[Cma oct14] medición y análisis en twitter y seguimiento de hashtags

Twitter : seguimiento

y análisis

Twitonomy y otras

herramientas de medición y

analítica en Twitter

Twitter Avanzado:

Seguimiento y análisis

Curso Community Manager Avanzado (Enlace a la web de información y matrícula)

Tiempo estimado de revisión: 150 minutos

http://www3.ubu.es/ceu/?page_id=2987

Método de trabajo

Curso Community Manager Avanzado

Para la revisión de este material didáctico se recomienda:

• Leer con atención el índice y la tarea de aprendizaje propuesta

(descrita en la última transparencia y en un documento

independiente alojado en el campus virtual).

• Revisar las transparencias en el orden secuencial propuesto, y

hacerlo con la herramienta abierta en otra ventana del

navegador.

• Repetir los procesos descritos a medida que se avanza en la

lectura del material. De este modo, tu aprendizaje será más

eficiente ya que vas a combinar la asimilación teórica con su

puesta en práctica.

• Desarrollar la tarea de aprendizaje: Esta fase os será útil para

aclarar pasos intermedios de los procesos descritos.

Objetivos


Mediante esta presentación se pretende que:

• Descubras el amplio abanico de herramientas y aplicaciones que te

permiten analizar la actividad de tu cuenta (o cuentas ) en Twitter.

• Entre ellas se presentan las más significativas en cada categoría -

seguimiento y análisis; búsqueda y seguimiento de hashtags- para que las

conozcas, te animes a investigarlas e integres en tu estrategia de

seguimiento aquéllas que te parezcan más adecuadas a tus intereses.

• Se describe en profundidad el instrumento Twitonomy que como verás es

una de las utilidades analíticas específicas para Twitter que mayor

cantidad de datos nos ofrece, tanto de interacciones propias como ajenas.

Su información es realmente indispensable para asegurarnos, al menos en

teoría, que lograremos una tasa de retorno adecuada con las propuestas

que lanzamos a esta red.

Índice (*)

o Twitonomyo Presentación de Twitonomy:

• Descripción y características básicas

o Funcionamiento de Twitonomy:

• Acceso y registro

• Secciones y principales funcionalidades

o Otras herramientas de medición para Twitter

• SocialBro

• SocialSeek

• Buffer

• TwitterCounter

• ExactTarget

(*) Observaciones:

i. En color azul aparecerán los enlaces donde podrás acceder al sitio web correspondiente para ampliar información.

.

Índice (cont.) (*)

Herramientas para el seguimiento y análisis de

Hashtags

• Hashtracking

• Tweet Tag

• Tagdef

• Visual.ly

• Tweet Archivist

• Hashtagify.me

o Webgrafía consultada

o Actividad de aprendizaje(*) Observaciones:

i. En color azul aparecerán los enlaces donde podrás acceder al sitio web correspondiente para ampliar información.

1. Twitonomy


Presentación de Twitonomy [i]:Descripción y características básicas (1)


Ésta herramienta gratuita es muy popular como instrumento analítico de

Twitter. Es capaz de efectuar un análisis exhaustivo de nuestra cuenta (en la

versión free, solo de los 3.200 últimos tuits que hayamos enviado),

permitiéndonos incluso descargar parte de la información proporcionada en

hojas de cálculo tipo Excel.

También hace posible una monitorización sencilla de las interacciones con otros

usuarios y la consulta de los datos públicos de las personas que te han

devuelto el follow - es decir, que te siguen en esa red.En definitiva, Twitonomy permite medir tu

influencia real ya que elabora una

completísima radiografía que no se limita a

meras cifras generales, sino que puede

aportar información muy diversa y

pormenorizada.

Fuente

http://www.twitonomy.com/

Funcionamiento de Twitonomy [ii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (1)


Con nuestra cuenta de Twitter abierta, accedemos a Twitonomy y nos encontraremos con

la pantalla mostrada en la imagen inferior, que como puede verse es una interfaz de

registro. Haciendo clic en el botón azul nos enviará a la siguiente pantalla en la que tan

sólo tenemos que insertar nuestro nombre de usuario Twitter para así asociar ese perfil a

esta aplicación.

