratación de personal hasta el momento de su socialización formal.

Maneja de manera reservada y confidencial la información respecto a bases y requisitos establecidos para la contratación del personal hasta el momento de su socialización formal.

Mantiene la debida reserva frente a opiniones y consultas del nuevo personal.


Mantiene una actitud neutral y objetiva frente a los procesos de ingreso.

Elabora conjuntamente las bases técnicas respetando los requisitos del cargo y los procedimientos establecidos en la ley y en el estatuto administrativo.

Mantiene una actitud neutral y objetiva frente a los procesos de ingreso.

Elabora conjuntamente las bases técnicas respetando los requisitos del cargo y los procedimientos establecidos en la ley y en el estatuto administrativo.

Explica con claridad el propósito, el límite y la pertinencia del servicio a desarrollar en los establecimientos educacionales y/o salud.

Explica oportuna y pertinentemente sobre las diversas prestaciones y obligaciones del servicio.

166



Estatuto administrativo municipal y Ley 19.280.

Reglamento interno.


Elaborar bases administrativas.

Programas municipales, gubernamentales y privados atingentes al

servicio.

Bases de datos disponibles.

Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal.






167


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Municipalidades / Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Recursos Humanos.

2. Supervisar el proceso de remuneraciones de los funcionarios (as) del área de salud y educación. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Tramitar beneficios laborales de cargo del funcionario (a).

2. Controlar el cumplimiento de las obligaciones previsionales de acuerdo a la normativa vigente.

3. Controlar el proceso de las licencias médicas, permisos y feriados.

4. Controlar el proceso de retiros y desvinculación laboral de los funcionarios (as).

Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:

1.1 El proceso de tramitación de beneficios (compensaciones horarias, asignaciones familiares, bienios, subrogaciones, comisiones de servicio, otros) se realiza oportunamente a través de los canales formales.

2.1 El proceso de vinculación al sistema previsional y de salud de los funcionarios (as) municipales se controla para verificar que se realiza oportunamente, de acuerdo a la normativa vigente.

3.1 El proceso de tramitación de licencias, permisos y feriados de los funcionarios (as), se controla para verificar que se realiza oportunamente a través de los canales formales, de acuerdo a estatuto administrativo.

4.1 El proceso de desvinculación de los funcionarios (as) se controla para verificar que se realiza oportunamente a través de los canales formales, de acuerdo a estatuto administrativo.

1.2 Los trámites administrativos de elaboración de oficios y decretos relacionados con los beneficios del personal se realiza, según procedimientos internos.

2.2 El proceso de declaración y pago de imposiciones previsionales se controla para verificar que se realiza de acuerdo a las estipulaciones y en los plazos establecidos en la normativa vigente.

3.2 El sistema de registros de los funcionarios (as), respecto a sus ausencias se actualiza periódicamente, de acuerdo a reglamento y procedimientos internos.

4.2 El proceso de destitución del cargo se controla para verificar que se realiza, según normas y procedimientos establecidos en el estatuto administrativo.

168


1.3 El sistema de registros del personal, respecto a los beneficios se actualiza periódicamente, de acuerdo a reglamento y procedimientos internos.

2.3 La coordinación con la unidad de Finanzas se establece para el envío de las planillas de remuneraciones para su pago, de acuerdo a canales establecidos.

3.3 Los cobros de reembolsos de licencias médicas se controlan, haciendo un seguimiento del estado del cobro de la licencia, de acuerdo a procedimientos internos.

4.3 El sistema de registro de los funcionarios (as), respecto a su desvinculación, retiro, jubilación, destitución u otros motivos de cesación, se actualiza constantemente, de acuerdo a reglamento interno y/o procedimientos interno

1.4 Los decretos de asignación y destinación de funciones se elaboran, de acuerdo a las disposiciones del estatuto administrativo y a procedimientos internos.

169


Competencias Conductuales asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas.

Competencia Conductual 1. Tramitar beneficios laborales de cargo del funcionario (a).

2. Controlar el cumplimiento de las obligaciones previsionales de acuerdo a la normativa vigente.

3. Controlar el proceso de las licencias médicas, permisos y feriados.

4. Controlar el proceso de retiros y desvinculación laboral de los funcionarios (as).

170


Uso confidencial de la información

Capacidad de otorgar

y recibir información

de manera

reservada,

resguardando la privacidad

de las personas.

Mantiene de manera reservada la información de los beneficios otorgados a los funcionarios (as).

Resguarda, en todo momento, la privacidad sobre la situación previsional de los funcionarios (as), preocupándose por generar canales de comunicación formal para las consultas sobre la materia.

Solicita de modo respetuoso información relativa a ausencia del funcionario (a).

Maneja de modo reservado y confidencial la información generada en las situaciones de ausencia del funcionario (a).

Maneja de manera reservada y confidencial opiniones y consultas del funcionario (a) respecto de su desvinculación o cesación.

Probidad y ética:

Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio público.

Mantiene una actitud neutral y objetiva frente a los procesos de beneficios de los funcionarios (as).

Explica con claridad las normas y procedimientos establecidos en el proceso de beneficios.

Procura que las obligaciones previsionales se realicen en los tiempos y en la forma que exige la normativa.

Mantiene una actitud neutral y objetiva frente a los procesos de licencias, permisos y feriados.

Explica con claridad las normas y procedimientos establecidos en el trámite de licencias, permisos y feriados.

Mantiene una actitud reservada frente a motivos de desvinculación o cesación de las funciones laborales.

Informa adecuada y oportunamente a los funcionarios (as) el estado de los procesos en los cuales están involucrados.

171





Mantiene una actitud rigurosa frente a la elaboración de la información relacionada con la tramitación de beneficios.

Se preocupa que el proceso derivado del cumplimiento previsional se haga de manera correcta y detallada, corroborando que cumpla con las disposiciones de la normativa.




172



Estatuto administrativo municipal y Ley 19.280.

Reglamento interno.


Elaborar bases administrativas.

Programas municipales, gubernamentales y privados atingentes al

servicio.


Documentación y fichas utilizadas para la administración de personal.


Ley 20.158.

Ley 20.244.





173


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Gestor(a) de Recursos Humanos.

3. Actualizar la carrera funcionaria de los funcionarios (as) de la educación y salud. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Supervisar el proceso de revisión, ingreso y actualización de información para la determinación de la carrera funcionaria-

2. Controlar, actualizar las calificaciones del personal.

Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:

1.1 El proceso administrativo de los bienios se controla periódicamente para verificar que han sido correctamente calculados e imputados al sistema, de acuerdo a procedimientos definidos.

2.1 La calificación del personal (no incluye honorarios, reemplazos y Código del Trabajo) se realiza anualmente, de acuerdo a normativa legal.

1.2 La actualización de capacitaciones, perfeccionamientos y postítulos de los funcionarios se controla para verificar que han sido ingresados oportunamente al sistema, de acuerdo a procedimientos definidos.

2.2 Los antecedentes de evaluación del personal se envían a los Directores de los establecimientos de educación y salud, de acuerdo a canales definidos.

