CLAVES DE LA COMUNICACIÓN · Como podemos deducir de nuestra vida cotidiana, la comunicación es...

CLAVES DE LA COMUNICACIOacuteN

Divulgacioacuten Dinaacutemica Formacioacuten copy 2016 | Todos los derechos reservados

1 La comunicacioacuten

2 Elementos de la comunicacioacuten

3 iquestCoacutemo procesamos la informacioacuten

4 Filtros mentales

5 Metaprogramas

6 Metamodelo del lenguaje

7 Metamodelo inverso o Modelo Milton

8 Referencias bibliograacuteficas

03

04

07

10

16

21

29

33

CONTENIDO

Con el objetivo de mejorar el contenido del moacutedulo Divulgacioacuten Dinaacutemica apuesta por la referencia a recursos didaacutecti-cos interactivos externos tales como viacutedeos audios y enlaces

Este contenido es externo a Divulgacioacuten Dinaacutemica por lo que si detectase alguacuten enlace caiacutedo o erroacuteneo agradeceriacuteamos que nos lo comunicases a editorialdivulgaciondinamicacom

3Divulgacioacuten Dinaacutemica Programa de Formacioacuten

Claves de la Comunicacioacuten

La comunicacioacuten1

Como podemos deducir de nuestra vida cotidiana la comunicacioacuten es la base de la vida en sociedad ya que incluye todos los factores que permiten las relaciones entre las personas Pero es frecuente y todos lo hemos experimentado que de la comunicacioacuten deriven malos entendidos y habitualmente (la misma palabra ldquomalos entendidosrdquo lo sentildeala) atribuimos a nuestro interlocutor la responsabilidad de no haber sabido comprender nuestro mensaje En PNL siempre se dice que el resultado de nuestra comunica-cioacuten es la respuesta que obtenemos de ella de modo que si la persona con la que hablamos no nos ha comprendido debemos atribuirnos la responsabilidad de haber hecho algo de forma inadecuada por lo cual somos nosotros los que debemos modificar nuestra comunicacioacuten para hacerla maacutes eficaz

iquestPor queacute es necesario saber comunicarse

raquo Para hacerse entender raquo Para persuadir convencer y ganarse la confianza de los otros raquo Para adaptarse al interlocutor y crear rapport raquo Para evitar malos entendidos raquo Para crear armoniacutea y fomentar el respeto raquo Para poder llevar a cabo trabajos de grupo o de liderazgo

Ya vimos que continuamente estamos comunicando algo incluso cuando no queremos comunicar estamos comunicando que no queremos comunicar Aunque parezca un juego de palabras es algo que afecta de una forma fundamental nuestra vida cotidiana ya que lo que comunicamos es nuestra tarjeta de presentacioacuten a los demaacutes

Y puesto que siempre estamos comunicando y queremos que nuestra comunicacioacuten sea lo maacutes eficaz posible nos fijaremos en queacute elementos constituyen la comunicacioacuten



Elementos de la comunicacioacuten2

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE COMUNICACIOacuteN

Emisor La persona que emite un mensaje

Receptor La persona que recibe un mensaje

Canal Medio por el que se enviacutea el mensaje

Mensaje Contenido de la informacioacuten que se enviacutea

Coacutedigo Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje

Contexto Situacioacuten en la que se produce la comunicacioacuten

Emisor

RespuestaCanal

Receptor

Mensaje

1 2

4 5

3

El proceso de la comunicacioacuten tiene dos componentes

1 DIGITAL Son las palabras frases nuacutemeros es decir los elementos que constituyen el len-guaje verbal Representa un 7 de la comunicacioacuten y estaacute formado por los signos universal-mente admitidos que se conjugan y estructuran para representar algo aunque la relacioacuten entre el signo y el objeto representado sea puramente arbitraria es decir no hay similitud alguna entre la palabra ldquomanzanardquo y la fruta a la que representa esta palabra

2 ANALOacuteGICO Estaacute formado por todos los elementos no verbales que forman parte del acto de comunicar Se dividen en dos partes

a Relacionado con la voz Incluye el tono la cadencia el volumen ritmo timbre y cons-tituye un 38 de la comunicacioacuten

b Relacionado con la expresioacuten fiacutesica es decir la postura expresioacuten facial gestos con las manos respiracioacuten coloracioacuten de la piel y constituye un 55 de la comunicacioacuten

La comunicacioacuten es un complejo proceso en el que intervienen numerosos factores que debemos de conocer y hacer conscientes para poderlos modificar cuando lo queramos hasta obtener el resultado deseado de nuestra comunicacioacuten Los elementos que maacutes influencia tienen a la hora de comunicar son en un 55 el lenguaje corporal en un 38 el tono de voz y soacutelo en un 7 lo que decimos con las palabras



Podemos sentildealar ademaacutes otros factores que contribuiraacuten de forma importante en el hecho de la comunicacioacuten como son la motivacioacuten el contexto la intencioacuten oportunidad el medio utilizado para comunicarse (no es lo mismo una comunicacioacuten telefoacutenica que por escrito) las interferencias del exterior y el feedback emitido por el interlocutor

Contamos con dos niveles de comunicacioacuten consciente e inconsciente De forma cons-ciente recibimos una buena parte de la infor-macioacuten pero hay otra parte que percibimos sin saber exactamente en queacute nos basamos para saberlo y esa es la informacioacuten que percibimos de forma inconsciente Siempre que detecte-mos una incongruencia entre la informacioacuten que recibimos de forma consciente y lo que nuestro inconsciente nos hace deducir debe-mos fiarnos maacutes de esta segunda interpreta-cioacuten que de la primera ya que el inconsciente capta muchos maacutes datos que el consciente y ademaacutes tiene a su disposicioacuten en nuestro in-terior toda la informacioacuten necesaria (la mayor parte de ella fuera de la consciencia) para in-terpretar los mensajes procedentes del exte-rior

