¿CÓMO ESTAMOS ENTENDIENDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL? · que conducen la Transformación Digital...

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¿CÓMO ESTAMOS ENTENDIENDOLA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

¿DESPEGARÁ LA REALIDAD VIRTUAL?

PREMIACIÓN CLUB CIO 2016

TRUMP VS.LA INDUSTRIA TI

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EDICIÓN NÚMERO 20 / 2017

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EDITORIAL

En esta edición nos hemos enfocado a destacar las tendencias TI que marcarán la pauta durante 2017.

Sin duda que una de ellas es el concepto de Transformación Digital. Pero, ¿estamos entendiendo realmente el concepto?, conversamos con varios profesionales de TI para que nos dieron su visión sobre este fenómeno que muchas organizaciones están implementando pero que puede ser tan cambiante como la propia tecnología.

En nuestra sección de casos de éxito, analizamos los proyectos ganadores 2016 del Club CIO de CetiUC, los que nos entregan una visión de las innovaciones que están impulsando las empresas chilenas hacia la transformación digital.

En nuestra entrevista central conversamos con Ignacio Vera, Gerente de la División de Operaciones y Tecnología de Banco de Chile, ganador del premio CIO del Año del Club CIO de CetiUC. El ejecutivo nos habla de los procesos que está implementando en su organización y como están desarrollando estrategias que conducen la Transformación Digital de la banca.

Siguiendo con las tendencias para 2017, nos enfocamos en las próximas amenazas de seguridad como el Ransomware of Things (RoT), que sin lugar a dudas dará que hablar durante este año y pasará a ser uno de los ciberataques más populares como lo fue el ransomware en 2016.

Analizamos la industria de la Realidad Virtual. ¿Será 2017 el año en que despegue este negocio?, cifras y estudios indican que el escenario no es muy auspicioso y les damos las razones de la falta del empujón final para que sea una tecnología adoptada masivamente.

EDITORIAL

Tendencias TI para 2017

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DIRECTOR EJECUTIVOFERNANDO RÍOS M.

DIRECTORA COMERCIALPAULA CORTÉS L.

KEY ACCOUNT MANAGERJOSÉ ALBERTO BORGES [email protected]ÓVIL: +56 9 9736 7853

REPRESENTANTE LEGAL303 EDITORIALES S.ASANTA MARTA DE HUECHURABA 7242HUECHURABA - SANTIAGO

CONTACTO [email protected]

SUSCRIPCIONESFONO: 562 2583 0086

IMPRESIÓNQUAD/GRAPHICS

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin

el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.-

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son

de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

SOCIOS ESTRATÉGICOS

INFOGRAFÍA

PUBLIRREPORTAJES

TRAVEL TIPS

APP DESTACADA

ENTREVISTA

ANÁLISIS

COACHING

EMPRESA AL DÍA

PUBLINOTAS

EN VITRINA

PROYECTOS GANADORES CLUB CIO 2016

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04 COLUMNASDE OPINIÓN

JAIME SOTOSECRETARIO GENERAL ACTILA TENDENCIA EXPONENCIAL YLOS DESAFÍOS DEL E-COMMERCE

PATRICE HERRADA PRESIDENTE DE CRIDO SANTIAGOFIJAR EL CUADRO DE DISPONIBILIDAD: LAS CONVENCIONES DE SERVICIO SLA

ALBERTO MERINO GERENTE DE DESARROLLO COMERCIAL LATAM SONDATRANSFORMACIÓN DIGITAL: ¿AMENAZA U OPORTUNIDAD?

TENDENCIA E INNOVACIÓN18

TENDENCIAS EN MOVILIDAD PARA 2017

¿CÓMO ESTAMOS ENTENDIENDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

RANSOMWARE OF THINGS (ROT), LA AME-NAZA QUE DOMINARÁ EN 2017

ORACLE - IBM - ENTEL - INFOR

IFX NETWORKS

AXIS - HTC - LENOVO - UARM SWIFT - KINGSTON

IFTTT: AUTOMATIZA TU DÍA

¿QUÉ ESPERAR DE LA REALIDAD VIRTUAL?

KUVASZ SOLUTIONSUN SOCIO EN EL VERTIGINOSO MUNDO DE LAS TRANSACCIONES COMERCIALES

RUBRIKAEXPERTOS GESTIÓN DIGITAL DE DOCU-MENTOS LABORALES Y COMERCIALES.

MOBILE WORLD CONGRESS BARCELONA

CORFOSERVICIO AL CLIENTE

IANSAEFICIENCIA Y MEJORAS OPERACIONALES BASADAS EN TI

AGROSUPERTRANSFORMACIÓN DE LAS TI

IANSAINNOVACIÓN CON TIY NUEVAS TECNOLOGÍAS

IGNACIO VERAGERENTE DE LA DIVISIÓN DE OPERACIO-NES Y TECNOLOGÍA DE BANCO DE CHILE:EL CIO DEBE ESTAR AL FRENTE DEL NEGOCIO, ENTENDIENDO LAS NECESI-DADES DE ÉSTE

¿SERÁ 2017 EL AÑO DEL DESPEGUE DE LA REALIDAD VIRTUAL?

TRUMP TECH, ¿CÓMO SERÁ EL FUTURO DE LA INDUSTRIA TECNOLÓGICA CON EL NUEVO PRESIDENTE DE EE.UU.?

LAS HABILIDADES QUE SERÁN TENDENCIA EL 2017

ÍNDICE

ÍNDICE

EQUIPO

PERFIL CIO14OSCAR MANCISIDOR STRANGESUBGERENTE DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA DE EMPRESAS IANSA:LAS HABILIDADES BLANDAS EN LOS LÍDE-RES DE TI SON COMPETENCIAS CLAVES PARA ENTENDER LOS DESAFÍOS DEL NEGOCIO



http://bit.ly/it_neobiscorp

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JAIME SOTO

SECRETARIO GENERAL ACTI

LA TENDENCIA EXPONENCIAL YLOS DESAFÍOS DEL E-COMMERCE

COLUMNA DE OPINIÓN

e tiende a pensar que las ventas en lí-nea están reservadas

para grandes empresas, retail o marcas multinacionales, pero la verdad es que se trata de una oportunidad que todos quienes poseen una empresa, indepen-diente de su tamaño, debieran tomar. Así lo ha demostrado la tendencia mundial, en la que países más desarrollados están sacando un gran provecho a las plataformas de venta online: el e-commerce.

Hcae 20 años atrás la preocu-pación de las empresas estaba dada en el mantenerse vigente y presente en Internet para así contar con una vitrina adicio-nal de sus productos o servi-cios. Sin embargo, hoy dichas empresas, tiene un objetivo mayor y muy distinto: el trans-formar su presencia en la red como principal canal de inte-racción con sus clientes.

Y en ese escenario, la tecnología toma un papel clave dentro de

esta estrategia de comercio elec-trónico de determinada empresa u organización en pro de trans-formarse en un agente cataliza-dor de la oferta y concreción de la venta. En Chile, por ejemplo, la Cámara de Comercio estimó que las ventas superarían los US $2.800 millones, lo cual se ha traducido en tasas de creci-miento persistente y por encima del resto de las otras actividades comerciales. A tanto llega el fenómeno de las compras por internet, que la Cámara de Co-mercio de Santiago informó que las compras vía e-commerce su-bieron 20% en términos anua-les, lo cual equivale a 10 veces más que las cifras anotadas por comercios tradicionales.

Y a pesar de que es una tenden-cia al alza, hay desafíos que esta industria de ventas online tie-ne que superar.

Actualmente el número de usuarios de Internet supera las 13 millones de personas, repre-sentando un 75% de la pobla-

ción nacional. De ellos, cuatro millones y medio son compra-dores habituales online, que gastan en promedio 620 dóla-res al año en compras electró-nicas. Si bien las empresas de retail y marcas multinaciona-les se encuentran ampliamente incorporadas al e-commerce, aún hay pequeñas empresas que se mantienen ajenas a este tipo de desarrollos.

De hecho, según un estudio realizado por el Centro de Eco-nomía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago, menos del 5% del pequeño comercio ha despegado su presencia de ventas en canales online, lo que, en algunas categorías, las está dejando fuera del radar de los consumidores. A nivel regional el panorama no es muy distinto y de acuerdo a la consultora in-ternacional IDC, más del 55% de la población Latinoamericana estará conectada en 2017 y gasta-rá más de US $68 mil millones en compras online en los seis países más relevantes de la región.

SY si bien, tecnológicamente Chile es uno de los países con mayor penetración de Internet de la región, el principal desafío para la proliferación de comer-cio electrónico tiene que ver con la confianza, por parte del usua-rio, a estas nuevas formas de compras. Es decir, a la hora de optar por una operación de ca-rácter virtual, la principal preo-cupación de los que adquirirán determinado producto, es la seguridad. En este punto se de-ben realizar importantes esfuer-zos para dar soluciones eficaces donde no se vean vulnerados los datos personales o se sufra al-gún tipo de ciberataque. Finalmente, estas herramientas deben ser parte de un proceso y experiencia digital, es decir, el comercio digital debe hacerse cargo, además de la oferta y ven-ta, de la logística del comprador y el vendedor, asegurando una integración de los medios más atractivos de la industria.

HACE 20 AÑOS ATRÁS LA PREOCUPACIÓN DE LAS EMPRESAS ESTABA DADA EN EL MANTENERSE VIGENTE Y PRESENTE EN INTERNET PARA ASÍ CONTAR CON UNA VITRINA ADICIONAL DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS. SIN EMBARGO, HOY DICHAS EMPRESAS, TIENE UN OBJETIVO MAYOR Y MUY DISTINTO: EL TRANSFORMAR SU

PRESENCIA EN LA RED COMO PRINCIPAL CANAL DE INTERACCIÓN CON SUS CLIENTES


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PATRICE HERRADA

PRESIDENTE DE CRIDO SANTIAGO, CONFERENCIA INTERNACIONAL DE

RESPONSABLES EN INFRAESTRUCTURAS Y DE DIRECTORES OPERACIONALES

FIJAR EL CUADRO DE DISPONIBILIDAD: LAS CONVENCIONES DE SERVICIO SLA

TODOS LOS ACTORES DE LA ECONOMÍA ESTÁN INVOLUCRADOS EN ESTE MOVIMIENTO TECNOLÓGICO, SOCIEDADES COMERCIALES, BANCOS, COMPAÑÍAS DE SEGURO, COLECTIVIDADES PÚBLICAS Y

PRIVADAS, HOSPITALES O CLÍNICAS PRIVADAS. TODOS DISPONEN DE UN CAPITAL ESENCIAL PARA SU FUNCIONAMIENTO Y POR ENDE SU EXISTENCIA: LA INFORMACIÓN

a disponibilidad de la herramienta informá-tica es el acuerdo entre

los usuarios representados por el CISO de la organización y los responsables de las infraestruc-turas informáticas CIO y CTO, que van a poner a disposición del “Sistema de Información” los recursos necesarios para res-ponder a los acuerdos estableci-dos.

Los dispositivos hardware que permiten el tratamiento de la información juegan un rol pri-mordial en la disponibilidad de la herramienta informática. Es-tos deben estar en adecuación a los compromisos contraídos con los usuarios, las convenciones de servicio conocidas como SLA (Service Level Agreement) van a definir las exigencias de dis-ponibilidad del sistema. Ahora bien, ¿cuáles son las ventanas de disponibilidad de la herra-mienta informática? Un estudio detallado, de los procesos de tra-tamiento de la información de la organización es necesario, con el

objeto, de realizar una segmen-tación de estos procesos y así determinar la disponibilidad de cada segmento en función de las necesidades de la organización.

Las causas que pueden pertur-bar la disponibilidad de la he-rramienta informática pueden ser del orden lógico: procesos de tratamiento de la información obsoletos, necesidad de upgra-de de los procesos, necesidad de adaptar los procesos a los obje-tivos de la organización, indis-ponibilidad de la información. Estas perturbaciones pueden proceder de problemas físicos (hardware): servidores de tra-tamiento, de almacenamiento o de comunicación inadaptados, defectuosos, obsoletos, proble-mas de alimentación eléctrica, siniestros en las salas, en el data-center, o bien conflictos sociales que impiden la disponibilidad de la herramienta informática.

Los datos: una informa-ción imprescindibleLa velocidad de los negocios

exige hoy en día una gestión in-formatizada de los datos de la organización, un solo camino para asegurar una reactividad en la toma de decisión y en el trata-miento de la información nece-saria a satisfacer un público cada vez más cultivado, consciente de aquello que puede exigir de las técnicas de la información y de la comunicación.

Todos los actores de la econo-mía están involucrados en este movimiento tecnológico, socie-dades comerciales, bancos, com-pañías de seguro, colectividades públicas y privadas, hospitales o clínicas privadas. Todos dispo-nen de un capital esencial para su funcionamiento y por ende su existencia: la información.

Los esfuerzos de la organización son importantes para asegurar que su capital información es disponible y accesible para ser consultada en todo momento. Esta debe ser fiable, bien repre-sentar aquello por lo cual ella ha sido cumulada y almacena-

Lda. La información debe sobre todo ser protegida de los agentes externos a la organización que pueden venir a extraerla, modi-ficarla o suprimirla.

Los datos de la empresa o de la colectividad corren dos tipos de peligros, el primero que puede venir del interior de la organi-zación a través de una acción intencional y malévola realizada por un colaborador autorizado a manipular los datos, o bien, sin intención, por una acción técnica debida a una mala inter-pretación de las instrucciones de administración. El segundo peligro, viene par la permeabili-dad de los sistemas a los accesos que llegan a través las redes de comunicación o simplemente por los diferentes accesos per-mitidos por las páginas web o por internet, estos medios, son la puerta abierta para los “ciber-criminales” que van aprovechar todas las brechas que para in-troducirse al interior del sistema con el objeto de tomar el control de él y sobre todo de los datos.

COLUMNA DE OPINIÓN


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COLUMNA DE OPINIÓN

a transformación di-gital es un imperativo para las empresas y

organizaciones que operan en diferentes mercados. Esta se expresa generando cambios re-levantes en la demanda de pro-ductos y servicios, en el acceso a los mercados y en las cadenas de suministro. En cada uno de estos ámbitos nuestros clientes, competidores y el creciente nú-mero de nuevos actores que se suman gracias a la agilización del go-to-market que trae con-sigo la revolución digital, están descubriendo y desarrollando nuevas formas de usar la tec-nología a favor de sus negocios. Estos cambios están destruyen-do paradigmas y creando nue-vos escenarios para todos. Es aquí donde surgen amenazas y oportunidades que deberemos sortear si queremos permanecer vigentes en nuestros negocios. Desde la perspectiva de la de-manda, las amenazas surgen cuando nuestros clientes están siendo obligados a comprar un

paquete completo cuando sólo quieren una porción de este, o cuando no pueden acceder cuán-do y cómo ellos quieren a lo que necesitan o cuando sus experien-cias no están alineadas con los estándares que los consumidores requieren hoy. Las oportunida-des, por otro lado, son enormes, y pasan por mejorar los procesos de venta, haciéndolos más cer-canos y ubicuos, lo que se puede expresar mediante la implemen-tación de máquinas inteligentes de recomendación de compra o desarmando nuestra oferta em-paquetada y creando ofertas per-sonalizadas y digitalizadas. En el ámbito de los proveedo-res, la amenaza es si el consu-mo de servicios o productos es altamente variable e impre-decible, nuestros clientes solo usan una parte de los servicio o productos que le vendimos, o si tenemos altos costos fijos o si nuestros usuarios pueden convertirse en nuestros provee-dores. Las oportunidades pasan por usar medios digitales para

que nuestra capacidad ociosa pueda ser utilizada cambiando nuestros productos en servi-cios, o adoptar un modelo de economía compartida. El acceso a nuevos mercado es otro aspecto a observar, las amenazas en este campo pa-san por tener un bajo nivel de transparencia entre cliente y proveedor, o cuando hay mu-chos intermediarios en nues-tra cadena o las transacciones toman un tiempo demasiado largo. Las oportunidades pasan por ofrecer intercambio de in-formación en tiempo real y con total transparencia, remover etapas en la cadena de sumi-nistro automatizando y acele-rando el proceso de compra o incluso aumentando aún más la transparencia a través de la im-plementación de herramientas de búsqueda y comparación. En el ámbito de la propuesta de valor, el riesgo se da si nuestros productos o servicios no tienen presencia en redes sociales o

Lno admiten la posibilidad de conectarse a internet, o – en el ámbito logístico - si es que hay un desfase importante entre la compra por parte del clien-te y la recepción del producto o servicio, y más todavía si los clientes deben ir a retirar el producto en persona. Las opor-tunidades pasan por mejorar la conectividad de dispositivos fí-sicos, o agregando conectividad a redes sociales a tu producto o servicio, extendiendo el pro-ducto o servicio con caracterís-ticas digitales, digitalizando o automatizando la distribución o explorando nuevos modelos de entrega o distribución. La pregunta que debemos ha-cernos es si queremos ser una organización que reacciona frente a los cambios en el mer-cado, reacción que dado el dinamismo de los mercados, siempre será tardía, o si que-remos apostar por liderar la transformación digital y apro-vechar las oportunidades que nos depara.