1.3. El proceso de actualización de bonificaciones se controla para verificar que han sido correctamente calculados e imputados al sistema, de acuerdo a procedimientos definidos.

2.3 Las calificaciones se determinan en base a los informes enviados por los Directores de los establecimientos de educación y salud y por las estipulaciones contenidas en la hoja de precalificación, de acuerdo a procedimientos internos.

1.4 La actualización del escalafón de los funcionarios (as) se realiza conjuntamente con el Director(a) o Secretario (a) periódicamente y se establece los canales de difusión correspondientes.

2.4 La calificación y resultado de apelación, en el caso de existir, se notificada oportunamente a cada funcionario (a), de acuerdo a canales de comunicación establecidos.

2.5 Las evaluaciones del personal se transcriben oportunamente en la hoja de vida del funcionario (a) municipal, de acuerdo al estatuto administrativo.

174



Competencia Conductual 1. Supervisar el proceso de revisión, ingreso y actualización de información para la determinación de la carrera funcionaria.

2. Controlar, actualizar las calificaciones del personal.

Probidad y ética:

Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, la transparencia del proceso y el servicio público.

Controla rigurosamente los antecedentes de actualización del personal, verificando que se cumplan las disposiciones legales.

Procura que el proceso de actualización de la carrera funcionaria se realice de manera transparente y asegure resultados veraces y oportunos.

Transcribe de manera fidedigna y oportuna la calificación.

Maneja de modo reservado y confidencial la información generada respecto de calificación y escalafón.

Planificación y organización:

Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Implica la instauración de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

Diseña procedimientos para controlar el proceso de actualización de la carrera funcionaria.

Recopila oportunamente información de la pre-calificación de funcionarios (as).

Verifica oportunamente el cumplimiento de la agenda de la junta calificadora.

175



Ley 19378 y sus modificaciones.

Administración Municipal.


Documentación y fichas utilizadas para la administración de

personal.

Metódico (a), ordenado (a).

Empático (a).



176


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PÚBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Gestor(a) de Recursos Humanos.

4. Gestionar la capacitación de los funcionarios (as) municipales.Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Realizar la detección de necesidades de capacitación.

2. Elaborar el plan anual de capacitación de acuerdo a procedimientos y normativa vigente.

3. Manejar sistemas de licitaciones públicas en el área de capacitación.

4. Implementar acciones de capacitación de acuerdo a procedimientos y normativa vigente.

Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:

1.1. El proceso de detección de necesidades de capacitación del personal se realiza oportunamente, de acuerdo a estatuto administrativo y ley orgánica municipal.

2.1.El plan anual de capacitación se confecciona, en base al diagnóstico realizado y se actualiza constantemente, de acuerdo a las necesidades detectadas durante el desarrollo del año.

3.1.Las bases y términos de referencia para licitar cursos o programas de capacitación para el personal se elaboran oportunamente, de acuerdo estatuto administrativo y ley orgánica municipal.

4.1. El proceso de selección de participantes a cursos de capacitación programados se realiza de acuerdo a plan anual, estatuto administrativo, la ley orgánica municipal y el Reglamento Interno.

1.2. Las necesidades de capacitación del personal se determinan de acuerdo a diagnóstico previo de los directores o jefes de cada unidad.

2.2.El presupuesto anual para el ítem de capacitación se elabora, presenta para su aprobación y se ajusta, según la disponibilidad real de fondos y a lo establecido en el estatuto administrativo y ley orgánica municipal.

3.2 Las propuestas de capacitación se evalúan técnicamente en conjunto con la unidad de licitación, en base a criterios objetivos, de acuerdo estatuto administrativo y ley orgánica municipal.

4.2. Las solicitudes de capacitaciones internas o externas se tramitan oportunamente, de acuerdo a reglamento interno.

177


1.3. Las necesidades de capacitación del personal se informan oportunamente al Alcalde, de acuerdo a canales de comunicación establecidos.

2.3.El plan anual de capacitación al personal se difunde oportunamente a ellos, directores de unidades y asociaciones gremiales, a través de canales formales, de acuerdo a estatuto administrativo, la ley orgánica municipal y el Reglamento Interno.

4.3. Los permisos administrativos y cambios de horarios se coordinan e informan oportunamente al personal participante de la capacitación, a los directores de las unidades correspondientes y a la entidad que imparte la capacitación.

2.4 Se establece los procedimientos se coordinación con el departamento de finanzas para la cancelación de los cursos de capacitación proyectados en el plan anual de capacitación.

4.4. Los procesos de capacitación se supervisan, en lo que respecta asistencia y calidad de la capacitación, dejando registro de dicha evaluación.

4.5. La información relativa a los avances de la capacitación se solicitan a la consultora capacitadora, de acuerdo a las estipulaciones establecidas en los términos de referencia de la licitación.

4.6. Se recopila y/o solicita a la consultora las evidencias de capacitación (informe de asistencia, informes de evaluaciones, diplomas, certificados, otros) para gestionar el pago del curso de capacitación, de acuerdo a procedimientos internos

178



Competencia Conductual 1. Realizar la detección de necesidades de capacitación.

2. Elaborar el plan anual de capacitación de acuerdo a procedimientos y normativa vigente.

3. Manejar sistemas de licitaciones públicas en el área de capacitación.

4. Implementar acciones de capacitación de acuerdo a procedimientos y normativa vigente.

179


Planificación y Organización:


Aplica instrumentos de detección de necesidades de capacitación, en los plazos establecidos, por el reglamento interno municipal.

Prepara oportunamente la agenda anual de capacitación municipal.

Realiza oportunamente el proceso de licitaciones de capacitación para el personal.

Informa oportunamente a los jefes directos el listado de funcionarios (as) participantes en los procesos de capacitación.

Orientación al cliente:

Es la vocación y el deseo de satisfacer a los (as) clientes (as) con el compromiso personal, para cumplir cos sus pedidos, deseos y expectativas.

Informa oportuna y detalladamente a los funcionarios (as) municipales de los cursos de capacitación a implementar por el municipio.

Elabora agenda de capacitaciones de acuerdo a necesidades de los funcionarios (as) municipales.

Mantiene y actualiza los documentos y formularios necesarios para tramitar oportunamente los procesos de licitación de los cursos de capacitación.

Tramita permisos y cambios de horario con antelación para la asistencia de funcionarios (as) a capacitaciones.

180





Mantiene con rigurosidad el registro del proceso de detección de necesidades de capacitación, cumpliendo los plazos y procedimientos, establecidos por el reglamento interno municipal.

Realiza oportunamente los cursos de capacitación determinados en la planificación anual municipal.

Tramita de manera rigurosa la información y los plazos de las licitaciones de capacitación laboral para funcionarios (as) municipales.

Mantiene y actualiza con rigurosidad el registro de los funcionarios (as) asistentes a cursos de capacitación.

181



Planificación

Metodología de diagnóstico

Evaluación

Supervisión

Leer y entender procedimientos de la municipalidad. Saber explicar instructivos. Comunicación Eficaz. Manejo de implementos de registro (fichas de inscripción, cuaderno,

libro de atención, planillas de cálculo, máquinas de escribir, procesador de texto.