En las siguientes capturas analizaremos las secciones y funcionalidades más

significativas de esta interesante y completa herramienta de análisis de nuestras cuentas

y actividad en la red de microblogging Twitter.

Fuente

http://www.twitonomy.com/auth.php

http://www.twitonomy.com/

Funcionamiento de Twitonomy [iii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (2):

Dashboard


-

Funcionamiento de Twitonomy [iv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (3):

Profile (a)


-

Funcionamiento de Twitonomy [v]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (4):

Profile (b)


-

Funcionamiento de Twitonomy [vi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (5):

Profile (c)


-

Funcionamiento de Twitonomy [vii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (6):

Profile (d)


-

Funcionamiento de Twitonomy [viii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (7):

Profile (e)


-

Funcionamiento de Twitonomy [ix]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (8):

Profile (f)


-

Funcionamiento de Twitonomy [x]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (9):

Profile (g)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (10):

Mentions (a)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (11):

Mentions (b)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xiii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (12):

Mentions (c)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xiv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (13): Mentions

(d)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (14): Mentions

(e)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xvi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (15): Your

followers (a)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xvii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (16): Your

followers (b)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xviii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (17): People you're

following (a)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xix]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (18): People you're

following (b)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xx]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (19): Mentions

map (a)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xxi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (20): Mentions

map (b)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xxii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (21): Mentions

map (c)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xxiii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (22): Mentions

map (d)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xxiv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (23):

Search (a)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xxv]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (24):

Search (b)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xxvi]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (25):

Search (c)


-

Funcionamiento de Twitonomy [xxvii]:Acceso, secciones y principales funcionalidades (26):

Search (d)


-

2. Otras herramientas

de medición para

Twitter


2.1. SocialBro


Otras herramientas de medición: SocialBro [i]

Descripción y funcionalidades (1)

SocialBro es una de las herramientas más populares para la

gestión profesional de varias cuentas Twitter. Se caracteriza

porque su enfoque se orienta sobre todo al análisis de personas

más que de los datos en sí.

Es una utilidad que facilita la diferenciación de la audiencia

objetivo y la creación de grupos de contactos con un interés

común o una característica que nos parezca conveniente desde

nuestra perspectiva.

Fuente

Fuente

También nos da información

diaria sobre el efecto que las

actuaciones de la competencia

está teniendo en dichos grupos

de usuarios "objetivo".

En el dashboard o escritorio de

esta herramienta nos

encontraremos con utilidades

para analizar los dos tipos de

miembros de nuestra

comunidad: amigos y seguidores.

http://www.socialbro.com/

http://www.socialbro.com/

Otras herramientas de medición: SocialBro [ii]


Esta herramienta de medición específica de Twitter, que permite el filtrado y análisis de los

datos por multitud de indicadores (idioma, hora de actividad, características de perfil,

término clave, etc.) tiene tres versiones de uso:

1. Desktop o de escritorio que permite análisis offline de los resultados de nuestra

actividad en Twitter a partir de los resultados almacenados y clasificados por

períodos de tiempo.

2. Versión para el navegador Google Chrome: Se integra directamente el botón o

extensión correspondiente para acceder en cualquier momento a los datos

registrados puesto que es posible configurar la frecuencia de sincronización.

3. SocialBro en la nube: Integrado en una de las últimas tendencias del mundo

informático, el cloud computing. Esta opción nos facilita el acceso tanto a los

datos como a las funcionalidades de la herramienta a los datos en cualquier

momento y desde todo tipo de dispositivo (bien sea el PC o unmóvil). Y permite

la gestión de cuentas con más de cien mil seguidores disponiendo de resultados

de análisis en tiempo real.