LOS CAMBIOS ESTÁN DESTRUYENDO PARADIGMAS Y CREANDO NUEVOS ESCENARIOS PARA TODOS. ES AQUÍ DONDE SURGEN AMENAZAS Y OPORTUNIDADES QUE DEBEREMOS SORTEAR SI QUEREMOS

PERMANECER VIGENTES EN NUESTROS NEGOCIOS

ALBERTO MERINO

GERENTE DE DESARROLLO COMERCIAL LATAM SONDA.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: ¿AMENAZA U OPORTUNIDAD?



http://bit.ly/it_elpa


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EN EL MARCO DE LA PREMIACIÓN ANUAL DEL CLUB CIO DE CETIUC, LOS INVITAMOS A CONOCER LOS

PROYECTOS GANADORES DE SU VERSIÓN 2016. LAS INICIATIVAS GALARDONADAS SE DESTACARON

POR SU INNOVACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOS QUE MARCARON UNA DIFERENCIA EN LA IN-

DUSTRIA ENFRENTANDO DESAFÍOS Y SOLUCIONANDO DE MANERA EFICIENTE DISTINTAS PROBLEMÁ-

TICAS. ESTOS PROYECTOS REPRESENTAN EL VALOR DE LOS PROFESIONALES DE TI DEL PAÍS, LA CAPA-

CIDAD DE LIDERAZGO DE LOS CIOS Y LA CAPACIDAD DE DESARROLLO TECNOLÓGICO EN DISTINTOS

SECTORES PRODUCTIVOS Y DE SERVICIOS.




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El proyecto ganador en la categoría Servicio al Cliente fue el proyecto Escritorio Empresa de-sarrollado por Corfo. Se trata de una nueva pla-taforma digital de integración de trámites que el Estado de Chile pone a disposición de los ciu-dadanos para facilitar y simplificar el empren-dimiento, creación y operación de empresas.

Escritorio Empresa marca un antes y un des-pués en la forma de hacer trámites, potencia el modelo de interoperabilidad e integración tec-nológica entre distintas instituciones públicas.

Se ha definido como una innovación tec-nológica de gestión de trámites “encade-nados”, a través de una ventanilla única de

Institución:

CORFO

Cio Responsable:

Guillermo Muñoz

Categoría:

Servicio al Cliente

Escritorio Empresa

acceso interopera con diversas institucio-nes dejando atrás las múltiples ventanillas virtuales y presenciales que hasta ahora te-nía que utilizar el empresario.

Escritorio Empresa es parte de una Política de Estado, de una Estrategia de Productividad y Desarrollo Digital que apunta a un cambio his-tórico, en el que las instituciones asumen una cultura de colaboración, solidaridad, aprove-chamiento de sinergias y oportunidades de me-jora en los procesos y la gestión, en beneficio de los ciudadanos.

El proyecto representa un cambio en la re-lación del Estado con las empresas, donde las instituciones públicas y municipalidades ponen en el centro de su quehacer y preocu-pación las necesidades de las personas que buscan mejorar su calidad de vida y oportu-nidades de hacer negocios.

Escritorio Empresa incorporará gradualmen-te los trámites que las empresas deben reali-zar para crear, formalizar, operar su negocio y acceder a beneficios, capacitaciones y con-cursos públicos.

De manera escalonada se irán sumando a la plataforma servicios públicos, entidades priva-das de interés público (notarías, conservadores de bienes raíces, mutualidades, bancos) y mu-nicipalidades, hasta completar las 345 que exis-ten en todo el territorio nacional.

Beneficios del ProyectoSimplificar y reducir los costos para el Estado de gestionar trámites.

La integración de distintos organismos públi-cos en el Escritorio Empresa permitirá la inte-roperación entre las distintas instituciones, por ejemplo, a través del flujo de información en línea entre organismos públicos. Esto permite reducir los costos de gestionar trámites, gene-rando importantes ganancias de eficiencia en el sector público.

Utilizar la tecnología y mejoras en gestión para simplificar trámites existentes.

La integración tecnológica de trámites y servi-cios al Escritorio Empresa permite que el pro-ceso de digitalización vaya de la mano de me-joras regulatorias y simplificación de trámites.



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Institución:

IANSA

Cio Responsable:

Oscar Mancisidor

Categoría:

Eficiencia y Mejoras

Operacionales Basadas en TI

MEDICIÓN DE OEE EN TIEMPO REAL DE ENVASADORA

Este proyecto ganador de la categoría Efi-ciencia y Mejoras Operacionales Basadas en TI se enfoca en optimizar la operación para generar una mejoras cuantitativas y cualitativas importantes.

Uno de los objetivos de este proyecto se basa en la integración de información de Piso Planta con SAP, que permite una no-tificación automática de avisos de averías y órdenes de producción.

La centralización de la información tam-bién permitiría realizar benchmarking entre las plantas y optimizar los procesos generales de producción.

Entre uno de los principales desafíos de este proyecto era el entregar información a SAP MII para cálculo del OEE (Overall Equip-ment Efficiency). También registrar y mo-nitorear en tiempo real información desde la línea de producción.

Otro de los desafíos era poder clasificar las detenciones mediante justificación del ope-rador en el sistema HMI. Y por último, se buscaba reducir el análisis de información manual de la producción.

La implementación de este proyecto contem-pló la creación una red de comunicaciones para el área de envasado. Junto con eso se tuvo que habilitar equipos Stratixy net any (hardware de red) para comunicar las plata-formas Panel View y Micrologix.

La implementación contempló instalar sensores en la línea de producción y cap-turar información desde sistema de con-trol mediante FT Historian SE.

Los datos obtenidos directamente desde las envasadoras mediante el sistema de control, son almacenados en el historia-dor e integrados con SAP MII, permi-tiendo la obtención en tiempo real de los indicadores de producción como dispo-nibilidad, rendimiento, calidad, causas de detenciones y Eficiencia General de los Equipos (OEE).

Entre los resultados obtenidos hasta el momento se pueden destacar la medi-ción en tiempo real de la efectividad de los equipos de producción. Una optimi-zación en la entrega información de las detenciones para el mejoramiento conti-nuo, reduciendo los tiempos de detencio-nes no programadas.



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Con ventas internacionales que llegaron a casi el 40% de la facturación total en 2015, Agro-super tomo el desafío de integrar de mejor manera a sus oficinas alrededor del mundo. Con exportaciones que llegan a más de 70 paí-ses y con oficinas de distribución en Estados Unidos, Japón, China, Brasil y México, era necesario implementar un modelo informá-tico que ayudar a la fluidez de procesos y del control de recursos.

Institución:

Agrosuper

Cio Responsable:

Rodrigo Echeverría

Categoría:

Transformación de las TI

INTEGRACIÓN Y MOVILIDAD PARA LAS OFICINAS INTERNACIONALES DE AGROSUPER

Este proyecto surge por la necesidad de pro-veer un modelo de solución estándar, de ma-nera que permita la movilidad, flexibilidad y que contara con la capacidad suficiente para operar en cualquier parte fuera de Chile.

El desafío implicaba habilitar los servicios necesarios, desde disponer un correo corpo-rativo hasta la habilitación de las emisiones de documentos electrónicos bajo SAP y asegurar estándares similares a los que disponemos en Chile para la continuidad operacional de nuestro cliente.

La solución implementada también implicó una estandarización para futuras necesida-des similares de los clientes de Agrosuper en el extranjero.

Este proyecto ha permitido generar ventajas competitivas, a través de soluciones tecnológi-cas de calidad, confiables y que simplifican las principales actividades del negocio.

Dentro de los factores críticos de éxito del proyecto, los encargados detectaron que los principales desafíos contemplaban operar

mediante enlaces de internet locales (Enlaces dedicados), optimizar los tiempos de respues-ta y asegurar la continuidad operacional de las diversas oficinas.

El proyecto debía dotar de movilidad y per-mitir el acceso a la información (Recursos compartidos) desde cualquier lugar del mundo, implementando Sharepoint y One-Drive para la empresa.

Uno de los puntos críticos fue que, para algu-nos servicios, se tuvo que pensar y desarrollar desde cero soluciones que Agrosuper no po-seía hasta el momento.

Entre los principales beneficios del proyecto están la construcción de un diseño de arqui-tectura tecnológica similar para las oficinas del extranjero. En los resultados cuantitativos el proyecto ha registrado un 18% de disminu-ción del costo de conectividad de los enlaces. Un 5% de disminución del costo total de man-tención de la plataforma tecnológica y un 60% de disminución en el tiempo de habilitación para la plataforma tecnológica de una sucursal en el extranjero.



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Uno de los principales problemas que en-frentaba la empresa IANSA en sus plantas azucareras en el sur de Chile, principalmen-te en la ciudad de Los Ángeles. Esta proble-mática ambiental y de calidad de vida para las poblaciones cercanas a las plantas, tuvo que ser solucionada en gran parte imple-mentando proyectos basados en la innova-ción de TI.

Institución:

IANSA

Cio Responsable:

Oscar Mancisidor

Categoría:

Innovación con TI

y Nuevas Tecnologías

MONITOREO DE OLORES EN PLANTAS AZUCARERAS CON IOT

Tras reunirse con representantes de las car-teras de Salud y Medio Ambiente la geren-cia de la empresa Iansa comprometió imple-mentar nueva tecnología en el sector de la lagunas de descargas de la planta, con el fin de mitigar la emanación de olores que in-comodaban a los habitantes de los sectores aledaños a la empresa. Claramente el principal objetivo fue imple-mentar mejoras estructurales, operacionales y tecnológicas en el sistema de tratamiento de riles de la planta, para lo cual se entre-garon los antecedentes que fundamentan el cumplimiento de la normativa ambiental vigente y las justificaciones que indican que dichos impactos ambientales no son signi-ficativos.

Dentro de los desafíos que implicaba este proyecto, aparte de la prioridad de ser una implementación en el corto plazo, se debía monitorear el comportamiento de los riles de las plantas azucareras y entregar infor-mación en línea.

Además, se debía notificar, en tiempo real, desviaciones en los parámetros definidos, para tomar acción oportuna sobre los olores en la comunidad.

La implementación debía medir con preci-sión los niveles de PH de las lagunas de riles en cada planta.

Además, se debía integrar al sistema de mo-nitoreo la estación meteorológica existente en cada laguna.

Por ultimo definir alertas ante emanaciones que pudieran ser perceptibles por la comu-nidad, así se estableció un parámetro de avi-so a < PH 7.5 considerando la dirección y la velocidad del viento.

Entre los próximos pasos que requiere este proyecto, se está trabajando en la instala-ción de sensores en la laguna Chillán y Lina-res, además se están calibrando los sensores de las tres lagunas donde está funcionando el proyecto.



http://bit.ly/logistec_stgchile


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PERFIL CIO


“LAS HABILIDADES BLANDAS EN LOS LÍDERES DE TISON COMPETENCIAS CLAVES PARA ENTENDER LOS DESAFÍOS DEL NEGOCIO”OSCAR MANCISIDOR STRANGE, SUBGERENTE DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA DE EMPRESAS IANSA.

mpresas Iansa S.A. es una de las principales compañías agroin-dustriales del país, reconocida por la producción, comercializa-ción y distribución de azúcar y

coproductos de la remolacha.

La Compañía, con más de seis décadas de existencia, cuenta también con una con-solidada posición en los mercados de ali-mentos para Nutrición Animal y Alimento para Mascotas, siendo el principal pro-ductor de alimento para ganado bovino y equinos del país.

Así mismo, Iansa ha logrado una destaca-da presencia en la comercialización de in-sumos agrícolas y otorgamiento de crédito a agricultores remolacheros, además de participar en los negocios de venta de pas-ta de tomates y jugos concentrados a tra-vés de sus filiales Icatom y Patagoniafresh.Posee operaciones en siete regiones del país y también en Perú.

Oscar Mancisidor es el Subgerente de Procesos y Tecnología de Iansa y está liderando diversos proyectos tecnoló-gicos que ya le han valido el reconoci-miento de sus pares, como en la última premiación del Club CIO de CetiUC, donde dos implementaciones de la em-presa fueron galardonadas.

¿Cuál ha sido su trayectoria profesional?Comencé mi carrera profesional en IBM Chile, en el área de servicios, lugar en el que gestioné diversos proyectos, prin-cipalmente para la industria financiera, manufactura, entre otras. Luego tuve una experiencia de emprendimiento en una Pyme, la que no prosperó y finalmente lle-gué a Iansa hace 4 años atrás.

En su opinión, ¿qué cualidades debe tener un buen CIO en la actualidad?En mi opinión, las cualidades principales de un CIO son la capacidad de coordinarse efi-cazmente con otros altos directivos y definir,

coordinar y defender las formas en que los requisitos tecnológicos se relacionan con los negocios de la empresa. Hoy en día, un CIO debe tener un amplio conocimiento en TI, tener una sólida capacidad analítica, de pla-nificación estratégica y de comunicaciones.

¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a los que se enfrenta su compañía?Los principales retos que tenemos en la compañía es buscar elementos tecnoló-gicos que nos ayuden a mejorar nuestros procesos de negocios y que nos permitan reducir costos en nuestra cadena de dis-tribución y entregar información clave en tiempo real para la toma de decisiones.

¿En qué proyectos están trabajando ac-tualmente?Actualmente estamos trabajando en im-plementar soluciones tecnológicas para transformar nuestros sistemas y apoyar en el dinamismo de la industria y en los prin-cipales desafíos de nuestro negocio.


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PERFIL CIO

E


¿Es la tecnología una buena inversión en Chile?De todas maneras, hoy en día estamos en un momento tecnológico nunca an-tes visto, que consi-dero será clave para el crecimiento de Chile. Además, existen pocas empresas que se están arriesgando a innovar y realizar inversiones para montar empresas de soluciones tecnoló-gicas de integración, ya que esto será relevante para integrar las nuevas tecnologías, tales como IoT, Big Data, Cloud y la Inteligencia Artifi-cial en el ambiente em-presarial.

¿Cuál ha sido el hito más importante de su carrera?El hito más importante de mi carrera es haber llegado a esta posición, donde puedo liderar proyectos que me apasionan profesionalmente.

¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de adopción de tecnologías por parte de las empresas del país?Considero que, para aumentar el nivel de adopción tecnológica por parte de las em-presas del país, se podría crear alguna ley que establezca un objetivo en los próximos

50 años, que facilite a las empresas adoptar o transformar sus procesos de negocio con tecnologías, ya sea con asignación directa de recursos o mediante beneficios tributa-

rios. Además, facilitar a las pymes que se involucren y participen en esta industria.

¿Cuál fue el principal problema-reto que ha enfrentado en su vida profesional y qué aprendizaje tuvo de esa situación?El principal reto que he enfrentado fue ha-ber tomado un proyecto con una desvia-ción importante en los entregables y pla-zos, sujeto a multas por incumplimiento.

El cliente había solicitado remover a los anteriores jefes de proyectos producto del retraso. En ese momento tomé el liderazgo del proyecto, siendo la quinta persona en

tomar ese rol. En este sen-tido, lo aprendido en esa situación fue que las expec-tativas deben quedar esta-blecidas al inicio de cada proyecto y en lo posible el alcance debe quedar muy claro. Sin embargo, igual-mente tuve que cumplir con los plazos y entregar en tiempo y forma para el pro-yecto asignado.

¿Cuál es su postura sobre las habilidades blandas de los líderes de TI, como las apli-ca en su trabajo?Las habilidades blandas en los líderes de TI son com-petencias claves para en-tender los desafíos del ne-gocio y en ese sentido son importantes para apoyar e influir en los líderes sobre

las soluciones tecnológicas de la compa-ñía.

¿Cuáles son sus proyecciones laborales?Mis proyecciones laborales son estar en lugar donde pueda liderar transformacio-nes de negocios y de innovaciones, que me permita desarrollar una amplia gama de funciones y habilidades.

PARA AUMENTAR EL NIVEL DE ADOPCIÓN TECNOLÓGICA POR PARTE DE LAS EMPRESAS DEL PAÍS, SE

PODRÍA CREAR ALGUNA LEY QUE ESTABLEZCA UN OBJETIVO EN LOS PRÓXIMOS 50 AÑOS, QUE FACILITE A

LAS EMPRESAS ADOPTAR O TRANSFORMAR SUS PROCESOS DE NEGOCIO CON TECNOLOGÍAS, YA SEA CON

ASIGNACIÓN DIRECTA DE RECURSOS O MEDIANTE BENEFICIOS TRIBUTARIOS


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PERFIL CIO



http://bit.ly/revistait_catsystem


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TENDENCIA E INNOVACIÓN



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egún datos de Pew Research Center, actualmente un 43% de la población mundial tiene teléfonos inteli-gentes. En el caso de Chile, el uso de estos disposi-tivos alcanza el 65% y en Corea del Sur el 88%. Y el impacto no solo se refleja en el mercado, sino que también en el día a día de las empresas.

Para este año 2017 hay una serie de tendencias que estarán guian-do la industria de la movilidad. Acá les presentamos las princi-pales tecnologías aplicadas a dispositivos móviles que darán que hablar y atraerán las miradas de los profesionales de TI.

Según Aruba Networks, una de las principales tendencias que ten-drá un crecimiento es la seguridad aplicada a Internet de las Cosas (IoT). Los especialistas de TI están intentando gestionar día a día una gran cantidad de nuevos dispositivos que llegan a sus redes. Este año el foco estará en el desarrollo de procesos automatiza-dos de seguridad para estos dispositivos. Los departamentos de TI verán bastantes de sus recursos destinados a implementar la automatización de nuevos protocolos de seguridad, para reaccio-nar rápidamente a la llegada de más dispositivos a sus entornos de redes. La automatización de los procesos de integración y de seguridad, incluyendo la identificación de los dispositivos para crear políticas de acceso, será el siguiente paso importante en IoT.Otra de las tendencias que señala Aruba Networks, es que, a partir de 2017 las empresas verán la necesidad de ir más allá de la gestión básica de la red y querrán aspirar hacia un modelo más predictivo para administrar mejor los dispositivos móviles. La visibilidad se convertirá en el asunto candente de la gestión de la red, ya que no se puede gestionar lo que no se puede ver.