Entregar instrucciones claras. Manejo y distribución eficiente del tiempo de atención. Técnicas de resolución y manejo de conflictos. Visión estratégica municipal en torno a procedimientos

administrativos.

182


UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal/ Perfil Ocupacional de Gestor (a) de Recursos Humanos

5. Coordinar la elaboración y canalización de la información, reportes e informes relacionados con la función. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Atender los requerimientos de información administrativos y financieros al Director(a) o Secretario (a) General de Educación y/o Salud.




Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los requerimientos de información del Director(a) y/o Secretario (a)(a) General se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

2.1 Las instrucciones y procedimientos administrativos y financieros se redactan y envían al Director(a) y/o Secretario (a) General para su revisión y aprobación.

3.1 La elaboración de los decretos de pagos y resoluciones se revisan para verificar que cumplan con la normativa legal vigente.

4.1 Los informes de gestión se elaboran de acuerdo a indicadores definidos en la planificación estratégica de su Unidad.

1.2 Los requerimientos de información se preparan de manera que posibiliten la toma de decisiones de manera ágil y oportuna.

2.2 Las instrucciones y procedimientos administrativos y financieros aprobados se distribuyen a las distintas unidades de salud y educación para su cumplimiento, de acuerdo a canales definidos.

3.2 Las firmas de decretos de pago y resoluciones se visan para verificar que cuenten con las autorizaciones correspondientes.

4.2 Los informes de gestión se canalizan al Director(a) y/o Secretario (a) General para su análisis y toma de decisiones.

1.3 La información relacionada con situaciones coyunturales y de rápida intervención se priorizan y entregan oportunamente al Director(a) y/o Secretario (a)(a) General, de acuerdo a canales definidos.

2.3 La aplicación de las instrucciones y procedimientos administrativos y financieros se controlan periódicamente

4.3 Los informes de resultados se preparan y canalizan a unidades requirentes del área de salud y educación, de acuerdo a canales definidos.

183


4.4 Los informes de resultados solicitados por la Contraloría General de la República y la Subsecretaría de Educación y/o Salud se preparan y canalizan, de acuerdo a canales definidos.

184



Competencia Conductual 1. Atender los requerimientos de información administrativos y financieros al Director(a) o Secretario (a) General de Educación y/o Salud.





Ordena de manera acuciosa la información, las clasifica y prioriza, respetando los plazos con los que cuenta.

Diseña de manera eficaz los canales de envío de instrucciones, procurando que estos sean recepcionados oportunamente.

Las instrucciones y procedimientos son elaborados resguardando una buena redacción para asegurar que serán entendidos por los usuario (a)s.

Los decretos y resoluciones son elaborados resguardando una buena redacción para asegurar que serán entendidos por los usuario (a)s.

Coordina de manera eficaz la canalización de los decretos y resoluciones en los plazos determinados para tal efecto.

Los informes son elaborados resguardando una buena redacción para asegurar que serán entendidos por los usuario (a)s.

Coordina de manera eficaz la canalización de los informes en los plazos determinados para tal efecto.

185



Competencia Conductual 1. Atender los requerimientos de información administrativos y financieros al Director(a) o Secretario (a) General de Educación y/o Salud.




Orientación al usuario (a):Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de todos los usuario (a)s, tanto finales como intermedios, externos e internos.

Escucha atentamente los requerimientos de información, buscando la manera de poder darles solución de manera oportuna y eficiente.

Coordina la preparación de la información de manera clara, considerando las características del perfil y buscando los canales de comunicación más eficaces para este propósito.

Está atento (a) a las consultas, respuestas e inquietudes de los usuario (a)s de la información para dar pronta solución a estos, mejorando la calidad de la gestión.

Está atento a las consultas, respuestas e inquietudes de los usuario (a)s de la información para dar pronta solución a estos, mejorando la calidad de la gestión.

Está atento a las consultas, respuestas e inquietudes de los usuario (a)s de la información para dar pronta solución a estos, mejorando la calidad de la gestión.

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Manejo de Internet.







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6. Gestionar equipo de trabajo. Código: Vigencia:

Actividades Claves






1.1 La identificación de fortalezas y debilidades técnicas y conductuales de sus colaboradores (as) se realiza, de acuerdo a lineamientos estratégicos.

2.1 Las metas y objetivos de la unidad se establecen considerando las necesidades de la unidad.


4.1 Los indicadores para medir el desempeño de la unidad se elaboran, de acuerdo a metodologías establecidas.

5.1 Los cambios y/o adecuaciones a la metodología de trabajo en función de las actividades de aprendizaje y capacitación se realizan, de acuerdo a estrategia de gestión definida.

1.2 Las competencias laborales de su equipo se analizadas en función de objetivos y metas de su unidad.

2.2 Las tareas de su equipo de trabajo se establecen en función de los objetivos de su área y de la institución en general.

3.2 Los tiempos necesarios para cumplir con el plan de trabajo, se asignan, de acuerdo a lineamiento estratégico de la unidad.

4.2 Los procesos de evaluación de desempeño de su equipo se desarrollan de acuerdo los indicadores de desempeño.

5.2 Las acciones correctivas al plan de trabajo de su unidad y al desempeño de las personas que forman parte de su equipo de trabajo se aplican y/o sugieren en forma oportuna, de acuerdo a estrategia de gestión definida.

188


1.3 El registro de los perfiles de competencias de su unidad se actualizan, de acuerdo a necesidades específicas de su unidad.

2.3 Los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles de su unidad se distribuyen, de acuerdo a la planificación del área.

3.3 Los cambios de actividades y/o adecuaciones al plan de trabajo de la unidad se registran y respaldan, de acuerdo a procedimiento establecido.

4.3 Los resultados de la evaluación de su equipo de trabajo se informan para el realizar el proceso de calificación.

5.3 Las propuestas para superar los estándares de desempeño de su unidad se sugieren a las unidades de su dependencia, de acuerdo a estrategia de gestión definida.

4.4 Las actividades de la Unidad se siguen y controlan, de acuerdo a las metas establecidas.

5.4 Los indicadores de evaluación son utilizados de manera efectiva y oportuna para medir y comparar desempeños de su unidad

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Competencia conductual

1. Identificar competencias internas de la unidad

2. Organizar equipos de trabajo de la unidad

3. Controlar resultados de la unidad



Liderazgo estratégico

Es la habilidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica la capacidad de guiar a otros (as), generando un clima de compromiso y desarrollo de potencialidades alineados con la visión de la institución y de la unidad

Identifica y socializa de manera clara y convincente las competencias laborales necesarias para cumplir con la misión de su unidad.

Observa constantemente las conductas asociadas al desempeño de las funciones.

Se interesa por Identificar y desarrollar los valores institucionales en su equipo de trabajo.

Comunica eficazmente los cambios de organización del equipo

Involucra a su equipo de trabajo en las tareas y objetivos de su unidad

Comparte información y realiza acciones cooperativamente con su equipo de trabajo.

