Claves Para Ser El Mejor Community Manager Del Mundo Mundial

7/17/2019 Claves Para Ser El Mejor Community Manager Del Mundo Mundial

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claves para ser el mejor communitymanager del mundo mundial

Todo buen community manager tiene las reglas sobre buenas

prácticas muy claras en la cabeza, incluso una guía de las no

escritas bien explicadas en mente, pero no siempre las consulta:

el día a día puede con ellas a veces.

Vamos a refrescarnos la memoria y extraer consejos necesarios

para cualquier buen community manager del mundo.

! claves para ser el mejor community manager delmundo mundial

. "ant#n la mente fría. $ase lo que pase %que puede pasar

de todo, cr#eme%, no te pases de la raya. &a raya existe, por fina

que sea. ' esto se aplica a las respuestas en las más y menoscrisis. (ablando de respuestas, siempre las )a )abido mejores y

peores *y muc)o peores+, por ejemplo, - ir/ays, tuvo una

respuesta muy fuera de lugar frente a una persona de un grupo

que se quejaban por retrasos de un vuelo. sí, tras una primera

respuesta educada de disculpas, les envían un lin0 para que

coloque 1a)í2 su queja para poder 1)acerle seguimiento

. &3gicamente, borrar en social media es como intentar

borrar un mensaje en 4)atsapp *si ya lo )as enviado, lo )as

enviado, y aunque borres, solo se te borra a ti, el receptor a5n lo

http://www.40defiebre.com/que-es/community-manager/

http://www.40defiebre.com/que-es/community-manager/



tiene+, en redes si lo borras, lo borras, pero alguien tendrá una

captura, y esta regla se cumple casi el !!6 de las veces.

7. 8nvestiga antes de dar respuesta. -in dejar a un lado lasrespuestas, )aya un duda, queja o comentario al que dar

respuesta, sobre todo si es negativo, es crucial tener muy clara

la situaci3n, esto es, no vale con saber por encima qu# )a

pasado: ve a por todos los detalles, )asta el 5ltimo, preg5ntalos

todos, tambi#n y si es necesario, establece una vía privada para

obtener toda la informaci3n. qui#n tenemos delante: si es un

trol o un usuario decepcionado cambia en gran medida la

película, qu# peso tiene en tu comunidad, de d3nde es o cuántos

seguidores tiene es informaci3n relevante a reunir en todos los

casos. ' por otro lado, todo lo que podamos averiguar sobre la

otra versi3n de los )ec)os %nosotros mismos%, mejor.

9. scuc)a activa constante. -aber qu# dicen de nosotros no

es importante 5nicamente para darle una respuesta directa. ;osvale para ir forjando un mapa de opiniones sobre nosotros y

encontrar la foto al final de c3mo lo estamos )aciendo a ojos de

quienes más nos importan: los usuarios. sta informaci3n no

tiene precio.

<. $on cara y nombre a tus usuarios. -i a5n no sabes qui#nes

son, ya vas con el tiempo justo. s muy interesante tener a manoy bien claro qui#n es qui#n para saber qu# posibilidades reales

tenemos a la )ora de contar con ellos o interactuar con ellos.

=. ctiva tu comunidad. ;o todas las comunidades lo son, s#

proactivo en este sentido, l#eles y )azles un gui>o a lo que



cuentan, que sientan que te interesan y que estás a)í. ?ue te

tengan en mente es el primer paso, lo demás, con tiempo y

cari>o, llega.

@. Aomina el lenguaje de tu comunidad. na vez sabes

qui#nes son, )áblales en su idioma, metaf3ricamente )ablando,

más allá del idioma literalmente )ablando, cu#ntales lo que les

interesa y no les )ables de tu libro constantemente o de un rollo

patatero B porque sencillamente conviene en un momento dado.

studia posibilidades partiendo de qui#nes son los que te leen y

parte de que pueden dejar de )acerlo tambi#n.C. -epara y separa bien. -í sí, desde tus ventanas, lo más

c3mo del mundo es utilizar usuarios de D)rome, )asta tus redes,

es muc)o más sencillo de lo que parece y un error muy a mano

el de meter la pata y liarla parda confundiendo la cuenta. Domo

el aviso de "etro de "adrid en algunas de sus estaciones:

1tenci3n, estaci3n en curva, tengan cuidado para no introducir

el pie entre coc)e y and#n2, pues eso, con cuidado, atento y

reduciendo velocidad se previene este tipo de lío.

E. &a velocidad importa. n este punto vamos a darle la vuelta

a lo que )emos dic)o antes: sí es importante que seamos

rápidos en dar respuesta y en )acer sonreír al usuario en

cuesti3n o quedarnos en su mente un poquito aunque sea.

F. delántate. ;adie como t5 tiene la temperatura de lacomunidad cristalina. ct5a siempre en funci3n de #sta: una

comunidad tiene momentos diferentes, saber adaptarse es un

arte.



!. Trabajo diario. &o de siempre, el trabajo es la verdadera

garantía, y si es con constancia, garantía del #xito !!6. ;o vale

con ganar fans, seguidores, o usuarios en cualquier red si no les

damos algo más. Tampoco si solo lo )acemos una vez. sto es

una carrera de fondo, tenemos que currárnoslo todos los días,

como en las relaciones. -i nos acomodamos y dejamos que sea

la corriente de cada día la que nos dicte la direcci3n, la deriva

podrá ser %y con casi total seguridad% nuestro pr3ximo destino.

un con todo esto en la mente la vamos a liar parda alguna vez,

si no es por una cosa, por otra, y esto es así y conviene asumirlopara estar a la altura cuando llegue el momento y saber

solucionarlo lo más rápido posible.

&iarla parda además da tablas y lecciones que, de otra manera,

no aprenderíamos ni la mitad de la mitad. provec)#moslas.

(e fallado una y otra vez en mi vida, por eso )econseguido el #xito. "ic)ael Gordan

Dos expertos en redes sociales: Yoel Chlimper, Ceo de Mambo, yAlejandro Salem, recordado como “el introlleable” de Bembos,

entregaron algnos alcances de sma tilidad para !elos community manager sepan como interactuar y tenerrespuestas amenas con sus clientes, y no morir en elintento.



“"a smatoria de todos los indi#idos, ahora en redes socialescomo $aceboo% o &'itter, tiene mcho mas poder !e antes”(Con esta )rase, podemos resmir el moti#o principal !econlle#a a las empresas a posicionar ss marcas, acerc*ndose a

los clientes no de manera t+mida, pero si my sigilosos(

S&A&-./01223345367(8.9

http://tecno.americaeconomia.com/file/startup-5933221280jpg-1

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Chlimper, seala b*sicamente !e los commnity managers dedeterminadas empresas peden recrrir a estos tres pasospara interactuar de modo ameno con sus seguidores, sinnecesidad de perder las )ormas adecadas de comnicaci;n(

1. Saber identifcar quién es nuestro cliente

“<amos a tratar de pensar, =D;nde est*n los clientes de estamarca>, =C;mo hablan>( Y as+, #amos a tratar de !e la marcacon#erse de algna manera con ellos”, explic;(

2. Saber cuáles son sus puntos de interés

.recis; !e las redes sociales son como na con#ersaci;n en lacasa de n amigo( “Si na marca !iere generar respestas,tiene !e ponerse en el lgar del otro y decir: “=?@ cosaspedo yo poner ac*>”, =!@ les pede interesar>”(

n ese sentido, recomend; !e la marca tiene !e desarrollarn plan de contenidos !e reslten interesantes para s pblico(

3. Conversar con tu cliente en el lenguaje que desee

“Se debe interactar con los clientes siempre( Si na marca #aentrar a redes sociales, tiene !e entender por deEnici;n !eestas son n medio con#ersacional( Y con#ersaci;n en estemedio signiEca !e la marca habla, y por lo tanto, el clienteresponde”, expres;(

Asimismo, agreg; !e la marca tiene !e estar lista paracon#ersar, para desarrollar na din*mica en la !e el #alor segenera por tantas interacciones positi#as como la marca pedalograr(



“Fo podemos limitarnos a ser solo n emisor G receptor demensaje( ntonces, si entramos a hablar espec+Ecamente deltema de comnicaci;n en redes sociales, lo m*s rele#ante es!e la #oH de la marca sea Eel a !ien es la marca”, aadi;(

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http://tecno.americaeconomia.com/file/entrepreneur-5933601280jpg-0

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l !introlleable" tiene la palabra

Alejandro Salem, recordado por ser el atodenominadocommnity manager “introleable” de Bembos, tambi@n brind;

na serie de recomendaciones para llegar a ser ese gestor decontenidos intocable en redes sociales(

1. Ser empático

“"o primero es tratar de tener apertraJ es decir, na iniciati#apor entender a la persona !e est* hablando contigo( .orejemplo, si es !e te #ienen a molestar, entender cal es s tipo

de hmor, !e es lo !e bsca de la marca, o !e tipo derespesta espera”, detall;(

Asimismo, mencion; en l+nea con lo citado por Chlimper, !e sedeben in#estigar los temas de inter@s de ss consmidores, ytratar de entender lo !e realmente le me#e a la persona(

“Si por ejemplo, nos escribe por na !eja #er+dica, o si lo hacepor molestar, es necesario saber para !e no nos #ayan a“trollear”, reconocer primero cando nos est*n trolleando ycando no”, ase#er;(

Kndic; !e mchos )racasos por los !e pasan di#ersascompa+as en relaci;n a estos casos, #iene precisamente poresa )alta de tino(

“&ambi@n )allan en !e mchas empresas piensan en !e ss

estrategias deben basarse en ser graciosas, y lo son con todosss clientes, cando a #eces hay clientes !e no bscan eso sergraciosos”, anot;(

emarc; !e en #ista de !e todas estas sitaciones se dan entiempo real, se debe tener la capacidad de leer las



circnstancias, al margen de bscar estrategias !e noscolo!en como “introlleables” ante los consmidores(

2. Ser cuidadoso

“Lay !e ser my cidadosos de !e no haya ningnaposibilidad de !e se tome como o)ensa na respesta”,expres;(

Salem sgiri; tambi@n, !e para satis)acer al pblico a tra#@s deredes sociales ll*mese $aceboo% o &'itter, se pede hacer ellode manera graciosa, pero si se tiene na !eja, esta no se

pede dejar desatendida por tratar de re)orHar la personalidad(

“&ampoco pedes #ol#erlo my personal( "a idea es conocer alpblico y constrir na comnidad, con las necesidades y losdeseos de ellos, no solo con los de la marca”, acot;(

3. Ser una marca !más #umana"

“A!+ lo importante es !e las marcas se #el#an m*s hmanas(

Actalmente est*n m*s obligadas a ello por el ni#el de cercan+aal !e los ha lle#ado el desarrollo de las redes sociales”, dijo(

$inalmente, asegr; !e lo !e salmente se espera de loscommnity managers, y de ss marcas en general, es !eentiendan los re!erimientos de s pblico y dem*s segidores(

LABK"KDADS SCKA"S D"CMM-FK&Y MAFA9(

• Creatividad. n la mayor+a de las ocasiones no se dispone

de recrsos econ;micos para hacer grandes acciones en



social media( s por ello !e es my importante !e el

commnity manager sea creati#o y sepa c;mo plantear

acciones no#edosas y notorias sin apenas in#ersi;n

econ;mica(• $umildad. l commnity manager no es m*s !e el

porta#oH de la marca empresa en las redes sociales( Fo

debe expresar s opini;n personal o gestionar las redes

sociales como si de ss perEles personales se tratara( La de

saber #alorar y responder todas las opiniones

con cordialidad(

• %sertividad( &an #*lidas son las opiniones )a#orables

como las cr+ticas( .or lo !e tendr* !e aceptarlas con

aserti#idad, ni mostr*ndose indi)erente ni agresi#o(

• mpat&a( Debe saber ponerse en s lgar de los

consmidores pes es, dentro de la empresa, la #oH de

estos(

• 'aciencia( s )recente !e los clientes de la marca o de

la empresa recrran a las redes sociales para expresar s

enojo( l commnity manager deber* tener paciencia y darrespesta o solci;n a ss !ejas o cr+ticas, y si no est#iese

en s mano, remitirle a otras #+as para solcionarlo(

LABK"KDADS D 9S&KNF D"CMM-FK&Y MAFA9(

• (rgani)ado. <a a desempear #arias tareas a la #eH por lo!e debe saber prioriHar y gestionar s tiempo(

• *esolutivo. M*s importante es saber responder

correctamente !e hacerlo r*pidamente( .ero el commnity



manager deber* combinar rapideH con dar la mejor

respesta a los sarios(

• %utodidacta. "a mejor escela para aprender mar%eting

digital es el propio medio( -n ben commnity managerdebe conocer las no#edades !e se pblican en los

principales blogs o sites de mar%eting digital, estar al tanto

de lo !e comparten o pblican los expertos social media en

blogs, )oros, redes socialesO o las no#edades o

actaliHaciones !e presentan peri;dicamente las

principales herramientas de mar%eting digital(

• -n +reay de la tecnolog&a( -n commnity manager es

n adicto al social media( S trabajo no conoce horarios y es

por ello !e s pro)esi;n acaba siendo s gran pasi;n y

aEci;n(

• Saber trabajar en equipo( Como ya #imos, el e!ipo de

mar%eting digital est* )ormado por distintos perEles

pro)esionales( &odos ellos trabajan bajo la direcci;n del

digital mar%eting manager( s por ello !e deber*n trabajar

en e!ipo bajo na misma direcci;n para alcanHar losmejores resltados(

• -&der. Debe saber liderar las comnidades !e gestiona,

lograr la mayor interacci;n posible de los sarios y hacerla

crecer(

• oderador. Como ben l+der, deber* incenti#ar la

con#ersaci;n, mantener la cordialidad entre todos los

sarios pero tambi@n moderar posibles crisis(• Sentido com/n. Mchas #eces, dado lo no#edoso de este

perEl, se en)rentar* con sitaciones no pre#ista, y tendr*

saber c*l es la mejor respesta en cada momento, echando

mano al sentido comn(

http://www.uncommunitymanager.es/adicto-social-media/

http://www.uncommunitymanager.es/perfiles-profesionales-maketing-online/







LABK"KDADS &PCFKCAS D"CMM-FK&Y MAFA9(

• 0uena ortogra+&a y redaccin( ?iH* est@ de m*s

indicarlo, pero ha de saber expresarse con correcci;n y

excelente capacidad de redacci;n(

• Saber de los temas de mareting, publicidad y

comunicacin de la empresa( Fo pede #i#ir ajeno a las

distintas acciones de mar%eting, comnicaci;n yQo

pblicidad de la entidad, pes necesitar* conocerlos para

lle#ar a cabo s estrategia social media(• Conocer y saber utili)ar las redes sociales, desde el

pnto de #ista t*ctico como estrat@gico( "as redes sociales

est*n en contina actaliHaci;n( Kncorporan con )recencia

no#edades o ne#as )ncionalidades !e el commnity

manager debe conocer y saber incorporar a s desempeo

pro)esional(

•

periencia en comunicacin online. &an importante esla )ormaci;n y entsiasmo como la experiencia( Y esta

experiencia pede haberse ad!irido en otros proyectos o

en la gesti;n de la marca personal del propio commnity

manager en redes sociales(

=?ieres aadir algna habilidad m*s !e crees !e re!iere el perEl del

commnity manager> =Algna de las expestas crees !e no es

necesaria> Com@ntanoslo(



77Heferentes

en -ocial"edia22 especialistas nos dan sus mejores consejos para un Community Manager en 2014

;uestros Heferentesy sus consejos para7!<Ellos son nuestros Referentes porque son el mejor ejemplo para nuestros alumnos, y una gran fuente de conocimiento einspiración. Mucos de ellos an participado con nosotros enalguna iniciati!a, an eco alguna peque"a #$eet%Entre!ista o !ideoconferencia con nuestros alumnos, andado la &ien!enida a los nue!os en #$itter, y so&retodo



porque siempre est'n dispuestos a participar, dialogar ycompartir.

(racias por ser nuestros Referentes y de tantas otras personas. )eguid as*. +dem's les emos pedido cola&oraruna !e m's con nosotros, por si fuera poco. -es emoseco la siguiente pregunta



I?u# consejos oestrategia



recomendaríais a un

Dommunity "anagerque comienza en unaempresa que quiere

apostar en 7!< porla /eb y las redessocialesJ/emos eco esta pregunta porque nos la acen muco nuestros ealumnos que encuentran

tra&ajo. Creemos que puede ser muy til tener !arias opiniones para poder !alorar ydesarrollar las estrategias como Community Manager. Cuando un Community Managercomiena en una empresa, puede tener mucas dudas so&re las prioridades en las quecentrarse. #odos sa&emos que en )ocial Media y Mareting se pueden acer mucas cosasy podemos perder f'cilmente el tiempo si no tenemos las ideas claras y planteamos una &uena estrategia.

+gradecemos un montón el gran contenido de !alor que todos los Referentes ancompartido con todos nosotros. #endremos muy muy muy en cuenta todas lasrecomendaciones para poder transmitirlas en nuestro curso de Community Manager y paraseguir aprendiendo, como cada d*a, de este mundo apasionante.

/emos querido, adem's, analiar y desgranar estas 22 recomendaciones para resumir todaslas aportaciones. )i te das cuenta, la mayor*a de los especialistas an coincidido enestrategias y en prioridades muy parecidas. Con ellas emos formado “Las 25 Estrategiasimprescindibles para el Community Manager en 2014″ . #e in!itamos a aportar lo m'simportante para ti.

#$ittear

http://aulacm.com/estrategias-community-manager/



https://twitter.com/share






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Vilma ;5>ez

3logger, especialiada en mareting de contenidos. onente y consultora de mareting y pu&licidadonline. #ra&aja como social media y project Manager en M567M, &loonder.com y tyc)ocial. En2018 su reci&ió el premio 3it'coras al mejor &log en la categor*a social media

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8sra Karcía



Mareter, consejero, speaer, educador y agente del cam&io. Especialista en transformación digitalen la nue!a econom*a. 9sra es el creador y autor del paradigma que a re!olucionado social media,/uman Media y co%fundador de Mapmaers.

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Darlos Lravo

Emprendedor y &loguero. Responsa&le de Curso&loguers, 1dollar.org y cofundador y director de la plataforma de formación online :uondos. 9nfluencer y moti!ador a escri&ir y a crear contenidos.+utor del li&ro Mareting de (uerrilla para Emprendedores ;alientes.

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Vilma ;u>ez-e recomendar*a que se enfoque m's en crear una marca optimiada que en resultadosinmediato. 5n &uen edificio, necesita de una &uena &ase para sustentar todo el peso. -omismo pasar*a con las marcas, el inicio tiene que ser &ueno y fuerte. 5na !e que tienes eso puedes iniciar a implementar estrategias donde primero reine la con!ersación e interacción.-a con!ersión !iene como efecto dominó si la gestión es &uena, aunque en el fondosiempre queremos !ender, antes necesitaremos generar confiana, luego con!ersación y por ltimo la con!ersión. +l acerlo en este orden la tasa de los con!ertidos siempre ser' mayor que en casos contrarios donde la estrategia es sper agresi!a.

)i a la marca le encaja, le dir*a que apueste por estrategias de contenidos, ya que estas perduran en el tiempo y ayudan a mejorar el posicionamiento de la marca en medios online.-os &uenos contenidos an de ser promocionados correctamente, ya sea de forma org'nicao con in!ersión si lleg'ramos a necesitar un empujón para cumplir con nuestros o&jeti!os.

or ltimo le recordar*a que las redes sociales son para C7M+R#9R no para competir.

8sra Karcía• /agas lo que agas, lo nico que a&lar' por ti es el resultado de lo que agas, eso

de filtrar y pu&licar contenido, responder y en!iar mensajes de agradecimiento, esofunciona&a en 2011, aora no.

•

)i quieres acer algo m's que el resto, de&er's ir m's all' del resto.

• ermanece umano, siempre, a toda costa.

• +prende a integrar lo que agas en el ca&leado del negocio, no eres un communitymanager, esto otro ya se aca&ó a las puertas del 2018. Eres un mareter <alguien quecrea cam&io en las empresas=, RR//, RR, agente comercial, pu&licista, em&ajadorde marca, cliente y al mismo tiempo CE7 de la organiación que representar y de la



cual eres su respiración en 9nternet y por lo tanto, el mundo entero. :u> granresponsa&ilidad y al mismo tiempo que gran oportunidad de elegir marcar ladiferencia frente al resto.

Darlos Lravo-as redes sociales son el canal perfecto para generar confiana. Esta es la &ase para !ender.Eisten muy pocos casos donde por #$itter o ?ace&oo se consiga de !ender de maneraeitosa. @o me refiero a las ecepciones donde generas 1%2 !entas al mes de clientes quean entrado por estos canales.

-a confiana no es algo que se genera del d*a a la ma"ana. Requiere un tra&ajo a largo plao. El Community Manager tiene que preparar el terreno y proyectar la imagen deempresa simp'tica y ser*a. Mis consejos en este sentido ser*an &'sicos

• +cortar los tiempos de respuesta a un m*nimo.

• @unca &uscar ecusas por las que un ser!icio o producto no aya tenido losresultados esperados.

• articipar acti!amente en la generación de aquellos contenidos que permitanaumentar el ni!el de interacción con los usuarios a tra!>s de redes sociales.

• +poyar a tra!>s de #$itter y ?ace&oo para captar nue!os suscriptores del &olet*nde la empresa para realiar posteriormente campa"as de e%mail mareting.

+ corto plao el Community Manager puede so&re todo acerse !alor por conseguir nue!osseguidores y suscriptores para la empresa. Estos son la &ase para posteriormente a tra!>s decampa"as de mareting conseguir mayor difusión y en el caso ideal m's !entas.



•

Guan "erodio

Emprendedor, estratega y gran conferenciante especialiado en mareting digital para empresas.9nfluencer, &loguero y escritor muy acti!o, a escrito seis li&ros so&re mareting 2.0 para empresas.?ormador en !arias uni!ersidades.

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•

$atricia de ndr#s



)ocia directora de 6ide Mareting, formadora y coautora de #u lan de Mareting Aigital en unasemana. )u tra&ajo se orienta a mejorar los procesos empresariales, el mareting, la comunicación ylas relaciones entre marcas y personas.

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mel Mernández

)ocial media manager y formador en estrategia en redes sociales. Aocente para M'ster encomunicación y community management en !arias 5ni!ersidades. 5n gran ejemplo de laoptimiación de la comunicación 2.0

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Guan "erodio



Bo le dir*a que definiese una estrategia &asada en el contenido como eje central, teniendoen cuenta contenidos en distintos formatos, tanto &log como im'genes y !ideo, y que esecontenido lo acompa"ase con storytelling.

ero el contenido si no es !isto no se le puede sacar partido, por lo que paralelamente lerecomendar*a esta&lecer una campa"a para generar tr'fico de calidad &asada en )E7,

pu&licidad social, email mareting y que se cree un cuadro de mandos con los 9Ds quenecesita medir y lo actualice mensualmente para sa&er lo que funciona y lo que no y poderir optimiando la estrategia a tiempo real.

$atricia de ndr#s)i eres CM y te contratan para que !endas m's, pregunta qu> es !ender. 5n proceso de!entas tiene tradicionalmente 4 fases conocimiento, consideración, preferencia y acción.# juegas en todo el proceso, pero quien !ende es la empresa.

#u la&or como !endedor es

• Conocer a tu cliente, a tu consumidor, a tu target.Empiea por detectar qui>nes son y escucarles para poder entender qu> les mue!e, enqu> les puede ser til tu propuesta. Monitoria las con!ersaciones so&re tu marca, tusector, sus estilos de !ida.

• +yudar a que el producto se conoca.Eres porta!o de la empresa acia el consumidor y del consumidor acia la empresa.Aetecta qui>nes pueden actuar como em&ajadores de tu marca y ti>ndeles la mano.

• (enerar contenidos !aliosos en los que la marca se considere como una de las

opciones preferidas. #odo es contenido una imagen, una eperiencia, un teto

• Enta&lar relaciones que refuercen la eperiencia del consumidor antes, durante la ydespu>s de la !enta. @o te ol!ides de facilitar los mecanismos de prescripción yrecomendación.

• Conocer a tu cliente, a tu consumidor, a tu target. )aca conclusiones de todo loanterior y !uel!e a empear.



B tu la&or como !endedor no es Cerrar !entas.

/ay otras acciones orientadas a la con!ersión, t eres centro que pasa la asistencia perfecta para que el delantero marque gol. @o ay nada que desagrade m's al consumidor quesentirse presionado con un mensaje que le interrumpe y no le interesa. )i tra&ajas en un e%commerce o un social commerce perfecto, atiende a tu cliente.

mel

MernandezEn primer lugar, creo que uno de los o&jeti!os !itales de este 2014 !a a ser incrementar elalcance de las pu&licaciones en ?ace&oo. Aespu>s de las modificaciones en el edgeran,que desde el mes de diciem&re pasado asfiian el alcance org'nico de las pu&licaciones,uno de los retos de este a"o de&er*a ser la re!isión de las pol*ticas de periodicidades,contenidos y formas de las actualiaciones para poder destacar so&re el resto. 7l!idemos lamejor ora para pu&licar y centr>monos en la ora en la que mejores resultados o&tenemosen &ase a los o&jeti!os que nos emos marcado. El resto, es ruido.

En segundo lugar, estoy con!encido de que ser' el a"o del direccionamiento de tr'ficosocial. -as redes sociales, cada !e m's, se est'n consolidando como un canal de atracción,no de con!ersión directa. or este moti!o, creo que el cuidado de los contenidos, laatención por la forma de los mismos, la rein!ención o reformulación de call to actions y laeploración de nue!as franjas orarias, !an a ser decisi!os. Creo que, m's importante queel nmero de interacciones so&re un contenido, !a a ser el nmero de clics que reci&e. 5naraón m's para no perder de !ista las m>tricas de leads, los ratios de efecti!idad y un F detr'fico social que, aunque siempre a sido crucial, comiena a resultar indispensa&le.

En tercer lugar, espero que el a"o 2014 destierre para siempre los concursos &asados eninteracciones. -a participación no es una meta, es una consecuencia de que lo emos eco &ien en social media mareting. -a orientación social de las campa"as de&er*a nacer online

y centrarse en las emociones, m's que en los regalos. Aejar de regalar en redes sociales puede ser un camino fant'stico para empear a !ender a tra!>s de ellas. -os concursossimplones an tenido su momento de gloria, pero ese momento terminó. 7frecamoseperiencias, sentimientos, emociones, ilusión y ganas. Eso es lo que falta y lo que todo elmundo necesita. orque eso es lo que ace que compartamos en social media lo que nossucede. Aise"emos campa"as que ayuden a las personas a acer cosas. Aemos opciones alos que no las tienen y jugemos a mejorar !idas ajenas. orque eso es lo que a con!ertido



las redes sociales en un canal ecepcional, casi m'gico, capa de cam&iar el mundo. B eso,no podemos o&!iarlo.

En ltimo lugar, de&er*amos centrar nuestros esfueros en demostrar que la masa cr*tica esuna meta para personas y empresas !ulgares. :ue el nmero de seguidores o me gusta tieneque dejar de ser un &aremo para demostrar que lo que estamos aciendo funciona. El a"o

2018 a sido el a"o de la automatiación en social media. &ots de follo$, fans adquiridos y programaciones en &ase a feeds an conseguido que aya m's t$eets que personasdispuestas a leerlos. Aejemos de escupir contenidos en redes sociales y prepar>monos parael a"o en el que las empresas se !ol!er'n umanas a tra!>s de ellas.

•

"aría &ázaro

)ocial media especialiada en mareting, comunicación estrat>gica y desarrollo de imagencorporati!a. Airectora del Aepartamento de Mareting del 9CEG. Aocente en M'sters de socialmedia en !arias 5ni!ersidades.

o

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•

Guan Darlos "ejía &lano

)ocial Media Manager especialiado en mareting digital, community management y reputaciónonline. Aocente y escritor, es autor del -i&ro la (u*a del Community Manager. Es uno de losreferentes social media m's influyentes en -atinoam>rica.

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•

Ne0a -ánc)ez



Community Manager y formadora en estrategias y optimiación de la comunicación a tra!>s de lasredes sociales, tanto para empresas como para personas. Especialiada en social media, &randing yreputación online.

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"aría &ázaro-a la&or del community manager depender' del grado de desarrollo de la empresa enmateria de e%commerce, mareting online y social media. @o es lo mismo acometer estetra&ajo para una compa"*a que tradicionalmente se a enfocado en el canal off%line <y cuyanica presencia online es una $e& informati!a= que para una compa"*a que ya !ende onliney tiene, por tanto, con un cierto posicionamiento y eperiencia en el entorno digital.

+dem's, ay que tener en cuenta que las redes sociales de&en formar parte de unaestrategia glo&al de mareting online las !entas se realiar'n en nuestra $e&, no en lasredes sociales ero ser' a tra!>s de los social media como incrementaremos nuestra

comunidad de clientes potenciales y los fideliaremos. Cada empresa y cada proyecto esnico, y as* de&er' afrontarse.

En l*neas generales, mi consejo ser*a

• Estudia primero &ien la empresa su trayectoria, su mercado, su producto, susclientes actuales y potenciales, su competencia. 5n peque"o an'lisis A+?7 esfundamental. HAónde estamos y adónde queremos llegarI 3uena parte de estainformación de&er*a proporcionarla la propia empresa al reci>n llegado.

• Realia un peque"o an'lisis de la $e& de nada ser!ir' intentar J!ender m'sK a

tra!>s de redes sociales, si no sa&emos cómo se comporta el cliente cuando llega a la$e& Hllega y se !a sin m'sI <es decir Hcu'l es el porcentaje de re&oteI=, Hqu> p'ginastienen mayor nmero de !isitasI Hse completa el proceso de compra o se a&andona enalgn puntoI HCómo se puede optimiar la eperiencia del cliente para facilitar lacompraI HCon!iene mejorar la usa&ilidad de la $e&I -os datos de (oogle +nalyticsson aqu* cla!e. or cierto Hcómo es el proceso de recogida de datos del cliente atra!>s de la $e&I )er' importante a la ora de intentar con!ertir un fanLseguidor en un



cliente real con nom&re, apellidos, email y tel>fono en nuestra &ase de datoscorporati!a.

• ;alora el grado de integración necesario entre la $e& y las redes sociales Hcuentacon plug%ins para compartir contenidoI HB feeds R))I H@os interesa crear un &logI +

propósito Hcu'l !a a ser nuestra estrategia de generación de contenidos para la $e&, ycómo se !a a trasladar a las redes socialesI

• +ora, s*, dise"a el lan de )ocial Media esta&lece o&jeti!os y prioridades, definetu p&lico, identifica en qu> plataformas sociales est' acti!o, selecciona canales yredes, marca cu'l ser' el tono de comunicación, planifica contenidos y acciones<Hposts, im'genes, !*deos, concursos, encuestas de opiniónI=, detalla el calendarioeditorial, monitoria con!ersaciones, canalia el feed &ac y la atención al cliente

• ?ija las m>tricas y los par'metros que te permitir'n medir el resultado de tusacciones los 9ndicadores Cla!e de Aesempe"o o 9. Aemostrar que as logrado, o

contri&uido a conseguir, incrementar las !entas de tu empresa ser' la mejor forma desuperar el periodo de prue&a.

Guan Darlos"ejía &lano1. )e de&e realiar un lan Estrat>gico de )ocial Media que sir!a como marco de acción para las acti!idades t'cticas. Este tra&ajo le permitir' entre otras cosas

• 9dentificar &uenas pr'cticas mundiales de empresas de la categor*a en redes sociales.

• Aefinir con muca precisión la audiencia a la que se desea llegar.

• Aeterminar las redes sociales en las que se requiere participar.

Crear un protocolo para gestión de crisis reputacionales.

2. Crear un lan #'ctico de con!ersación en redes sociales con el fin de tener una planeación que le de orden a su tra&ajo del d*a a d*a.



8. Monitorear de manera permanente lo que mencionan las personas en los canales desocial media de la marca o en otros canales, con el fin de retroalimentar tanto el lanEstrat>gico como el #'ctico de )ocial Media.

Ne0a -ánc)ez5na de las &ases principales del Community Manager es conocer el sector. -aespecialiación es cada !e m's importante. 9maginar que os fica un la&oratoriofarmac>utico y aunque conoc'is las erramientas, la t'ctica y la estrategia o cómo ela&orar un plan de contenidos, no ten>is ni la m's remota idea de lo que es el 'cido saletilsalic*licoD <medicamento gen>rico a tra!>s del que se comercialian los anunciados enmedios de comunicación=.

)> que qui's es una suposición algo remota pero podemos etrapolarla a algo muco m'scomn. NEl sector tur*sticoO 6o$$$, !engaOO, !amos a a"adirle el componente cungo.#urismo sanitario para rusos en Espa"a. Como !er>is no todos los CM sa&en ruso, pro&a&lemente mucos no tendr'n &agaje en el sector sanitario y el asunto del lujo es unacuestión que de&emos tener en el coco para poder postear con un lenguaje y una forma que

llame la atención y a la par resulte familiar a los ojos y o*dos de los receptores

7tro aspecto que destacar*a para el CM es que no se plantee la t'ctica para !ender. -osusuarios de redes sociales no quieren que les !endan, normalmente su pretensión es ociosay la con!ersión no se traduce en ingresos. El usuario quiere que le quieran, quiere sentirse protagonista, til, importante, interesante dependiendo de su ni!el de implicación por loque si intentas !enderles se sentir'n in!adidos y la uida !endr' despu>s El engagementde&e ser el medio para conseguir la !enta a tra!>s de la plataforma $e&.



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-oledad K3mez Vílc)ez

Community Manager y docente en !arias uni!ersidades, especialiada en comunicación a tra!>s delas nue!as tecnolog*as. 3loguera acti!a en pro de la educación a&ierta y el uso de nue!os medios para difundir la cultura. Consultora cultural, tra&aja en el atronato de la +lam&ra.

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ndreas -c)ou

?ormador especialiado en Marca ersonal, Mareting de Contenidos y en redes sociales con >nfasisen ?ace&oo. Estratega en creación de nue!os sistemas de mareting a tra!>s de las redes sociales.

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Tristán losegui

Cofundador y CM7 en El +rte de Medir. Especialista en mareting online, social media y anal*tica$e&. Airector del 'rea de mareting online de la escuela de 9nternet scool, conferenciante y

docente de centros de formación en mareting de Espa"a y -atinoam>rica.o

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-oledad K3mezVílc)ezEn primer lugar, que dedique un tiempo a conocer &ien la empresa para la que !a a tra&ajar,cu'les son sus o&jeti!os, filosof*a y el mercado en el que se encuentra. Ae&er*a pro&ar de

primera mano los productos o ser!icios de la compa"*a para tener una idea clara del tema ysentirse in!olucrado con aquello que !a a comunicar, y si adem's puede pro&ar y compararcon otros similares muco mejor.

Es importante adem's que se implique en la empresa y conoca al personal de la misma,qui>nes son las personas <directas y potenciales= que le pueden suministrar la diferenteinformación que !a a !olcar en los medios sociales y a qui>nes de&e recurrir para sol!entardudas concretas o posi&les pro&lemas que puedan surgir.

+ la ora de comenar el tra&ajo en s*, es imprescindi&le que realice un estudio pre!io delestado de la empresa en redes y en la $e& para tener un punto de inicio. El o&jeti!o ser'dejar constancia de la incidencia que a tenido su tra&ajo como CM y mostrar cómo amejorado la situación con sus ser!icios.

+ partir de a*, recomendar*a una muy &uena programación de contenidos y proacti!idad para que su tra&ajo no pase desaperci&ido.



ndreas -c)ou-a cla!e del >ito en las redes sociales est' en las personas y en las relaciones. ElCommunity Manager juega un papel central en conectar con los clientes eistentes y potenciales en las redes sociales y acercar a las personas detr's de la marca a susclientes. ara lograrlo es con!eniente tres ingredientes asión, generosidad y constancia.

+)9P@ #ener pasión por las personas y las redes sociales es necesaria para triunfar. Enlas redes sociales y en cualquier cosa que te propongas.

(E@ER7)9A+A )er siempre generoso con la comunidad que gestionas. -a generosidades la &ase para crear relaciones sólidas entre la marca y sus clientes. JAar, dar ,dar, dar, dar,reci&irK Q(ary;ee

C7@)#+@C9+ Ae poco !ale tener pasión por lo que aces o de ser generoso un d*a yluego ya no. -a constancia es necesaria para crecer una comunidad en las redes sociales y para mantener a los clientes eistentes.

Coge estos consejos e inclyelos en el social media plan de la empresa, para quecomprendan la importancia de la pasión, generosidad y constancia para enamorar a susclientes y destacar en las redes sociales.

Tristán loseguiMis 10 recomendaciones para el Community Manager en 2014

1. -as redes sociales no son un canal de con!ersión directa, empujan la !enta y estaocurre fuera <$e&, call center, tienda=.

2. -a empresa est' en redes sociales para cumplir un o&jeti!o concreto. -as empresasno !i!en de acumular fans, sino de las !entas.



8. Ae&e identificarLdefinir el mo!imiento <aquel tema de con!ersación que permiteesta&lecer una con!ersación fluida con los usuarios, sin a&lar continuamente de laempresa=.

4. -a calidad de los contenidos es la cla!e de todo. Mejor poco &ueno, que muco

malo.S. Mejor 100 seguidores con un alto ni!el de engagement, que 10.000 que no

reaccionan a tus posts.

T. El algoritmo de ?ace&oo de&e ser tu mejor amigo, no tu enemigo. +prende aconocerlo para o&tener los resultados que &uscas.

U. 5na correcta anal*tica de&e ser la &ase de tus decisiones. -a intuición sólo funcionaa !eces. Con un dato o&jeti!o acertar's en m's ocasiones.

V. 5tilia erramientas de escuca <social listening= para conocer a tus usuarios.Entenderles te dar' las cla!es, para ofrecerles lo que necesitan.

W. rue&a, prue&a y despu>s prue&a m's. En 9nternet, las mejores soluciones seencuentran a &ase de prue&a y error. /a peque"os ensayos y si funcionan alos a logrande. -as ideas preconce&idas pueden ser falsos amigos.

10. Cada red social tiene su personalidad y es mejor para acer unas cosas que otras, pero recuerda que tu comunicación de&e ser coerente en todas ellas. 5n mismousuario puede seguir a tu marca en m's de una red social.

•

ri0a -ilva guilera



Consultora especialiada en mareting gastronómico. ?undadora y directora de la primera Escuela de/osteler*a 7nline. Creadora de talleres de comunicación en social media y mareting para el sectortur*stico gastronómico.

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$aco Viudes

Consultor,estratega en social media mareting. +sesor en la optimiación de la comunicación y elmareting para empresas. #ra&aja incansa&lemente en la &squeda del cam&io en la comunicación2.0 y el mareting online.

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Kiorgio MasuloEspecialista en Mareting de contenidos y )E7L)EM. Cofundador de la $e& social &indme.net yresponsa&le de Mareting 7nline en segundamano.es. Estratega y pu&licista, destaca por lacreati!idad de sus contenidos

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ri0a -ilva

guilera-o primero que tiene que tener muy claro para que le !aya &ien, es conocer al cliente quetiene la empresa que le a contratado. #iene que conocer sus necesidades, pro&lemas,gustos, etc. ara conectar con los clientes en internet, si no los conoces, !as a ciegas y perder's el tiempo. @o es lo mismo comunicar para clientes de S0 a"os, que a cicos de 1V.



-uego les aconsejar*a que tu!iesen una estrategia, que se fijaran o&jeti!os medi&les y que pensaran cómo los !an a lograr.

)i me preguntaran, cu'les son los canales por los cuales yo apostar*a este 2014, les dir*a, primero el &log, porque el Mareting de Contenidos es el !erdadero rey y #$itter, que siguefirme a"o a a"o aportando !alor, no as* ?ace&oo, que lo !eo en decadencia total.

or ltimo, decirles que tengan muca paciencia y perse!erancia, que el &uen tra&ajo esesperar resultados a largo plao.

$aco ViudesMis consejos son !arios

1. Crear peque"os o&jeti!os pero alcana&les, ofrecer un mi )ocial Media !sMareting 7nline.

2. 9nno!ar y ser creati!o en la forma de comunicar, dar un par de !ueltas de tuercam's. Creo que es lo m's importante, y en un periodo de prue&a muco m's.

8. +postar por utiliar medios distintos con un mismo o&jeti!o dentro de una misma

l*nea de comunicación. -o que se llama #ransmedia.

4. ensar en la con!ersión. Ae fan o seguidor a email.

S. ?ocaliar el esfuero en la generación de contenido de !alor pero so&re todo unaapuesta decidida por los formatos peque"os.

Kiorgio Masulo+ la ora de empear una estrategia de )ocial Media lo primero que ay que acer es unaJlanificación re!iaK, que consiste en a!eriguar informaciones so&re nuestra empresa yso&re nuestra competencia H:ui>nes somos y qui>nes queremos serI, H:u> tipo de



lenguaje suele utiliar la Marca en sus comunicacionesI, HAónde acuden nuestros clientes para o&tener informaciones so&re nosotrosI, H:u> redes sociales y qu> tipo de lenguajeutilia nuestra competenciaI, etc.

-uego ay que JEsta&lecer 7&jeti!osK medi&les a ni!el cualitati!o yLo cuantitati!o,concretar qu> se quiere conseguir con las redes sociales, cu'les ay que utiliar, qu> tipo de

contenidos se pu&lican en cada una de ellas, etc.

Aespu>s ay que crear una J-*nea de +ctuaciónK que tendr' que ir de la mano con laestrategia de Mareting y comunicación que ya tiene implementada la empresa. 5na !eidentificadas las redes sociales a utiliar y la l*nea a seguir ay que esta&lecer un calendariode que acciones tanto permanentes <generación de contenido, responder a los clientes, etc.=como puntuales <promociones, campa"as etc=.

B por fin J+naliar los ResultadosK o&tenidos con erramientas internas como (oogle+nalytics, o utiliando plataformas de terceros, gratuitas o de pago.

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smeralda Aiaz%roca

?undadora y socia directora de Xonia Consulting. #am&i>n es profesora de postgrado en la5ni!ersidad @e&rija. Especialiada en Marca personal. 3loguera, es adem's autora del li&ro YCómotener un erfil 10 en -ined9nY.

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Gose "aría Gimen#z -)a/

9ngeniero de #elecomunicación apasionado de las Redes )ociales y la comunicación 2,0. Escofundador de dos no!edosas empresas 8cero.com y die%euros.com especialiado enmicroser!icios para empresas

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&uis Mernández del Dampo



Consultor en social media mareting y formador. +yuda a las empresas a desarrollar mejor susser!icios en comunicación 2.0, optimiando el uso y la comunicación en redes sociales.

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smeraldaAiaz%rocaEn primer lugar es muy importante para e!itar malos entendidos que tenga perfectamentedefinidos los o&jeti!os de la empresa para la que tra&aja y de qui>n !a a depender jer'rquica y funcionalmente. Es decir, a qui>n !a a reportar directamente. Es importanteque al menos 1 !e a la semana tenga una mini%reunión de seguimiento con esta persona.

-o peor que le puede pasar a un CM es que tenga !arios jefes, o que su tra&ajo est> sujeto a

!arias opiniones. -a falta de definición de funciones, puestos y limites de lasresponsa&ilidades mucas !eces es frecuente en las empresas, y cuando opinan mucosso&re el tra&ajo de una persona, el resultado es nefasto. or ello, es importante clarificardesde el principio la cadena de mando.

El CM de&e dise"ar un plan de acción calendariado, con unos o&jeti!os cualitati!os ycuantitati!os. Este plan de&er' ser re!isado mensualmente. El an'lisis de las des!iacionesdel plan traado permitir' tomar medidas correctoras.

El CM tiene que tener claro qu> tipo de información !a a comunicar, qui>nes !an a ser susinterlocutores Lfuentes de información internas <estas personas de&en tener el compromisode entregar la información al CM=, cu'l !a a ser el plan de tra&ajo semanal, periodicidad de

la entrega de contenidos, contenidos a e!itar, etc.

Es importante tam&i>n que conoca perfectamente quienes son los competidores de laempresa para acer un seguimiento en JocultoK desde /ootsuite por ejemplo. 9gualmentede&er' monitoriar la marca de su empresa y deri!ados. )er' importante tam&i>n la &squeda de clientes potenciales, por medio de pala&ras cla!e %relati!as al negocio L productosLser!icios de la empresa% y su interacción con ellos siempre dentro de un marcocort>s y ofreciendo alguna !entaja gratuita <descarga de una guia, e&oo, etc=



Es importante que dise"e un informe !isual y sencillo de entender, que muestre lae!olución de las 9s de sus diferentes social media y $e&L&log.

Gos# "aríaGim#nez -)a/En mi opinión de&er*a dedicar al menos una semana a conocer la empresa, el producto que

!ende, que tipo de incidencias se producen a&itualmente con los clientes y cómo seresuel!en.

@o tiene sentido lle!ar las redes sociales de una empresa sin conocerla y sin sa&er cómoresponder a los clientes.

#am&i>n ser*a con!eniente contar con contenido ela&orado por los empleados de la empresa para compartir en las redes sociales.

&uis Mernándezdel Dampo-o primero de todo, le aconsejar*a empaparse &ien de los !alores de la empresa, o&ser!ar y

analiar su entorno, !erificar si realmente est' en una Jempresa socialK. )i >sta cumple contodos los requisitos formales y umanos de ser una empresa 2.0, lo tendr' f'cil para encajar en ella y desempe"ar su la&or de C.M.

ero si la empresa lo necesitara, de&er' estar dispuesto a Je!angeliarK a sus integrantes,formarles y ayudarles a incorporar el uso de las redes sociales en su acti!idad diaria. @o seconci&e que una empresa sea JsocialK si primero no lo son sus miem&ros. + partir de a*,estar' capacitada para desarrollar esa actitud 2.0 acia el eterior.



-e dir*a tam&i>n que no tenga miedo al cam&io, pues la empresa de&e someterse a un profundo cam&io para adaptarse al nue!o entorno social. Ae&er' sa&er relacionarse <on yoff line= con facilidad con sus compa"eros, ser emp'tico y transparente en su acti!idad enredes sociales.

Ae&er' tener dos !irtudes curiosidad, para seguir aprendiendo continuamenteZ y umildad,

asumiendo que nadie es m's que nadie y que an le queda muco que aprender.B que, por fa!or, siga cuidando y manteniendo su propia marca personal.

•

Duriosa

Community manager y &loguera acti!a. (enera un gran mo!imiento de información a tra!>s de susredes con el o&jeti!o de aprender y compartir. )u &log a&arca innumera&les temas de tecnolog*a yactualidad.

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-ele, Gos# "iguel Hedondo

3loguero, coordinador y generador de contenidos para agencias y &logs de !iajes. /a !isitado m's deV2 pa*ses compartiendo sus eperiencias y consejos. )u &log es referente para mucos !iajeros.

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Aiego Doquillat

Consultor en social media, ponente y &loguero especialiado en mareting gastronómico. +yuda alos restaurantes a generar una comunicación 2.0 realmente umana y directa con sus clientes.



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Gorge Ovila

3logger, conferencista e influencer especialiado en redes sociales. ?undador y Airector (eneral de#resensocial, portal referente so&re tecnolog*a y social media.

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DuriosaEl consejo es sencillo demostrar en el tiempo de prue&a, de la mejor forma posi&le, todoslos conocimientos pr'cticos que se tiene en el 'rea. 9n!estigar so&re la empresa, acer latarea de sa&er para qui>nes tra&ajo y sentirse parte de ellos para poder transmitirlo.



H;ender m'sI -a mejor forma de !ender en las redes sociales es no !endiendo. Es decir,ofrecer contenido de calidad y atención r'pida y eficiente es la mejor manera de J!enderK atu empresa. En un per*odo de prue&a es poco lo que tal !e se aga al respecto, pero puedenmarcarse caminos a seguir.

)a&er y dar a entender que con paciencia se logra muco m's que con malos '&itos. como

comprar seguidores o !ender #$eets.

-eleEstoy con!encido que la mejor estrategia de un &uen community manager pasa por aportar!alor y no por la pu&licidad pura y dura, a pesar de que el primer y ltimo fin de la empresasea !ender. /oy d*a si algo da !alor y aprecia un cliente real y potencial es llegar a >l atra!>s de un contenido de calidad, interesante, fia&le, &ien contado y, a ser posi&le,eperiencial. 7&!iamente es una estrategia con la que con!iene ir paso a paso y no sercortoplacistas, ya que apostar por contenidos y ser rele!antes requiere su tiempo. El tra&ajom's arduo ser' siempre acer entender esto a quienes desean empear a tra&ajar concomunidades y social media.

Es necesario acer m's ama&le a la marca, con!ertirse en los mejores clientes de la empresa pon*endose en la piel de ellos mismos. M's que a tra!>s de meros &anners ay que ser

atracti!os generando contenidos, interactuando con clientes, tanto ya fideliados como potenciales. Ae esa forma la imagen siempre ser' otra, m's de cara, y se ganar' encredi&ilidad y confiana.

Es imprescindi&le forjar una comunicación &idireccional <e incluso multidireccional=, acer sa&er que ay alguien al otro lado contestando dudas e informando so&re no!edades./umaniar una empresa a tra!>s de un &log y de las redes sociales, enfatiando siempre enque lo que se comparta sea de calidad, es el mejor consejo que cualquier eperto en )ocialMedia podr*a o de&er*a dar.

Aiego Doquillat



Estamos en un momento en el que es &'sico que el empleado entienda e interiorice lasnecesidades reales de la empresa para +7R#+R E- M[G9M7 ;+-7R posi&le, &uscar laecelencia de tu tra&ajo dentro de un equipo multidisciplinar es una de las garant*as de>ito.

7tro consejo que le dar*a es que &usque la R7A5C#9;9A+A en sus tareas. /oy en d*a

las empresas eigen resultados a corto plao, las redes sociales son un JcometiempoK y elempresario no est' preparado para ello, por este moti!o ay que conocer y utiliar laserramientas necesarias para conseguir la m'ima eficiencia en el menor tiempo posi&le.

Aesde el minuto uno me auto impondr*a MEA9R todo, si no eres capa de poder demostrarel R79 de tu tra&ajo con datos en una oja ecel, lamenta&lemente no pasar's el periodo de prue&a.

B por ltimo, los ingredientes de oro, #R+3+X7, C7@)#+@C9+ y +)9P@.