S

TENDENCIAS EN MOVILIDAD PARA 2017


Uno de los desafíos más importantes a los que se enfrenta el TI en la empresa es seguir el ritmo que marca la innovación. Con las nuevas tecnologías móviles emergentes, con usuarios pidiendo más flexibilidad en el entorno de trabajo y el número creciente de dispositivos IoT, las empresas necesitarán moverse de manera rápida para asegurarse de que sus redes están preparadas. Por estas razones, unas de las tendencias clave para este 2017 será la inte-gración de aplicaciones de terceros en la red, y como resultado, un movimiento hacia plataformas de red basadas en software.

Según Fabián Audisio, Gerente Comercial Regional de Boreal Te-chnologies, “en 2017 vemos un gran potencial con nuevas aplica-ciones, y el crecimiento de algunas aplicaciones existentes refor-zándolos con conexión a la nube, sensores IoT, y nuevos factores de formato de dispositivos móviles. También creo que Windows 10 IoT sumado a la amplia difusión de Android, va a permitir que la mayoría de las empresas movilicen sus fuerzas de trabajo. Nosotros vemos también el refuerzo de uso de sensores en IoT, principalmente en las área de logística, retail e industrial, con fuerte acento en aplicaciones controladas en forma remota por dispositivos móviles. Existe ya una amplia gama de sensores que permiten ese tipo de control, sumado a las facilidades de aplica-ciones y data en la nube”.

Como consecuencia de aumento exponencial de dispositivos mó-viles, la industria del desarrollo de aplicaciones será una de más beneficiadas en este 2017. Con grandes marcas de servicios como Subway, Domino’s, Starbucks, y tantas otros viendo el éxito con el consumidor frente a las aplicaciones móviles, tiene sentido que las pequeñas empresas sigan su ejemplo. De hecho, se dice que

EL AÑO PASADO FUE EXCEPCIONAL PARA LA INDUSTRIA MÓVIL. LA INVERSIÓN AUMENTÓ, LOS EQUIPOS PROFESIONALES CRECIERON, LOGRÓ DESARROLLAR ECONOMÍAS DE ESCALA, Y EL MANEJO DE DATOS Y ANALYTICS EN TIEMPO REAL NUNCA FUERON TAN ATRACTIVOS PARA LAS ORGANIZACIONES. ESTE 2017 PROMETE SER TODAVÍA

MUCHO MÁS AUSPICIOSO PARA LA INDUSTRIA, ESPECIALMENTE GRACIAS EL M-COMMERCE.



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LOS DEPARTAMENTOS DE TI VERÁN BASTANTES DE SUS RECURSOS DESTINADOS A IMPLEMENTAR LA

AUTOMATIZACIÓN DE NUEVOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD, PARA REACCIONAR RÁPIDAMENTE

A LA LLEGADA DE MÁS DISPOSITIVOS A SUS ENTORNOS DE REDES. LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS

PROCESOS DE SEGURIDAD, INCLUYENDO LA IDENTIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS PARA CREAR

POLÍTICAS DE ACCESO, SERÁ EL SIGUIENTE PASO IMPORTANTE EN IOT

más del 50% de las pequeñas empresas estarán buscando crear una aplicación móvil en el 2017 debido a esto.

Según la investigación de la empresa AppsFlyer, entre las principa-les tendencias que marcarán el mercado de la movilidad para este año está el valor del mix de canales para llegar a los clientes.

A medida que las plataformas de contenidos Over-The-Top (OTT) se hacen cada vez más masivos, a medida que los auto-móviles y el mundo que nos rodea se conecta, nuestros televiso-res, computadores portátiles, teléfonos y dispositivos conectados (Google Home, por ejemplo) se están convirtiendo en una sola experiencia continua y perfecta. Entonces las empresas deberán adaptar y potenciar sus aplicaciones a esta multicanalidad. Daniel Junowicz, director en AppsFlyer para América Latina señala que “debe tener en cuenta que los negocios no sólo están compitiendo con sus vecinos de al lado. Están compitiendo con el diminuto ícono en los escritorios móviles”.

El Mobile Commerce romperá todos los récords en América LatinaEl aumento de la penetración de smartphones en la región, las me-joras en seguridad de los pagos móviles, junto a la facilidad de uso a través de apps, permitió que un porcentaje cada vez más grande de las transacciones online se realicen a través de dispositivos mó-viles. En México, por ejemplo, se estima que el 46% de los com-pradores online han hecho una compra vía móvil. El móvil como un canal seguro de consumo es una realidad que durante 2017 y se consolidará todavía más en la región.

“El aumento de la penetración de smartphones en la región, las me-joras en seguridad de los pagos móviles, junto a la facilidad de uso a través de apps, permitió que un porcentaje cada vez más grande de las transacciones online se realicen a través de dispositivos mó-viles”, explica Daniel Junowicz.

Un informa de la consultora PricewaterhouseCoopers (PWC), en 2017 más del 50% de los ingresos por compras por Internet, corres-ponderán a transacciones realizadas a través de un Smartphone. En China el 65% de los usuarios realiza al menos una compra al mes a través de estos dispositivos.

Con respecto al número de compras, un análisis de la empresa de descuentos Coupofy, indica que los clientes que utilizan las tablets son propensos a gastar más que los clientes de smartphone, mien-tras que el gasto promedio medio en un smartphone es de 85 dó-lares, en las tablets es frecuente gastar alrededor de 100 dólares. Además, Coupofy señala que los usuarios de iOS gastan un 22% que los que utilizan el sistema operativo Android. En Estados Uni-dos, TicketMaster (59%), Apple (59%), Target (53%), QVC (53%) y Kohl's (48%) son las 5 empresas que más clientes que sólo utilizan el canal móvil poseen.

La experiencia multicanal vuelve a aparecer en las tendencias de m-commerce. Los usuarios utilizan más de un dispositivo para in-teractuar con los contenidos. Para el comercio electrónico esto no es diferente: se calcula que un 85% de los consumidores pasan de uno a tres dispositivos antes de finalizar una compra. El riesgo de estos “saltos” de dispositivos es perder al cliente en el proceso, es por eso que una de las tendencias a fortalecer en este 2017 es me-jorar la experiencia del cliente haciéndola funcional y mucho más fluida en distintas plataformas.

Según la consultora de tecnología y negocios Gartner, el año 2017 será el año de inflexión el mercado del comercio electrónico mun-dial, pasando a ocupar un 50% del mercado total. En este senti-do, hay que aprovecharse de las nuevas tecnologías tales como los asistentes virtuales (Siri o Cortana, entre los más conocidos), que ayudan al usuario en la experiencia de compra. Otra tendencia mó-vil que comenzará a consolidarse este año será la publicidad por geolocalización. En 2017 continuarán desarrollándose aplicaciones




http://bit.ly/it_stcomputacion


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para fortalecer y afinar la experiencia del cliente a través de la geo-localización para el envío de ofertas y avisos.

Las tecnologías móviles como la realidad aumentada ampliarán las experiencias offlineSegún el informe de tendencias de AppsFlyer, se potenciarán tec-nologías que para muchos no eran tan utilizadas a nivel corporati-vo, como los códigos QR, etiquetas NFC, realidad aumentada (RA) o reconocimiento de imagen. Más allá del uso masivo en países como China, Japón o Corea del Sur, 18%, 21% y 23% de los con-sumidores en línea en Estados Unidos, España e Italia, respecti-vamente, han escaneado códigos QR en una tienda para obtener información adicional.

La Realidad Aumentada ha existido desde hace algún tiempo, pero el suceso de Pokémon Go y sus decenas de millones de jugadores

activos, demostraron el poder de vincular los mundos digital y fí-sico a través de las tecnologías móviles.

Las Fintech se movilizanHacer un envío de dinero, solicitar un crédito, comprar acciones en la Bolsa y muchas actividades más que antes requerían acercarse al banco, hoy se hacen desde un smartphone. Las soluciones tecnoló-gicas dirigidas al mundo de las finanzas, también conocidas como Fintech, en 2017 se convertirán en una seria alternativa a la banca tradicional ganando mucho terreno.

Estas compañías entendieron muy bien que el crecimiento de usua-rios de dispositivos móviles a tasas de dos dígitos en América La-tina, es una gran oportunidad y por eso están invirtiendo fuerte en el desarrollo de contenidos y detectando más oportunidades para el mercado mobile.

LOS CLIENTES QUE UTILIZAN LAS TABLETS SON PROPENSOS A GASTAR MÁS QUE LOS CLIENTES

DE SMARTPHONE, MIENTRAS QUE EL GASTO PROMEDIO MEDIO EN UN SMARTPHONE ES DE 85

DÓLARES, EN LAS TABLETS ES FRECUENTE GASTAR ALREDEDOR DE 100 DÓLARES. ADEMÁS, LOS

USUARIOS DE IOS GASTAN UN 22% QUE LOS QUE UTILIZAN EL SISTEMA OPERATIVO ANDROID



http://bit.ly/it_kvz


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a mera implementación de tecno-logía por sí sola no produce trans-formación digital, pero cambiar una organización para aprovechar el potencial de estas tecnologías sí lo hace. Un estudio realizado por

el Centro MIT para Negocios Digitales y Capgemini Consulting examinó a 157 eje-cutivos de 50 empresas con ingresos anua-les de $1.000 millones de dólares o más. El estudio encontró que, para transformar, las organizaciones deben rediseñar sus mode-los subyacentes de negocio y operativos, así como los productos y servicios resultantes.

Para algunos especialistas, la transforma-ción digital incluye a todas las nuevas opor-tunidades de estrategia de negocios que surgen gracias a la aparición de las tecno-logías. Así mismo, este cambio no es sólo tecnológico, sino que lleva consigo nuevas aptitudes tanto en las personas, así como en la reinvención de organizaciones que afec-tan al mercado global tradicional.

¿Cuáles son los principales factores que es-tán incidiendo en la transformación de las organizaciones a un modelo digital? - Según Rodrigo Riveros, Technology Account Exe-

L

¿Cómo estamos entendiendo la Transformación Digital?UN CONCEPTO QUE ESTÁ PRESENTE EN TODAS LAS PRESENTACIONES, SEMINARIOS Y COLUMNAS DE OPINIÓN. SI BIEN ES UN CONCEPTO BASTANTE AMBIGUO O QUE DEPENDE DEL CARÁCTER DE CADA ORGANIZACIÓN, QUISIMOS BUSCAR LA OPINIÓN DE PROFESIONALES DE TI PARA QUE NOS ENTREGARAN SUS PUNTOS DE VISTA Y TRATAR DE AUNAR CRITERIOS PARA DEFINIR ESTE FENÓMENO DEL QUE MUCHAS VECES HABLAMOS.

cutive de SAP Chile, “Más allá de lograr una mejor productividad y optimizar sus proce-sos, la transformación digital impulsa a las empresas a re-diseñar sus modelos de nego-cio para competir con mayor efectividad en el mundo de la nueva economía digital. Por ejemplo, si la contratación de un servicio de traslado en automóvil requiere dos datos que provienen de distintos sistemas transac-cionales, como pueden ser la tarjeta de cré-dito y, por otro, la disponibilidad de un ve-hículo, estos deben estar disponibles para el usuario en forma inmediata y sin que deba la persona involucrarse en procesos de bús-queda, cuadratura o cruce de información”.

Para Nelson Parra Fuentealba, Gerente Pro-yectos Estratégicos ADEXUS, “uno de los aspectos más evidentes de ésta transforma-ción, es que cada vez son más los nativos di-gitales. El grupo conocido como Millennials y en mayor medida la Generación Z, han estado en contacto con la tecnología desde que nacieron y se estima que para el 2017, representarán el 50% del consumo global.

Las empresas han tomado conciencia de este cambio, enfocándose en cubrir las ne-cesidades de estos nuevos consumidores. Un

ejemplo claro de esta dinámica es el servicio de taxi Uber, que detectó que podía dar un mejor servicio que el transporte tradicional”.

Vicente Millán, gerente de desarrollo de mercado en Intel señala “que la empresa debe desarrollar al máximo el modelo digi-tal SMAC (por las siglas en inglés para: Me-dios sociales –Social-, Dispositivos móviles –Mobile-, Analytics y Nube –Cloud). Es decir, estos componentes se deben conjugar para generar algún tipo de transformación y para que la empresa pueda desarrollar su negocio de la mejor forma.

Existen compañías que ya están aplicando este modelo. Por ejemplo, la famosa aplica-ción Airbnb, que sirve para publicar, descu-brir y reservar hoteles pero que no cuenta con instalaciones. Estos son los cambios que han hecho que las empresas replanteen la forma de hacer negocios, pero es imposible consi-derar que la tecnología sea la única clave del éxito en la transformación, la cultura y el en-torno también se deben unir a esta ecuación".

Para Felipe Ramírez, Director de Ventas de Oracle Chile “la Transformación Di-gital está revolucionando los modelos de



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EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL IM-

PLICA JUSTAMENTE EL REDISEÑO DE PROCESOS

DE NEGO CIO, QUE PERMITAN RESOLVER ESCE-

NARIOS Y NECESIDADES PUNTUALES DE LOS

CLIENTES Y USUARIOS. MUCHAS VECES SE CON-

FUNDE CON LA INCORPORACIÓN DE TECNOLO-

GÍA, S IN QUE ESTO IMPLIQUE NECESARIAMENTE

UN CAMBIO RODRIGO RIVEROS, TECHNOLOGY

ACCOUNT EXECUTIVE, SAP CHILE

negocio en todas las industrias. En ella el motor del cambio son las tecnologías de la información y los canales digitales como una forma de explotar nuevas oportuni-dades y hacer más eficientes los diferentes procesos dentro de una empresa.

La transformación digital genera ventajas competitivas, ya que apalanca nuevas for-mas de hacer las cosas, el ejemplo tradicio-nal de esto es el e-commerce, que permi-tió la venta a través de internet y derribó el paradigma de los canales presenciales. Luego vinieron otros elementos como la omnicanalidad, cómo hacer upselling, crosselling, etc, los cuales han sofisticado el sistema de compra y venta”.

Mauricio Ríos, CEO de Everis Chile explica que “el proceso de identifica-ción de innovaciones en sentido amplio al modelo de negocios y operacional, habilitados por las tecno-logías disruptivas (Cloud, Social Network, Movili-dad, Internet de las Cosas, Big Data / Analytics, Rea-lidad Virtual / Aumenta-da, Machine Learning, etc).Básicamente es un nuevo paradigma de la Economía Digital en donde la innovación abre po-sibilidades amplias gracias al uso de estas herramientas, con objetivos ambiciosas de mejora radical de la Experiencia de Clien-te, Eficiencia Operacional o la Innovación en modelos de negocios digitales”.

Herwin Cajamarca, Gerente Ingeniería de Negocios IFX Networks Chile, “la Transfor-mación Digital la definiría como el cambio de una compañía tanto en su visión, proce-sos, perfiles e incluso en ocasiones mode-los de negocio, utilizando las tecnologías

del momento para estar a la vanguardia del mercado y descubrir nuevas oportunidades”.

¿Por qué el concepto de Transformación Di-gital es muy ambiguo y con tantas aprecia-ciones distintas? - Para Mauricio Ríos de Everis, “hay muchos factores, pero me in-clinaría por los siguientes: en primer lugar, lo comprendemos poco como fenómeno en Chile. El top management de las empresas chilenas, no importa cuán grandes o el tipo de sector industrial, ha estado ajeno a esta revolución digital, y por último faltan casos de éxito para que los ‘followers’ se suban a este nuevo ciclo de innovación”.

“En mi opinión depende de las necesida-des de la empresa. La transformación di-gital para una telco, una empresa minera, un retail o un banco podría ser muy dife-rente. Por ejemplo, para un retail todo lo que tiene que ver con la venta online y lo canales digitales son asuntos críticos, de primera importancia, pero para una com-pañía minera podría ser una iniciativa de IoT, la cual podría abrir oportunidades gi-gantes, en términos de la eficiencia de los equipamientos. Así, el cómo la tecnología impulsa y modifica los procesos de nego-cios puede variar de una industria a otra”, señala Felipe Ramírez de Oracle.

Para Alberto Merino, Gerente de Desarro-llo Comercial de Sonda para Latinoamé-rica, “se trata de un concepto que nació prácticamente junto con la aparición de las tecnologías digitales, pero como en los últi-mos años se ha acelerado el surgimiento de nuevas tecnologías y paradigmas digitales, así de vertiginoso ha sido el cambio que es-tas tecnologías traen consigo, afectando de manera profunda el quehacer de empresas y organizaciones”.

Según Rodrigo Riveros de SAP Chile, “el proceso de transformación digital implica justamente el rediseño de procesos de nego-

cio, que permitan resolver escenarios y necesidades puntuales de los clientes y usuarios. Muchas veces se confunde ‘transformación digital’ con la incorporación de tecnología, sin que esto implique necesariamente un cambio o rediseño en la for-ma de hacer las cosas”.

¿Cada organización crea su propio concepto de transfor-mación digital de acuerdo a sus recursos y oportunida-des? - “¡Por supuesto!, des-

de la visión del CEO se enmarcan caminos y recursos que permitirán a la compañía adoptar procesos de transformación digital. Los objetivos esperados por la compañía como el segmento de mercado, el porcen-taje de participación en el mismo, el ARPU (sigla en inglés – Ingresos medios por usua-rio), entre otros, son claves para orientar los recursos en busca de oportunidades que permitan marcar la diferencia ante sus competidores. Lo importante es considerar la transformación digital como un todo y no como una inversión en determinada tec-nología, independiente de su costo”, opina Herwin Cajamarca, de IFX Networks.



