Cofide - Estrategias Para Competir - Ivan Delgado - Septiembre 2008

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Por: Iván Delgado

Estrategias para competir

GESTORES DE COFIDE

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Agenda

Definiciones básicas Cómo esta el Perú Enfermedades empresariales Áreas claves en la empresa Manejo de las áreas importantes

para ser competitivos Desarrollando oportunidades de

negocios

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¿Qué es estrategia?

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¿Qué es valor?

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¿Cómo esta el Perú?

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Perú Colombia – PBI Venezuela – RI Paraguay – IP Reducción pobreza 2008 – 5 % Latinoamérica (+) 15 años Latinoamérica (-) Inflación 2007 2000–2008 – Exportaciones x 4 Fitch Rating y Standard & Poor's

Grado de inversión (BBB-) Modelo Peruano – Oppenheimer

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¿Cómo estamos nosotros?

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¿Enfermedades clásicasempresariales?

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Enfermedades clásicas I de II

El estancamiento de las ventas o escasa presencia en el mercado

La reducción de la rentabilidad No se está consciente de cuánto se está

ganando o perdiendo exactamente Se duplican funciones constantemente Existen demasiados cuellos de botella

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Enfermedades clásicas II de II

El crecimiento de la empresa ha comenzado a afectar la eficiencia de la misma

Su competencia tiene un crecimiento y posicionamiento extraordinario

Está perdiendo clientes antiguos Sus mejores empleados están

renunciando, Etc.

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¿Cual es lo mas importante en mi organización, para ser competitivo?

¿Cuales son mis áreas claves?

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Imaginemos: ¡Que la estructura de nuestra empresa es la de una casa!

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Simbolismo: Empresa - Casa

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BASE 1: Capital humano

Competencias, motivación, actitudes y aptitudes

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Oportunidades negocios internacionales

Oportunidades negocios nacionales

Oportunidades negocios locales

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s Productos y servicios

Capital humano

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BASE 1: Capital humano - I de II

¿Está mi personal motivado? ¿Sé cómo aumentar su grado de

motivación? ¿Su personal se siente identificado

con la empresa? ¿Tiene su personal las actitudes,

aptitudes y conocimientos adecuados a sus cargos?

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BASE 1 - Capital humano - II de II

¿Tengo el personal idóneo para desarrollar y mejorar mi producto o servicio constantemente?

¿Tengo un plan de capacitación para mi personal?

¿Estoy consciente que la capacitación es una inversión y no un gasto?

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BASE 2: Productos o servicios

Calidad, tendencias e innovación

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Capital humano

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BASE 2: Productos o servicios I de II

¿Es realmente bueno mi producto o servicio?

¿Es la mejor opción para mi público objetivo?

¿Sé comunicárselo a mi cliente? ¿Mi cliente lo recomendaría? ¿Podría mejorarlo? ¿Sé cuánto me costaría mejorarlo?

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BASE 2: Productos o servicios II de II

¿Podría innovar otro producto o servicio?

¿Mi cliente seguiría usándolo los próximos 2, 5 ó 10 años?

¿Estoy consciente de la tendencia? Si los ingresos de mi cliente

mejoran ¿seguiría comprándome?

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COLUMNA 1: Investigación

Aprendiendo a entender todo los que nos rodea

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Capital humano

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COLUMNA 1: Investigación – I de II

¿Tengo la información detallada sobre mis clientes?

¿Sé para qué me sirve? ¿Sé qué opina mi cliente sobre la empresa

y lo que ofrecemos? ¿Sé qué opinan los potenciales clientes y

ex clientes sobre la empresa y lo que ofrecemos?

¿Sé qué opinan mis empleados sobre la empresa y lo que ofrecemos?

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COLUMNA 1: Investigación – II de II

¿Sé qué opinan mis proveedores sobre la empresa y lo que ofrecemos?

¿Sé qué opina el público en general y la competencia sobre la empresa y lo que ofrecemos?

¿Tengo conocimiento sobre otros mercados para mis productos o servicios?

¿Tengo la información detallada (cantidad, posicionamiento, clientes, facturación, etc.) sobre mi competencia directa e indirecta?

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COLUMNA 2: Planificación.

Objetivos claros, medición y eficiencia asignando recursos.

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Capital humano

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COLUMNA 2: Planificación

La Misión y Visión ¿son retadoras? Y si lo son ¿sé cómo alcanzarlas y

transmitirlas? ¿Usted y su personal saben cómo será la

compañía de aquí a 2, 5 ó 10 años? ¿Tenemos planificado cómo lograr nuestros

objetivos de aquí a 2, 5 y 10 años? ¿Estamos preparados técnicamente para

lograr nuestros objetivos? Y ¿En dónde nos capacitamos? ¿Sé cómo medir la gestión y los avances en

todas las áreas?

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COLUMNA 3: Procesos

Identifíquelos y mejórelos constantemente

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Productos y servicios

Capital humano

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COLUMNA 3: Procesos

¿Conozco los principales procesos de mi organización?

¿Cuáles son los procesos más importantes?

¿Sé como mejorarlos? ¿Conozco el proceso de manejo y

seguridad de la información? ¿Estoy consciente que la tecnología es

parte indispensable para la mejora de los procesos?

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COLUMNA 4: Costos y finanzas

Todo tiene un costo financiero y de oportunidad

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Capital humano

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COLUMNA 4: Costos y finanzas – I de II

¿Sé exactamente cuánto estoy ganando? ¿Estoy consciente de los costos

escondidos? ¿Sé qué es un costo de oportunidad? ¿Sé cuál es el costo unitario de mi

producto? ¿Sé cuánto cuesta exactamente una hora

de mi servicio?

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COLUMNA 4: Costos y finanzas – II de II

¿Sé cuánto me cuesta atender a un cliente específico?

¿Sé cuánto me cuesta realmente cada colaborador?

¿Sé cómo endeudarme para crecer? ¿Tengo la información (ingresos, egresos,

utilidades, etc.) en tiempo real? ¿Tengo la información detallada de los

últimos 5 ó 10 años? ¿Sé para qué me sirve?

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TECHOS: Antes de crear oportunidades de negocios

o Fidelización 6/1o Cliente 4/10o ¿Estoy consiente de

la importancia de la marca?

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TECHO 1:Oportunidades de negocios locales.

¿Cómo llegar a mas clientes con baja inversión en publicidad?

Alianzas locales Canjes locales




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Capital humano

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TECHO 2: Oportunidades de negocios nacionales

¿Sé cómo llegar con un mínimo riesgo a otras ciudades o al ámbito nacional?

Sinergia empresarial




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TECHO 3: Oportunidades negocios internacionales

¿Tengo las herramientas necesarias para llegar al extranjero?

Ferias Ingles




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Resumen

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Gracias

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negocios. Canal N – Rumbo económico, etc.

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