Otras herramientas de medición: SocialBro [iii]

Recursos de interés (1)


• SocialBro: Gestiona y analiza tu comunidad en Twitter (Presentación; 45

min)

• Descripción completa de la versión de escritorio (desktop) de SocialBro

(Artículo HTML que incluye un tutorial en vídeo de 17 min)

• Uso y lectura de estadísticas en Social Bro (Artículo HTML y vídeo

explicativo de 30 min tanto de instalación como de uso)

• SocialBro: Saca el máximo rendimiento de tus contactos de Twitter

(Presentación; 45 min)

• Overview SocialBro for Twitter (Vídeo descriptivo ; 9 min)

• Integración de SocialBro en el Dashboard de Hootsuite (Artículo HTML que

incluye un breve tutorial )

• Además podréis encontrar otros videotutoriales explicativos en la página

web "Guía del usuario de SocialBro" (Sitio Web)

http://es.slideshare.net/leticiapolese/socialbro-gestiona-y-analiza-tu-comunidad-en-twitter

http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/?p=1553

http://daniel-lopez.org/la-mejor-aplicacion-para-twitter-socialbro/

http://es.slideshare.net/leticiapolese/socialbro-cmo-sacar-el-mximo-partido-a-tus-contactos-de-twitter

http://www.youtube.com/watch?v=AL3EAIA-Aio

http://www.entreclick.com/socialbro-se-integra-al-dashboard-de-hootsuite-tutorial-de-uso/

http://guiadeusuario.socialbro.com/post/11023557100/otros-tutoriales

http://guiadeusuario.socialbro.com/post/11023557100/otros-tutoriales

2.2. SocialSeek


Otras herramientas de medición: SocialSeek [v]


Es una herramienta gratuita para la gestión de la reputación 2.0 para monitorizar rápidamente una marca. No necesita registro, bastará con introducir el término o marca en el buscador de Socialseek. La interfaz de Socialseek (siguiente transparencia) dispone de un menú por columnas similar al de Hootsuite, siendo su navegación bastante sencilla.

Fuente

Fuente

Podemos navegar por cada una de las columnas, conocer las menciones, noticias, publicaciones, comentarios, eliminar las columnas haciendo click en la pestaña, etc.

Eso sí, para acceder a una configuración avanzada habrá que registrarse. .

http://socialseek.com/

http://socialseek.com/

Otras herramientas de medición: SocialSeek [vi]



Podemos eliminar o insertar columnas (herramientas) a nuestro antojo según la

información que queramos obtener, es decir conocer las menciones una fuentes o redes

sociales (columnas) u otras. Curiosamente, en ésta ocasión no funcionó la columna de

Twitter :)

2.3. Buffer


Otras herramientas de medición: Buffer [vii]


Buffer es una aplicación que permite publicar la

información que se desee, ya sean tuits, información

desde sitios web... en Twitter, LinkedIn o Facebook.

Una de sus características más interesantes es que

permite programar la publicación de ésa información

(pudiéndolo hacer, por supuesto, de forma

instantánea).

Fuente

Fuente

Una de sus grandes

ventajas es que dispone de

una pestaña dedicada a la

analítica donde se muestran

tweets, retweets (Twitter),

Likes (Facebook)... así como

el número de personas que

lo han visto.

http://bufferapp.com/

http://www.bufferapp.com/

http://www.bufferapp.com/

Otras herramientas de medición: Buffer [vii]



Otra de las posibilidades que ofrece Buffer, es la adición como

extensión de Google Chrome, permitiéndote disponer en el navegador de un

bookmarktle para abrir directamente la ventana de Buffer.

http://goo.gl/VA6Qd

Otras herramientas de medición: Buffer [viii]


Enlaces de interés:

• Blog de Buffer: es el blog oficial de Buffer donde comparten información de

interés sobre actualizaciones o mejoras de la herramienta. También se

ofrecen recomendaciones y explicaciones sobre su funcionamiento. (Artículo

HTML; 15 min)

• Guía para conocer Buffer a fondo: completo artículo que describe la

herramienta en profundidad, funcionamiento y aplicaciones. (Artículo HTML;

30 min)

• Conectar Buffer con Blogger: interesante entrada que nos ayuda descubrir

cómo enlazar la herramienta con Blogger y promocionar no solo los posts

actuales sino los antiguos (por ejemplo). (Artículo HTML; 20 min)

• Cómo programar "tuits" con Buffer: sencillo tutorial descriptivo de los pasos

para programar los "tuits" con Buffer. (Artículo HTML; 10 min)Curso Community Manager Avanzado

http://goo.gl/rYuS2

http://goo.gl/rYuS2

http://goo.gl/z0JO8

http://goo.gl/z0JO8

http://goo.gl/y1i4b

http://goo.gl/y1i4b

http://goo.gl/SwiRF

http://goo.gl/SwiRF

2.4.