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“Más que su concepto, cada organización debe definir su ‘Estrategia Digital’ a medi-da. Algunos buscarán espacios de eficien-cia operacional, otros de habilitación de nuevos modelos de negocio, otros busca-rán mejorar radicalmente la experiencia de clientes, etc. No existe la Estrategia Digital genérica ganadora por sí misma. Lo que sí es un deber, es realizar un adecuado aná-lisis Competitivo de cómo las Tecnologías de Información Disruptivas y la Economía Digital dibujan nuevas oportunidades y amenazas para nuestras organizaciones, y las opciones a elegir si son decisiones estra-tégicas”, señala Mauricio Ríos.

Por su parte, Vicente Millán explica que “la transformación digital tiene distintos en-foques. Ahora más que nunca es imposible considerar que la tecnología sea la única

clave del éxito en la transformación, la cul-tura y el entorno se unen a la ecuación.

Es posible que los procesos y las tecnolo-gías que permiten implementar los cambios necesarios en los procesos de negocios, no formen parte de los procesos y herramien-tas de trabajo de las personas. Este fenóme-no tiene especial relevancia en el caso de una fuerza laboral distribuida. Si los em-pleados no cuentan con las herramientas adecuadas para colaborar en forma sencilla con otros miembros del equipo, es posible que se llegue a una parálisis parcial o total de los flujos de trabajo, reduciendo la pro-ductividad de todo el grupo y de la empresa en su conjunto”.

Algunos señalan que implementar tecnología no es transformación digital, ¿qué se debe

implementar una organización para que este proceso sea exitoso?- Rodrigo Riveros de SAP, lo plantea con un ejemplo claro: “si alguien por ejemplo dice ‘tenemos muchos archivadores, llenos de papel y muy des-ordenados’ y para solucionar la situación decide comprar un robot de última gene-ración que ordene los archivadores llenos de papel, estás implementando tecnología y no estas transformando la forma de operar. La transformación digital, si bien está rela-cionada con las herramientas tecnológicas es un concepto diferente de entender los procesos de negocio, de hacerlos ágiles, de respuesta rápida para soportar una toma de decisiones que generalmente es bajo stress porque el mercado va muy rápido. Si el ro-bot te entrega un archivador y tienes que buscar la hoja específica igual te estás que-dando atrás”.



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"NOS FALTA UN MIND SET UN POCO DIFERENTE, PARA ARTICULAR E IM PULSAR S IN TEMOR

INICIATIVAS QUE NADIE NUNCA ANTES HAYA EJECUTADO. ESA EXPERIMENTACIÓN ES

PARTE DEL PROCESO DE INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL TIENE MUCHO

QUE VER CON EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y EL RIESGO"

FELIPE RODRÍGUEZ, DIRECTOR DE VENTAS ORACLE CHILE

“La tecnología es parte fundamental de la transformación, pero no es el único as-pecto. Para que el proceso sea exitoso se debe crear una cultura organizacional que sea totalmente clara tanto para la junta directiva como para los colaboradores, en la cual, a partir de procesos, posiblemen-te reorganización de funciones, actitud, compromiso frente a los cambios, tecno-logía y sobre todo entendimiento de los datos a los que se tiene alcance, se debe generar nuevas e innovadoras oportuni-dades de negocio”, finaliza el ejecutivo de IFX Networks.

¿Cuáles son los principales desafíos que se detectan en Chile para implementar proce-sos de transformación digital? - Para Mau-ricio Ríos de Everis “se necesita un mejor conocimiento y cultura Digital en los Di-rectorios y C-Levels. El problema es que ellos no nacieron en el paradigma Digital, y por lo mismo se requiere mucha visión, coraje y liderazgo para implantar el cam-bio en las organizaciones chilenas”.

Rodrigo Riverops de SAP Chile agrega que “hoy la tecnología está disponible y habi-lita la igualdad de oportunidades para las organizaciones de todos los segmentos y tamaños. La clave pasa por superar las ba-rreras culturales que frenan la innovación, ya sea en Chile o en cualquier otro merca-

do. Hoy las oportunidades están al alcance de la mano y la clave para crecer es abrirse a repensar los procesos de negocio, donde la tecnología es un facilitador de ese proceso”.

Según Vicente Millán de Intel, “un desa-fío común para las grandes empresas es la inteligencia ‘encerrada’. Puede resultar su-mamente complicado encontrar a la per-sona con el conocimiento adecuado para proveer las respuestas a las preguntas que tienen los equipos de trabajo y que les im-piden avanzar en sus tareas o proyectos; esta inteligencia ‘encerrada’ es más fre-cuente en organizaciones grandes y dis-tribuidas en distintas regiones del mundo. Para resolver este problema tenemos la in-teligencia empresarial”.

Para Alberto Merino de Sonda, “el prin-cipal desafío es la resistencia al cambio, muchas de las modificaciones que trae la Transformación Digital tienen que ver con procesos nuevos y tecnologías nuevas, lo que implica en muchos casos descartar la forma en que hemos hecho las cosas por mucho tiempo. La disrupción en nuestro mercado puede venir de actores que hoy no participan de él, por esa razón ahora es el momento de abordarlo”.

Herwin Cajamanrca, señala que “en el país aún hay varias compañías que mantienen

posiciones conservadoras y que no están invirtiendo y mucho menos están dispues-tas a realizar cambios en sus procesos ac-tuales. Hay otras que tampoco lo hacen porque su estructura es muy grande, buro-crática y difícil de re-enfocar. La adopción de tecnologías no solo en Chile, sino en La-tinoamérica en general, históricamente la hemos asumido con varios años de desfa-se y nos ha costado implementarla porque nuestra cultura y mercado es diferente, a pesar de que en los países desarrollados ya hayan alcanzado su madurez y los resulta-dos están comprobados”.

“Creo que en Chile somos un poco reacios al cambio y la transformación digital pasa por innovar, lo que va en contra del plantea-miento de las empresas que se auto definen como “seguidoras”. Así muchas veces suce-de que cuando las compañías se enfrentan a una transformación importante, tienden a preguntarse ¿quién más lo ha hecho antes? Estoy convencido de que nos falta un mind-set un poco diferente, para articular e im-pulsar sin temor iniciativas que nadie nunca antes haya ejecutado. Esa experimentación es parte del proceso de innovación y la transformación digital tiene mucho que ver con el espíritu emprendedor y el riesgo -y por qué no decirlo- con el fracaso como par-te de un proceso fundamental de aprendiza-je” señala Felipe Ramírez, de Oracle Chile.



http://bit.ly/logistec_borealtec


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l Internet of Things, o Internet de las Cosas está cambiando los paradigmas conocidos en seguridad de la información y está estableciendo un antes y un después en el negocio de la ciberseguridad.

El ransomware fue una de las tácticas más utilizadas por los cri-minales durante 2016 y se espera que este año tenga una evolución significativa que implicará reformular los sistemas de protección y ampliarlos a sectores que antes eran impensados de requerir una protección ante amenazas informáticas.

EEste tipo de ciberataque es el más popular y efectivo actualmente y se ha convertido en un auténtico negocio para los cibercriminales. Solamente en 2015, costó 325 millones de dólares a las empresas. Es por eso que los CISOs y empresas relacionadas con el sector de la ciberseguridad tratan de anticiparse a la peligrosa evolución que está experimentando.

Este tipo de malware ha llamado la atención de usuarios de todo el mundo al encontrarse con su información o sus sistemas tomados de rehén por parte de ciberdelincuentes. Pero más allá del crecimien-

RANSOMWARE OF THINGS (ROT), LA AMENAZA QUE DOMINARÁ EN 2017

LA EVOLUCIÓN DE LOS ATAQUES Y VULNERABILIDADES DE SISTEMAS INFORMÁTICOS APORTA DINAMISMO A LA INDUSTRIA DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA. SI EL RANSOMWARE FUE LA “ESTRELLA” DE 2016, MUCHOS VATICINAN QUE AMENAZAS ENFOCADAS AL IOT, COMO EL "JACKWARE", SERÁN LAS

QUE ATRAERÁN LAS MIRADAS DE LOS CISOS EN 2017.



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BLOQUEAR SISTEMAS DOMÓTICOS INSTALADOS EN LOS HOGARES INTELIGENTES, DEJAR INOPERATIVO

EL ASCENSOR O EVITAR INCLUSO QUE PODAMOS ENTRAR A LA CASA, SON ALGUNAS DE LAS POSIBLES

ACCIONES QUE PODRÍAN LLEVAR A CABO LOS CIBERDELINCUENTES APROVECHANDO LA IOT.

to exponencial de esta tendencia, es necesario analizar a la seguri-dad informática en términos más amplios, ya que el éxito del ran-somware se combina (y no debe opacar) lo que sucede en diferentes ámbitos con respecto a la protección de la información.

Especialistas de la empresa Panda Security, opinan que el ransomware del futuro no solo podrá secuestrar PC y smartphones, sino que ha-brán evolucionado de forma que serán capaces de protegerse a sí mis-mos y usarán sistemas de cifrado aún más robustos. Con 50.000 tipos de dispositivos inteligentes conectados a Internet que se espera que haya en 2020, según distintos estudios, el Internet de las Cosas va afectar en todos los sentidos al futuro de los dispositivos. Esto signifi-ca que el ransomware se extenderá también a este tipo de dispositivos, convirtiéndose en una amenaza multiplataforma.

Bloquear sistemas domóticos instalados en los hogares inteligentes, dejar inoperativo el ascensor o evitar incluso que podamos entrar a la casa, son algunas de las posibles acciones que podrían llevar a cabo los ciberdelincuentes aprovechando la IoT. “Lo primero es darle a la seguridad la importancia que se merece en el Internet de las Cosas. Hasta el momento se ha sacrificado la seguridad frente a temas como la facilidad de uso, la interconexión de sistemas y dis-positivos y el compartir información en tiempo real”, afirma Hervé Lambert, Retail Product Manager de Panda Security.

Según agrega el especialista, no hay duda de que será todo un desafío para los desarrolladores poder proveer sistemas de seguridad que cubran la seguridad 360 grados, cuando estamos hablando de millo-nes de dispositivos conectados. “Es necesario contar con sistemas de seguridad escalables que permitan responder a las necesidades que impone la Internet de las Cosas. Los fabricantes de seguridad, ya se encuentran trabajando en ello. Pronto veremos inclusión de módu-los de seguridad específicos para asegurar los dispositivos del hogar y en especial los automóviles”.

Estudios y empresas de seguridad informática han definido al año 2016 como "El año del Ransomware", de hecho, un reciente estudio de Symantec indica que los usuarios particulares ya representan el

57 % de las víctimas de esta modalidad de ciberataque. Y los secues-tradores cada vez piden más dinero por liberar los equipos “secues-trados”: el precio medio del rescate ha pasado de $294 dólares en 2015 a $679 dólares en 2016.

2017: "El año del Jackware"Los programas de ransomware del futuro serán capaces de secues-trar y bloquear el acceso a los sistemas operativos, con lo que harán imposible que se acceda a la información que hay almacenada en los dispositivos. De hecho, “en pocos años, su inteligencia artificial ha-brá evolucionado tanto que podrán auto protegerse evitando el ac-ceso al sistema operativo. Y esto se pone aún más peligroso, usarán unos sistemas de encriptación tan sofisticados que casi nadie podrá descifrar”, señala Hervé Lambert de Panda Security.

El ransomware mueve cientos de millones de dólares cada año en todo el mundo. Por ello, funciona casi como una “industria” que evoluciona a unos ritmos vertiginosos. Este tipo de timo informáti-co comenzó en forma de email, luego mutó a ciertos enlaces que se compartían por las redes sociales y ahora ya están insertados en las zonas dedicadas a la publicidad de páginas web y aplicaciones que han sido comprometidas. Esta técnica, conocida como malversting (del inglés malicious advertising,) es cada vez más habitual y seguirá evolucionando mucho.

Una de las evoluciones más críticas del ransomware que ven los es-pecialistas en seguridad es que mutará a una nueva modalidad de amenaza, ahora enfocada a los dispositivos conectados que se cono-cen popularmente como Internet de las Cosas (IoT).

El jackware es el software malicioso que intenta tomar el control de un dispositivo, cuyo objetivo principal no es el procesamiento de da-tos ni la comunicación digital. “Una alarma, un electrodoméstico, un automóvil... si están conectados a internet podrían ser víctimas de jackware”. así lo define Stephen Cobb, investigador senior de ESET.

Un buen ejemplo son los "automóviles conectados", como vienen muchos de los modelos más recientes en la actualidad. Estos vehí-



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culos realizan una gran cantidad de procesamiento de datos y de comunicaciones; sin embargo, esa no es su función principal: su objetivo primordial es llevarte desde el punto A hasta el punto B. Entonces, piensa en el jackware como una forma especializada de ransomware. Con el ransomware tradicional, como Locky y Cryp-tolocker, el código malicioso cifra los documentos del equipo y exige el pago de un rescate para desbloquearlos. En cambio, el objetivo del jackware es mantener bloqueado un automóvil u otro dispositivo hasta que pagues el rescate.

Así, en lugar de impe-dirnos el acceso a la in-formación almacenada en un dispositivo, su-frir un ataque de 'jack-ware' nos impediría hacer andar nuestro automóvil o encender la lavadora si no paga-mos lo que nos piden.

O peor aún, los ciber-delincuentes podrían tomar el control de es-tos aparatos hasta que aceptemos sus exigen-cias. ¿Qué sucedería si, en el futuro, alguien tomara el control de su automóvil inteligente a través de un 'jackware' y se dedicara a extor-sionarlo bajo la ame-naza de provocar un accidente?

Cobb asegura que el 'jackware' se encuentra de momento en fase teó-rica, pero incidentes como los que ya han vivido las marcas Jeep y BMW nos ponen sobre aviso acerca de la necesidad de tomar medi-das antes de que se expanda. A su juicio, los fabricantes de vehículos se van a resistir a hacer frente a toda la inversión en ciberseguridad necesaria para prevenirlo ya sea con encriptación, autenticación, etc. “Dados los retos técnicos de proteger unos vehículos cada vez más conectados y provistos de computadores, y la aparente falta de pro-greso en la lucha contra el cibercrimen, las perspectivas sobre el 'jac-kware' no son buenas o más bien son buenas si eres un cibercriminal que está pensando a largo plazo”, señala el especialista de ESET.

Según el informe de tendencias de seguridad de ESET, el escenario de una víctima de jackware podría ser el siguiente: en una mañana de invierno un usuario abre la aplicación de su automóvil en el telé-fono para encenderlo y calentar el motor mientras se prepara para salir, pero repentinamente el vehículo no logra hacer contacto para arrancar. En ese momento llega un mensaje al smartphone diciendo que debe entregar una cierta cantidad de moneda digital para poder reactivar el motor.

“Si nos basamos en las experiencias pasadas, debo admitir que no tengo mucha fe en que el mundo sea capaz de detener el desarrollo y despliegue del jac-kware. Ya hemos visto que una empresa auto-motriz puede vender más de un millón de vehículos con vulnera-bilidades que podrían haber sido aprovecha-das por el jackware: por ejemplo, el caso del Jeep Fiat Chrysler que salió en todas las noticias del año pasa-do. Otro problema de gravedad similar fue la aparente falta de plani-ficación por parte de la empresa para corregir

dichas vulnerabilidades en el proceso de diseño del vehículo.

Aunque inicialmente se ha teorizado al jackware como una evolu-ción del código malicioso orientado específicamente a vehículos, esta tendencia podría manifestarse en un ámbito mucho más am-plio, de ahí el concepto de Ransomware de las Cosas. Una particular historia de una ciudad de Finlandia muestra una de las posibles di-recciones que puede llegar a tomar esta amenaza, ya que un ataque de DDoS dejó fuera de servicio el sistema de calefacción en pleno invierno. Si bien no hay indicios de solicitudes de rescate, no requie-re mucha imaginación saber que ése será el siguiente paso.



http://bit.ly/it_rubrika

El comercio electrónico se ha posicionado como una forma de compra en Chile, alcan-zando una evolución considerable en los últi-mos años de la mano de la penetración de las tarjetas de créditos y débito en los comercios; factor que se transformó en la plataforma para las transacciones electrónicas de todo tipo.

Con este panorama se ha ido instaurando la necesidad de ampliar las opciones de pago para personas y empresas de acuerdo a cada una de sus necesidades. Y es en este vertigi-noso mundo electrónico donde Kuvasz So-lutions, empresa especializada en el mundo transaccional -de misión crítica en el ámbi-to de los medios de pago- se ha posicionado con fuerza, gracias a su visión enfocada en los clientes, transformándose en un partner para cada uno de ellos y un especialista en unir con seguridad a todos los actores de este mundo. Con más de nueve años de experiencia en el mercado chileno, la empresa se ha enfocado con éxito en la prestación de servicio a los di-ferentes actores de las transacciones financie-ras y medios de pago.

¡Atento A Los Cambios!Uno de los factores que han cimentado el éxi-to de esta compañía ha sido su compromiso con la calidad y mejora continua, siendo un “motor de cambio”, buscando siempre nuevas formas y soluciones que se adapten a las nece-

sidades de la empresa y de sus clientes, sien-do además un actor activo en la búsqueda de nuevas tendencias y soluciones del mercado, manteniéndose siempre a la vanguardia.