Gorge OvilaEl primer consejo que le dar*a a un Community Manager que inicia en una empresa,dedicar un tiempo a entender las necesidades de la organiación, encontrar por dónde podemos comenar a aplicar )ocial Media y generar &eneficios. )e trata de &uscar prospectos, !entas, mejorar la satisfacción del cliente, apoyar en la comunicación

corporati!a, tra&ajar el posicionamiento de la marca

H:u> es lo que &uscamosI En todo momento, el Community Manager de&e poder contestarHcómo )ocial Media genera contri&ución real a la organiaciónI +l final de cuentas >l es parte de un negocio que como tal de&e dar resultados, y toda acti!idad dentro de la mismade&e contri&uir en esa l*nea.

5n Community Manager que entiende y tra&aja para solucionar las necesidades de laorganiación, se !uel!e el mejor amigo de la alta dirección. #ienen un campo de acción quele &rinda una oportunidad que pocos roles dentro de la organiación tienen.

H:uieres crecerI \sta es tu oportunidad.

#$ittear





"ásHeferentes

•

D)iara Dabrera

)ocial media manager directora de inter:u> @et$ors y responsa&le de la comunicación online de7&ra)ocial de Caja Madrid y -a Casa Encendida. ?otógrafa y &loguera

o

o



•

Gavier steban

)ocial media manager, estratega y planificador de grandes e!entos. Airector de )iluro -etras. #ra&aja para ?utura @et$orsLCampus arty. (estiona campuse.ro, red social para gees de todo el mundo

o

o

•

Gorge Taranc3n



Eperto en la ela&oración de campa"as online, an'lisis de m>tricas, mercados y competencias.Coordinador de equipos internos y eternos. Comunicación online, redes sociales, &logging, copys ycontenidos.

o

•

Mátima "artínez

?ormadora y ponente especialiada en social media, medios de comunicación y estrategias de9ntegración del mundo offline y el online. Airectora de m'ster en mareting digital.

o

o



•

Pctavio Hegalado

Empresario, consultor y asesor so&re mareting digital y redes sociales para empresas. Cofundadorde Mareteros @octurnos, portal $e& so&re tecnolog*a, marca personal, redes sociales y mareting.

o

o

•

lfredo Vela



3loguero y formador. )ocio y director de )ocial Media #9Cs and #raining, empresa dedicada a laformación y desarrollo de a&ilidades en social media para empresas. Especialiado en infograf*as.

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o

Todos

nuestrosHeferentes

# NM!"E ENLCE

1 ;ilma @"e ;ilmanune.com

2 9sra (arc*a 9sragarc*a.es

8 Carlos 3ra!o Mareting de (uerrilla

4 Xuan Merodio XuanMerodio.com

S atricia de +ndr>s atriciade+ndr>s.es

http://vilmanunez.com/

http://isragarcia.es/

http://www.marketingguerrilla.es/

http://www.juanmerodio.com/

http://www.patriciadeandres.es/

http://vilmanunez.com/

http://isragarcia.es/

http://www.marketingguerrilla.es/

http://www.juanmerodio.com/

http://www.patriciadeandres.es/



# NM!"E ENLCE

T +mel ?ern'nde )ocialMedier.com

U Mar*a -'aro /a&landoEnCorto.com

V Xuan Carlos Mej*a -lano XuanCMejia.com

W ea )'nce ea)'nce.es

10

)oledad (óme ;*lce MediaMusea.com

11 +ndreas )cou +ndreas)cou.es

12

#rist'n Elósegui #rist'nElósegui.com

18

Eria )of*a )il!a Mareting(astronómico.com

14

aco ;iudes aco;iudes.com

1S

(iorgio ?asulo 3indMe.net

1T

Esmeralda A*a%+roca EsmeraldaA*a+roca.com

1 Xos> Mar*a Xim>ne )a$ 8cero.com

http://www.socialmedier.com/

http://www.hablandoencorto.com/

http://www.juancmejia.com/

http://www.kekasanchez.es/

http://mediamusea.com/

http://andreasschou.es/

http://tristanelosegui.com/

http://marketinggastronomico.com/

http://pacoviudes.com/

http://bindme.net/

http://esmeraldadiazaroca.com/

http://3cero.com/

http://www.socialmedier.com/

http://www.hablandoencorto.com/

http://www.juancmejia.com/

http://www.kekasanchez.es/

http://mediamusea.com/


http://tristanelosegui.com/

http://marketinggastronomico.com/

http://pacoviudes.com/

http://bindme.net/

http://esmeraldadiazaroca.com/

http://3cero.com/



# NM!"E ENLCE

U

1V

-uis ?ern'nde del Campo ?ern'ndedelCampo.es

1W

Curiosa Curioseando.com

2

0

Xos> Miguel Redondo, )ele ElRincónde)ele.com

21

Aiego Coquillat AiegoCoquillat.com

22

Xorge [!ila Xorge[!ila.com

28

Ciara Ca&rera 9nter:u>.es

24

Xa!i Este&an +&out Xa!i Este&an

2S

Xorge #arancón -ined9n

2T

?'tima Mart*ne ?'timaMart*ne.com

2 7cta!io Regalado 7cta!ioRegalado.com

http://fernandezdelcampo.es/

http://curioseandito.blogspot.com.es/

http://elrincondesele.com/

http://diegocoquillat.com/

http://www.jorgeavila.com/

http://iqn.es/p/chiara/

http://about.me/javimonsalupe

http://www.linkedin.com/pub/jorge-taranc%C3%B3n-d%C3%ADaz/29/b56/332

http://fatimamartinez.com/

http://octavioregalado.com/

http://3cero.com/

http://fernandezdelcampo.es/

http://curioseandito.blogspot.com.es/

http://elrincondesele.com/

http://diegocoquillat.com/

http://www.jorgeavila.com/

http://iqn.es/p/chiara/

http://about.me/javimonsalupe

http://www.linkedin.com/pub/jorge-taranc%C3%B3n-d%C3%ADaz/29/b56/332

http://fatimamartinez.com/




# NM!"E ENLCE

U

2V

+lfredo ;ela #icsy?ormación.com

7= strategias imprescindibles para

el Dommunity "anager Bruno Vázquez-Dodero 6 febrero, 2014

Tenemos la gran suerte de )aber recibido los consejos para un

Dommunity "anager de 77 especialistas. n este artículo

analizamos sus respuestas y resumimos las más importantes.

"uc)os coinciden en acciones y estrategias muy importantes en

-ocial "edia para este a>o 7!<.

;uestros Heferentes en -ocial "edia )an compartido con

nosotros sus consejos para el Dommunity "anager en 7!<. s un

contenido de valor muy recomendable para aquellos que gestionáis

una marca o empresa en la 4eb. &a profesi3n de Dommunity

"anager siempre están en continua evoluci3n y desde a)ora mismo

vamos a incorporar en nuestros cursostodo lo que aprendemos aquí

de nuestros Heferentes.

Vamos a empezar por las strategias en las que )an coincidido la

mayoría de expertos. ;osotros tambi#n pensamos que son

importantísimas. -i crees que puedes aportar alguna más,

esperamos tu comentario.

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7= strategias para el Dommunity"anager:

. Drear Dontenido de Valor:

sta es la recomendaci3n que más referentes nos )an sugerido:

Vilma, Gose "Q, -ele, Guan, DarlosR ;osotros estamos igualmente

convencidos de queDreer y postar por el contenido de valor es la

principal estrategia para este a>o 7!<. l "ar0eting de Dontenidos

está cambiando internet y la manera de )acer publicidad. Aeja ya de

pensar en tus contenidos comerciales y c#ntrate en aportar Valor.

7. Donocer la empresa y los consumidores:"ás de E especialistas )an considerado muy importante conocer

muy bien la empresa, su sector y al tipo de consumidor al que se

dirigen. $robablemente sea de las primeras cosas que tenga que

)acer un Dommunity "anager en una empresa. Domienza por

)acer un análisis grande del sector y su estrategia en la /eb.

9. stablecer N$8s y cuadro de mando:

$ara medir va a ser imprescindible que fijes unas N$8s que te van a

ayudar a ver qu# objetivos estas cumpliendo y cuales necesitas

trabajar más. $or medio de un cuadro de mando puedes visualizar

http://es.slideshare.net/brunovd/creer-y-apostar-por-el-contenido-de-valor

http://es.slideshare.net/brunovd/creer-y-apostar-por-el-contenido-de-valor



todas las variables de una manera sencilla y así centrarte en la toma

de decisiones.

<. Kenerar confianza:

"uc)os referentes coinciden en que el Dommunity "anager no está

para vender más directamente, sino más bien es el encargado de

generar confianza en el consumidor. "uc)as empresas están

equivocadas en este sentido y muc)as veces esa responsabilidad

va a depender tambi#n de lo bueno que sean los productos o

servicios y del porcentaje de conversi3n de su página /eb.

=. Tener paciencia y constancia:

&as cosas en -ocial "edia no son inmediatas. $or eso deberás

armarte de paciencia y ser muy constante. ;o obtener resultados en

un mes puede )acer que cambies de estrategia sin )aberla dado

una oportunidad real.

@. Duidar la postventa y fidelizaci3n:

(oy en día en "ar0eting cuesta casi ! veces más conseguir un

nuevo cliente que fidelizar a uno ya existente. &a postventa cobra unprotagonismo enorme en 7!< y el -ocial "edia y el contenido de

valor son la mejor )erramienta para )acer volver a los

consumidores.

C. Dompartir y no Dompetir:



Ptro tema en el que varios referentes coinciden es en el ánimo de

compartir en vez de competir. $odemos ver competencia por todos

lados o tener una visi3n más abierta que nos permita compartir

contenidos de otros, colaborar en iniciativas conjuntas y en alg5nmomento obtener el apoyo de aquellos a los que ayudas y con los

que compartes. sto marcará la diferencia entre una empresa

abierta al mundo y a tu sector, y entre una empresa solitaria como

una isla.

E. $ermanecer (umano:

Don tantas )erramientas y automatizadores podemos correr elgrave riesgo de olvidarnos de que tratamos con personas y con

sentimientos. &o importante de las redes sociales no son las

publicaciones que )acemos sino el impacto que causan y la utilidad

de estos para otras personas.

F. Donseguir -uscriptores:

na parte importantísima del "ar0eting de Dontenidos es sin duda

el conseguir suscriptores para tu blog o ;e/sletter. sto te va a

permitir una comunicaci3n directa y será tu 5nica vía segura para

)acer ofertas o comunicarte con tus posibles clientes.

!. $ensar en "ar0eting y no s3lo en -ocial"edia:



&a figura del Dommunity "anager está cada vez más dentro del

mundo del "ar0eting que otra cosa. Plvídate de participar o trabajar

s3lo el -ocial "edia y empieza a pensar como un publicista todo%

terreno. l -ocial "edia no está solo para contar y vender, sino queel buen Dommunity "anager debería pensar en como integrarlo

dentro del entramado y proceso productivo de la empresa.

. Vincular el Pffline y Pnline:

lgunas empresas tienen dos mundos paralelos que nunca

relacionan y aprovec)an: su mundo Pnline y su mundo Pffline. -i ya

tienes clientes offline, ellos son los primeros a los que tienes quededicar tus acciones online y son los más importantes para que

participen en ellas y )agan de embajadores tuyos. 8r s3lo a por

extra>os en redes sociales es una de las mayores p#rdidas de

tiempo. ' desgraciadamente )ay muc)as empresas )aci#ndolo mal,

y claro, muc)as llegan al sinsentido de tener que regalar 8pads para

que alguien participe.

7. "edir el HP8:

Todavía no )e conocido una empresa que le guste perder dinero. -i

la encuentras por favor me avisas. &a rentabilidad de tu trabajo no

va a depender s3lo de las ventas, pues existen muc)as otras

maneras de rentabilizar la inversi3n depositada en ti. Tendrás que

poder medir las variables que indiquen el a)orro que estás

realizando para la empresa y aquellas que indiquen el aumento dela comunidad y notoriedad de la marca.



9. Tomar decisiones basadas en nálisis:

&a toma de decisiones puede estar basada en la inspiraci3n divina y

la pura convicci3n personal, o en el estudio y análisis de las

acciones de tu empresa en la 4eb. Koogle nalytics y otras

)erramientas de medici3n deberán ser tus mejores amigos en 7!<para que los directivos y t5 mismo podáis tomar las mejores

decisiones.

<. $otenciar el alcance en Maceboo0:

l secreto en Maceboo0 estará en )acer participar a los que ya

conoces y en aportar valor de verdad al usuario. n vez bien

trabajadas e ideadas las publicaciones, deberías potenciar su

lcance ya que esto es lo más importante y muc)as marcas lo

descuidan. nlaza esa publicaci3n en otras redes sociales, participa

en grupos y otra páginas, etiqueta, manda mensajes privados para

incentivar la participaci3n, etc.

=. Dentrarse en convertir en la 4eb:

$or muc)as cosas que escuc)es, la mayoría de referentes )an

coincidido tambi#n en destacar que es muy difícil vender en las

redes sociales. -in embargo a trav#s de ellas puedes generar esa

atenci3n y esa confianza, pero generalmente es desde la /eb desde

donde una empresa puede convertir muc)o más fácilmente.



Hedobla los esfuerzos de conversi3n en la /eb y ten en cuenta a las

redes sociales como un camino.

@. Luscar participaci3n, no un mayor n5merode seguidores:

$oco importa en Maceboo0 el n5mero de fans, como nos dice mel.

-i )ay un valor en el que debes fijarte este a>o es en el de la

participaci3n o engagement. -i la gente no participa comentando,

)aciendo "e Kusta o compartiendo, tus publicaciones jamás

llegarán a otros Mans y nunca crecerá tu comunidad. demás los

fans que no participan se vuelven inactivos así que con el tiempo losperderás. Plvídate de contar muc)as cosas de tu empresa y

empieza a preguntar y a aportar verdadero valor, aunque sea

contenido de otros. "ás vale una publicaci3n a la semana con

muc)a participaci3n, que 7! publicaciones con 7 o 9 me gustas

cada una.

C. $lantear objetivos claros y alcanzables:$ara no perderse entre las mil y una estrategias que puedes seguir,

va a ser fundamental tener varios objetivos claros. Tenlos siempre

en mente para ir cumpli#ndolos e ir avanzando en tus metas

propuestas. Aivide, ejecuta, mide y vencerás.

E. (acer nuevos formatos con losmismos contenidos:



l contenido de valor es el principal protagonista de 7!< y lo

importante es el valor que aporta y no tanto el formato en el que lo

presentas. &o más trabajoso de preparar un contenido es la

investigaci3n y el orden de las ideas. Verás como es muy fácilrepensar el mismo contenido en otro formato. sí podrás )acer de

tus vídeos una presentaci3n, de tus artículos infografías, de tus

grabaciones de audio unas transcripciones para el blog, de tus listas

tableros en $interest, etc. Lienvenido al a>o del Transmedia.

F: Aigitalizar y transcribir:

&as empresas muc)as veces ya disponen de contenidos antiguosque son estupendos. s el momento de digitalizar, escanear y

transcribir todos ellos para poder incluirlos en tu estrategia de

"ar0eting de Dontenidos en la /eb. $ara qu# invertir y crear

muc)ísimos contenidos nuevos cuando muc)as marcas tienen ya la

mitad del trabajo )ec)o. lgunas tienen documentos para formaci3n

interna, revistas, catálogos, manuales, vídeosR

7!. Dalendarizar los contenidos:

$ara una buena estrategia de "ar0eting de Dontenidos deberías

)acer un calendario para ir trabajando repartir las tareas de creaci3n

de contenidos. -ería muy bueno si en la empresa más personas

pueden aportar contenidos de valor, porque muc)as veces cada

especialista sabrá muc)o más que t5 de determinados temas.

7. -er curioso o curiosa:

n el mundo del -ocial "edia tenemos continuas novedades,

)erramientas y estrategias para seguir. n Dommunity "anager

curioso estará en continua formaci3n y tendrá la suficiente iniciativa

http://aulacm.com/500-infografias-community-manager/




para probar las nuevas acciones y estar actualizado. Duriosea

estrategias, recomendaciones y novedades por medio de blogs y

T/itter.

77. Trabajar en equipo y en red:

;os )emos equivocado de película si nuestro trabajo en la /eb es

individual y nuestra marca no se relaciona con otros profesionales y

marcas del sector. Donecta con otras empresas y referentes, y

trabaja si puedes en algo junto a ellos. Te darás cuenta de lo 5til y

satisfactorio que es participar y tener tu peque>a voz dentro de tu

sector.

79. Aar mayor protagonismo al Llog:

l Llog es el eje fundamental del "ar0eting de Dontenidos. que

cuando ves una página de Maceboo0 o una cuenta de T/itter no

sueles bajar a ver sus publicaciones de )ace varios meses. n

redes sociales los contenidos enseguida quedan enterrados por

otros. que cuando buscas en Koogle no suelen salir resultados de

redes sociales. -in embargo el blog si se busca y posiciona por si

solo en buscadores y es el mejor contenedor atemporal para tus

contenidos de valor. Donfía en tu blog. I;o tienes blogJ ;o lo

pienses más, )azte uno. SDorre, corre -i te interesa )acerte uno y

aprender a )acer otros, nosotros tenemos unDurso práctico de

4ord$ress en el que )aces tu página en mes.

http://aulacm.com/curso-de-wordpress/






7<. plicar el "ar0eting Keneroso:

Aar, dar, darR y luego recibir. Domo dicen Kary Vaynerc)uc0

y ndreas -c)ou, ayudar es siempre la mejor estrategia posible.

yuda a los consumidores e interesados de tu sector y verás como

generas confianza y tus productos ganan notoriedad. ;o olvides el

impacto positivo que genera en una persona cuando una marca te

ayuda desinteresadamente.

7=. Homper el )ielo y )acer propuestas:

;o te guardes las ideas para dentro. Dompartelas, toma la iniciativa,

escribe a otros blogueros, propon algo a las empresas y referentes

de tu sector, )az eventos, )az reuniones, escribe proyectos de

investigaci3n y estudios, )az artículos colaborativos, agradece,

comenta, pregunta, muestra a otrosR ;o te quedes quieto. ct5a.

;o esperes. '.

"il gracias por participar y aportar

"uc)ísimas gracias a los 77 Heferentes en -ocial "edia que nos

)an aconsejado tanto y tan bien. s un verdadero placer contar con

vuestra participaci3n y con vuestras opiniones. )ora te toca a ti.

I?ue estrategia nos recomiendasJ







?@ es n Commnity Manager G "a g+a jam*scontada

• 6 septiembre, 3750• Cl*dio Kn*cio• 3I Comments

32RinShare

&e encantan las redes sociales y !ieres trin)ar en na de las pro)esiones de moda,

el Community anagement, pero, =&ienes claro qué es un community manager>=C*les deben ser las cualidades !e debe tener n ben commnity manager>=C*les son ss principales +unciones en na empresa> =Conoceslas#abilidades esenciales !e las empresas bscan en este pro)esional> Si necesitasrespestas a estas pregntas y !ieres conoceralgnas claves, #erramientas, curso commnity manager y consejos para ser nexcelente gestor de comnidades y trin)ar en esta pro)esi;n, no dejes de leer estacompleta g+a del Commnity Manager(An!e en los ltimos aos mcho se haya escrito sobre esta pro)esi;n, an existegente !e no tiene my claro c*les son ss calidades o las )nciones !e deberealiHar( Creo !e se ha llegado a na sitaci;n donde es tan normal decirse serCommnity Manager, !e basta tener perEl abierto en #arias redes sociales paracon#ertirse en n gestor de comnidades( star+a bien !e )era as+ de sencillo,

=no lo crees> .ero por mi experiencia como gestor de social media en namltinacional, te digo !e no es as+( Y en esta g+a te #oy a demostrarlo por !@ lodigo(.ara las empresas y las marcas hoy en d+a consegir contratar n ben CommnityManager es casi )ndamental ejemplo de ello es el reciente cambio de commnitymanager de la policia para Kberdrola, para lograr na bena interacci;n con ssclientes a tra#@s de las redes sociales y con ello dominar esta importanteestrategia de comnicaci;n( .ero me he dado centa !e mchas de ellas,tampoco tienen my claro !@ caracter+sticas debe tener ese pro)esional y c*les

http://claudioinacio.com/author/cinacio06/

http://claudioinacio.com/2015/09/08/que-es-un-community-manager/#comments


http://claudioinacio.com/2015/09/08/que-es-un-community-manager/#comments



las )nciones !e debe realiHar, y al Enal le pide !e realice mil )nciones dentrode la empresa(As+ !e he decidido realiHar esta extensa g+a con #arios pntos importantes sobrelo !e debe tener y saber este pro)esional para consegir o)recer n excelenteser#icio a la empresa o marca !e lo contrate(.ara empeHar esta gran g+a, nada mejor !e deEnir el t@rmino y explicar !e es

Commnity Manager(

ué es un CommunityanagerSegn algnas de las mchas deEniciones de pro)esionales !e he le+do sobre !ees commnity manager:• “s responsable de la comnidad online !e se crea en torno a n prodcto

o na empresa” 8ose Manel Antoral, commnity manager de Antena 2(• “l commnity manager es, sobre todo, la #oH de los sarios en la empresa

y los o+dos de la empresa en las redes sociales” Do#idena del Campo, CM de9ropalia(

• “-n pro)esional con la habilidad de comnicar de )orma coherente yorganiHada en redes sociales” .edro ojas, especialista en CM(

• “-n pro)esional !e esccha en el di#*n de Lootsite y 9oogle lo !e sedice de na empresa, contacta con el responsable y da respesta” "araodrigeH, CM de Alsa(

TDeEniciones extra+das del libro “l gran libro del Commnity Manager” de ManelMoreno( &eniendo en centa estas deEniciones, se pede conclir !e n Communityanager es npro+esional especiali)ado en herramientas 3(7, encargado degestionar las redes sociales y la comnicaci;n de na marca en Knternet, o sea, la#oH de la empresa antes ss consmidores y la #oH de esos ante la empresa(

Community anager defnicinA mi )orma de entender commnity manager !e es y por experiencia propia, nabena deEnici;n pede ser:l pro+esional con conocimiento en #erramientas necesarias para hacer nabena gestin de las redes sociales de na empresa y !e +omenta la

comunicacin e interaccin de la empresa con ss clientes( &ambi@n es elencargado de monitori)ar la presencia online de las marcas y el encargadodegenerar contenidos de #alor capaces de mejorar la #isibilidad de la empresaonline(Desp@s de estas deEniciones creo !e es importante mencionar c*les selen serlos objeti#os comnes del gestor de comnidades, an!e peden depender de losobjeti#os de la empresa con la cal trabaja(



(bjetivos del Community anager•

Mejorar la #isibilidad de na marca o empresa en KnternetJ• Mejorar la eptaci;n nline de la marcaJ• Amentar los segidores en las redes sociales de la empresaJ• Mejorar el S de la empresa posicionamiento en los bscadoresJ• Mejorar el “engagement” entre la marca y la comnidadJ• .restar n el Ser#icio al Cliente m*s personaliHadoJ• Consegir m*s sscriptoresJ• KdentiEcar oportnidades de contenidosJ• Consegir crear relaci;n con KnUenciadoresJ• MaximiHar las con#ersiones, etc(

.ara segir con la presentaci;n de lo !e es n commnity manager y lascaracter+sticas !e bscan las empresas en este pro)esional, tiliHar@ mi

experiencia trabajo y entre#istas de trabajo para comentar algnas habilidadesmy deseadas por las marcas en n social manager(

14 #abilidades o caracter&sticas quelas empresas buscan en un Comunityanager5( Ser organi)ado 5 Cada #eH m*s na habilidad esencial y !e les gsta

mcho a las empresas( n esta pro)esi;n tienes !e gestionar mchos temas,as+ !e es )ndamental !e tengas organiHaci;n en el trabajo para establecerprioridades y )echas de entrega de contenidos(

3( 6ener empat&a / s otra caracter+stica my importante ya !e tienes !etener esa empat+a para consegir conectar con los sarios de na maneranatral( s )ndamental para establecer conexiones y con#ersaciones #aliosaspara la empresa(

2( %ctuar rápido 7 n esta pro)esi;n o)recer na bena atenci;n al clientees my importante, por eso la #elocidad con !e consiges responder a losproblemas de los sarios es n )actor !e las empresas #aloran mcho(

R( 6ener paciencia 7 An!e pareHca n poco contradictorio con elanterior, es #erdad, tienes !e saber actar r*pido pero siempre con calma y

tran!ilidad, para no dar na respesta e!i#ocada al problema, ya !e sepede trans)ormar en na crisis de reptaci;n(0( Saber escribir / .arece absrdo, pero es #erdad, ni todos tenemos este

don( Fo es solo escribir sin cometer errores, es tambi@n tener pasi;n por lo!e escribes, esto es, consegir crear contenidos !e enganchen a loslectores( Y te pedo garantiHar !e no es nada )*cil

I( Saber comunicar 7 Complementa a la habilidad anterior y na persona!e sepa comnicar lo !e !iere de na manera clara y e)ecti#a, tiene



mchas m*s probabilidades de @xito( n esta pro)esi;n tienes !e saber recibirlas cr+ticas con ben hmor para poder contestar de la manera m*s correcta(

V( 6ener improvisacin 7 Creo !e es na caracter+stica !e cada #eHm*s las empresas bscan en este tipo de pro)esionales( Siempre bscanmanagers !e tengan na bena dosis de impro#isaci;n y !e consigan pasardel plan A al B en poco tiempo(

6( 6ener creatividad 7 n esta pro)esi;n ser n pro)esional creati#o esmy #alorado por las marcas, ya !e de ello depende !e consigas dar ideaschlas y distintas a los contenidos tradicionales( Ya sabes los sarios est*ncansados de los contenidos tradicionales, bscan cosas di)erentes(

1( 'ersona con mente abierta 7 Si !ieres crear cosas distintas y tenerna bena dosis de creati#idad es necesario !e est@s my atento a lasltimas tendencias y siempre de mente abierta, para poder obser#aroportnidades de contenido donde otros no obser#an(

57( Ser estratégico 7 s otra habilidad importante en el commnitymanagement, ya !e las empresas bscan pro)esionales !e consigan crearestrategias !e adapten ss contenidos a las di)erentes redes sociales(

Ahora !e ya sabes lo !e es n commnity manager, conoces algnos de ss

objeti#os m*s comnes y las habilidades !e bscan las empresas en este tipo depro)esionales, =an te interesa ser n gestor de comnidades>Si t respesta es aErmati#a, deber+as responder a na serie de pregntas, para nometerte de cabeHa como commnity manager )reelance o en algn crso decommnity manager gratis y desp@s dejarlo a mitad, por!e te das centa !eesta pro)esi;n no es lo !e bscas(

14 preguntas que deber&as

plantearte antes de decidirte serCommunity anager• =Ser n gestor de comnidades realmente me apasiona>• =stoy preparado para ser commnity manager>• =stoy con ganas de mejorar mi perEl pro)esional commnity manager

constantemente>• =ConoHco las herramientas necesarias para gestionar las redes sociales>• =&engo capacidad para escchar y dar solciones lo m*s bre#e posible>• =Consigo identiEcar las necesidades de na marca o empresa y de s

pblico objeti#o>• =Consigo generar debates y opiniones en mis perEles sociales>•

=&rabajar en n entorno donde tengo !e gestionar !ejas, reclamaciones oexigencias, es algo !e me gsta>• =Me gsta el trabajo en e!ipo y segir estrategias>• =stoy dispesto a na exposici;n constante online y en ser la Egra m*s

#isible de na marca>Si consiges responder a estas cestiones sin ddar de ts capacidades es por!eest*s preparado para realiHar algn crso online commnity manager o bscar ntrabajo commnity manager(



Beno, ahora !e est*s completamente decidido en consegir n empleocommnity manager, te #oy explicar n poco lo !e hace n gestor decomnidades y ss )nciones en na empresa(

ué #ace un Community anager y+unciones Community anagern esta pro)esi;n, como te he contado anteriormente, tienes !e estar preparadopara realiHar na serie de )nciones( Yo te cento a!ellas !e yo por miexperiencia considero las m*s importantes, pero t podr*s realiHar estas )ncionesy mchas otras, tenlo presente(

scuc#ar y atender la comunidads my importante !e el responsable por gestionar las redes sociales de laempresa escche lo !e dicen los sarios, les conteste y resel#a ss ddas(Cando escchas a n sario es )ndamental !e sea na esccha proacti#a, osea, !e el sario perciba !e le est*s escchando y !e est*s intentandoresol#er s problema( Con ello, posiblemente estar*s EdeliHando a n posiblecliente para t marca(

Crear y compartir contenidosA parte de gestionar las redes sociales de la empresa, la creaci;n de contenidospara el blog y para compartir en las redes sociales es na de las )nciones m*shabitales en esta pro)esi;n( Fo te ol#ides el commnity debe aportar #alor alsario con los contenidos !e crea y comparte(

Conversar con la comunidads my importante esta tarea, ya !e ocpa la mayor parte del tiempo laboral delcommnity management y se sele realiHar al mismo tiempo !e realiHas otras

)nciones( .ara conocer mejor t target es beno !e hables con ellos, les centescosas de la marca, ss pr;ximos lanHamientos, de manera a !e ellos te percibancomo m*s cercano y empiecen a contar lo !e piensan o necesitan de la marca, demanera a !e consigas alcanHar m*s )*cilmente ts objeti#os(

onitori)ar los contenidos?iH*s sea na de las tareas m*s rtinarias en esta pro)esi;n, pero monitoriHar laspblicaciones !e realiHas y medir s impacto es my importante por!e tepermitir* generar posteriores in)ormes de acti#idad y seleccionar los mejorescontenidos para cada na de las redes sociales de la empresa(

*eali)ar un calendario editorial"a planiEcaci;n es na tarea )ndamental en toda estrategia de mar%eting de

contenidos y por eso crear n calendario de pblicaciones es my importante, parasegir na estrategia y compartir los contenidos segn las horas de pblicaci;n demayor impacto(

6rabajar y mejorar la arca 'ersonal de laempresaLoy en d+a todas las marcas o empresas lo desean, y cando contratan ncommnity no de ss intenciones es mejorar s imagen de marca( .or eso, debes



apro#echar my bien las redes sociales para trabajar al m*ximo la marca personalde la empresa y hacer !e sea m*s rele#ante y conocida en s sector(

Conseguir más seguidorestra de las tareas !e las empresas desean mcho, es #er c;mo crece scomnidad de segidores en los perEles sociales( .ero como ya lo sabes, paraconsegir tener na bena tasa de engagement es my importante consegir !eesa comnidad creHca con segidores de calidad, antes !e cantidad( s esencial!e sean followers a los c*les les interese ts contenidos(

*eali)ar net8oringComo es normal, las empresas desean consegir conectar con las personas m*sinUyentes de n sector y para consegirlo nada mejorar !e realiHar net'or%ingcon otros pro)esionales rele#antes( Con ello consegir*s mejorar la imagen demarca de la empresa y ganar otra #isibilidad en el sector(stas son algnas de las )nciones diarias en el commnity management, peroexisten mchas otras como: gestionar na crisis online, prestar atenci;n al S,realiHar an*lisis de palabras cla#e, an*lisis de la competencia, crear annciosSM, crear promociones de email mar%eting, etc( Ya conoces las principales )nciones diarias de n gestor de comnidades, !e talsi te comento a!ellas calidades !e para m+ son )ndamentales en ncommnity manager(

14 cualidades esenciales para serbuenos Community anagers15 0uen comunicadors )ndamental ser n ben escritor y tener na bena capacidad de

comnicaci;n( Si consiges escribir y comnicar de na manera simple, atrayente,cre+ble y sin rodeos posiblemente consegir*s captar la atenci;n de los sariosm*s r*pidamente y atraerlos hacia ts contenidos(

25 'ro+esional cualifcados na calidad my importante y !e an mchas personas la ol#idan, as+ comolas empresas, y contratan na persona con conocimientos en redes sociales oin)orm*tica para commnity manager( W-n errorX ste pro)esional tiene !e estar)ormado y conocer las herramientas necesarias para consegir realiHar n bentrabajo, as+ como el entorno pro)esional(

35 'ersona #umildeSer hmilde y tratar a los sarios de la marca con respecto, cordialidad y

sensibilidad es medio camino para con!istarlos( Debes intentar saber c;mo sesienten, c*les son ss necesidades o ss problemas, para generar na empat+anatral con ellos(

95 Ser creativoSi eres na persona creati#a tienes mchas posibilidades de ser n bencommnity manager, ya !e consegir*s crear contenidos de #alor my chlos ydistintos, as+ como, contestar a las cestiones de los sarios siempre de namanera resolti#a y eEcaH(



:5 6ener capacidad de escuc#aSi tienes na bena capacidad de esccha es importante ya !e te permitir*conocer mejor t comnidad y tener en centa ss sgerencias y, con ello, generarm*s conEanHa entre ambas las partes(

; 7 6ener sentido com/ns na calidad my apreciada cando tienes !e en)rentar sitaciones nopre#istas a lo largo de t d+a laboral( Se aconseja actar con responsabilidad ysentido comn siempre !e tengas !e gestionar las redes sociales de naempresa(

<5 Ser carismáticoSi tienes la habilidad de interactar con los sarios y consegir engancharlos a lamarca, ts probabilidades de @xito se mltiplican( .ara eso, debes consegir !eellos se sientan in#olcrados y escchados en todo el momento por la empresa(

=5 Capacidad de reaccinDebes ser na persona !e acta de manera correcta ante na sitaci;n de crisis(n estos medios los sarios !ieren respestas inmediatas y !e resel#an ssproblemas, por eso tienes !e ser na persona proacti#a y con na capacidad dereacci;n my r*pida(

>5 'rincipal seguidor de la marcaCreo !e para trin)ar en na marca, deber+as consegir saber y conocer todoacerca de la misma, tienes !e ser el principal )an de ella( sto es, conocer bien laempresa por dentro y por )era, saber todo sobre s target moti#aciones,necesidades, horarios de mayor adiencia, etc y tambi@n analiHar my bien scompetencia saber !@ les )nciona y !@ no les )nciona(

145 Capacidad anal&ticaSaber interpretar datos, monitoriHar, e#alar y entender a tra#@s de herramientas3(7 !@ necesita t comnidad lo !e le gsta, horarios, tipos de contenidos,etc(, te har* ser n excelente commnity manager( Fo pierdas nnca esta

capacidad anal+tica, ni cando pienses !e todo #a )enomenal, pes ser*)ndamental para t @xito(stas son las cualidades que para m& son +undamentales en communitymanagers. ?@ para ti, cuáles aAadir&asBAhora me gstar+a comentarte na serie de consejos para consegir destacar enesta pro)esi;n, esto es, consegir empleo y trabajar en commnity management,sigiendo algnas cla#es para di)erenciarte de los dem*s commnity managers,estrategias !e podr*s tiliHar para mejorar, herramientas )ndamentales a tiliHaren t d+a a d+a o errores a e#itar para lograr estos objeti#os( spero !e te seanmy tiles(

= consejos para triun+ar enCommunity anagement15 6ener paciencia y pasin por escribirDesp@s de realiHar el crso de commnity manager jnto a mchos otroscompaeros, y #er !@ pasado n ao, la mayor+a no ha segido esta pro)esi;n o



ha dejado s blog de lado, este es mi primer consejo, y no de los m*simportantes(.arece exagero pero te garantiHo !e no lo es, si no tienes paciencia todo tarda stiempo en llegar y pasi;n por lo !e escribes, al Enal te cansar*s y dejar*s estaposible oportnidad de empleo de lado( Si !ieres trin)ar es indispensable !etengas my presente !e tienes !e dedicarle mcho tiempo a escribir y !e te

gsta hacer comentarios en blogs y en las redes sociales(25 rmate como Community anager.ara mi es otro paso )ndamental para constrir n perEl pro)esional adecado($ormarse te aydar* a tener las ideas m*s claras, a organiHar mejor t trabajo y acrear nos h*bitos de trabajo( Mi consejo es !e realices algn, crso commnitymanager presencial o crso commnity manager online, an!e por miexperiencia te recomiendo n crso presencial, ya !e conoces personas deprimera mano !e te centan ss experiencias y te moti#an en el d+a a d+a(Adem*s, te relacionas con otras personas como t y haces ne#as amistades con!ienes pedes compartir metas y objeti#os y aydaros mtamente( &e dejoalgnos sitios 'eb d;nde realiHar algn crso de Commnity Manager(

Cursos para Community anager'resencial• Curso de Community anager presencial de %ulaC

s el primero de esta pe!ea lista por!e est* en las primeras posiciones en losbscadores y por!e yo he realiHado mi crso all+ y la #erdad !e aprend+ mchocon ss excelentes pro)esionales y preba de ello es mi trayectoria en 5 ao( ConAla CM pedes aprender de na de na manera pr*ctica a tra#@s de t propioblog todo lo re)erente al Commnity Manager para saber gestionar la comnicaci;n'eb y el mar%eting digital en na empresa(

• aster DC Social edia E Community anager

n el Master Commnity Manager #a dirigido a estdiantes y pro)esionalesproacti#os dispestos a potenciar s carrera pro)esional dentro del ebsiness y lacomnicaci;n 3(7 y !e desean comnicar con @xito n prodcto o ser#icio atra#@s de ne#as herramientas Social Media( n el crso se dan a conocer todaslas estrategias del Mar%eting relacional para captar clientes, EdeliHar o #inclarlosa la marca y con#ertirlos en sscriptores, etc(• Curso eperto en areting (nline y Community anager

de Concepto 4:

http://aulacm.com/curso-de-community-manager-en-madrid/

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s otro crso de commnity manager donde pedes aprender de na )ormac;moda y r*pida los conocimientos necesarios para saber desen#ol#erte conpoli#alencia y eEcacia en esta pro)esi;n(

Cursos gratuitos para Community anager• Curso Fratuito de areting Gigital y Social edia de

aretingand8eb-n crso realiHado 577 online a tra#@s de clases por #ideocon)erencia( l crsoest* dirigido por mi amigo Migel $lorido y participan n elenco de pro)esores dealt+simo ni#el( Se trata de no de los mejores crsos gratitos para CommnityManager, yo mismo he realiHado este ao e impart+ na clase como pro)esor( &e lorecomiendo 577 pes centa con m*s de 277 horas de )ormaci;n(

• Curso de Community anager FratisCrso gratis donde aprender*s a tiliHar las di)erentes edes Sociales, a disear

na estrategia de Social Media, as+ como otras *reas relacionadas como son losBlogs, S, Anal+tica Zeb y eptaci;n nline, etc(Si bscas otro crso commnity manager gratis mira este post de Mar%eting and'eb con na lista my bena(

35 Crea tu propio blogAh+ est* n paso imprescindible si !ieres trin)ar en el commnity management,pes si est*s bscando trabajo de commnity manager y no tienes t propio blogcomo preba de t ben trabajo, mejor ol#+date de ello( =.or !@> .es comosabes, hoy en d+a existe na competencia en todos los sectores laborales, y enesta pro)esi;n como t ya has podido comprobar cada d+a existen m*s gestores decomnidades( .or eso, si !ieres di)erenciarte de los dem*s, tienes !e crear tpropio blog y ello, te abrir* mil pertas para hacer t heco en este medio(

Adem*s, con t blog aprendes mcho m*s r*pido pes pones en pr*ctica todo lo!e #as aprendiendo y si lo haces bien ser* t mejor carta de presentaci;n antena empresa( Se dice !e es donde pedes trabajar mejor t marca personal(As+ !e ya no tienes excsas para no crear n blog( .ero si an no te con#ence deltodo mira este art+clo con las #entajas y beneEcios de tener n blog(xisten #arias plata)ormas hoy en d+a donde pedes crear t propio blog( .edescrear conBlogger o Zord.ress(com pero yo desde lego te recomiendo !eempieces con t propio dominio y hosting y con la plata)orma Zord.ress(org , ya!e aprender*s mcho m*s y realiHar*s n trabajo mcho m*s pro)esional(

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95 %prende las claves de los mejoresCando realices algno de los crsos commnity manager o master commnitymanager aprender*s mcho de ts pro)esores por!e ser*n grandes pro)esionalesen este sector, as+ como cando empieces a relacionarte con otros pro)esionales yasea en las redes sociales o en otros blogs tambi@n asimilar*s mchosconocimientos( Mi consejo es !e intentes extraer lo mejor de cada no de ellos, loaprendas y si pedes intentar mejorarlo( <er*s c;mo te sorprender* lo cantoaprender*s sin darte centa( A!+ te dejo algnas cla#es !e me parecenesenciales para llegar a ser de los mejores commnity managers(

14 claves para destacar comocommunity managerSe #umilde 7 creo !e es na de las cla#es para el @xito( .or lo menos es la

cla#e comn !e he encontrado entre los pro)esionales !e he conocido !e m*sme han impresionado como Migel $lorido o Brno <*H!eH( An!e te hagasgrande m*s r*pido de lo !e imaginabas nnca pierdas la hmildad y trata a tssegidores como siempre lo hiciste(6en paciencia G "o repito #arias #eces, pero para m+ es na cla#e)ndamental, pes he #isto a mcha gente bena desistir por no #er resltadospasados nos meses( Mi consejo es trabaja bien y con)+a en t trabajo y larecompensa llegar*(antén el control7 An!e te salga algn troller o n sario m*s pesado,no pierdas la cabeHa( Si lo consiges es seal !e tienes caracter+sticas)ndamentales para esta pro)esi;n(%dáptate a tu comunidad 7 s my importante !e tengas claro !e t

comnidad estar* siempre cambiando, por eso debes adelantarte y adaptarte aella( &ener t comnidad satis)echa es n ben indicio de @xito(*eali)a una escuc#a activa constante G ello te permitir* obtenerna in)ormaci;n my importante y cla#e sobre lo !e t comnidad piensa de ti yde t manera de actar(6rata de poner cara y nombre a tus usuarios 7 A mi manera de#er, es na de las cla#es principales del @xito de n commnity manager( =A !i@nno le gsta ser tratado por s nombre o !e le reconoHcan> s importante saber!i@n es !i@n en t comnidad para cando necesites s ayda poder dirigirte aellos y saber !e te #an a corresponder(Dsa el lenguaje de tu comunidad 5 sto es intenta hablar de cosas

!e les interese, compartir contenidos !e sean n #alor aadido para ellos, !eles proporcione ayda para algo, etc( Lace !e #ean !e te importan y ganar*s scomplicidad(Se organi)ado 7 <er*s cando empieces algn crsos de commnitymanager !e tendr*s mchos temas !e tocar, mchas herramientas !e tiliHar,etc, y por eso, necesitar*s ser my organiHado o perder*s r*pidamente el controlde la sitaci;n y empeHar*s a agobiarte con tanto !e controlar(Ho te precipites con la respuesta 7 es my importante !ein#estiges antes de dar na respesta, para poder dar na contestaci;n clara y

https://twitter.com/miguelfloro%20

https://twitter.com/BrunoVD

https://twitter.com/miguelfloro%20

https://twitter.com/BrunoVD



577 correcta( Adem*s, deber+as siempre !e pedas in#estigar tambi@n !i@n esel sario !e te escribe n inUencer, n troll, n sario normal, cantossegidores tiene, etc para saber !@ tipo de respesta tienes !e dar y lostiempos !e pedes tiliHar(*eali)a un trabajo contin/o 7 Fo es ningna no#edad, es na cla#epara todas las pro)esiones, si !ieres ser beno en algo es important+simo !e

realices n trabajo diario de calidad( n esta pro)esi;n es )ndamental !e tcomnidad #ea y sienta !e realiHas n trabajo constante y con ello te #alorar*bastante( WFo te dejes acomodar con los logrosX

:5 Gomina las principales redes sociales yagregadores de noticiass my importante !e domines algnas de las redes sociales m*s importantes,as+ como los agregadores de noticias m*s inUyentes, por!e son canales !e teaydar*n a di)ndir ts contenidos y dar*n a conocer t marca personal( Si sabestiliHarlas correctamente consegir*s amentar las #isitas a t sitio 'eb de namanera my e)ecti#a y natral(.ero deEne objeti#os por!e ser* imposible estar y controlar todas las redes

sociales !e existen hoy en d+a( Mi consejo es !e deEnas objeti#os my clarospara las I o V principales redes sociales, siempre de acerdo con ts necesidades,e intentes crear na comnidad de segidores Eeles y de calidad, !e sigan tmarca y todo lo !e haces( &e dejo a!+ las redes sociales !e yo considero m*simportantes hoy en d+a(

*edes sociales y agregadores denoticias que un Community anager debe

dominaraceboo s la red social con mayor nmero de sarios hoy en d+a( s )ndamental !e ladomines pro)esionalmente, pes es na excelente herramienta de mar%eting ytodas las empresas desean obtener @xito en ella, as+ como el m*ximo deengagement con ss sarios(Saber crear y gestionar na $an .age tendr* !e ser no de ts objeti#osprincipales ya !e todas las empresas te lo pedir*n(

https://www.facebook.com/cinacio06

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68itters otra de las redes sociales !e debes dominar cando te decidas por estapro)esi;n( s n canal de comnicaci;n mltidireccional pblico my potente(.ermite a las empresas estar en contacto a tiempo real con segidores y clientes atra#@s de s ser#icio de mensajer+a con n m*ximo de 5R7 caracteres pormensaje(

Con ella podr*s in)ormar y compartir contenido de #alor, gestionar la comnidadde la empresa, conocer ne#as tendencias, realiHar na atenci;n al cliente mchom*s personaliHada, etc( .or eso es )ndamental !e controles a 577 estaplata)orma( Mira como crear n ben perEl en &'itter (

https://twitter.com/cinacio06

http://claudioinacio.com/2015/07/14/como-triunfar-en-twitter-espana/

https://twitter.com/cinacio06




-inedins la mayor red social pro)esional del planeta, y centa con m*s de 277 millonesde pro)esionales y empresas siete millones en spaa( Como pedes #er es otrared social !e tienes !e dominar si o si, ya !e te pede o)recer na inEnidad deoportnidades de trabajo( Adem*s, es la herramienta m*s poderosa !e tiliHanhoy en d+a los headhnters caHatalentos para bscar trabajadores caliEcados entodo el mndo( Mi consejo es !e te pongas ya con t perEl de "in%edin paraconectar y consegir llegar a empresas y pro)esionales de manera natral( Sinecesitas ayda para crear n perEl potente en "in%edin mira esta excelente g+a(

https://es.linkedin.com/in/claudiorussoinacio

http://claudioinacio.com/2015/06/16/como-triunfar-linkedin-espana/


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Foogle IAn!e mcha gente diga !e es na red social !e tiene ss d+as contados, a d+ade hoy es la tercera red social con m*s sarios acti#os al mes, centa con m*s de007 millones sarios( Y para m+ es na excelente plata)orma para encontrarin)ormaci;n de calidad, realiHar net'or%ing de na )orma natral debido a losc+rclos, donde tengo otros pro)esionales con los mismos intereses !e yo, omejorar el posicionamiento de mi blog,etc( Yo te aconsejo a controlar esta plata)orma ya !e te permitir* na mayor#isibilidad, mejor posicionamiento S o na mayor atoridad en 9oogle( Sinecesitas gestionar t perEl en 9oogle [ no te pierdas este art+clo my completo(

https://plus.google.com/u/0/+Cl%C3%A1udioRussoIn%C3%A1cio/posts

http://claudioinacio.com/2015/08/25/consejos-google-plus-espanol/


https://plus.google.com/u/0/+Cl%C3%A1udioRussoIn%C3%A1cio/posts




@ou6ubes otra plata)orma !e tienes !e dominar y creo !e cada #eH ser* m*simportante( Actalmente es la segnda red social con m*s segidores detr*s de$aceboo%, centa con m*s de 5(777 millones de sarios( &ambi@n es el 3\bscador m*s sado, desp@s de 9oogle(

Con estos nmeros creo !e ya te !ed; my clara la importancia !e tiene paralas empresas !e sepas gestionar my bien n canal en Yotbe, as+ como crearcontenidos de calidad, de manera a !e los segidores de la empresa interactencon @l(

https://www.youtube.com/




Jnstagramsta es na red social !e podr*s estar o no, ya dependiendo de ts objeti#os o dela marca !e trabajes( A mi manera de #er pede ser my bena para hmaniHart marca personal as+ como de na empresa, ya !e en ella pedes sbir ycompartir )otos de ts #acaciones o experiencias y pe!eos #+deos contando porejemplo el d+a a d+a de t empresa o algn momento di#ertido( Creo !e podr* serna poderosa herramienta para dar a conocer t marca de na manera m*s r*piday sencilla(

https://instagram.com/cinacio06/

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'interest.interest ha crecido bastante en los ltimos tiempos( .ara m+ es na excelenteherramienta para almacenar im*genes e in)ogra)+as de art+clos !e encentro enKnternet !e me interesan y en ese momento no pedo leer( "as gardo portem*ticas en mis tableros y cando tengo tiempo #oy y leo los contenidos sin tener

!e estar bscando(.ara mchas empresas, dependiendo de s acti#idad, prodctos objeti#os pedeser n escaparate my importante con el !e ganar #isibilidad, interacci;n eposiblemente amentar las #entas de ss prodctos o ser#icios( As+ !e eres t!e tienes !e decidir si te interesa controlar esta red social o no(Si !ieres conocer otras redes sociales !e podr*n ser importantes para t d+a ad+a mira este art+clo de Zebmpresa(

https://es.pinterest.com/cinacio06/

http://www.webempresa20.com/blog/las-30-redes-sociales-mas-utilizadas.html

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tans no de los principales agregadores de noticias donde pedes sbir ts art+clospara !e sean #otados, #otar en los de otros sarios o compartirlos en #ariasredes sociales( s na plata)orma en la cal si t art+clo obtiene 30 #otos drantelas primeras R6h desde !e sbiste el contenido llegar* a portada y eso amentar*las #isitas a t blog de manera natral, as+ como la #isibilidad y #iralidad de nestroscontenidos(

http://mktfan.com/

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enéames otro agregador de noticias donde pedes sbir enlaces de t blog o de otrosblogs para !e sean #otados y recomendados por otros sarios( xisten di#ersastem*ticas de contenidos( Si consiges !e t art+clo sea my #otado obtendr*sn mayor tr*Eco hacia t 'eb o blog( .ero atenci;n !e no es n agregador )*cil ymchas #eces te dan #otos negati#os(

aretertops na 'eb especialiHada en contenidos de Mar%eting nline pro)esional( s elagregador de noticias m*s reciente de los tres, pero !e pese a s corta #ida cada#eH rene a mejores pro)esionales en @l(tros agregadores peden ser: Bit*coras, Di#oblogger, ]armacracy, etcO