TwitterCounter


Otras herramientas de medición: TwitterCounter [x]


TwitterCounter es una sencillísima

herramienta que ni siquiera

requiere registro. Es suficiente con

ingresara nuestro nombre de

usuario en Twitter y en breves

instantes obtendremos un gráfico

con la evolución obtenida hasta

ese momento, y lo que es más

interesante, realiza una predicción

en base a los datos obtenidos.

Fuente

Fuente

En las siguientes diapositivas

podemos ver qué apariencia

tiene la herramienta y cómo nos

mostrará los resultados.

http://twittercounter.com/



Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xi]



Después de ingresar el nombre, deberemos introducir nuestros datos

de la cuenta en Twitter y aceptar algunos permisos. Una vez hecho,

los resultados se verían tal y como se muestra en la imagen de la

transparencia siguiente.

Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xii]



Otras herramientas de medición: TwitterCounter [xiii]



Enlaces de interés:

- Tutorial sobre Twittercounter: Breve presentación sobre el

funcionamiento de Twittercounter .(Presentación; 10 min)

- Twittercounter y Quitter descubren quién te sigue y quién te deja:

interesante post que además de hablar de ésta herramienta nos

descubre otras potenciales. (Artículo HTML; 10 min)

- Twittercounter, examen de ADN para tu cuenta de Twitter: Breve

entrada de lectura recomendable. (Artículo HTML; 20 min)

http://goo.gl/x5dTD

http://goo.gl/gidSBJ

http://goo.gl/buwWM

2.5. ExactTarget


Otras herramientas de medición: ExactTarget [xv]


2.500 millones de dólares, ése es el precio que

Salesforce ha desembolsado por la compra de

ExactTarget, una herramienta en nube que usan más

de 6000 empresas en el mundo y que permite la

integración de datos de los clientes para potenciar

las campañas de marketing online.

Fuente

Fuente

ExactTarget es un software

global que alimenta todo tipo de

mensajes de marketing

interactivo a través de una

plataforma única e integrada

que proporciona a las compañías

una plataforma única para

conectar con los clientes a

través de Email Marketing,

Mobile Marketing...

http://www.exacttarget.com/



3. Herramientas para el

seguimiento de

#hashtags


3.1. Hashtracking


Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [i]



Ésta es una aplicación que permite rastrear

un Hashtag a la vez que realiza un completo

análisis del mismo. Existen varias opciones

de pago para ésta herramienta de

monitorización, aunque disponemos de 30

días gratuitos de prueba.

Fuente

Fuente

Hashtracking te ofrece la

posibilidad de poder

monitorizar los últimos

100.000 "tuits" de tu

cuenta y efectuar un

seguimiento de menciones

de ellos.

https://www.hashtracking.com/



Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [ii]



Si necesidad de registrarnos podemos "explorar" un Hashtag, en este

caso hemos escogido #MSMUBU, el del curso :)

Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtracking [iii]



Podemos ver los Tweets originales que se han publicado con el Hashtag analizado, sus Retweets, los mensajes que han generado, su alcance y su evolución.

3.2. Tweet Tag


Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Tag [v]



La mayoría de las herramientas

descritas hasta ahora estaban en

inglés, Tweet-Tag permite cambiar el

idioma a castellano (justo al final de la

interfaz principal).

Fuente

Fuente

Su función principal también es

la de rastrear Hashtag.