Enfocados en la implementación de solucio-nes transaccionales de misión crítica a la me-dida, que incluyen el desarrollo de Software, Monitoreo y Soporte con detención temprana de incidentes, Consultoría y Creación e Inno-vación de productos capaces de integrar dis-tintos sistemas en tiempo real de forma segura y escalable acorde a las principales tendencias tecnológicas mundiales, Kuvasz Solutions ha marcado presencia en Chile desde 2008, con-virtiéndose en pionera en la implementación de soluciones transaccionales para institucio-nes bancarias, empresas de Retail, entre otras.

A este respecto, Christian Montesdeoca, ge-rente general de Kuvasz Solutions, sostuvo que una de sus principales misiones es “asegurar los niveles de disponibilidad de los servicios transaccionales de misión crítica. Proporcio-namos a nuestros clientes un sistema de Mo-nitoreo y Soporte las 24 horas del día y los 365 días del año de forma ininterrumpida. Hemos ido marcando diferencias, gracias a nuestro enfoque orientado al cliente y gracias a nues-tro equipo humano, comprometido, entrena-do y alineado con los niveles de servicios que exige la industria”.

Soluciones A La Medida.A lo largo de los años de presencia en el mer-cado, Kuvasz Solutions se ha enfocado en cua-tro líneas de soluciones específicas. Christian ahondó en las características de cada una de estas.

Desarrollo De Software. En nuestra área de desarrollo de Software brindamos servicios de dirección y desarrollo de proyectos con un equipo altamente entrenado en el mercado transaccional de misión crítica que permite la interacción entre distintos tipos de canales (cajas, cajeros automáticos, POS, móviles, in-terbanking, entre otras) con distintos medios de pago (dinero en efectivo, tarjetas, tokens, billeteras electrónicas, entre otras) y distintas plataformas (Core Bancarios, Sistemas de Bac-kOffice, Sistemas de Fraude, Sistemas de Cam-pañas a clientes, entre otros).

Monitoreo Y Soporte. Modalidad 24x7, 5x8. Poseemos un equipo humano, comprometido, entrenado y alineado con los niveles del ser-vicio que exigen nuestros clientes y dotado de herramientas tecnológicas y de procesos para lograr la detección temprana de incidentes.

Consultoría Tecnológica. Abordamos nues-tros proyectos de una manera integral, di-señando una estrategia y metodologías que

KUVASZ SOLUTIONS:UN SOCIO EN EL VERTIGINOSO MUNDO DE LAS TRANSACCIONES COMERCIALES

CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD SON SÓLO ALGUNAS DE LAS CUALIDADES QUE LOS CLIENTES BUSCAN AL MOMENTO DE ANALIZAR LOS MEDIOS DE PAGOS DE LAS TRANSACCIONES COMERCIALES; FACTORES QUE PARA ESTA

EMPRESA CHILENA SON PILARES CENTRALES DE SUS SOLUCIONES. ASÍ, DE LA MANO DE LA INNOVACIÓN, KUVASZ SOLUTIONS SE HA CONVERTIDO EN UN PIONERO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES TRANSACCIONALES

PARA INSTITUCIONES BANCARIAS, EMPRESAS DE RETAIL, REDES TRANSACCIONALES, TRANSPORTE, ENTRE OTRAS.

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faciliten la implementación, reduciendo los tiempos y preocupándonos de todos los de-talles para la satisfacción de nuestros clientes.

Productos. Kuvasz dispone de una suite de productos, que van desde sistemas que con-trolan dispositivos como cajeros automáti-cos, POS, cajas, App, cálculo de comisiones, gestión de ambientes de trabajo, simuladores de inyección y autorización de transacciones, sis-temas de detección de fraude con posibilidades de atender negocios de pequeña y gran escala. Nuestra experiencia nos ha permitido posicionar-nos como líderes en la implementación de solu-ciones transaccionales, las que hemos extrapolado a otras industrias, siempre contando con un soporte y desarrollo de software acorde a las principales tendencias de la industria, configurando soluciones en modalidad On Premise y On Demand.

Tendencias En Los Medios De Pagos El compromiso con la innovación y el cambio también ha llevado a la empresa a estar siem-pre atenta a las nuevas tendencias que van sur-giendo en este mercado. Es así como hoy se puede visibilizar la constante evolución tecno-lógica en la que se encuentra inmerso el sector. El gerente general de la empresa profundizó sobre estos cambios y afirmó que a nivel lati-noamericano se puede identificar, sin consi-derar el uso de efectivo (76%), que el uso de tarjetas se impone por sobre el resto de los me-dios de pago, (63,1%), transferencias electró-

nicas (17,4%) y cheques, con solo un 5,4% del total. En el marco local, solo en Chile, existen más de 18 millones de tarjetas de débito y 10 millones de tarjetas de crédito.

Otro aspecto relevante es la apertura de las redes de medios de pago, tanto nacionales como internacionales, los usos no tradiciona-

les de medios de pago como PayPal o Google CheckOut (entre otros tantos) que rompen paradigmas y complementan el esfuerzo de las instituciones tradicionales para innovar y hacer mucho más competitivos los medios de pago. En apoyo a la industria el concepto de Fintech Colaborativa busca poder comple-mentar a los diferentes actores de los medios de pago desde la innovación. Para esto Kuvasz Solutions ha desarrollado diferentes platafor-mas como Talka (www.talka.cl), dándole a las

organizaciones acceso a usar la misma tecno-logía que utiliza Amazon, Google o Facebook para poder crear sus medios de pago, lo que les permite a las organizaciones locales generar ambientes de competitividad de forma muy rápida y con inversiones muy bajas.

“El aumento del uso de dispositivos móviles como canal de acceso e inicio de las órdenes de transacciones de pago, su-mado la mayor oferta de servicios de banca móvil han logrado alcanzar cifras cercanas a las 280 millones de transacciones de banca por internet durante el año 2014, lo que desde el año 2009 ha significado un au-mento de un 13,1% como tasa de crecimiento anual”, comentó el ejecutivo.

Otra tendencia a consi-derar es el aumento de la modalidad prepago, sobre todo en los países emergentes. Asimismo, la atención de los expertos está hoy en los wallets o monederos móviles, con-siderada una de las op-ciones de medios de pago con mayor proyección por su facilidad de uso y

su adaptación al ecosistema de los teléfonos móviles inteligentes.

Finalmente, el experto enfatizó que “según Pwc para que un medio de pago tenga o no éxito debe cumplir con ciertas características, debe ser universal (aceptado en múltiples paí-ses), seguro (ser y parecer), barato y sencillo de utilizar”, atendiendo a estas tendencias, po-ner énfasis en la seguridad y fiabilidad de estos métodos es vital y Kuvasz Solutions lo sabe.

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RUBRIKA S.A.EXPERTOS GESTIÓN DIGITAL DE DOCUMENTOS LABORALES Y COMERCIALES.

¿SABES CUÁNTO LE CUESTA A TU EMPRESA TRABAJAR CON PAPEL? UN 35% DE LA JORNADA LABORAL SE DESPERDICIA BUSCANDO DOCUMENTOS EN PAPEL. EL 16% DEL PRESUPUESTO DE LAS EMPRESAS SE PIERDE EN LOS

INEFICIENTES PROCESOS DOCUMENTALES, MIENTRAS LOS COSTOS ASOCIADOS AL ‘ARCHIVO DE DOCUMENTOS’, SON MUY ELEVADOS, SIN CONTAR QUE LOS ERRORES HUMANOS PUEDEN ENCARECER MÁS EL PROCESO; COSTOS E

INEFICIENCIAS QUE GRACIAS A LA GESTIÓN DOCUMENTAL DIGITAL PUEDEN REDUCIRSE CONSIDERABLEMENTE.

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El mundo avanza a una velocidad que desafía constantemente a las compañías y a sus pro-veedores para lograr un trabajo diario más simple y eficiente. En este nuevo escenario hay tendencias que marcan la hoja de ruta de las empresas, que deben adaptarse a los nuevos requerimientos para mantenerse vigentes en el mercado. Una de estas tendencias es el uso res-ponsable del papel en los procesos de negocios, más conocida como procesos “sin papel”.

Hace un par de años se habló de la desapari-ción por completo del papel en el trabajo. Si bien la experiencia ha demostrado que el papel es indispensable en algunos procesos, lo cierto es que su uso se ha modificado por parte en las empresas, sobre todo con miras a ser más amigable con el medio ambiente.

Así, una de las respuestas a la tendencia “Sin papel” se basa en la transformación digital de los documentos, una conducta que toma fuer-za en el mercado. De hecho, según la reciente encuesta ‘Digitization at Work’ realizada por Xerox a encargados de TI de diversas organi-zaciones, “Al menos el 70% de las empresas consultadas generarán iniciativas de migración a procesos digitales en los próximos dos años”; ya para el 2018 se espera que sólo el 10% de los procesos de negocios utilicen soporte físico.

Atendiendo a la tendencia, la empresa chilena Rubrika ha liderado la innovación para elimi-

nar el papel de ciertos procesos, desarrollando e integrando tecnologías para la generación de documentos electrónicos que permitan a las organizaciones migrar hacia procesos más eficientes, con menores costos, más seguros y amigables con el medio ambiente.

En esta tónica, la compañía ha destacado como parte de su visión “apoyar la Transformación Digital de los Procesos”, a partir de la genera-ción de documentos electrónicos y de un ges-tor documental digital para reemplazar por ejemplo; la tradicional carpeta física del traba-jador, usada en los departamentos de Recursos Humanos de todas las empresas.

Más Eficiencia Y Más Control.Eliminar completamente las carpetas físicas del trabajador y optimizar los tiempos de gestión son algunos de los beneficios del servicio que ofrece Rubrika, en base a un gestor documental con documentos digitales y firma electrónica. Con ello, el papel se elimina por completo en materia de documentos firmados entre el em-pleador y sus trabajadores.

En este plano, cabe destacar que los documen-tos de la carpeta electrónica de los trabajado-res que Rubrika ofrece como servicio, es un modelo autorizado y validado por la Dirección del Trabajo desde mayo de 2011, lo que hace de este tipo de servicios una innovación res-paldada a nivel gubernamental.

A este respecto, Daniel Guerrero, Gerente Ge-neral de Rubrika sostuvo que entre los servi-cios que ofrece la compañía a sus clientes, están “la administración de carpetas de los trabaja-dores, a través de la generación, control y firma electrónica de todos los documentos contrac-tuales, tales como contratos y anexos de traba-jo, vacaciones, finiquitos, entrega de reglamen-tos internos, de ropa de seguridad o cualquier otra documentación que las empresas deseen integrar”; un Workflow Web parametrizable, a través del cual se administra el flujo del pro-ceso de contratación y mantención, se visan y firman electrónicamente los documentos que correspondan, controlando el estado exacto de cada documento.

El servicio, basado en tecnología de punta full web, cuenta entre sus características con la posibilidad de ser administrado por el cliente, logrando procesos eficientes que cumplan con los parámetros de confidencialidad y seguri-dad de la información; y –por cierto- contri-buir al cuidado del medio ambiente.

Otra de las características del servicio brinda-do por Rubrika es un modelo “on demand”, que en palabras de Guerrero, permite a los clientes “utilizar de acuerdo a sus necesidades nuestra plataforma tecnológica, con lo cual no requie-ren efectuar inversiones cuantiosas”. Así, “los costos asociados son básicamente variables y éstos se recuperan con creces con los ahorros


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que se generan, tanto en costos directos cuan-tificables, como otros indirectos generados al minimizar las contingencias asociadas al manejo no estructurado y poco seguro de los procesos basados en papel”, añadió el Gerente General.

Pioneros En Documentos ElectrónicosEn torno a los documen-tos electrónicos laborales, Rubrika ha sido una de las empresas pioneras del mercado en la implemen-tación de tecnologías en procesos de RRHH y un modelo de gestión docu-mental digital para reem-plazar la tradicional car-peta física del trabajador.

En esta línea, la confi-guración de su denomi-nado Gestor Documen-tal Digital es uno de sus principales triunfos; un sistema en el que residen los documentos electró-nicos e imágenes de los documentos en papel, debidamente ordenados y clasificados con la in-dexación adecuada, “per-mitiendo realizar gestión sobre ellos, identificando los documentos faltantes, permitiendo con-sultar y extraer documentos en forma indi-vidual y masiva; y brindando acceso remoto vía internet a los usuarios que las empresas estimen convenientes (personal interno, tra-bajadores, clientes, organismos fiscalizado-res, etc.)”, sostuvo Guerrero.

Siempre en torno al servicio, el Gerente Gene-ral sostuvo que “actualmente proveemos servi-cios a Clientes con presencia tanto nacionales

como internacionales y de diversas industrias, los que han apoyado nuestro desafío y deposi-tado su confianza en nosotros”; de hecho, va-rios de estos Clientes han adoptado las solucio-nes de Rubrika a nivel corporativo, con lo cual la Compañía chilena se ha posicionado como un exportador de este tipo de servicios a nivel regional, en diferentes países de Latinoaméri-

ca, tales como: Perú, Colombia y Argentina.

Documentos ComercialesY Soluciones AdicionalesAdemás de los documentos laborales, la pla-taforma de Rubrika es parametrizable para la gestión de todo tipo de documentos que hoy se generen en papel en cualquier otro proceso de negocio, “documentos que, en nuestros clientes, son totalmente electróni-cos”, sostuvo Guerrero.

Siempre en esta línea, Guerrero sostuvo que la Compañía destaca una serie de soluciones adicionales para sus clientes, derivadas de la administración de documentos electrónicos, entre ellas, el despliegue de un módulo de gestión avanzada que permite automatizar las consultas, extracción y clasificación de los documentos digitales, facilitando así proce-

sos especiales o masivos como, por ejemplo, Acre-ditación y Certificación Laboral para aquellas em-presas sujetas a la ley de subcontratación.

A este respecto, cabe des-tacar que en todos los do-cumentos electrónicos ge-nerados y/o administrados en la solución de Rubrika se pueden incorporar la firma electrónica autori-zada por el Ministerio de Economía, gracias a que la Compañía mantiene una alianza con una empresa Certificadoras de Firma Electrónica autorizadas a nivel gubernamental.

Otras de las características que posicionan a las solu-ciones de Rubrica como líderes en el mercado de “procesos sin papel” se re-

lacionan, por ejemplo, a su operación on line en procesos, ventas de seguros y contratos co-merciales de Factoring, “permitiendo además disminuir los errores y fraudes, y mejorar los tiempos de procesos de las ventas de nuestros clientes”, sostuvo Guerrero. Esta característi-ca, al mismo tiempo, permite mejorar la tra-zabilidad y la generación de KPI´s (Key Per-formance Indicator), lo que a la larga implica un significativo aporte para la mejora de la gestión del negocio.


¿ Q U I E N E S E S T Á N A D O P T A N D O L A R E A L I D A D V I R T U A L ?La Realidad Virtual podría llegar a ser tan revolucionaria para las empresas como el correo electrónico. Desde la planificación urbana y el turismo hasta la ingeniería colaborativa y salud mental, la Realidad Virtual está cambiando drásticamente de mirar el mundo… o distintos mundos.

Transmisiones DeportivasLas transmisiones deportivas quieren acercar a los televi-dentes lo más cerca posible a la acción. La realidad Virtual tiene el potencial de ofrecer el mismo punto de vista que los deportistas. Por ejemplo, en el proyecto VR “Get in the Race” los usuarios pueden apostar y experimentar una carrera de caballos en vivo desde la perspectiva del jinete en un mundo virtual en 3D.

Planificación UrbanaObtener permiso de edificación puede ser una pesadilla. La consultoría digital Wagstaffs tiene como objetivo ace-lerar el proceso de planificación con RV. Su modelo 3D di-gital del centro de Londres llamado VUCITY, permite que planificadores, arquitectos y desarrolladores puedan ex-plorar un proyecto simulando enlaces de transporte, acce-sos, la trayectoria de la luz solar.

Salud MentalUtilizando un entorno virtual permite que el terapeuta, el médico o la familia puedan interactuar con el paciente en un mundo controlado y adaptable con las necesidades clí-nicas del paciente. Aunque esta aplicación es reciente, se ha estado utilizando VR para tratar el trastorno de estrés postraumático. El VR Medical Center en San Diego trata una variedad de fobias y ha tratado patologías sicológicas en militares en Irak.


Fuente: Statista | Raconteur.

Para 2017 los ingresos por productos relacionados con la Realidad Virtual alcanzaría los 4.6 mil millones de dólares

Según un estudio de Statista, solo un 4% de los encuestados entre 14 y 19 años no están interesados en la Realidad Virtual

Se estima que los usuarios activos de Realidad Virtual para el año 2018 lleguen a 171 millones a nivel mundial

Oculus Rift es el dispositivo de headsets de Realidad Virtual más reconocido en los Estados Unidos


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TRAVEL TIPS

La gastronomía catalana y la cocina de Barcelona es muy

rica en sabores basados en los productos de calidad de

sus huertas. Incluye una gran cantidad de verduras, pesca-

do azul y aceite de oliva.

Al estar ubicada entre el mar y la montaña, Barcelona obtiene los mejo-

res frutos de ambos lugares, y sabe combinarlos a la perfección con los

excelentes vinos y cavas de la tierra.

En Barcelona es posible encontrar restaurantes de cualquier tipo y

precio prácticamente por toda la ciudad. Algunas zonas altamente

recomendables son el Mercado de la Boquería, el Barrio Gótico y Las

Ramblas. El Puerto Olímpico también está cada vez más de moda.

En el mes de febrero, el clima es frio en la ciudad catalana,

pero sin que llegue a haber mal tiempo. Las temperaturas son

bajas, con una media de 5°C por la mañana y 14°C al medio-

día. Las precipitaciones suelen ser bastante inusuales en esa época.