;5 Gomina #erramientas esenciales para elCommunity anagerste es n consejo my importante ya !e mchas #eces estos pro)esionalesllegan a las empresas y no saben sar algnas de las herramientas )ndamentalespara gestionar o monitoriHar los perEles sociales de la empresa( Ya sabemos !eexisten miles de herramientas hoy en d+a y !e es imposible controlar todas, pero

https://www.meneame.net/

http://www.marketertop.com/

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no te engaes a ti mismo, pes si !ieres trin)ar en esta acti#idad debes dominarpor lo menos na serie de ellas !e son elementales(

14 #erramientas +undamentalespara el Community anagerKloutsta herramienta analiHa la inUencia o poplaridad en las redes sociales de napersona o marca( Asigna a cada sario na pntaci;n !e reUeja s grado deinUencia social y es no de los )actores o criterios !e se analiHan para contratara n Commnity Manager( &enlo my presente este pnto(

$ootsuite-n cl*sico para los commnity managers y es la herramienta de gesti;n de redessociales m*s sada en el mndo( Con ella pedes programar pblicaciones )echay hora !e t decidas, insertar enlaces donde se peden acortar las -" de losmensajes pblicadosJ crear na lista de personas inUyentes !e deseas segirJetc(0uLertra de las cl*sicas y es na herramienta con la !e pedes programar laspblicaciones de ts art+clos en &'itter, $aceboo%, "in%edin y 9oogle[ para las horas!e t deseas( s ideal para cando no tienes tiempo para pblicar contenidos(

Social0ros na herramienta my completa !e te permite gestionar y conocer a )ondo tcenta y comnidad de &'itter( Con ellas podr*s encontrar !i@n son los sariosacti#os y de calidad en esta red social, entre mchas otras opciones(6opsy

https://klout.com/#/cinacio06

https://hootsuite.com/es/

https://buffer.com/

http://www.socialbro.com/

http://topsy.com/

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s na bena herramienta social de esccha, !e permite conocer toda laacti#idad !e se prodce en &'itter o bscar y analiHar todos los t'eets pblicadosdesde 377I, as+ como, conocer los mejores inUenciadores de nestracompetencia(eedlys na herramienta )ndamental para m+ ya !e me permite gestionar los )eeds de

mis blogs )a#oritos( Con ella pedes hacer na bena craci;n de contenidos yorgan+Halos por tem*ticas o categor+as y re#isarlos m*s tarde( Creo !e es naherramienta my til para n Commnity Manager(Foogle %nalyticss la herramienta de anal+tica 'eb !e tienes !e saber sar si o si, si !ieres sern ben commnity manager, ya !e con ella podr*s realiHar an*lisis mypro)ndos de n sitio 'eb( sta herramienta te permite saber el tr*Eco de #isitasde t p*gina 'eb o blog, los #isitantes en tiempo real, la draci;n de las #isitas,conocer las con#ersiones, saber c*les las p*ginas m*s #istas, etc( s )ndamental!e la domines(ailc#imps na plata)orma excelente para dar a conocer a los segidores t ne'sletter( Con

ella pedes crear y gestionar ts listas de sscriptores, en#iar emailspersonaliHados con no#edades de ts prodctos o hacer n segimiento y realiHarna anal+tica de los emails en#iados, etc(0itlys na de las herramientas b*sicas para n Commnity Manager( Creo !e es lamejor herramienta para acortar enlaces y segir s impacto social en #isitas(anagelitter s na de las herramientas m*s potentes para gestionar centas ya !e nospermite Eltrar )*cilmente los sarios !e nos sigen, nos dejan de segir o dejarde segir a a!ellos sarios con poca acti#idad o !e est@n inacti#os en &'itter(Si deseas conocer otras herramientas !e te peden aydar en las )nciones delcommnity management mira esta gran lista(

<5 Crea y adopta estrategiasSi !ieres alcanHar grandes resltados como commnity manager tienes !edeEnir ts objeti#os desde n principio y crear y adoptar na serie de estrategiaspara consegir lograr esos mismos objeti#os( A!+ te dejo algnas !e consideroimportantes:• DeEne metas sencillas y alcanHablesJ• Crea contenidos de #alor !e interesa a t adienciaJ• -tiliHa ne#os )ormatos para los contenidos in)ogra)+as, #ideos, ttoriales,

etc• Bsca mejorar el engagement y participaci;n de ts segidoresJ• ealiHa la toma de decisiones basada siempre en el an*lisis continoJ•

Crea n calendario de creaci;n de contenidosJ• ealiHa net'or%ing de calidad, no #eas a otros commnity manager como

competencia, sino como colaboradoresJ• $ija ].Ks, para aydarte a saber !@ objeti#os estas cmpliendo y cales noJ

etc(Si bscas otras estrategias no te pierdas este gran post con 30 strategiasimprescindibles para el Commnity Manager en 375R(

=5 'articipa en con+erencias y eventos

https://feedly.com/i/welcome

https://www.google.com/analytics/

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http://www.marketingandweb.es/marketing/herramientas-community-managers/



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Ahora te pede parecer algo my distante y di)+cil de consegirlo, pero #er*s !een canto empieces a dar t pasos m*s Ermes en este sector aparecer*n propestas para !e t mismo participes como ponente en algna de ellas( =Fo telo crees> .es a m+ ya me pas; y #arias #eces y eso !e lle#o n ao en estemndo(.ero para llegar a este pnto, tienes !e darte a conocer al mndo y nada mejor

!e empeHar por asistir a e#entos o con)erencias, donde pedes participar oescribir sobre lo !e aprendes en ellas( Adem*s en estos e#entos, seles encontrara mchos otros pro)esionales !e conectas diariamente en ts redes sociales yser* my importante !e pierdas la #erg^enHa y te presentes para irdes#irtaliHando a esas personas( Con ello generas net'or%ing y empieHas a ganar#isibilidad(

>5 vita cometer errores graves"a #erdad !e es algo di)+cil de consegir, por!e siempre !e empeHamos en nane#a pro)esi;n o en algo !e no conocemos lo m*s normal es !e se cometanerrores( Adem*s, creo !e es my importante cometerlos pes de ellos se aprendemcho( Yo mismo he cometido n cantos, y an cometo otros, cando empec@ enel commnity management( .ero para !e tengas por lo menos na #isi;n sobre

algnos de ellos y pedas e#itarlos, a!+ te dejo na lista con 57 errores e#itables(

14 errores a evitar por unCommunity anager• scribir con errores ortográfcos

s no de los errores m*s comnes en los commnity manager, por eso antes depblicar algn contenido o en#iar algna respesta, debes repasar siempre loescrito(• Ho comprobar la in+ormacin

tro error gra#e es pblicar algo sin comprobar !e la in)ormaci;n es real o est*correcta(• uerer llamar la atencin sin más

s importante estar al d+a de lo !e se pasa en el mndo, por si srge algnaoportnidad para crear n contenido( .ero haHlo siempre con cabeHa, no intentesapro#echar de cal!ier manera algna noticia importante para llamar la atenci;n,pes pede generar n e)ecto contrario(• Gesconocer las #erramientas básicas

Como he dicho anteriormente, es )ndamental conocer por lo menos algnas delas herramientas b*sicas, por!e si no pedes cometer errores gra#es al intentar

pblicar contenidos(• Ho cuidar el tono

Cando tienes !e contestar o pblicar algn contenido tienes !e controlar mybien como lo haces, ya !e si te pasas de tono, pede generar conUictos con lossarios( Fo te ol#ides !e eres la #oH de la empresa en las redes sociales(• Con+undirse de cuentas

.arece broma, pero no lo es y te pede asegrar !e es no de los errores m*scomnes cando n commnity manager tiene !e gestionar #arias centas a la#eH( .or eso ten mcho cidado pes genera na mala imagen de la marca(



• Ho te #agas el gracioso"a #erdad !e hoy en d+a est* de moda las respestas como las del ex/comnityde la policia, donde la gente intenta ser siempre graciosa en ss respestas( .erote aconsejo a !e si has empeHado hace poco y no est*s my segro, no lo hagaspes pedes caer en rid+clo(• Ho te tomes a pec#o los comentarios negativos

Algnas #eces por el desgaste del d+a a d+a o por otra sitaci;n, cando recibimosn comentario negati#o sobre n contenido, podemos tener la tendencia decontestar de la misma manera( Kntenta mantener siempre la cabeHa )r+a ycontestar con pro)esionalismo(• Dsar #as#tags en eceso

Ya se sabe !e la tiliHaci;n de los hashtags es ben@Eca para la di#lgaci;n denestros contenidos( Ahora no los tilices en exceso pes casan n e)ectocontrario( -tiliHa entre 3 y 2 por pblicaci;n(• Contestar como si +ueras un robot

-no de los problemas de las empresas, y en la m+a pasaba eso mismo( &e danrespestas ya pre deEnidas para ciertas pregntas y al Enal ts respestas sonsiempre las mismas( so crea na my mala impresi;n para t comnidad ya !eparece n robot !e est* contestando(



Si te ha gstado el contenido y !ieres ser n pro en mar%eting digital terecomiendo este M*ster en Mar%eting nline y Comercio Digital, en na de lasmejores escelas de negocios del mndo(

ConclusinCreo !e con esta completa g+a ya debes tener m*s claro lo !@ es n

Commnity Manager, c*les son ss habilidades y calidades, ss )nciones,conocer*s algnas herramientas b*sicas !e debes controlar, as+ como redessociales esenciales y errores a e#itar en esta pro)esi;n del commnitymanagement( spero !e te haya gstado esta extensa g+a y te peda aydar eneste bonito camino del commnity manager(?ué otros consejos aAadir&as t/B ?Dtili)as estas #erramientas uotras para gestionar tus perflesB ?ué otras claves aAadir&aspara triun+ar como community manager BMscr&belos en los comentariosNSi te #a gustado el art&culo puedes compartirlo en tus redes ymuc#as gracias por tu tiempo

7! trucos para mejorar tu Video"ar0eting y -P en 'ouTubeBeltrán Rengifo 6 febrero, 2014

(emos recopilado 7! consejos para mejorar el posicionamiento de

tus vídeos en 'ouTube y buscadores. n #l repasamos todas las

funciones que puedes configurar en esta red social y los detalles a

tener en cuenta para aumentar las visitas y reproducciones

S(ola ID3mo estásJ (oy quiero compartir contigo 7! claves muy

importantes que te van a ayudar a mejorar el posicionamiento de

tus vídeos en 'ouTube para que aparezcan con más facilidad en

los resultados de b5squeda, tanto de Koogle como del propio

'ouTube. lgunos de estos puntos probablemente ya los conozcas, los )abrás

leído en blogs sobre -P y $osicionamiento, 'ouTube como

buscador comparte bastantes similitudes con su )ermano mayor. ;o

obstante debemos optimizar nuestras publicaciones para

http://www.eae.es/part-time/marketing-y-comercial/master-en-marketing-online-y-comercio-digital

http://aulacm.com/trucos-video-marketing-youtube/


http://aulacm.com/author/beltran/

http://brunovd.com/75-pasos-para-seo-y-posicionamiento-en-buscadores/


http://www.eae.es/part-time/marketing-y-comercial/master-en-marketing-online-y-comercio-digital



http://aulacm.com/author/beltran/





pon#rselo fácil ya que ni 'ouTube ni ningún buscador es capaz de

interpretar o indexar el contenido del vídeo, así que es

totalmente recomendable 1ec)arle un cable2 por medio de unos

sencillos pasos.

.sa títulos increíbles.

ITe suena, noJ fectivamente, este punto lo

comentamos siempre en nuestro curso de

Dommunity "anager , y aquí vuelve a ser casi

casi lo más importante. -i queremos interesar

al lector y que no pueda resistirse a ec)ar unvistazo a nuestro contenido tenemos la

obligaci3n de atraparlo con un buen titular . ;o

obstante, ten cuidado de no defraudar a tu

p5blico, un buen título y un mal contenido nos

van a dejar en evidencia al poco tiempo,

además podemos levantar suspicacias y perder

credibilidad. ;ecesitas un contenido buenísimoy un titular a la altura. (az uso de )erramientas

como Koogle d/ords para asegurarte de que

tus palabras clave reciben un buen n5mero de

b5squedas, y elige la que menos competencia

tenga. Hecuerda que dispones de @@

caracteres, así que procura no pasarte para

que no aparezca tu título cortado en losresultados de las b5squedas. Tambi#n es

recomendable ayudarse de las b5squedas

sugeridas que ofrece 'ouTube a medida que

escribimos nuestro texto, nos da pistas muy

claras de lo más buscado.







7.;ombra correctamente el arc)ivopara 'ouTube.

sto quizá tambi#n te suena ya que siempre

recomendamosrenombrar las imágenes que

vas a subir a tu /eb o blog con las palabras

clave que van a posicionar tu artículo. Ael

mismo modo debes de proceder con

tus archivos de vídeo. vita siempre los

nombres gen#ricos, como los generados por las

propias cámaras o programas de edici3n

*1"V8U!!C.mov2, 1export!.mp< y demás+.

provec)a para incluir aquí los mismos

t#rminos que usarás en las etiquetas o en el

título del vídeo.

9.8ncluye la palabra 1video2.

IPbvio, noJ Tenlo en cuenta e incl5yela tanto

en el título como en la descripción. Ae esta

manera nuestra publicaci3n tendrá más

relevancia en los buscadores gen#ricos, como

Koogle, ya que la mayoría de los usuarios

incluyen la palabra “video” en sus b5squedas,

por lo tanto tendremos una concordancia más

alta en los resultados. ;o es tan relevante de

cara a las b5squedas realizadas dentro del

propio 'ouTube ya que nadie busca 1video

sobreR2 porque está implícito, aquí

posicionaremos a trav#s de otros elementos.



<.&lamada a la acci3n en el título.

parte de vídeos musicales y mascotas

adorables, una gran parte del contenido de

'ouTube se orienta )acia algo práctico: 1D3mo

repararR2, 1D3mo cocinarR2, 1Tutorial

sobreR2. -iempre que sea l3gico, incluye, tanto

en el título como en la descripci3n, la acci3n

sobre la que trata tu vídeo. parte de ser más

atractivo y práctico para el usuario, los

buscadores entenderán mejor qu# estás

ofreciendo.

=.&a descripci3n.

Wste es el campo más versátil, práctico y peor

utilizado *generalmente+ de todos los que nos

ofrece 'ouTube. ;o te limites a incluir un enlace

a tu /eb o a tus redes sociales, lo interesante

aquí es que aunque los buscadores nos sean

capaces de interpretar el contenido de vídeo, sí

indexan la descripción y reconocen las

palabras clave, por lo tanto es muy buena idea

que transcribas el gui3n, la entrevista y todo el

contenido que puedas.



s un trabajo bastante laborioso, si el vídeo es

muy largo puedes limitarte a destacar los

párrafos que mejor definan la pieza. Tanto los

buscadores como 'ouTube muestran s3lo los

primeros 100 ó 150 caracteres de la

descripción, así que aseg5rate de que las 7 3

9 primeras frases son las más relevantes y

procura incluir en ellas los enlaces que

necesites, para que sean visibles fácilmente.

@.&os subtítulos.

'a que te )as tomado la molestia de transcribir

el contenido, podrías a>adirlo como subtítulos

dentro del vídeo y traducirlo al menos al ingl#s.

Te llevará algo de tiempo pero es un detalle

importante ya que tambi#n este texto

será indexado. y5date de alg5n soft/are

específico para agilizar el subtitulado o usa el

propio de 'ouTube, aunque a mí no me acaba

de resultar nada c3modo.



C.&as etiquetas.

;o infravalores el uso de las etiquetas para

definir y posicionar correctamente tu vídeo.

8ncluye todas las que consideres relevantes y

ay5date de nuevo con d/ords para encontrar

las palabras más buscadas y sus variantes con

menor competencia. ;o incluyas t#rminos que

no est#n relacionados con tu vídeo a pesar de

que puedan generarte más tráfico, lo más

probable es que acabes apareciendo en

b5squedas poco relacionadas, nadie vea tuvídeo y pierdas un poco de credibilidad. ;o

olvides ser mu claro explícito con las

etiquetas, incluye los plurales y singulares de

las palabra a posicionar, con y sin tilde, etc. $or

otra parte, las categorías en 'outube dan poca

flexibilidad pero esfu#rzate ! segundos por

encontrar la más adecuada para tu vídeo.

E.structura tu vídeo.

Drea una narraci3n clara e interesante, aclara

al inicio qu# es lo que vas a contar, desarr3llalo

y )az una breve conclusi3n al final. Trata de

guíar al espectador para mantener su inter#s y

atenci3n con el paso de los minutos, )áblale en

un tono cercano y fácil. stas premisas te las

deberías plantear antes durante la

grabaci3n, así como en la edición.



F.sa las anotaciones.

s una manera bastante c3moda y rápida de

sugerir contenido de inter!s

promocionar otras piezas que ya tengas en tu

canal, por medio de enlaces y llamadas a la

acci3n. 8gual que en tus posts escritos, procura

terminar siempre con una pregunta y ofr#cele

contenido para resolver nuevas dudas. s una

manera muy práctica de promocionar tu canal.

Ten cuidado de no llenar la pantalla con

anotaciones porque es muy fina la línea entresugerir contenido y spamear .

!. Pptimiza el contenido largo.

Wste es uno de los puntos más importantes que

te debes plantear si estás ofreciendo contenido

de duraciones considerables. ?ue no te extra>e

si tu vídeo no acumula muc)as reproducciones

cuando sobrepasa los ! o = minutos. &a

impaciencia del internauta es bastante

conocida, así que aunque trates un tema que

despierta muc)o inter#s, es totalmente

recomendable que crees peque"as piezas

promocionales que sirvan de ganc)o y que

resuman fielmente el contenido de los vídeos

más largos, esto creará buenasexpectativas y

dará más movimiento a tu canal. 8ntenta

tambi#n dividir una pieza larga en varias más

cortas y enlázalas por medio de anotaciones.



Tambien puedes )acerlo incluyendo enlaces en

la descripci3n del vídeo que lleven a un c3digo

de tiempo determinado. n estos casos )as de

ser muy claro para que el espectador no sepierda y sepa qu# va a ver en cada momento.

Te recomiendo que le ec)es un vistazo a

nuestromanual de "ar0eting Pnline para que

no fallar en nada a la )ora de crear la estrategia

para tu plan de -ocial "edia.

.Donfigura tu canal y completa tuperfil.

Domo en el resto de redes sociales que

utilizamos para )acer "ar0eting de Dontenidos,

es importante causar una buena

sensación con nuestro canal de 'ouTube. l

proceso es más o menos similar al del resto de

perfiles:

Dompleta el dise>o del canal con una

buena foto y lo mismo para la del usuario

de 'ouTube.

http://aulacm.com/manual-marketing-online-social-media/




lige un buen vídeo que sirva como trailer

del canal para los usuarios no suscritos.

Verifica tu cuenta y activa las funciones

necesarias para tu contenido.

sa la programaci3n in%video, sobre todo

la opci3n de incluir la marca de agua con

el logo de tu marca o empresa.

Donfigura qu# contenido adicional se va a

mostrar en la portada de tu canal.

7. Duida tu canal.

&a salud de tu canal va a depender en gran

medida de la regularidad con la que publiques

vídeos. Domo siempre, laconstancia es un

factor ineludible si queremos adquirir cierta

relevancia y autoridad en cualquier red social.Momenta todo lo posible la suscripci3n, ya que

es un factor tenido en cuenta a la )ora de

determinar el grado importancia de un canal u

otro dentro de 'ouTube y ten presente siempre

incentivar laparticipación de tus espectadores.

l buen uso de 'outube es una cualidad

bastante demandada por las agencias -ocial"edia a la )ora de contratar un Dommunity

"anager.

9. Aifusi3n del contenido.

http://aulacm.com/agencias-contratar-community-manager/






-i tus vídeos son interesantes y se )an

realizado con un mínimo de calidad, es muy

probable que se compartan fácilmente. ste

formato es lo que tiene, que se comparte muybien, así que )az uso de todas las redes de las

que dispongas para intentar viralizar tus piezas.

Domo ense>amos en nuestro curso de

Dommunity "anager , necesitas una estrategia

de lin0 building para

cada vídeo que quieras posicionar, así que

compártelo en las redes más apropiadas,permite la incrustaci3n de tu vídeo en páginas

externas a 'ouTube y dale toda la difusi3n

posible por medio de grupos comunidades.

;o te olvides de compartirlo peri3dicamente

para mantener cierta actividad en torno a tu

vídeo.

<. Duida a tus espectadores.

Tienes un buen contenido, )as )ec)o los

deberes en cuanto a la producci3n y a la

difusi3n, empiezan a llegar los resultados y ves



http://es.wikipedia.org/wiki/Link_building



http://es.wikipedia.org/wiki/Link_building



aparecer los primeros comentarios sobre tu

vídeo. )ora no puedes fallar a tu audiencia.

Hesponde y agradece, crea conversación

debate. s bastante probable que saques unainformaci3n muy valiosa de este feedbac0 que

te sirva para generar buenos contenidos en el

futuro y no dejes pasar la oportunidad de

contestar a los comentarios con nuevos

vídeos, es una manera muy efectiva de

fidelizar a tus suscriptores.

=. &a producci3n t#cnica.

unque parezca mentira, )acer un vídeo con

buena calidad es una de las cosas más

sencillas de todo este proceso ya que

básicamente requiere un poco de inversi3n y

algo de tiempo para manejar los < aparatos y

programas indispensables. na vez llegados aeste punto puedes centrarte en lo que

realmente va a marcar la diferencia,

unos contenidos útiles. ;o voy a entrar a

detallar qu# se necesita para realizar un buen

vídeo desde el punto de vista t#cnico, cada

producci3n tiene sus necesidades y )ay que

adaptarse al producto que queremos crear,pero trata de que el video se vea bien en

t#rminos de luz, que el sonido sea lo más

decente posible y dedícale un rato a pensar

sobre la edici3n del material grabado para que

sea lo más ameno, directo y provec)oso



posible. n este punto debes tener en cuenta

que el espectador no va a esperar muc)o

tiempo por tu video, así que a)3rrale logos,

presentaciones y entradillas interminables,ve directo al contenido, que es lo que )a

venido a buscar. $uedes ayudarte de alguna

m5sica para )acer más ameno tu contenido,

sobre todo para piezas largas, rompiendo de

vez en cuando la monotonía. $rocura grabar a

la máxima calidad posible y al tama>o de

fotograma más grande que te permita tuequipo, ya todas las plataformas de video on%

line aceptan contenido en (A *F7!X!E! 3

7E!XC7!+.

@. dáptate al formato.

Drear para internet nos da una libertad *casi+

total a la )ora de decidir qu# )acer, c3mo)acerlo, etc. -on todo ventajas. ;o obstante

trata de aprender de tus errores. Aispones de

una )erramienta muy potente que ta va a dar

muc)a de la informaci3n que necesitas para ir

mejorando: #ou$ube %naltics. parte del

n5mero de reproducciones, la disposici3n

geográfica de nuestro p5blico y alg5n dato másque deberías repasar de vez en cuando puesto

que te pueden ayudar muc)o a adaptar tu



contenido *te

puede c)ivar si deberías empezar a subtitular

tus piezas en otro idioma, por ejemplo+, me

quiero centrar en los datos deretención de la

audiencia. IDuando deja de interesar mi

vídeoJ I(ay un punto claro en el que un gran

porcentaje abandonaJ I(ay un punto en el que

todo el mundo vuelve )acia atrásJ Is porque

es bueno o porque el sonido o la imagen está

mal y se pierdenJ s realmente fácil

comprobarlo, s3lo necesitas unas cuantasreproducciones para poder )acer una media

fiable, no más de 7!!. Aate una vuelta cada

poco tiempo para ir comprobando este tipo de

cosas.

C. Drea buenas listas de

reproducci3n.-on probablemente la manera más fácil

de compartir sugerir contenido, s3lo tienes

que agrupar los vídeos por temáticas, por

proyectos, cuanto más afín y claro est#



agrupado mejor. &os visitantes de tu canal

podrán fácilmente navegar entre tu material si

lo tienes bien organizado, además es una

buena idea compartir listas en vez de vídeos,ya que le darás mayor visibilidad a tu canal,

s3lo tienes que asegurarte al copiar el lin0 que

est# marcada la opci3n correcta para que la

lista empiece por el vídeo que vas a compartir.

E. &a imagen miniatura.

sa peque>a imagen que funciona como el1avatar2 de tu vídeo y a trav#s de la cual se

podrá identi&icar rápidamente, tiene más

importancia de la que parece. ;o todas las

imágenes funcionan bien cuando se muestran

en un tama>o reducido, así que es

recomendable que uses planos cercanos o

primeros planos, con buena definici3n, biencontrastados, y una composici3n

1comprensible2. Trata de que represente de

alguna manera al contenido del vídeo y

funcione tambi#n en relaci3n con el título.

$uedes usar los fotogramas que te ofrece

'outube al subir el vídeo, exportar t5 mismo

uno que elijas y subirlo o, la opci3n másprofesional, usar una foto que )as

tomado cuidadosamentedurante el rodaje y

que )as seleccionado para este fin. &o ideal es

que esta foto tenga el mismo tama>o que la

resoluci3n del vídeo.



F. 'ouTube y KoogleY.

Ae un tiempo a esta parte, Koogle está

intentando que entremos a dar una vuelta por

KoogleY. ' con 'ouTube tiene una buena baza.

;os guste más o menos, si lo que buscamos es

posicionar bien, muy probablemente nos ayude

dar visibilidad al canal a trav#s de nuestra

página de 'oogle(. l proceso de lin0ar uno

con otro es más o menos sencillo y está bien

documentado. na vez )ec)o, tendrás la

posibilidad de emitir a trav#s de 'ouTube tus(angouts en directo, se verá tu canal

directamente en tu página de KoogleY, podrás

compartir contenido a círculos específicos,

mejorarán las opciones de gesti3n del canalR

', seg5n Koogle, mejorarán los resultados en

las b5squedasR

7!. n contenido increíble.

I?u# te creíasJ ;o todo pueden ser

trucos y meta datos.Domo decimos siempre, el

contenido de valor no es fácil de crear, exige un

peque>o o gran esfuerzo y una voluntad de dary ayudar. $uede ser bueno, buenísimo

e increíble. )í está la meta de todos los que

queremos aportar, compartir y ayudar un poco a

trav#s de las redes. 'o, de momento, procuro

https://support.google.com/youtube/answer/2897336?hl=en&ref_topic=3097177


http://www.slideshare.net/brunovd/creer-y-apostar-por-el-contenido-de-valor



http://www.slideshare.net/brunovd/creer-y-apostar-por-el-contenido-de-valor



conseguir un contenido, si no increíble, al

menos 5til. Hecuerda que el vídeo debe ser un

elemento más de tu estrategia online y no

debes descuidar las demás partes que laconforman, como ense>amos en nuestro curso

de dise>o de Dontenidos Aigitalesy como

contamos en nuestro artículo sobre las 7=

estrategias imprescidibles para un buen

Dommunity "anager.

53 .ntos Cla#e de na campaa deMar%eting en edes Sociales y Blogspor Brno <*H!eH/Dodero en Social Media con RV Comentarios

12 'asos para tu strategia en *edes

SocialesBenos d+as( _ltimamente he podido colaborar y segir de cercana campaa en redes sociales, de la !e he sacado #arias ideas!e me parecen my importantes para compartirlas contigo( Leseleccionado los pntos cla#e !et/ también puedesutili)ar para crear ts propias campaas online(

http://aulacm.com/curso-diseno-contenidos-digitales/





http://brunovd.com/como-crear-una-campana-de-marketing-en-redes-sociales/



http://brunovd.com/category/social-media/

http://brunovd.com/como-crear-una-campana-de-marketing-en-redes-sociales/#comments









http://brunovd.com/category/social-media/

http://brunovd.com/como-crear-una-campana-de-marketing-en-redes-sociales/#comments



"a campaa de la !e he sacado las ideas y te #oy a poner comoejemplo es la sigiente: San Migel 7,7 te propone disear t bicisolidaria en na aplicaci;n, y por cada 577 bicis ellos le regalanna bicicleta de #erdad a Bicicletas Sin $ronteras( <ayamos paso

por paso(

'aso 1O Segmentacin. Céntrate en unadeterminada Comunidad"o primero de todo ser* !e decidas a !@ tipo de personas #as aorientar t campaa y estdies bien s perEl( "o m*srecomendable es !e te centres en na determinadaComunidad

de interesados en algn tema( .robablemente t marca ya hayaencontrado s comnidad entorno a ss redes sociales y est@scompartiendo contenido de #alor para ellos( Ya no te dirigir*s a todo el mndo sino a la comnidad m*s a)+n at prodcto( Si pregntas entre todo el mndo cantos bebencer#eHa sin alcohol, a lo mejor sale n 37( Mientras !e sipregntas entre deportistas c*ntos beben cer#eHa sin alcohol, alo mejor es del I7( San Migel 7,7, desde hace tiempo, haorientado ss acciones a la comnidad de deportistas e

interesados en la #ida saldable: Cidadano 7,7'aso 2O %yuda a tu ComunidadDescbre cales son las casas !e deEende t comnidad y lasiniciati#as !e desarrollan( Si algna casa te parece my bena,no ddes en apoyarla y arrimar el #ombro con t comnidad(A!+ tienes na oportnidad nica para dedicar el es)erHo a crear

http://www.sanmiguel.es/cerveza/0-0-sin-alcohol

http://www.bicicletassinfronteras.org/

http://www.ciudadano00.es/

http://www.sanmiguel.es/cerveza/0-0-sin-alcohol


http://www.ciudadano00.es/



n contenido de #alor !e les sir#a y les ayde a los dem*s aapoyar esa casa(l 51 de abril, l D+a Mndial de la Bici, San Migel nos sorprendi;con n #+deo con n mensaje my claro: “Lay 5R millones de bicis

en el trastero abandonadas( Saca tu 0ici.“( -n #+deo !e losaEcionados compartimos con entsiasmo por!e nos est*aydando a )omentar el so de la bicicleta(

'aso 3O %poya una causa Solidaria a+&n a tuComunidadn estos momentos de crisis y de recortes en las prestacionessociales, MMs el momento de las mpresas de emprender sulado más solidarioNN -na parte del prespesto de las empresas

se tiene !e rein#ertir en s comnidad, y s;lo as+ se ganaran smayor conEanHa( San Migel ayda a Bicicletas Sin $ronteras en nmara#illoso proyecto !e te in#ito a conocer( .edes comprarna bici en 9ambia por 07`(

'aso 9O $a) tu propuesta de 'articipacincon la Comunidad & principal objeti#o en las redes sociales siempre ser*la 'articipacin( As+ !e pensar*s en !e les #as a proponer a tcomnidad para !e participe en t ne#a iniciati#a( .edenescribir, adi#inar, dibjar, mandar )otos, recomendar, jgar,

)elicitarOn esta ocasi;n nos han propesto disear nestra propia y nicaBicicleta Solidaria para compartirla en $aceboo%( & no necesitar*sna aplicaci;n en aceboo para hacer t campaa, pedes sarlos ejemplo !e te he dado antes(


http://www.bicicletassinfronteras.org/quiero-colaborar.html

https://bitly.com/donabici



http://www.bicicletassinfronteras.org/quiero-colaborar.html





n esta aplicaci;n tenemos nestro taller donde elegimos elcadro, la reda, el manillar, el sill+n, el timbre, el bander+n y elcolor de todos ellos( Desp@s de terminarla, contabiliHa en elmarcador y nos permite compartirla en nestro Mro(

'aso :O omenta y da espacio para laCreatividad

-no de los mayores errores !e pedes tener en t campaa es noo)recer la posibilidad a los participantes de mostrars creatividad( "os contenidos de participaci;n tienen !epermitir !e cada pblicaci;n sea nica( Mchas campaas hacene!i#ocadamente !e los participantes simplemente titeen ocompartan el mismo mensaje o imagen( Si algo hemos aprendidocon los $as#tags de 68itter, es !e la gente participa m*s si ladejas opinar y mostrar s #ersi;n(



'aso ;O %pyate si puedes en alguna6endenciaApro#echa las modas del momento para incenti#ar laparticipaci;n( Sponte !e pidies a ts )ans !e manden na )otode Lipsters, ejemplos de .ostreo con t marca, o n #+deo <inede I segndosO-sar la bici est* de moda( .ero tambi@n lo est*n ltimamente lasbicis retro y las !e llaman $ixed, con na sola marcha(9eneralmente destacan por la #ariedad de colores y larestaraci;n de bicis antigas(

'aso <O omenta el Compartir en el uro

de aceboo Antes de nada te #oy a contar n secreto: "a palabra m*gica en$aceboo%( C('%*6J*( .arece my ob#io, pero si !ieres !e ts$ans hagan algo, lo mejor es ped+rselo( st* demostrado !e laspblicaciones con la palabra Compartir son mcho m*scompartidas(.edes hacerlo de na manera indirecta( .or ejemplo: “WWLoyestamos todos nidos en el D+a Knternacional contra la

Discriminaci;n acialXX 9racias por nirte a nosotros y apoyar ycompartir esta casa(”sta aplicaci;n nos o)rece la posibilidad de compartir nestra BiciSolidaria( Sin este paso cal!ier campaa ser+a menos e)ecti#a( Sis;lo participan en t p*gina, ss contactos no #er*n la pblicaci;n(

http://bit.ly/donabici

http://bit.ly/donabici



Si la campaa se desarrolla en t Mro, trata al menos !e losparticipantes tengan !e eti!etarse(

'aso =O (+rece la opcin de 'ersonali)ar elmensaje

Al igal !e has permitido !e el

contenido sea original y creado por el sario, el mensaje con el!e #a a compartirlo tambi@n( Mchas aplicaciones, concrsos opropestas, nos obligan a mostrar la pblicaci;n en nestro Mrode na manera !e no nos gsta( Y mchas #eces los participantesborran desp@s la pblicaci;n( <as a perder na oportnidad delanHar t propio eslogan o titlar, pero te recomiendo !e no seasambicioso en este caso y +acilites la participacin(

'aso >O 'ropn (bjetivos para #acer entre

variosst* my bien si planteas objeti#os indi#idales, pero lo est*mcho mejor si son colectivos( ecerdas esos t+picos concrsosen los !e participaba toda la clase del colegio para ganar n #iajede En de crso( .es ese es el esp+rit( 'ide a tus +ans porejemplo !e te manden na )oto de 57 amigos jntos haciendoalgo(n este caso nos apetecer+a llegar a donar na bici, as+ !eanimamos a nestros amigos a participar para as+ llegar entre

todos a smar casi na bici('aso 14O Dtili)a y participa con un $as#tagen 68itterA#isa a los sarios como participar en 68itter o estar al loro dela con#ersaci;n( .edes poner n 'idget en t blog o p*gina !e#aya mostrando los ltimos t'eets con ese Lashtag(



"ego trata de dialogar con los participantes para conectar y#inclarte con ellos( .edes tiliHar algna herramienta onlinecomo Lashtrac%ing para detectar !ienes han sido las personas!e m*s han escrito n determinado Lashtag(

bser#a SacatBici(

'aso 11O Dtili)a un sistema de stad&sticaspara onitori)ar la campaAa Ya sabr*s !e las estad+sticas son )ndamentales para poderaprender sobre ts campaas( Lay #arios tipos deestad&sticas !e deber+as medir( Si las #isitas #an a ir a t p*gina'eb, entonces empeHar*s con 9oogle Analytics( Con este pedesanaliHar ts )entes de tr*Eco para saber de !@ red social recibesm*s #isitas y cando lo haces( &ambi@n pedes segir en tiempo

real como entran y actan los #isitantes en t 'eb(Si ts acciones en redes sociales no #an dirigidas hacia t 'eb,necesitar*s sar otra herramienta( A tra#@s de los acortadoresde enlaces, pedes obtener estad+sticas de c*ntas #eces ha sidosado cada no( n Bit(ly adem*s sabr*s de d;nde y cando #ienecada clic%( As+ tendr*s estad+sticas de lo !e pblican otros enredes sociales, mientras !e con las estad+sticas de $aceboo% s;lotendremos las de nestra centa(

'aso 12O $a) que los contenidos generenmás conversacin

My bien, est*s a pnto deEnaliHar con tcampaAa en redes sociales( S;lo !eda esperar

https://www.hashtracking.com/

https://twitter.com/search/realtime?q=%23sacatubici&src=typd

http://www.google.com/analytics/

https://bitly.com/

https://www.hashtracking.com/

https://twitter.com/search/realtime?q=%23sacatubici&src=typd

http://www.google.com/analytics/

https://bitly.com/



!e t contenido y t propesta genere m*s con#ersaci;n en todoslos mros en los !e ha aterriHado( Si est*s aydando de #erdad at comnidad de interesados, segro !e propicia m*scon#ersaciones( .edes bscar a todos los !e han participado en

&'itter, $aceboo%, Yotbe y 9oogle [ y agradecerles !e lo hayancompartido( Si %ieres saber m*s ideas para disear t estrategiaen redes sociales, te recomiendo el Manal del CommnityManager en 6 g+as gratitas(

!! palabras importantísimas en "ar0eting

Don la de Ogora ;e/s

cortador rl:

(erramienta que te permite reducir y comprimir en menoscaracteres cualquier direcci3n 4eb. Hecomendable sobretodo para

compartir un enlace en T/itter y aprovec)ar al máximo los <!

caracteres. Te recomiendo bit.ly o el acortador automático

de Luffer que son gratuitos y funcionan bastante bien.

d4ords:

s una plataforma de publicidad online de Koogle para configuraranuncios de pago en la que puedes configurar campa>as enfocadas

a tu potencial p5blico objetivo teniendo en cuenta tus palabras

clave. Te dejo un enlace a uno de nuestros tableros de $interest




https://bitly.com/

https://bufferapp.com/




https://bitly.com/

https://bufferapp.com/



para saber más a trav#s de 8nfografías de -" , d/ords y

mar0eting en buscadores.

d%Lloc0er:

s una de las extensiones de Koogle D)rome que sirve para

bloquear banners, anuncios y publicidad cuando navegas por

8nternet. ccede a este enlace para instalar d%bloc0er en la barra

de tu navegador y a este si quieres d%bloc0er en el acceso directo

desde el panel de aplicaciones.

A-:

-on las siglas de la palabra 1dvertising2 que significa publicidad.

Domo )abrás visto, la mayoría de redes sociales incluyen un

apartado permitiendo a las marcas publicitarse. n el caso de

Maceboo0 1Maceboo0 ds2, en &in0edin 1&in0edin ds2.

dsense:

s junto con d4ords una de las principales )erramientas para lapublicidad en 8nternet. dsense sirve para incluir los anuncios en tu

propio sitio 4eb mientras que d/ord los promociona en

buscadores y páginas. s una forma de monetizar tu blog o página

siempre y cuando lo uses con control, un blog lleno de publicidad

puede provocar rec)azo o directamente un alto porcentaje de rebote

y salida de la página.

dvergaming:

Doncepto que proviene de la fusi3n de dos palabras 1dvertising y

Kame2. -on aquellas campa>as publicitarias que implementan

juegos como parte de la promoci3n de un producto, organizaci3n o

http://www.pinterest.com/aulacm/sem-marketing-en-buscadores/


https://adblockplus.org/es/chrome

https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock/gighmmpiobklfepjocnamgkkbiglidom?hl=es


https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=adwords&continue=https://adwords.google.com/um/gaiaauth?apt%3DNone%26ltmpl%3Djfk%26ltmpl%3Djfk&hl=es_ES&ltmpl=jfk&passive=0&skipvpage=true&error=newacct&sacu=1&sarp=1



https://adblockplus.org/es/chrome



https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=adwords&continue=https://adwords.google.com/um/gaiaauth?apt%3DNone%26ltmpl%3Djfk%26ltmpl%3Djfk&hl=es_ES&ltmpl=jfk&passive=0&skipvpage=true&error=newacct&sacu=1&sarp=1



idea. na t#cnica en alza y cada vez más practicada que tuvo

origen en stados nidos.

filiados:

&os afiliados son personas o empresas que mantienen entre sí una

relaci3n comercial de inter#s mutuo donde las dos partes obtienen

alg5n tipo de beneficio. -uelen surgir este tipo de acuerdos entre

empresas y sus proveedores o entre negocios independientes.

lcance Prgánico:

s un porcentaje o dato num#rico que eval5a el impacto y el numerode personas que )an visto una publicaci3n de manera natural, sin

ning5n tipo de promoci3n o publicidad de pago. $uedes averiguar el

alcance orgánico de tus publicaciones a trav#s de las estadísticas

de tu Man $age de Maceboo0.

lcance Viral:

s una unidad de medida que calcula el n5mero de personas que)an visto una publicaci3n a trav#s de otros contactos. "ide la

evoluci3n y la repercusi3n de una publicaci3n en cualquier tipo de

formato. Hedes sociales como Koogle $lus, por ejemplo, a trav#s de

los cos muestran el alcance viral de una publicaci3n indicando

c3mo y qu# personas )an compartido un contenido.

nalítica 4eb:

s la forma de medir y analizar los datos de tráfico de un sitio /eb,

a trav#s del cual nos va a permitir tomar las mejores decisiones y

optimizar los objetivos del negocio. n nuestra guía de Koogle

http://aulacm.com/guia-de-google-analytics/




nalytics con 9= m#tricas y funciones clave podrás averiguar c3mo

desarrollar con #xito tu estrategia social media.

$8:

$roviene del concepto ingl#s 1pplication $rogramming 8nterface2Z

podemos entenderla como la llave de paso que permite llevar a

cabo la conexi3n entre varias plataformas diferentes, conectarlas

entre sí y usarlas para un fin concreto que necesitemos llevar a

cabo.

pp:

s una aplicaci3n informática descargable, tanto en dispositivos

m3viles como en ordenadores, que desempe>a una funci3n 5til y

complementaria para el usuario. S(ay miles $or ejemplo, alguna de

las más usadas y que recomendamos en nuestro curso de

Dommunity "anager son Meedly, T/eetAec0, Luffer, $oc0et, Koogle

(angouts, (ootsuite, "ailc)imp.

ut)or Han0:

s un c3digo usado en Koogle $lus por el cuál podemos configurar

con una imagen la autoría de un blog o página 4eb y visibilizar en

el buscador de Koogle la foto del autor del blog y de los contenidos.

starás de acuerdo con nosotros que la imagen aumenta la

visibilidad y las posibilidades de conseguir un clic.

vatar:

s la foto de perfil que va asociada a las publicaciones y

comentarios de un usuario en redes sociales o blogs. Te aconsejo

configurar tu avatar para que los usuarios te identifiquen fácilmente.










-i usas 4ord$ress,configura tu avatar a trav#s de Kravatar que es

una )erramienta 5til e intuitiva para administrar uno o varios

avatares.

Don la L de Luffer

L7L:

Helaci3n empresarial que surge entre dos empresas 1Lusiness to

Lusiness2, las redes sociales como &in0edin son el marco perfecto

para generar conexiones y oportunidades de negocio de este tipo.

L7D:

n este caso es la relaci3n comercial que tiene lugar entre empresa%

cliente 1Lusiness to Dlient2 se realiza directamente entre la empresay el consumidor final. n este sentido, las redes sociales favorecen

este tipo de relaciones ya que permiten una comunicaci3n directa

entre la marca y el cliente.

Ladge:

Dalificaci3n, distintivo o premio que otorga una aplicaci3n o red

social a los usuarios cuando consiguen alg5n tipo de meta uobjetivo. Morma parte en la mayoría de los casos de procesos de

gamificaci3n en los que se propone un juego entre los usuarios

como en el caso de Moursquare.

Lanner:

http://es.gravatar.com/

https://www.linkedin.com/

http://es.gravatar.com/

https://www.linkedin.com/



s un elemento flotante de promoci3n o publicidad de productos o

servicios que puede aparecer en la parte superior, inferior o laterales

de la página.

Llac0 (at:

-e llama así al conjunto de t#cnicas de -P ilícitas o no aprobadas

por Koogle. -on todas aquellas trampas y acciones para conseguir

por la vía rápida y falsa mejorar el posicionamiento.

Llog $ost:

s el nombre t#cnico que recibe la acci3n de publicar una entrada oun artículo en un blog.

Llog Holl:

s un widget que podemos instalar en nuestros blog y visualiza en

forma de lista los blogs que seguimos y que recomendamos a

nuestros lectores.

Lrainstorming:

s cuando un grupo de personas se re5nen para aportar entre todos

ideas creativas y acciones para desarrollar un proyecto. s una

forma estupenda de trabajar en equipo y proponer entre todos

nuevas mejoras, propuestas o soluciones.

Lranding:

s el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para

construir y visibilizar la marca de una empresa o producto. trav#s

del mar0eting online y el social media se pueden desarrollar



diversas estrategias para que una marca aumente su notoriedad, el

n5mero de ventas y su popularidad.

Don la D de Dontenido de Valor

Dac)e:

s un sistema automático de copias de arc)ivos para que losusuarios de una página /eb vean los datos más rápidos y no tengan

que cargar dos veces los mismos. -i tienes una página /eb es

imprescindible )abilitar la Dac)e para que la /eb cargue rápido.

sto te ayudará en la usabilidad de tu página y en su

posicionamiento.

Danal:

simple vista es el medio de comunicaci3n por el cuál se difunde un

mensaje. n social media llamamos canal a la cuenta que un

usuario tiene en 'outube para difundir sus vídeos. s una forma

directa, visual y dinámica de consumir y emitir contenidos en

8nternet. ;osotros por ejemplo en el canal de ula D" compartimos

de una manera divertida y cercana la experiencia de nuestros

alumnos.

Dírculos:

&os círculos forman parte de la red social de Koogle 1Koogle $lus2 y

sirven para tener organizados los contactos. $uedes crear nuevos e

http://www.youtube.com/user/aulacm

http://www.youtube.com/user/aulacm



incluir en ellos a las personas que tu quieras igual que en las listas

de t/itter. diferencia de las listas de t/itter, el nombre del círculo

no es p5blico. &os círculos se pueden editar, personalizar y

compartir con otros usuarios.

D"-:

s el acr3nimo en ingl#s de sistema de gestión de contenidos y

se refiere al programa que da la estructura a las páginas /eb para

posteriormente llegar a nosotros de una manera más sencilla y

permitir la edici3n, gesti3n y administraci3n de nuestros blogs y

/ebs.

D3digo ?H:

s un generador de informaci3n a trav#s de una imagen codificada

escaneable por dispositivos m3viles que te da informaci3n sobre

una persona, marca, producto o servicio.

Dommunidad Pnline:

Donjunto de personas con presencia en medios digitales y redes

sociales que comparten y dialogan en el entorno 7.! generalmente

en torno a una marca o temática.

Dommunity "anager *D"+:

$ersona encargada de gestionar y dinamizar la comunidad online

que gira en torno a una marca. ntre sus muc)as funciones el D"es creador de contenidos, gestor de la reputaci3n online de la marca

así como analizar y usar m#tricas para medir los resultados de las

acciones implantadas. -i quieres ampliar informaci3n te recomiendo



las 7= estrategias imprescindibles para el Dommunity "anager en

7!< d3nde los referentes nos dan sus mejores consejos.

Dontenido de valor:

s el contenido que ayuda y aporta valor real a los usuarios. n

internet podríamos distinguir entre el contenido de valor, el

contenido comercial y el contenido de relleno. $ublicando contenido

de valor en lugar de contenido comercial, vamos a lograr que se

comparta en redes sociales, fidelizar a nuestros usuarios y llegar a

otros nuevos.

Dontenido duplicado:

s el texto queKoogle detecta como una copia )ec)a de un

documento original. Dopiar y pegar o publicar en dos o más sitios

diferentes el mismo texto genera contenido duplicado.

Dontenido líquido:

s aquel material, documento o contenido que una vez creado yelaborado puede ser transformado y adaptado a cualquier otro

formato. &o difícil es crear un buen contenido, lo fácil es adaptarlo a

otras formas. 8ntenta siempre crear contenidos líquidos porque

a)orrarás trabajo y podrás publicar la misma idea en diferentes

medios y redes sociales. Ae un vídeo puedes )acer un post, de un

post un vídeo, de un vídeo una infografía y así sucesivamente.

Doo0ies:

na coo0ie o galleta informática es un peque>o fragmento de

informaci3n que queda registrado en tu ordenador cuando visitas un

sitio /eb y que permite al sitio /eb seguir el rastro de tu actividad.







D$D:

Dorresponde al concepto 1Doste por Dlic2. s una forma de

comercializar y financiar la publicidad en redes sociales. l

anunciante paga un precio acordado s3lo cuando los usuarios)acen clic en el anuncio.

D$":

s una estrategia de puja para la publicidad online. n este caso el

anunciante paga seg5n el n5mero de impresiones, es decir, por las

veces que se ve el anuncio )agan o no )agan clic.

Dreative Dommons:

s una organizaci3n que otorga licencias p5blicas y flexibles a

documentos de inter#s general para que puedan ser usados y

reproducidos sin inter#s comercial por el resto de usuarios.

Dualquier usuario y autor de contenido puede registrar sus

documentos en Dreative Dommons y elegir entre diferentes tipos de

licencias DD.

DH":

Dorresponde a 1Dustomer Helations)ip "anagement2 y es un tipo

de plataforma por la cual una empresa gestiona todos sus contactos

comerciales, sus vinculaciones en la /eb y redes sociales. &os DH"

)an pasado a ser una )erramienta fundamental en los equipos de

trabajo comerciales.

Dro/dsourcing:

cci3n por la cuál las empresas y marcas generan contenido

creativo a trav#s los propios clientes, fans o usuarios de internet.

http://es.creativecommons.org/blog/licencias/






ste t#rmino se )a generalizado y puesto en práctica sobre todo

para fomentar la participaci3n en redes sociales. n esta

recopilaci3n de ! acciones de participaci3n en Maceboo0 puedes

ver varios ejemplos de c3mo las marcas fomentan la participaci3n yusan el cro/dsourcing.

D--:

stas siglas son provienen del concepto ingl#s 1Dascading -tyle

-)eets2 que viene a significar algo así como 1)ojas de estilo en

cascada2, dentro del panel de administraci3n de nuestra página /eb

tenemos este apartado que sirve para incluir diferentes c3digos deedici3n de plantilla, color, forma y elementos que configuran la /eb.

DTH:

-on las siglas de 1Dlic T)roug) Hate2 o porcenta)e de clics. s un

ratio para medir la eficacia de un texto o un anuncio. -e utiliza para

saber el porcentaje de clic0s en un anuncio de d/ords o para un

resultado de Koogle en -P. s un dato expresado en tanto porciento *6+ que resulta de dividir el n5mero clics entre el n5mero de

impresiones.

Don la A de Aelicius

Aas)board:

http://www.slideshare.net/brunovd/101-acciones-para-facebook




s el área de administraci3n de un blog, conocido por todos como

escritorio desde d3nde se pueden gestionar todas las opciones.