Si te interesa obtener más

información sobre la

herramienta, haciendo clic aquí

la obtendrás

inmediatamente :)

http://www.tweet-tag.com/

http://www.tweet-tag.com/

http://goo.gl/3D6IS

3.3. Tagdef


Herramientas seguimiento Hashtags: Tagdef [vii]Descripción y funcionalidades (1)


Fue hace unos meses cuando #tagdef lanzó

su versión en español. ¿Pero, para qué sirve?

Tagdef es un diccionario de Hashtag,

ofreciendo la posibilidad de que los usuarios,

colaborativamente les den significado.

Fuente

Fuente

Incluye ya más de 65.000

etiquetas, basta con usar

el buscador superior o

navegar por sus

categorías para descubrir

una herramienta

diferente. Haz clic aquí si

deseas más información.

http://tagdef.com/cmuaend



http://goo.gl/eyG6M

3.4. Visual.ly


Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [ix]Descripción y funcionalidades (1)


Visual.ly es una herramienta realmente

popular, seguro que has escuchado hablar

alguna vez de ella aunque sea por sus

infografías :)

Permite crear y compartir infografías con

nuestros datos de Google Analytics o el

propio Twitter.

Fuente

Fuente

Si accedes a este

videotutorial podrás ver el

funcionamiento de la misma y

conocer las opciones de

trabajo y seguimiento que

ofrece.

http://visual.ly/

http://visual.ly/

http://visual.ly/

http://goo.gl/E7AY5

Herramientas seguimiento Hashtags: Visual.ly [x]


Curso Community Manager Avanzado Fuente

A nuestra izquierda tenemos un ejemplo

de infografía creada con Visual.ly a partir

de nuestros datos en Twitter.

Esta herramienta además permite

comparar perfiles de usuarios.

Haz clic en la imagen para verla a tamaño

completo y descubrir su contenido :)

http://goo.gl/iDKio

http://goo.gl/iDKio

3.5. Tweet Archivist


Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xii]



Tweet Archivist es una herramienta de

análisis, archivo y monitorización de

Twitter. Además, genera informes

(descargables en .pdf o excel en modalidad

de pago.

Fuente

Fuente

En este interesante y

completo artículo puedes

encontrar información en

profundidad sobre la

herramienta. La siguiente

transparencia muestra una

búsqueda y la visualización

de sus datos.

http://www.tweetarchivist.com/



http://goo.gl/Cxqo1

Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiii]



Ha bastado con introducir el #Hashtag: #MSMUBU sobre el que

queríamos obtener información (puedes probarlo gratis) para obtener

los siguientes datos (los usuarios están ocultos para salvaguardar su

intimidad):

Herramientas seguimiento Hashtags: Tweet Archivist [xiv]



Si descendemos, también encontramos la siguiente información:

3.6. Hashtagify.me


Herramientas seguimiento Hashtags: Hashtagify.me [xvi]



Hashtagify.me sirve principalmente para

generar mayor impacto en Twitter. Permite

comprobar la popularidad o tendencia de un

determinado Hashtag. Dispone de un plan

gratuito y otro de pago.

Fuente

Fuente

Su funcionamiento es sencillo,

se introduce el hashtag y

aparecen los 10 hashtags

relacionados con el

introducido.

En este enlace puedes

encontrar un ejemplo e

información de interés.

http://hashtagify.me/




http://goo.gl/cfKug

Webgrafía

consultada


Webgrafía consultada [i]


- http://goo.gl/HZ8u

- http://goo.gl/2VCKa

- http://goo.gl/byLT5

- http://goo.gl/SnUuB

- http://goo.gl/ydJGE

- http://goo.gl/mDF7X

- http://goo.gl/m8ocY

- http://goo.gl/BhP7f

http://goo.gl/HZ8u

http://goo.gl/2VCKa

http://goo.gl/byLT5

http://goo.gl/SnUuB

http://goo.gl/ydJGE

http://goo.gl/mDF6X

http://goo.gl/m8ocY

http://goo.gl/BhP6f

Twitonomy:

Actividad de

aprendizaje


¡MUCHAS GRACIAS!

Curso Community Manager Avanzado 2014

[Cma oct14] medición y análisis en twitter y seguimiento de hashtags

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