COACHING DENTAL FORMACIÓN

Una manera diferente de entender la calidad asistencial en clínica dental.

Gran Vía Ramón y Cajal Nº37 Ptª15 | Valencia | Teléfono: 961 048 006 | info@primerared.es | www.primerared.es

COACHING DENTAL FORMACIÓN ORIENTADA A PERSONAS QUE QUIEREN SACAR EL MÁXIMO RENDIMIENTO DE SU CLÍNICADENTAL Y DE SU MAYOR ACTIVO “EL EQUIPO HUMANO”

INTRODUCCION:Como objetivo general del curso se busca el dotar a profesionales del sector dental de herramientas , habilidades y estrategias que les permitan afrontar la situación actual , en este taller práctico-teórico nos esforzamos por cualificar al odontólogo y todos sus colaboradores de las habilidades necesarias para corregir los escenarios de incertidumbre que se viven en el sector mediante el COACHING DENTAL .

Como expertos en la gestión de clínicas dentales somostotalmente conocedores de cómo se comporta el paciente actual, y como la calidad asistencial, el servicio y el trato personalizado ganan posición dentro de la odontología.

Es por ello que hoy un Odontólogo no solo necesita ser bueno en su práctica, sino que necesita tener la capacitación necesaria para atender las necesidades de un mercado que si bien es maduro, sufre cambios que en muchos aspectos sobrepasan la formación en gestión de un Odontólogo.

Por ello es nuestra mayor prioridad es acompañar al odontólogo en el proceso de cambio y proporcionarle mediante sus recursos, herramientas, conocimientos y habilidades que le permitan sacar el máximo rendimiento a su clínica dental y a su equipo humano.

El Coaching dental no es dirigir, motivar ni instruir el camino a seguir, sino todo lo opuesto “ACOMPAÑAR AL ODONTOLOGO Y A SUS EQUIPOS” para alcanzar los objetivos fijados, usando los propios recursos de la clínica dental.

No solo acompañamos y diseñamos las dinámicas con la empatía y el respeto adecuado, implementamos estas competencias desarrolladas para una mayor productividad y equilibrio de la clínica dental con pilares de confianza y trabajo.

PROGRAMA:

1.¿Qué es el COACHING y como aplicarlo al sector Dental?

2.Para que sirve

3.Como piensan los nuevos pacientes

4.Pilares de un buena gestión de clínica.

5.Herramientas para medir tu calidad asistencial.

6.Como afrontar 1 º visita

7.Segmentación y diferentes tipos de pacientes

8.Claves en la derivación de tu clínica dental

9.Dinámicas de COACHING DENTAL

10.Puesta en común de COACHING /FEEDBACK

DOCENTE:

“Una manera diferente de entender la calidad asistencial en clínica dental”

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COACHING DENTAL CONTENIDO FORMACIÓN

“Una manera diferente de entender la calidad asistencial en clínica dental”

Asociaciones ClaveRed de proveedores y Socios que contribuyenal funcionamiento de un modelo de negocio¿Quiénes son nuestros Socios Clave?¿Quiénes son nuestros Proveedores clave?¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros Socios?¿Qué actividades clave realizan los socios?

Actividades ClaveAcciones más importantes que debe emprender una clinica para que su modelo de negocio funciones¿Qué actividades requieren nuestras propuestas de valor, canales de comunicación , relaciones con pacientes y fuentes de ingresos?

Propuesta ValorConjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?

Relaciones con pacientesDiferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?¿Cuál es su coste?¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?

Segmentos de pacientesDiferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa¿Para quién creamos valor?¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

Recursos ClaveSon los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Relaciones con pacientesDiferentes tipos de relaciones que establece una empresa con determinados segmentos de mercado¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?¿Cuál es su coste?¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?

CanalesModo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes?¿Cómo se conjugan nuestros canales?

Fuentes de ingresos¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?¿Por qué pagan actualmente?¿Cómo pagan actualmente?¿Cómo le gustaría pagar?

Estructura de CostesCostes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?¿Cuáles son los recursos clave más caros?¿Cuáles son las actividades clave más caras?

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COACHING DENTAL CONTENIDO FORMACIÓN

CualitativoCuantitativo

Exte

rno

Inte

rno

ANÁLISIS ENTORNO:

•Tasa y ratio de crecimiento del mercado de la Salud Dental Tasa y ratio del crecimiento de los diferentes productos (Implantes, Ortodoncia, resto…) de mi clínica Vs sector•Cuota actual de la Clínica•Cuota prevista de mercado a alcanzar.•Cifra de facturación media del sector y posicionamiento .•Rentabilidad y margen previsto y esperada de la clínica•Base total de clientes por clínica y su distribución

ANÁLISIS ENTORNO:

•Dimensión actual del mercado de la Salud Dental en la clínica dental respecto de la competencia•Posicionamiento que se quiere obtener en el futuro•Estado actual y tendencia de la competencia en mi ámbito de actuación y en general•Estudio de la demanda (opinión de mis clientes)

ANÁLISIS INTERNO DE TU CLINICA:

•Análisis de los resultados obtenidos por líneas de producto (Implantes, Ortodoncia, resto…) •Estudio comparativo Vs competencia•Rentabilidad media por línea de productos•Crecimiento previsto y esperado por línea de producto.•Nivel de precios y de márgenes por línea de producto.•Ratio de efectividad VS media del sector•Ticket medio de venta VS media del sector

ANÁLISIS INTERNO

•Disponibilidad de recursos•Nivel de productividad y capacidad máxima de producción•Motivación Interna•Orientación al cambio del equipo •Políticas retributivas •Políticas de formación

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