Aominio:

s el nombre con el cual se registra una marca, una persona o una

empresa en 8nternet para tener su propio 1nombre2.com, .es o .org.

&os dominios se pagan anualmente y su precio ronda entre los = y

los = euros al a>o. Te recomiendo visitar este artículo si tienes

curiosidad por saber c3mo registrar un dominio y los pasos a seguir

para instalar 4ord$ress en tu servidor .

Aummie:

n social media decimos que una persona es un 1dummie2 para

referirnos a alguien novato o principiante. (ay bloguers, post y libros

específicos en esta temática que ayudan a las personas que

empiezan manejarse con las redes sociales o )erramientas. s el

caso por ejemplo del nuevo libro de uno de nuestros

referentes ndr#s $#rez Prtega que public3 )ace unas semanasde "arca $ersonal $ara Aummies.

Don la de ngagement

%Dommerce:

http://aulacm.com/instalar-configurar-wordpress/


http://www.marcapropia.net/sobre-mi

http://www.marcapropia.net/2014/03/marcapersonalparadummies.html



http://www.marcapropia.net/sobre-mi

http://www.marcapropia.net/2014/03/marcapersonalparadummies.html



%Dommerce significa comercio electr3nico y es el conjunto de

acciones relacionadas con la compra y venta de productos o

servicios en el medio online.

co:

s una de las opciones más innovadoras de la red social KoogleY

que forma parte de una publicaci3n. trav#s de los ecos se puede

ver la evoluci3n y la repercusi3n que )a tenido una publicaci3n entre

los usuarios. Hepresenta de forma gráfica cuántas personas )an

compartido una publicaci3n y el impacto que genera así como las

personas más influyentes de tu entorno.

dgeHan0 de Maceboo0:

lgoritmo que calcula y expone en cada muro de Maceboo0, las

noticias o publicaciones más relevantes de cada página. Aepende

básicamente de tres factores: la antig[edad o tiempo que

transcurre desde que se publica en la Man $age )asta que un

usuario lo visibiliza en su muro de noticias, laa&inidad con la páginay la participación o peso que genera cada una de las

publicaciones entre usuarios y fans.

fecto discoteca:

s una comparaci3n que se usa en mar0eting para referirse al

efecto negativo que provoca una publicaci3n que no tiene ning5n

tipo de participaci3n. I?u# ocurre si entras a una discoteca y no )aynadieJ Ite quedas a bailar tu soloJ ;o creo. $ues el

comportamiento de los usuarios ante una publicaci3n sin

comentarios es similar, por regla general a poca gente le gusta ser

el primero y se produce el efecto discoteca.



mail "ar0eting:

Donjunto de estrategias que tienen como principal objetivo el

contacto con clientes, la promoci3n e informaci3n de los productos y

servicios de una marca a trav#s del correo electr3nico. n absolutoes un m#todo anticuado, el email mar0eting sigue siendo una de las

)erramientas más 5tiles para aprovec)ar la base de datos y

contactar con tus clientes.

mbajadores:

-on las personas que te demuestran su apoyo y te ayudan a

difundir contenidos y publicaciones. $ueden surgir de maneraespontánea en redes sociales o ser personas de tu círculo más

cercano. partir de a)ora tu tarea será detectar a tus mejores

embajadores y cuidarlos para seguir generando vínculos positivos.

ngagement:

s la sensaci3n de pertenencia y uni3n emocional entre una marca

y un usuario. s el objetivo de toda marca o empresa en redessociales y te doy dos trucos imprescindibles para conseguirlo: basar

tu estrategia en mar0eting de contenidos y generar en cada una de

tus redes la mayor participaci3n posible.

nlaces entrantes:

-on aquellos enlaces que )ay en otras páginas

)acia nuestra página /eb. Donseguir que te enlacen será uno detus principales objetivos para mejorar tu posicionamiento. Koogle

entiende estos enlaces como recomendaciones y serán más

valorados si es de una página con autoridad y si es de tu misma

temática.



nlaces salientes:

-on aquellos enlaces que están en nuestra página /eb y que

dirigen )acia otras. -erá recomendable que tus enlaces salientes

sean correctos y no tengas ninguno roto. $ara comprobarlo puedesusar 8nternet "ar0eting ;injas.

nlaces internos:

-on enlaces dentro de nuestro sitio /eb que redirigen a otros

contenidos dentro del mismo blog o página. Aic)o de otra forma, es

cuando enlazamos dentro de un artículo a otro artículo o

informaci3n tambi#n creada por nosotros. Tener enlaces internosmejorará el tiempo de visita de tu página y el posicionamiento.

studio de mercado:

s el análisis previo que cualquier empresa debe )acer para

entender su sector. "ediante estos estudios se obtiene informaci3n

detallada sobre las características internas y externas del mercado

en cuesti3n, el p5blico objetivo y estado de la oferta y la demanda.

xtensi3n del navegador:

-on aquellas aplicaciones que podemos instalar desde Koogle

-tore o desde la propia aplicaci3n creando un acceso directo en el

men5 de nuestro navegador de Koogle D)rome.

Don la M de Meedly

http://www.internetmarketingninjas.com/

https://chrome.google.com/webstore/category/apps?hl=es


http://www.internetmarketingninjas.com/





Man $age:

Tambi#n llamada página de &ans, es la plataforma que ofrece

Maceboo0 a las empresas, marcas u organizaciones para visibilizar

y conectar con los usuarios. diferencia de un perfil, una Man $ageno tiene límite de fans y es posible tener acceso a la informaci3n

estadística de la página.

Meed:

Tambi#n conocido por arc)ivo H-- es el formato en el que se

comparte el contenido de los blogs. parte del lector de 4ord$ress

te recomiendoMeedly para tener acceso rápido y fácil a tus blogsfavoritos.

Meedbac0:

cci3n principal de la comunicaci3n 7.! que consiste en que el

diálogo y comunicaci3n entre usuarios sea bidireccional. Kenerar y

participar diálogo con los usuarios y clientes de una marca es la

base de cualquier estrategia social media y uno de los principalesobjetivos del Dommunity "anager .

MM:

breviatura usada en t/itter que )ace referencia al t#rmino 1Mollo/

Mriday2 *\MM+ en forma de )as)tag que se usa para recomendar y

saludar a contactos destacados el viernes de cada semana.

Mollo/ers:

-on los seguidores de un usuario o marca en t/itter. ;osotros

siempre recomendamos no obsesionarse con el n5mero de

seguidores de tu cuenta porque no es lo más importante. n cambio

http://feedly.com/index.html#discover

http://feedly.com/index.html#discover



si lo es ser constante, activo y compartir contenidos de inter#s. 5n

así, tienes disponibles estosC! consejos y trucos de T/itter que te

ayudarán a mejorar tus follo/ers y la participaci3n con tu

comunidad.

Mreebies:

-on peque>os regalos, arc)ivos o muestras gratuitas que se

comparten a trav#s de las páginas /eb o blogs. n la mayoría de

nuestros artículos tienes contenido adicional que puedes descargar

de forma gratuita a cambio de un t/eet o un me gusta en Maceboo0.

MT$:

-on las siglas de 1Mile Tranfer $rotocol2 y un programa informático

de administraci3n que permite transferir arc)ivos entre el )osting y

la página 4eb.

Don la K de Koogle

Kamificaci3n:

T#cnica de mar0eting que introduce la dinámica de los juegos y

concursos como parte de la promoci3n y la publicidad de unproducto.

Keolocalizaci3n:

http://aulacm.com/50-consejos-twitter-community-manager/

http://aulacm.com/50-consejos-twitter-community-manager/



T#rmino que )ace referencia al posicionamiento y a la localizaci3n

geográfica de un negocio, persona o lugar a trav#s de coordenadas

que permite situar cualquier elemento en el mapa. s una

)erramienta fundamental para aplicaciones y comercial a trav#s delmobile mar0eting.

K8M:

s un formato gráfico que proviene del t#rmino ingl#s 1Krap)ics

8nterc)ange Mormat2. -on imágenes que se caracterizan

principalmente por ser animadas y con movimiento.

Kravatar:

s un programa gratuito que te permite registrar y configurar un

avatar de tal forma que queda asociado al nombre de la persona

física una imagen o fotografía que se visibiliza cada vez que

participa o deja un comentario en redes o blogs.

Don la ( de (ootsuite

(angouts:

s uno de los productos estrella de Koogle, por un lado es un mediode comunicaci3n de mensajería instantánea que permite )acer

videollamadas y tambi#n en un medio para )acer videoconferencias

en directo a trav#s de la red social Koogle $lus y un canal de

'outube.



(as)tag:

s una etiqueta formada por una palabra o conjunto de palabras

precedidas por el símbolo almo)adilla *\+ que transmite una idea,

nombre o concepto que normalmente va asociado a un mensaje otexto. -u uso se )a extendido principalmente en redes sociales

como T/itter, 8nstagram o Koogle $lus.

(osting:

-ervicio informático que permite a un usuario alojar y almacenar los

elementos que componen una página /eb, )acer transferencias de

arc)ivos via MT$ y crear cuentas de correo a partir de un dominiopropio. s imprescindible contratar un )osting si necesitas una

página /eb o un blog mediante 4ord$ress.org.

(T"&:

-on las siglas de 1(yperText "ar0up &anguage2 y consiste en el

lenguaje informático con el que se crean y gestionan las páginas

/eb.

Don la 8 de 8nternet

8nbound "ar0eting:

(ace referencia al conjunto de t#cnicas de mar0eting no agresivas

con el potencial cliente o consumidor que se caracterizan por basar



su estrategia en tres pilares fundamentales: -P o posicionamiento,

"ar0eting de contenidos y en el -ocial "edia "ar0eting.

8nfluenciador:

n social media es aquella persona que tiene capacidad para

viralizar y compartir contenidos con un amplio n5mero de personas.

8nfografía:

s una imagen que combina textos y gráficos formando un esquema

visual que transmite, de forma rápida e intuitiva, conceptos e

informaci3n. lguna de las )erramientas gratuitas más conocidaspara crear tus propias infografías y que te recomiendo

son $ictoc)art, Visual.ly oasel.ly. quí tienes, además, =!!

infografías para el Dommunity "anager que pueden servirte de

inspiraci3n.

8nforme:

Aocumento informativo del estado de los planes de acci3n en lasdiferentes estrategias -ocial "edia y que incluye datos cuantitativos

y cualitativos provenientes del resultado de la analítica /eb.

Don N de Nlout

Narma:

http://piktochart.com/

http://visual.ly/

http://www.easel.ly/




http://visual.ly/






n el entorno 7.! )ace referencia al sistema de puntuaciones que

aplica "en#ame *red social y agregador de noticias+ a los usuarios

que comparten y publican contenido. Ae esta forma, cada miembro

puede conseguir votos positivos o negativos que )arán aumentar odisminuir su Narma. mayor Narma más prestigio y notoriedad

entre los usuarios.

Ney/ords:

-on las palabras clave y más importantes de un mensaje o texto.

$or si mismas tienen significado y son las que engloban el sentido

general del contenido. 8mprescindible )acer buen uso de lasNey/ords si queremos atraer con los títulos y mejorar el

posicionamiento en buscadores.

N$8]-:

-on las siglas de 1Ney $erformance 8ndicator2 y son aquellos

indicadores y )erramientas de medici3n de los que se obtiene

informaci3n 5til del nivel de rendimiento de una campa>a oestrategia de mar0eting.

Don & de &in0edin

&anding $age:



Doncepto ingl#s que traducido significa 1página de aterrizaje2. -on

páginas estáticas o páginas de inicio con informaci3n y contenidos

generales d3nde van los usuarios al visitar una página /eb.

&in0 Luilding:

Donsiste en una estrategia -P, de posicionamiento en

buscadores, que consiste en conseguir o 1construir2 enlaces

estrat#gicos para mejorar los resultados -P de una página o sitio

/eb.

&ogin:

$roceso por el cuál un usuario se registra y accede a la cuenta con

su nombre, correo electr3nico o contrase>a en una )erramienta,

plataforma online o una red social.

Don " de "ar0eting

"arca $ersonal:

Donjunto de estrategias enfocadas a potenciar las capacidades y

aptitudes de una persona en el medio online.

"ar0eting de Dontenidos:

-on aquellas estrategias de mar0eting enfocadas en ofrecer

contenidos 5tiles y de ayuda a los usuarios a trav#s principalmente

del blog y del social media mar0eting.



"ar0eting Pnline:

Donsiste en aquel conjunto de t#cnicas y estrategias de mar0eting

que se desarrollan y tienen lugar en el medio online y a trav#s de la

comunicaci3n 7.!

"ass "edia:

s un tipo de comunicaci3n que se lleva a cabo a trav#s de

medios masivos o en masa tradicionales como la televisi3n, la radio

o la prensa escrita.

"etadatos:s un administrador de datos. structura y clasifica informaci3n que

describe a su vez otro elemento del cuál se puede obtener

informaci3n detalla de sus características.

"icroblogging:

s un programa o aplicaci3n informática para generar contenidos

con la peculiaridad tener un n5mero de caracteres limitados.

"y-?&:

s un sistema administrativo racional de datos que se usa

principalmente para cargar y guardar arc)ivos pertenecientes a las

páginas /eb, fundamentalmente bases de datos. &as usamos para

que nuestros 4ord$ress almacenen contenido, nuestros textos,

comentarios, etc. -on como un gran excel online donde guardar

datos de páginas /eb y aplicaciones.



Don la $ de $interest

$age Han0:

s el valor num#rico con el que Koogle califica a las páginas y

plataformas /eb, incluidas las redes sociales. s un valor

representativo de la calidad y la importancia del sitio /eb.

$articipaci3n:Donsiste en todos aquellos actos d3nde los usuarios son activos en

forma de comentarios, opiniones o compartiendo contenidos en las

redes sociales y blogs.

$lugin:

s una aplicaci3n adicional que aporta al blog y a la configuraci3n

de la página /eb nuevos y mejorados servicios y )erramientas.

$odcast:

s un contenedor de contenido en formato audio *mp9, mp<, radio+

descargable y generalmente gratuito usado en blogs y páginas /eb.

$5blico Pbjetivo:

s el conjunto de personas o nic)o de mercado potencialmente

receptivo a un tipo de producto o área de negocio. -on las personas

a las que se dirige una marca para vender y promocionar sus

productos.



Don H de Hedes -ociales

Hebote:

s un dato num#rico y estadístico que informa del n5mero de

personas que )an entrado en una página /eb y automáticamente a

los segundos )a salido.

Heputaci3n Pnline:s el conjunto de opiniones y experiencias *positivas o negativas+

de usuarios y consumidores que giran en torno a una marca,

producto o empresa generadas en el entorno 7.! y las redes

sociales.

Hesponsive:

s una característica de aquellas páginas y dise>os /eb que tienenla capacidad de adaptarse a todo tipo de dispositivos m3viles sin

perder resoluci3n ni calidad en el contenido.

Hetargeting:

s una nueva t#cnica de publicidad que consiste en mostrar al

usuario productos afines, una especie de filtro personalizado de

productos y servicios en los que se está más receptivo recibirinformaci3n.

HP8:



-on las siglas en ingl#s de 1Heturn on investment2 que significa

retorno de la inversi3n. s un indicador que mide el beneficio frente

al gasto de la inversi3n de un proyecto.

H--:

Ae las siglas 1Heally -imple -yndication2 es un tipo de formato

denominado B"& que permite compartir, leer, recibir y almacenar

informaci3n de blogs y páginas /eb.

HT:

-on las siglas de la palabra 1Het/eet2 y se usa frecuentemente ent/itter y que consiste en compartir el T/eet de otra persona.

Don la - de -ocial "edia

-egmentar:

n redes sociales, segmentar es la acci3n por la cuál se dirige una

publicaci3n a un grupo de personas con un perfil determinado. ,

edad, estado civil, ocupaci3n o gustos. &as marcas y empresas

usan la segmentaci3n en Maceboo0 para aumentar la efectividad de

la publicaci3n entre su p5blico objetivo.

-":

Dorresponde al concepto de 1-erc) ngine "ar0eting2 y es el

conjunto de acciones por las cuales se promociona un producto o



servicio en forma de anuncio y que tiene un coste para el

anunciante.

-P:

-on las famosas siglas de 1-erc) ngine Pptimization2 y son todas

aquellas t#cnicas que mejoran y están enfocadas a la optimizaci3n

de contenidos *páginas, blogs, vídeos+ en buscadores de manera

orgánica y natural.

-)ortcodes:

$eque>as frases de c3digo específico usado en 4ord$ress quesirven para llamar a una funci3n más compleja ya predefinida. stán

presentes en casi todas las tareas de edici3n y creaci3n en

4ord$ress: maquetaci3n del texto por medio de columnas o

desplegables, insertar pases de diapositivas, mapas, botones y

prácticamente cualquier cosas que se nos ocurra. &o más fácil es

implementarlos mediante plugins.

-"P:

&as siglas corresponden a 1-ocial "edia Pptimization2 y son el

conjunto de acciones que tienen como objetivo dinamizar y

optimizar la presencia de una marca en diferentes redes sociales

vinculando y uniendo unas con otras.

-ocial "edia "anager:

$rofesional encargado de planificar la estrategia social media de

una organizaci3n, producto o empresa.

-pam:



n social media )ace referencia a un correo, comentario o

contenido basura no deseado que principalmente lleva asociado

contenido comercial.

-tartups:

"icro pymes de capital inicial limitado y de carácter flexible y

adaptable al mercado con productos y servicios orientados al

cliente. Keneralmente son proyectos vinculados a la innovaci3n,

desarrollo y emprendimiento.

-torytelling:

T#cnica de mar0eting cuyo objetivo en conectar y vincular al usuario

directamente con el contenido contado en forma de )istoria gráfica o

audiovisual.

-treetmar0eting:

strategia de mar0eting que consiste en efectuar campa>as

publicitarias y eventos de una marca en el medio urbano o lugaresp5blicos.

-uscriptores:

$ersonas que previo registro e inscripci3n ceden sus datos a una

marca o empresa y dan el consentimiento de recibir informaci3n o

novedades relacionadas con los productos o servicios de la

empresa.

Don la T de T/itter



Target:-ignifica el p5blico objetivo. s aquel conjunto de personas más

receptivas por sus características a un producto, marca o servicio.

será imprescindible definir y conocer bien a tu p5blico objetivo para

saber como aportarle valor en las redes sociales.

Tráfico 4eb:

-on las visitas que tiene un sitio /eb. $odemos diferenciar entre

n5mero de visitas, n5mero de visitantes 5nicos y n5mero de páginas

vistas. -iempre será mayor el n5mero de páginas vistas, luego el de

visitas y por 5ltimo el de visitante 5nicos.

Transcripci3n:

Donsiste en escribir textualmente un contenido audiovisual. Domo

seguramente sabes, Koogle no entiende los contenidos multimedia,

así 0ue es muy recomendable transcribirlos para posicionar con ese

texto.

Transmedia:

T#cnica por la cual un mismo contenido puede ser transformado y

adaptado a otros formatos.

Troll:

suario del entorno 7.! que se caracteriza por aportar críticas

destructivas y comentarios negativos sin muc)o fundamento. Domo

se suele decir en estos casos, si te encuentras con un Troll 1no le



des de comer2 o no alimentes su juego. s mejor aceptar la crítica si

es merecida

TT:

-on las siglas de 1Trending Topic2 y es una de las abreviaturas más

famosas de t/itter para asignar los temas más importantes e

influyentes del momento. $uedes ver los trending topic seg5n el

país o ciudad que elijas.

T/eet:

s el mensaje con el que nos comunicamos en t/itter y escaracterístico por no poder superar un total de <! caracteres.

parte del texto un t/eet puede contener varios elementos como una

imagen, un enlace, uno o varios )as)tag *\+ o incluir una menci3n a

uno o varios usuarios *^+

Don V de Vine

Video "ar0eting:

strategia de mar0eting que tiene como principal objetivo transmitir,

promocionar un producto o servicio a trav#s de vídeos.

Viral:

n contenido viral, del tipo que sea, es aquel que se difunde y se

comparte como la p3lvora entre diferentes usuarios y a trav#s de



diferentes medios y redes sociales. l objetivo de cualquier

campa>a de mar0eting es 1viralizar2 sus contenidos.

Videoblog:

"edio de comunicaci3n formado por una galería o colecci3n de

vídeos creados por uno o más autores. $ueden ser de cualquier

temática. -ervicios de vídeo online como 'outube son la plataforma

perfecta para difundir este tipo de contenidos audiovisuales.

Don 4 de 4ord$ress

4ebinar:

Tambi#n se les llama 1/ebminars2 son eventos o conferencias que

tienen lugar en el medio online.

4idget:

$eque>a aplicaci3n informática de fácil instalaci3n que puede

aportar al sitio /eb diversas funcionalidades.

4i0i:

$roviene del t#rmino )a/aiano 1/i0i2 que significa rápido y sonaquellas plataformas o sistemas de informaci3n de fácil y ágil

consulta. &a más famosa de todas es la 4i0ipedia.


http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki


http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki



Don ' de 'outube

'outuber:

-on las personas que crean y suben vídeos a 'outube y que )an

convertido su canal en algo más que un )obby, llegando a

convertirse, en muc)os casos, en su profesi3n. l 'outuber gana

dinero por los anuncios de los vídeos o por mostrar productos

patrocinados.

portemos más entre todos

Lueno, pues )asta aquí la primera parte de nuestro diccionario.$ara empezar no está nada mal InoJ Kenial si te )a gustado y

espero que te )aya servido para descubrir y conocer nuevos

conceptos y palabrejas de este mundillo tan cambiante y

evolutivo

'a sabes que el D" es íntimo amigo de las nuevas tecnologías ymás a5n de las nuevas tendencias y usos que surgen prácticamente

cada día en las redes sociales. S$or cierto *+as echado en &alta

alguna de&inición o tienes dudas sobre algún concepto en

concreto, *-ropones alguno nuevo, $odríamos ir dando forma



entre todos al mejor diccionario -ocial "edia. -i es así no dudes en

dejarme un comentario, que estar# encantada de conocerte y

contestar a tus dudas.Tambi#n puedes dejar sugerencias y

compartir si te )a gustado. Kracias por leer el blog. SS-aludos

LOS FUNDAMENTOS DEL ÉXITO ENEL MARKETING DIGITALI MA, 3750D8A -F CMF&AK

Fo existe na );rmla m*gica !e nos garantice c;mo hacer las cosas correctamente y

alcanHar no s;lo llegar aobjeti#os inclso pasarlos, sino !e dichos objeti#os sean

inclso los adecados y !e se alineen con el negocio( Media Bc%et @ es que defnir

objetivos certeros y acordes es uno de los pilares del éito de una pericia y

planifcacin de mareting, tanto como lo es del propio modelo de negocio.

Ge nada sirve agenciar un objetivo, como pueda ser por ejemplo, acrecentar

la comunidad, si acrecentar la comunidad no es un objetivo de negocio que

nos lleve lo que verdaderamente quiere todo negocio, empresa o pymeO

vender más. n mi experiencia, todo todo lo !e debamos plantear desde el pnto de

#ista estrat@gico parte de dos pregntas esenciales !e a mendo se nos pasan, sobre

todo si acdimos al parro!iano con la mente pesta en ser#icios de “Social Media

Mar%eting“, por!e ser* lo !e o)reHcamos, pero no necesariamente ha de ser lo !ee)ecti#amente necesita la empresa( Media Bc%et 9rop Y es !e hogao por

actalmente, no conoHco ningna empresa !e no se beneEcie de na adecada

estrategia de Mar%eting Digital, pero no todas necesitan Social Media Mar%eting, ahora

!e no son la misma ente y es preciso saber !@ es !@ semejante y tal actalmente

coment@ en este post hace algno edadJ y en este pnto es donde a mendo mchas

empresa y pymes acaban desengaadas con s in#ersi;n, actalmente !e al no tener

retorno, se con#ierte en “gasto”(

https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/06/los-fundamentos-del-exito-en-el-marketing-digital/

https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/06/los-fundamentos-del-exito-en-el-marketing-digital/#respond

http://www.mediabucket.com.ar/blog/

http://www.sincro-online.es/



http://alfredohernandezdiaz.com/


https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/06/los-fundamentos-del-exito-en-el-marketing-digital/

https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/06/los-fundamentos-del-exito-en-el-marketing-digital/#respond








Volviendo a las dos pregn!as"

=C;mo hace dinero t negocioQempresaQpyme> =C;mo pedo aydarte a consegirlo> Y

es !e debemos abrir la mente, escchar las necesidades de !ien nos pide el

ser#icio !e damos, y asegrarnos de !e #amos a ser capaces de entenderlo bien, de

aprehenderlo, de pasear con ellos, y de hacer nestro s proyecto para !e los

resltados sean los esperados( S Media Bc%et l usuario a veces no tiene a/n

asa) claro qué necesita porque el mundo dactilar aun tiene muc#o itinerarioO

muc#os creen que con un Community anager que les ba#&a un aceboo yun 68itter ya lo tienen todo, y !e por comenHar a poner cosas “en internet”, eso

se #a a #iraliHar y se #an a hartar de #enderO Fosotros, !e conocemos el canal y los

medios, !e sabemos c;mo )nciona el Mar%eting Digital dentro del cal se bica el

Social Media Mar%eting, somos !ienes debemos orientar, ad#ertir y aclarar, y si es

posible, desarrollar la t*ctica adecada(

Kuía de Maceboo0 7!=: "ar0etingy strategia para empresasernando Rubio !"umada 10 marzo, 2014

http://ecodiario.eleconomista.es/sociedad/noticias/6476561/02/15/Seo-birdlife-pide-fondos-en-el-dia-de-los-enamorados-para-salvar-tortolitos.html





http://aulacm.com/estrategia-en-facebook/


http://aulacm.com/author/fernandorubio/








http://aulacm.com/author/fernandorubio/



(oy )emos recopilado ! claves que te ayudarán a mejorar tu

estrategia en Maceboo0 con tu Man $age. n esta Kuía de

Maceboo0 resumimos los pasos más importantes para sacar partido

a esta red social y no perder el tiempo como lo )acen muc)asempresas. Tenemos que tener unos objetivos claros si queremos

que sea rentable nuestra estrategia en 7!=.

S(ola Luenos días, )oy quiero compartir contigoesta 'uía de /aceboo que )emos preparado. Hesumimos !

claves importantísimas para tener #xito y rentabilizar la actividad de

tu /an -age de /aceboo. na serie de puntos que te ayudarán no

solamente a incrementar tu comunidad sino a que #sta participe

activamente en la promoci3n de tu marca y se convierta en tu mejor

embajadora.

&a gesti3n de páginas en Maceboo0 es una parte importante denuestro curso de Dommunity "anager , y estos son algunos de los

puntos que recomendamos en clase como imprescindibles.

Aesgraciadamente )ay muc)as empresas )aci#ndolo mal y

perdiendo el dinero en Maceboo0. $or eso será especialmente

importante tener una estrategia clara de crecimiento y fidelizaci3n.

! Dlaves para una strategia enMaceboo0:





. Domparte y crea Dontenido de Valor

8nformar sin más, no aporta valor y no genera participaci3n en redes

sociales. "uc)as empresas se lanzan a crear páginas y caen en el

error de llenar su muro de contenido comercial sin ofrecer nada

nuevo. $or tal motivo tu comunicaci3n en Maceboo0 debe tener

un contenido de valor que resulte cercano a tus fans, un contenido

que además de ser 5til, les invite a compartir con los sus amigos.

na estrategia pensada y desarrollada como mareting por

recomendación.

la )ora de publicar, piensa como público y comparte contenidos

de valor asociados a tu marca, pero que a la vez, sean contenidosque inviten a la reflexi3n, a la opini3n y al diálogo y sobre todo que

inviten a compartir con sus amigos.

Tipos de Dontenido de Valor:

• Motografías *recientes, pasadas, antiguas,

emocionales, etc.+.

• Aibujos, ilustraciones y gráficos *que informen, den

forma a conceptos o generen empatía+.

• Vídeos *tutoriales, documentales, testimoniales,

explicativos, divertidos, etc.+



• 8nformaci3n sobre el origen de la marca o del

producto,

• Vídeo o imágenes sobre el 1ma0ing off2 de tu marca o

producto.

• -creencast, podcast y entrevistas.

• rc)ivos de audio y m5sica.

• Hetos, encuestas, adivinanzas, pasatiempos.

•

Trucos, f3rmulas y recetas para conseguir algo.

• Kuías, plantillas, informaci3n práctica y de utilidad,

etc.

Tambi#n puedes compartir contenidos más extensos en forma de

manual o de catálogo pero asociado a tu blog o a tu /eb para

redirigir el tráfico )acia ellos. $ero en todos los casos la forma de

comunicar #se contenido debe invitar a la participaci3n y a laopini3n de tus seguidores.

jemplo:

Dreamos y publicamos un artículo muy demandado por nuestra

audiencia: un "anual de 4ord$ress. $ublicado en nuestro blog. l

contenido fue presentado como un contenido de valor a>adido para

nuestros seguidores de Maceboo0, de tal manera que además deinteresante por el contenido, invitara a ser compartido entre la

comunidad. l texto de presentaci3n en Maceboo0 invita a la opini3n

acerca del contenido y de la utilidad del mismo.

http://aulacm.com/manual-de-wordpress-2014/

https://www.facebook.com/aulaCM/photos/a.338167636205464.78188.135365213152375/706074402748117/?type=1&stream_ref=10

http://aulacm.com/manual-de-wordpress-2014/

https://www.facebook.com/aulaCM/photos/a.338167636205464.78188.135365213152375/706074402748117/?type=1&stream_ref=10



7. -al de tu muro y participa en otrasMan $ages y Krupos

Maceboo0 es el mayor Moro del mundo, y adivina:

no están todos en tu Man $age. -i quieres crecer y participar

activamente con los usuarios de tu sector, necesitarás salir fuera de



tu "uro. ;o centres tu estrategia s3lo a $ágina y luego no culpes a

Maceboo0 de que a ti no te funciona.

&a interacci3n entre Man $ages es muy interesante desde el punto

de vista estrat!gico. $articipa en otras páginas similares orelacionadas con tu sector y relaci3nate con ellas y con sus

seguidores: opina y aporta valor. -i es posible, deja alg5n que otro

comentario interesante. n una sola frase: d#jate ver.

$articipando en otras Man $ages conseguirás, en primer lugar,

captar la atenci3n de nuevos usuarios, darte a conocer. ' en

segundo lugar, tendrás la oportunidad de interactuar y relacionarte

con otras marcas. Domo nos contaban nuestros 77 Heferentes en

sus consejos para 7!<, la red con está para Dompetir sino para

Dompartir. ' la visibilidad de ambas partes en otras páginas es muy

beneficiosa.

jemplo:

sta es una acci3n de participaci3n realizada para una empresa conla que colaboramos en 7!9. &a acci3n la realizamos en nuestra

página de Maceboo0 y en más de ! páginas relacionadas con la

informática. (ablamos en privado con ellas y les propusimos el

juego, al cual accedieron casi todas de muy buen gusto. n todas

las páginas los usuarios dieron sus opiniones y creamos

conversaci3n. Kanamos seguidores esos días y notoriedad de la

marca.

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=765221143505010&set=a.255290714498058.81029.187871121240018&type=1&theater

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=765221143505010&set=a.255290714498058.81029.187871121240018&type=1&theater



9. -ácale el máximo partido a la-egmentaci3n

$oniendo en práctica la segmentaci3n,

puedes aumentar la eficacia en tus contenidos porque puedes )acer

una misma publicaci3n y adaptarla con peque>os cambios y dirigirla

a secciones diferentes de tus fans y )acerles parecer que es un



contenido dise>ado específicamente para ellos. Maceboo0 te ofrece

varios criterios de segmentaci3n para elegir entre: edad, situaci3n

sentimental, idioma, intereses, tipo de formaci3n y ubicaci3n

geográficaZ con lo cual podrás adaptar variaciones seg5n el p5blicoque te interese destacar o informar.

Truco:

$ara no aburrir a toda tu audiencia, sería una vez publicado el

contenido con diferente segmentaci3n, puedes ocultar las

publicaciones anteriores *)aciendo clic0 en la pesta>a en la parte

superior derec)a de cada publicaci3n+, de tal manera que en tumuro s3lo se vea la publicaci3n que tu deseas, mientras tu p5blico

ve las publicaciones segmentadas, personalizadas y a su medida.

ID3mo se )ace la segmentaci3n en laspublicacionesJ

Voy a explicártelo de una manera simple: en primer lugar, es

importante saber que, cuando creamos una Man $age lasegmentaci3n no está activada. $ara activar la

segmentación dirígete al apartado “Editar la página” en la parte

superior de tu panel de administrador y )az clic en“Edición de la

configuración” y una vez en ese panel tienes que seleccionar y

activar “Privacidad de las publicaciones” .

$ara ver si está activado correctamente comprueba si al escribir una

nueva publicaci3n, aparece entre el bot3n en forma de reloj y el

bot3n de localizaci3n un nuevo símbolo, en forma de mirilla, que es

el de la segmentaci3n. (aciendo clic en segmentaci3n podrás

programar tus publicaciones con diferentes criterios de p5blico y



enviar a cada segmento una edici3n diferente y adaptada del

contenido que quieres transmitir.

<. Dontrola el tiempo y publica enfec)as pasadas

s un buen recurso para a>adir cuando lo

necesites, contenido adicional a la línea del tiempo de tu marca. &as

publicaciones se ordenan cronol3gicamente seg5n la fec)a y )ora

que les otorgues y aumentarán el Time Line de tu marca con

diferencia de días, meses o a>os pasados. sto ayuda a reafirmar

tu marca en Maceboo0, dando la sensaci3n que tiene presencia en

Maceboo0 desde )ace varios a>os, aunque acabes de abrir tu Man$age.

ID3mo publicar en pasadoJ

$ues es muy fácil. Voy a explicártelo rápidamente: $ara escribir en

pasado, el primer paso es cambiar la fec)a de inicio de la página. -i

no lo )aces previamente, no podrás usar esta opci3n, y como es

l3gico no podrás publicar con fec)as anteriores a la que tienes

a)ora. $ara modificar la fec)a )ay que ir al panel de administraci3n

y entrar en “Editar la página” )acer clic en “Actualizar la información

de la página” y editar la opci3n de “Información de inicio” . $odemos

elegir el tipo de inicio y adaptarlo: se abri3, fundaci3n, nacimiento,



lanzamiento,etc. ' luego escribes y la fec)a exacta: a>o, mes y día

que tu prefieras como fec)a de partida.

partir de entonces ya puedes publicar en pasado. -i vas a tu

muro, puedes )acer clic en el bot3n con forma de reloj y seleccionar la opci3n de “asignar una feca anterior a la publicación” . llí podrás

publicar con una fec)a pasada.

Truco:

$ara que no te aparezca notificada a tus fans una publicaci3n en

pasado, )az clic en la opci3n de “Ocultar” Sesto es importante y el

contenido se colocará automáticamente en la fec)a que )ayas

elegido sin aparecer c3mo una nueva publicaci3n. Ten en cuenta

que en eso consiste el truco, aumentar tu propia )istoria, sin que tus

fans reciban todas las actualizaciones.

$ara sacarle partido a esta ventaja de Maceboo0, puedes incluir en

tu Man $age el contenido de valor que durante a>os fuiste

recopilando y que en su día no pudiste publicar. $uedes convertir enformato digital informaci3n que tengas en papel, documentos,

manuales, publicaciones o fotografías y aprovec)arlas para

aumentar tu )istoria y potenciar tu marca. s una forma de tener un

fantástico y renovado mareting de contenido para su Man $age.

=. $rograma tus publicaciones en futuro



Tambi#n puedes programar publicaciones

&uturascon un intervalo máximo de )asta @ meses y de = minutos

entre cada publicaci3n. $uedes organizar con antelaci3n y distribuir

los contenidos en el momento del día que más te convenga. Ten

cuenta la diferencia )oraria entre países o continentes, vas a

conseguir que vean el contenido en el momento más indicado para

tu comunidad.

&a programaci3n de publicaciones es fundamental a la )ora de

poder ofrecer contenidos en los )orarios adecuados para tus

seguidores, sobre todo si tu marca tiene presencia internacional, o si

por ejemplo, debes )acer una publicaci3n en una )ora y un día

concreto en el que no puedas )acerlo en directo. Ten en cuenta que

segmentando y aplicando la programaci3n correcta, tus fans

recibirán la publicaci3n a la )ora más acorde para incentivar su

participaci3n.

s importante que tambi#n sepas que cuando quieras ver o corregir

una publicaci3n programada, puedes )acerlo desde el Registro de

actividad puedes revisar, cambiar la )ora o eliminar las

publicaciones pendientes, pero no puedes editarlas. $ara acceder,

)az clic en “Edición de la página” y “!sar registro de la actividad” ylisto, allí está el registro de tu actividad en pasado y las

publicaciones programadas en futuro.

Donsejo:



$ara obtener de los mejores )orarios para compartir con tu

audiencia, revisa las estadísticas. n la secci3n de publicaciones

podrás ver un gráfico detallado por días y )oras en los cuales tu

comunidad es más activa. Hecuerda igualmente que en Maceboo0es mejor publicar en las tardes, pero no precisamente los domingos.

@. Momenta la participaci3n en tu Man$age

&legados a este punto, tu objetivo principal, a partir

de a)ora, será conseguir que fans y usuarios nuevos participen con

tu marca. *ómo se hace, y Iqu# es lo que mejor funcionaJ &a

respuesta la podemos dar entre todos, Maceboo0 es una red socialdonde además de amigos, buscamos entretenimiento y d3nde mejor

encajan acciones creativas que den la voz a las personas.

Donsejo:

na forma de generar participaci3n es )aciendo preguntas a tus

fans. S$regunta siempre ;o solo debes compartir informaci3n. l

)acer una publicaci3n, debes dar la opci3n a tus usuarios de

completar o responder a tus publicaciones. Aesarrolla tu creatividad,

pídeles opini3n y prop3n retos para involucrarles, para invitarles a

participar y para escuc)arles.



Tambi#n son muy acertadas las acciones que )agan reconocer a tu

marca como un territorio amigable, cercano. $regunta, juega, anima,

participa, informa, )abla, contesta y vuelve a empezar. Drea

contenidos cercanos, amenos, incluso divertidos. "ide su impactoen las estadísticas y vuelve a ensayar, )asta crear una dinámica

que )aga que tus publicaciones sean más efectivas.

jemplo:

na acci3n de participaci3n creada para nuestros amigos y

seguidores de nuestra Man $age. n un tiempo r#cord debían

reconocer y comentar las diferentes )erramientas presentes en lasetiquetas de las botellas. l ganador obtenía un premio simb3lico.

https://www.facebook.com/aulaCM

https://www.facebook.com/aulaCM



Dontenido:



-i necesitas inspiraci3n y ver c3mo lo )acen otras marcas presentes

en Maceboo0, seguro que sacas para tu marca alguna idea entre

las ! cciones de $articipaci3n de Maceboo0 que tenemos para ti

y para todos los que necesiten consultarlas.

C. Vincula lo on_off line de tu Man $age

$ara que puedas conseguir una difusi3n completa

de tu marca es necesario vincular, siempre que sea posible, la parte

online y offline de la empresa. s cierto que cada uno puede ser

utilizado por sí solo, pero la interrelaci3n en muc)os casos potencia

la eficacia de cada uno de ellos.

l error más típico de las empresas en Maceboo0 es llevar dos

mundos paralelos. &as primeras personas a las que tienen que ir

dedicadas tus acciones en Maceboo0 son tus clientes reales y tu

comunidad offline que ya te conoce. llos son tu embajadores y a

ellos les tienes que )acer participar. ID3mo van a participar

extra>os que no te conocen de nadaJ

;o se trata solamente de crear un logo de Maceboo0 en tus tarjetas,en la publicidad o en el escaparate de tu tienda *si tienes sede

física+. &o ideal es mostrarle al usuario lo que puede encontrar en tu

página como contenido de valor a>adido o como lugar de

participaci3n.





Donsejo:

Drea contenidos exclusivos para tus fans de Maceboo0. -i un

usuario encuentra en tu Man $age un contenido de valor nuevo y

diferente a lo que ofreces en tu tienda, o en otras redes sociales,

entrará, se unirá a tu comunidad. -i el contenido que compartes es

interesante, empezará a participar y a compartir la informaci3n de tu

fan page a trav#s de su participaci3n y de sus comentarios.

E. sa imágenes en tus campa>as

&as imágenes son otra parte importante en la

comunicaci3n de Maceboo0. p3yate en las imágenes porque

además de )acer más llamativas tus publicaciones, tienen la ventaja

que atraviesan las fronteras del lenguaje.

&as imágenes tambi#n pueden ayudan a incentivar la participaci3n,

a unificar tu imagen corporativa, e incluso pueden ayudar a

desarrollar un estilo propio de tu marca.

Donsejos:;o olvides colocar siempre en tus imágenes una referencia sobre tu

marca *un logo, tu direcci3n /eb, etc.+, para que una compartida

fuera de tu círculo de seguidores y llegue al muro de inicio de

usuarios que no te conocen, puedan encontrar tu marca como



fuente del contenido. Drea siempre que puedas un contenido gráfico

propio para tu marca.

Hecursos:

demás más del $)otos)op y sus diferentes versiones, existen

programas alternativos de edici3n de imagenes

como$)otofiltre o Kimp. demás si lo prefieres puedes

elegir herramientas online gratuitas para editar imágenes

como $)otovisi, i$iccy, -umopaint,$ixlr , $icmon0ey, $icmagic.

Tambi#n en la /eb puedes encontrar cientos de aplicaciones para

ordenadores y para dispositivos m3viles que permiten editar,mejorar o aplicar filtros creativos a tus imágenes. &a mayoría de

estas aplicaciones son de fácil manejo y te permiten )acer collages,

crear efectos o agregar texto a tus fotografías.

jemplo:

cci3n de participaci3n preparada para el segundo día de clase con

el nuevo grupo de alumnos de la edici3n C del curso de Dommunity"anager. &a publicaci3n invitaba a todos los alumnos a conocerse

mejor y a mencionarse unos a otros. &a publicaci3n y foment3 el

acercamiento entre los alumnos que acababan de conocerse.

http://www.photoshop.com/

http://www.photofiltre-studio.com/

http://gimp.es/

http://www.photovisi.com/

http://ipiccy.com/

http://www.sumopaint.com/app/

http://pixlr.com/editor/

http://www.picmonkey.com/

http://www.pikock.com/en/pimagic-free-online-photo-editor

http://www.photoshop.com/

http://www.photofiltre-studio.com/

http://gimp.es/

http://www.photovisi.com/

http://ipiccy.com/

http://www.sumopaint.com/app/

http://pixlr.com/editor/

http://www.picmonkey.com/

http://www.pikock.com/en/pimagic-free-online-photo-editor



F. tiliza los anuncios de Maceboo0 parapromocionar tu página

Maceboo0 )a trabajado muc)o en el desarrollo de

su departamento de Maceboo0 "ar0eting para que todas las marcas

presentes en esta red social, puedan promocionarse e impulsar de

muc)as formas cada una de sus publicaciones, promociones o

eventos.

https://www.facebook.com/marketing.espanol

https://www.facebook.com/marketing.espanol



Maceboo0 podría ser la mejor plataforma para )acer campa"as

segmentadas de mar0eting. Maceboo0 es una base de datos

completísima, debido a la cantidad de datos precisos que los

usuarios ofrecen en cuanto a origen, edad, gustos, intereses,estudios, lugares visitados, residencia, etc. sos datos bien

aprovec)ados son un increíble motor de b5squeda específica

de público ob)etivo y partiendo de esta base, podrás elaborar

campa>as de anuncios dirigidos a un p5blico muy preciso.

n Maceboo0 tambi#n puedes anunciarte de muc)as formas e

impulsar tus publicaciones, seg5n te interese.

Tipos de anuncios:

• 1&i0es2 de una página.

• 8nteracciones con publicaciones de la página.

• Dlics para el sitio /eb de tu página.

• Donversiones en tu sitio /eb.

• 8nstalaci3n de aplicaciones para tu página.

• 8nteracciones con tus aplicaciones.

• Hespuestas a eventos

•

Dupones de Aescuento y Pfertas.

Todas estas variables puedes realizarlas a trav#s de Maceboo0

ds y adaptar la que más te convenga para tu página en cada

momento. Maceboo0 además te facilita poder )acer anuncios y

campa>as con un avanzado desarrollo de estadísticas de todas las

https://www.facebook.com/advertising


http://aulacm.com/publicar-anuncios-gratis/






publicaciones en curso y las finalizadas. Tambi#n te ofrece

diferentes grados de seguimiento con presupuestos fáciles de

ajustar, reactivar o detener, seg5n quieras.

Donsejo:

n vez de crear una gran campa>a con un solo presupuesto, crea

varias campa>as dividiendo el presupuesto. Drea anuncios con

diferentes segmentaciones de p5blico *edades, intereses, g#nero,

etc.+ y eval5a seg5n las estadísticas cuales te dan un mejor

resultado. sí podrás generar campa>as más acertivas en relaci3n

con el p5blico al que quieres llegar.

!. $rograma y calendariza tuspublicaciones

ntes de publicar en tu página debes tener en

cuenta los me)ores días horarios para )acerlo. Domo te )e

aconsejado en el punto =, es importante que revises las estadísticas

de tu Man $age. $ara toda marca es vital saber cuáles son los días

y los momentos en los que está más activa su comunidad y más

receptiva.

tal efecto, es recomendable que crees un calendario en el que

puedas desarrollar un plan de acción semanal y mensual2 basado



en publicaciones frecuentes y organizadas que te permitan crear un

ritmo. sta publicaciones deben ser acordes a tus seguidores, a sus

gustos, al perfil del p5blico al que te diriges. Dalendarizar y

organizar tus publicaciones te ayudará a acostumbrar a tus fans a lapresencia de tu marca en Maceboo0.

veces es importante que incluyas fec)as culturales destacadas

relacionadas con tu país o la ciudad de tu marca. ste calendario te

permitirá preparar con tiempo las acciones específicas de cada

fec)a.

Donsejo:$ublicar y compartir contenido de calidad en el momento adecuado

puede generar muc)o más impacto, más vinculaci3n y más

sensaci3n de pertenencia en tu comunidad que cualquier otro

contenido. ' todo esto se traduce en un mayor índice de

participaci3n y en una mayor visibilidad para tu marca.

! cciones creativas enMaceboo0

sta es una diapositiva de nuestro Durso de Dommunity "anager .

trav#s de ella vemos varios ejemplo de acciones creativas que

cualquier marca puede aplicar para fomentar la participaci3n en

Maceboo0. -irve de c)uleta para los alumnos y para ti para sacar

ideas para vuestras Man $ages. Todos los alumnos aplican estas y





otras acciones en la Man $age que dinamizan en el curso. spero

que a ti tambi#n te de muc)as ideas y #stas les gusten a tu

comunidad.

Donclusiones de una strategia enMaceboo0

-i el contenido que publicas en tu fan page es de

valor, es creativo, es diferente e invita a la participaci3n, estarás en

el buen camino. -i además el contenido que publicas es oportuno,

está bien dirigido a tu comunidad y lo )as programado para que sepublique en los días y en el momento adecuado, tendrás muc)as

cosas a favor. Hecuerda revisar tus estadísticas y escuc)ar y

responder siempre a tu audiencia.

n este artículo de Lruno puedes sacar alguna idea más para tus

campa>as en Maceboo0: 7 puntos clave en una campa>a de

"ar0eting en Hedes -ociales. ' aquí tienes un ejemplo práctico

de $lan de "ar0eting Pnline para un negocio con propuestasconcretas. spero que ambos artículos sean de tu inter#s. -i tienes

alguna consulta o pregunta, no dudes en escribirme, estar#

encantado de leerte o de escuc)ar tus recomendaciones. ITienes



http://aulacm.com/plan-de-marketing-online-empresa/



http://aulacm.com/plan-de-marketing-online-empresa/



alg5n truco o consejo en Maceboo0J n saludo y muc)a suerte con

tu Man $age. Kracias por leer y compartir.

LOS EXITOSOS DEL MARKETING

DIGITAL # SUS FUNDAMENTOS37 MA, 3750D8A -F CMF&AK

Fo existe na );rmla m*gica !e nos garantice c;mo hacer las cosas correctamente y

alcanHar no s;lo llegar aobjeti#os inclso pasarlos, sino !e dichos objeti#os sean

inclso los adecados y !e se alineen con el negocio( Media Bc%et @ es que defnir

objetivos certeros y acordes es uno de los pilares del éito de una pericia y

planifcacin de mareting, tanto como lo es del propio modelo de negocio.

https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/20/los-exitosos-del-marketing-digital-y-sus-fundamentos/

https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/20/los-exitosos-del-marketing-digital-y-sus-fundamentos/#respond



https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/20/los-exitosos-del-marketing-digital-y-sus-fundamentos/

https://danieladeshati.wordpress.com/2015/03/20/los-exitosos-del-marketing-digital-y-sus-fundamentos/#respond




Ge nada sirve agenciar un objetivo, como pueda ser por ejemplo, acrecentar

la comunidad, si acrecentar la comunidad no es un objetivo de negocio que

nos lleve lo que verdaderamente quiere todo negocio, empresa o pymeO

vender más. n mi experiencia, todo todo lo !e debamos plantear desde el pnto de

#ista estrat@gico parte de dos pregntas esenciales !e a mendo se nos pasan, sobre

todo si acdimos al parro!iano con la mente pesta en ser#icios de “Social Media

Mar%eting“, por!e ser* lo !e o)reHcamos, pero no necesariamente ha de ser lo !e

e)ecti#amente necesita la empresa( Media Bc%et 9rop Y es !e hogao por

actalmente, no conoHco ningna empresa !e no se beneEcie de na adecada

estrategia de Mar%eting Digital, pero no todas necesitan Social Media Mar%eting, ahora

!e no son la misma ente y es preciso saber !@ es !@ semejante y tal actalmente

coment@ en este post hace algno edadJ y en este pnto es donde a mendo mchas

empresa y pymes acaban desengaadas con s in#ersi;n, actalmente !e al no tener

retorno, se con#ierte en “gasto”(

Volviendo alas dos preguntas:

=C;mo hace dinero t negocioQempresaQpyme> =C;mo pedo aydarte a consegirlo> Y

es !e debemos abrir la mente, escchar las necesidades de !ien nos pide el

ser#icio !e damos, y asegrarnos de !e #amos a ser capaces de entenderlo bien, de

aprehenderlo, de pasear con ellos, y de hacer nestro s proyecto para !e los

resltados sean los esperados( S Media Bc%et l usuario a veces no tiene a/n

asa) claro qué necesita porque el mundo dactilar aun tiene muc#o itinerarioOmuc#os creen que con un Community anager que les ba#&a un aceboo y

un 68itter ya lo tienen todo , y !e por comenHar a poner cosas “en internet”, eso

se #a a #iraliHar y se #an a hartar de #enderO Fosotros, !e conocemos el canal y los

medios, !e sabemos c;mo )nciona el Mar%eting Digital dentro del cal se bica el

Social Media Mar%eting, somos !ienes debemos orientar, ad#ertir y aclarar, y si es

posible, desarrollar la t*ctica adecada(
























&os mejores programas para crear yeditar vídeos en $D y "acDan# $orales % ma#o, 201%

(oy en día y cada vez más, el papel del vídeo en el mareting decontenidos cobra más importancia, ya que se trata del medio más

fácil, rápido y c3modo de consumir por el usuario. l gran

crecimiento de 'outube, el auge de los vídeos en Maceboo0, y en

otras vías como T/itter, 8nstagram, Vimeo o Vine, )acen que un

Dommunity "anager o creador de contenidos le venga genial saber

editarlos. s una de las partes más importantes de nuestro Durso de

Aise>o de Dontenidos Aigitales, porque el contenido es el rey.$or ello, te traemos una recopilaci3n de los más

destacados programas para crear editar vídeos, tanto para $c

como para "ac. demás para facilitarte la b5squeda, los )emos

organizado en diferentes categorías en funci3n de si se trata de

programas profesionales, intermedios o gratis, y por 5ltimo te

dejamos con algunas )erramientas y funcionalidades extra para

trabajar con vídeos. “"# $# % &' (acción)”

http://aulacm.com/programas-edicion-videos/


http://aulacm.com/author/dany-morales/










$rogramas de edici3n de

vídeo profesionales continuaci3n encontrarás los programas para editar vídeo más

profesionales del mercado, los utilizan desde usuarios medios )asta

grandes productoras televisivas, y te llevarán a conseguir unos

resultados espectaculares con un montaje digno de una

superproducci3n de (olly/ood.