Además de pasear por sus barrios y plazas, conocer

sus museos y disfrutar de sus playas, Barcelona tiene

muchos lugares para ver. Sin duda que la obra de Gaudí

define a la ciudad. La Sagrada Familia de Barcelona es la

obra más importante de Antonio Gaudí y el monumento más visitado

de Barcelona.

Otra de sus obras más emblemáticas es el Parque Güell construido

entre 1900 y 1914, el que se ha convertido por méritos propios en una

de las visitas imprescindibles de Barcelona. La Casa Milá, conocida

por todos como La Pedrera, es un sorprendente edificio modernista

creado por el arquitecto entre 1906 y 1912.

El Mercado de San José, más conocido como "La Boquería", es el

mercado más famoso de Barcelona y una de sus principales atrac-

ciones turísticas.

CLIMA

COMIDATURISMO

Cada año, la ciudad de Barcelona atrae las miradas del mundo tecnológico con el Mobile World Congress, evento que convoca a las principales empresas y pro-fesionales del sector de las telecomunicaciones móvi-les. Desde el año 2006 Barcelona acoge el evento y se transforma durante cuatro días, una vez al año, en la principal vitrina de la tecnología móvil en el mundo.

En su última edición en 2016, más de 100.000 profe-sionales – incluyendo 4.500 ejecutivos de empresas del sector de todo el mundo – conocieron las últimas innovaciones en soluciones móviles, presentadas por

más de 2.200 expositores internacionales. Alrededor de 3.800 periodistas y analistas de todo el mundo cu-brieron el evento, informando de todo lo que pasó en los más de 94.000 metros cuadrados de exposición.

En 2016, el impacto del congreso en la economía local se estimó en más de 460 millones de euros y contribu-yó a la creación de 13.000 puestos de trabajo.

En 2017, el GSMA Mobile World Congress se realizará del 27 de febrero al 2 de marzo en el recinto de Gran Via de Fira de Barcelona.


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APP DESTACADA

APPSRECOMENDADAS

IFTTT es una de las apps más famosas del mercado en lo que a automati-zación de tareas se refiere. En su impronunciable nombre está su esencia: "If This Then That", es decir, "si pasa esto, entonces haz aquello". IFTTT nos permite crear recetas (o acciones) para que, de forma automática, se lleven a cabo otras. Por ejemplo, le podemos decir a la aplicación que nos informe del tiempo cada mañana cuando activemos el móvil, que comparta una imagen en Facebook siempre que la subamos primero a Instagram, que retwitee siempre los tweets de una cuenta específica o que el teléfono se ponga en silencio cuando estemos a punto de irnos a dormir. Disponible para iOS y para Android de forma gratuita.

IFTTT permite explotar el potencial de la expresión condicional, de ma-nera simple, aplicada a redes sociales y servicios web varios pudiendo configurar gran número de combinaciones entre ellos. Sólo hay que in-dicar una condición (o trigger) para alguno de los sitios soportados y qué acción “disparará” en cualquier otro. Un ejemplo: si lanzo un nuevo tweet (trigger/this), publícalo en un nuevo post en mi Tumblr (that).

FTTT va de realizar conexiones entre redes sociales y servicios de In-ternet con una declaración simple que automatiza tareas nuevas. Para lograrlo, además de los triggers, proporcionan otras características. Las tres más importantes: los ingredientes, “subcondiciones” con las que per-sonalizar aún más los requisitos que lanzarán una acción concreta; las recetas, denominación que le dan a las combinaciones de “condición-reacción” establecidas entre sitios; y canales, que son los sitios soportados que podemos interconectar donde también indican los triggers y accio-nes disponibles para cada uno de ellos.

IFTTT: AUTOMATIZA TU DÍA



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ENTREVISTA



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ENTREVISTAEDICIÓN NÚMERO 18 / 2016

“EL CIO DEBE ESTAR AL FRENTE DEL NEGOCIO, ENTENDIENDO LAS NECESIDADES DE ÉSTE”

Ignacio Vera | Gerente de la División de Operaciones y Tecnología de Banco de Chile:

gnacio Vera, actual Gerente de la División de Operaciones y Tecno-logía de Banco de Chile es uno de los CIOs más destacados y con más experiencia en el sector de la banca

a nivel regional. Con más de 30 años de experiencia en el sector TI, ha vivido en 9 diferentes países durante su carrera donde ha liderado diversos proyectos y propues-tas de innovación claves en el sector de fi-nanciero. Esto le ha dado la habilidad de entender con astucia las tendencias, ras-gos culturales y las políticas que favorecen a las organizaciones globales de forma exi-tosa.

Durante 21 años trabajó en el banco HSBC, luego en otro referente financiero a nivel mundial como lo es Barclays, lide-rando los proyectos de TI de ese banco en sus sedes de Singapur y la India.

ISymantec Vision 2008 lo nombró como uno de los 10 principales visionarios y en 2007 se convirtió en el primer extranjero en recibir el prestigioso premio Rajiv Gan-dhi Sanganak Sarathi gracias a sus aportes en la industria TI en la India.

Licenciado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Buenos Aires, inició su carrera como programador, luego como analista, jefe de proyectos, pasando des-pués por diversos cargos gerenciales. “He tenido la suerte de experimentar la mayo-ría de las áreas de trabajo de la carrera de IT, lo que sin duda es un valor agregado para entender la industria”, señala.

Dentro de los principales desafíos que ha liderado en su carrera se destaca HSBC-net, un website corporativo que es una de las plataformas financieras más premiadas

del mundo, un proyecto que conecta em-presas, flujos monetarios y mercados alre-dedor del mundo. “También estuve a cargo del proyecto Pingit de Barclays, que es la mayor plataforma de pagos móviles en el Reino Unido. Ahí la dificultad radicaba en que debía ser fácil, intuitiva y segura de utilizar. Dado que las transferencias de dinero son en línea, con solo tener el nú-mero telefónico del destinatario, hubo que tener en cuenta muchas medidas de segu-ridad y autenticación. Finalmente, como otro de los proyectos emblemáticos en que he participado fue BIR, Barclays Internet Retail, una red que opera en 14 países del mundo y cuatro continentes enfocada a conectar a clientes del mercado de venta al detalle”.

“Por otro lado en cada una de las compa-ñías existieron desafíos no menores pro-

ANADOR DEL PREMIO AL CIO DEL AÑO 2016 DEL CLUB CIO DE CETIUC Y RECONOCIDO CONSTANTEMENTE POR LA INDUSTRIA TI, IGNACIO VERA, GERENTE DE LA DIVISIÓN DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA DE BANCO DE CHILE, ENTREGA SU VISIÓN DE LA INDUSTRIA LOCAL Y EL VALOR DE LA INNOVACIÓN EN EL ROL DEL LÍDER DE TI EN UNA ORGANIZACIÓN.



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ENTREVISTA

pios de cada organización, también hay muchos desafíos culturales y regulatorios en los distintos países. Esto lo aprendí en todos los países que me tocó trabajar y vivir, como CEO en HSBC de los centros de desarrollo en India (Pune, Hyderabad), China (Guang-zhou), Brasil (Curitiba) ha-bía mucho de lo mencionado ante r i or me n -te”.

Volviendo a al puesto que ocupa actual-mente, Ignacio Vera señala que uno de sus mayores logros en Banco de Chile ha sido “t r a n s f o r m a r al banco en una organiza-ción moder-na, avanzada y digital. He-mos lanzado al mercado apli-caciones no-vedosas como MiBanco, Mi-Pago, MiPass y MiCuenta para mobile, esto sumado al lan-zamiento del nuevo website para clientes del banco que pronto se complementará con plataforma completa para empresas”.

¿Cuáles son los principales retos tecno-lógicos a los que se enfrenta una entidad como Banco de Chile? - Ante todo, nuestra principal prioridad y reto es la calidad de

atención y experiencia de nuestros clien-tes. Para esto debemos contar con altos niveles de estabilidad, robustez de los sis-temas y disminuir los riesgos. Debemos estar pendientes año tras año de la reno-vación de nuestra infraestructura, evitar

la obsolescencia de nuestra tecnología y por sobre todas las cosas, tener la innova-ción tecnológica como unos de los gran-des pilares estratégicos de la corporación. Diferenciarnos de la competencia es clave para cautivar a las nuevas generaciones, con modelos atractivos, canales sencillos y robustos. Utilizando nuevas metodologías

de desarrollo, como por ejemplo procesos ágiles para tener el mejor “time to market” del mercado.

En este momento, uno de los principales proyectos a cargo de la gerencia lidera-

da por Igna-cio Vera es la puesta en marcha de una plataforma co-mercial para atención de público. “Es un sistema don-de confluyen social media, business inte-lligence, call center, self-service, inter-net y apps para d i s p o s i t i v o s móviles, to-dos los canales que un usuario requiere para una atención eficiente e in-mediata”.

En cuanto a la tecnología tras estos proyec-tos y las ten-dencias que d o m i n a r á n los próximos

avances de la empresa, Vera destaca que “acá en el Banco de Chile estamos apos-tando por una plataforma de cloud híbri-da, como también poniendo énfasis en social media con social listeners. Otra de las tecnologías a las que estamos apuntan-do para el corto plazo es profundizar en analytics para optimizar nuestro business



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ENTREVISTA

INVERTIR EN TECNOLOGÍA TE VA A GENERAR UNA DIFERENCIACIÓN

CON EL RESTO DE TUS COMPETIDORES. ES CLAVE PARA MANTENER EL

LIDERAZGO DE LAS ORGANIZACIONES Y LA INNOVACIÓN ES CLAVE PARA

ENFRENTAR LA GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS, YA QUE PARA SEGUIR

VIGENTES EN UN MERCADO CADA VEZ MÁS DESARROLLADO NO EXISTE

OTRA VÍA. O USAMOS LA TECNOLOGÍA O VAMOS A DESAPARECER

intelligence y también estamos desarro-llando un prototipo de block chain para transacciones. Por último, estamos traba-jando plataformas con ecosistemas exten-didos donde nos estamos asociando con pequeñas y medianas empresas y startups para que nuestros clientes puedan realizar transacciones utilizando nuevos sistemas y medios de pago”.

La experiencia de este profesional de las TI y la capacidad de innovación que ha caracterizado a los principales proyectos en los cuales ha estado involucrado, el año pasado le significaron ser reconocido por sus pares como “CIO del Año”, en la premiación que realiza el Centro de Estudios de Tecno-logías de la Información (CE-TIUC) a través de su Club CIO. “Es un gran reconocimiento, tuve la oportunidad de par-ticipar en diversas charlas y presentaciones en el Club CIO y ahí tuve la oportunidad de que muchos de mis colegas me conocieran más y, por otra parte, muchos también son clientes del banco y han notado los cambios en la calidad del servicio y las tecnologías que esta-mos impulsando con nuestro equipo de trabajo”, señala Vera.

Según su trabajo y experiencia día a día, ¿cuál es el valor que el banco le está dan-do a la innovación? - Sin duda que es muy importante, la innovación juega un papel protagónico en el banco y no solo desde el punto de vista netamente tecnológico, sino también desde la perspectiva de los procesos, lo que nos permite ser mucho más eficientes y entregar una mejor expe-riencia a nuestros clientes. Por eso es que la innovación debe ser considerada tanto desde el punto de vista la tecnología como de los servicios.

Como toda entidad bancaria la seguridad es un aspecto clave, ¿Cómo están innovan-do en la seguridad de los datos? - En térmi-nos de seguridad de la información esta-mos trabajando en dos áreas; la primera es una de control del acceso de las bases de datos, que lo hacemos a través de una solución de Imperva, a través de esta he-rramienta podemos controlar los accesos y saber qué tipo de información es la que leen, descargan o utilizan. Por otro lado, tenemos una serie de hacking éticos que nos permite proteger las aplicaciones y la información de nuestros clientes. Nos ocupamos como banco de entregar a los

usuarios un frame board de seguridad tanto cuando acceden desde un desktop, como también para dispositivos móviles con una plataforma de encriptación.

¿Cómo definiría el concepto de Transforma-ción Digital basándose en su experiencia? - La Transformación Digital es el reemplazo de la mayoría de los medios físicos a través de medios virtuales, y cuando me refiero a medios físicos hablo de tarjetas de crédito reemplazadas por tarjetas virtuales, carto-las físicas reemplazados por e-statements, los tokens de seguridad que ya los vemos transformados en soft tokens en aplicacio-nes, etc. Por ejemplo, a mediados de 2017 empezaremos a ver el llamado “trunca-miento electrónico” de los cheques, lo que significa que no habrá más circulación de cheques físicos entre los bancos, ahora

solo se hará a través de imágenes digitales de los documentos. Esta transformación también se verá en las sucursales, veremos muchos más quioscos de auto atención. En el caso de Banco de Chile, las transaccio-nes físicas han bajado sustancialmente a un ritmo de un 5%, mientras que en inter-net han crecido en un 12% y mobile han crecido en un 150%.

Sin duda que el rol del CIO al interior de la empresa ha ido evolucionando en los últimos años. ¿Cuáles son las prioridades o las principales preocupaciones de un CIO en la actualidad? - Hoy en día un CIO se

tiene que preocupar de estar alineado con el negocio y ser parte de éste. En el caso de instituciones financieras una de sus principales preocupaciones debe ser la seguridad integral de la información. Por otro lado, debe enfocarse en entregar un servicio diferenciador a los clientes, ya sea a través de la innovación como a través de servicios robustos y confiables.

¿Y cuáles son las habilidades que debería potenciar un CIO? - Claramente debe po-tenciar la relación con el área de negocios, reforzando sus habilidades comerciales. Además, debe desarrollar unas grandes habilidades interpersonales y de nego-ciación, no tiene que ser una persona que esté encerrada en una caja de cristal, como lo era en un antiguo centro de cómputos. Tiene que ser alguien que esté al frente del



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ENTREVISTA

negocio, hablando y entendiendo las nece-sidades de éste. Debe estar en terreno, vi-sitando sucursales, viendo las estadísticas de lo que pasa por internet y escuchando lo que dicen las redes sociales constan-temente, que son las principales alertas cuando el servicio no está funcionando adecuadamente.

Debe tener un liderazgo a toda prueba, un gran cariño y motivación por la innova-ción y una alineación muy grande con el negocio. Mucho temple y habilidad espe-cial para generar casos de negocio atrac-tivos, para que la tecnología sea un real socio y aliado estratégico del modelo co-mercial de la corporación. Además, debe ser estudioso ya que constantemente hay que estar al día con los nuevos desarrollos y tecnología disponible en los distintos mercados. Necesita ser hábil en el control financiero a los efectos de no malgastar los recursos que son escasos en las cor-poraciones. Debe saber rodearse de un equipo profesional altamente calificado, motivado y hábil de solucionar problemas difíciles ya que el mundo cambia muy rá-pido y más teniendo en cuenta la cantidad de amenazas externas que están sufriendo los bancos. ¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de adopción de tecnologías por parte de las empresas del país? - Lo que hace falta es una concientización de los ejecutivos de las empresas de que la tecnología le va a

dar mayores ingresos y mejor competiti-vidad en el mercado. Hoy en día, es prác-ticamente imposible que cualquier indus-tria no esté apalancada en la tecnología, desde una fábrica de autos, una minera, una farmacia, etc., en todas, la tecnología está presente de una u otra forma.

De acuerdo a indicadores Gartner, en 2017 se espera que el comportamiento de los clientes en EE.UU. impulse, que el 50% de los ingresos del comercio digital sea a través del canal móvil. Y finalmente en el año 2018 más del 50% de los con-sumidores usará un dispositivo móvil para realzar todas las actividades online. Por ende, basta hacer un pequeño sondeo para entender hacia donde debe apuntar la compañía. Esto no es una elección. Si no enfocamos nuestros recursos a fortalecer la innovación dirigida a canales remotos, quedaremos fuera.

¿Hay una cierta resistencia a los cambios tecnológicos? - Yo creo que sí, ya que hay mucha gente está en un camino donde no ha terminado de entender la tecnología. Las nuevas generaciones, por el contrario, no temen a los cambios ya que nacieron con la tecnología. Pero hoy todavía hay muchos que tienen resistencia al cambio.

¿Es la tecnología una buena inversión en Chile? - Sin ninguna duda y no solo en Chile. La tecnología es un buen diferen-ciador. Invertir en tecnología te va a gene-

UN CIO SE TIENE QUE PREOCUPAR DE ESTAR ALINEADO CON EL NEGOCIO Y SER PARTE DE ÉSTE.

EN EL CASO DE INSTITUCIONES FINANCIERAS UNA DE SUS PRINCIPALES PREOCUPACIONES DEBE

SER LA SEGURIDAD INTEGRAL DE LA INFORMACIÓN. DEBE ENFOCARSE EN ENTREGAR UN SERVICIO

DIFERENCIADOR A LOS CLIENTES, YA SEA A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN COMO A TRAVÉS DE SERVICIOS

ROBUSTOS Y CONFIABLES.

rar una diferenciación con el resto de tus competidores y la inversión tecnológica debe ser constante y sostenida.

La inversión en tecnología es clave para mantener el liderazgo de las organizaciones y la innovación es clave para enfrentar la globalización de los negocios, ya que para seguir vigentes en un mercado cada vez más desarrollado no existe otra vía. O usa-mos la tecnología o vamos a desaparecer.

Debemos invertir mucho en innovación, aprender a cometer errores y reintentar. Estar atentos a lo que está ocurriendo en el resto del mundo, crear una visión global del desarrollo TI y nunca más pensar de forma local. Actualmente la sucursal más grande de la compañía es claramente in-ternet, la actividad presencial es cada vez menor por parte de nuestros clientes. Los canales remotos, móviles llegaron para quedarse, las cifras de su crecimiento y utilización han superado con creces nues-tras expectativas, desplazando abismante-mente el canal presencial. Debemos estar cada día preparados para nuevos desafíos y contar con el equipo humano adecuado para lograr el éxito.