Para comunicarnos con nuestro inconsciente hay diversas teacutecnicas en PNL que iremos viendo maacutes adelante pero que se pueden resumir en

TEacuteCNICAS DE COMUNICACIOacuteN CON EL INCONSCIENTE

1 Relajacioacuten previa

2 Caracterizacioacuten en personajes de aquello que queramos trabajar (por ej la parte de tiacute responsable de la conducta con la que quieres trabajar tu parte creativa tu parte responsable tu parte divertida tu parte luchadora)

3 Agradecer al personaje responsable de lo que hoy es nuestro problema su intencioacuten beneficiosa en alguacuten momento para nosotros

4 Preguntar directamente al personaje que represente nuestro problema si estaacute dispuesto a colaborar en nuestro proceso de cambio y cualquier otra cosa que queramos saber

5 Conducirle hacia donde queremos que se dirija

PORCENTAJE DE LA COMUNICACIOacuteN

Comunicacioacuten

Lenguaje corporal

Tono de voz

Palabras

38

7

55



Dentro del proceso de comunicacioacuten si atendemos a los elementos EMISOR y RECEPTOR podre-mos diferenciar

1 COMUNICACIOacuteN INTERNA Es aquella en la que el emisor y el receptor son la misma perso-na es decir la que establecemos con nosotros mismos y que hace referencia a lo que nos representamos decimos o sentimos en nuestro interior

2 COMUNICACIOacuteN EXTERNA es la comunicacioacuten en la que el emisor y receptor son perso-nas distintas que es la que establecemos con el resto de la gente

Cuando conocemos nuestras propias claves a la hora de filtrar y procesar la informacioacuten obtene-mos una valiosa informacioacuten acerca de coacutemo somos y de lo necesario para solucionar nuestros conflictos internos

Una vez hemos hablado del proceso de comunicacioacuten debemos conocer queacute ocurre cuaacutendo esa informacioacuten llega a nuestro cerebro La PNL trata principalmente de conocer el software del cere-bro es decir el programa en base al cual nuestro cerebro filtra almacena y elabora la informacioacuten que percibe a traveacutes de los sentidos Veaacutemoslo



iquestCoacutemo procesamos la informacioacuten3

Supongamos que hemos recibido una invitacioacuten para asistir a una reunioacuten social y lo normal es plantearse si nos apetece ir o no Seguacuten la respuesta que nos demos a esa pregunta podremos encontrarnos ante varias actitudes por ejemplo ldquoNo me apetece en absoluto porque no tengo ganas de ver a nadie pero no tengo maacutes remedio que irrdquo Si vamos a la reunioacuten con esa actitud lo maacutes probable es que estemos poco receptivos evitaremos demasiada cercaniacutea con la gente e

incluso estaremos reticentes ante cualquier broma o comentario gracioso que surja mi-rando a los que hayan hecho dicho comenta-rio con cierta antipatiacutea si noacute con expresioacuten de rechazo con lo cual casi con certeza no ha-remos ninguna nueva amistad y casi seguro que saldremos de la reunioacuten diciendo que ha sido un verdadero tostoacuten

Pero tambieacuten ante la pregunta inicial podriacuteamos decirnos ldquoHoy voy a ir a esa reunioacuten porque tengo ganas de conocer gente y seacute que voy a pasaacutermelo genialrdquo Desde esa segunda actitud posible-mente estemos receptivos a cualquier posibilidad de disfrutar aumentaraacuten nuestras opciones de contactar con otras personas que tendraacuten maacutes posibilidades de caernos simpaacuteticas seguramen-te nos reiremos y disfrutaremos de cualquier situacioacuten divertida que pueda surgir y por todo ello es bastante probable que salgamos de la reunioacuten diciendo que ha sido muy agradable

Todo lo anterior se puede explicar porque ante cualquier suceso externo sea del tipo que sea en nuestra mente se activan una serie de FILTROS en base a vivencias previas aprendizajes por los que pasamos el suceso actual y lo comparamos con otros sucesos semejantes vividos con ante-

ldquoSi forzamos una modificacioacuten en la fisio-logiacutea se terminaraacute produciendo una modi-ficacioacuten de la percepcioacuten que tenemos de la realidad y ese es uno de los aacutembitos en los que incide el trabajo con PNLrdquo



rioridad ante los que nos formamos en su momento una determinada opinioacuten En funcioacuten de ello nos creamos una REPRESENTACIOacuteN INTERNA de lo situacioacuten Esa representacioacuten nos genera un ESTADO INTERNO (alegre enfadado irritado asustado) en base al cual se modificaraacute nuestra FISIOLOGIacuteA (entendiendo por tal todo lo relativo a nuestra posicioacuten color de la piel expresioacuten facial ritmo cardiacuteaco sudoracioacuten frecuencia respiratoria sistema hormonal) es decir nuestro cuerpo va a reflejar lo que estaacute ocurriendo en nuestra mente y eso daraacute lugar a una CONDUCTA Para entenderlo y siguiendo con el ejemplo anterior tras la invitacioacuten recibida bus-camos en nuestra mente otras reuniones a las que ha-yamos asistido semejantes a la que nos han invitado si dichas reuniones nos parecieron tediosas es posi-ble que la invitacioacuten nos coloque en la situacioacuten de enfado por vernos obligados a acudir a un acto que nos disgusta Si por obligacioacuten nos vemos forzados a asistir nuestro cuerpo reflejaraacute el disgusto con la situa-cioacuten y asiacute nuestra actitud y nuestra conducta seraacuten de rechazo a lo que nos presente la vida en ese momento

Como podemos ver en la siguiente figura nuestra reaccioacuten ante un suceso depende del proceso mental que se genera ante eacutel y que estaacute muy relacionado con los filtros mentales (de los que ha-blaremos detenidamente en el proacuteximo punto) por los que lo pasamos Todo ese proceso va a condicionar nuestra interpretacioacuten del mismo y por ende nuestra conducta