Minal Dut $ro

ste programa de pple se )a convertido en uno de

los referentes del mercado para la edici3n de vídeo profesional,

siendo uno de los más potentes y con más funcionalidades, pero nopor ello deja de ofrecer una interfaz sencilla e intuitiva. Prganiza los

contenidos de una forma muy visual y saca toda tu creatividad.

3istema 4perativo: "ac

er en la 6eb

dobe $remiere $ro

https://www.apple.com/es/final-cut-pro/

https://www.apple.com/es/final-cut-pro/



Ae las mejores alternativas profesionales para que

como usuario puedas sacar el máximo rendimiento a la edici3n de

tus vídeos. -u panel de control necesita un periodo de aprendizaje,

pero una vez superado irás descubriendo sus enormes

posibilidades. demás pertenece a la familia de productos de dobe

Dreative -uite, como "edia ncoder o fter ffects facilitando su

integraci3n.

3istema 4perativo: 4indo/s y "ac

er en la 6eb

dobe fter ffects

n complemento para dobe $remiere $ro que aunque requiere de

un nivel algo avanzado, permite crear animaciones, gráficos 9A

con movimiento y efectos para incluir en los vídeos dando un toquemuy profesional.


er en la 6eb

vid "edia Domposer

unque de cara al usuario dom#stico no es tan popular

como los dos anteriores, en los estudios de posproducci3n

profesionales de cine y televisi3n es muy )abitual por su dinámico

http://www.adobe.com/es/products/premiere.html

http://www.adobe.com/es/products/aftereffects.html

http://www.adobe.com/es/products/premiere.html

http://www.adobe.com/es/products/aftereffects.html



flujo de trabajo con proyectos en las más altas resoluciones,

transcodificaci3n de vídeo en segundo plano, procesamiento de

audio y cientos de posibilidades en cuento a efectos y gesti3n de

medios.3istema 4perativo: 4indo/s y "ac

er en la 6eb

$rogramas de edici3n devídeo avanzados

n esta selecci3n encontrarás programas intermedios para editar

vídeos, que aunque no llegan al nivel de los anteriores, tambi#n te

permitirán conseguir resultados de nivel profesional.

$innacle -tudio

unque sea la primera vez que te enfrentes a una

edici3n de vídeo, no tendrás problemas. Dorta, arrastra y coloca de

una manera c3moda y aprovec)a la enorme variedad de títulos,efectos y plantillas disponibles, sin renunciar a un acabado

profesional.

3istema 4perativo: 4indo/s

er en la 6eb

http://www.avid.com/es/products/media-composer

http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/Products/studio/

http://www.avid.com/es/products/media-composer

http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/Products/studio/



-ony Vegas $ro

ste potente soft/are tiene un est#tica siguiendo la línea

de -ony que es algo distinta a otras como $remiere o Minal Dut,

aunque la interfaz permite personalizar totalmente todos los

m3dulos en torno a la línea del tiempo. Tambi#n tiene una versi3n

llamada "ovie -tudio para usuarios no tan avanzados.

3istema 4perativo: 4indo/ser en la 6eb

Dorel Video-tudio

na opci3n más a tener en cuenta entre los programasavanzados, con gran cantidad de efectos y funcionalidades.

Hecientemente )a a>adido la opci3n de capturar en vídeo la

pantalla del ordenador, ideal para tutoriales.


er en la 6eb

http://www.sonycreativesoftware.com/es/vegassoftware

https://store.videostudiopro.com/1184/catalog/category.63963/

http://www.sonycreativesoftware.com/es/vegassoftware

https://store.videostudiopro.com/1184/catalog/category.63963/



$rogramas de edici3n de

vídeo gratis&os siguientes programas de edici3n de vídeo son gratuitos, y pese

a no alcanzar el nivel profesional de los citados anteriormente, te

serán s5per 5tiles si lo que necesitas es )acer un montaje sencillo y

sin grandes pretensiones.

i"ovie

ste programa de pple que viene instalado por defecto

en todos los "ac, permite )acer una edici3n de calidad utilizando

los controles básicos de corte, transiciones, títulos, efectos de color,

etc. de una manera simple e intuitiva.


er en la 6eb

4indo/s "ovie "a0er

l "ovie "a0er es el programa de edici3n de vídeo

predeterminado por 4indo/s, en el que puedes )acer tus propias

presentaciones con fotos o vídeos, cortar partes negras o a>adir

m5sica fácilmente.

https://www.apple.com/es/mac/imovie/

https://www.apple.com/es/mac/imovie/




er en la 6eb

Video$ad Video ditor

Ptra alternativa gratuita para editar tus proyectos con

bastantes funcionalidades y compatible con la mayoría de formatos

de vídeo.


er en la 6eb

$rogramas para capturar la

pantalla en vídeo-creenflo/

ste programa te permitirá crear un vídeo

capturando la pantalla de tu ordenador y grabar una narraci3n de

audio con el micr3fono, por lo que es de gran ayuda para crear tusscreencast o tutoriales de una forma fácil y profesional.


er en la 6eb

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-live/movie-maker

http://www.nchsoftware.com/videopad/es/

https://itunes.apple.com/es/app/screenflow-5/id917790450?mt=12

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-live/movie-maker

http://www.nchsoftware.com/videopad/es/

https://itunes.apple.com/es/app/screenflow-5/id917790450?mt=12



Damtasia -tudio

Ptra muy buena opci3n para grabar screencast

disponible tambi#n para 4indo/s, crea efectos visuales, desenfoca

partes sensibles o inserta texto y contenido animado para un

acabado muy visual.


er en la 6eb

$rogramas para comprimirvídeos

Mree Video Donverter

Dompresor de vídeo gratuito que soporta más de 9!!

formatos de entrada entre vídeos, m5sica y fotos, incluso permite

convertir vídeos online de plataformas como 'outube o Vimeo.


er en la 6eb

ny Video Donverter

https://www.techsmith.com/camtasia.html

http://www.freemake.com/es/free_video_converter/

https://www.techsmith.com/camtasia.html

http://www.freemake.com/es/free_video_converter/



-irve para convertir vídeos a una gran variedad de

formatos de salida para reducir su tama>o, calidad o adaptarlo almedio o dispositivo final.


er en la 6eb

(andLra0e

$rograma de c3digo abierto con una gran cantidad de

opciones de configuraci3n para exportar casi cualquier formato de

vídeo a distintas codificaciones.


er en la 6eb

Ptros programas yfuncionalidades para vídeos

8mgflip

http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/

https://handbrake.fr/

http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/

https://handbrake.fr/



Kenera un K8M animado de un corte de vídeo, bien con

un enlace de 'ouTube u otras plataformas, o bien subi#ndolo desdetu ordenador.

3istema: (erramienta Pnline

er en la 6eb

$o/Toon

na )erramienta para crear vídeos y presentaciones

animadas con un acabado muy profesional, de una manera sencilla

a trav#s de plantillas y con gran cantidad de estilos.


er en la 6eb

Dlic0Lerry

$ermite insertar marcadores o botones con enlaces, comentarios

y dibujos para que el usuario pueda interactuar con el vídeo.


er en la 6eb

Hembed

https://imgflip.com/gifgenerator

http://www.powtoon.com/home/g/es/

http://clickberry.tv/

https://imgflip.com/gifgenerator

http://www.powtoon.com/home/g/es/

http://clickberry.tv/



Dambia el aspecto visual del reproductor de tus

vídeos en 'outube, pudiendo personalizar el estilo y colores de la

barra de progreso y a>adir tu logo.3istema: (erramienta Pnline

er en la 6eb

' t5, Iqu# programas utilizasJImpliamos la listaJ

"e gustaría saber tu opini3n y espero que te )aya sido de utilidad

este artículo con los distintos programas de edición de

vídeoprofesionales, intermedios y gratuitos para 4indo/s y "ac,

así como las demás )erramientas para trabajar y editar con vídeo.

n ula D" para nuestro proyecto "ar0etin.TV utilizamos dobe$remiere $ro y dobe fter ffects para conseguir unos resultados

profesionales en las vídeo entrevistas que realizamos.

-i conoces alg5n otro programa o )erramienta para editar vídeo que

)ayas probado, no dudes en compartirla con nosotros abajo en los

comentarios y seguir complementando este listado -iquieres aprender a crear todo tipo de contenidos te recomendamos

nuestroDurso presencial de Aise>o de contenidos.

https://www.reembed.com/

http://marketin.tv/


https://www.reembed.com/

http://marketin.tv/




?uizás te interese: 7! trucos para mejorar tu Video "ar0eting y

-P en 'ouTube

-obre el utor Aany "oralesDommunity "anager ` Aise>o 4eb Aisfrutando del "ar0eting

Pnline en ula D" Llogger y viajero en &ega Traveler

"ás en:

•

•

•

"ar0eting de Dontenidos Video "ar0eting

La Guía defnitiva sobre el Vídeo Marketing

#inograía• 3I mayo, 3750• Cl*dio Kn*cio• 56 Comments

521

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=?ieres amentar la notoriedad de t marca o mejorar el engagement con ts

segidores y bscas estrategias para consegirlo> =Sab+as !e

el v&deo mareting es na potente estrategia para consegir esos objeti#os> Si

ya lo tiliHas, =?ieres saber c;mo hacer na bena estrategia

de #+deo mar%eting> n este art+clo te #oy a hablar de algnas m@tricas, dedi)erentes plata)ormas !e pedes tiliHar, as+ como, darte ideas para crear

ts #+deos y nas cla#es y consejos para !e trin)es en el #+deo mar%eting(

Loy en d+a hemos le+do mcho sobre este tema y todos sabemos !e el #+deo

online se ha con#ertido en na pie)a clave en las estrategias de Mar%eting para

cal!ier empresa, pero =sabes c;mo desarrollar n plan de #ideo mar%eting !e




http://www.legatraveler.com/

http://aulacm.com/categoria/marketing-de-contenidos/

http://aulacm.com/tag/video-marketing/



http://claudioinacio.com/2015/05/26/guia-sobre-video-marketing/#comments

http://claudioinacio.com/2015/05/25/inbound-marketing-mas-clientes/




http://www.legatraveler.com/

http://aulacm.com/categoria/marketing-de-contenidos/



http://claudioinacio.com/2015/05/26/guia-sobre-video-marketing/#comments




se adapte a los objeti#os de t marca o negocio y conecte directamente con t

pblico objeti#o>

Se pede decir !e el #+deo online es no de los mejores caminos para mejorar y

aumentar la credibilidad de t marca o empresa y con ello consegir llegar a

ne#os clientes( Con los datos !e #emos todos los d+as es )*cil percibir !e cada#eH m*s personas san el #+deo como canal de comunicacin y por ello, dominar

esta tem*tica se ha tornado imprescindible para cal!ier empresa(

"os beneEcios para !e adaptes esta estrategia de mar%eting son e#identes y en

este post e in)ogra)+a te #oy mostrar el por!@, c;mo crear #+deos interesantes y

algnos consejos para !e domines esta tem*tica(

-a Fu&a defnitiva sobre el P&deoareting

Antes de nada me gstar+a dejarte algnos datos !e demestran la importancia

!e tiene y tendr* el #+deo mar%eting hoy en d+a y en el )tro(

Gatos sobre P&deo areting

• "os sarios pasan n ==Q más de tiempo en sitios 'eb !e inclyen

contenidos de #+deo(

• Actalmente los usuarios no quieren leer, preEeren #er y escchar(

• n 375I, ::Q del tráfco en Knternet ser* de #+deo(

• Yo&be es el 2R buscador más usado, desp@s de 9oogle(

• 9oogle da muc#a importancia a los v&deos en ss resltados de

bs!eda, permite mejorar el posicionamiento(

• -n v&deo de un minuto de draci;n expresa, de media, lo mismo !e n

art+clo de miles de palabras(

• Loy en d+a, los sarios de smartphones preferen buscar in+ormacin

online antes !e pregntar en na tienda(• l :4Q de los #+deos globales de Yo&be se reprodcen en m;#iles(

• l ;4Q de los consmidores se siente m*s segro a la hora de comprar

prodctos en la 'eb si @stos #ienen explicados a tra#@s de n #+deo(

• ás del :4Q de los sarios !e bscan n prodcto con intenci;n de

comprar han #isto n #+deo sobre @l(

http://claudioinacio.com/2015/03/03/como-aumentar-trafico-web/






• Yo&be es la 3 red social m*s tiliHada, desp@s de $aceboo%, el ;=Q de

usuarios de Knternet en spaa la tiliHa(

• Yo&be es la 'eb m*s escogida por los consmidores ;4Q para #er

#+deos de prodctos(

•

"os resltados de bs!edas de #+deos tiene na tasa de clics 91Qmayor !e los resltados de bs!edas de textos simples(

• -na p*gina 'eb con n #+deo aumenta en :3Q las posibilidades de

posicionarse en la primera p*gina de resltados(

• -nir #+deos con email mar%eting ayda a disminuir un <:Q las bajas de

listas de pblicidad a tra#@s del correo electr;nico(

• Adjntar #+deos con email mar%eting pede aumentar las tasas de clics en

no >;Q.

• "as posibilidades de generar #+nclo emocional se incrementan en un

1<9Q con #+deo(

• xisten datos !e nos dicen !e en 2424, el #+deo ser* el contenido m*s

consmido por los sarios(

6endencias en el consumo de v&deo online

s este apartado #oy hablarte de algnas tendencias sobre el #+deo mar%eting,

para !e tengas en centa s e#olci;n('redominio de los v&deos cortos

"os )ormatos cortos como los !e o)rece Knstagram o <ine tienen las medidas

jstas para ser #isaliHados m*s r*pidamente desde el smartphone y poder

compartirlos desp@s( "os #+deos largos tendr*n menos posibilidades de trin)ar en

estos medios(Crece el interés por el P&deo areting

Ya no es no#edad para nadie y las empresas o marcas se han dado centa de !e

los sarios bscan continadamente estos contenidos adio#isales( .or eso,cada #eH m*s se mestran interesados en aprender m*s sobre esta tem*tica para

poder ponerla en acci;n(l v&deo se visuali)ará muc#o más en redes sociales

l consmo de #+deo online en las redes sociales sige creciendo a n ritmo

grande( Segn n in)orme, la mitad de los sarios de $aceboo% #isaliHa, al

menos, n #+deo al d+a(

http://claudioinacio.com/2014/12/23/herramientas-redes-sociales/




%uge del v&deo interactivo

Sigen creciendo los #+deos interacti#os( "as marcas trabajan cada #eH m*s este

tipo de )ormatos para aydar a la interacci;n con los consmidores, ya sea a

tra#@s de gamiEcaci;n, botones de shopping o redes sociales, etc(%umentará la inuencia del v&deo en el S(

"os #+deos #an a empeHar a tener na mayor importancia en el posicionamientoorg*nico, debido al tiempo !e los sarios pasan a #isaliHar el contenido en n

sitio 'eb( -n #+deo bien posicionado mejorar* el S de la marca(l propio usuario como creador de v&deo

"os sarios hoy en d+a no se limitan a #er #+deos, sino !e tambi@n se dedican a

crear los syos( Segn $aceboo%, la cantidad de sarios !e crean y comparten

#+deo en s red social ha amentado m*s del triple con respecto al ao anterior(

(bjetivos del v&deo mareting

"os objeti#os de esta estrategia #ar+an segn las necesidades de cada empresa o

marca( .or ejemplo, algnas empresas necesitan solo no #+deo, otras necesitan

na serie de #+deos para alcanHar ss metas( so depender* de ts objeti#os, de

t modelo de negocio o de t prespesto, etc(

.ero, en t@rminos globales se pede decir !e con el #+deo online podemos

consegir:• Mejorar la notoriedad de la MarcaJ

• Amentar el Engagement &

• Mejorar el Feedback T

• btener tráfcoT

• Y consegir na mayor confan)a y credibilidad por parte de ts clientes(

14 Consejos y claves para tuestrategia57 consejos !e te aydar*n a sacarle el m*ximo partido a ts #+deos(1. %porta valor

"as marcas !e trin)an en este tipo de mar%eting son las !e aportan #alor( .or

eso, no te limites a transmitir in)ormaci;n en n #+deo, intenta !e el contenido o

la )orma de presentarlo tenga na importancia crcial( &rata de consegir !e el

http://claudioinacio.com/2015/03/17/pagina-seo-perfecta/

http://claudioinacio.com/2015/03/17/pagina-seo-perfecta/



sario se !ede satis)echo desp@s de #er el #+deo, !e aprenda algo til o !e le

ayde en n problema(

As+ !e, no te ol#ides de transmitir in)ormaci;n importante y til a lo largo del

#+deo, por!e si no te arriesgas a !e los sarios dejen de #er ese #+deo(2. Sé constante

-n )actor my importante para dar #alor es la constancia( Si consiges despertar el

inter@s en t adiencia, la reglaridad moti#a el segimiento, dado !e se acdir*

a ti con la expectati#a de segir dis)rtando de ts contenidos y de ts prodctos o

ser#icios( Si t estrategia no parece )ncionar al principio, la constancia en n sentido

de segir intent*ndolo tambi@n es importante(3. Crea v&deos de 253 minutos

"a capacidad media de atenci;n de n contenido adio#isal online es de 3,V

mintos( .or lo tanto los #+deos cortos con n mensaje corto y directo son los

mejores para !e los sarios los #ean hasta el Enal(

9. %tencin a los die) primeros segundos.es son crciales para enganchar y es el plaHo !e sario decide si sige

#i@ndolo o no( .or eso debes colocar al principio la in)ormaci;n m*s importante, la

!e !ieres destacar y s;lo desp@s poner los detalles(:. mplea el #umor

Si adem*s de explicar n ser#icio, lo haces de )orma original, di#ertida y con

hmor pedes tener por segro !e ganar*s la simpat+a del sario( .or ejemplo,

si compartes n #+deo !e aporta in)ormaci;n rele#ante para ts segidores y !e

le permite consegir algna cosa, ya est*s aportando #alor, pero si lo

complementas con hmor, posiblemente estos segidores #ol#er*n a mendo a t

canal para #er ts ne#os contenidos(;. P&deos que captan emociones

"os #+deos !e mejor )ncionan son los !e captan las emociones de los

espectadores( .or eso los m*s eEcaces son:

• "os !e casan impactoJ

• "os !e son inesperados o de sorpresaJ

• "os !e son graciosos y con n to!e de hmorJ

• n resmen, los !e jegan con las emociones( <. Jnteract/a con Infuencers

Si consiges llamar la atenci;n de algn in'uen(er , tienes mchas posibilidades de!e la di)si;n de t contenido se dispare(=. 'ublica 1 v&deo al mes

s n objeti#o !e si consiges concretiHar, te asegrar* na sbida espectaclar

en el r*n%ing de 9oogle(>. Comparte en redes sociales

Son n canal my importante para compartir y dar a conocer ts #+deos, por eso

siempre !e creas no no te ol#ides de compartir con ts comnidades(



14. Call to %ction

s my importante !e aadas siempre na llamada a la acci;n al Enal de ts

#+deos( Debes decidir !@ acci;n me gsta, comentarios, compartir, inscribirse a

t canal, hacer clic% en n lin%, etc !ieres !e ts segidores realicen y en)ocarte

en ella al Enal del #+deo(

9 Jmportantes métricas en Pideoareting &e dejo catros m@tricas !e deber+as tener en centa en esta estrategia de

mar%eting, para saber si t estrategia est* )ncionando o no( P6* UPie8 6#roug# *ateV o 6asa de *eproduccin

Kndica el porcentaje de las personas !e han #isto el anncio del #+deo y los !erealmente han #isto el #+deo( Si tienes n <& bajo es seal !e algo no est* bien,

podr+a ser !e el t+tlo del #+deo no capte la atenci;n del sario o !e la imagen

de apertra no sea atracti#a( .or eso, es importante tener en centa siempre estos

pntos y crear contenidos de calidad( C6* UClic 6#roug# *ateV o 'orcentaje de clics

s el porcentaje !e mestra la )recencia con !e los sarios #isaliHan el #+deo

y acaban haciendo clic en @l o en el enlace de la (all to a(tion)

6iempo de visuali)acin

sta m@trica es importante por!e indica el tiempo !e los sarios pasan a #er el

#+deo( .ermite controlar ese tiempo y saber si el #+deo est* siendo eEcaH o no( Fo

te ol#ides !e desp@s de los primeros 50 segndos la adiencia del #ideo sele

disminir, por eso es importante !e el #+deo sea corto y atracti#o( S#are o compartido

tra de las m@tricas importantes a tener en centa ya !e con ella pedes medir

el alcance de #iralidad de t #+deo( Segn la plata)orma !e tilices podr*s #er

c*ntas #eces ha sido compartido t #+deo, en !@ redes ha sido compartido, etc(

%lgunas de las principalesplata+ormas de v&deo mareting

@ou6ube

http://claudioinacio.com/2014/10/28/infografia-terminos-de-google-analytics/





s la red social de #+deos nmero no del mndo( -n #+deo de Yotbe se posiciona

07 #eces mejor en 9oogle !e n texto, entonces =por!e no sacarle lo mejor

partido posible>

14 consejos para sacar más rendimiento a tu

Canal de @outube15 (+rece calidad

s esencial, pes si no o)reces #+deos !e aporten n #alor al sario, es como si

t#ieras el canal #ac+o(25 %dapta el v&deo a tu marca

Cando creas n #+deo es importante !e el contenido est@ relacionado con la

acti#idad de la marca( n caso contrario pedes cometer el error de crear

contenidos !e no tengan relaci;n con la empresa y generar #isitas !e no aportan

#alor a la empresa(35 Controla la duracin

s my di)+cil consegir !e n sario #ea n #+deo drante m*s de 3 mintos(.or eso lo mejor es crear pieHas cortas, entre 5 y 3 mintos, !e sean capaces de

captar la atenci;n(95 omenta el diálogo

s importante crear di*logo con los clientes y potenciales clientes( As+ como,

agradecer y contestar lo m*s bre#e posible a los comentarios(:5 *ellena la descripcin

Completa la descripci;n del #+deo y aade eti!etas, por las !e los sarios

llegaran a ts #+deos(;5 Comparte y promociona

Comparte ts #+deos en las redes sociales, as+ como en t 'eb o en t blog(<5 'ersonali)a

-tiliHa los colores de t marca y crea na tipogra)+a espec+Eca con la !e ts

sarios te identiE!en( -niEca la imagen de perEl y cabecera relacion*ndolas con

la imagen de marca(=5 %nali)a

Debes hacer an*lisis de ts #+deos, monitoriHando los resltados y comprobando

c*les )ncionan mejor(>5 Dsa un v&deo destacado

s importante seleccionar bien el contenido y los #alores !e se !ieren transmitir,

pes ser* el primer #+deo !e #ean los sarios al entrar en t canal y se mestraa mayor tamao(145 Crea listas de reproduccin

s esencial agrpar los #+deos en di)erentes listas segn ss tem*ticas( n las

listas se peden meHclar contenidos propios con otros del mismo inter@s y !e

aporten #alor para t adiencia(

http://claudioinacio.com/2014/12/09/guia-como-crear-el-post-perfecto/







parte de Yo&be, existen otras plata)ormas para crear #+deos para ts

estrategias, como son: Pimeo

s na red social de #+deos de gran calidad, an!e menos poplar en cantidad de

sarios !e Yo&be( &iene algnas caracter+sticas interesantes y !e te peden

ser my tiles( .or ejemplo:

• Se peden crear canales corporati#os de )orma gratitaJ

• "as comnidades !e se generan en torno a las marcas son m*s

pro)esionalesJ

• "as interacciones selen ser de mayor calidadJ

• s m*s selecti#o, al tener n grpo de sarios m*s redcido(

• Fo permite pblicidad, etc(

&ambi@n existen plata)ormas para crear #+deos a tra#@s de los smart*"ones, !e te

permiten crear #+deos donde !iera !e te encentres( Algnas de las m*s

)amosas son: Jnstagram

Knstagram es na red social !e centa con na base de sarios my establecida

en todo el mndo y !e se con#ierten en potenciales consmidores cando creas

n #+deo con esta plata)orma( A!+ las marcas peden compartir #+deos editados

de manera original con ss Eltros y mostrar sitaciones cotidianas de la compa+a

en ss perEles( S caracter+stica principal es !e permite compartir #+deos de 50

segndos( Pine

&iene na base sarios mcho menor !e Knstagram, pero n indice deinteracci;n de los contenidos sbidos por las marcas mcho mayor( S

caracter+stica principal es !e con ella se peden grabar #+deos de s;lo I segndos

lo !e hace !e tengas !e recrrir a la imaginaci;n y a la creati#idad( &ambi@n

pedes compartir en &'itter(

Gi+erentes tipos de v&deon este pnto te #oy a dejar algnos de los )ormatos m*s sados por las marcas enss estrategias de #+deo mar%eting( P&deo interactivo eplicativo

Con este tipo de #+deo pedes )omentar la participaci;n del sario y te permite

aportar contenido de #alor sobre ts prodctos o ser#icios( P&deo Corporativo

http://claudioinacio.com/2015/01/27/cuentas-instagram-espana-seguir/

http://claudioinacio.com/2015/05/20/como-crear-un-concurso-en-twitter/

http://claudioinacio.com/2015/01/27/cuentas-instagram-espana-seguir/

http://claudioinacio.com/2015/05/20/como-crear-un-concurso-en-twitter/



.edes apro#echar este tipo de #ideos para hacer na presentaci;n de t marca o

empresa para darte a conocer de na manera m*s hmana y con ello, posicionar

t marca como l+der en t sector( P&deo interactivo concurso

.ara consegir llegar de na )orma natral a t pblico objeti#o y con ello

amentar el tr*Eco hacia t 'eb( Streaming en directo

-na bena manera y de bajo coste de dar a conocer y realiHar ne#os e#entos,

concrsos, crsos, clases, etc( uedadas en directo

Son normalmente sados por empresas y pro)esionales para reniones en

plata)ormas como los Langots de 9oogle[( Storyteling

.edes tiliHar este tipo de #+deo para contar na historia relacionada con t

empresa( &ambi@n pedes transmitir ideas y los #alores de t marca( *ealidad aumentada

"os #+deos de realidad amentada consiste en agregar elementos #irtales a la

realidad, como por ejemplo los #+deos !e realiHa K%ea( Pideoblog

.edes sar esto tipos de #+deos en t blog para explicar los beneEcios de ts

prodctos o ser#icios a tra#@s de testimonios de ts empleados !e mejorar* la

reptaci;n y dar* m*s conEanHa a ts clientes( 6utoriales

s na bena )orma de ensear c;mo )ncionan algnos prodctos o ser#icios de

t empresa( Con #+deos sencillos podr*s aportar #alor aadido a los sarios( *evie8s de productos

.edes hacer #+deos de sarios con opiniones di)erentes sobre los prodctos o

ser#icios de t empresa, eso generar* mayor conEanHa en los consmidores( $umani)a tu marca y tus empleados

Si consiges di#ertir a ts clientes con #ideos sobre t marca y d;nde impli!es a

ts empleados, generar*s mayor conEanHa en ts segidores y con ello, es posible

!e #endas m*s( 6easers

Son tipo de #+deos normalmente tiliHados para promocionar na pel+cla o napromoci;n !e har* s estreno en bre#e( ste )ormato tiene como Enalidad dejar

ansioso al espectador, despertar s inter@s sobre algo !e se contar* m*s

adelante(



3 ejemplos de v&deos online de

marcas.or ltimo, te dejo 2 ejemplos di)erentes de #+deos de marcas con mcho @xito en

Knternet( spero !e te gsten y !e te aporten ideas para ts #+deos(reo6ele+nicaJeaSi te ha gstado este art+clo te aconsejo el art+clo de AlaCM con trcos para

mejorar t #+deo mar%eting( &ambi@n te recomiendo este post de .ro Mar%eting

con raHones para tiliHar el #+deo mar%eting(

Conclusinn esta g+a he !erido hablarte n poco de todo lo !e inclye esta estrategia de

Mar%eting, por eso he comentando sobre algnas m@tricas a tener en centa, te

ense@ di)erentes plata)ormas !e pedes tiliHar, as+ como, he !erido transmitir

algnas ideas para crear ts #+deos y nas cla#es y consejos para !e domines

el #+deo mar%eting( spero !e te haya gstado y !e te peda ser#ir de ayda

para !e trin)es en esta tem*tica J(

Fo te ol#ides, si estas interesado en asistir al Congreso de Knbond Mar%eting de

Madrid el 55 de 8nio, tiliHa el c;digo C-%DGJ(JH%CJ( y recibir*s n descento

de 57`( WFos #emos all+XXX



http://www.puromarketing.com/10/18484/poder-video-razones-para-utilizar-video-marketing.html



http://www.puromarketing.com/10/18484/poder-video-razones-para-utilizar-video-marketing.html



?ué otros consejos aAadir&as t/B ?Dsas otros tipos de plata+ormaspara crear tus v&deosB ?ué otras métricas utili)as para medir tusestrategiasB

Mscr&belos en los comentariosN

Si te #a gustado el art&culo, estas invitado a compartirlo y muc#asgracias por

C$mo con%ertirse en un &ou'uber

)are on tum&lr Cada d*a son m's las personas que su&en !*deos a Bou#u&e so&re una tem'tica concreta, yalgunos de ellos consiguen monetiarlos. Ae eco gracias a la pu&licidad los mejoresBoutu&ers pueden llegar a ganar algunos millones de euros al a(o, aunque en Espa"ason pocos los que llegan a los V00 euros al mes.

Entre otras cosas los &outubers se dedican a grabar sus e)periencias* dar conse+os* crear !*deos de umor, cantar, a&lar de tecnolog*a, !ideojuegos y estar al d*a las tendencias.)uelen tener un perfil jo!en, como e$Aieie, que cuenta con m's de 8T millones desuscriptores a sus 2S a"os. -os que m's dinero mue!en son los canales para los peque"oscomo #7B) on te goO o !*deos de los propios ni"os dando consejos como RadioX/+udrey. L,-N. &-'-!E". E./LE.

http://blog.hostalia.com/youtuber/

https://www.youtube.com/user/HostaliaInternet?sub_confirmation=1

https://www.youtube.com/channel/UC-lHJZR3Gqxm24_Vd_AJ5Yw?sub_confirmation=1

https://www.youtube.com/user/toysonthego

https://www.youtube.com/user/radiojh



http://blog.hostalia.com/youtuber/

https://www.youtube.com/user/HostaliaInternet?sub_confirmation=1

https://www.youtube.com/channel/UC-lHJZR3Gqxm24_Vd_AJ5Yw?sub_confirmation=1

https://www.youtube.com/user/toysonthego





-os youtu&ers suelen epresar sus opiniones sin tapujos, como en el cara a cara, con untono cercano que a !eces peca de soe. 'ambin son denominados %loggers, es decir, &logueros que se dedican a acer !ideo&logs <!logs=. or su parte los suscriptores son fans con intereses muy definidos y f'cilmenteidentifica&les para los anunciantes, como podemos leer en un art*culo de #entaciones <n] 2,2V mayo 201S, p'gina 1T=. @o !en muco la tele, prefieren el ordenadorZ de eco, lame+or ora para subir un %3deo es entre las 2200 y las 200, ya que es el prime time de

Bou#u&e.



elrubiusM,, 11.T14.W28 suscriptores, $$$.elru&ius.com

!egettaUUU, W.UW8.W1V suscriptores #e6illyre, T.VTT.WTT suscriptores, $$$.frister.comLyoutu&ersL$illyre.tml MangelRogel, 8.UVS.418 suscriptores delita/o6er, 2U0.S1W suscriptores, $$$.adelitapo$er.com

7C-8N' NE,C9 M-E:EN;

https://www.youtube.com/user/elrubiusOMG

http://www.elrubius.com/

https://www.youtube.com/user/vegetta777

https://www.youtube.com/user/TheWillyrex

http://www.frikster.com/youtubers/willyrex.html

https://www.youtube.com/user/mangelrogel

https://www.youtube.com/channel/UCuTt7t3jSynWhPRCmoa5nUw

http://www.adelitapower.com/


https://www.youtube.com/user/elrubiusOMG

http://www.elrubius.com/

https://www.youtube.com/user/vegetta777

https://www.youtube.com/user/TheWillyrex

http://www.frikster.com/youtubers/willyrex.html

https://www.youtube.com/user/mangelrogel

https://www.youtube.com/channel/UCuTt7t3jSynWhPRCmoa5nUw




El a*s proporciona algunos datos interesantes al respecto• 5n youtu&er consolidado puede ganar en Espa"a 2.000%8.000 euros al mes• 5n canal interesa si tiene m's de S0.000 suscriptores o supera el millón de

reproducciones mensuales• or cada millón de !isionados se generan unos V00 euros• M's de mil millones de personas en todo el mundo !isitan al mes Bou#u&e. Aesde

Espa"a m's de 20 millones• Bou#u&e se queda cerca del 4SF de los ingresos

<E""M9EN'. /" ,N" =9NE"

-os ingresos !ienen de la pu&licidad insertada en los !*deos de Bou#u&e, transformando las!isitas en dinero. or ello lo primero >ue tienes >ue acer esacti%ar la obtenci$n deingresos para tu canal. +lgunas erramientas para facilitar la monetiación de los !*deosson

• Creator .tudio un apartado de Bou#u&e que facilita la gestión del canal delusuario y la creación de los !*deos.

• 'ar+etas ?Cards@ recuadros con m's información que aumentan la interacti!idadde los !*deos

• &ou'ube nalytics todo tipo de estad*sticas so&re tus !*deos y seguidores.• cademia de creadores lecciones online gratuitas para mejorar tus producciones.• Net6orAs cuando un canal empiea a reci&ir mucas !isitas suele sumarse a una

net$or, que gestiona el contenido de los youtubers y les ayuda a me+orar suposicionamiento en &uscadores adem's de proteger sus derecos, a cam&io co&raraproimadamente un 80F de las ganancias del youtu&er.

http://politica.elpais.com/politica/2014/11/14/actualidad/1415995907_985209.html

https://support.google.com/youtube/answer/72857?hl=es

https://support.google.com/youtube/answer/6060318


https://www.youtube.com/analytics?o=U

https://creatoracademy.withgoogle.com/page/education

http://politica.elpais.com/politica/2014/11/14/actualidad/1415995907_985209.html


https://support.google.com/youtube/answer/6060318


https://www.youtube.com/analytics?o=U

https://creatoracademy.withgoogle.com/page/education



'"-C. /" C"E" :B=E. =E.'C=.

+ula CM cuenta 20 trucos para mejorar tu !ideo mareting y )E7 en Bou#u&e que

en /ostalia emos sintetiado.• Contenido de calidad lo que muestres de&e ser til, curioso, no!edoso,

umor*stico No todo elloO• Nombra el arci%o con trminos identiicati%os e!ita nom&res como

!ideo1.mp4 o los generados autom'ticamente por los dispositi!os. Es mejor usar el propiot*tulo o las pala&ras cla!e, para mejorar el posicionamiento en &uscadores.

• '3tulo descripti%o e impactante pero que se ajuste a lo que muestra el !*deo parano perder credi&ilidad. Es preferi&le que contenga pala&ras cla!e o las que est>n de modaen ese momento, puedes ayudarte de las &squedas sugeridas de Bou#u&e y (oogle <lasque aparecen a medida que !amos escri&iendo=. )uelen funcionar &ien los JCómoK,J#utorial so&reK, J#rucosK, J-os mejoresK, etc. Es &ueno incluir la pala&ra !*deo para los &uscadores eternos como (oogle.

• /alabras cla%e precisas ay que poner las pala&ras cla!e que representan a nuestro!*deo, y que sean las m's usadas <aunque tam&i>n algunas espec*ficas para diferenciarnuestro contenido=. ara ello puedes comparar t>rminos de &squeda similares con (oogle#rends.

• =escripci$n completa con enlaces cuanto m's escri&as mejor te indear'n los &uscadores. Aescri&e &ien el !*deo, incluye pala&ras cla!e y aporta m's información etra,as* como enlaces a tu $e&, redes sociales, productos, etc. 9ncluso se puede incluir latranscripción de las entre!istas o destacar p'rrafos y frases rele!antes.

• Eti>uetas rele%antes para el sector incluye todas en las que pueda encuadrarse el

!*deo, sin incluir etiquetas que no tengan que !er con tu contenido.• .ugiere contenido de inters con las anotaciones pero no llenes la pantalla de

mensajes molestos. uedes terminar el !*deo con una pregunta y ofrecer otro contenidotuyo.

• 9ncluye subt3tulos aunque sea en el mismo idioma, esto mejora el posicionamientoy ayuda a personas sordas. En otro idioma a&re mercado a nuestro !*deo, especialmente sies en ingl>s <como acen mucos cortometrajes=.


http://www.hostalia.com/


http://www.hostalia.com/seo/

http://www.google.es/trends/


http://www.hostalia.com/crear-pagina-web/



http://www.hostalia.com/seo/



http://www.hostalia.com/crear-pagina-web/



• -na imagen en miniatura >ue desta>ue esta imagen acompa"a al titular del!*deo, de&e ser llamati!a y eplicati!a de lo que se !a a !er. @o tiene por qu> ser unfotograma ya que puedes su&ir una espec*fica <es lo que acen mucos Boutu&ers, saliendoellos mismos con un fondo distinto=. #en en cuenta que la imagen se !er' peque"a, portanto es mejor usar planos cortos y no mostrar mucos elementos.

•

/ermite compartir e incrustar as* tu !*deo ser' replicado en cualquier sitio $e&.• Elabora playlists las listas de reproducción agrupan distintos !*deos de tu canal o

de otros. +s* puedes agrupar contenidos tem'ticos o t>rminos espec*ficos, lo cual dar' m's!isi&ilidad en las &squedas.

• Cuida a tus suscriptores responde los mensajes que llegan a tu canal y a tu &andeja personal, as* generar's m's afinidad con tus suscriptores y conocer's mejor susgustos. +gradece el comentario, responde con m's información y otros !*deos, incluso creade&ates. Es preferi&le que seas regular al pu&licar tu contenido, incluso esta&leciendociertos d*as y oras para que tu p&lico est> epectante.

• Conigura tu canal y completa tu peril pon &uenas fotos e información a tusotras redes sociales y $e&s. ;erifica tu cuenta. ?omenta la suscripción eligiendo un &uen

!*deo que sir!a como trailer del canal para los usuarios no suscritos.• =iunde el contenido comp'rtelo en las redes m's apropiadas sin llegar a cansar a

tus contactos. +pro!eca temas de actualidad relacionado para !ol!erlos a compartir.

:B=E CELE!"N= L. 10 . =E &-'-!E Como te contamos en la infograf*a Mis primeras 1S !eces <9nternet=, Xa$ed arim, co%fundador de Bou#u&e, su&ió el primer !*deo a la plataforma el 28 de a&ril de 200S. B paracele&rar los 10 a"os la compa"*a a creado un !*deo que rememora sus principales !irales#e +%^ of Bou#u&e Cele&rating 10 Bears. N+ !er si pillas ideasO

!usca tu dominio• $$$.

https://www.facebook.com/hostalia


http://blog.hostalia.com/infografia-primeras-15-veces-internet/






V Acciones !e Catapltar*n t .osicionamientoen 3750

• 3 8anary, 3750• mar%eting•

5R Comments

stamos al comienHo del 3750 y eso signiEca !e se nos abre

na excelente oportnidad para desarrollar todo nestro

potencial drante los pr;ximos doce meses(

Si ya no te con)ormas con ir escribiendo posts para mejorar tu

posicionamiento en el Social Media y !ieres trabajar con na

estrategia determinada !e te condHca a tener cada #eH m*s

n mayor peso espec+Eco en el panorama online, tendr*s !e

establecer na serie de acciones !e te dirijan hacia d;nde t

!ieres ir, )orm*ndote con conocimientos trans#ersales y

destacando en el campo !e hayas elegido(

Le seleccionado < acciones que voy a seguir en el

241: con disciplina para !e al Enal del pr;ximo ao no sea n

solamente n ben ao, sino !e sea el ao !e marc; la

di)erencia( =&e animas>

http://www.javiramosmarketing.com/category/marketing/

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#disqus_thread

http://www.javiramosmarketing.com/category/marketing/

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#disqus_thread



Wndice de Contenidos fcltar

•

5 5/ Mantenerse actaliHado en las t@cnicas S• 3 3/ Descbrir el Storytelling para persadir mejor

• 2 2/ Dominar las edes Sociales: mejor posicionamiento

• R R/ Mar%eting de Contenidos

• 0 0/ Atr@#ete con el #+deo

• I I/ Kn)ogra)+as: 9randes #entajas

• V V/ Contenido transmedia: MaximiHa t es)erHo

• 6 =?e acciones #as a tomar para consegir resltadossigniEcati#amente di)erentes>

• 1 WC@ntaloX

o 1(5 Share this:

15 antenerse actuali)ado en las técnicasS(Si hablamos de posicionamiento, hablamos de S(( "as

normas b*sicas est*n claras y no creo !e cambien de

momento: Fmero de #isitas a t sitio, tiempo de permanencia

en @l, palabras cla#e en t+tlo, sbt+tlo y primeras doscientas

palabras, bac%lin%s de calidad, enlaces internos, etc(, hay

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#1-_Mantenerse_actualizado_en_las_tcnicas_SEO

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#2-_Descubrir_el_Storytelling_para_persuadir_mejor

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#3-_Dominar_las_Redes_Sociales_mejor_posicionamiento

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#4-_Marketing_de_Contenidos

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#5-_Atrvete_con_el_vdeo

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#6-_Infografas_Grandes_ventajas

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#7-_Contenido_transmedia_Maximiza_tu_esfuerzo

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#Que_acciones_vas_a_tomar_para_conseguir_resultados_significativamente_diferentes


http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#Cuntalo

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http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#2-_Descubrir_el_Storytelling_para_persuadir_mejor

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#3-_Dominar_las_Redes_Sociales_mejor_posicionamiento

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#4-_Marketing_de_Contenidos

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#5-_Atrvete_con_el_vdeo

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#6-_Infografas_Grandes_ventajas

http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#7-_Contenido_transmedia_Maximiza_tu_esfuerzo



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http://www.javiramosmarketing.com/7-acciones-catapultaran-posicionamiento-2015/#Share_this



mchas otr as acciones !e se peden

y deben implementar para ir consigiendo esos “minipntos”

!e 9oogle te pede dar para amentar t posicionamiento(

<oy a segir n par de blogs, de momento, para estar al d+a e ir

incorporando !e nos ensean los expertos en la materia( Dos

blogs !e recomiendo son en primer lgar el deiguel Xngel

lorido !areting and Yeb" y el de 0runo Pá)que)5

Godero!0runo PG"( Ambos tienen na )orma my entretenida

y pr*ctica de transmitir ss conocimientos(

25 Gescubrir el Storytelling para persuadirmejorSe podr+a deEnir el Storytelling como la t@cnica o el arte de

transmitir t mensaje contando una #istoria, en la !e los

protagonistas son las personas y !e, adem*s, apelamos a sus

sentimientos( Creo !e nada es m*s con#incente y nos gsta

m*s !e cando se conecta con lo !e nos hace mo#ernos, lo

!e nos moti#a, en lo !e creemos(

.or eso creo !e ir introdciendo las t@cnicas !e hacen !e

nestro mensaje se peda con#ertir en na historia, n cento

emoti#o, debe de traer my benos r@ditos( n este enlace hay

http://www.marketingandweb.es/

http://brunovd.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Narraci%C3%B3n_de_historias

http://postcron.com/es/blog/storytelling-redes-sociales/

http://www.marketingandweb.es/

http://brunovd.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Narraci%C3%B3n_de_historias

http://postcron.com/es/blog/storytelling-redes-sociales/



n ben art+clo sobre el storytelling !e aclara y docmenta

bastante el concepto, as+ como en este v&deo. Si cada semana

leemos algo ne#o sobre storytelling, sabremos bastante al Enal

del ao(

35 Gominar las *edes SocialesO mejorposicionamientoLay redes sociales !e controlamos m*s y otras !e

controlamos menos( .ero todas son importantes y no exprimir

las potencialidades de cada na es dejar pasar oportnidades deposicionamiento, comnicaci;n, alcance, inUencia, etc(

s beno hacer n listado de las SS en la !e te #as a centrar(

n mi caso son, de momento, -inedin, 68itter, aceboo,

FoogleI, 'interest e Jnstagram. .ara &'itter pedes mirar

las 14 $erramientas para mejorar tu estrat

egia de mareting en 6YJ66* !e te

aydar* en t estrategia en @sta red social(

Si cada semana te centras s;lo en na, sin ol#idarte de las

dem*s, y en esa semana bscas ttoriales, blogs, etc !e

hablen sobre esa red social, de s )ncionamiento, de ss

recrsos, de c;mo sacar el mayor partido, etc( t pericia

amentar* notablemente( A la semana sigiente lo haces con

otra y as+ scesi#amente(

https://www.youtube.com/watch?v=xckZVFWDZRc

http://www.javiramosmarketing.com/10-herramientas-para-mejorar-tu-estrategia-de-marketing-en-twitter/


https://www.youtube.com/watch?v=xckZVFWDZRc





n este caso cada seis semanas #el#es a la primera !e

elegiste y siges con el proceso( WSegro !e en n ao las

manejas con maestr+aX(

95 areting de ContenidosCon el areting de Contenidos nos dedicamos a

crear contenidos de valor, de calidad, de na manera gratita

para poder llegar al mayor nmero de personas de na manera

no intrsi#a, amable( ealmente ser*n ellos los !e #engan por

s #olntad si lo !e generamos les solciona algna necesidad(

n este art+clo de li+estylealcuadrado se explica los

beneEcios del areting de Contenidos.

s na estrategia a medioQlargo plaHo( "amentablemente o

a)ortnadamente no pede dar resltado hasta !e no tengas

nos contenidos bien estrctrados y bien di)ndidos( .ero lo

realmente beno es !e , cada #eH !e escribas algo, eso se!edar* e ir* )ormando tport+olio, !e te dar* cach@, podr*s

hacerte enlaces internos, recrrir a ts art+clos, consegir

enlaces externosOy cada #eH ir* creciendo m*s y m*s(

As+ !e ya sabes( Al menos n art+clo a la semana y en n ao

tendr*s na bena biblioteca(

:5 %trévete con el v&deol #+deo se ha con#ertido en na herramienta de comnicaci;n

espectaclar( Algnas de ss #entajas son:

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

http://www.lifestylealcuadrado.com/marketing-de-contenidos/

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

http://www.lifestylealcuadrado.com/marketing-de-contenidos/



G Amenta enormemente el tiempo de permanencia en t

p*gina(

G .osiciona bastante para Foogle en @outube(G LmaniHa t comnicaci;n, sobre todo si sales t

comnicando(

s beno !e comiences con #+deos cortos, resol#iendo o

explicando algn concepto espec+Eco( .edes hacerlo con los

medios !e todos tenemos a nestro alcance: nestro

smartphone o la c*mara 'eb de nestro ordenador(M*sadelante pedes in#ertir algo de dinero en comprar n e!ipo

sperior(

"o mejor es !e te abras n canal en @outube( s bastante

sencillo y te o)rece mchas )ncionalidades( .ara comenHar a

coger pr*ctica y romper las barreras de entrada !e spone

generalmente todo lo ne#o, pedes comenHar a editar npe!eo #+deo de no a dos mintos y ponerlo en t blog(

Si segimos los consejos del art+clo 24 trucos para mejorar

tu Pideo areting y S( en @ou6ube de %ula C y nos

http://www.canalyoutube.es/



http://aulacm.com/

http://www.canalyoutube.es/



http://aulacm.com/



ponemos manos a la obra, segro !e en nos meses nestro

posicionamiento habr* mejorado bastante(

;5 Jn+ogra+&asO Frandes ventajasAl igal !e ocrre con el #+deo, con las in+ogra+&as, al ser

tambi@n n elemento #isal #a a prodcir n

mayor engagement en ts #isitantes, amentando el tiempo

de estancia e incrementando la distribci;n de ts posts en las

redes sociales(

.or lo tanto, tenemos !e in#ertir n poco de nestro tiempo yes)erHo en aprender a realiHarlas( Ahora hay herramientas !e