Mantiene alineado a su equipo de trabajo en función de las tareas y objetivos de su unidad.

Es precavido (a) en mantener la visión estratégica del enfoque por competencias en el desarrollo de las actividades de su área o unidad.

Informa de manera clara resultados de evaluación de su equipo, favoreciendo instancias de diálogo y reflexión

Comunica las decisiones a su equipo de trabajo de manera convincente y oportuna.

Identifica los alcances del modelo en aspectos relacionados con la gestión.

Establece en forma consensuada con su equipo las mejoras necesarias para la gestión exitosa de su unidad.

Obtiene aprendizajes y desarrolla buenas prácticas de sus experiencias y las comparte con su equipo

Plantea acciones innovadoras y creativas para mantener el nivel de éxito de su gestión y de su equipo

Desarrollo de equipos de trabajoHabilidad de desarrollar el recurso humano a su cargo, supone facilidades para las relaciones interpersonales y la

Compromete acciones de desarrollo de las personas que trabajan en su unidad.

Identifica las conductas


Se demuestra dispuesto (a) a realizar correctamente el control de resultados de su unidad, identificando debilidades y

Considera el impacto de sus decisiones al interior de su equipo, consensuando la opinión de los afectados.

Identifica los

Genera compromiso y adhesión a los acuerdos de mejora continúa del equipo y de la unidad.

Retroalimenta la gestión de su

190



capacidad de comprender los cambios que las personas ejercen sobre el éxito de los demás.

Genera adhesión, compromiso y fidelidad

asociadas al desempeño de las actividades.

Identifica las variables ambientales que afectan el desempeño de la función.


compartiéndolas con su equipo.

Identifica variables que intervienen en el desempeño de su equipo de trabajo.

elementos considerados en el perfil de competencias.

Adecúa los criterios de desempeño y las competencias conductuales del perfil de competencias a la realidad organizacional al momento de evaluar.

equipo de trabajo.

Acompaña el proceso de desarrollo de competencias guiando y monitoreando el propio desempeño.

191




Gestión de recursos humanos por competencias

Planificación


Ley de calificaciones.


Pro actividad.






Inteligencia emocional.

192






1.1 Las necesidades de los usuario (a)s internos se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

2.1 Las necesidades de los usuario (a)s externos se recepcionan, de acuerdo a canales definidos.

1.2 Las necesidades de los usuario (a)s internos se analizan y orientan para buscar soluciones oportunas y eficaces.

2.2 Las necesidades de los usuario (a)s externos se analizan y orientan para buscar soluciones oportunas y eficaces.

1.3 Las necesidades de los usuario (a)s internos se derivan a las unidades correspondientes para buscar soluciones oportunas y eficaces

2.3 Las necesidades de los usuario (a)s externos se derivan a las unidades correspondientes para buscar soluciones oportunas y eficaces

193
















194




Manejo de Internet.









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C. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA ABASTECIMIENTO


B6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE ADQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS

SECTOR: Público SUBSECTOR: Educación y Salud Municipal VIGENCIA:

Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO (A) DE ADQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS relacionadas con la adquisición de bienes y servicios para las distintos establecimientos de Educación y Salud y para las unidades internas de la Dirección o Corporación de Educación y Salud. Entre sus actividades principales, está el de planificar las compras, analizar los proveedores, coordinar con las unidades requirentes los requerimientos; administrar el Portal de Chilecompra, seleccionar los mecanismos de compra, diseñar los procedimientos de control de abastecimiento y gestionar sus equipos de trabajo. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.





MaterialesDirectas




1. Planificar y gestionar el proceso de compra de los insumos, materiales, equipos y servicios requeridos por las distintas unidades del área de educación y salud.

2. Realizar la compra de los insumos, materiales, equipos y servicios.

3. Diseñar, coordinar y controlar los criterios o procedimientos de aprovisionamiento, distribución y control de stock críticos de los bienes materiales.


Dos entrevistas abiertas a una personas que desempeña la función.






En las dependencias de la Dirección o Corporación.

Coordinando las compras de bienes y servicios.

Computador, Internet, teléfono.

Software o Portal de Chile Compra.

Formularios y documentos relacionados con la actividad.

Formatos tipos bases, TTRR, contratos.

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4. Gestionar y evaluar equipos de trabajo de la unidad.

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Adquisiciones y Servicios

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1. Planificar y gestionar el proceso de compra de los insumos, materiales, equipos y servicios requeridos por las distintas unidades del área de educación y salud. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Coordinar los requerimientos de las Unidades de Educación y Salud.

2. Planificar las compras de insumos, materiales, equipos y servicios

3. Seleccionar el mecanismo de compra.

4. Formular las bases administrativas, técnicas y términos de referencia de las licitaciones.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La canalización de los requerimientos de las unidades se establece, mediante la implementación de procedimientos administrativos (formularios de solicitud, canales formales de pedido, otros)

2.1 Los gastos históricos (del año anterior) por adquisiciones de bienes y servicios se analizan para determinar los ajustes presupuestarios para el año en curso.

3.1. Los diferentes mecanismos de compras (licitación pública, privada o de trato directo, otro) se analiza dependiendo del tipo de compra y montos involucrados, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras municipales.

4.1 Las bases administrativas se elaboran, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras municipales.

1.2 Los procedimientos de revisión de las solicitudes se aplican, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras municipales.

2.2 Los ítems presupuestarios de las distintas unidades de educación y salud se revisan para verificar que se hayan planificados para la compra de bienes y servicios.

3.2 Los procesos de adquisición por convenio Marco se selecciona y realiza, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras municipales.

4.2 Las bases técnicas se revisan conjuntamente con las unidades demandantes para verificar que cumplan con los objetivos y requerimientos de éstas.

1.3 Las solicitudes de pedido de las unidades se clasifican, de acuerdo al nivel de urgencia y cumplimiento de las fechas establecidas para la presentación de pedidos de compras.

2.3 Los requerimientos de las unidades de educación y salud autorizados por Finanzas se incorporan a la planificación anual de la Unidad, de acuerdo a procedimientos establecidos.

3.3. Los procesos de adquisición para Licitación Privada se selecciona y realiza, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras municipales

4.3 Los términos de referencia se elaboran, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras municipales.

1.4 Los montos solicitados en los pedidos se verifican y clasifican en los tramos correspondientes, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras

2.4 El Plan anual de Compras se ingresa al Portal, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras

3.4 Los procesos de adquisición para Licitación a trato Directo se selecciona y realiza, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento de compras

4.4 Los términos de referencia se revisan conjuntamente con las unidades demandantes para verificar que cumplan con los objetivos y requerimientos de

200


municipales. municipales. municipales. éstas.

1.5 Las solicitudes de pedidos de las unidades se revisan detalladamente para verificar que esté autorizado por los departamentos de Finanzas y Contabilidad.

2.5 El Plan anual de Compras ingresado al Portal se actualiza constantemente, según los requerimientos y especificaciones de las unidades municipales demandantes.