Curiosamente se ha observado que ese proceso tambieacuten se puede producir en sentido inverso es decir si forzamos una modificacioacuten en la fisiologiacutea se terminaraacute produciendo una modificacioacuten de nuestro estado interno y por tanto de la percepcioacuten que tenemos de la realidad y ese es uno de los aacutembitos en los que incide el trabajo con PNL

HECHOPercepcioacutenSensorial

RepresentacioacutenInterna + Fisiologiacutea

Estado InternoRespuesta adaptativaverbal y no verbal



COacuteMO CREAMOS NUESTROS ESTADOS Y COMPORTAMIENTOS

MENTALES

ESTADO MENTALPOR LO QUE VEMOSOIMOS Y SENTIMOS

COMPORTAMIENTO FIacuteSICOLO QUE DECIMOS Y HACEMOS

FIacuteSICOS

PNLPROGRAMACIOacuteN

NEUROLINGUumlISTICA

Representaciones internas (En nuestra MENTE)Lo que vemos mentalmente y coacutemo lo vemos

Lo que nos decimos y oiacutemos mentalmente y coacutemo lo decimos y oiacutemos

LO QUE DECIMOS Y COacuteMO LO DECIMOS

ConductaVerbal los dichosFiacutesica Los hechos

Cambio de coloracioacuten epideacutermica

FisiologiacuteaPostura

BioquiacutemicaEnergiacutea nerviosa

RespiracioacutenTensioacutenRelajacioacuten muscular

Los ESTADOS INTERNOS son disparadores del estado de aacutenimo Son las imaacutegenes sonidos sensaciones que nos presentamos a nosotros mismos o que experimentamos ante cada situa-cioacuten y dependen baacutesicamente de dos factores

1 De nuestras representaciones mentales Estas a su vez estaacuten en funcioacuten de nuestro FOCO es decir de aquello a lo que estemos prestamos atencioacuten de lo que nos llega del exterior y DEL DIAacuteLOGO INTERNO es decir de lo que nos decimos a nosotros mismos de forma reiterada Ambos factores generan la emocioacuten con la que me situacuteo ante cualquier situacioacuten Las representaciones mentales son por tanto generadores de emociones y las emociones son generadoras de conductas

2 De nuestra fisiologiacutea Es decir de la forma en la que nuestro cuerpo responde a nuestros pensamientos

Entre lo que recibimos por la percepcioacuten sensorial y la representacioacuten mental que nos hacemos de la situacioacuten hay un elemento fundamental que condiciona esta uacuteltima y son los FILTROS MENTA-LES que describiremos a continuacioacuten



Filtros mentales4

Los FILTROS son un proceso de distorsioacuten cognitiva que permiten a la mente enfocarse en unos determinados datos mientras ignoramos u omitimos el resto Se supone que la mente humana percibe unos cuatro billones de impulsos nerviosos por segundo de los cuales soacutelo somos capa-ces de atender de forma consciente un 000005 Los filtros a los que sometemos los estiacutemulos externos son el modo que tenemos de discriminar la mayor parte de la informacioacuten que nos llega del exterior sin el cual seriacuteamos incapaces de procesar tal cantidad de datos

Los filtros de los que disponemos son de varios tipos

1 FILTROS GENEacuteTICOS NEURONALES Nuestro cerebro consciente tiene la necesidad de selec-cionar la casi infinita informacioacuten que le llega procedente del exterior ya que seriacutea imposible atenderla en su totalidad y para ello dispone de varios mecanismos que le permiten discrimi-nar la informacioacuten que debe eludir y la que debe atender Los podemos describir como

a Generalizacioacuten A partir de una determinada experiencia la mente tiende a comparar con ella vivencias posteriores y a equipararlas por ejemplo tras un fracaso amoroso una segunda y maacutes auacuten una tercera decepcioacuten nos haraacute llegar a la conclusioacuten de que todos los hombres o todas las mujeres son iguales o bien si por ejemplo vamos a un restaurante donde pedimos un plato y no nos gusta si la segunda vez que vamos tenemos la mala suerte de pedir otro plato de la carta que tampoco termine por conven-cernos sacaremos la conclusioacuten de que el cocinero es peacutesimo aunque en la carta haya veinte platos maacutes que no hemos probado La generalizacioacuten es uno de los procesos baacutesicos y maacutes uacutetiles de que dispone el cerebro para clasificar la informacioacuten pero tiene el inconveniente de que una vez hayamos sacado una conclusioacuten tendemos a rein-



terpretar las situaciones posteriores siempre de la misma manera lo que nos impediraacute obtener nuevas percepciones

b Omisioacuten La mente elimina informacioacuten que considera irrelevante en funcioacuten de su escala de prioridades La mente consciente soacutelo puede manejar siete maacutesmenos dos (7+-2) piezas de informacioacuten de manera simultaacutenea de manera que selecciona a queacute debe aten-der Aunque esa omisioacuten aumenta la eficacia de nuestra percepcioacuten tambieacuten hace que muchos aspectos de la realidad pasen literalmente desapercibidos para nosotros al eli-minar la posibilidad de que nos llegue una parte de informacioacuten de la realidad que a otras personas con diferente escala de prioridades quizaacute no le hayan pasado desapercibidos

c Distorsioacuten La distorsioacuten es una representacioacuten de la realidad en funcioacuten de criterios que soacutelo existen en nuestra mente Por ejemplo si somos entusiastas veremos faacutecil poder conseguir algunos objetivos que para una persona menos entusiasta pueden parecer imposibles de alcanzar Una persona optimista puede pensar que la vida es maravillosa y una pesimista puede pensar que la vida es un cuacutemulo de sufrimiento La distorsioacuten hace que la misma realidad sea percibida de forma muy diferente por distintas personas

2 FILTROS ADQUIRIDOS son aquellos filtros que vamos incorporando a lo largo de la vida y que se van generando en funcioacuten de nuestra experiencia y aprendizaje Estos filtros tambieacuten contribuyen de forma notable a darle una determinada interpretacioacuten a la realidad