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l 2016 será recordado en la todavía breve historia de la realidad virtual como el primero en el que superó los 1.000 millones de dólares de ingresos, según estimaciones de la consultora

Deloitte, desglosado en 700 millones en dis-positivos y 300 millones en contenido. Las ventas de lentes para realidad virtual cre-cieron un 1047%, llegando hasta los 8,2 mi-llones de unidades. Sin embargo, si bien las cifras son muy contundentes, los expertos señalan que aún no se produce el verdadero despegue del negocio de la realidad virtual.

¿SERÁ 2017 EL AÑO DEL DESPEGUE DE LA REALIDAD VIRTUAL?

ANÁLISIS

¿A qué se debe este escenario?Un reciente informe de Business Insider Intelligence analiza las cifras de la indus-tria, llegando a la conclusión de la realidad virtual es todavía un mercado volátil, al que todavía le falta, un verdadero golpe a la industria. “En cierto sentido, recuerda a la industria de los smartphones a mediados de la década pasada: una gran cantidad de fabricantes de software y hardware entran en la industria con una enorme ausencia de certezas y sin unos estándares comúnmen-te aceptados”, dice este estudio.

En cuanto a la demanda, Business Insider In-telligence tiene claro que todo está preparado para que se produzca un crecimiento en el interés masivo por la Realidad Virtual. Falta un empujón: alguna aplicación que capture la atención global, como sucedió en 2016 con la Realidad Aumentada y Pokémon Go. La con-sultora señala que hay una serie de factores claves que permitirán el ansiado despegue de esta tecnología a la masividad: Los avances en el hardware, el progresivo interés de desarro-lladores y consumidores y el aumento de la inversión global, que este año, según la con-

SE ESPERA QUE LA REALIDAD VIRTUAL SIGA CRECIENDO EN 2017, PERO PARA LOGRARLO DEBE MEJORAR MUCHOS FACTORES QUE HASTA AHORA NO LA HAN HECHO LLEGAR A TODO EL MUNDO.

APLICACIONES DE IMPACTO MASIVO Y MEJORAR SU HARDWARE PODRÍAN LLEVARLA A CONVERTIRSE EN LA GRAN TENDENCIA TECNOLÓGICA DE 2017.

E



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ANÁLISIS

sultora CB Insights, se situará en 2.600 mi-llones de dólares, con un aumento del 271% respecto al mismo periodo del año anterior.

Según las cifras del mercado se han distribui-do unas 400.000 unidades del Oculus Rift, mientras que el HTC Vive supera el medio millón. El liderazgo se lo lleva Sony, con unos dos millones de unidades vendidas del Plays-tation VR. Sin embargo, considerando que es compatible con una consola, sólo una peque-ña parte de los 50 millones de jugadores de Playstation 4 han comprado el dispositivo, lo que también evi-dencia que la RV sigue teniendo una baja demanda a nivel global.

El tema de la estandarización de la tecnología ha sido una de las principales trabas para masifi-car la realidad virtual. De he-cho, actualmente los dispositivos de realidad virtual de más éxito son los limitados a una plataforma concreta.

A la industria no le interesa el éxito de algu-nos dispositivos que sólo funcionan con una ínfima porción del hardware del mercado; para las marcas son un éxito individualmen-te, pero no para la mercado de la realidad vir-tual en general. Es poco probable que quienes se compren un PS VR consuman realidad virtual en otras plataformas o se compren otro tipo dispositivo. Por eso que la creación de estándares, principalmente de hardware es crucial para levantar la industria de ma-nera integral.

Mientras llega esa popularización, fabrican-tes y early adopters de la realidad virtual se están moviendo en la frontera del precio y la calidad de los dispositivos: el precio debe ser competitivo, y al mismo tiempo la experien-cia inmersiva debe de ser lo suficientemente atractiva como para convencer al consumi-dor de llevar un visor con cierta regularidad.

Por lo tanto, si los fabricantes apuestan por precios bajos, pero ofrecen experiencias po-bres o incluso de mala calidad, corren el ries-go de generar un rechazo a la realidad virtual que no desaparecerá de un día para otro. En el escenario actual, vemos que lo que es asequible no tiene la calidad ni la expe-riencia esperada, mientras que lo que tiene calidad no está disponible para la mayoría de los bolsillos de los usuarios. En esa di-cotomía se mueven tres tipos de ofertas: la

realidad virtual que se apoya en smartpho-nes; la que trabaja con consolas o PCs y la RV autónoma. La primera tiene un precio más bajo, pero no alcanza la calidad de las experiencias; la segunda es muy inmersiva, pero puede llegar a ser muy cara. Por último, la realidad virtual autónoma se encuentra a medio camino entre ambas.

La realidad virtual que funciona con los smartphones es la clara ganadora en el cor-to plazo, pero sus opciones de futuro se ven limitadas. De momento, es asequible y tiene cierto arraigo en el mercado, como los mode-los Google Cardboard y Samsung Gear VR. Además, algunos gigantes están haciendo es-fuerzos promocionales: Google ha llegado a regalar sus lentes Daydream con la compra de su teléfono premium Pixel.

Frente al medio millón de unidades de lentes ligadas a un móvil que se vendieron en 2015, las predicciones de Business Insider Intelli-gence sitúan sus ventas en cuatro millones al final de 2016, 6,4 millones al concluir 2017

y 36 millones en 2022. Lo que no refleja un gran éxito si lo comparamos, para contex-tualizar, con que Apple vende entre 40 y 50 millones de iPhones cada trimestre.

Zuckerberg: el futuro dela realidad virtual será socialEl fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, que sin duda está potenciado las plataformas de desarrollo de contenidos para realidad vir-tual, asegura que en el futuro no habrá distin-ción entre la realidad virtual y la aumentada.

Los cables desaparecerán, los kits de realidad virtual no tendrán la apariencia de un casco y el cambio entre "realidades" será mínimo.

"En la próxima década, los kits de realidad virtual se irán haciendo cada vez más pe-queños hasta que, eventualmente, sean algo parecido a un par de lentes comunes y co-rrientes que sean capaces de ofrecer expe-riencias de realidad aumentada y virtual", explica Zuckerberg.

Señaló que estas realidades estarán tan in-tegradas en nuestras vidas que, inconscien-temente, para ver una foto no sacaremos el teléfono, la moveremos, ampliaremos y veremos "en el aire". Esta realidad aumen-tada nos dará la oportunidad de ver más elementos en el mundo a través de gráficos digitales renderizados sobrepuestos en el mundo real.

"Cuando lleguemos a ese punto, muchos de los objetos físicos de nuestro mundo como la televisión de nuestras casas se con-

EL TEMA DE LA ESTANDARIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA HA SIDO UNA

DE LAS PRINCIPALES TRABAS PARA MASIFICAR LA REALIDAD VIRTUAL. DE

HECHO, ACTUALMENTE LOS DISPOSITIVOS DE REALIDAD VIRTUAL DE MÁS

ÉXITO SON LOS LIMITADOS A UNA PLATAFORMA CONCRETA



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ANÁLISIS

vertirán en simple aplicaciones de un dólar en una tienda de aplicaciones de realidad aumentada", pronosticó Zuckerberg. "Falta mucho tiempo, pero esto es a lo que intenta-remos llegar en los próximos 10 años".

En ese sentido son varios los desafíos que enfrentan los expertos en tecnología. Actual-mente existe una gran cantidad de barreras que hay que derribar para llegar a ese punto: hardware más potente, procesos de fabricación que permitan realizar chips de menor tamaño y diseñar lentes que no ocupen tanto espacio y que aporten comodidad a los usuarios.

Lo que busca Facebook es integrar las expe-riencias virtuales a lo social. La compañía integrará sus apps, y al mismo tiempo sus millones de usuarios, dentro de la platafor-ma de Oculus.

Esto es porque el otro elemento que inter-cala una presencia social en realidad vir-

tual, agregó Zuckerberg, es el poder usar las apps dentro de la experiencia misma sin tener que dejarla.

"Una de las cosas que pienso que es una locura en la actualidad es que nuestros smartphones, la más importante herra-mienta digital de hoy en día, están organi-zados por las apps y por no las personas", dijo Zuckerberg. "Así no es como procesa-mos el mundo y no es como pensamos".

Por lo tanto, la plataforma social de reali-dad virtual que están creando Facebook y Oculus no estará estructurada así, según el ejecutivo, porque así no es como vivimos.

"La realidad virtual es la plataforma per-fecta para poner a las personas prime-ro, debido a la presencia, porque si uno siente que realmente está allí con las personas, uno puede crear el espacio que quiere tener", dijo Zuckerberg. "Pero más

importante, tienen el espacio para explo-rar y hacer más cosas juntos en vez de estar cambiando de una app a otra".

Zuckerberg dijo que, aunque no todas las experiencias serán sociales, es importante tomar el aspecto social en cuenta al desa-rrollar productos para la realidad virtual.

El ejecutivo agregó que Facebook ya ha in-vertido USD$250 millones en el desarro-llo de apps para la plataforma de realidad virtual y piensan invertir otros USD$250 millones más.

Como parte de los elementos sociales nuevos que veremos en Oculus, la unidad anunció el software Avatar Editor para que uno pueda crear su propio avatar para la realidad virtual y también dijeron que crearán salas llamadas Oculus Rooms donde hasta ocho personas podrán juntar-se en un Oculus Party.

la producción de lentes de realidad virtual despega

Evolución del precio medio de las lentes de realidad virtual en Estados Unidos.

dólares

dólares

dólares

dólares

Para smartphonePara smartphone Para consola Para PC

PROYECCIÓN: produccion global (en millones de unidades).

Para PC y consola

2016

20162015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

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67

2021

2021

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¿CÓMO SERÁ EL FUTURO DE LA INDUSTRIA TECNOLÓGICA CON EL NUEVO PRESIDENTE DE EE.UU.?

ANÁLISIS



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ANÁLISIS

poco tiempo de asumir como nue-vo Presidente de Estados Unidos, Donald Trump no ha dejado indi-ferente a la industria tecnológica desde su campaña. Si bien en su

época de candidato no hubo una clara pro-puesta tecnológica, otros anuncios, como potenciar la producción nacional y regular la propiedad intelectual estadounidense han hecho que la industria reaccione ante el nuevo escenario adminis-trativo.

El ex presidente de Estados Unidos, Barack Obama, creó una especie de romance entre Silicon Valley y la Casa Blan-ca. Eso podría cambiar radi-calmente bajo la administra-ción Trump.

Varios de los colaboradores de Obama circularon entre la Casa Blan-ca y el mundo de la tecnología. Según la Campaña por la Responsabilidad, 183 miembros del gobierno de Obama se han incorporado a Google y 58 salieron de Google para trabajar en Washington.

Según cifras de la ex administración, 450 ingenieros, analistas de datos, diseñadores y gerentes de producto trabajaron en pro-yectos relacionados en 25 dependencias. Han trabajado para que los sitios web del gobierno sean más amigables con el usua-rio y abrieron 180,000 bases de datos fe-derales a la ciudadanía. La renovación de un permiso de residencia ahora toma una fracción del tiempo que tomaba antes.

La relación de Trump con la tecnología probablemente será diferente. Ha dicho que no usa el correo electrónico y que no tiene computadora. Además, atacó cons-tantemente a empresas de tecnología como Apple y Amazon durante su campaña.

A

ENCONTRÉ MUY PRODUCTIVA LA REUNIÓN CON EL PRESIDENTE ELEC-

TO, SU EQUIPO DE TRANSICIÓN Y LOS LÍDERES EN LA TECNOLOGÍA",

DIJO JEFF BEZOS, EL PRESIDENTE EJECUTIVO DE AMAZON. "COMPAR-

TO LA PERSPECTIVA DE QUE LA INNOVACIÓN DEBE SER UNO DE LOS

PILARES PARA EL GOBIERNO, YA QUE CREARÍA UN GRAN NÚMERO DE

EMPLEOS EN TODOS LOS SECTORES, NO SÓLO EN LA TECNOLOGÍA

No se sabe a ciencia cierta si Trump hará un despliegue tecnológico en el gobierno federal. No fue uno de los temas impor-tantes en la campaña y no ha manifestado su postura en temas como la reforma a las patentes, el espectro inalámbrico, los datos abiertos ni la inteligencia artificial.

No obstante, quienes promueven la in-novación en el gobierno confían en que

Trump seguirá impulsando el uso de la tecnología para mejorar el gobierno.

"Quién sabe. Todo es posible", dijo Rob Atkinson, presidente de la Fundación para las Tecnologías de la Información y la Innovación. "Obama trató de usar tec-nologías de la información para innovar en el gobierno. Lo que creo es que Trump usará las tecnologías de la información para mejorar la eficiencia y reducir los gastos en el gobierno".

Su opinión se basa en conversaciones que ha tenido con republicanos en el Capitolio. Atkinson dijo que también se imagina a Trump usando la automatización para me-jorar el funcionamiento de las dependen-cias gubernamentales.

Algunos de los más críticos a la figura del nuevo mandatario son más radicales en sus pronósticos. “Es casi imposible predecir el impacto de la presidencia de Trump en la

política tecnológica”, explica Matt Wood, director de políticas del grupo de derechos digitales Free Press. “La mezcla de políticas irresponsables de desregulación de Trump, junto con su ignorancia sobre cómo fun-ciona Internet, son alarmantes”, expresa.

La reunión claveEl 14 de diciembre de 2016 en Nueva York, se realizó una reunión decisiva para la

industria tecnológica. El entonces recién electo presidente Trump convocó a los lí-deres de la industria de la tecnología para analizar el escenario que debería enfrentar con uno de los sectores más influyentes en la sociedad estadounidense y mundial.

La reunión ya había generado suspicacias y muchas teorías sobre las ideas del man-datario para la industria tecnológica y de innovación. Sin embargo, el encuentro de los ejecutivos de gigantes como Amazon, Apple, Cisco, Google, Facebook, IBM, Intel, Microsoft, Oracle, Palantir y Tesla con Trump se dio en un marco cordial y de aparente intención de colaboración, a pesar de los cuestionados comentarios del republicano durante su campaña so-bre la industria.

"Encontré muy productiva la reunión con el presidente electo, su equipo de transi-ción y los líderes en la tecnología", dijo Jeff Bezos, el presidente ejecutivo de Amazon.



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ANÁLISIS

"Comparto la perspectiva de que la innova-ción debe ser uno de los pilares para el go-bierno, ya que crearía un gran número de empleos en todos los sectores, no sólo en la tecnología".

El CEO de Microsoft, Satya Nadella, naci-do en la India, planteó quizás el tema más espinoso: la inmigración y cómo el go-bierno puede ayudar al sector tecnológico manteniendo las visas H-1B para personal técnico calificado. Nadella arguyó que Mi-crosoft gasta en investigación y desarrollo principalmente en Estados Unidos, aun-que el 50% de sus ventas se registran en el extranjero, por lo que instó a Trump a se-guir atrayendo talento extranjero. "Vamos a arreglar eso", dijo Trump sin prometer nada en concreto.

Tim Cook de Apple, trajo a la mesa el tema de la enseñanza de la ciencia, la in-geniería, la tecnología y las matemáticas, tópico también tocado por Sandberg, de Facebook. Ella puntualizó en la importan-cia de impulsar políticas educativas en tal sentido —como vino haciendo el saliente Barack Obama— para asegurar a las muje-res y minorías sub representadas el acceso a esta formación.

Por su parte, Eric Schmidt de Alphabet cri-ticó la tecnología de la información de va-rios programas gubernamentales, a la que

llamó anticuada e insegura. Precisamente en este tema Trump indicó que espera con-tinuar el diálogo con el grupo para conocer más formas en que pueden contribuir a me-jorar este aspecto de su gobierno.

El plan de Apple para “tranquilizar” a TrumpAlgunas de las grandes compañías de EEUU han empezado a moverse para impulsar la producción en el territorio nacional tras las peticiones y advertencias planteadas por el presidente electo, Donald Trump. Una de ellas ha sido Apple, cuyo consejero dele-gado, Tim Cook, se reunió en diciembre –junto a otros altos directivos de la industria tecnológica estadounidense– con el propio Trump, quien anteriormente había criticado a la compañía de la manzana por fabricar la mayor parte de sus dispositivos en el extran-jero, sobre todo en China. “Vamos a hacer que Apple fabrique aquí sus malditos com-putadores y cosas en este país, en lugar de en otros”.

Según ha publicado la prensa estadouniden-se, Apple ha presentado una petición oficial para ampliar la producción en sus instala-ciones de Mesa (Arizona), según consta en un documento público presentado ante la Oficina de Desarrollo Económico de la ciu-dad. En principio, la intención de la empresa no es fabricar allí dispositivos de consumo (como sus iPhones o sus iPads) sino ensam-

blar servidores para sus centros de datos, que les permiten ofrecer servicios en la nube como iTunes o iCloud.

Apple habría aclarado a Techcrunch que su intención no es fabricar productos allí, sino convertir Mesa en un centro donde recibi-rían y configurarían servidores y los integra-rían en racks antes de su distribución a los distintos data centers. La compañía, que ya tiene autorización para fabricar componen-tes para equipos electrónicos en sus instala-ciones de Arizona, prevé importar distintos materiales para su posterior uso en la planta estadounidense.