)acilitan mcho el trabajo,

como 'itoc#art, Jn+ogr.am o aselly( .edes crear

in)ogra)+as con el contenido !e ta has estado creando en ts

art+clos, a#anHando el contenido transmedia, como #eremos en

el sigiente pnto,

.ero adem*s, pedes ir inclyendo ts in)ogra)+as en n ne#o

apartado de t p*gina 'eb teniendo cidado con el contenido

dplicado( .edes inclirlas en n e5boo para regalar a

!ienes se sscriba a t 'eb( .edes abrirte n panel en

'interest con ellas y pntar m*s en esa red social(

&odo son #entajas, =no crees>

<5 Contenido transmediaO aimi)a tues+uer)o


https://infogr.am/



https://infogr.am/




"a narrativa transmedia consiste en contar la misma historia

o contenido de di)erentes maneras apro#echas la di#ersidad de

medios, sobre todo en el mndo digital: Art+clos, #+deos,

in)ogra)+as, dibjos, podcasts, screencasts, etc(Como siempre, se trata de !e potencies presencia de ts

contenidos y las #isitas a t sitio, !e se comparta en las redes

sociales !e, como sabes, es no de los tres aspectos !e m*s

#alora 9oogle para posicionar n site determinado(

.ero adem*s, nos apro#echamos del es)erHo !e hemos

realiHado al crear nestros contenidos( Al prepararlos en

di)erentes )ormatos ser*n m*s #isaliHados y daremos na

experiencia de sario mas enri!ecida( $+jate en este

#+deo donde lo explica de na )orma extraordinaria(

l 3750 tiene !e ser nestro ao, donde todos mejoremos y

nos aydemos mejorar y crecer( As+ !e c@ntame !e har*s t

para catapltarte drante @stos doce meses(

=?e acciones #as a tomar para consegirresltados signiEcati#amente di)erentes>WC@ntaloX

http://es.wikipedia.org/wiki/Narraci%C3%B3n_transmedia

https://www.youtube.com/watch?v=Tlo0YKzlFEg


http://es.wikipedia.org/wiki/Narraci%C3%B3n_transmedia





" CMM-FK&Y MAFA9

S -F .$K" C"A< .AA9FA -FA.-&ACKNF F"KFCC&A D "A MACA” 35 octbre, 3753

Carlos Carbellido MonH;

3 Comentarios

Manel 9edes es Lead o) nline Commnication at onthespot(com y

pro)esor en el Master en Social Media Mar%eting( La desarrollado s

trayectoria siempre en el mndo de las estrategias digitales y lacomnicaci;n online( Desde el 377I ha creado estrategias en medios

digitales para Coca/Cola, CrHcampo rocopa 3776, Microso)t o .9,

entre otros( A mediados de 3757 se incorpora al 9rpo &ele);nica para

liderar la trans)ormaci;n digital de &"$NFKCA F &L S.& S<KCS(

Manel tambi@n es blogger en &rip'ol)(com, consltor de contenidos

digitales y docente de mar%eting digital en ni#ersidades y escelas de

negocios(

Con moti#o del inicio del M*ster Social Media Mar%eting, del !e es

docente, hablamos con @l acerca del )tro del social media y s

importancia para las empresas(

http://www.uncommunitymanager.es/comunity-manager-reputacion-online/#comments

http://es.linkedin.com/in/manuelguedes

http://www.tripwolf.com/

http://goo.gl/y7vUN

http://www.uncommunitymanager.es/comunity-manager-reputacion-online/#comments

http://es.linkedin.com/in/manuelguedes

http://www.tripwolf.com/

http://goo.gl/y7vUN



?ué es lo que más te apasiona de tu pro+esinB

Fo dejar de aprender cosas ne#as todos los d+as y consegir sperarte

con cada reto( stamos en n sector my cambiante en ne#as

tecnolog+as, creati#idad e inno#aci;n y el )renes+ de estar al d+a es my

moti#ante(

?Sobrevaloramos a las redes socialesB ?stamos ante una nueva

burbujaB

Fo estamos ante na brbja( .ara m+ es na palabra !e san a!ellos

interesados en inUar algo “)r*gil”/como la econom+a, p(e(/ y !e saben

de antemano !e si esa “brbja” estalla pede ser contraprodcente

para na comnidad(

"as edes Sociales est*n creciendo gracias a los millones de sarios

!e comparten #ideos, )otos, e#entos, con#ersaciones con amigos,

net'or%ing o ne#os amigos en otra parte del mndo sin mo#erte de

casa(

Fo es nada ne#o !e las plata)ormas de redes sociales #i#en de la

pblicidad como pasa con $aceboo%, &enti, &'itter,O o de centas.remim como pede pasar con "in%edin, por ejemploJ pero esto se

debe a !e las plata)ormas deben mantener n ni#el de actaliHaci;n

tecnol;gica my alto, mejorar la experiencia de sario, asegrar la

pri#acidad y los datos de ss sarios, etcOy eso no se consige gratis(

"as ne#as tecnolog+as han creado mch+simos empleos y cada d+a se

contratan a m*s personas para dedicarse a estas ne#as pro)esiones(

Ge todas las disciplinas pro+esionales del mareting digital,?Cuál es la que más +uturo tieneB

xisten mchas disciplinas en este sector, desde S, SM, Display,

AEliaci;n, eMail Mar%eting, Social Media Mar%eting, Digital Mar%eting,

eptaci;n nline, etc(( .or spesto, los medios sociales han #enido

para !edarse y se ha con#ertido en na de las disciplinas con m*s



)tro, tanto en s modelo de negocio como en las pro)esiones

necesarias para desarrollar s acti#idad(

strat@gicamente hablando, en cada na de las campaas pblicitarias

debe existir na integraci;n global de todas ellas para alcanHar los

objeti#os de campaa, !e es lo se denomina en estrategia SJO

Social edia Jntegration, ese s+ es no de los )tros(

?'or qué todo el mundo quiere ser community managerB ?Se

pasará esta modaB

Sinceramente, no lo s@( xiste na Eebre alta por este perEl cando

realmente no es n trabajo )*cil, ni todos los crsos existentes est*n

homologados y los dan pro)esionales de primera l+nea( l commnity

tiene !e hacer de “cara de la marca”, conocer todos y cada no de ss

objeti#os, saber expresarse como la marca, manejar di)erentes

herramientas anal+ticas, saber interpretar esos datos y sacar

conclsiones certeras y mchas )nciones m*s(

Fo creo !e se pase de moda por!e es n perEl cla#e para generar na

reptaci;n online correcta de la marca( .ero !e no se crean las

empresas !e los commnity manager son “#a!eros )orajidos ysolitarios”, estos pertenecen a n e!ipo con s brand manager, s

redactor, s programador, s diseador, s planiEcador estrat@gico,

etcO Deben ser conscientes de !e n commnity manager no es n

“hombre/or!esta” por!e si es as+ no est*n desarrollando bien la

acti#idad en redes sociales y esas carencias se trasladar*n a s marca(

?Saben las empresas valorar el trabajo del equipo de mareting

digitalBn todas las casas cecen habas y hay empresas !e s+ y otras !e

creen !e no es necesario in#ertir en talento( &ener n ben e!ipo de

mar%eting digital depende de mchos )actores pero sobre todo del ol)ato

de n ben headhnter, ya !e los perEles digitales no siempre se

encentran en las plata)ormas de bs!eda de empleo( ?iH*s la

http://www.uncommunitymanager.es/community-manager-profesion-demanda/




pregnta !e yo me har+a es =.or!@ no se in#ierte en )ormar y

potenciar el talento de los e!ipos con los !e trabajan las empresas>

?'or qué una empresa debe apostar por las nuevas tecnolog&asB

?6odo tipo de empresasB

"as ne#as tecnolog+as se han con#ertido en n canal m*s de #enta m*s

para mchas empresas( Desde na tienda online hasta na aplicaci;n

para i.hone, desde n blog de prodctos hasta na promoci;n en

$aceboo%( "o mejor de estas ne#as tecnolog+as es !e peden medir s

rendimiento, la rentabilidad !e tanto persegimos y !e nnca nos

podr*n dar los )olletos impresos, por ejemplo( Si las grandes empresas

peden hacerlo, =por !@ no las pe!eas> xisten casos de pymes

como el del sastre Bere Casillas o las mismas cpca%es de "as Manolitas(

"as ne#as tecnolog+as son para todos y tienen mch+simas solciones

!e no necesitan de prespestos desorbitados, sino de optimiHar bien

los recrsos con los !e contamos(

?s arriesgado dejar la comunicacin online de nuestra marca o

negocio en manos de inepertosB

st* claro !e la )alta de conocimiento de mchos !e se consideranpro)esionales digitales es lo !e genera experiencias tan malas a

!i@nes los contratan( Lay !e conEar en especialistas acreditados y

con trayectoria( Yo preEero )ormar a ne#os especialistas para !e

hagan las cosas con mejores ideas !e yo antes de tener ir corrigiendo

los errores de a!ellos !e han #endido algo e!i#ocado a mchas

empresas como me he ido encontrando a lo largo de los aos(

?'or qué nos empeAamos en los datos cuantitativosO más y más+ansT y no tener en cuenta los cualitativosO que los usuarios

participen y aportenB

Desde lego esta es na las pregntas a las !e responde my bien la

)ormaci;n del M*ster de Social Media Mar%eting de ]school( llos #en en

http://goo.gl/y7vUN

http://goo.gl/y7vUN



los datos calitati#os como na gran herramienta !e te permitir* ser

di)erente a t competencia(

&odos sabemos smar e interpretar );rmlas, pero para las tendencias,

los insights del consmidor y ss comportamientos de compra hay !e

entrenar nestro ol)ato y dar con lo !e el consmidor !iere para poner

en marcha na estrategia exitosa( .edes tener mchos )ans, pero si no

sabes c;mo esccharlos nnca podr*s segmentar t comnicaci;n hacia

ellos y generar na bena experiencia de cliente y con ello miles de

comentarios positi#os sobre ts prodctos o marca(

n este blog, cada semana recibimos e5mails de interesados en

el mareting digital que buscan cursos de +ormacin. ?'or qué

deben apostar por los cursos que se imparten en Ksc#oolB

st*n my en)ocados en dar herramientas, ne#as metodolog+as

digitales y contenidos pr*cticos para los almnos con n nico En, !e

salgan al mndo digital a com@rselo como benos especialistas en el

*rea digital !e hayan !erido centrarse( Sin dda, la in#olcraci;n es

total, tanto de los pro)esores como los organiHadores, todos hacen n

solo e!ipo y los almnos participan con ellos en la mejora de s perElpro)esional y ss objeti#os de trabajo(

Si necesitas m*s in)ormaci;n sobre el M*ster, #isita s

'eb '''(%school(com(

" .$K" D" B-FCMM-FK&Y MAFA9(F C-A"?-KA SK<

http://goo.gl/y7vUN

http://goo.gl/y7vUN

http://goo.gl/y7vUN

http://goo.gl/y7vUN



2 no#iembre, 3752


5R Comentarios

Fo cal!iera pede ser

n community manager( .ero s+ cal!ier commnity manager debe

renir na serie de habilidades pro)esionales !e le aydar*n a

desempear ss )nciones con eEcacia y eEciencia(

<imos en anteriores posts !@ conocimientos debe tener n community

manager y !i@n no era n commnity manager(

n este post #amos a detallar cales son las #abilidades técnicas, de

gestin y sociales !e deEnen el perEl del ben commnity manager(Algnas de ellas son imprescindibles y otras, deseables(

LABK"KDADS SCKA"S D"CMM-FK&Y MAFA9(

• Creatividad. n la mayor+a de las ocasiones no se dispone

de recrsos econ;micos para hacer grandes acciones en

social media( s por ello !e es my importante !e el

commnity manager sea creati#o y sepa c;mo plantear

acciones no#edosas y notorias sin apenas in#ersi;n

econ;mica(

http://www.uncommunitymanager.es/perfil-community-manager/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/que-es-un-community-manager/

http://www.uncommunitymanager.es/conocimiento-community-manager/



http://www.uncommunitymanager.es/no-es-un-comunity-manager/

http://www.uncommunitymanager.es/perfil-community-manager/#comments







• $umildad. l commnity manager no es m*s !e el

porta#oH de la marca empresa en las redes sociales( Fo

debe expresar s opini;n personal o gestionar las redes

sociales como si de ss perEles personales se tratara( La desaber #alorar y responder todas las opiniones

con cordialidad(

• %sertividad( &an #*lidas son las opiniones )a#orables

como las cr+ticas( .or lo !e tendr* !e aceptarlas con

aserti#idad, ni mostr*ndose indi)erente ni agresi#o(

• mpat&a( Debe saber ponerse en s lgar de los

consmidores pes es, dentro de la empresa, la #oH de

estos(

• 'aciencia( s )recente !e los clientes de la marca o de

la empresa recrran a las redes sociales para expresar s

enojo( l commnity manager deber* tener paciencia y dar

respesta o solci;n a ss !ejas o cr+ticas, y si no est#iese

en s mano, remitirle a otras #+as para solcionarlo(

LABK"KDADS D 9S&KNF D"CMM-FK&Y MAFA9(

• (rgani)ado. <a a desempear #arias tareas a la #eH por lo

!e debe saber prioriHar y gestionar s tiempo(

• *esolutivo. M*s importante es saber responder

correctamente !e hacerlo r*pidamente( .ero el commnity

manager deber* combinar rapideH con dar la mejorrespesta a los sarios(

• %utodidacta. "a mejor escela para aprender mar%eting

digital es el propio medio( -n ben commnity manager

debe conocer las no#edades !e se pblican en los



principales blogs o sites de mar%eting digital, estar al tanto

de lo !e comparten o pblican los expertos social media en

blogs, )oros, redes socialesO o las no#edades o

actaliHaciones !e presentan peri;dicamente lasprincipales herramientas de mar%eting digital(

• -n +reay de la tecnolog&a( -n commnity manager es

n adicto al social media( S trabajo no conoce horarios y es

por ello !e s pro)esi;n acaba siendo s gran pasi;n y

aEci;n(

• Saber trabajar en equipo( Como ya #imos, el e!ipo de

mar%eting digital est* )ormado por distintos perEles

pro)esionales( &odos ellos trabajan bajo la direcci;n del digital

mar%eting manager( s por ello !e deber*n trabajar en

e!ipo bajo na misma direcci;n para alcanHar los mejores

resltados(

• -&der. Debe saber liderar las comnidades !e gestiona,

lograr la mayor interacci;n posible de los sarios y hacerla

crecer(

• oderador. Como ben l+der, deber* incenti#ar lacon#ersaci;n, mantener la cordialidad entre todos los

sarios pero tambi@n moderar posibles crisis(

• Sentido com/n. Mchas #eces, dado lo no#edoso de este

perEl, se en)rentar* con sitaciones no pre#ista, y tendr*

saber c*l es la mejor respesta en cada momento, echando

mano al sentido comn(

LABK"KDADS &PCFKCAS D"CMM-FK&Y MAFA9(









• 0uena ortogra+&a y redaccin( ?iH* est@ de m*s

indicarlo, pero ha de saber expresarse con correcci;n y

excelente capacidad de redacci;n(

•

Saber de los temas de mareting, publicidad ycomunicacin de la empresa( Fo pede #i#ir ajeno a las

distintas acciones de mar%eting, comnicaci;n yQo

pblicidad de la entidad, pes necesitar* conocerlos para

lle#ar a cabo s estrategia social media(

• Conocer y saber utili)ar las redes sociales, desde el

pnto de #ista t*ctico como estrat@gico( "as redes sociales

est*n en contina actaliHaci;n( Kncorporan con )recencia

no#edades o ne#as )ncionalidades !e el commnity

manager debe conocer y saber incorporar a s desempeo

pro)esional(

• periencia en comunicacin online. &an importante es

la )ormaci;n y entsiasmo como la experiencia( Y esta

experiencia pede haberse ad!irido en otros proyectos o

en la gesti;n de la marca personal del propio commnity

manager en redes sociales(

=?ieres aadir algna habilidad m*s !e crees !e re!iere el perEl del

commnity manager> =Algna de las expestas crees !e no es

necesaria> Com@ntanoslo(

ui)á 6e JntereseO5( !l community manager es un perfl clave para generar una

reputacin online correcta de la marca"3( ?Ge qué debe saber un community managerB

2( ?ué es un community managerB

R( ?Cmo convertirte en community managerB

0( Community manager, ?la pro+esin más demandadaB

http://www.uncommunitymanager.es/comunity-manager-reputacion-online/




http://www.uncommunitymanager.es/community-manager-profesional/










&ags: social media

5R CMF&AKS( "A< FZ*aquel Fme) Sart

0 no#iembre, 3752 52:21Me ha gstado mcho este postX stamos acostmbrados a o+r,

trat*ndose del Commnity Management, !e todo el mndo pede

dedicarse a esto y !e con saber n poco de redes sociales ya lo tiene

todo aprendido( Cando gestionamos nestras centas personales lo

hacemos desde nestro pnto de #ista y pdiendo dar nestra opini;n

sobre lo !e !eramos( .or el contrario, cando somos el Commnity

Manager de na empresa, tenemos !e saber trabajar con respeto y

teniendo siempre en centa !e trabajamos para algien( &ambi@n estoyde acerdo, sobretodo, con !e el !e se dedica esto est* en contina

e#olci;n y tiene !e ser n interesado del social media y de todas las

no#edades !e salen cada d+a en este mndillo(

"o !e m*s me ha gstado del post es !e desglosas todas las

habilidades !e debe tener n commnity manager, !e dada la

perspecti#a di)sa !e se le !iere dar a esta pro)esi;n, es digno de

#alorar( nhorabenaX

a!el 9;meH Sart

http:QQpymep(comQ

ser community manager Z

5R no#iembre, 3752 55:R7

fO deber+a tener, y !e )nciones debe cmplir, te abrmas y te srgen

mas pregntas y miedos, =#aldr@> =tengo las calidades y habilidadesnecesarias> =es realmente na pro)esi;n demandada> o fO

-ope Fon)ále)

51 no#iembre, 3752 53:RV

http://www.uncommunitymanager.es/tag/social-media/

http://www.uncommunitymanager.es/perfil-community-manager/#respond

http://www.uncommunitymanager.es/perfil-community-manager/#comment-757

http://pymeup.com/

http://comunidad.iebschool.com/aprendiendomarketingdigital/ser-community-manager/


http://www.lopegonzalez.com/



http://www.uncommunitymanager.es/perfil-community-manager/#respond


http://pymeup.com/

http://comunidad.iebschool.com/aprendiendomarketingdigital/ser-community-manager/


http://www.lopegonzalez.com/




My bien( ecomendar@ este post a mcha gente !e se cree

Commnity Manager por!e actaliHa el &'itter y $aceboo% de na

empresa( l Commnity Management es na labor mcho m*s

complicada y delicada !e simplemente actaliHar los perEles( st*

encajado dentro de toda na strategia de Social Media my pensada, y

medible( .or todo ello, no cal!ier persona #ale para sostener esa

responsabilidad(

nhorabena por el art+clo(

-ydiaSanc#e)

31 no#iembre, 3752 52:RR

=l ben Commnity Manager es el !e registra n dominio con elnombre de n personaje de actalidad como “.aco &ele)n%en”, y lo

redirige hasta s 'eb>

.erd;n pero me he perdido algoO

un community manager

31 no#iembre, 3752 5R:7I

"a redirecci;n es por error(erloyo

52 diciembre, 3752 0:3R

ntonces el Commnity manager se nace o se hace> por el contenido de

la pblicaci;n entiendo !e consideras y crees !e hay !e tener ciertas

caracter+sticas condctales natas para poder ocpar el perEl o me

e!i#oco>

0las eli *eategui

5V diciembre, 3752 51:0R

Me gstaria ser n commnity manager, creo !e tengo la capacidad,

con algnas deEciencias claro est*, pero !e los pedo sperar, pero


http://www.uncommunitymanager.es/



http://wasanga.com/blasyviviana



http://www.uncommunitymanager.es/



http://wasanga.com/blasyviviana




como poder o)recer nestros seri#icios de CM( Y si contratarian a algien

!e #i#a )era de s localidad de la empresa,

er San)

37 enero, 375R 53:2V

A mi tambi@n me ha gstado este post y totalmente de acerdo con

a!e 9omeH Sart, !e algien !e diga !e sepa de redes sociales

diga !e es CM y no, esta claro !e todos somos nestro propio CM pero

para serlo de na empresa hace )altan otras mchas cosas, entre las

!e creo yo !e es lo mas importante es la diplomacia, ponerte en el

lgar del cliente !e escribe n comentario beno o malo y atenderle lo

mas r*pidamente posible e intentando darle solci;n(

Lace nos meses hice na entre#ista para na empresa !e gestionaba

pisos de al!iler, #enta etcO y por criosidad me )i a #er s )aceboo% y

me !ede ciertamente sorprendido de la cantidad de comentarios !e

ten+an en contra, beno tambi@n entendible por!e est*n en n sector

my sensible(( pero lo !e mas me sorprendi; era !e no hab+an

respondido a ningno( .es bien, el d+a de la entre#ista se lo coment@ ala persona encargada y me dijo palabras textales ” estoy harto de la

gente !e escribe en )aceboo% no deja de poner cosas en contra ”

"o !e !iero decir con esto es !e no solo basta con tener na pagina

de )aceboo% o t'itter , hay !e saber gestionarlo correctamente, haber

trabajado en departamentos de atenci;n al cliente te da na base my

my bena para ser n CM aparte de los estdios corresponidentes(

Community anager ?ué es esoB Z l 0log de %lejandra %ri)a

51 )ebrero, 375R 53:R5

fO -na de mis descripciones )a#oritas sobre lo !e se necesita para ser

commnity manager, y las habilidades imprescindibles !e debe tener


http://alejandraarizab.com/2014/02/19/community-manager-que-es-eso/



http://alejandraarizab.com/2014/02/19/community-manager-que-es-eso/




este pro)esional, es la !e hace Carlos Cabellido en s post “l perEl de

n ben Commnity Manager”( fO

Como ser un Community anager y no morir como Jnteriorista. Z

%na ontarelo51 marHo, 375R 52:3R

fO deEniti#a, seas Knteriorista o Commnity Manager tienes !e tener

na estrategia con el En de !e el pblico !iera t prodcto( K%ea, en

na de fO

l perfl del buen community manager. Ho cualquiera sirve Z

GiseAo 8eb al alcance de todos

1 mayo, 375R 5I:7R

fO <+a: -n Commnity Manager fO

?6e crees un buen community managerB [aretingGigital

[Communityanager Z agenta Jnnovaciones C.%.

52 jnio, 375R 1:R3

fO y leyendo por a!+ y por all* encontr@ en el blog -n Commnity

Manager(es el perEl del ben CM pero de na manera my detallada y

segmentada !e me gst; mcho y !isiera fO

8oen0JG

32 septiembre, 375R 51:5I

-n CM deber+a tener nociones de Ciencias de la Docmentaci;n, de

hecho, los mejores CM de este pa+s son licenciados en Docmentaci;n(

.ara m+ las 2 pro)esiones mas relacionadas con el CM son:

G Docmentalistas y gestores docmentales

G .eriodistas

G xpertos en mar%eting

?Cmo convertirte en community managerB

0 octbre, 375R 32:70

http://anamontarelo.wordpress.com/2014/03/17/como-ser-community-manager-y-no-morir-como-interiorista/



http://virginiadesign.wordpress.com/2014/05/09/el-perfil-del-buen-community-manager-no-cualquiera-sirve-2/



http://magentaig.com/2014/06/13/te-crees-un-buen-community-manager-marketingdigital-communitymanager/




















fO en s momento c*l debe ser el perEl de n commnity manager y

tambi@n hemos analiHado en otros posts de !@ debe saber este

pro)esional tan en boga, pero a fO

?-P S -FA CM-FKDAD<K&-A"> 35 septiembre, 3757


5R Comentarios

&odos )ormamos parte de no na, sino de #arias comnidades(

Comnidad at;noma, comnidad de #ecino, comnidad laboral,

estdiantil, de aEcionadosO comunidad virtual(

.ara entender el concepto comunicacin 2.4 debemos tener claro !@

es na comunidad 2.4, pes es el pilar b*sico de esta ne#a );rmla

de comnicaci;n(.or tanto, deEnimos comnidad como n gru*o de *ersonas que

intera(t+an entre s unos generando (ontenido, otros obser.ando

+ni(amente/ # se (omuni(an (on un obeti.o tema/ # (on una identidad

(om+n (on(e*to, *rodu(to o moti.a(in/ que les otorga un sentimiento

de *ertenen(ia(

http://www.uncommunitymanager.es/que-es-una-comunidad/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/que-es-una-comunidad/#comments



eleyendo la deEnici;n #emos !e es aplicable para cal!ier

modalidad de comnidad mencionada al principio( .ero en

este *ost hablar@ de las comnidades !e habitan en la red, cya nica

di)erencia es eso mismo, el medio(

.ero ojo, una comunidad no es una red social( Fo sige la misma

estrctra jer*r!ica(

"os miembros de na comnidad son indi#idos !e bscan compartir

in)ormaci;n y se clasiEcan en distintos roles, segn s grado de

implicaci;n en la misma( Dependiendo del objeti#o de la comnidad,

habr* mayor o menor porcentaje de nos en )a#or de otros(

• -&deres( Ser+a la Egra del commnity manager(

• oderadores( ?ien #ela por el correcto )ncionamiento de la

comnidad(

• Contribuyentes( ?ienes aportan contenido: na opini;n, na

pregnta, na pntaci;n, n “me gsta”O

• irones( ?ienes entran, leen !@ se plantea, !@ opinan otros

pero no se nota s presencia( Si #emos por ejemplo las estad+sticas

de na )an pages de $aceboo% /hay !e ser administrador de na

para poderlas #er/ pede darse en caso !e tengamos mchas#isitas a la p*gina pero pocas interacciones, es decir, mchos

mirones(

Dna red social gira en torno al usuario: mis amigos, mis segidores,

mis contactosO tro d+a lo #eremos con m*s detalle(ui)á 6e JntereseO

5( Consejos a un community manager para un +eli) 2411

3( 14 consejos para dinami)ar con éito tu página de

aceboo 2( l prosumer o consumidor 2.4

&ags: comnidad deEniciones prosmer social media

5R CMF&AKS( "A< FZ


http://www.uncommunitymanager.es/%C2%BFque-es-una-red-social/

http://www.uncommunitymanager.es/consejos-2011-community-manager/

http://www.uncommunitymanager.es/dinamizar-exito-pagina-facebook/


http://www.uncommunitymanager.es/el-prosumer/

http://www.uncommunitymanager.es/tag/comunidad/

http://www.uncommunitymanager.es/tag/definicion/

http://www.uncommunitymanager.es/tag/prosumer/


http://www.uncommunitymanager.es/que-es-una-comunidad/#respond







http://www.uncommunitymanager.es/tag/comunidad/

http://www.uncommunitymanager.es/tag/definicion/

http://www.uncommunitymanager.es/tag/prosumer/


http://www.uncommunitymanager.es/que-es-una-comunidad/#respond



?ué es una red socialB \ Dn community manager en Palencia 7

Social edia

2 octbre, 3757 5V:06

fO =?@ es na red social> .or ncommnitymanager, el octbre 2rd,3757 -na red social no es na comnidad( fO

l prosumer \ Dn community manager en Palencia 7 'ro+esional

Social edia

1 octbre, 3757 51:20

fO la era de la comnicaci;n 3(7 el consmidor )orma parte de

comnidades, dejando de ser n agente pasi#o para pasar a con#ertirse

en proacti#o, srgiendo as+ el concepto fO

?ué no es un comunity managerB 5 Dn community manager en

Palencia 5 'ro+esional Social ediaDn community manager en

Palencia 7 'ro+esional Social edia

3V no#iembre, 3757 35:33

fO la anterior, !ien no tienen ningna comnidad !e fO

amá, soy community manager, lo siento. \ Community

anager 7 'osicionamiento S( 7 Social edia 7 *edes Sociales

57 jlio, 3755 33:57

fO Al a!el !e en el colegio al !e siempre !er+a ser el primero en

todo, ahora lo llamamos S .ro)essional( Y a!el !e se pasaba todo el

rato en clase participando, bscando la contro#ersia, hablando,

organiHando las Eestas de los je#es, la loteria del #iaje de En de crsoO

y !e Enalmente acababa siendo el delegado de la clase, ahora lo

llamamos commnity manager( Y ss compaeros, son s comnidad(fO



http://www.uncommunitymanager.es/que-es-una-comunidad/#comment-11








http://www.uncommunitymanager.es/mama-community-manager/


















C-F&S $AFS .KDSCADA < ?- .-B"KCASF $ACB]> 51 agosto, 3752


5 Comantario

9anar n )an en $aceboo%s es di)+cil, pero perderle pede ser my )*cil(

-n community manager bien sabe lo complejo !e es lograr ne#os

)ans de )orma org*nica sincampaas de pblicidad en $aceboo%( s por

ello !e na mala gesti;n de nestra )an page por parte de algien !e

realmente no es n commnity manager pede hacernos perder my

)*cilmente lo !e tanto cesta lograr(

Cando algien se hace )an de nestra marca o prodcto en $aceboo%nos est* dando la oportnidad de comnicarnos con @l, no

de s*amearlo( Y esta oportnidad debemos saberla apro#echar(

-n “me gsta” no es n “todo #ale”, na perta abierta a bombardearle

con mensajes a todas horas sin ningn tipo de criterio tipo ” WBenos

d+as, ya es #iernesX” o )otos de gatitos o nios en)ermos acompaados

de n “Dale a “Me gsta” s+O

<imos c;mo dinamiHar con @xito na )an page de $aceboo% en anterioresposts( s con#eniente tener estos consejos presentes cando

elaboramos nestra agenda de contenidos, lo !e #amos a pblicar

semanal o mensalmente, para e#itar “satrar” o “molestar” a

nestra comnidad y !e, como consecencia, pedan dejar de

ser nuestros )ans(

http://www.uncommunitymanager.es/fans-perder-facebook/#comments


http://www.uncommunitymanager.es/publicidad-facebook/



http://www.uncommunitymanager.es/%C2%BFque-es-una-comunidad/

http://www.uncommunitymanager.es/fans-perder-facebook/#comments


http://www.uncommunitymanager.es/publicidad-facebook/



http://www.uncommunitymanager.es/%C2%BFque-es-una-comunidad/



Lay dos puntos cr&ticos en cuanto la pérdida de interés de un

+an por nestra p*gina: cando deja de estar suscrito a las

publicaciones y cando india !e !ya no le gusta"( <eamos cada

pnto con m*s detalle:

5( l +an deja de estar suscrito a las publicaciones. .odemos

considerarlo “estado de coma”( Segimos contando en nestras

estad+sticas con el )an, pero ya no #a a interactar ni #er los

contenidos de nestra marca( .odr+amos tradcirlo en n “te !iero,

pero no te soporto”(l sario pede hace esto mediante dos

opciones:

• 'rimera opcin. Desde la propia pblicaci;n !e aparece

ss “ltimas noticias”, desplegando la pestaa del margen

sperior derecho de la pblicaci;n, y pinchando sobre “Fo

!iero #er esto”(

• Segunda opcin. l )an desacti#a desde la )an page en

cesti;n la opci;n de “recibir en s mro las actaliHaciones”(

3( Jndica que !@a no le gusta" nuestra página" de +orma

indefnida. s cando el )an, harto de nestros contenidos, pincha

sobre el “&e gsta” e indica !e “Ya no le gsta”( "legados a este

pnto, ya es my di)+cilmente !e #el#a a hacerse )an(



'ero, ?cmo sabemos cuántos +ans estamos perdiendo cada ve)

que publicamosB

n las estad+sticas de $aceboo% podemos saber c*ntos )ans han hecho“comentarios negati#os” tras #er na pblicaci;n( -n “comentario

negati#o” signiEca !e ya no le interesa lo !e pblicamos y, como

consecencia, no !iere segir #iendo en la secci;n “ltimas noticias” lo

!e pblicamos( s decir, deja de estar suscrito a las publicaciones(

ste dato lo podemos conocer en las estad+sticas de nestra )an page(

n concreto, en la categor+a “descripci;n”, en el listado de “&odos los

tipos de pblicaciones”( Al lado de la pblicaci;n, #eremos na ci)ra !e

indica el nmero de “-sarios !e interactan”, han hecho “clic%” en lapblicaci;n( Si pinchamos sobre la ci)ra aparece na gr*Eca !e nos

indica c*ntas personas han hecho n comentario negati#o( n el caso

del ejemplo !e pongo a continaci;n, 3 personas dieron na opini;n

negati#a(



?@ cuántos +ans se van para siempreB

"as estad+sticas de las )an

page, https:QQ'''()aceboo%(comQnombredet)anpageQpage4insights4li%e

s, nos indica en la misma gr*Eca de la “.rocedencia de los “Me gsta”,

el nmero de “Ya no me gsta” por d+a, es decir, sarios !e ya no son

)ans de nestra p*gina( Como se obser#a en la gr*Eca, el d+a !e m*s

ne#os )ans se registran, tambi@n sele ser cando m*s )ans se pierden(

Como es l;gico, lo con#eniente es !e esta gr*Eca apenas tenga picos(

Fos gste o no, todas las )an page pierden )ans( Mchas #eces, las

mayores p@rdidas se prodcen tras EnaliHar na campaa promocional,



pes parte de los ne#os )ans no ten+an mayor inter@s !e el reclamo

promocional( .or tanto, se trata de n )an de baja calidad, por lo !e

tampoco debemos lamentar en exceso s p@rdida(

l @xito para n commnity manager est* en lograr !e la di)erencia

entre )ans ganados y perdidos sea siempre positi#a, y el secreto para

ello, generar el )amoso engagement(

ui)á 6e JntereseO5( aceboo reestructura las páginas de +ans

3( -a +rmula matemática del engagement de aceboo

2( aceboo Social Frap# Searc# y el 6imeline a una sola

columna. -as novedades de aceboo

R( i empresa en aceboo, ?perfl o +an pageB

0( -as novedades del timeline de las +an pages de aceboo

&ags: $aceboo%

5 CMF&AK( "A< FZ?Cuántos +ans pierdes cada ve) que publicas en acebooB Z

-%H]%JG%S

36 no#iembre, 3752 37:5I

fO mala gesti;n de nestra )an page por parte de algien !e

realmente no es n ( ( ( ead More: =C*ntos )ans pierdes cada #eH

!e pblicas en $aceboo%> Foticia .blicada antes

en: http:QQ'''(ncommnitymanager(esQQ)ans/perder/)aceboo%Q"anHa

Kdeas fO

-F C-S D MA]&KF9F"KF F 5R7CAC&S K

http://www.uncommunitymanager.es/engagement/

http://www.uncommunitymanager.es/facebook-nueva-paginas-fans/

http://www.uncommunitymanager.es/formula-engagement/

http://www.uncommunitymanager.es/social-graph-time-line-columna-facebook/


http://www.uncommunitymanager.es/fan-pages-empresa-facebook/

http://www.uncommunitymanager.es/novedades-timeline-paginas-facebook/

http://www.uncommunitymanager.es/tag/facebook/

http://www.uncommunitymanager.es/fans-perder-facebook/#respond

http://www.lanzaideas.com/2013/11/28/cuantos-fans-pierdes-cada-vez-que-publicas-en-facebook/


http://www.uncommunitymanager.es/fans-perder-facebook/#comment-768

http://www.uncommunitymanager.es/fans-perder-facebook/

http://www.uncommunitymanager.es/engagement/

http://www.uncommunitymanager.es/facebook-nueva-paginas-fans/

http://www.uncommunitymanager.es/formula-engagement/



http://www.uncommunitymanager.es/fan-pages-empresa-facebook/

http://www.uncommunitymanager.es/novedades-timeline-paginas-facebook/

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http://www.uncommunitymanager.es/fans-perder-facebook/#comment-768

http://www.uncommunitymanager.es/fans-perder-facebook/



32 mayo, 3755


2 Comentarios

ste es el resmen en 37 t'eets de menos

de 5R7 car*cteres de las 2 primeras semanas del Crso Superior en

areting Gigital !e estoy crsando en SKC Bsiness Mar%etinigSchool de <alencia impartido por KCMD, Knstitto de Comercio

lectr;nico y Mar%eting Directo(

"os pro)esores !e han impartido son Sandra Sotelo, 9illermo

Lern*ndeH, Sagrario Carrasco, 8orge "cio S*ncheH/ 9al*n y Ste)ano

SeraEnelli( llos son los responsables de los sigientes t'eets(

estrategia mar%eting

5( Si la tasa de apertra de n e/mail es my baja, pidamos la cabeHa

del copy !e escribi; el “Asnto”( e/commerce(

3( Cando el cliente hace “clic%” est* dici@ndonos !e tiene inter@s

en nestro prodcto(

2( Ya no existen tipolog+as est*ndares de consmidores( prosmer(

R( $a) el S( y no el S( Kn#ierte en posicionamiento(

posicionamientoS(

0( l comercio electr;nico debe o)recer mejores o)ertas !e eltradicional( e/commerce(

I( -n e/mail debe incitar a la acci;n con#ersi;n: registro, descarga,

#isitar 'ebO

socialmedia

http://www.uncommunitymanager.es/curso-marketing-online/#comments

http://www.icemd.com/


http://www.uncommunitymanager.es/curso-marketing-online/#comments





5( l social media es como el sexo adolescente( ?eremos probarlo

todo pero no sabemos c;mo hacerlo(

3( l community manager debe atraer a la 'eb a los sarios !e

no #an a ir de )orma natral(

2( n social media habla de t a t con t comnidad(

sabilidad 'eb

5( -n ben so del blanco en el diseo de n site es )ndamental(

3( Antes de plantear na 'eb, debemos pregntarnos !@ !iere el

cliente(

2( Si hoy na 'eb casa na bena impresi;n, maana

pede tradcirse en na #enta(

R( Cando intentamos destacar todo, no destacamos nada(

EdeliHaci;n

5( stamos en n mndo globaliHado donde cada d+a es m*s

importante la localiHaci;n( mar%eting geolocaliHaci;n

3( "os clientes no son tontos( Siempre tienen la raH;n( EdeliHaci;n

mar%eting

2( Lay !e tener m*s miedo del cliente !e no se !eja !e del !eno consmidor

R( ec@rdale de #eH en canto a t cliente !e existes o !e tienes

lo !e bsca mar%eting cliente

0( Conocer a t cliente es saber “c;mo toma el ca)@”( Aprende a

segmentar

I( -n cliente te #alora m*s si sabes c;mo resol#er n problema !e

si nnca te e!i#ocas mar%eting

V( & debes adaptarte a t cliente( Ahora @l es !ien con n clic%decide(



F C-S D MA]&KF9DK9K&A" F 5R7CAC&S Y KK 53 jnio, 3755


Fo hay comentarios(

n el post !Dn curso de mareting

digital en 194 carácteres UJV" hice n resmen de lo m*s destacado

delCurso Superior en areting Gigital !e he crsado en SKC

Bsiness Mar%etinig School de <alencia impartido por KCMD, Knstitto

de Comercio lectr;nico y Mar%eting Directo(

Pste es de la segnda parte del mismo( "os pro)esionales !e han

impartido las distintas materias son Cristina 9arc+a stepa, 9or%a

9armendia , a)ael 9arc+a del .oyo <iHcaya, Santiago 9arcialoredo

9onH*leH y .ablo .ealba rita( llos son los responsables de lossigientes t'eets(

sta #eH no he clasiEcado los t'itts, pero se enmarcan en los hashtag

e/commerce ad'ords mar%eting y sario(

http://www.uncommunitymanager.es/curso-marketing-online-2/#respond

http://www.uncommunitymanager.es/curso-marketing-online/


http://www.uncommunitymanager.es/curso-marketing-online-2/#respond





5( "a plasmaci;n de la idea es lo !e hay !e proteger, no la idea en

s+(

3( l mar%eting es la t@cnica de molestar al de al lado para !e te

preste atenci;n( "igar en na discoteca es pra estrat@gia de

mar%eting(

2( n este #ida, todo lo !e es gratis, lle#a tras de s+ pblicidad(

R( n el e/commerce hay !e cmplir todo lo prometido(

0( "o !e es importante para t+, no tiene por!@ serlo para t

consmidor(

I( Si n e/mail no le interesa al receptor, no se lo en#+es(

V( .iensa a medio/largo plaHo( Fo pretendas hacerte rico el primer

d+a(

6( n na 'eb de comercio electr;nico, el sario ha de encontrar lo

!e bsca en el menor tiempo posible(

1( "a home page tiene !e sedcir al sario(

57( "a #iralidad en el e/commerce es )ndamental( "as redes sociales

son my benas aliadas(

55( Al sario hay !e ponerle las cosas lo m*s )*cil posible(

53( n el mndo online siempre hay !e ponerse en la piel del

consmidor( Y en el okine(52( &odo lo !e sale mal es la excsa para hacer las cosas bien(

5R( n el mar%eting online el tamao s+ importa( Canto m*s grande

sea el display, m*s clic%s obtendr*s(

50( Si tratas mal a n cliente en el pnto de #enta, a los 2 segndos lo

t'ittear* a ss segidores(

5I( -tiliHamos el m;#il y ss aplicaciones cando no tenemos nada

mejor !e hacer(

5V( l re/mar%eting de 9oogle Ad'ords es la oportnidad de tener nasegnda oportnidad(

56( R cla#es para saber si t anncio de text lin% es beno: =s nico>

=rele#ante> =til> =rge>

51( n ser o no ser rele#ante est* la cla#e del mareting online(

37( n 9oogle Ad'ords no )nciona el “ca)@ para todos”(

http://www.uncommunitymanager.es/remarketing-google/

http://www.uncommunitymanager.es/remarketing-google/



35( n el social media hay !e ser aprendiH de todo(

33( n el S(, nadie puede asegurarnos la primera posicin(

32( <i#imos en n mndo globaliHado donde cada d+a es m*s

importante la geolocaliHaci;n(

3R( .ara comnicar de )orma eEcaH, primero hemos de segmentar(

Como conclsi;n y #aloraci;n del crso, simplemente recomendarlo a

!ienes !ieran especialiHarse en el mar%eting digital( s na

oportnidad nica para aprender, compartir experiencias y conocer a

otros pro)esionales( spero pronto #ol#er a las alas de SKC(

CNM LAC -F B-FBK$KF9 .AA -FACAM.AA D MA]&KF9DK9K&A"> 37 mayo, 3753


R Comentarios

http://www.uncommunitymanager.es/briefing-marketing-digital/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/briefing-marketing-digital/#comments



l primer paso para disear

na estrategia de mareting digital es renirse con el cliente para

concretar el brieEng( .ero, =!@ es el brieEng y c;mo obtener toda la

in)ormaci;n necesaria para saber responder a las necesidades de

nestro cliente>

l brieEng es el docmento donde est* escrita toda la in)ormaci;nnecesaria para !e el planner y el e!ipo creati#o pedan generar

la estrategia de comunicacin, mareting y^o publicidad( S

extensi;n no debe ser sperior a n )olio, pero debe contener

in)ormaci;n precisa y necesaria(

Mchas #eces las prisas y el ajetreo diario hacen !e se reciba como

brieEng n post/it o na ser#illeta con letra manscrita( Fo crean !e es

na exageraci;n( Y claro, lego no nos extrae !e el resltado Enal no

respodan a la idea !e el cliente ten+a(

Dependiendo de la disciplina de mar%eting, para elaborar n brieEng

deberemos concretar di)erentes cestiones( Si nestro cliente !iere !e

le diseemos na estrategia de mareting digital, a!+ expongo na

serie de pregntas !e podemos entender como gi;n para poder

obtener n ben brieEng(

5( =C*l es s principal objeti#o en Knternet> =9enerar base de

datos> =Fotoriedad> =<entas> =tros>

3( =C*l es s pblico objeti#o> =Conoce con !@ Enalidad se conecta

y cales son las p*ginas !e m*s #isita>

http://es.wikipedia.org/wiki/Briefing

http://es.wikipedia.org/wiki/Briefing



2( =C*l es s actal presencia online> =&iene p*gina 'eb> =Y

presencia en las redes sociales> =La desarrollado na estrategia de

comnicaci;n digital pre#ia>

R( =st* posicionado s prodcto o ser#icio correctamente en los

principales bscadores>

0( =Conoce !@ acciones de mar%eting online est* haciendo s

competencia>

I( =Sabe !@ se est* diciendo de s marca, empresa o ser#icio en

Knternet>

V( =?@ prespesto tiene para realiHar las acciones>

.osiblemente drante la reni;n srjan mchas m*s pregntas e

in)ormaci;n !e deberemos anotar para posteriormente analiHar y

elaborar el contrabrieEng( WContrabrieEngX W<aya palabras nos gastamos

los del mar%etingX .ero si logramos !e nos respondan con concisi;n a

estas pregntas, ya tendremos in)ormaci;n my #aliosa para empeHar a

disear la estrategia(

spero !e sea til este gi;n, pero, =crees !e me he ol#idado de

algna> =Lay algna otra cesti;n !e debamos pregntar en la reni;n

de brieEng> =S+> Com@ntala(

CNM LAC.MCKFS YS&S F $ACB]

CF &&A" 9AAF&A I septiembre, 3750


3 Comentarios

http://www.uncommunitymanager.es/como-hacer-promocion-facebook/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/como-hacer-promocion-facebook/#comments



-na )orma de atraer el inter@s de ts )ans, de mejorar la interacci;n con

los contenidos !e pblicas, de atraer ne#os y de, por!@ no decirlo,ganarte la simpat+a de algn !e otro “caHapromociones” es realiHando

en el mro de t )an page sorteos promocionales(

Ya #imos na serie de consejos a tener en cuenta para que una

promocin +uncione( Loy #oy a explicar cmo reali)ar un sorteo en

el muro de tu +an page o en 68itter( Cabe sealar !e hace nos

aos $aceboo% no permit+a este tipo de contenidos promocionales,

an!e mchos commnity managers los realiHasen en ss p*ginas(

.ero en agosto de 3752 la pol+tica de promociones de esta red socialcambi; y desde entonces es posible hacer sorteos entre !ienes

hagan “me gsta” a na determinada pblicaci;n o realicen en la misma

n comentario a modo de respesta( "o !e no est* permitido es !e

como mec*nica promocional se re!iera !e el sario comparta la

pblicaci;n en s perEl personal( =.or !@> My sencillo( Si !ien

comparte tiene conEgrada la pri#acidad de s perEl de )orma !e s;lo

ss amigos peden #er lo !e comparten, terceros no peden

comprobar !i@n la ha compartido(i consejo es que la promocin sea lo más sencilla posible( -n

sorteo entre todos los !e hagan n comentario, le den a “li%e” o bien

hagan ret'eet en el caso de &'itter( &ambi@n podemos realiHar na

pregnta y s;lo realiHar el sorteo entre !ienes hayan acertado( Si lo

hacemos as+, lego tendremos !e comprobar no a no los

comentarios para #er !i@n ha acertado(

Ahora bien, tras pblicar el post promocional hemos logrado 5(377

respestas, nos srge na handicap( =C;mo hacemos el sorteo>=.onemos todos los nombres de los participantes en papelitos y !e na

mano inocente elija al ganador> Fo parece !e esto #aya a ser n

m@todo my pr*ctico, y mcho menos, transparente( Fo ol#idemos

!e para prevenirnos de posibles crisis social media y !e !ienes

http://www.uncommunitymanager.es/promocion-marketing-digital/






han participado se inicien en na o)ensi#a de descr@dito a la marca o

empresa, siempre debemos usar lu) y taquigra+os.

.ara mi la mejor opcin para gestionar este tipo de sorteos

es asypromos, na plata)orma !e te ayda a crear pr*cticamente

cal!ier tipo de promociones: de recltadores de )ans, premios

directos, cestionarios, concrsos de )otos, cestionarios, etc(

ecomiendo prestar atenci;n a todas las opciones !e s aplicaci;n de

promociones o)rece( Segro !e nos sir#e de gran ayda a la hora de

plantearle ne#as acciones a nestros clientes( Adem*s, reslta mcho

m*s econ;mico !e encargarle a n programador !e nos disee na

A.. promocional ad "o((

Con esta herramienta, de na )orma my sencilla, realiHaremos el

sorteo( Y adem*s, al EnaliHar genera na certiEcaci;n de #alideH del

ganador y los reser#as( &an s;lo tienes !e segir estos pasos:

• egistrarte en asypromos,

• seleccionar la opci;n “Sorteos”,

• elegir si se trata de n sorteo para $aceboo% o &'itter,

• seleccionar el perEl

•

indicar el tipo de sorteo G entre !ienes le han dado a “me gsta”o han realiHado n comentario en el caso de $aceboo% o entre

!ienes han hecho & o entre todos los segidores en el caso de

&'itter(

• sealar c*ntos ganadores y splentes deseamos

• y por ltimo, realiHar el sorteo(

ste tipo de sorteos ten+a na pe!ea sal#edad( .ara comnicarnos con

el o los ganadores hab+a !e solicitar !e se psieran en contacto con

los administradores de la p*gina mediante mensaje pri#ado o bien !eel commnity manager, de )orma personal, contactara con @l mediante

mensaje pri#ado, con el incon#eniente de !e, al no ser amigos, el

mensaje llega directamente a la carpeta de “tros”(

http://www.easypromosapp.com/?ref=a687107200






A)ortnadamente asypromo esto ya lo ha reselto( Ahora ha

introdcido na serie de no#edades !e paso a comentar, y !e adem*s

son gratitas si la pblicaci;n promocional no spera los 577

comentarios o “li%es”, si se speran, s precio es de 50 eros por

promoci;n, pdi@ndose contratar sscripciones mensales o anales(

• Sorteos de prueba. Antes, na #eH !e hab+as realiHado el

sorteo no hab+a marcha atr*s( Fo pod+as repetir el sorteo en caso de

haberte e!i#ocado, por ejemplo, no habiendo exclido a !ienes

no hab+an acertado la pregnta o a los ganadores de anteriores

sorteos( Ahora s+ es posible hacer n sorteo de preba(

• 'ersonali)ar la página de ganadores. Como antes hemos

comentado, esta promoci;n te o)rece n enlace con el certiEcado de

#alideH del ganador, para e#itar !e algien peda poner en dda el

proceso( Ahora, adem*s, ya es posible personaliHarlo, con na

imagen y n mensaje propio(

• Hotifcacin a los ganadores( Ahora, si el sorteo es entre

quienes #an reali)ado un comentario en $aceboo%, es

posible en#iar na notiEcaci;n a los ganadores por medio de na

respesta a s comentario desde la propia herramienta y con nsolo clic( Al en#iar esta respesta, los ganadores recibir*n na

notiEcaci;n de $aceboo% in)orm*ndoles !e la p*gina organiHadora

del sorteo ha respondido a s comentario en la pblicaci;n( sta

herramienta spone na v&a de comunicacin rápida y directa



entre página y ganadores.