Los filtros adquiridos seriacutean las creencias valores lenguaje decisiones expectativas recuer-dos y metaprogramas Dada la importancia que tienen estos filtros a la hora de trabajar con PNL vamos a estudiarlos uno por uno

a Creencias Las creencias representan convicciones personales de que determinadas cosas son indiscutibles es decir una creencia es el sentimiento de certeza que uno tiene sobre el significado o la realidad de algo Las creencias no tienen por queacute ser ciertas de forma absoluta o en siacute mismas pero siacute lo son para la persona que las posee Muchas personas tienden a creer que sus creencias son irrefutables y esperan que los demaacutes las compartan sin ser conscientes de que el sistema de creencias y valores es algo absolutamente personal y muchas veces diferente del de los demaacutes

Las creencias se implantan la mayor parte de las veces de forma inconsciente cuando aceptamos sin dudar alguna idea que pasa a formar parte de una realidad incuestionable para nosotros Y una vez tenemos una creencia instalada actuamos como si fuera una verdad absoluta lo que hace que se refuerce para nosotros la certeza de nuestra creencia

Detraacutes de cada una de nuestras estructuras mentales hay una creencia Algunos ejem-plos cotidianos muy sencillos como los siguientes estaacuten soportados por creencias tomas leche porque crees que es buena para tus huesos te lavas los dientes porque crees que asiacute evitaraacutes las caries tomas un cafeacute porque crees que te despierta estudias una carrera porque crees que asiacute tendraacutes maacutes oportunidades de encontrar trabajo te casas porque crees que estar en pareja te traeraacute felicidad te comprometes a pagar una hipoteca porque crees que tener en propiedad una casa es lo mejor para tu futuro

Nuestras creencias variacutean en intensidad y dan sentido a nuestro mundo y nuestra for-ma de ser En general hacen que seleccionemos de la realidad todos los mensajes que apoyan dicha creencia ignorando los que la contradicen Por ejemplo si tengo la



creencia de que soy una persona aburrida y poco capaz de hablar en puacuteblico aunque un diacutea consiga hablar en un grupo y todos se riacutean con lo que digo pensareacute que se han reiacutedo de miacute porque he hecho el ridiacuteculo en lugar de pensar que tengo la capacidad de divertir a los demaacutes Como consecuencia evitareacute volver a hablar en puacuteblico reafirman-do asiacute mi creencia inicial

Las creencias forman parte de nuestros conceptos maacutes arraigados Se van instalando a partir de las experiencias vividas o de las frases escuchadas desde nuestra maacutes tierna infancia y salvo que de adultos contemos con un sistema ldquocriacuteticordquo que las juzgue o bien que tengamos una experiencia vital que las modifique las mantendremos praacutecticamen-te intactas el resto de nuestra vida

Son tan profundas que pueden ser la geacutenesis de nuestras motivaciones pero tambieacuten de nuestras limitaciones y seguacuten ello distinguimos dos tipos de creencias

a) Creencias motivadoras o Potenciadoras Son aquellas que nos impulsan nos es-timulan o nos inclinan a hacer algo ya que estaacuten basadas en la autoconfianza Si nos creemos capaces de hacer una tarea buscaremos cualquier forma posible de realizarla y una vez lo consigamos se reforzaraacute la creencia en nuestra capacidad

b) Creencias limitantes Son las que nos hacen dudar de nuestras posibilidades o directamente nos hacen creer que somos incapaces de hacer algo Si ante cual-quier tarea nos creemos incapaces de hacerla ni siquiera buscaremos la oportunidad de intentarlo o lo ha-remos con dudoso empentildeo con lo cual el resultado seraacute poco exitoso y de ese modo reafirmaremos la creencia en nuestra incapacidad

Gran parte de los miedos suelen estar protegidos por una creencia que los per-petuacutea por ejemplo si creo que ldquolos perros son peligrososrdquo seguramente estaacute basada en el miedo a los perros O por ejemplo la creencia ldquoSi tengo un trabajo fijo tendreacute seguridadrdquo puede estar basada en el mie-do a la pobreza y a partir de ese temor se puede incorporar cualquier creencia que favorezca tener seguridad en el futuro ldquoes bueno ahorrarrdquo ldquoes mejor ser hormiga que chicharrardquo

Cuestionar alguna de nuestras creencias puede desestabilizar todo el sistema al afec-tar a otras que se derivan o estaacuten relacionadas con ella De hecho vivir un momento de cambio de creencias a partir de una experiencia vital intensa puede ser una de las crisis existenciales maacutes profunda a la que tengamos que enfrentarnos

De lo dicho podemos deducir que las creencias tienden a mantenerse porque con-tribuyen a distorsionar la realidad y porque nuestra realidad la creamos en funcioacuten de ellas Si tengo la creencia de que ldquola vida es durardquo enfocareacute mi atencioacuten a todos los

Ejercicio para Cambiar Creencias - Creencias Limitantes - Como Cambiar Creencias

Fuente AumentandoMiAutoestimacom



aspectos de la vida que son duros y por lo tanto la vida seraacute dura para miacute Lo que pien-so seraacute el principio de lo que digo y de lo que hago y por lo tanto la base de lo que voy a obtener de mis acciones con lo cual en nuestro pensamiento estaacute el germen de lo que la vida nos va a deparar

Las creencias aunque son uno de los filtros maacutes importantes que condicionan nuestra visioacuten de la realidad no se basan en la loacutegica e incluso en muchas ocasiones pueden ser contrarias a la misma por lo cual no se pueden desmontar con argumentos A la hora de trabajar con una persona con un conflicto debemos observar si debajo de dicho problema subyace alguna creencia que lo esteacute generando y que por tanto haya que modificar para conseguir un cambio definitivo Maacutes adelante a lo largo del curso veremos coacutemo es el trabajo a realizar para cambiar las creencias