Aunque la noticia llega en plena era Trump, en 2013 Apple ya había anunciado su inten-ción de empezar a fabricar en la planta de Mesa, dentro de unos planes que contem-plaban la contratación de cerca de 2.000 trabajadores. En 2015, la compañía señaló que invertiría en torno a 2.000 millones de dólares para convertir esta planta, de más de 100.000 metros cuadrados, en uno de sus centros globales.

El único producto de consumo que la Apple ha ensamblado en EEUU es el Mac Pro (en una planta de Austin, Texas). Una política, común a otras compañías de hardware esta-dounidenses, que no extraña a los analistas del mercado, pues la mano de obra es más cara en EEUU que en países asiáticos como

“ES CASI IMPOSIBLE PREDECIR EL IMPACTO DE LA PRESIDENCIA DE TRUMP EN LA POLÍTICA TECNO-

LÓGICA”, EXPLICA MATT WOOD, DIRECTOR DE POLÍTICAS DEL GRUPO DE DERECHOS DIGITALES FREE

PRESS. “LA MEZCLA DE POLÍTICAS IRRESPONSABLES DE DESREGULACIÓN DE TRUMP, JUNTO CON SU

IGNORANCIA SOBRE CÓMO FUNCIONA INTERNET, SON ALARMANTES”



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ANÁLISIS

China, donde se fabrican la mayoría de or-denadores y móviles del mundo.

El movimiento de Apple se suma al ya dado por Ford, Toyota y Fiat, que han anunciado que aumentarán su producción en EEUU. También el consejero delegado del gigante chino de internet Alibaba, Jack Ma, busca mantener una buena relación con la nueva administración estadounidense para impul-sar su negocio. Ma, que mantuvo una reunión con Trump, señaló que su compañía puede generar un millón de empleos en EE. UU. en los próximos cinco años facilitando las ventas de productos estadounidenses en China.

Propiedad intelectual"Soy un gran creyente de la tecnología y seré un gran defensor de expandir las capacida-des técnicas en Estados Unidos. Como Pre-

sidente, mi objetivo sería asegurarme de que la propiedad intelectual que se produce en Estados Unidos sigue siendo la propiedad de aquellos que la producen. Dejar que otros países roben nuestra propiedad no pasará durante mi mandato".

La Propiedad Intelectual fue uno de los temas recurrentes durante los últimos meses de su campaña presidencial, que incluso llegó a citar un informe de la International Trade Commis-sion de 2011 en el que se aseguraba que "mejo-rar la propiedad intelectual de Estados Unidos en China produciría más de 2 millones de tra-bajos más en Estados Unidos".

En sus discursos, la mayoría de referencias en lo que a robo de propiedad intelectual se refiere apuntaban hacia China y no daban muchos más detalles a las acciones concretas

que implementará para evitarlo. Esto ha sido algo que desde la organización Intelectual Property Watch han criticado, asegurando que Trump "ha limitado sus comentarios a la reforma del comercio y al supuesto robo chino de propiedad intelectual".

Un mandato que recién comienza y que, dada la personalidad que ha mostrado el Presidente, dará mucho que hablar y segu-ramente la industria tecnológica no estará ajena a las medidas que instaure la nueva administración. Sin embargo, a pesar de no haber dicho mucho en su campaña, hay sec-tores que se muestran optimistas y ven una continuidad de algunas de las iniciativas del gobierno de Obama, mientras otros creen que los esfuerzos tecnológicos de Trump no estarán en la innovación sino que en la segu-ridad nacional basada en TI.


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Qué habilidades serán las más buscadas durante el 2017? Las empre-sas requieren nuevas capacidades para enfrentar los desafíos de un entorno que se transforma constantemente, entre las que destaca el Cloud Computing, pero también habilidades tradicionales, como la comunicación y liderazgo, que en este contexto dejan de ser palabras vacías y necesitan ser aplicadas estratégicamente.

Muchas de estas habilidades que serán tendencia, mencionadas por Catherine Fisher, directiva de LinkedIn, están relacionadas con el uso de la tecnología y, aunque específicas, son transversales a una organización. Muchas de estas se reunirían en una figura no muy común, pero con una tendencia a consolidarse: el Chief Innovation

Officer (CIO) o Chief Transformation Officer (CTO). Aunque el nombre puede cambiar, el rol es el de una persona que colabore junto al CEO y a otros directivos en la transfor-mación digital de la organización.

COACHING

COACHING

LAS HABILIDADES

QUE SERÁN TENDENCIA EL 2017

y RRHH

¿


UNA SERIE DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS RELACIONADOS A LA DIGITALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS Y HABILIDADES PERSONALES PUEDEN SER CLAVES PARA LOGRAR UN BUEN PUESTO DE TRABAJO. ¿QUÉ ESTÁN BUSCANDO LAS ORGANIZACIONES EN LOS PERFILES DE LOS PROFESIONALES PARA ESTE AÑO?



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Las 10 habilidades clave para los profesionales de TI para 2017 se-

gún Fisher son las siguientes:

1. Cloud Computing y Distribution Computing.2. Análisis de Estadísticas y Data Mining.3. Arquitectura Web.4. Middleware y Software de Integración.5. Diseño de Interfaz de Usuario.6. Seguridad de Red e Información.7. Desarrollo Móvil.8. Presentación de Data.9. Marketing de SEO/SEM.10. Gestión y Almacenamiento de Datos.

Muchas de las categorías de la lista están estrechamente interco-nectadas. Y varias pueden ser adquiridas por las empresas a tra-vés de alianzas con proveedores. Por ejemplo, el cloud computing se integra con el almacenamiento y gestión de datos, así como con la seguridad de información, en servicios como los que ofrece Google a las empresas.

Sin embargo, muchas de estas skills se van adquiriendo en el camino, pues no hay una malla académica tan dinámica que se mantenga al ritmo de las demandas del mercado.

El patrón común es que se requiere convertir la información en co-nocimiento y esto se logra a través de su gestión. La información puede pasar de ser un pasivo (cantidades enormes de información desorganizada almacenada sin que se le dé uso) a un activo, a través de su análisis según los objetivos de una organización.

Complementar el perfil con softskillsSin embargo, este conjunto de habilidades no son las únicas que podrían dominar el escenario profesional durante este año. Existe otra serie de habilidades necesarias y generales. Estas son clásicas y pueden haber perdido, al creerlas muchas veces intrínsecas, el valor que poseen.

Son las llamadas softskills. Estas habilidades blandas son las que no corresponden a lo que se ha aprendido o hecho (estudios, ex-periencia laboral), sino a características individuales, conductas y de perfil.

1. La comunicación.2. El liderazgo.3. Predisposición al aprendizaje continuo.4. La adaptabilidad.5. La capacidad de trabajar en equipo.6. Poder influenciar y ser influenciable.

Varias de estas son mencionadas en un informe reciente del Word Economic Forum.y son claves en la búsqueda y head hunting para directivos para organizaciones. Estas habilidades están entre las más analizadas en los candidatos cuando son entrevistados.

Además, estas habilidades son las que permitirán que las perso-nas cambien y logren más fácilmente adquirir las de la primera lista, así como tener nuevos hábitos. Todo esto se traducirá en una transición hacia una cultura organizacional más digital que permita una transformación digital. Esto quiere decir, que mejore la relación con clientes, mejorar procesos y replantear el modelo de negocio a través del uso de tecnología digital.

Muchas de las competencias técnicas no se aprenden como parte de un plan académico, con lo cual quienes las poseen han tenido que aprenderlas en el camino aplicando varias de las softskills mencionadas arriba, como la adaptabilidad y la predisposición al aprendizaje.

Todas estas habilidades aparecen en los CV o perfiles profesio-nales muchas veces como algo repetitivo y sin sustancia. Pero son fundamentales para gestionar en un proceso de cambio como el que se vive.

Y, al igual que las hardskills, también pueden aprenderse y cultivarse.

COACHING


CÁMARAS ULTRARRESISTENTES EN ACERO INOXIDABLE Axis amplía su serie de cámaras de video vigilancia AXIS Q35 con modelos resistentes al efecto corrosivo del agua marina y los productos químicos, gracias a su carcasa electropulida y con recubrimiento de acero inoxidable, apta incluso para aplicaciones navales y la minería. Las nue-vas cámaras AXIS Q3505-SVE Mk II amplían las opciones de video vigilancia para el sector minero e industrial, como las plantas de producción y de petróleo & gas, el sector sanitario (industria alimentaria o farmacéutica) y las instalaciones expuestas al agua marina, como barcos. Los modelos incorporan la tecnología Zipstream de Axis, para obtener la máxima compresión sin perder calidad de imagen.


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LANZAMIENTOS & NOVEDADES

EN VITRINA

HTC DESIRE ™ 10 LIFESTYLEHTC presentó su nuevo smartphone HTC Desire ™ 10 LifeStyle, un teléfono con un fuerte foco en el diseño. El HTC Desire 10 LifeStyle incluye HTC BoomSound Hi-Fi Edition, que fue implementado en el HTC 10, con más de 24 bits de audio de alta resolución que ofrece un rendimiento de gran alcance, perfecto tanto en los parlan-tes externos como con audífonos. Con una resolución de 13 MP en la cámara prin-cipal y 5 MP en la cámara frontal, puede capturar fotografías claras y brillantes, así como videos en FULL HD. El HTC Desire 10 LifeStyle ofrece 2 GB de RAM y 16 GB de espacio de almacenamiento, además, es compatible con tarjetas SD de hasta 2TB de memoria


LENOVO NEW GLASS C200Lenovo presentó New Glass C200 (junto con el software AR compatible), unos lentes inteligentes que aprovechan las dos tecnologías más populares de la industria actual: la realidad aumentada (AR) y la inteligencia artificial (AI).Este dispositivo tiene la capacidad de proporcionar a los clientes comerciales de Lenovo una serie de ventajas para que puedan realizar mejor sus trabajos, acceder a la información más rápido, además conectarse con los compañeros a distancia con mayor facilidad. Lenovo New Glass C200 es un sistema monocular con un vidrio inteligente que reconoce e identifica objetos de la vida real utilizando las tecnologías de Inteligencia Artificial. La “Glass Unit” es súper ligera, pesa menos de 60 gramos, y se ejecuta con el sistema operativo Linux. Sólo utiliza un ojo, mejo-rando la percepción de un usuario de "realidad mixta".


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EN VITRINA

UARM SWIFT BRAZO ROBÓTICO FÁCIL DE PROGRAMAR El nuevo uArm Swift es mucho más pequeño, compacto y preciso que su predecesor, ofre-ciendo además una edición Pro, capaz de conseguir total precisión en los movimientos, ade-más de ofrecer funciones adicionales como el grabado láser u otras tan llamativas como el pintar con luz. La plataforma es completamente Open Source, y ofrece compatibilidad con Arduino y con el método de programación visual de Google, Blockly. Uno de los principales atractivos de este brazo robótico es su precio, ya que todavía se puede apoyar la campaña de crowfounding y obtener una unidad del modelo básico con Bluetooth por 209 dólares.

DATATRAVELER ULTIMATE GENERATION TERABYTEKingston presentó su DataTraveler Ultimate Generation Terabyte (GT), la uni-dad Flash USB de mayor capacidad del mundo. Este dispositivo ofrece hasta 2 TB de espacio de almacenamiento y un rendimiento USB 3.1 Gen 1 (USB 3.0). Los usuarios avanzados tendrán la posibilidad de almacenar enormes cantidades de da-tos en un factor de forma pequeño, incluso hasta 70 horas de vídeo 4K en una sola unidad de 2TB. Pose un diseño avanzado, con una cubierta de metal con aleación de zinc para resis-tir los golpes. El dispositivo estará disponible en capacidades de 1TB y 2TB.


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EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA ORACLE ADQUIERE APIARY

IBM NOMBRA NUEVO GERENTE GENERAL EN CHILE

ENTEL Y CISCO JASPER SE UNEN PARA OFRECER SERVICIOS IOT PARA EMPRESAS EN CHILE

INFOR ANUNCIA NUEVA SOLUCIÓN PARA MEJORAR LA GESTIÓN EN EL SECTOR SALUD

Oracle anunció la adquisición de la empresa Apiary, la cual cuenta con APIFlow, una solución que provee estructuras y herramientas para desarrollar aplicaciones de interfaces de programación (APIs) que buscan compartir los datos y servicios de las organizaciones, además de ayudarlas a crear experiencias y aplicaciones basadas en la nube. APIFlow abarca la creación del ciclo de vida del API e incluye diseño, gobernabilidad, pruebas y documentación, al mismo tiempo que soporta los estándares de la industria para API Blueprint y OpenAPI. Gracias a esta adquisición las compañías podrán acceder a más herramientas para su economía digital al gestionar de manera comprensiva la complejidad de la conexión y proliferación de las APIs.

IBM nombró a Francisco Thiermann Bories como nuevo Gerente General de la compañía en Chile. El ejecutivo sucederá a Eduardo Gutiérrez, quien fue nombrado Vicepresidente de Ventas de IBM Mexico.Francisco Thiermann inició su carrera en IBM de Chile hace 35 años. En los últimos 15 años desarrolló una amplia trayectoria internacional tanto en la región como en Europa. Fue Vicepresidente de Ventas para IBM Latinoamérica durante los últimos tres años; Gerente General de IBM Colombia; lideró la Unidad de Ventas de Pequeñas y Medianas Empresas para la organización de IBM de Europa del Sur y anteriormente fue Director de dicha Unidad para los países de habla hispana de América del Sur.

Las empresas en Chile podrán aprovechar la Internet de las Cosas para ofrecer nuevos servicios generadores de ingresos, gracias a Entel Chile y Cisco. Entel, la compañía de telecomunicaciones más grande de Chile, ha seleccionado la plataforma de administración de conectividad Cisco Ips de Control Jasper® para permitir a los clientes transformar rápidamente sus negocios con servicios IoT. Control Center permite servicios de IoT en cualquier industria, en un momento en el que ya algunas empresas chilenas han puesto de manifiesto una gran demanda de IoT. Cisco Jasper está asociado con 33 grupos globales de operadores móviles, que representan a más de 120 redes de operadores móviles en todo el mundo.

Infor anunció la disponibilidad de su plataforma Gestión del Ciclo de Facturación para la suite Infor Salud, versión 3.6.0. Es parte de las aplicaciones de Infor para optimizar las operaciones de gestión de ingresos, mejorar la facturación y precisión en los reclamos, por medio de una menor intervención manual en los procesos. Infor HRCM es utilizado por múltiples hospitales, laboratorios, organizaciones de facturación médica y proveedores especializados del sector salud, entregando datos en tiempo real del cumplimiento, fechas de cuentas pendientes por pagar, rechazos y liquidaciones al personal encargado de registrar los montos de pago.



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PUBLINOTAS

PUBLINOTAS IFX NETWORKS LLEVA TU EMPRESA A LA NUBE

TERADATA ANUNCIA NUEVO COUNTRY MANAGER PARA CHILE

NUEVO PRESIDENTE DE OPERACIONES INTERNACIONALES DE XEROX

SOLUCIONES ORIÓN LE DA LA BIENVENIDA A AWS A CHILE

IFX Networks entrega a sus clientes una nube flexible y personalizada según la necesidad de cada empresa. Cuenta con soluciones de alta disponibilidad, alojando la información en su nube público-privada que es la más extensa de Latinoamérica, soportada por 8 data centers en toda la región. La seguridad de la información está respaldada con equipos dedicados y antivirus configurables para las soluciones de nuestros clientes; una consola de gestión para manejar la plataforma desde un portal web personalizado, con una solución backup, conectividad sin límite de transacción de datos y recursos escalables con fácil crecimiento. De esta forma garantizamos la calidad y servicio que ofrecen nuestras soluciones con innovación, aportando a nuestros clientes en el crecimiento de su negocio.

El pasado 21 de enero, Juan Pablo Do Carmo asumió el cargo de Country Manager de Teradata Chile, empresa líder en soluciones de analítica. El ejecutivo, con más de 20 años de experiencia profesional en el área de tecnología e innovación, ingresó a la compañía en 2005, en el sector de servicios y, solo dos años más tarde, fue nombrado Country Manager de Argentina, cargo en el cual realizó una gestión exitosa en el armado de la organización y el crecimiento del negocio. El nuevo Gerente General de Teradata Chile, que permanecerá como Country Manager para Argentina; tendrá entre los principales desafíos de su gestión: profundizar el crecimiento sostenido de los últimos años en Chile e incrementar la oferta de servicios de valor agregado a sus clientes.

En enero, la multinacional Xerox anunció la designación de Herve Tessler como nuevo Presidente de Operaciones Internacionales, cargo que asumió a inicios de 2017 y que se respalda en 29 años de experiencia en gerencia general, ventas, desarrollo de negocios, marketing y operaciones internacionales en Xerox. Desde su nuevo puesto, Tessler desarrollará la estrategia de operaciones internacionales. A su vez, dirigirá los equipos globales en más de 150 países que forman parte de la división, y llevará la amplia gama de servicios innovadores y tecnología de Xerox a los clientes actuales y nuevos, como así también a los socios.

Consolidando la estrecha alianza estratégica de más de 7 años, Soluciones Orión, el primer Managed Service Partner de Amazon Web Services en América Latina, le da la bienvenida a todo el equipo que conformará las oficinas de AWS en Chile. La apertura de las oficinas en Santiago de la plataforma líder de servicios de cloud computing de confianza, escalables y económico, nos permitirá trabajar aún más coordinados para poner al servicio de nuestros clientes nuestra amplia experiencia en la búsqueda de las mejores soluciones para su migración a la nube y la transformación de sus procesos de negocios.¡AWS y Soluciones Orión más unidos que nunca!



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¿CÓMO ESTAMOS ENTENDIENDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL? · que conducen la Transformación Digital...

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