• *eclama tu premio. n la p*gina de ganadores aparece ahora el

bot;n “eclama t premio”( Desde @l, los ganadores podr*n rellenar

n )ormlario con ss datos para recibir s premio( De esta )orma se

agiliHa la tarea de recabar los datos personales en caso de haber

distintos ganadores(=Seles hacer este tipo de sorteos en las )an page !e gestionas o en

&'itter> C@ntanos t experiencia y c;mo las gestionas( tro d+a os

hablar@ de distintos tipos de promociones !e podemos hacer en

)nci;n de nestros objeti#os(



AFS .AA CF&A&AA -F CMM-FK&YMAFA9 36 jlio, 3752


I Comentarios

Community anager es la Egrapro)esional del mar%eting digital !e da #oH a na marca empresa en

las redes sociales( 9estiona y modera las comnidades de Knternet en

las !e interactan sarios con intereses comnes( "es responde e

interacta con ellos, crea contenido y gestiona la reptaci;n online de la

marca con n objeti#o claro: crear conEanHa en los consmidores con la

marca(

.ara ser community manager hace )alta )ormaci;n, experiencia y

actitd( Cal!iera no pede gestionar la comnicaci;n 3(7 de naempresa, del mismo modo !e cal!iera no pede ser el director de

comnicaci;n( Y esto es no de los principales problemas de las

empresa en canto comnicaci;n: dejar en manos de cal!iera s

comnicaci;n social media por desconocer la importancia de gestionar

http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/community-managers/

http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/#comments




correctamente la comnicaci;n social media y los beneEcios !e nos

pede reportar(

<imos en anteriores posts qué no es un community manager y c;mo

saber elegir al mejor community manager. .ero, =para !@ necesita

na empresa contratar n community manager> =?@ #alor le #a a

aportar>

<oy a ennciar bre#emente las principales ra)ones por las !e na

empresa debe contratar los ser#icios pro)esionales de n community

manager, bien incorpor*ndolo al departamento de mar%eting y

comnicaci;n o bien como colaborador externo( Son las sigientes:

5( Conocer más y mejor los clientes o potenciales clientes. l

commnity manager, a tra#@s de las redes sociales, aydar* a la

empresa a saber !i@nes son los !e mayor inter@s mestra por

nestro prodcto, !@ aEciones tienen, de donde son, !@ edad

tienenO

3( 0uscar de nuevos clientes(

2( Giálogo e interaccin con los consumidores. llos ya est*n en

Knternet hablando del prodcto, ser#icio o marca, leyendo la opini;n

de otros o creando contenido sobre @l( lcommunity

manager debe gestionar esa con#ersaci;n(R( %tencin al cliente. l community manager dar* respesta a

las sgerencias, comentarios o !ejas de ts clientes(

0( *elaciones p/blicas. l community manager debe conocer

!@ sarios son los m*s inUyentes en s *mbito y tambi@n

!ienes son los m*s EdeliHados y embajadores de la marca(

I( Fenerar ventas. ste pro)esional nos pede, a tra#@s de la

dinamiHaci;n social media, atraer clientes tanto a la al

establecimiento )+sico como a n e/commerce(V( Hotoriedad de marca. l community manager ha de lograr

na relaci;n de conEanHa entre los consmidores y la marca( La de

consegir !e interacten con la misma y la preEeran )rente otros

prodctosQmarcas de la misma categor+a(


http://www.uncommunitymanager.es/mejor-community-manager/





6( ocus group. A tra#@s de las redes sociales, este pro)esional

podr* saber !@ opinan los sarios del prodcto, por!@ lo san,

!@ es lo !e m*s #aloran de @l, si lo recomendar+anO

1( Festin la reputacin online de t empresa o marca( l

commnity manager #igilar* !@ se dice de la empresa o de ss

prodctosQser#icios en Knternet, especialmente en )oros, sites de

in)ormaci;n, blogsO con la Enalidad de pre#enir posibles crisis o

gestionarlas en el caso de !e se prodjeran(

=?ieres aadir algna raH;n m*s de por!@ na empresa debe

gestionar correctamente s comnicaci;n en las redes sociales y contar

para ello con n pro)esional de la comnicaci;n social media> Segro

!e hay m*s raHones(

ui)á 6e JntereseO5( ?6oda empresa necesita un community managerB

3( ?ué es un community managerB

2( Consejos a un community manager para un +eli) 2411

R( !l community manager es un perfl clave para generar una

reputacin online correcta de la marca"

0( !$ay que saber di+erenciar un community manager de unc#arlatán 2.4"

&ags: empresa

I CMF&AKS( "A< FZernando Farc&a Catalina

27 jlio, 3752 57:33

stoy my de acerdo en las raHones !e expones, pero hay algo en lo

!e no termino de ser de t opini;n del todo( &eniendo en centa c;moest* amentando el peso de las relaciones 3(7 de las empresas con ss

clientes, #eo cada #eH peor la alternati#a de contratar n colaborador

externo para gestionar las relaciones sociales( Creo !e debe ser n

gran conocedor de la Eloso)+a, #isi;n, #alores y misi;n de na empresa

para representarla en na “plaHa” tan importante(

http://www.uncommunitymanager.es/empresa-community-manager/





http://www.uncommunitymanager.es/guia-community-manager/


http://www.uncommunitymanager.es/tag/empresa/

http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/#respond

http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/#comment-698

http://www.uncommunitymanager.es/empresa-community-manager/







http://www.uncommunitymanager.es/tag/empresa/

http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/#respond

http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/#comment-698



De igal manera !e nnca se dejar+a la elaboraci;n de la estrategia de

#entas en manos externas a la empresa, no deber+a dejarse la

reptaci;n digital(

.ero es na opini;n personal, habr* !ien encentre beneEcios en

externaliHar la gesti;n del mar%eting digital(

CFS8S A -FCMM-FK&Y MAFA9.AA -F $"K 3755 2 enero, 3755


5 Comantario

A!+ #an na serie de consejos en lo !e se reEere a distintas cestiones

!e n community manager debe tener siempre presentes y no est*

dem*s, ante el comienHo de n ne#o ao, incidir sobre ellas:

• *especto lo pro+esional. n ningn momento creas !e ya lo

sabes todo( Contina actaliHando t blog doy por hecho !e si

eres community mananer tienes no( Sige t'itteando, leyendo

post, comparti@ndolos, participando en )oros, intercambiando

conocimientos con otros commnity managersO Dado el age de

poplaridad en !e se encentra @ste perEl pro)esional,

debes descatar o)reciendo n #alor di)erencial: conocimientos,

aportaciones, casos de @xitoO

• *especto tu marca. Conoce todo sobre ella( ?ierela como si

)era t mejor amigo o t pareja( ?iH* pases m*s tiempo pensando

en ella !e a mchos de ts )amiliares( Aprende con ella(

http://www.uncommunitymanager.es/consejos-2011-community-manager/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/consejos-2011-community-manager/#comments



• *especto tu competencia( Fo la in)ra#alores( <igila

atentamente !@ dice el prosmer de t competencia( Conoce

cales son ss pntos )entes y d@biles en canto 3(7( Fo te

descides, pede pasarte como el cento de la liebre y la tortga:

como te eches a dormir, cando !ieras darte centa, ya estar*n en

la meta(

• *especto tu comunidad. Cada d+a m*s sarios se sman a las

redes sociales, generan contenidos y crean opini;n( .rocra rastrear

peri;dicamente d;nde interactan, !@ dicen, !@ reclaman, !@

bscanO "as herramientas de monitoriHaci;n te aydar*n(

• *especto tu posicionamiento S(. &an importante es llegar

como mantenerse( Fnca te descides( An!e tengas n ptimio

posicionamiento S(con)orme los objeti#os de bs!eda !e te

hayas Ejado, !ienes est*n pis*ndote los talones los !e aparecen

en resltados debajo de t entrada no descansan( Saben !e con

actaliHaci;n, trabajo y persistencia lograr*n el codiciado primer

pesto(

• *especto Foogle. .ermanece atento( 9oogle no para( Cada poco

tiempo lanHa n ne#o ser#icio, na ne#a aplicaci;n o na ne#a

herramienta o mejora y aade ne#as )nciones a las !e yaexisten( Kndaga y preba, es la mejor )orma de aprender(

• *especto las redes sociales. S@ el primero en saber las mejoras

!e introdcen, en participar en ellas de )orma acti#a y contina(

e#isa al menos a primera hora de cada d+a todas ts centas

personales y las de las empresas !e gestionas( ecerda !e

ncommunity manager no entiende de +estivos.

• *especto la publicidad on line. mp*pate de lo ltimo !e

o)recen los soportes online( Fe#os soportes, )ormas desegmentaci;n, de di)si;n, de )ormato, de interacci;nO srgieran

en los pr;ximos 53 meses !e debes conocer, comprender y saber

adecarlas a nestras estrategias de planiEcaci;n on line(

• *especto las estrategias de mareting on line. "o de 3757 ya

no )nciona en 3755( jea peri;dicamente los estdios de

http://www.uncommunitymanager.es/?s=prosumer

http://www.uncommunitymanager.es/posicionamiento-seo-web/


http://www.uncommunitymanager.es/?s=prosumer





in#estigaci;n sobre los sos y e#olci;n de los medios on line y

redes sociales( Conoce los casos de @xito de otras empresas yQo

marcas( .lantea ts estrategias desde cero( Fi el prodcto, ni la

marca, ni el contexto, ni el pblico objeti#o, ni los objeti#os ser*n los

mismos( Y por spesto, tampoco la in#ersi;n prespestaria(

• Y por ltimo, atentos al geo5mareting y al mobile mareting.

57 CFS8S .AADKFAMKA CF PK& &-.9KFA D $ACB] 3V agosto, 3753


5V Comentarios

Ahora, parece ser, !e cal!iera se pede atodeEna

como community manager ( llo est* pro#ocando !e la gesti;n social

media de ciertas empresas nos in#ite a lle#arnos las manos a la cabeHa(

Mchos son los !e se animan, le dan al bot;n de “crear na p*gina” yO

WS empresa ya est* en $aceboo%X Y creen !e todos ss amigos

atom*ticamente se har*n )ans( "ego los amigos de estos y lego los

amigos de los amigos y as+ hasta !e miles de sarios sean )ans de t

taller mec*nico o Uorister+a( An!e esta aErmaci;n pareHca irreal, melo han contado en primera persona(

Cal!ier community manager, cando ha comenHado por primera

#eH a gestionar na p*gina de $aceboo%, se encentra ante la pregnta

de =Y ahora !@> Le asistido a distintos crsos y en ningno explican

http://www.uncommunitymanager.es/dinamizar-exito-pagina-facebook/#comments




http://www.uncommunitymanager.es/dinamizar-exito-pagina-facebook/#comments





exactamente c;mo diminHar na p*gina( s por tanto !e no !eda m*s

remedio !e tener inter@s en aprender, precaci;n, obser#ar y analiHar

!@ hacen los l+deres y ser catelosos para !e nestros errores, !e

segro !e los #a a haber, sean los menos posibles(

Bas*ndome en mi experiencia de nos cantos aos gestionando )an

pages de distintas tem*ticas: .l*tano de Canarias, Faranjas $ontestad,

AnecoopO o hasta la de mi propio barrio, BenicalapJ resmo a!+ na

serie de consejos !e segro !e a cal!ier commnity manager le

pede aydar(

5( 'ostea con regularidad. Al menos 2 #eces a la semana( -na

bena opci;n para planiEcarte es tiliHar la ne#a opci;n de

programar !e o)rece $aceboo% o haHlo con herramientas tipo

“Lootsite”(

3( .blicar con )recencia no signiEca !vomitar posts"( .blicar 2 o

R segidos lo nico !e pede pro#ocar es !e ts )ans se harten y

te blo!een(

2( Calidad antes que cantidad( Si ya conoces a t comnidad,

sabr*s !@ es lo !e m*s aceptaci;n tiene( Antes de pblicar,

pregntate si #a a estar a la altra de ts mejores pblicaciones,a!ellas !e m*s “me gsta”, comentarios o #eces ha sido

compartida(

R( -&nea de comunicacin defnida( DeEne pre#iamente c*l ser*

la tem*tica de t p*gina y postea

0( Hunca bajo ningn concepto escribas todo en may/scula(

I( Gir&gete a tus +ans de +orma adecuada. Lablas en nombre de

na marca empresa, por lo !e has de escribir con n tono !e

responda a la identidad corporati#a( Fo est*s hablando con tsamigos( Kmag+nate !e el presentador de los in)ormati#os abriera el

telediario al m*s propio estilo de n presentador de circo: “”"adies

and 9entlemen, con todos stedes, la prima de riesgo se disparaX”(

V( Ho te mires el obligo. Labla de t prodcto, marca o empresa,

pero tambi@n de otros temas !e pedan interesar a t comnidad(



6( Contesta con nombres y apellidos siempre a tus usuarios(

Agrad@celes ss comentarios( Dales respesta( esponde a ss

ddas o sgerencias(

1( Jncentiva que los usuarios participen aportando contenidos(

57( Jmágenes, #umor y nostalgia. Si t pblicaci;n pede inclir

na pregnta !e in#ite a comentar, mejor( Si pedes aadir n

enlace a t 'eb o a donde !ieras dirigir tr*Eco, mejor an( Si

aades na bena imagen, toda#+a mejor( Y si adem*s pedes

aadir hmor, nostalgia o algn tipo de insight !e conecte con t

comnidad(

=?ieres aadir algna recomendaci;n>

57 CFS8S .AADKFAMKA CF PK& &-C-F&A D &ZK&& 32 septiembre, 3753


R Comentarios

http://www.uncommunitymanager.es/dinamizar-exito-cuenta-twitter/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/dinamizar-exito-cuenta-twitter/#comments



n posts anteriores hablamos

de cmo dinami)ar con éito una +an page( Ahora #amos a #erc;mo gestionar del mejor modo posible nestra centa en &'itter(

Antes de dinamiHar nestra centa, inclso antes de crearla, lo primero

es marcar unos objetivos( Fo se trata de estar por estar, hay !e

saber para !@ se est*( Fo cometamos el error de decir: “Ya estoy en

todas las redes sociales habidas y por haber peroO =Y ahora !@ hago>”

Si le pasa eso, por )a#or, ll*meme(

Cando analiHamos los resltados de na campaAa de mareting

digital, parece !e lo nico !e importa es el nmero, los datos(Cantos m*s, mejor( .ero no tiene por!@ ser as+( ?iH* debamos

pararnos, reUexionar y #er !@ otros par*metros debemos analiHar para

determinar si nestra estrategia est* obteniendo benos resltados o

no( .or tanto, los objetivos defnidos pueden ir más allá de

simplemente lograr el mayor n/mero de seguidores posibles(

.or ejemplo, !iH* no estemos recltando el nmero de )ollo'ers

esperado( Fo tenemos cientos y cientos de sarios deseosos de saber

!@ t'eeteamos( Sin embargo, los !e tenemos son inUyentes, nos

ret'eetean, aportan contenido !e nos enri!ece, participan en nestra

con#ersaci;nO sto peden ser los objeti#os !e debemos marcarnos(


http://www.twitter.com/carbellido

http://www.uncommunitymanager.es/escribeme/


http://www.twitter.com/carbellido

http://www.uncommunitymanager.es/escribeme/



Adem*s, esta red nos permite )*cilmente contactar con a!ellos

sarios !e, por s capacidad de inUencia, nos peden aydar a

#iraliHar nestro mensaje( Ya no se trata nicamente a tra#@s de &'itter,

sino mediante otros canales: ss propios blogs, in#it*ndolos a

encentros, ponencias, como asesoresO .or tanto, 68itter no es slo

sumar seguidores, es una red social que nos pone en contacto

con otros usuariosO blogueros, inuence users_ que nos pueden

ayudar a dar mayor visibilidad a nuestro mensaje.

-na #eH marcados los objeti#os, no !eda m*s !e dinamiHarla, pero

ello no es )*cil( e!iere tiempo, inter@s, actitd y cierta experiencia(

A!+ dejo na serie de consejos que nos pueden ayudar a

dinami)ar con mayor éito una cuenta en 68itter(

5( Jdentifca claramente en t nombre de sario y t bio quién

eres y de qué vas a postear, cales son ts in!ietdes( Ahora

tambi@n pedes personaliHar t imagen de cabecera, adem*s del

)ondo(

3( Si decides especiali)arte en un tema, escribe sobre él,

an!e tambi@n pedes en ciertos momentos dar t opini;n sobre

otros temas( .or my especialista !e seas de moda, por ejemplo,

tambi@n est* claro !e te pede interesar el deporte, la pol+tica, la#ida de n )amoso o cal!ier otro tema(

2( 68eetea con asiduidad. s aconsejable no disparar t'eets como

si t#ieses na ametralladora( s mejor programarlos(

Lerramientas como Lootsite te peden aydar, pero ojo, !e no

pierdan actalidad( tra cesti;n my importante es no con#ertir t

centa en n chat pri#ado para hablar con ts amigos( A nadie le

interesa lo m*s m+nimo con !i@n has !edado ni !@ #ais a hacer(

R( aceboo y 68itter no es lo mismo. Cada red social tiene spropio lengaje( An!e tengas #inclada t )an page con t centa

en &'itter, tenlo en centa( n &'itter no pedes tiliHar m*s de

5R7 caracteres, por lo !e !iH* debas adaptar el mensaje(

0( Dtili)a #as#tag que te ayuden a temati)ar tus t8eets y !e

te posicionen dentro de esa tem*ticaJ por ejemplo: socialmedia,



madrid, deporteO &e aydar* a !e otros sarios interesados

en esos temas te encentren y comiencen a segirte(

I( Hunca t8eetees en may/sculas. scribir en maysclas, en

Knternet, es sin;nimo de gritar( .ede resltar my irritante para

!ienes te leen( Si no est*s en)recido, como masaen+urecida,

tiliHa nicamente las maysclas cando corresponda

gramaticalmente(

V( Sigue a los usuarios más inuyentes e interactua con

ellos. Segro !e aprender*s de ellos, y ellos de ti, =por !@ no>

6( 'articipa en la conversacin con otros sarios( .ero

aportando, no seas spam o te blo!ear*n como tal(

1( %provec#a los 66 del momento para pblicar ts contenidos,

siempre y cando est@ jstiEcado( Fo intentes pblicar n t'eet

“metido con calHador” el trend topic del momento(

57( %Aade a tus t8eets imágenes, v&deos, enlaces_ y sé lo más

original posible. As+ lograr*s !e sean mcho m*s interesantes,

!e otros sarios los mar!en como )a#oritos o los ret'eeteen y

de esta )orma, lograr m*s segidores(

=&e animas a compartir m*s consejos !e nos pedan aydar a

dinamiHar con @xito na centa de &'itter>

57 BF$KCKS ?- -FAC-F&A F &ZK&&A.&A A -FA M.SA 52 octbre, 3752


3 Comentarios

http://www.uncommunitymanager.es/cuenta-twitter/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/cuenta-twitter/#comments



68itter es na red social de

in+ormacin gracias a la cal conocer la ltima in)ormaci;n de a!ellos

temas o personas !e nos interesan( Sin dda, na de las herramientas

social media !e deberemos tener en centa en las acciones t*cticas de

nestra estrategia social media(xpli!@ en el anterior post los beneEcios de na )an page de $aceboo%

para na empresa( Loy nos centraremos en describir !@ #entajas

spone para na empresa gestionar s comnicaci;n, tanto con clientes

o potenciales clientes como con in'uen(e users otros agentes de s

sector: institciones, asociacionesO

n lo !e se reEere a la gesti;n de la centa de 68itter de na

empresa, esta red nos brinda na serie de oportnidadesQbeneEcios !e

deberemos conocer( .es bien podremos integrarlos como objetivos aalcan)ar en nuestro plan social media( "os detallo a continaci;n:

5( 0randing: sta red social spone n canal para exponer, dar a

conocer y constrir nestra imagen de marca( Ahora tenemos la

oportnidad de con#ersar con nestros clientes de )orma horiHontal

bidireccional(

3( $erramienta de mareting y comunicacin. Como medio para

promo#er lanHamientos de ne#os prodctos, ser#icios yQo

campaas pblicitarias( n este pnto ser+a interesante deEnir n

hashtag de campaa y posteriormente medir s alcance(

2( onitori)arO Saber !@ se est* diciendo en &'itter sobre nestro

prodcto, marca, empresa o ser#icio prestado y poder dar respesta

http://www.uncommunitymanager.es/estrategia-social-media/

http://www.uncommunitymanager.es/motivos-facebook-empresas/


http://www.uncommunitymanager.es/estrategia-social-media/





de )orma directa e inmediata( Adem*s nos ser#ir* para saber !@

est* ocrriendo en t sector y !@ hace la competencia(

R( Canal de atencin al clienteO -n canal para escchar y atender

las !ejas, sgerencias o comentarios de los clientes, EdeliH*ndolos

y captando ne#os( stos est*n en &'itter las 3R horas acti#os( s

por ello !e la gesti;n debe ser 3R horas( Fo, no estoy diciendo con

ello !e el community manager no derma( .ero si estamos

hablando de na empresa con mcho rido en redes sociales, el

e!ipo de commnity managers deber* estar atento mediante

alertas de posibles crisis y pre#enirlas( -n ejemplo de bena gesti;n

es el caso iberia(

0( Jnvestigacin: .odemos bscar sarios aEnes a nestro

prodctoQmarcaQser#icio y hacerles part+cipes de n fo(us

grou* o testing de prodcto(

I( Cro8dsourcing( .ara aprender de los sarios, incenti#ando s

participaci;n para !e nos aporten ideas, propongan mejoras de

nestro ser#iciosO yQo conocer ne#as tendencias en canto

h*bitos de consmo, ocio, modaO

V( Fenerar net8oring. Como plata)orma para crear #+nclos con

in'uen(e users !e nos peden aydar a #iraliHar nestrosmensajes o establecer sinergias comerciales con pro#eedores,

clientesO

6( Comunicacin de o+ertas o promociones especiales: Si

necesitamos hacer na promoci;n pntal de o)erta de “ltimo

momento” r*pidamente podemos comnicarla a nestros

segidores( De esta )orma les estamos o)reciendo n #alor aadido

por segirnos(

1( $erramienta de *ecursos $umanos. &anto para bscar empleocomo para encontrar y recltar ne#o talento, cada #eH recrrimos

m*s a Knternet, especialmente a las redes sociales(

Si pblicamos na o)erta de trabajo en &'itter y la eti!etamos con

el hashtag empleo, la daremos a conocer a n gran nmero de

sarios !e les peda interesar(





&ambi@n podemos apro#echar esta red para descbrir y recltar

ne#os talentos( s posible encontrar sarios !e, a tenor de lo

!e pblican, intimos si tienen o no conocimientos o experiencia

en la materia !e nos atae(

57( Festin del conocimiento en una materia o

especialidad. Adem*s de hablar de la empresa o prodcto, es my

importante !e el perEl sea n alta#oH para mostrar el %no'/ho' de

esta y los conocimientos en s *mbito(

xisten casos de éito de empresas !e han sido noticia por s ben

so de la red social de losfollowers( ecientemente la administraci;n de

loter+as !-a bruja de (ro" era noticia por ser la primera administraci;n

en lanHar n ser#icio de #enta de loter+as exclsi#o para ss segidores(

Desde a!+ tengan mi )elicitaci;n(

Anteriormente conocimos el caso de Ganiel olina, `agro+uentes,

!e )e noticia en'''(elpais(es casi nada por #ender cebollas a tra#@s

de la red social de los 5R7 caracteres( de ixar 9arc+a, !e gestiona

ss ser#icios de taxista a tra#@s de di)erentes redes sociales(

=?ieres aadir algna raH;n m*s por la cal na empresa deba

gestionar s presencia en la red social &'itter> =Conoces algn caso de

empresas !e san la red social del pajarito con originalidad> &ienes la

palabra(

http://www.labruixador.es/

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/07/05/actualidad/1341479113_778717.html

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013-09-02/twitter-bitcoins-foursquare-el-taxista-del-futuro-es-rixar-garcia_23153/

http://www.labruixador.es/

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/07/05/actualidad/1341479113_778717.html

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013-09-02/twitter-bitcoins-foursquare-el-taxista-del-futuro-es-rixar-garcia_23153/



ui)á 6e JntereseO

D ?-P DB SAB -FCMM-FK&Y MAFA9> 52 marHo, 3755


5I Comentarios

Lace ya n par de aos, impartiendo na con)erencia

sobre la Egra delejecutivo de cuentas en la agencia de

publicidad, les dije a los almnos:3uando estudiada ubli(idad #

RR5 tambin *ensaba que mu("as de las asignaturas no me

a*ortaran nada (uando estu.iera insertado en el mer(ado laboral) 7ada

más leos de la realidad) 8iendo *ubli(ista debeis tener, al menos,

no(iones de las más di.ersas dis(i*linas9 *si(ologa, dere("o, so(iolgia,

*eriodsmo, informáti(a, bri(olage:5 WS+, inclso bricolajeX -n ben

ejecti#o debe saber !e si es necesario, debe lle#ar siempre en s

malet+n n martillo y nos alicates, y no s;lo en sentido Egrado("o mismo scede con el perfl de un community manager.

n mchos )oros srgen debates en torno a si n community

manager ha de ser period+sta, pblicitario, in)orm*tico, diseadorO

o sobre !@ tiene !e tener conocimientos( Cada no, segn s

experiencia o inter@s personal en deEnirse como CM, de)ender* no

http://www.uncommunitymanager.es/conocimiento-community-manager/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/conocimiento-community-manager/#comments



otro perEl( Fingno tiene por!@ estar o no estar en lo cierto(

.osiblemente todos tengan, en parte, raH;n(

"a Egra del community manager, al igal !e la del ejecti#o de

centas !e comentaba al principio, es mltidiscipliar(

-n community manager debe tener conocimientos en di#ersas *reas,

no s;lo de comnicaci;n, mar%eting y pblicidad( Y sobre todo, y como

el l;gico, debe aplicar el sentido com/n en su gestin diaria(

.ara el desarrollo estrat@gico de la gesti;n diario de na comnidad

online, n community manager #a de tener conocimientos en las

sigientes *reas:

• 'eriodismo. s el director de comnicaci;n online( La de saber

elaborar los contenidos in)ormati#os y saberlos deEnir, adaptando

s contenido a cada medio: blogs, portales, )orosO

• 'ublicidad. "a )nci;n del community manager no es

nicamente in)ormati#a( La de saber comnicarse con s

comnidad a tra#@s de experiencias, esccharla, sedcirla, dar

respesta e interactar con ella tiliHando el lengaje propio de la

pblicidad(

• **''. Como embajador de la marca o empresa en Knternet, debe

saber gestionar s reptaci;n( La de ganarse la conEanHa de sssarios, atendiendo y dando respesta a ss exigencias(

• Fee o reaky de las nuevas tecnolog&as de la

in+ormacin. -n community manager es n apasionado de

Knternet y de las ne#as tecnolog+as( La de estar cada d+a inmerso

en la red para estar al tanto de las no#edades !e aparecen: ne#as

redes sociales, aplicaciones, actaliHacionesO -n community

manager no tiene horario ni d+as libres, ha de estar

permanentemente conectado(• areting. Debe conocer a la per)ecci;n s prodcto, s

empresa, s competencia y s mercado(

• Sociolog&a. Cada comnidad es distinta( l community

manager debe saber c;mo son ss sarios, saber



entenderlos, d;nde participan, !@ esperan del prodcto, c;mo y

por!@ lo consmeO

n pr;ximos *osts hablaremos de c*les deben ser ss habilidades,

pero, =crees !e elcommunity manager debe tener conocimientos en

algna otra *rea> =C*les>ui)á 6e JntereseO

?-P S -F CMM-FK&YMAFA9> 56 septiembre, 3757


22 Comentarios

"a comunicacin 2.4 est*

pro#ocando n re#lsi#o en la );rmla de comnicarse las empresas con

ss clientesJ actales y potenciales( "as estrategias decomunicacindeben disearse *ensando on line, y trabajar no con el

objeti#o de comnicar, sino de con#ersar con ss clientes, ya !e @stos

est*n en la red+ormando comunidades donde intercambian opiniones

acerca de cal!ier tema, inclida nestra marca o prodcto(

http://www.uncommunitymanager.es/que-es-un-community-manager/#comments

http://www.uncommunitymanager.es/que-es-un-community-manager/#comments



s a!+ donde debemos hacernos la pregnta: =Y !@ se dice de nestra

marca> =Algien dentro de la empresa se ha preocpado algna #eH de

a#erigarlo> ?iH* s+, pero de )orma inconsciente y sin darse centa de

la obligaci;n de dar respesta(

Y an!e la con#ersaci;n debe ser espont*nea, #i#a y transparente,

algien debe agitar a ese consmidor on line para !e participe( Y ese

algien es el community manager(

Creemos !e cal!ier pieHa del pHHle !e compone na agencia debe

tener n pensamiento trans#ersal, pensar en 2I7 grados y procrar

na#egar por todos los mares( La de ser consciente de !e para

comnicarse en redes sociales en particlar, y en la red en general,

debe saber en !@ sites comnicar planiEcaci;n, !@ mensaje expresar

comnicaci;n, c;mo expresarlo para lograr no pasar inad#ertido

creati#idad y conocer !@ posibilidades le o)rece el canal on line(

l Social edia areting no es una moda, sino na #erdadera

re#olci;n !e ha llegado para !edarse, y trans)ormar las relaciones

entre las empresas y ss clientes reales y potenciales(

l consmidor de ahora se llama prosmer( s n indi#ido !e sein)orma, genera contenidos, opina, esccha recomendaciones,

recomienda e inUye en otros prosmers(

.ero no acta solo( $orma parte de !e denominamos comunidad ( en

pr;ximos *ost analiHaremos este t@rmino( Y cal!ier empresa o marca

tambi@n )orma parte de ella( s por ello donde srge la necesidad en

cal!ier empresa de participar en esa comnidad( s a!+ donde

aparece la fgura del community manager, el pente entre nestramarca y la comnidad(

l community manager es, por tanto, !ien:

• .laniEca, desarrolla y gestiona estrategias de mar%eting,

comnicaci;n y pblicidad digital(

• .laniEca en medios on line(



• bser#a y responde a lo !e se dice en la red de nestros clientes(

• AnaliHa !@ scede en nestras comnidades(

• .rome#e e incenti#a debates y discsiones en )oros, blogs,

portales especialiHadosO

• Dialoga con las comnidades(

n pr;ximos posts analiHaremos con m*s detalle distintos aspectos de

este perEl pro)esional(

ui)á 6e JntereseO

CNM CF<&K& F

CMM-FK&Y MAFA9> 0 octbre, 375R


6 Comentarios

Mchas #eces me pregntan:

“;qu "a# que "a(er *ara ser (ommunit# manager <” Knclso me lo han

http://www.uncommunitymanager.es/community-manager-profesional/#comments


http://www.uncommunitymanager.es/community-manager-profesional/#comments




pregntado por &'itter, esperando !e diera la respesta en no m*s de

5R7 caracteres( Di)+cil respesta, pero #amos a intentar contestarla(

<imos en s momento c*l debe ser el perfl de un community

manager y tambi@n hemos analiHado en otros posts de !@ debe

saber este pro)esional tan en boga, pero a la #eH tan poco reconocido y

respetado, en parte gracias al intrsismo !e parecemos(

Fo engaemos( sto no se aprende de n d+a para otro por my sencillo

!e pareHca( Fo es cesti;n de pblicar en $aceboo% y &'itter dos #eces

por semana y ya est*( so no es n commnity manager( ?ien o)erta

t'eetts o post “al peso” no es m*s !e n “pblicador en redes

sociales”( -n CM debe responder a na estrategia social media

pre#iamente deEnida por elsocial media manager(

-n community manager es el eslab;n entre la marca o empresa y ss

consmidores( ?i@n da #oH a la marca en redes sociales e interacta

con los sarios( .or tanto, es responsable de la imagen en redes

sociales de dicha marca y debe #elar por lograr na bena reptaci;n

digital(

Si !ieres dedicarte a estar pro)esi;n, bien#enido a este blog( Con cierta

periodicidad pblico post !e te aydar*n a entender mejor esta

pro)esi;n y, por!@ no decirlo, a aprender benas pr*cticas(

n este art+clo #oy a exponer algnas cuestiones que nos ayudarán

a convertirnos en buenos community managers. spero !e te

reslten tiles(

ormacin especialmente en mareting, mareting digital y

comunicacin. l commnity manager es la #oH de la empresa en las

redes, por tanto, ha de saber c;mo comnicar( .ero cando hablamos de

)ormaci;n no me reEero a n crso de 37 horas de e=*erto en(ommunit# manager5 ( stamos hablado de )ormarse en crsos

impartidos por pro)esionales del sector con reconocida trayectoria y

experiencia y en ni#ersidades o escelas de negocios, no en

chiringitos de playa( st* de m*s decirlo, pero la gran mayor+a de los

crsos de commnity manager, algnos de ellos o)ertados inclso en

http://www.uncommunitymanager.es/perfil-community-manager/





http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/






http://www.uncommunitymanager.es/contrata-community-manager/



plata)ormas de cpones descento, no son m*s !e reniones

de tu**erwar e organiHadas “#ende hmos”(

%utoaprendi)aje. l social media est* en contina )ase beta( Cada

semana srgen ne#as herramientas de an*lisis, las redes sociales

presentan ne#as )ncionalidades, aparecen ne#as redes, desaparecen

otras, etc( Si !eremos estar al tanto de todo ello es necesario !e

estemos en contino proceso de aprendiHaje( =Y c;mo podemos

lograrlo> s recomendable !e dispongamos de n listado de )entes de

in)ormaci;n de calidad, las cales consltar con )recencia bien #+a

sscripci;n SS, ne'sletter o a tra#@s de las redes sociales(

periencia. A ser community manager se aprende gestionando la

presencia social media de na marca o empresa( Si !eremos lograr

experiencia pero toda#+a no hemos logrado ningn cliente, podemos

“romper mano” gestionando el mar%eting social media de la empresa de

algn )amiliar o conocido( &ambi@n podemos hacer pr*cticas en agencias

de mar%eting digital( Sin dda el trabajo del d+a a d+a es la mejor

academia de )ormaci;n(

arca personal( Fo es imprescindible, pero s+ recomendable( Dicen

!e el mo#imiento se demestra andando, y n community

manager debe demostrar !e sabe dinamiHar na marca a tra#@s conna correcta gesti;n de s personal branding en social media( Si

apenas dinamiHamos nestra centa de &'itter, =c;mo #amos a

pretender !e na empresa con)+e en nosotros>

Het8oring. -na important+sima )ente de aprendiHaje es el

intercambio de experiencias con otros colegas de pro)esi;n( Lay mchos

m@todos para ello( Bien a tra#@s de las redes sociales, participando en

grpos de $aceboo% yo recomiendo “Social Media e#oltion“, de

"in%edin, sigiendo listas de inter@s en &'itterO o bien asistiendo agrpos de networ>ing, congresos, seminariosO Sin dda, esto ltimo es

lo m*s enri!ecedor( "o !e se aprende en na con#ersaci;n con n

colega en na ca)eter+a te garantiHo !e no lo encontrar*s en ningn

libro(

http://www.uncommunitymanager.es/marca-personal/

http://www.uncommunitymanager.es/dinamizar-exito-cuenta-twitter/

https://www.facebook.com/groups/G.socialmediarevolution/?fref=ts

http://www.uncommunitymanager.es/marca-personal/

http://www.uncommunitymanager.es/dinamizar-exito-cuenta-twitter/

https://www.facebook.com/groups/G.socialmediarevolution/?fref=ts



sto son algnos caminos !e debemos recorrer paralelamente para

llegar a ser benos pro)esionales del social media( &e in#ito a recorrerlos(

.ronto te dar*s centa !e es na pro)esi;n )ascinante, !e nnca deja

de sorprendente y re!iere mcha dedicaci;n, pero a la #eH es my

satis)actoria(

Fo obstante, si !ieres aadir algn aspecto m*s a tener en centa para

ser CM, es t trno(

ui)á 6e JntereseO

CMM-FK&Y MAFA9,="A .$SKNF MSDMAFDADA> 35 jnio, 3753


55 Comentarios

=ealmente la pro)esi;n

de community manager es la m*s demandada o es simplemente n

http://www.uncommunitymanager.es/community-manager-profesion-demanda/#comments


http://www.uncommunitymanager.es/community-manager-profesion-demanda/#comments




slogan para annciar crsos de )ormaci;n> =Lay commnity managers

en el paro> = est*n en La'aii dis)rtando de todo el dinero !e est*n

ganando>

.ong*monos a bscar o)ertas de trabajo decommunity managers,

social media o digital mareting manager y comprobaremos

!e esa creencia de !e es la pro)esi;n m*s demandada es m*s Ecci;n

!e realidad(

Antes todo el mndo !er+a ser constrctor, ar!itecto o simplemente

pe;n de obra por a!ello de la brbja inmobiliaria( Ahora, la brbja

social media hace creer !e a!+ hay pan para todos( Segro !e

mchos hemos o+do a algien decir: ;3ommunit# manager< ?!nda@ Ao

tengo un amigo que tambin quiere serlo5) A lo !e nicamente me sale

contestar, ;# de qu es*era (omer<5)

sa extendida creencia de !e el community manager nicamente se

dedica a estar todo el d+a leyendo t'eets y pblicando )otos absrdas en

$aceboo% est* haciendo mcho dao al pro)esional del mar%eting digital(

&anto, !e mchas #eces creo !e se #alora m*s a la seora de la

limpieHa !e a n social media( Fadie cestiona !e por limpiar na

casa la hora ceste 57 eros( Sin embargo, =.or !@ s+ se cestiona

tanto los honorarios de esta pro)esi;n>"as empresas cada #eH son m*s concientes de la necesidad de gestionar

s comnicaci;n digital( Sin embargo, no son tan conscientes de !e n

ben community manager es el ne#o pro)esional del mar%eting y de

la comnicaci;n, y como tal, debe ser #alorado y reconocido s trabajo,

tanto en canto a la retribci;n econ;mica como en s capacidad de

decisi;n dentro del departamento de mar%eting y comnicaci;n de

cal!ier empresa( Y hago hincapi@ en el adjeti#o bueno, pes con esta

tendencia a denominarse cal!iera experto en redes socialessimplemente por!e es el !e m*s tonter+as es capaH de pblicar em s

mro por minto, hay !e tener catela a la hora de contratrar un

buen comunitario manager(

.or tanto, s+ es cierto !e trabajo hay, pero con nas exigencias

pro)esionales !e para nadir corresponde con la remneraci;n( Y benos


http://www.uncommunitymanager.es/empresas-social-media/











pro)esionales tambi@n, pero no es menos cierto !e el intrsismo

pro)esional, agra#ado por la crisis, cada #eH es mayor( Y para prestigiar

esta pro)esi;n es responsabilidad de ambas partes, empresa y

pro)esional( ste ltimo ha de saber hacerse #alorar y demostrar

constantemente s #al+a> Y las empresas deben reconocerle y trabajar a

la par para obtener los mejores resltados(

10 consejos sinceros para ser un buen

Community Manager.blicado: 31 mayo, 375R en Community anager, aceboo , FoogleI, aretingGigital, *edes Sociales, Social edia, 68itter ti!etas:%udiencia, Cliente, Community anager, Comunidad, aceboo , marca, *edesSociales,Social edia, 68itter

;

5 <ote

Actalmente, la Egra del Commnity Manager est* siendo m*s reconocida y m*s demandada,

pero as+ mismo est* siendo mal interpretada( Mchos no saben !@ es ser CM y consideran !e

es sper sencillo y el trabajo ideal ganar dinero por “pasar el d+a en $aceboo%, &'itter, 9oogle y,

#iendo #ideitos en Yotbe”OWy noX esto #a m*s all* y es por eso !e decid+ escribir este

art+clo, resmir@ en 57 consejos sinceros lo !e para mi es ser n ben Commnity Manager,

espero les sir#an:

5( ntiende la necesidad de organi)ar cmo administrarás la marcaO =ecerdan los

calendarios de tareas !e nos establec+an nestras madres cando @ramos pe!eos> Lacer la

tarea de 2 a 0, la#arse los dientes a las I y a las V a la camaO=no les paso> a mi si( &odo eso

con el En de hacernos bien, cidarnos y aydarnos a crecer( Y eso es lo !e tenemos !e

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entender: las marcas son nestros hijos, debemos cidarlos y saber !e si pblico a las 57 de la

maana es a esa hora, por !e ser* beneEcioso y alimentar* a mi hijo marca con benas

interacciones !e lego ser*n con#ersionesOetc@rera(

3( Ho creas que la gente es boba, y si disclpen la palabra pero es cierto( Mchos CMS

asmen !e la adiencia a la !e #an dirigidos no piensa por s+ misma y est* obligada a

consmir ss contenidos sin decir palabra algna, o creen !e en#iar n mensaje programado en

t'itter agradeciendo el )ollo' y dirigi@ndolos a na p*gina !e a ellos no les interesa, les

alegrar* el d+a y ya amar*n la marca como se debeOWpes noX debemos entender !e detr*s del

comptador, tablet o cellar hay personas a las !e debemos llegarles de manera positi#a y

hmana, no como robots(

2( Cuenta #istorias, si eso del Story6elling, asme !e cada d+a es n ne#o comienHo, a la

adiencia le gsta !e la sorprendan, es)@rHate en realiHar contenidos !e conecten, !e

generen historias no solo de parte de la marca, sino de t comnidad( )receles algo interesante,

y eso s+OSi t prodcto es malo, ni pierdas el tiempoOap*ge y #*monos(

R( %rriésgate a ganarte un regaAo, lo peor !e te pedes ganar es eso: el regao( &rata de#ariar constantemente en t gesti;n, preba horarios de pblicaci;n di)erentes, no te cias a la

parrilla de contenidos aprobada pre#iamente, no desapro#eches el papayaso si #es

oportnidades positi#as !e ayden a amentar el engagement y la EdeliHaci;n de t

comnidad con la marca !e manejes( l ensayo y error es na constante en nestra pro)esi;n,

prop;n cosas ne#as dedicadas a t adiencia, adem*sO=para !@ !eremos grandes

comnidades si no jgamos con ellas>

0( M'reg/nta a tu audiencia qué quierenN, si, haH de centa !e son t no#i de aos y

siempre para #erl )eliH debes pregntarle !@ !iere, !@ necesita y !@ le hace )alta para

sonre+r( so s+, no abses en las pregntas, se spone !e debes conocer a t adiencia con s;lo

na o pocas pregntasJ como todo no hay !e exagerar y, para eso tambi@n debemos apoyarnos

en na pre#ia re#isi;n de nestro target( .ero, es bena pr*ctica ya !e asmir*n !e a la marca



realmente les importa lo !e piense, sienta o necesite la adienciaOse sentir*n !eridos e

importantes y, eso mis estimados amigos ser* positi#o por !e ellos peden con#ertirse en

embajadores de nestra marca, tanto online como okine(

I( Ho dejes que tu cliente crea que con estar en redes va a ser el !manda más", no, no

y noOmalo si llegas #endiendo esa idea, p@simo si t cliente te pide solo li%es y )ollo'ers,

W!+tale esa idea de la cabeHaX hoy no se trata de nmeros, se trata de generar Edelidad( Antes

las marcas presm+an por !e ten+an millones de segidores en &'itter, o mil y pnta )ans en

$aceboo%OWL*ganles entender !e el mndo no se acaba en $aceboo% o &'itterX

V( ?Crees que #acer contenidos virales es lo /nico que interesaB *espuesta

incorrecta. Lay !e pensar en el proceso de c;mo hacerlo #iral, y como todo antes de hacer

algo, se debe planear y pensar el c;mo podr+amos lograr ese impacto positi#o !e tanto

!eremosO=c;mo lograremos sembrar esa con#icci;n en nestra adiencia de compartir

nestro contenido para hacerlo #iral>( Y otra cosa, no es solo la #iraliHaci;n, hay !e generar

con#ersaci;n: habla a t comnidad como si )esen t amigo, recerda !e como te #en te

tratan(

6( 'ara aprender #ay que leer, y no se trata de s;lo leer lo !e necesite para desarrollar el

trabajo ese d+aOWnoX se trata de leer siempre, cada d+a as+ sea domingo, !e no te de pereHa

sobre todos los temas posibles !e !ieras conocer, se crioso, in#estiga in!ietamente, por!e

s;lo de esta manera ad!irimos conocimiento y podemos hacer !e este se con#ierta en nestra

arma o en nestro escdo( Yo les recomiendo sar los L&, hagan n )eed diario de lo !e !ieren

conocer, es sencillo: si se la pasan en $aceboo% o &'itter -SF la barra de bs!eda y p;ngan

CommnityManager , SocialMedia o "o?e"es.laHca, les saldr*n mchas cosas re)erentes al

tema, as+ como art+clos de inter@s !e aydar*n a m*s de no en s labor diaria(

1( Gec&dete, o es blanco o es negro. Fo pedes poner en $aceboo%: “WBenos d+as !eridos

segidoresX =!@ tal s d+a>” y desp@s poner en &'itter: “speramos !e stedes tengan n

ben d+a” WFX hay !e deEnir el lengaje con el !e hablar*s a t adiencia, eso se establece



deacerdo a los objeti#os y a la identidad !e tenga t marca( As+ mismo debes deEnir n

lineamiento #isal y gr*Eco, establecer nos colores predeterminados para las distintas

pblicaciones !e realices, sobra decir !e tambi@n #a ligado a la imagen o logo de la marca(

57( Si no están convencidos de querer ser Community anagers, ded&quense a otra

cosa. Fo lo hagas por !e “est* de moda” o por!e n d+a pensaste: “me la paso el d+a en

$aceboo% y &'itter, tambi@n !iero !e me pagen por eso”O ecerden !e la vida es

demasiado corta para tener el trabajo equivocado(

14 Trucos y consejos esenciales para

triunar con tu canal de outube5• 5 septiembre, 3750• Cl*dio Kn*cio• I Comments

55I

inShare

=?ieres mejorar la presencia de t canal de @outube> =Sabes c;mo sacar m*s

rendimiento al canal de Yotbe de t empresa> =Bscas conocer algnas

herramientas !e te ayden a consegir teneralgunos de los v&deos más vistos

@outubeB n este post te #oy a dar algnos trcos y consejos para !e consigas

gestionar mejor o aadir contenidos de calidad a t canal y as+ obtener mejoresresltados en t cuenta @outube(

Actalmente Yotbe es na de las redes sociales m*s importantes en el mndo, la

segnda detr*s de$aceboo%, y centa con m*s de 5(777 millones de sarios( As+

como, el 3\ bscador m*s sado, desp@s de 9oogle( Con estos datos podr*s

imaginar la importancia !e tiene saber gestionar my bien t canal, as+ como

crear contenidos de calidad, de manera a !e ts segidores se enganchen a @l(

Loy en d+a, 9oogle da mcha importancia a los #+deos en ss resltados de

bs!eda, se dice !e los #+deos Yotbe posicionan 07 #eces mejor en 9oogle

!e los contenidos de texto( Ahora tendr*s m*s claro por!e toda la gente !iereconsegir lo más visto en @outube, =no>

.or eso en este art+clo me gstar+a darte algnas patas !e podr*n aydarte a

consegir n mejor posicionamiento de tus v&deos, en para mchas personas

“mndo desconocido Yotbe” y, con ello sacar m*s rendimiento a esta poderosa

herramienta de mar%eting !e tienes a t disposici;n(


http://claudioinacio.com/2015/09/01/consejos-canal-de-youtube/#comments

http://claudioinacio.com/2015/01/20/no-deberias-hacer-redes-sociales/

http://claudioinacio.com/2015/03/31/crear-concursos-facebook/


http://claudioinacio.com/2015/09/01/consejos-canal-de-youtube/#comments


http://claudioinacio.com/2015/03/31/crear-concursos-facebook/



19 trucos y consejos para

triun+ar con tu Canal de @outube1V Completa tu perflComo en todas las redes sociales es my importante !e completes t perEl, as+

como confgurar tu canal correctamente de manera a !e los sarios le #ean

como atracti#o( Mi consejo es !e rellenes my bien los datos de in)ormaci;n de t

centa, !e aadas na buena +oto de perfl y de canal, !e tilices palabras

clave, as+ como crear n ben v&deo de presentacin del canal para los sarios

!e llegan a t canal lo perciban como interesante y !e comparte contenidos de

calidad( so te permitir* ganar sscriptores de manera natral(2V uestra un canal organi)adoLoy en d+a la organiHaci;n pro)esional est* my bien #ista, as+ !e es na bena

idea tener organiHado y atracti#o t canal de Yotbe( .or ejemplo, pedes

crear listas de reproduccin claras, donde compartas

ts contenidos agrp*ndolos por tem*ticas, de manera a !e los sarios !e

#isitan y na#egan por t canal encentren )*cilmente los contenidos !e

compartes(

3V %dapta el v&deo a tu marca

Siempre !e #as a crear n #+deo para t empresa, es importante !e el contenidodel mismo est@relacionado con la imagen o acti#idad de la marca, pes si

consiges !e t contenido se torne #iral te permitir* generar miles de #isitas( .or

lo contrario, si proporcionas contenidos !e no tienen relaci;n con t marca

generar*s #isitas !e no aportar*n #alor a t empresa(

9V 'roporciona calidad y originalidadWtra #eH la calidad, es #erdadX Siempre est* presente( .ero cada #eH es m*s

importante aadirla a ts contenidos y en esta plata)orma los sarios no #an a

#er o bajar de @outube v&deos !e no les aporte n #alor aadido( "as personas

!ieren #er #+deos o documentales @outube !e les emocione o lessorprenda, ya sea por s calidad originalidad( Fo optes s;lo por contenidos

tradicionales, aade imaginaci;n(

http://claudioinacio.com/2015/01/12/consejos-triunfar-redes-sociales/

http://claudioinacio.com/2015/06/02/guia-marketing-de-contenidos/

http://claudioinacio.com/2015/01/12/consejos-triunfar-redes-sociales/

http://claudioinacio.com/2015/06/02/guia-marketing-de-contenidos/



< 6rucos esenciales para crear

@outube v&deos• Coloca siempre el t&tulo del v&deo

Si !ieres !e t #+deo se posicione en el bscador 9oogle, no te ol#ides de

colocar siempre n t+tlo en t #+deo( Adem*s deber*s tener en centa !e el t+tlo

no deber*s tener m*s de ;4 caracteres(

• *ellena la descripcin del v&deos my importante !e rellenes la descripci;n del #+deo de manera correcta para