2.6 Las estrategias de compras se definen de acuerdo a lo establecido en la planificación de compras.

2.7 El análisis de proveedores e instituciones oferentes se realiza, registran y actualizan de acuerdo a procedimientos establecidos.

201



Competencia Conductual 1. Coordinar los requerimientos de las Unidades de Educación y Salud.

2. Planificar las compras de insumos, materiales, equipos y servicios

3. Seleccionar el mecanismo de compra.

4. Formular las bases administrativas, técnicas y términos de referencia de las licitaciones.



Se preocupa que los requerimientos realizados por las unidades de educación y salud se realice por los canales formales y presenten toda la información de manear ordenada y detallada.

Elabora el plan de compras resguardando que todos los requerimientos estén debidamente aprobados por las instancias correspondientes.

Considera dentro de la planificación los tiempos, presupuestos asignados, los proveedores y las situaciones de contingencia probable.

Revisa detalladamente los requerimientos de los distintos sistemas de compra para velar por su cumplimiento.

Aplica procedimientos de control en las licitaciones para resguardar que estos cumplan con las disposiciones legales.

Supervisa que las bases administrativas, técnicas y TTR cumplan con todos los requerimientos legales.

Supervisa que las bases administrativas, técnicas y TTR se presenten en los plazos correspondientes.


Se preocupa que en todo momento, se cumpla con las estipulaciones de la normativa y se asegure la transparencia del proceso.

Mantiene una actitud objetiva frente al proceso, resguardando la legalidad de éste.







202



Funcionamiento del Portal de Chile Compra.

Ley de compras públicas.


Reglamentación administrativa vigente y reglamentación municipal.

Ley de Probidad administrativa.

Relaciones interpersonales.

Autoaprendizaje.

Ordenado, sistémico.

Capacidad de discriminar información y evaluarla.

Coordinación de información y procesos.

203



2. Realizar la compra de los insumos, materiales, equipos y servicios. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Ingresar al Portal de Chilecompra los requerimientos de productos y servi-cios.

2. Publicar las licitaciones.

3. Asesorar las consultas de los (as) oferentes durante el proceso de licitación

4. Realizar el proceso de adjudicación y de compras de los bienes y servicios.

5. Elaborar y/o derivar los contratos.

6. Informar a los (as) oferentes los resultados.

Criterios de desempeño:



Criterios de desempeño



1.1 Los productos y servicios a comprar se describen en el portal de Chilecompra de manera detallada, de acuerdo a normativa de compras públicas y reglamento interno de compras municipales.

2.1 La autorización para publicar se solicita por medio de canales formales, de acuerdo a normativa de compras públicas y reglamento interno de compras municipales.

3.1 Las consultas de los oferentes se responden detalladamente, de acuerdo a las especificaciones del proceso de licitación en cuestión.

4.1.Las propuestas de los oferentes se revisan para verificar su cumplimiento en función a las bases de las licitaciones.

5.1 La elaboración de contratos se realiza detalladamente, de acuerdo a las disposiciones técnicas y legales establecidas.

6.1 Las adjudicaciones se informan y notifican oportunamente a través del Portal de Chilecompra.

1.2 Los productos y servicios a comprar se especifican detalladamente en la orden de compra electrónica realizada de acuerdo normativa de compras públicas y

2.2 Las bases administrativas y términos de referencia se publican, de acuerdo a normativa de compras públicas y reglamento interno de compras

3.2 Las consultas de los oferentes respecto al proceso de licitación se canalizan a las unidades correspondientes y se establecen las modalidades en que se las hará llegar al

4.2.Las propuestas técnicas y financieras de los oferentes se revisan por la Comisión revisora, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento interno

5.2 La elaboración de los contratos se derivan a la Unidad Jurídica para su elaboración, si corresponde.

204


reglamento interno de compras municipales

municipales. usuario (a). de compras municipales.

2.3 El seguimiento de las publicaciones se efectúa rigurosamente de acuerdo a las exigencias de la normativa de compras públicas y reglamento interno de compras municipales

4.3.El proceso de adjudicación (compra y adquisición) se realiza de manera eficaz y oportuna, de acuerdo a la normativa de compras públicas y reglamento interno de compras municipales

205




1. Ingresar al Por-tal de Chilecom-pra los requeri-mientos de pro-ductos y servi-cios.


3. Asesorar las consultas de los oferentes durante el proceso de licitación



6. Informar a los oferentes los resultados.



Cuida que la información ingresada al Portal de Chilecompra esté correcta, evitando permanentemente cometer errores.

Revisa que las licitaciones estén correctamente elaboradas.

Redacta de manera detallada y correcta las publicaciones a los distintos medios de información y supervisa que las publicaciones se hagan en los plazos establecidos.

Cuida, en todo momento, que las respuestas a los usuarios (as) sean las más idóneas y no omitan información importante para la toma de decisiones.

Verifica que los antecedentes de los (as) oferentes sean entregados de manera oportuna y ordenada y que no omitan información relevante.

Controla que el proceso de elaboración de los contratos se haga de manera eficaz y ordenada, preocupándose de que cumplan con todas las disposiciones legales.

Se preocupa que la información sobre las licitaciones adjudicadas, sea recibida oportunamente por los (as) oferentes ganadores.

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1. Ingresar al Por-tal de Chilecom-pra los requeri-mientos de pro-ductos y servi-cios.


3. Asesorar las consultas de los oferentes durante el proceso de licitación



6. Informar a los oferentes los resultados.














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Relaciones interpersonales.

Autoaprendizaje.

Ordenado (a), sistémico (a).

Capacidad de discriminar información y evaluarla.

Coordinación de información y procesos.

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3. Diseñar, coordinar y controlar los criterios o procedimientos de aprovisionamiento, distribución y control de stock críticos de los bienes materiales. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Elaborar los criterios o procedimientos de aprovisionamiento y distribución de los bienes.

2. Diseñar los controles de cumplimiento del proceso de aprovisionamiento y distribución de los bienes.

3. Determinar los niveles de stock de inventario y las proyecciones de compras.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Elaborar el flujo administrativo del proceso de compra, determinando los canales formales, los niveles de autorización y los documentos formales asociados al proceso (cotizaciones, órdenes de pedido, etc.).

2.1 Diseñar controles del proceso de compra (solicitud de cotizaciones, orden de pedido por parte de las unidades requirentes, otros), de acuerdo a criterios de administración de inventarios.

3.1 Controlar el ingreso y actualización de registro de inventario a la unidad responsable, de acuerdo a criterios establecidos.

1.2 Determinar los períodos de reabastecimiento, considerando las calendarizaciones y los niveles de stock de inventario y definir los procedimientos administrativos aplicables a este proceso.

2.2 Diseñar los controles para la unidad de bodega (recepción, almacenamiento y distribución de los productos) y establecer los procedimientos para el cumplimiento de éstas.

3.2 Medir los niveles críticos de los bienes y servicios a través del análisis del movimiento de los productos (entrada y salida de productos).

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1.3 Determinar los mecanismos de compra (selección del mecanismos de compra, certificación de los proveedores, otros).

