GM

1Servicios Comerciales

familia profesional

ColegioO.D. Santo Domingo de Silos

Formación ProfesionalZaragoza

Formando personas desde 1959Un Centro Educativo en constante actualización

Comercio y Marketing

GM

FPB

Ciclo formativo de Grado Medio

Actividades Comerciales

Ciclo formativo de Formación Profesional Básica

Servicios Comerciales

N.º ES045379-2

CICLOS FORMATIVOS - CICLOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA Y FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

GM

3Servicios Comerciales

Ciclo formativo de Grado Medio

El título de Técnico en Actividades Comerciales es de Grado Medio, pertenece a la Familia Profesional “Comercio y Marketing” y capacita a los titulados para desarrollar actividades de distribución y comercialización de bienes y/o servicios y para gestionar un pequeño establecimiento comercial, aplicando las normas de calidad y seguridad establecidas y respetando la legislación vigente.

Actividades Comerciales (COM201)

Ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes

• Vendedor.

• Representante comercial.

• Promotor.

• Teleoperador.

• Cajero.

• Atención al cliente.

• Gestión de stocks y almacén.

• Jefe de almacén.

• Técnico en logística de almacenes.

• Gerente de un pequeño comercio.

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4 familia profesional Comercio y Marketing

Duración

El ciclo formativo tiene una duración de dos cursos lectivos (2000 horas), correspondiendo el último trimestre a la Formación en Centros de Trabajo (prácticas en empresas).

Módulos Profesionales Total horas

Horas/semana

1º Curso 2º Curso

Marketing en la actividad comercial 160 5

Gestión de compras 96 3

Dinamización del punto de venta 160 5

Procesos de venta 160 5

Aplicaciones informáticas para el comercio 128 4

Inglés 160 5

Formación y orientación laboral 96 3

Gestión de un pequeño comercio 168 8

Técnicas de almacén 126 6

Venta técnica 126 6

Servicios de atención comercial 84 4

Comercio electrónico 126 6

Formación en centros de trabajo 410 3º trimestre

GM

5Servicios Comerciales

Los módulos que constituyen el Ciclo son:

1226. Marketing en la actividad comercial.Contiene la formación necesaria para desempeñar funciones de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing de la empresa, incluyendo aspectos como investigación de mercado, análisis de producto, cálculo de precio de venta y política de comunicación y promoción, entre otros.1227. Gestión de un pequeño comercio.Contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de creación, administracion y gestión de un pequeño establecimiento comercial.1228. Técnicas de almacén.Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos, aplicando métodos de control y valoración de existencias.1229. Gestión de compras.Desempeñar las funciones de aprovisionar mercaderías en el establecimiento comercial, gestionando el proceso de compras y satisfaciendo el nivel de servicio al cliente establecido.1230. Venta técnica.Operaciones necesarias para la venta, tanto al por mayor como al por menor, en el establecimiento o fuera de él, de todo tipo de productos y servicios, incluyendo inmuebles, productos de alta gama, servicios tecnológicos y telemárketing.1231. Dinamización del punto de venta.Diseño de espacios comerciales y escaparates, incluyendo aspectos como comportamiento del cliente en el punto de venta, rotulación y carteles, pasillos y lineales, merchandising y marketing.1232. Procesos de venta.Operaciones previas al contacto con el cliente, para mediante diferentes canales de comunicación y comercialización, conseguir la venta, formalizando el cobro y realizando el servicio postventa.1233. Aplicaciones informáticas para el comercio.Uso de herramientas informáticas (sistemas operativos, procesador de texto, hoja de cálculo, bases de datos, correo electrónico e internet...) para el control y gestión de cualquier establecimiento o empresa comercial.1234. Servicios de atención comercial.Aplicación de las actividades de atención e información al cliente por parte de la empresa, incluyendo la gestión de quejas y reclamaciones, la implantación de imagen d emarca y la gestión de clientes.1235. Comercio electrónico.Venta de productos y servicios a través de Internet, con la creación y mantenimiento de la página web, escaparates virtuales, venta online y redes sociales.0156. Inglés.Adquirir las competencias necesarias para comunicarse en inglés en las actividades comerciales, tanto en la atención a los clientes como en el manejo de documentación.1236. Formación y orientación laboral.Detectar las situaciones de riesgo más habituales en el ámbito laboral. Aplicar medidas sanitarias básicas.Contratos. Recibos de salarios.Búsqueda activa de empleo.