!e los sarios encentren ts contenidos( n ello deber+as poner lo m*s

importante en los primeros 1:4 caracterestiliHando siempre ts palabras cla#e(

Fo te ol#ides de este trco, pes es )ndamental para el S de t #+deo(• Jncluye palabras clave

tro de los conceptos !e siempre est*n presentes siempre !e tienes !e crear

contenidos para ts redes sociales( s esencial !e las inclyas tanto en el t+tlo

como en la descripci;n del #+deo de manera a posicionar ts contenidos de manera

natral( n las %ey'ords deber+as inclir tambi@n la palabra “v&deo” pes con ella

consegir*s !e ts contenidos apareHcan m*s #eces en el bscador 9oogle, ya

!e normalmente las personas escriben esta palabra cando realiHan ss

bs!edas(

• %Aade una llamada a la accin en el t&tulos recomendable !e siempre !e pedas y sea l;gico inclyas en el t&tulo o en

la descripcin nallamada a la accin, para !e sea m*s llamati#o y atracti#o

para los sarios !e #ean ts #+deos( "as personas selen bscar #+deos !e les

proporciona ayda para saber hacer algo, por eso pedes tiliHarcall to

action como:

• “C;mo crearO”

• “&torial sobreO”

• “C;mo bscarO”

jemplos:• “Como descargar v&deos de @outube”

• “6utorial completo sobre @outube en espaAol”

• lige una buena miniatura para el v&deo=Sab+as !e m*s de la mitad de los sarios !e #en n #+deo en Yotbe lo hace

por!e la miniatra del #+deo le pareci; llamati#a> As+ !e no ddes y escoge

http://claudioinacio.com/2015/02/24/diccionario-seo-infografia/

http://claudioinacio.com/2015/06/09/como-crear-landing-page/


http://claudioinacio.com/2015/02/24/diccionario-seo-infografia/





na imagen impactante !e atraiga el mayor nmero de #isitantes y con ello

consegir*s n ben nmero de reprodcciones del contenido(

• Dsa etiquetass otro trco !e pedes tiliHar para !e los bscadores tengan na idea sobre

los temas !e est*s compartiendo en ts #+deos( -sa las !e !ieres posicionar,as+ como a!ellas !e consideres más relevantes y !e est@n relacionadas con

ts contenidos(

• Controla la duracin del v&deoA!+ es no de los pntos m*s importantes cando #as a crear t #+deo, pes

tienes !e tener my claro !e pocos sarios #en n #+deo con m*s de 3 mintos(

As+ !e lo m*s recomendable es crear contenidos cortos capaces de captar la

atenci;n y siempre controlando la draci;n del #+deo entre 1 y 2 minutos(

:V 'ublica con +recuencia.blicar #+deos con periodicidad es esencial pes mestras a los #isitantes !e

t canal tiene na acti#idad constante( Fo existe n nmero de pblicaciones

exactas, pero mi consejo es !e compartas cando tengas algo my beno o algo

!e #eas !e pede ser de tilidad para t comnidad(

;V omenta el diálogoSi consiges hacer con !e los usuarios interact/en con tus contenidos,

consegir*s mejorar el engagement de )orma natral( .ara ello, es )ndamental

!e consigas crear ne#as )ormas de di*logo debate con ts segidores y

#isitantes de manera a obtener in)ormaci;n #aliosa y !e pedes sar para

generar ne#os #+deos(

<V *esponde a los comentariosFo basta solo crear n ben contenido para trin)ar en Yotbe( Kmagina !e has

creado el mejor contenido del mndo y empieHan a entrar decenas de

comentarios, pero no contestas por!e no tienes tiempo( so generar* n

)eedbac% negati#o con t comnidad y es posible !e no permita !e ese #+deo

llege a tornarse #iral( .or eso, debes cuidar a tus

espectadores agradeci@ndoles y contestando siempre lo m*s bre#e posible a ss

comentarios( s na bena manera para generar comnidad y con ello EdeliHar

sarios(

=V Conecta y comparte tus v&deos en redessocialesComo no podr+a dejar de ser, no te ol#ides de conectar todas tus redes

sociales con t canal, pes as+ ser* m*s )*cil compartir los contenidos en los

“social media”( &ambi@n conecta t centa Yotbe con t 'eb o blog( &en en



centa !e compartiendo a mendo ts #+deos en redes sociales como &'itter,

$aceboo% o 9oogle[ consegir*s atraer m*s #isitas a ts contenidos(

>V onitori)a tus v&deos &ambi@n debes realiHar a mendo análisis de tus v&deos para saber:

•

?@ contenidos )ncionan mejorJ• ?@ palabras cla#e atraen m*s #isitantesJ

• Mediante !@ eti!etas llegan los sarios a los #+deosJ etc(

14V Dsa un v&deo destacadoC;mo he dicho al principio, es importante seleccionar my bien el contenido del

v&deo destacado y los #alores !e !ieres transmitir, ya !e ser* el primer #+deo

!e #an a #er los sarios cando entran en t canal(

11V Dsa di+erentes tipos de v&deo.ara !e consigas crear #+deos !e llamen la atenci;n del espectador es

importante !e sesdi+erentes tipos de +ormatos, as+ como hir n poco de lotradicional( A!+ te dejo algnas ideas de )ormatos !e pedes sar(

: tipos de +ormatos paracrear v&deos c#ulos• P&deo corporativo

n este tipo de #+deos pedes presentar t empresa o marca de manera natral

para !e la gente #ea t marca como “amigable”(• P&deo eplicativo

s na opci;n my bena para aportar ayda y contenidos de #alor a ts

segidores sobre c;mo )nciona algn prodcto de t empresa(

• Storyteling.edes sar este tipo de #+deo para contar na historia relacionada con t marca o

empresa(

• 6utorialesSon )ormatos my tiles para aportar #alor aadido a t comnidad, con #+deos

!e peden mostrar c;mo )ncionan algnos prodctos o ser#icios de tcompa+a(

• Streaming en directo.edes apro#echar este )ormato para realiHar crsos, 'ebinars, concrsos, etc, de

na manera sencilla y con n bajo coste para la empresa(

12V Colabora con otros pro+esionales



http://claudioinacio.com/2015/05/26/guia-sobre-video-marketing/



http://claudioinacio.com/2015/05/26/guia-sobre-video-marketing/



s todas las redes sociales es importante el net'or%ing, y en esta plata)orma

tambi@n lo es( .or eso mi consejo es !e consigas establecer acuerdos de

colaboracin con otros pro)esionales para promo#er ss #+deos y los tyos de

manera crHada( As+, consegir*n generar m*s #isitas de )orma natral(

13V %provec#a el poder de otras #erramientasComo en otras plata)ormas sociales tambi@n en Yo&be pedes sar

#arias herramientas para mejorar la creaci;n de ts #+deos o gestionar t canal de

na )orma m*s r*pida( &e dejo algnas con las c*les pedes sacar m*s pro#echo

a t canal(

: #erramientas para sacar más

rendimiento a tu canal de @ou6ube

@ou6ube %nalytics



https://www.youtube.com/analytics



https://www.youtube.com/analytics



s la herramienta de estad+sticas de Yotbe y la mejor )orma para saber si ts

#+deos est*n generando impacto( Con ella pedes:

• Medir las #isitas de ts #+deosJ

• l rendimiento de ts contenidos !@ contenidos )ncionan o noJ

•

Conocer los #ideos m*s poplares por #isaliHaciones, mintos de#isaliHaci;n, etcJ

• Medir el engagement me gstas, comentarios, #+deos compartidos,

)a#oritos, etcJ

• Saber el de retenci;n de la adiencia, etc(

• Saber !@ contenidos )ncionan y !@ noJ

@ou6ube Capture

s la herramienta principal de la plata)orma para la creaci;n de #ideos( Con ella

pedes captrar n momento agrpando n nmero ilimitado de )ragmentos de

#+deo y crear na historia( Al instante te permite sbirla a t canal de Yotbe ycompartirla en ts redes sociales con segidores y amigos(

@ou6ube 6rends

https://www.youtube.com/capture

https://www.youtube.com/trendsdashboard

https://www.youtube.com/capture

https://www.youtube.com/trendsdashboard



s na herramienta my sencilla de sar !e te permite saber c*les son los

#+deos m*s #istos y compartidos en la red a tiempo real( Con ellas pedes tambi@n:

• Saber c*les son los #ideos m*s #istos o compartidos en $aceboo% y &'itter

en las ltimas 3R horasJ

• Segmentar los #ideos por sexo o edadJ

• AnaliHar el engagement de ts contenidosJ

• ealiHar comparati#as por pa+ses de los #ideos m*s #istosJ etc(

'lanifcador de palabras claves na herramienta my sencilla y )*cil de sar !e te proporciona ideas de

palabras cla#e para ts #+deos( Con ella podr*s encontrar las mejores %ey'ords

para posicionar ts #+deos en Yotbe(

Strie SocialCon esta herramienta pedes analiHar el rendimiento de t canal de Yo&be de

)orma gratita( s na plata)orma !e o)rece estad+sticas donde pedes saber:

• l impacto !e est*n teniendo ts #ideosJ

• Saber el nmero total de #istas o el nmero de sscriptoresJ

• "os #ideos !e se comparten semanalmente por &'itter o $aceboo%J

• Conocer los comentarios !e realiHan los sarios en los #ideosJ etc(

19V 6en pacienciaste es no de los ltimos consejos !e os dejo, pero podr+a ser per)ectamente no

de los primeros, ya !e es algo !e se necesita mcho desde el inicio( Mchas

personas se )rstran al #er !e ss canales no crecen al ritmo de otros m*s

grandes, pero todo tiene s tiempo y t tendr*s !e estar preparado para ello( MSi

trabajas bien tu #ora llegaráN

https://adwords.google.es/KeywordPlanner

https://www.strikesocial.com/

https://adwords.google.es/KeywordPlanner

https://www.strikesocial.com/



Si te ha gstado el contenido y !ieres saber m*s trcos para ts #+deos, mira

este post de AlaCM( Y si bscas posicionar mejor ts #+deos en Yotbe entonces

no dejes de leer este art+clo de Mar%etingand'eb(

ConclusinCreo !e con los consejos y trcos !e he mencionado en este art+clo podr*ssacar m*s partido a t canal y consegir crear algnos de los #+deos m*s #istos

Yotbe( Con la ayda de las herramientas !e he descrito en el post podr*s

igalmente mejorar el posicionamiento de ts #+deos y con ello estar preparado

para trin)ar en Yotbe espaol(

?ué otros trucos aAadir&as t/B ?Dtili)as algunas de estas#erramientas para @outubeB ?ué otras #erramientas utili)asBMscr&belos en los comentariosNSi te #a gustado el art&culo puedes compartirlo en tus redes y

muc#as gracias por tu tiempo

Cláudio Jnácio

Commnity Manager y Agente de #iajes apasionado por el Mar%eting Digital, SocialMedia y &rismo( Dis)rtando al m*ximo de mi blog !e es mi proyecto personal(

(tros art&culos relacionados


http://www.marketingandweb.es/marketing/6-caracteristicas-importantes-del-seo-en-youtube/



http://www.marketingandweb.es/marketing/6-caracteristicas-importantes-del-seo-en-youtube/




Jnbound aretingO Cmo conseguir más clientes de +orma no intrusiva

=Conoces la estrategia re#olcionaria del Mar%eting nline: Knbond Mar%eting !e pede

aydarte a conocer mejorO

14 claves para crear imágenes virales en 'interest

&ienes na empresa y oyes hablar mcho de !e hay !e estar en .interest paraO


http://claudioinacio.com/2015/04/21/crear-imagenes-pinterest/


http://claudioinacio.com/2015/04/21/crear-imagenes-pinterest/



9: cosas que no deber&as #acer nunca en las redes sociales [in+ogra+&a

"as marcas tienen claro !e hay !e estar en las redes sociales pes constityen hoyO

6#is 'ost $as ; Comments

5(

Chris Garcia5 septiembre, 3750 at 5:25 pmLola Cladio:

$elicidades por el tremendo post, est* genial y me #endr* per)ecto para ampliar misconocimientos sobre Yo&be(

Ahora estoy empeHando a adentrarme en el mndo Yo&be y el potencial de esta redes tremendo(

"o #isal est* de moda y debemos estar preparados( 9racias por el post(

-n abraHo Cladio(

eply to this message

5(Cláudio Inácio5 septiembre, 3750 at 1:0I pmLola Chris, mchas gracias por pasarte por el blog y comentar estane#a entrada( Me alegra saber !e te gsta y !e te pede ser#ir deapoyo para empeHar a sacar m*s pro#echo a Yotbe( stoy de


http://chrisandone.com/

http://claudioinacio.com/2015/09/01/consejos-canal-de-youtube/#comment-1308

http://claudioinacio.com/


http://chrisandone.com/





acerdo contigo y en n )tro my pr;ximo creo !e ser* an m*simportante, as+ !e hay !e ponerse las pilas y intentar aprender lom*s !e se peda de esta gran plata)orma(

-n AbraHo y gracias por el comentario(eply to this message

3(David Micó3 septiembre, 3750 at 6:2R am$ant*stico Cladio, hacia tiempo !e no le+a n post 2I7\ tan completo sobre #+deomar%eting(Me gardo el enlace como conslta(<oy a probar Yotbe Captre, me parece my interesante(9racias, &e sigo(eply to this message

5(Cláudio Inácio2 septiembre, 3750 at 53:51 pmLola Da#id, mchas gracias por el comentario( s n placer leer estoscomentario pes sientes !e el art+clo ha gsto y eso te llena desatis)acci;n( .es preba las herramientas y ya me lo dir*s !e tal, site han gstado o no(

-n abraHo y gracias por segirme(eply to this message

2(eko!itablog2 septiembre, 3750 at 3:51 pmMe !edo sobre todo con el pnto de tener paciencia, por!e lle#o #arios mesesrealiHando el resto de pasos y no hay manera de crecer, jejeje( Creo !e n benconsejo pero !iH* el m*s di)+cil para hacer crecer t canal de Yotbe ser+a el de estaren el momento y el lgar adecado(

Trucos para ser un buen Dommunity

"anager • 'eb

• edes Sociales

por Guan % may <, 7!=

• Facebook

•


http://www.spotvalencia.com/




http://www.incubaweb.com/category/web/

http://www.incubaweb.com/category/web/redes-sociales/

http://www.incubaweb.com/author/juan/


http://www.facebook.com/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Ftrucos-para-ser-un-buen-community-manager%2F&t=Trucos%20para%20ser%20un%20buen%20Community%20Manager


http://www.spotvalencia.com/










Twitter

• Google+

Si tienes un Community Manager o estás pensandoen conseguir uno para mejorar el posicionamiento detu empresa en las redes sociales, aqu& #ay algunosconsejos que tiene que dominar sin problemas

$ente: &ictacsolcionesSiempre !e tenemos n responsable de redes sociales,Communit# $anager , sea para comnicaci;n externa o inclsopara comnicaci;n dentro de la empresa, es importante !ecente con n manal de estilo donde sepa !@ podemos ydebemos lle#ar a cabo, y !@ no( -n ben Communit#$anager no tiene @xito por saber sar las redes sociales, sinopor entender c;mo se proyecta la imagen a tra#@s de estas

herramientas y sacar el mejor pro#echo de las posibilidades !ebrindan(

l tono

http://twitter.com/home?status=Trucos%20para%20ser%20un%20buen%20Community%20Manager%20http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Ftrucos-para-ser-un-buen-community-manager%2F%20@incubaweb

https://plus.google.com/share?url=http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Ftrucos-para-ser-un-buen-community-manager%2F&t=Trucos%20para%20ser%20un%20buen%20Community%20Manager

http://www.tictacsoluciones.com/img/community-manager.png






-n ben Communit# $anager tiene !e tener siempre en claroel tono !e maneja en las con#ersaciones( "os mensajes !eemitimos a tra#@s de las redes sociales tienen n pblicodeterminado y para !e no haya malos entendidos es

importante manejar siempre el tono adecado( Lay empresas!e prioriHan el so del hmor para EdeliHar a ss sarios,mientras !e otros preEeren n trato cordial, pero siempre serio(n spaa marcas como .opitas, 8stat y Za%it# tiliHan estamodalidad, e inclso la polic+a nacional tiene s centa polic+adonde hacen todo tipo de incrsiones did*cticas desde el hmor(

Cando nestra centa en las redes sociales tiene como objeti#odar in)ormaci;n, necesitamos n Communit# $anager !e

reconoHca el papel )ndamental de la in)ormaci;n antes !e losmensajes ingeniosos o di#ertidos( s importante !e tilicemosn tono adecado a la imagen de la compa+a, de lo contrariona campaa en las redes sociales pede terminar teniendoresltados negati#os para la compa+a(

l tema

l tono es importante, pero un buen Community anagersabe que el tema es +undamental( l tema del mensaje esa!ello sobre lo !e #amos a hablar, y es importante !e est@claro y sea conciso( s importante !e el tema sea interesantepara los sarios a la #eH !e rele#ante para la marca( Fo sir#etener na centa my acti#a si lo nico !e se #an a dar sonmensajes sin contenido(

s importante manejar cidadosamente los temas, pdiendo

centrarnos nicamente en lo !e o)rece nestra marca, pero atra#@s de mensajes !e in#iten al lector por ejemplo recetaspara nestros prodctos si tenemos na compa+agastron;mica, o in#itar a los sarios a compartir ssopiniones( All+ se pone en jego !e tambi@n pedan aparecermenciones de la competencia, pero lo importante es conocer

http://www.incubaweb.com/publicaciones-en-redes-sociales/




m*s a nestros clientes mientras remarcamos los #alores denestra propia empresa(

Calendario editorial

s importante tener na agenda compartida para saber lo !escede con la empresa y todos ss sectores( -n benCommunit# $anager trabaja con n calendario editorial !e lepermite saber los e#entos m*s importantes y las no#edades !etiene !e comnicar a los lectores( "as redes sociales entonces)ncionan como n engranaje m*s dentro de la empresa en la!e lo importante es a#isar a clientes y empleados sobre el

)tro de la empresa(

$erramientas varias

tro consejo para ser n buen Community Manager esaprender a tiliHar de )orma correcta las redes sociales( xistennmerosas aplicaciones pensadas para atomatiHar losprocedimientos y mejorar de )orma notable el impacto de

nestras pblicaciones en el pblico(

Antes de empeHar a descargar y probar decenas de apps a la#eH, lo mejor es analiHar cidadosamente el tipo de herramienta!e necesita t proyecto y a partir de ah+ bscar naherramienta de atomatiHaci;n !e se adapte a las necesidadespntales de t empresa y t campaa de pblicaci;n(

uentes de contenidosSi !ieres sobresalir en las redes sociales como Communit#

$anager es importante !e centes con benos contenidos paracompartir( KdentiEcar correctamente las mejores )entes teaydar* a tener siempre mensajes y noticias para compartir !e



ser*n de inter@s para el lector( Fo se trata, nnca, de copiar ypegar contenidos( Se trata gestionar la in)ormaci;n, saberc*les son los temas m*s poplares y hablar sobre ellos con eltono propio de la compa+a y relacion*ndolo con nestros

prodctos y ser#icios( Lerramientas como $eedly, Scoop(it yStmble-pon peden aydar a Eltrar mejor la in)ormaci;n deacerdo a las tem*ticas !e trabajes(

strategia de respuesta

.or ltimo, es )ndamental tener na estrategia adecada derespestas( &arde o temprano #amos a a)rontar cr+ticas

negati#as, tambi@n positi#as, pero lo !e m*s deEne a naempresa es la )orma en la !e lidia con las malas noticias( -nben Commnity Manager tiene !e estar preparado y saber eltipo de respestas !e tiliHar* en cada sitaci;n(

"a actitd y la )orma en la !e encaramos los mensajesnegati#os pede ser#ir para demostrar a los sarios y clientes!e detr*s de la empresa hay personas !e tambi@n sepreocpan y a las !e a)ecta lo !e scede alrededor de la

marca(

Si est*s pensando en contratar n Commnity Manager, o en serno( Fo ol#ides estos consejos y trcos !e te aydar*n a hacermejor t trabajo sin importar el segmento de mercado en el !ete desen#el#as(

$ublicaciones en redes sociales: lo

que nunca debes contar • 'eb

• edes Sociales

por ugusto % feb 7<, 7!=

•



http://www.incubaweb.com/author/augusto/








Facebook

• Twitter

• Google+

Sabemos que eisten ciertas publicaciones en redessociales que pueden traernos algunos dolores decabe)a, y de #ec#o #emos visto que por ejemploa#ora la %gencia 6ributaria verá lo que escribimos enlas redes sociales para notar si cumplimos connuestros deberes de ciudadanos. 'or eso, queremosmostrarte cuáles son las publicaciones en redessociales con las que nosotros recomendamos tenercuidado.

'eligrosas publicaciones enredes sociales

• ec#a de nacimiento: por tonto !e pareHca, na de laspblicaciones en redes sociales m*s peligrosas es la de las)echa de nacimiento, por!e es in)ormaci;n !e se selepedir al dar de alta cal!ier tipo de ser#icio(

• Dbicacin actual: de la misma )orma, tampoco podemosrecomendar dar datos precisos sobre la bicaci;n parae#itar esta)as tele);nicas a ti mismo o ts )amiliares(

• otos de niAos de la +amilia: tampoco sonrecomendables las pblicaciones en redes sociales !e tienen!e #er con los m*s pe!eos de la )amilia, y mcho menosss datos personales(

http://www.facebook.com/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Fpublicaciones-en-redes-sociales%2F&t=Publicaciones%20en%20redes%20sociales%3A%20lo%20que%20nunca%20debes%20contar

http://twitter.com/home?status=Publicaciones%20en%20redes%20sociales%3A%20lo%20que%20nunca%20debes%20contar%20http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Fpublicaciones-en-redes-sociales%2F%20@incubaweb

https://plus.google.com/share?url=http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Fpublicaciones-en-redes-sociales%2F&t=Publicaciones%20en%20redes%20sociales%3A%20lo%20que%20nunca%20debes%20contar

http://www.incubaweb.com/oscars-2015-en-las-redes-sociales-lo-que-debes-saber/

http://www.incubaweb.com/espana-es-el-tercer-pais-con-mas-ataques-de-criminales-ciberneticos/

http://www.facebook.com/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Fpublicaciones-en-redes-sociales%2F&t=Publicaciones%20en%20redes%20sociales%3A%20lo%20que%20nunca%20debes%20contar

http://twitter.com/home?status=Publicaciones%20en%20redes%20sociales%3A%20lo%20que%20nunca%20debes%20contar%20http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Fpublicaciones-en-redes-sociales%2F%20@incubaweb

https://plus.google.com/share?url=http%3A%2F%2Fwww.incubaweb.com%2Fpublicaciones-en-redes-sociales%2F&t=Publicaciones%20en%20redes%20sociales%3A%20lo%20que%20nunca%20debes%20contar

http://www.incubaweb.com/oscars-2015-en-las-redes-sociales-lo-que-debes-saber/

http://www.incubaweb.com/espana-es-el-tercer-pais-con-mas-ataques-de-criminales-ciberneticos/



.ixa Bay

• l n/mero del mvil: por las cestiones ob#ias antesmencionadas, entre las pblicaciones en redes sociales !edebemos e#itar se encentran los datos re)eridos al nmerodel m;#il, sobre todo si es el personal m*s !e el pro)esional(

• 6u situacin sentimental: si la idea es e#itar ponerin)ormaci;n acerca de si #i#imos solos o no, el acercarin)ormaci;n sobre si estamos en pareja pede darle pistas a

los delincentes cibern@ticos(

• (piniones pol&ticas, religiosas, etc: an!e no se tratade !e no se atocensre, lo cierto es !e mchas #eces laspblicaciones en redes sociales !e tienen !e #er con estastem*ticas peden ser #istas por potenciales je)es y traernosm*s de n dolor de cabeHa !e deber+amos intentar e#itar(

http://pixabay.com/es/medios-sociales-419944/%E2%80%9D%20rel=

http://pixabay.com/es/medios-sociales-419944/%E2%80%9D%20rel=



• Jn+ormacin sobre nuevos proyectos: y si ya tienes elempleo, lo !e con#iene !e e#ites entre las pblicaciones enredes sociales, es la in)ormaci;n sobre las ne#as iniciati#as oproyectos, para !e no te los roben o “!emen”

&as =! mejores páginas /eb parapublicar anuncios gratisDa.id 3am*os Ro(a 6 ma#o, 201%

-abemos que las empresas utilizan Koogle d/ords, T/itter ds y

Maceboo0 ds para publicar sus anuncios, pero tambi#n tienes a tu

disposici3n otras páginas /eb que te permiten publicar anunciosgratuitos.

demás )emos preparado varios consejos para sacar el máximo

partido a estas )erramientas.

xisten muc)as páginas /ebs que ofrecen este servicio, la mayoría

pertenecen a lo que se denomina “anuncios clasi&icados”. n

ellas tienes secciones para publicar anuncios de b5squeda de

empleo, productos, servicios profesionales, cursos, empresas, etc.

&os )emos dividido en C categorías para diferenciarlos de una forma

más clara y sencilla.

4ebs para poner anuncios gratis:

+ $áginas de anuncios gratis conmayor tráfico de usuarios



http://aulacm.com/author/david/






Don ayuda de la )erramienta &B, )emos realizado un peque>o

estudio para averiguar que páginas de anuncios gratis son las que

presentan un mayor tráfico de usuarios.

ste )a sido el resultado obtenido:

• "ilanuncios

• -egundamano

• s.clasificados

• Dlasificados

• nundos

• &ocuo

• Tablondeanuncios

7+ $áginas de anuncios gratis que estánadaptadas a dispositivos m3viles

http://www.alexa.com/

http://www.milanuncios.com/

http://www.segundamano.es/

http://es.clasificados.com/

http://www.clasificados.net/

http://www.anundos.com/

http://www.loquo.com/

http://www.tablondeanuncios.com/

http://www.alexa.com/

http://www.milanuncios.com/

http://www.segundamano.es/

http://es.clasificados.com/

http://www.clasificados.net/

http://www.anundos.com/

http://www.loquo.com/

http://www.tablondeanuncios.com/



;o todas las páginas de anuncios gratuitos están adaptadas a

dispositivos m3viles y esto, l3gicamente, dificulta muc)o la

navegaci3n /eb al acceder desde este tipo de dispositivos.

n esta categoría tenemos las que sí son 1responsive1:

• nuncioneon

• nunciofrezco

• nunico

• Lcnanuncios

• Dasinuevo

• $ublicamianuncio

• $oneranuncios

9+ $áginas de anuncios gratis quepermiten publicar en otros países

http://www.anuncioneon.es/

http://anunciofrezco.com/

http://www.anunico.es/

http://www.bcnanuncios.es/

http://www.casinuevo.net/

http://publicamianuncio.es/

http://poneranuncios.com/

http://www.anuncioneon.es/

http://anunciofrezco.com/

http://www.anunico.es/

http://www.bcnanuncios.es/

http://www.casinuevo.net/

http://publicamianuncio.es/

http://poneranuncios.com/



n esta categoría )emos incluido aquellas páginas de anuncios

gratuitos que nos permiten dirigirnos a p5blico residente en otros

países. -i te decides por )acer anuncios de este tipo deberás

traducirlos al idioma de los usuarios que los visualizarán y tener encuenta aspectos como la moneda, el valor del producto o servicio en

ese país, etc.

• lamaula

• nunciatelo

• 4anuncios

•

&ocanto• clasificados

• Dlasf

<+ nuncios gratis a los que podemos

incorporar formato vídeo

&a mayoría de páginas permiten subir una o varias imágenes

acompa>ando los anuncios, pero algunas tambi#n dejan incorporan

un enlace a 'PTL, donde anteriormente se tiene que )aber

http://www.alamaula.es/

http://anunciatelo.es/

http://www.wanuncios.com/

http://www.locanto.es/

http://www.uclasificados.es/

http://www.clasf.es/

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http://www.uclasificados.es/

http://www.clasf.es/



alojado un vídeo. sta idea es genial ya que diferencia este tipo de

anuncios de los tradicionales y, además, permite al anunciante

mostrar de una forma mas atractiva y realista lo

que ofrece.

• Dlavalo

• visos

• Videoventa

• Klobalizad

• -oovil

=+ $áginas de anuncios gratis conaplicaci3n para dispositivos m3viles ytablets

n esta secci3n tienes aquellas páginas que disponen de sucorrespondiente aplicaci3n para m3viles y tablets *ndroid o 8Ps+ ,

http://www.clavalo.es/

http://www.evisos.es/

http://www.videoventa.es/

http://globalizad.com/

http://www.soovil.com/

http://www.clavalo.es/

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para permitir que los usuarios puedan acceder a ver los anuncios

sin tener que estar delante de un pc.

• doos

•

(abitamos

• Plx

• 4allapop

• nuncialo

@+ Ptras páginas de anuncios gratis

sta categoría recoge otras páginas /ebs de anuncios gratuitos que

no se ajustaban al resto de categorías anteriores, pero que por su

http://www.adoos.es/

http://www.habitamos.com/

http://www.olx.es/

http://es.wallapop.com/

https://www.anuncialo.es/

http://www.adoos.es/

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relevancia deben de aparecer en este artículo.

• nunciosfree

• Nuvus

• "adridanuncios

• "undianuncios

• Tablonia

• s.tuyoes

• Tusanuncios

• nuncioTotal

• nunciocasion

• Llidoo

• uroanuncio

• "asqueanuncios

http://www.anunciosfree.org/

http://www.kuvus.com/

http://www.madridanuncios.com/

https://www.mundianuncios.net/

http://www.tablonia.es/

http://es.tuyoes.com/

http://www.tusanuncios.com/

http://www.anunciototal.com/

http://www.anunciosocasion.es/

http://www.blidoo.es/

http://www.euroanuncio.es/

http://www.masqueanuncios.com/

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http://www.blidoo.es/

http://www.euroanuncio.es/

http://www.masqueanuncios.com/



C+ $áginas para realizar intercambio de

bannerssta 5ltima clasificaci3n, aunque no es específica de anuncios

gratis, si ofrece la posibilidad de promocionar un sitio /eb a cambio

efectuar unintercambio de banners.

$ero Ien qu# consiste este sistemaJ cambio de mostrar un

banner de publicidad de terceros en tu sitio /eb, otros mostrarán tu

publicidad en su /eb.

l intercambio de banner suele tener un ratio de F:!, lo que viene a

significar que por cada ! clics que los usuarios )agan en los

anuncios que se muestran en tu sitio /eb, recibirás F clics en tus

anuncios mostrados en otros sitios.

sto no siempre es así en todas las páginas de intercambio de

banners. &os ratios pueden variar, por ejemplo con ratio 7: *cadados anuncios en tu /eb se muestra uno tuyo+, ratio : *por cada

anuncio mostrado en tu /eb, se mostrará uno tuyo+ y )asta

promociones iniciales de ratio := *por cada banner que aparezca en

tu /eb, se mostrará = veces el tuyo+.

• sLanner

http://www.esbanner.com/

http://www.esbanner.com/



• Diberbanner

• Turbobanner

• Lannerzona

• spabanner

• nlazados

• 8ntercambiodelin0s

• Dambiolin0s

< 5ltimos consejos parapublicar tu anuncio gratis

Domo )as podido comprobar existen muc)as páginas donde

publicar anuncios de forma gratuita, en unas se solicitará un registro

previo, en otras no )ará falta, pero en todas será necesario preparar

unanuncio de calidad que destaque entre el resto de anunciantes.

Te damos < 5ltimos consejos para que tu anuncio gratuito sea el

mejor:

+ tiliza palabras clave en el título y enla descripci3n del anuncio

http://www.ciberbanner.com/

http://turbobanner.com/

http://www.bannerzona.com/

http://www.espabanner.es/

http://www.enlazados.com/

http://www.intercambiodelinks.net/

http://www.cambiolinks.com/

http://www.ciberbanner.com/

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http://www.intercambiodelinks.net/

http://www.cambiolinks.com/



s muy importante que utilices palabras clave a la )ora de redactar

el título y el cuerpo del anuncio. n primer lugar, los usuarios

identificarán de una forma clara qu# ofreces y, en segundo lugar,

será mas fácil que el anuncio aparezca cuando alguien realice unab5squeda determinada.

ID3mo puedes localizar las palabras clave con las que los usuarios

realizan b5squedas para comprar y vender en 1internet2J

Tienes varias opciones:

l buscador de Koogle

Duando realizas una b5squeda en Koogle, por ejemplo 1reformar

casa2, el buscador muestra distintos sitios /eb donde poder

contratar ese servicio. $ero además, a pie de página, aparecen

visibles unas2b5squedas relacionadas2 que pueden orientarte a la

)ora de detectar otras palabras clave a incluir en el texto del

anuncio.

Wstas corresponden a palabras que los usuarios tambi#n utilizan enel buscador y que guardan alg5n tipo de relaci3n con las que )as

seleccionado.

Koogle Trends

Don esta )erramienta puedes comparar por zonas geográficas y en

determinados periodos de tiempo, el n5mero de b5squedas que se

efect5an sobre ciertas palabras clave.

$or ejemplo, imagina que vendes 1c)aise longue2 y compruebas con

Koogle Trends que esas palabra clave apenas tienen b5squedas

pero, por el contrario, el t#rmino 1sofa2 tiene bastantes más.



Donvendría incluir en el título y descripci3n del anuncio la palabra

clave 1sofá c)aise longue2.

Koogle d/ords

n este caso vas a utilizar el potencial que ofrece la )erramienta del

1planificador de palabras clave2, lo puedes localizar dentro de

1)erramientas2 de Koogle d/ords. Pbtendremos el 1promedio de

b5squedas mensuales2 que se realizan sobre una determinada

palabra clave, además de averiguar tambi#n este mismo dato sobre

otras palabras clave relacionadas.

Todo esto lo vemos con muc)as más profundidad y detalle en el

curso erti&ícate con 'oogle aprende %d6ords.

L+ "ejora el anuncio gratuito conimágenes de calidad

la )ora de preparar este artículo )emos detectado muc)os

anuncios que, o bien no disponían de imágenes o estas eran de

muy baja calidad, y )acían que el anuncio no presentara ning5n

atractivo para los usuarios.

-i cuidas este aspecto de cara a mostrar varias imágenes de

calidad estarás destacando el anuncio con toda seguridad sobre el

resto de anunciantes.Te aconsejamos que utilices varias imágenes donde se muestre el

producto en distintas perspectivas.

http://aulacm.com/curso-sem-google-adwords/

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D+ provec)a el formato video en losanuncios gratuitos

Domo )as podido comprobar, algunas páginas de anuncios gratuitospermiten incluir un enlace a una plataforma, normalmente

'PTL, donde tener un vídeo alojado.

;uestro consejo es que siempre que puedas utiliza esta )erramienta

ya que le )arás llegar al interesado, de una forma muy clara, el

estado del producto, el servicio que ofreces y sus características.

Tampoco necesitas grandes recursos para )acer un buen vídeo, conun tel#fono m3vil y un programa de edici3n tipo 4indo/s "ovie

"a0er, en pocos minutos puedes tener un vídeo genial que )ará que

tu anuncio sea diferente.

A+ 8ncluye palabras 1ganc)o2 en tu

anuncio gratuitoAentro del texto que describirá tu anuncio debes utilizar

algunas“palabras gancho2 que consigan convencer al interesado

para que realice la compra o contrate el servicio que ofreces.

Te recomendamos usar algunos t#rminos como: econ3mico, envío

gratuito, de regalo, como nuevo, profesionalidad, seriedad, etc.

IDonoces otras páginas /eb deanuncios gratisJ



speramos )aberte aportado ideas a la )ora de elegir la página

donde publicar tu anuncio gratis y la mejor forma de prepararlo.

;os encantaría que nos ayudaras a completar este artículo con

otras páginas que t5 conozcas y que no )emos seleccionado ITeanimasJ

-obre el utor Aavid Dampos Hoca

(ola, soy Aavid, Dommunity "anager formado con ula D". "eencuentro abducido por el mundo social media y no me canso de

aprender más y más cada día. Tengo en marc)a un blog donde me

encanta escribir Ite apetece conocerloJ davidcamposroca.com

-" "ar0eting Pnline

Trucos para ser un buen Dommunity

"anager • 'eb

• edes Sociales


• Facebook

• Twitter

• Google+

Si tienes un Community Manager o estás pensandoen conseguir uno para mejorar el posicionamiento detu empresa en las redes sociales, aqu& #ay algunosconsejos que tiene que dominar sin problemas


http://davidcamposroca.com/

http://aulacm.com/categoria/sem-marketing-online/









http://davidcamposroca.com/

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$ente: &ictacsolcionesSiempre !e tenemos n responsable de redes sociales,Communit# $anager , sea para comnicaci;n externa o inclsopara comnicaci;n dentro de la empresa, es importante !ecente con n manal de estilo donde sepa !@ podemos ydebemos lle#ar a cabo, y !@ no( -n ben Communit#$anager no tiene @xito por saber sar las redes sociales, sinopor entender c;mo se proyecta la imagen a tra#@s de estas

herramientas y sacar el mejor pro#echo de las posibilidades !ebrindan(

l tono

-n ben Communit# $anager tiene !e tener siempre en claroel tono !e maneja en las con#ersaciones( "os mensajes !eemitimos a tra#@s de las redes sociales tienen n pblico

determinado y para !e no haya malos entendidos esimportante manejar siempre el tono adecado( Lay empresas!e prioriHan el so del hmor para EdeliHar a ss sarios,mientras !e otros preEeren n trato cordial, pero siempre serio(n spaa marcas como .opitas, 8stat y Za%it# tiliHan esta





modalidad, e inclso la polic+a nacional tiene s centa polic+adonde hacen todo tipo de incrsiones did*cticas desde el hmor(

Cando nestra centa en las redes sociales tiene como objeti#o

dar in)ormaci;n, necesitamos n Communit# $anager !ereconoHca el papel )ndamental de la in)ormaci;n antes !e losmensajes ingeniosos o di#ertidos( s importante !e tilicemosn tono adecado a la imagen de la compa+a, de lo contrariona campaa en las redes sociales pede terminar teniendoresltados negati#os para la compa+a(

l tema

l tono es importante, pero un buen Community anagersabe que el tema es +undamental( l tema del mensaje esa!ello sobre lo !e #amos a hablar, y es importante !e est@claro y sea conciso( s importante !e el tema sea interesantepara los sarios a la #eH !e rele#ante para la marca( Fo sir#etener na centa my acti#a si lo nico !e se #an a dar sonmensajes sin contenido(

s importante manejar cidadosamente los temas, pdiendocentrarnos nicamente en lo !e o)rece nestra marca, pero atra#@s de mensajes !e in#iten al lector por ejemplo recetaspara nestros prodctos si tenemos na compa+agastron;mica, o in#itar a los sarios a compartir ssopiniones( All+ se pone en jego !e tambi@n pedan aparecermenciones de la competencia, pero lo importante es conocerm*s a nestros clientes mientras remarcamos los #alores denestra propia empresa(


s importante tener na agenda compartida para saber lo !escede con la empresa y todos ss sectores( -n ben





Communit# $anager trabaja con n calendario editorial !e lepermite saber los e#entos m*s importantes y las no#edades !etiene !e comnicar a los lectores( "as redes sociales entonces)ncionan como n engranaje m*s dentro de la empresa en la

!e lo importante es a#isar a clientes y empleados sobre el)tro de la empresa(

$erramientas varias

tro consejo para ser n buen Community Manager esaprender a tiliHar de )orma correcta las redes sociales( xistennmerosas aplicaciones pensadas para atomatiHar los

procedimientos y mejorar de )orma notable el impacto denestras pblicaciones en el pblico(

Antes de empeHar a descargar y probar decenas de apps a la#eH, lo mejor es analiHar cidadosamente el tipo de herramienta!e necesita t proyecto y a partir de ah+ bscar naherramienta de atomatiHaci;n !e se adapte a las necesidadespntales de t empresa y t campaa de pblicaci;n(

uentes de contenidosSi !ieres sobresalir en las redes sociales como Communit#

$anager es importante !e centes con benos contenidos paracompartir( KdentiEcar correctamente las mejores )entes teaydar* a tener siempre mensajes y noticias para compartir !eser*n de inter@s para el lector( Fo se trata, nnca, de copiar ypegar contenidos( Se trata gestionar la in)ormaci;n, saber

c*les son los temas m*s poplares y hablar sobre ellos con eltono propio de la compa+a y relacion*ndolo con nestrosprodctos y ser#icios( Lerramientas como $eedly, Scoop(it yStmble-pon peden aydar a Eltrar mejor la in)ormaci;n deacerdo a las tem*ticas !e trabajes(




.or ltimo, es )ndamental tener na estrategia adecada de

respestas( &arde o temprano #amos a a)rontar cr+ticasnegati#as, tambi@n positi#as, pero lo !e m*s deEne a naempresa es la )orma en la !e lidia con las malas noticias( -nben Commnity Manager tiene !e estar preparado y saber eltipo de respestas !e tiliHar* en cada sitaci;n(

"a actitd y la )orma en la !e encaramos los mensajesnegati#os pede ser#ir para demostrar a los sarios y clientes!e detr*s de la empresa hay personas !e tambi@n se

preocpan y a las !e a)ecta lo !e scede alrededor de lamarca(

Si est*s pensando en contratar n Commnity Manager, o en serno( Fo ol#ides estos consejos y trcos !e te aydar*n a hacermejor t trabajo sin importar el segmento de mercado en el !ete desen#el#as(

Trucos para ser un buen Dommunity"anager

• 'eb

• edes Sociales


• Facebook

• Twitter

• Google+

Si tienes un Community Manager o estás pensandoen conseguir uno para mejorar el posicionamiento de
















tu empresa en las redes sociales, aqu& #ay algunosconsejos que tiene que dominar sin problemas

$ente: &ictacsolcionesSiempre !e tenemos n responsable de redes sociales,Communit# $anager , sea para comnicaci;n externa o inclsopara comnicaci;n dentro de la empresa, es importante !ecente con n manal de estilo donde sepa !@ podemos ydebemos lle#ar a cabo, y !@ no( -n ben Communit#

$anager no tiene @xito por saber sar las redes sociales, sinopor entender c;mo se proyecta la imagen a tra#@s de estasherramientas y sacar el mejor pro#echo de las posibilidades !ebrindan(

l tono

-n ben Communit# $anager tiene !e tener siempre en claroel tono !e maneja en las con#ersaciones( "os mensajes !eemitimos a tra#@s de las redes sociales tienen n pblicodeterminado y para !e no haya malos entendidos esimportante manejar siempre el tono adecado( Lay empresas





!e prioriHan el so del hmor para EdeliHar a ss sarios,mientras !e otros preEeren n trato cordial, pero siempre serio(n spaa marcas como .opitas, 8stat y Za%it# tiliHan estamodalidad, e inclso la polic+a nacional tiene s centa polic+a

donde hacen todo tipo de incrsiones did*cticas desde el hmor(

Cando nestra centa en las redes sociales tiene como objeti#odar in)ormaci;n, necesitamos n Communit# $anager !ereconoHca el papel )ndamental de la in)ormaci;n antes !e losmensajes ingeniosos o di#ertidos( s importante !e tilicemosn tono adecado a la imagen de la compa+a, de lo contrariona campaa en las redes sociales pede terminar teniendoresltados negati#os para la compa+a(

l tema

l tono es importante, pero un buen Community anagersabe que el tema es +undamental( l tema del mensaje esa!ello sobre lo !e #amos a hablar, y es importante !e est@claro y sea conciso( s importante !e el tema sea interesantepara los sarios a la #eH !e rele#ante para la marca( Fo sir#e

tener na centa my acti#a si lo nico !e se #an a dar sonmensajes sin contenido(

s importante manejar cidadosamente los temas, pdiendocentrarnos nicamente en lo !e o)rece nestra marca, pero atra#@s de mensajes !e in#iten al lector por ejemplo recetaspara nestros prodctos si tenemos na compa+agastron;mica, o in#itar a los sarios a compartir ssopiniones( All+ se pone en jego !e tambi@n pedan aparecer

menciones de la competencia, pero lo importante es conocerm*s a nestros clientes mientras remarcamos los #alores denestra propia empresa(






s importante tener na agenda compartida para saber lo !escede con la empresa y todos ss sectores( -n benCommunit# $anager trabaja con n calendario editorial !e lepermite saber los e#entos m*s importantes y las no#edades !e

tiene !e comnicar a los lectores( "as redes sociales entonces)ncionan como n engranaje m*s dentro de la empresa en la!e lo importante es a#isar a clientes y empleados sobre el)tro de la empresa(

$erramientas varias

tro consejo para ser n buen Community Manager es

aprender a tiliHar de )orma correcta las redes sociales( xistennmerosas aplicaciones pensadas para atomatiHar losprocedimientos y mejorar de )orma notable el impacto denestras pblicaciones en el pblico(

Antes de empeHar a descargar y probar decenas de apps a la#eH, lo mejor es analiHar cidadosamente el tipo de herramienta!e necesita t proyecto y a partir de ah+ bscar naherramienta de atomatiHaci;n !e se adapte a las necesidades

pntales de t empresa y t campaa de pblicaci;n(

uentes de contenidos

Si !ieres sobresalir en las redes sociales como Communit#

$anager es importante !e centes con benos contenidos paracompartir( KdentiEcar correctamente las mejores )entes teaydar* a tener siempre mensajes y noticias para compartir !e

ser*n de inter@s para el lector( Fo se trata, nnca, de copiar ypegar contenidos( Se trata gestionar la in)ormaci;n, saberc*les son los temas m*s poplares y hablar sobre ellos con eltono propio de la compa+a y relacion*ndolo con nestrosprodctos y ser#icios( Lerramientas como $eedly, Scoop(it y



Stmble-pon peden aydar a Eltrar mejor la in)ormaci;n deacerdo a las tem*ticas !e trabajes(


.or ltimo, es )ndamental tener na estrategia adecada derespestas( &arde o temprano #amos a a)rontar cr+ticasnegati#as, tambi@n positi#as, pero lo !e m*s deEne a naempresa es la )orma en la !e lidia con las malas noticias( -nben Commnity Manager tiene !e estar preparado y saber eltipo de respestas !e tiliHar* en cada sitaci;n(

"a actitd y la )orma en la !e encaramos los mensajesnegati#os pede ser#ir para demostrar a los sarios y clientes!e detr*s de la empresa hay personas !e tambi@n sepreocpan y a las !e a)ecta lo !e scede alrededor de lamarca(

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te desen#el#as(

6*%S6(*H(S 6'(*(%HGJ0D-%*S HSJC(S jlio 3I, 3750 granpasa5 5V comentarios

http://granpausa.com/2015/07/26/trastornos-temporomandibulares-en-musicos/

http://granpausa.com/author/pausa/

http://granpausa.com/2015/07/26/trastornos-temporomandibulares-en-musicos/#comments

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http://granpausa.com/2015/07/26/trastornos-temporomandibulares-en-musicos/#comments



Domparte en 4)atspp

?ué sonB

&rastornos temporomandiblares es el t@rmino !e se sa para re)erirse

a los problemas que a+ectan a las articulaciones y los m/sculos

de la mand&bula.Cando hablamos de no de estos trastornos,

podemos re)erirnos a:

Cart+lago de las articlaciones de la mand+bla(

Msclos de la mand+bla, cara y cello(

Fer#ios de la Hona( Dientes(

"os trastornos !e n msico pede s)rir en la mand+bla peden ser

my #ariados y las casas dependen directamente del instrumento

que se toque. n los instrmentistas de #iento, estos trastornos est*n

http://whatsapp//send?text=Trastornos%20temporomandibulares%20en%20m%C3%BAsicos%20-%20http:/granpausa.com/2015/07/26/trastornos-temporomandibulares-en-musicos/

http://whatsapp//send?text=Trastornos%20temporomandibulares%20en%20m%C3%BAsicos%20-%20http:/granpausa.com/2015/07/26/trastornos-temporomandibulares-en-musicos/



relacionados con la embocadraJ en los #iolinistas y #iolistas, con la

sjecci;n del intrmentoJ en los cantantes, por la posiciones )orHadas de

la boca( "a casa general de la aparici;n de estos trastornos en los

msicos sele ser el sobrees)erHo y la tensi;n(

stos trastornos peden pro#ocarnos dolor de cabeHa y dientes, pitidos

en los o+dos, lxaci;n de la articlaci;n temporomandiblar y

maloclsi;n, es decir, !e no podamos encajar correctamente los

dientes(

Jnstrumentistas de viento metal

Al colocar los labios en la bo!illa para insUar el aire podemos

pro#ocar mo#imientos dentarios anteriores, maloclsiones no encajarbien la mordida y alteraciones en la articlaci;n temporomandiblar( "a

posici;n de los labios, la lenga y la propia bo!illa ejercen )erHas !e

se aplican sobre los dientes( A #eces, es con#eniente cambiar la

embocadra para e#itar la maloclsi;n( n caso de )ractra en los

dientes, na bena solci;n para e#itar lesiones en los labios es

colocarse na pr;tesis de protecci;n de pl*stico o carillas de porcelana(

Jnstrumentistas de viento maderaAl igal !e el caso de los instrmentistas de #iento, podemos s)rir

mo#imientos dentarios anteriores, maloclsiones y alteraciones en la

articlaci;n de la mand+bla( .or ejemplo, en el caso del oboe, la lenga

y la posici;n de los propios labios !e sjetan la doble caa ejercen

)erHas !e se aplican sobre los dientes(

Piolinistas^violistas

Al sjetar el instrmento, es posible !e estemos apretando demasiado

con la mand+bla in)erior, lo !e nos pede pro#ocar dolor en la

articlaci;n y lxaciones( -na mala postra jnto a la excesi#a tensi;n

pede acarrearnos tambi@n na maloclsi;n(

Cantantes



Cando n cantante s)re algn trastorno temporomandiblar,

normalmente se debe a la tensi;n y el estr@s( "a articlaci;n

temporomandiblar es esencial en la t@cnica #ocal( Al mantener en

excesi#a tensi;n los msclos del cello y la mand+bla podemos

pro#ocarnos na dis)nci;n en la articlaci;n, !e podemos notar

cando nos dele o nos molesta al abrir demasiado la boca(

?Cmo prevenirB

.ara pre#enir este tipo de trastornos es my importante practicar

t@cnicas de relajaci;n( n el caso de instrmentistas de #iento y

cantantes, el calentamiento de los msclos de la cara y el cello se

hace indispensable( "os ejercicios !e te mostramos en el sigiente

pnto peden aydarte(

?ué #acerB

Debemos acdir, como siempre recomendamos, a n pro)esional de la

sald( n este caso, el odont;logo(

Como la mayor+a de estos trastornos sobre#ienen por la tensi;n

msclar y los mo#imientos )orHados, realiHar ejercicios de relajaci;n

espec+Ecos para la cara nos pede ali#iar mcho las molestias(

A!+ os dejamos nos estiramientos y ejercicios !e se recomiendan en

la polit+ca de pre#enci;n de riesgos laborales de msica y artes

esc@nicasJ adem*s de otros tres ejercicios !e te proponemos nosotros(

Claves Para Ser El Mejor Community Manager Del Mundo Mundial

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