2.3 Establecer los puntos críticos en el proceso de distribución y reintegro de bienes desde y hacia las distintas unidades requirentes, diseñando los controles aplicables a estos puntos críticos.

3.3 Evaluar la capacidad de respuesta de los proveedores mediante el cumplimiento de los pedidos de estos, según registro histórico.

1.4 Elaborar y/o establecer los tipos de registro de inventario idóneos para la obtención de información para la toma de decisiones.

3.4 Proyectar la compra de los bienes en relación al comportamiento históricos de compra de los productos y a la priorización de las unidades requirentes.

1.5 Elaborar planes de contingencia para el aprovisionamiento de los bienes, de acuerdo a los criterios de la gestión de abastecimiento

3.5 Determinar los criterios de reposición de los bienes (stock críticos, LEC, otros), de acuerdo a criterios de administración de inventarios.

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Competencia Conductual 1. Elaborar los criterios o procedimientos de aprovisionamiento y distribución de los bienes.

2. Diseñar los controles de cumplimiento del proceso de aprovisionamiento y distribución de los bienes.

3. Determinar los niveles de stock de inventario y las proyecciones de compras.


Identifica los procesos que se involucran en la gestión de abastecimiento y los utiliza eficientemente en la planificación de la compra y distribución de los productos.

Identifica de manera eficaz los puntos críticos de control para el proceso de abastecimiento.

Diseña controles oportunos, eficaces y flexibles frente a las contingencias del proceso de abastecimiento.

Diseña procedimientos eficaces de control de inventario que permitan evitar desabastecimiento de productos.

Considera las contingencias de mercado al proyectar las compras de bienes.

Gestión de la información relevante:Disposición para captar, buscar activamente y acceder a información de distinto tipo y de distintas fuentes, discriminando y orientando esfuerzos para seleccionar información clave y factible de ser utilizada efectivamente. Implica capacidad para analizar, seleccionar, organizar, registrar y hacer accesible la información para la correcta toma de decisiones.

Discrimina información relevante para la elaboración de los procedimientos administrativos de control de abastecimiento.

Elabora los procedimientos de manera clara, cuidando que sean aplicables y entendible por los usuarios (as).

Elabora los procedimientos de control cuidando de que estos no entorpezcan y vuelvan rígidos el desarrollo del proceso de abastecimiento.

Participa con otros en el análisis de los controles administrativos elaborados, procurando integrar las opiniones que ayudan a mejorar la gestión de abastecimiento.

Analiza la información de los registros de inventario para determinar los stocks mínimos de inventario.

Organiza los equipos de trabajo alineándolos a los objetivos de la unidad.

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Administración de inventario.

Diseño de procesos y elaboración de flujogramas.

Administración de recurso humano.

Contabilidad básica.

Conocimiento básicos de auditoría (diseño de controles)

Manejo de planillas electrónico y uso de internet.

Capacidad de análisis de la información.

Capacidad para la toma de decisiones.


Trabajo en equipo.

Asertividad.

Capacidad de planificar y controlar procesos y personas.

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4. Gestionar y evaluar equipos de trabajo de la unidad. Código: Vigencia:

Actividades Claves


2. Controlar resultados de la unidad. 3. Evaluar desempeño de la unidad.


1.1 Las metas y objetivos de la unidad se establecen considerando las necesidades de la unidad de mantención.


3.1 La evaluación de su equipo de trabajo se realiza considerando indicadores de cumplimiento de las metas, de acuerdo a la planificación de la unidad de mantención.

1.2 Las tareas de su equipo de trabajo se establecen en función de los objetivos de la unidad de mantención.


3.2 Los resultados de la evaluación de su equipo de trabajo se informan oportunamente, de acuerdo a canales de comunicación establecidos.

1.3 Los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles de su unidad se distribuyen, de acuerdo a la planificación de la unidad de mantención.


3.3 Las actividades de la Unidad se siguen, controlan y evalúan de acuerdo a las metas establecidas.

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Competencia Conductual 1. Organizar equipos de trabajo de la unidad




Genera adhesión, compromiso y fidelidad.



Se demuestra dispuesto (a) a realizar correctamente el control de resultados de su unidad, identificando debilidades y compartiéndolas con su equipo.

Identifica variables que intervienen en el desempeño de su equipo de trabajo

Considera el impacto de sus decisiones al interior de su equipo, consensuando la opinión de los afectados (as).


Capacidad de Planificación y organización:


Establece pauta de trabajo en la cual considera las acciones de supervisión y observación del desempeño de las unidades de su área.

Establece claramente objetivos, procesos y actividades para el logro de objetivos de las unidades de su área.




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Planificación



Pro actividad.






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B7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTROL DE INVENTARIOS


Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO (A) DE CONTROL DE INVENTARIOS, cuyas función principal es administrar el almacenamiento y distribución de los bienes e insumos adquiridos a los distintos establecimientos de salud y/o de educación de la comuna. Alguna de sus actividades es almacenar los bienes e insumos en condiciones que aseguren la calidad de estos; procurar que la distribución a las distintas unidades se haga en los tiempos y condiciones más óptimas; realizar los inventarios físicos y mantener registros actualizados de inventarios. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.

Unidades de Competencia Asociadas

al Perfil




MaterialesDirectas




1. Controlar la recepción, almacenamiento y distribución de los bienes e insumos a las unidades requirentes.

2. Mantener registro actualizado del inventario.


Dos entrevistas abiertas a personas que desempeña la función.






En dependencias de las bodegas de la institución.

Coordinando con otros (as) la entrega de bienes e insumos.

Actualizando información relacionada con la actividad.

Manteniendo una constante comunicación con los distintos departamentos (adquisiciones y/o abastecimiento, departamentos requirentes).

Software de la especialidad.

Teléfono.

Calculadora.

Impresora.

Manejo de documentación administrativa y tributaria.

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Control de Inventarios.

1. Controlar la recepción, almacenamiento y distribución de los bienes e insumos a las unidades requirentes. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Recepcionar los bienes e insumos. 2. Almacenar los bienes e insumos. 3. Coordinar la distribución de los bienes e insumos a las unidades requirentes.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La documentación de respaldo de la compra se revisa para verificar que concuerda con los bienes e insumos recepcionados.

2.1 Los espacios físicos de la bodega se acondicionan de acuerdo a los requerimientos y especificaciones de los bienes e insumos que se almacenan.

3.1 Los requerimientos de las unidades se reciben por vías formales y con la documentación de solicitud correspondiente.

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1.2 Los bienes e insumos recepcionados se revisan para verificar que correspondan a las cantidades registradas en la guía de despacho y/o factura correspondiente.

2.2 Los bienes e insumos se almacenan de acuerdo a criterios que resguarden la calidad de estos, de acuerdo a criterios definidos.

3.2 La documentación se revisa detalladamente y se comprueba que cuenta con las autorizaciones respectivas.

1.3 Los bienes e insumos se revisan para verificar que se encuentren en las condiciones de calidad requeridos.

2.3 La distribución de los bienes e insumos en la bodega se realiza priorizando una entrega expedita y oportuna la las distintas unidades requirentes.