A partir de haber aprendido lo anterior te puedes plantear varias preguntas

iquestCuaacuteles son tus principales creencias

iquestLas has elegido tuacute o te han sido inculcadas desde tiempo atraacutes iquestCrees realmente en lo que quieres creer

iquestSon creencias que te ayudan o que te limitan

iquestHay alguna creencia que quisieras cambiar porque ya ha dejado de servirte

ldquoTanto si crees que puedes como si crees que no puedes estaacutes en lo ciertordquo Henry Ford

b Valores Los valores son estados a los que las personas dan prioridad se relacionan con nuestra identidad y se refieren a aquello que nos importa realmente constituyendo los principios fundamentales con los que nos identificamos o a los que aspiramos Se-riacutean por ejemplo SEGURIDAD AMOR TRANQUILIDAD FELICIDAD RESPETO AMA-

BILIDAD SENCILLEZ

Nuestros valores a diferencia de nuestras creencias estaacuten organizados jeraacuterquicamen-te es decir los hay de primera importancia y son aquellos que aspiramos prioritaria-mente a conseguir en nuestra vida y otros que tienen un menor rango de importancia pero el hecho de conseguirlos supone situarse en el escaloacuten previo para acceder a los de primer orden Asiacute distinguimos

a) Valores primarios seriacutean valores como el amor la justicia la libertad la felicidad la salud y que denominamos asiacute puesto que sentildealan lo que es maacutes importante para nosotros y



b) Valores secundarios como el dinero el trabajo la tranquilidad la amabilidad etc importantes en cuanto que son como un puente para acceder al valor primario que estaacute detraacutes

Tambieacuten distinguimos

a) Valores hacia los que se tiende es decir aquellos que deseamos conseguir (feli-cidad amor respeto salud seguridad) y

b) Valores de los que se huye puesto que provocan sentimientos negativos (humilla-cioacuten tristeza pasividad)

Conociendo nuestros valores primarios y nuestra jerarquiacutea de valores sabremos las motivaciones que nos llevan hacia nuestras metas y aquello que tratamos de evitar de lo cual podremos concluir que nuestro destino se encuentra condicionado por nuestros valores si cambiamos nuestra jerarquiacutea de valores podremos cambiar nuestro destino

La jerarquiacutea de valores es maacutes faacutecil de modificar que las creencias puesto que cambia seguacuten la etapa que estemos de nuestra vida o en funcioacuten de muacuteltiples circunstancias e incluso podemos disponer de diferentes jerarquiacuteas de valores en distintos contextos Como hemos dicho en las diferentes edades de la vida se modifican la jerarquiacutea de valores asiacute por ejemplo estaremos de acuerdo en que un valor muy importante para la mayoriacutea de los joacutevenes es ldquoSer aceptado por los demaacutesrdquo mientras que cuando se es adulto ese valor suele pasar a un segundo plano y suele anteponerse el de ldquoSer consecuente con uno mismordquo Pero incluso dentro del mismo momento vital hay cir-cunstancias que pueden hacer que se modifique la posicioacuten jeraacuterquica de los valores por ejemplo dentro de tus valores se incluye la ldquoResponsabilidadrdquo y por ello estaacutes estu-diando para un examen pero tu padre te regala un viaje a Nueva York para la proacutexima semana por tu cumpleantildeos En ese caso es posible que aprobar el examen que tienes a medio plazo pase a un segundo plano porque en ese momento cobran protagonismo los valores ldquoConocer sitios nuevosrdquo o ldquoAdquirir nuevas experienciasrdquo Sin que pierda valor el hecho de ser responsable queda relegado a un segundo plano puesto que en esa situacioacuten hay otros valores que pasan a un primer lugar lo cual genera un conflicto que provocaraacute el tener que tomar una decisioacuten para ajustar la jerarquiacutea

c Lenguaje (palabras) Como vimos dentro de las limitantes sociales el hecho de utilizar una lengua con maacutes o menos vocablos va a condicionar nuestro modo de percibir la realidad Ademaacutes dentro de un mismo idioma seguacuten las palabras que usemos y coacutemo las utilicemos o sea el modo de utilizar el lenguajeseraacute algo que pondraacute de manifies-to nuestro modo de percibir el mundo Un lenguaje pobre o muy limitado refleja una percepcioacuten de la realidad mucho maacutes escasa que cuando se utiliza un lenguaje maacutes rico y preciso y del mismo modo el hecho de poder utilizar una gama maacutes amplia de palabras nos lleva a percibir con mayor detalle la realidad

d Decisiones Tomar una decisioacuten significa comprometerse a seguir un camino hacia un objetivo y por tanto apartarse de cualquier otra posibilidad El tener tomada una de-cisioacuten limita a la hora de valorar cualquier otra opcioacuten por ejemplo si hemos decidido hacer una carrera profesional las opciones de estudiar otra cosa durante los antildeos que estemos estudiaacutendola quedan reducidas al miacutenimo con lo cual cualquier opcioacuten rela-



cionada con otros estudios dejaraacute de ser valorada e incluso casi escaparaacute a nuestra percepcioacuten mientras estemos enfocados con lo que hayamos decidido estudiar

e Expectativas Las expectativas son los resultados que esperamos a la hora de iniciar una accioacuten y suelen estar en funcioacuten de los que obtuvimos en experiencias similares previas Si nuestros resultados anteriores fueron positivos esperaremos casi con certe-za un eacutexito pero si las expectativas que tenemos ante algo son negativas puede que desechemos incluso la op-cioacuten de intentarlo cerrando la puerta a explorar nuevas posibilidades mientras que otras per-sonas sin esas expectativas negativas esta-raacuten abiertas a nuevas opciones o comporta-mientos Es faacutecil por ejemplo entender que cuando una persona va a una entrevista de trabajo con la certeza de conseguirlo durante el proceso de seleccioacuten se mos-traraacute ilusionada y su actitud seraacute mucho maacutes favorable abierta y resolutiva lo cual transmitiraacute a los seleccionadores y veraacute au-mentadas sus posibilidades de obtener el puesto En cambio si de antemano va con el temor de no conseguirlo se mostraraacute poco ilu-sionada reticente a manifestar entusiasmo y menos dispuesta a motivarse ante las pruebas que deba supe-rar con lo cual ella misma se cerraraacute las puertas para acceder a dicho empleo