Ciclo formativo de Formación Profesional Básica

6 familia profesional Comercio y Marketing

FPB

Servicios Comerciales

La competencia general del título consiste en realizar operaciones auxiliares de comercialización, merchandising y almacenaje de productos y mercancías, así como las operaciones de tratamiento de datos relacionadas, siguiendo protocolos establecidos, criterios comerciales y de imagen, operando con la calidad indicada, observando las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental correspondientes y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y en alguna lengua extranjera.

Entorno profesional

Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en empresas de distribución comercial, tanto mayoristas (centrales de compras, mercados centrales de abastos, “cash and carry” entre otras), como minoristas (tiendas, supermercados, hipermercados y grandes superficies comerciales) en centros de distribución comercial y en departamentos comerciales y almacenes de empresas de otros sectores productivos.

Ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes

• Auxiliar de dependiente de comercio.

• Auxiliar de animación del punto de venta.

• Auxiliar de venta.

• Auxiliar de promoción de ventas.

• Empleado/a de reposición.

• Operador/a de cobro o Cajero/a

• Operario/a de pedidos.

• Carretillero/a de recepción y expedición.

• Contador/a de recepción y expedición.

• Operario/a de logística.

• Auxiliar de información.

7Mantenimiento de Vehículos

FPB

Duración

La duración de este ciclo formativo será de 2000 horas, equivalentes a dos cursos académicos a tiempo completo.

Condiciones de acceso

Podrán acceder a estas enseñanzas los alumnos y las alumnas que cumplan simultáneamente los siguientes requisitos:

• Tener cumplidos quince años o cumplirlos durante el año natural en curso, y no superar los diecisiete años de edad en el momento del acceso ni durante el año natural en curso.

• Haber cursado el primer ciclo de Educación Secundaria Obligatoria (LOMCE) o, excepcionalmente, haber cursado el segundo curso de Educación Secundaria Obligatoria.

• Haber sido propuesto por el equipo docente a los padres, madres o tutores legales para la incorporación a un ciclo de Formación Profesional Básica.

Alternativas al finalizar estos estudios

Acceso al mercado laboral, a Ciclos Formativos de Grado Medio y posibilidad de obtener el título de Educación Secundaria Obligatoria por cualquiera de las alternativas previstas en la normativa.

Cód. Módulos Profesionales HorasHorario semanal

1º Curso

2º Curso

3069 Técnicas básicas de merchandising 220 7

3070 Operaciones auxiliares de almacenaje 99 3

3001 Tratamiento informático de datos 285 9

3002 Aplicaciones básicas de ofimática 234 9

3005 Atención al cliente 54 2

3006 Preparación de pedidos y venta de productos 100 4

3009 Ciencias aplicadas I 132 4

3010 Ciencias aplicadas II 162 6

3011 Comunicación y sociedad I 132 4

3012 Comunicación y sociedad II 162 6

A123 Prevención de riesgos laborales 33 1

A133 Orientación laboral 27 1

3072 Formación en centros de trabajo 240

A998 Tutoría I 66 2

A999 Tutoría II 54 2

Total 2000 30 30

* Información obtenida del Borrador de ORDEN para la Comunidad Autónoma de Aragón.

Calle Amistad, 6 (Las Fuentes) • 50002 ZaragozaTel.: 976 424 947 • Fax: 976 424 793

www.colegiosantodomingodesilos.come-mail: odsds@planalfa.esN.º ES045379-2

CICLOS FORMATIVOS - CICLOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA Y FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

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