3.3 La salida de los insumos y materiales se registran en software o planillas manuales, de acuerdo a procedimientos contables definidos.

1.4 Los bienes e insumos que no cumplan con las condiciones de calidad (empaques deteriorados, otros) se coordina su devolución con la Unidad de Adquisiciones, según canales definidos.

2.4 La mantención de la bodega se realiza y/o solicita periódicamente (control de plagas, control de humedad, otros) para asegurar sus buenas condiciones, de acuerdo a planificación de mantención.

1.5 Los bienes e insumos perecibles o que presentan vencimiento (fármacos, insumos clínicos, alimentos, otros) se revisan detalladamente, verificando que se encuentren dentro de la fechas de vencimiento indicadas.

1.6 Los bienes e insumos que ingresan a la bodega se registran en software o planillas manuales, de acuerdo a procedimientos contables definidos.

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Competencia Conductual 1. Recepcionar los bienes e insumos.

2. Almacenar los bienes e insumos.

3. Coordinar la distribución de los bienes e insumos a las unidades requirentes.


Mantiene un control estricto de la documentación de respaldo de los bienes e insumos ingresados a bodega.

Registra oportunamente los nuevos productos en el sistema de stock de inventario, preparando reportes a la unidad o unidades requirentes de la información.

Coordina la distribución de los bienes e insumos en la bodega, maximizando el uso del espacio y velando porque los productos almacenados mantengan sus estándares de calidad.

Minimiza al máximo la pérdida de productos mediante el control estricto del estado de los productos y de su embalaje.

Organiza los procedimientos de salida de los productos a las distintas unidades requirentes, controlando el cumplimiento administrativo de la acción y velando porque la distribución se haga respetando los tiempos y plazos con que cuenta.


Mantiene canales de comunicación óptimos con el (la) encargado (a) de adquisiciones, procurando que el intercambio de información entre ellos (as) beneficie la gestión de sus unidades.

Mantiene canales de comunicación óptimos con los (as) encargados (as) de los distintos departamentos, manteniendo información oportuna sobre el almacenaje de los bienes e insumos.

Mantiene canales de comunicación óptimos con los (as) encargados (as) de los distintos departamentos, manteniendo información oportuna sobre el almacenaje de los bienes e insumos.

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Manejo de software de control de inventario.

Manejo de planillas de control de inventarios.

Técnicas de control de inventarios.

Documentación contable.

Conocimientos básicos contables y tributarios.


Ordenado (a), sistemático (a).

Orientado (a) a los detalles.


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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Control de Inventarios

2. Mantener registro actualizado del inventario. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Realizar el Inventario físico. 2. Actualizar la información del inventario.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La ejecución del inventario se planifica (tiempos, personal, otros),

según procedimientos contables y administrativos.2.1 Los formularios o planillas con la información del inventario físico se revisan, clasifican y ordenan, de acuerdo a canales definidos.

1.2 El personal a cargo de la toma del inventario se coordina, según los tiempos asignados a la ejecución del inventario.

2.2 Los resultados del inventario físico se ingresan al sistema (software) de inventario en las cuentas correspondientes, de acuerdo a canales definidos.

1.3 El inventario físico se realiza de acuerdo a procedimientos establecidos en la planificación de inventarios.

2.3 Los ítemes del inventario del sistema (software) se revisan periódicamente y se solicita a la unidad correspondiente, la apertura de nuevas cuentas para el ingresos de nuevos bienes e insumos,

1.4 Los bienes e insumos defectuosos o que presenten deterioros en su calidad, que se detecten durante el inventario, se retiran de bodega, aplicando los procedimientos de descarte definidos.

2.4 Las mermas y castigos de inventarios se avisan oportunamente a los encargados contables para su imputación a pérdida operacional de la institución.

1.5 Los resultados del conteo físico de los bienes e insumos se registran en planillas formuladas para tal efecto, de acuerdo a procedimientos establecidos.

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Competencia Conductual 1. Realizar el Inventario físico. 2. Actualizar la información del inventario.


Conduce la toma del inventario según lo planificado, cuidando de registrar la información con letra legible, siendo ordenado y sistemático durante la labor.

Se preocupa que la información recogida durante la toma del inventario sea correctamente ingresada al sistema de inventario.


Planifica las actividades a desarrollar durante la toma del inventario físico, organizando las tareas a realizar, los insumos que se utilizarán y los plazos para llevarlo a cabo.

Organiza sus tiempos y tareas para ingresar de manera oportuna la información al sistema de inventario.

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Manejo de software de control de inventario.

Manejo de planillas de control de inventarios.

Técnicas de control de inventarios.

Documentación contable.

Conocimientos básicos contables y tributarios.


Ordenado (a), sistemático (a).

Orientado (a) a los detalles.


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B8. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE MANTENCIÓN


Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO (A) MANTENCIÓN, realizando entre otras tareas las siguientes: coordina las labores de mantención y o reparación de bienes físicos de los departamentos, corporaciones, establecimientos de salud y educación municipal. Participa en el proceso de adjudicación de obras y/o compra de materiales, supervisa los trabajos en terreno y controla que estos se ejecuten con los estándares de calidad establecidos. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.


Asociadas al Perfil




MaterialesDirectas




1. Coordinar los requerimientos de mantención de los distintos departamentos de salud y/o educación.

2. Realizar y/o coordinar la mantención de los bienes físicos de la Dirección y/o Corporación de Educación y Salud.

3. Gestionar y evaluar equipos de trabajo de la Unidad.


Dos entrevistas abiertas a personas que desempeñan la función.






En terreno supervisando trabajos.

Coordinando labores y la logística de los procesos.

Participando con otras unidades en la elaboración de propuestas.

Vehículo. Computador. Teléfono fax. Formato de licitaciones y

propuestas públicas. Material de medidas para la

construcción (escalímetro; huincha, otros).

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Mantención.

1. Coordinar los requerimientos de mantención de los distintos departamentos de salud y/o educación. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Recepcionar las solicitudes de mantención de bienes físicos. 2. Priorizar los requerimientos de mantención de bienes físicos.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 Los canales de coordinación de recepción de solicitudes se establecen y comunican a las unidades requirentes de los servicios.

2.1 Las solicitudes de mantención se clasifican de acuerdo a la naturaleza del trabajo.

1.2 Las solicitudes de mantención se reciben y analizan para determinar las labores de ejecución que se llevarán a cabo, de acuerdo a procedimientos definidos.

2.2 Las solicitudes de mantención se priorizan de acuerdo a la envergadura del trabajo, el tiempo asignado de ejecución y el impacto sobre los (as) usuarios (as) (techumbre rota en invierno, sistema de calefacción deficiente, otros).

1.3 Las solicitudes de pedido se procesan en el sistema de registro, de acuerdo a procedimientos establecidos.

2.3 Las solicitudes de mantención priorizados se calendarizan y se comunica su ejecución a las unidades requirentes, de acuerdo a canales de comunicación definidos.