f Recuerdos Cuando ha ocurrido un suceso emocionalmente intenso en nuestras vidas quedaraacute grabado de forma predominante en nuestros circuitos neuronales un ldquoprogra-mardquo que afloraraacute de forma persistente y haraacute que dicha experiencia se vaya repitiendo una y otra vez De ese modo los recuerdos impactantes pueden actuar como un filtro a la hora de tomar decisiones ante una situacioacuten y pueden predisponer nuestra actitud ante la vida

g Metaprogramas Los metaprogramas son como la programacioacuten de nuestro cerebro Son las guiacuteas de todos nuestros procesos mentales los cuales influyen en los procesos emocionales y de conducta y por tanto son fundamentales en nuestra personalidad Dada la importancia que tienen los metaprogramas en la PNL los estudiaremos maacutes detenidamente en el siguiente apartado



Metaprogramas5

Los metaprogramas son los programas internos que usamos para seleccionar a queacute prestar atencioacuten de toda la informacioacuten que recibimos por nuestros sentidos Son las claves que nos indican la forma en que una persona procesa la informacioacuten coacutemo forma sus representaciones internas y dirige su comportamiento Son los filtros maacutes inconscientes de los que disponemos y

son los que deciden queacute parte hemos de ge-neralizar eliminar o distorsionar de la gran cantidad de informacioacuten que recibimos del exterior puesto que como ya hemos visto so-mos incapaces de captarla en su totalidad

Pero del mismo modo que esas restricciones nos facilitan el poder procesar la informacioacuten seleccionada tambieacuten nos limitan la percep-cioacuten de la informacioacuten que se queda fuera ya

que nuestros metaprogramas no permiten que le prestemos atencioacuten Y no soacutelo eso ademaacutes hacen que interpretemos de una forma u otra las experiencias que vayamos teniendo condicionando a su vez las decisiones que tomemos a partir de ellas Es decir los metaprogramas seleccionan lo que filtramos de la informacioacuten la dotan de significado y condicionan nuestra respuesta a la misma por lo que seguacuten sean nuestros metaprogramas podemos interpretar una determinada situacioacuten como un fracaso o como una oportunidad de cambio como algo aburrido o como algo atractivo y en base a eso seraacute nuestra reaccioacuten

Del mismo modo que para saber coacutemo funciona un ordenador hemos de entender su softwa-re para comunicarse eficazmente con una persona hemos de entender sus metaprogramas

ldquoConocer los metaprogramas con los que una persona procesa la informacioacuten nos permitiraacute acceder a la posibilidad de hacer cambios en ellos y de ese modo introducir la capacidad de percibir otras opciones y eliminar creencias limitantesrdquo



Conocer los metaprogramas nos dota de herramientas muy potentes para calibrar y dirigir la comu-nicacioacuten con los demaacutes nos ayuda a comprender los valores creencias y comportamientos tanto de uno mismo como de los otros y ademaacutes de permitirnos conocer el porqueacute de un determinado comportamiento nos permite predecir conductas El hecho de conocer los metaprogramas con los que una persona procesa la informacioacuten nos permitiraacute acceder a la posibilidad de hacer cambios en ellos y de ese modo introducir la capacidad de percibir otras opciones y eliminar creencias limitantes incrementando las posibilidades de eacutexito al afrontar una determinada situacioacuten

Los metaprogramas no trabajan de forma unitaria por lo que es normal que nos encontremos funcio-nando maacutes de un metaprograma ya que habitualmente todos trabajamos con una mezcla de varios

Los metaprogramas que solemos encontrar con maacutes frecuencia son los siguientes

1 Dirigirse hacia el placer Alejarse del dolor es decir hacia lo que se tiende o hacia lo que se rehuacuteye Este Metaprograma se enfoca hacia lo que mueve a la persona si es la buacutesqueda de su propia satisfaccioacuten o bien el alejarse de algo que le provoca dis-placer o angustia Lo podemos detectar preguntando a esa persona Queacute busca en algo Si su respuesta es por ejem-plo ldquoDisfrutar maacutes de mi trabajordquo su metaprograma ve-remos que es ldquodirigirse hacia el placerrdquo y si su res-puesta fuera del tipo de ldquoDejar de estar agobiadardquo su metaprograma deduciremos que es ldquoAlejarse del dolorrdquo Las personas umlHaciardquo estaacuten motiva-das por la zanahoria mientras las personas ldquoalejarse derdquo valoran maacutes el temor al castigo Para averiguar este metaprograma hay que hacer varias preguntas encadenadas ya que en una sola podemos errar en la apreciacioacuten por ejemplo

a iquestQueacute te lleva a cambiar de trabajo ldquoEl ga-nar maacutes dinerordquo

b iquestY por queacute necesitas ganar maacutes dinero ldquoPara po-der pagar mis deudasrdquo

c iquestY soacutelo el pagar deudas es lo que te motiva a dejar tu trabajo actual ldquoBueno tam-bieacuten evitar el estar de nuevo agobiado con los gastosrdquo

En la primera respuesta podriacuteamos haber pensado que su metaprograma era ldquohacia el pla-cerrdquo pero las sucesivas respuestas nos dejan bien claro que es ldquoalejarse derdquo

2 Marco de referencia externo interno Este metaprograma implica hacia doacutende dirigimos nuestra atencioacuten a la hora por ejemplo de tomar una decisioacuten hacia nuestra propia opinioacuten o hacia lo que podriacutean pensar los demaacutes Lo podremos descubrir preguntado por ejemplo ldquoiquestCoacutemo sabes que has hecho un gran trabajordquo Si la respuesta es ldquoPorque los demaacutes lo re-conocenrdquo ldquoPorque obtengo eacutexitordquo oacute ldquoPorque me felicitanrdquo el marco de referencia es externo Si por el contrario la respuesta es maacutes cercana a ldquoPorque me siento satisfecho con lo que he hechordquo oacute ldquoPorque he disfrutado con mi trabajordquo veremos que estamos ante una persona con un marco de referencia interno Los liacutederes siempre suelen tener un marco de referencia interno porque no es posible ser un verdadero liacuteder si uno tiene que estar siempre pendiente de la opinioacuten de los demaacutes



Hay que tener en cuenta que este metaprograma puede estar alterado por situaciones de con-texto y de estreacutes por ejemplo ante una campantildea electoral el cabeza de partido es normal que esteacute pendiente de los resultados de las encuestas por mucho marco referencial interno que tenga o por ejemplo en el caso de una persona con mucha experiencia en un determinado terreno a pesar de tener un marco referencial externo valoraraacute maacutes su criterio en ese campo que el de otras personas con menos experiencia que eacutel

3 Proactivo reactivo Implica el modo que uno tiene a la hora de iniciar un camino El proac-tivo toma la decisioacuten y empieza a andar con lo cual tiene una gran facilidad para actuar en situaciones de urgencia En cambio el reactivo debe esperar a encontrar el momento oportuno para actuar y debe previamente cerciorarse de lo que va a hacer con lo cual suele ser una personamaacutes cauta a la hora de iniciar un proceso y entre sus frases preferidas estaraacute ldquolo voy a consultar con la almohadardquo

4 Buacutesqueda de Semejanzas Buacutesqueda de Diferencias Para averiguar si una persona se basa en buscar acuerdos o diferencias podemos preguntarle que defina las relaciones entre un grupo de objetos Si lo hace describiendo sus similitudes tendremos una persona buscadora de seme-janzaspero si en cambio se centra en describir las diferencias seraacute una perso-na con un metaprograma de buacutesqueda de diferenciasEn general los Igualadores (buacutesqueda de semejanzas) son buenos mediadores ya que tratan de buscar los puntos comunes en ambos bandos para llegar a un acuerdo y en general a los Diferenciadores (buacutesqueda de diferen-cias) suele costarle trabajo establecer re-laciones con los demaacutes aunque en cambio son personas muy valiosas a la hora de supervisar los detalles quizaacutes ocultos en un proyecto

5 De opciones de procedimientos Si una persona es de opciones va a disfrutar eligiendo nuevas maneras de hacer las cosas mientras que si es de procedimientos debe seguir una metodologiacutea preestablecida

La persona con un metaprograma de opciones se emociona haciendo las cosas de diferentes maneras y adora en todo la variedad por tanto le va a costar asumir la rutina de lo cotidiano y hacer todos los diacuteas lo mismo Suelen ser personas entusiastas pero inconstantes

En cambio la persona de procedimientos valora maacutes el saber por adelantado cada diacutea lo que tiene que hacer y no le suelen gustar los cambios en lo programado puesto que debe tener previstos los pasos a dar Estaacuten motivados por palabras y frases como la manera correcta probado y funciona primeroluego finalmente camino probado etc

Una persona con un metaprograma de opciones seraacute maacutes feliz en un entorno de trabajo creati-vo e innovador que por ejemplo como funcionario trabajo que seraacute mucho maacutes valorado para una persona con un metaprograma de procedimientos

6 Metaprograma del tiempo pasado presente o futuro Hay personas que se enfocan maacutes en el presente otras en el pasado y otras en el futuro Para averiguarlo podemos preguntar iquestCuaacutendo estaacutes a gusto en queacute sueles pensar Si la respuesta es ldquoen los momentos felices

ldquoUna persona con un metaprograma de op-ciones seraacute maacutes feliz en un entorno de tra-bajo creativo e innovador que por ejemplo como funcionario trabajo que seraacute mucho maacutes valorado para una persona con un me-taprograma de procedimientosrdquo



que viviacute en mi infanciardquo ldquoen las cosas buenas que me estaacute dando la vida en este momentordquo oacute ldquoen aquello que quiero conseguirrdquo podremos deducir en queacute momento del tiempo se enfoca nuestro interlocutor

7 Visioacuten de conjunto visioacuten al detalle Hay personas que a la hora de trabajar prefieren tener una visioacuten global de la situacioacuten y en base a eso ir organizando su estrategia de abordaje mientras que otras personas prefieren centrarse con detalle en cada una de las partes y hasta que no sienten que las han terminado a su gusto no pasan a la siguiente Las personas con un metaprograma de visioacuten de conjunto son maacutes eficaces a la hora de liderar un grupo o de coor-dinar un trabajo de equipo mientras que las personas detallistas son maacutes eficaces a la hora de revisar al detalle la ejecucioacuten de una tarea o de realizar un trabajo exquisitamente cuidado

8 Estilo de trabajo individual grupal Cada uno de nosotros tiene su estilo a la hora de tra-bajar Hay individuos que les gusta trabajar de modo independiente y les cuesta aceptar la opinioacuten de otros o la supervisioacuten cercana de lo que estaacuten haciendo y en cambio hay otros que prefieren sentirse respaldados por un grupo a la hora de asumir la responsabilidad del traba-jo que desarrollan Los hay tambieacuten que prefieren trabajar en compantildeiacutea pero desarrollar su trabajo en solitario asumiendo de forma individual la responsabilidad de lo que hacen lo que seriacutea un teacutermino intermedio entre los dos anteriores