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Competencia Conductual 1. Recepcionar las solicitudes de mantención de bienes físicos.

2. Priorizar los requerimientos de mantención de bienes físicos.


Ordena las solicitudes, las clasifica y registra de manera eficiente para el uso adecuado de la información.

Actualiza de manera oportuna el archivo de servicios de mantención y/o reparación

Entrega de manera oportuna y correcta el archivo de servicios de mantención y/o reparación a quien lo solicite formalmente.


Utiliza mecanismos de comunicación adecuados con las unidades requirentes de la mantención y/o reparación de los bienes.

Orienta de manera correcta y clara a las unidades requirentes sobre las temáticas del departamento de mantención.

Informa de manera oportuna y correcta la actualización del archivo de servicios de mantención y/o reparación a los distintos departamentos y unidades requirentes.

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Protocolos y normas internas.

Uso de Internet y computación a nivel usuario.

Capacidad de trabajar bajo presión.


Rapidez para el desarrollo de los procesos.

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Mantención

2. Realizar y/o coordinar la mantención de los bienes físicos de la Dirección y/o Corporación de Educación y Salud. Código: Vigencia:

Actividades Claves

1. Realizar la mantención y/o reparación de los bienes físicos

2. Coordinar la mantención y/o reparación de los bienes físicos.

3. Elaborar y/o participar en las licitaciones de obras de mantención y/o reparación de bienes físicos.

Criterios de desempeño: Criterios de desempeño: Criterios de desempeño:1.1 La ejecución de las mantenciones y/o

reparaciones se planifican considerando los materiales, la cantidad de personal, los tiempos de ejecución y las actividades logísticas de traslado del personal y de los materiales al lugar de la obra.

2.1 Las mantenciones y/o reparaciones se coordinan con empresas de servicios, de acuerdo a canales de comunicación definidos.

3.1 Las mantenciones y/o reparaciones se clasifican por tramo de acuerdo a los montos financieros que estos involucran.

1.2 Las disponibilidades financieras y presupuestarias se verifican con las unidades responsables, de acuerdo a canales definidos.

2.2 Las disponibilidades financieras y presupuestarias se verifican con las unidades responsables, de acuerdo a canales definidos.

3.2 El mecanismo de compra (licitación pública, privada o de trato directo, otro) se define por el tramo en que se encuentra la mantención y/o reparación del bien físico.

1.3 La adquisición de los materiales se adquieren o coordinan su compra con el o la responsable de la unidad de adquisiciones.

2.3 Los trabajos en terreno se supervisan y solicitan avances de la obra a los (as) encargados (as) de las empresas de servicios.

3.3 La elaboración de las bases técnicas y administrativas de las licitaciones de elaboran y/o coordinan con el encargado de adquisiciones, según procedimientos definidos.

1.4 Las cuadrillas de personal se coordinan y controla la ejecución de sus tareas, de acuerdo a la planificación de la Tarea.

2.4 La entrega de la obra terminada se coordina y se inspecciona para ver si cumplen con las especificaciones del contrato de servicio.

3.4 El proceso de adjudicación de la propuesta se define o elabora en su determinación mediante la participación de la comisión calificadora.

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1.5 Los avances de la obra se supervisan y solicitan estados de avance a los encargados de la obra, según canales de comunicación definidos.

2.5 La coordinación y comunicación con la unidad solicitante de la reparación o mantención se mantiene durante todo el proceso hasta la entrega de la obra, de acuerdo a los canales definidos.

1.6 La coordinación y comunicación con la unidad solicitante de la reparación o mantención se mantiene durante todo el proceso hasta la entrega de la obra, de acuerdo a los canales definidos.

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Competencia Conductual 1. Realizar la mantención y/o reparación de los bienes físicos

2. Coordinar la mantención y/o reparación de los bienes físicos.

3. Elaborar y/o participar en las licitaciones de obras de mantención y/o reparación de bienes físicos.

Orientación al usuario (a):

Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de todos (as) los (as) usuarios (as), tanto finales como intermedios, externos e internos.

Realiza de manera oportuna y eficiente las inspecciones de rigor en las obras en ejecución.

Retroalimenta de manera constante y eficiente a los (as) jefes (as) de las obras en ejecución, en la comuna que fiscaliza.

Realiza de manera oportuna y correcta la calendarización de salidas a terreno.

Realiza de manera oportuna y eficiente las inspecciones de rigor en las obras en ejecución.

Retroalimenta de manera constante y eficiente a los (as) jefes (as) de las obras en ejecución, en la comuna que fiscaliza.

Realiza de manera oportuna y correcta la calendarización de salidas a terreno.

Procura que las licitaciones y las adjudicaciones cumplan los requerimientos de las unidades requirentes.

Ética:

Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la idoneidad de las personas, transparencia del proceso y el servicio público.

Realiza de manera honesta y transparente las inspecciones de obras en terreno.

Notifica de manera fidedigna al usuario (a) las anomalías de su construcción, en forma verbal y escrita.

Realiza de manera honesta y transparente las inspecciones de obras en terreno.

Notifica de manera fidedigna al usuario (a) las anomalías de su construcción, en forma verbal y escrita.

Vela porque el proceso de licitación y adjudicación se haga de manera transparente y apegada a las disposiciones de la normativa.

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UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR PUBLICO / Subsector Educación y Salud Municipal / Perfil Ocupacional de Encargado (a) de Mantención

3. Gestionar y evaluar equipos de trabajo de la unidad. Código: Vigencia:

Actividades Claves


2. Controlar resultados de la unidad. 3. Evaluar desempeño de la unidad.


1.1 Las metas y objetivos de la unidad se establecen considerando las necesidades de la unidad.


3.1 La evaluación de sus equipos de trabajo se realizan considerando indicadores de cumplimiento de las metas, de acuerdo a la planificación de la unidad.

1.2 Las tareas de su equipo de trabajo se establecen en función de los objetivos de la unidad.


3.2 Los resultados de la evaluación de su equipo de trabajo se informan oportunamente, de acuerdo a canales de comunicación establecidos.

1.3 Los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles de su unidad se distribuyen, de acuerdo a la planificación de la unidad.


3.3 Las actividades de la Unidad se siguen, controlan y evalúan de acuerdo a las metas establecidas.

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Competencia Conductual 1. Organizar equipos de trabajo de la unidad




Genera adhesión, compromiso y fidelidad.

Prevee los medios y recursos necesarios para el cumplimiento de tareas y objetivos de su unidad de trabajo.


Se demuestra dispuesto (a) a realizar correctamente el control de resultados de su unidad, identificando debilidades y compartiéndolas con su equipo.

Identifica variables que intervienen en el desempeño de su equipo de trabajo

Considera el impacto de sus decisiones al interior de su equipo, consensuando la opinión de los (as) afectados (as).


Capacidad de Planificación y organización:


Establece pauta de trabajo en la cual considera las acciones de supervisión y observación del desempeño de las unidades de su área.

Establece claramente objetivos, procesos y actividades para el logro de objetivos de las unidades de su área.




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Planificación



Pro actividad.






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