METAPROGRAMAS

1 Hacia el placer alejarse del dolor

2 Referencia externa interna

3 Proactivoreactivo

4 Buacutesqueda de semejanzas Diferencias

5 De opcionesde procedimientos

6 Metaprograma de tiempo pasadopresentefuturo

7 Visioacuten de conjunto de detalle

8 Estilo de trabajo Individual grupal



REFLEXIOacuteN SOBRE LO APRENDIDO

Vamos a hacer un ejercicio de reflexioacuten para que puedas afianzar lo aprendido sobre metaprogramas y para ello debes responder a las si-guientes preguntas

1 iquestEres capaz de identificar cuaacuteles son los metaprogramas por los que habitualmente te mueves iquestQueacute te hace saber queacute es cierto lo que crees de que esos sean tus metaprogramas iquestCuaacutel es tu metapro-grama preferente

2 Imagina una persona con la que habitualmente tengas problemas porque no compar-tes su modo de hacer las cosas iquestSeriacuteas capaz de identificar cuaacutel es su metaprograma predominante iquestTiene similitud con el que has descubierto como predominante en ti iquestHay alguacuten antagonismo entre vuestros metaprogramas

3 Ahora imagina una persona con la que te lleves muy bien y con la que tengas bastante sintoniacutea iquestCuaacutel es su metaprograma principal iquestTiene algo en comuacuten con el tuyo

4 Si buscaras una persona para ocupar un puesto de trabajo que requiera un alto grado de eficacia y de rapidez a la hora de ejecutar las tareas asiacute como una gran confianza en siacute mismo y capacidad a la hora de tomar decisiones en solitario iquestqueacute metaprogra-mas crees que seriacutean los idoacuteneos para ese puesto iquestQueacute preguntas podriacuteas hacer para averiguar si el candidato tiene esos metaprogramas como preferentes

5 Y si estuvieras buscando una persona que coordine un grupo de trabajo para atender a mujeres con problemas sociales iquestqueacute metaprogramas deberiacutea tener la persona que fueras a seleccionar Queacute preguntas hariacuteas a la hora de la seleccioacuten

En el siguiente enlace puedes tener acceso a un video que te ayudaraacute a entrenarte en detectar metaprogramas Te recomendamos que pares cada imagen nueva que aparezca leas la frase y trates de averiguar cuaacutel es el metaprograma que representa antes de leer la esquina inferior derecha donde te dice la solucioacuten



Metamodelo de lenguaje6

Los seres humanos nos distinguimos del resto de las especies animales porque hemos desarrollado el lenguaje que constituye la base de todos los logros que ha conseguido la especie humana El lenguaje lo utilizamos para representar el mundo y para comunicarnos con los demaacutes y en ambos procesos las pa-labras que elegimos estaacuten en funcioacuten de lo que queremos transmitir y se estructuran de una forma con-creta para que podamos expresar exactamente lo que queremos decir Como ya hemos dicho utiliza-mos el lenguaje para representar y comunicar nues-tra experiencia es decir el lenguaje es una repre-sentacioacuten de nuestro modelo del mundo

El metamodelo del lenguaje es una de las apor-taciones maacutes importantes de la PNL Fue desarrollado por Grinder y Bandler mientras modelaban a dos terapeutas muy exitosos Fritz Perls (terapia Gestalt) y Virginia Satir (terapeuta familiar) Tambieacuten los creadores de la PNL estudiaron la gramaacutetica transformacional de Noam Chomsky que distingue en nuestras expresiones lo que se denominoacute

raquo ES Estructura Superficial que seriacutea la que se ve la que se dice la que se oye y

raquo EP Estructura Profunda es lo que no se ve lo que no se dice lo que no se oye

Es decir la EP es lo que seriacutea la correcta representacioacuten linguumliacutestica del contenido profundo al que hace referencia la ES

La PNL ha creado un modelo linguumliacutestico que permite sacar a la luz esa estructura profunda que opera por debajo del lenguaje daacutendole forma y significado y al proceso de sacar a la luz la EP es a lo que se ha denominado metamodelo del lenguaje oacute METALENGUAJE

ldquoEl Metamodelo del Lenguaje es una herramienta de cambio a traveacutes del de-safiacuteo de las expresiones linguumliacutesticasrdquo



Como ya hemos visto al hablar de los filtros la gran cantidad de informacioacuten que nos llega del exterior a traveacutes de los sentidos debe ser sometida a una serie de procesos reduccionistas para poderla procesar Tras esos procesos de seleccioacuten de informacioacuten y filtrado de la misma nos creamos nuestro mapa que ya sabemos no es sino nuestra elaboracioacuten particular de la realidad Toda comunicacioacuten humana tiene el potencial de ser ambigua y a menudo lo es ya que cuando vamos a poner en palabras nuestro pensamiento o nuestras vivencias lo sometemos a un proceso de generalizacioacuten de eliminacioacuten o de distorsioacuten con lo que gran parte de la informacioacuten queda sin manifestarse y es dada por entendida pudiendo llevar a confusioacuten al que escucha o a malin-terpretar lo que se pretende expresar

El metamodelo del lenguaje busca encontrar la informacioacuten que ha quedado detraacutes de esos procesos de filtrado es decir lo que ha sido eliminado por los procesos de Generalizacioacuten Distorsioacuten u Omisioacuten

Repasemos en queacute consisten estos procesos

a) GENERALIZACIOacuteN Se produce cuando a partir de varias experiencias semejantes se ex-trae una conclusioacuten que desde entonces se aplica a las experiencias posteriores que pu-dieran tener similitud con las iniciales Por ejemplo si vamos a una boda que nos resulta aburrida y luego a una segunda y tercera que tambieacuten nos provocan tedio nos formaremos la opinioacuten de que todas las bodas son aburridas O por ejemplo si un nintildeo se quema con una estufa sacaraacute la conclusioacuten de que no debe tocar las estufas generalizando incluso a las que esteacuten apagadas

b) ELIMINACIOacuteN Es el proceso por el cual prestamos atencioacuten a una parte de nuestra expe-riencia dejando fuera de nuestra percepcioacuten otra parte de la misma Por ejemplo salvo que nos haga dantildeo el zapato no solemos prestar atencioacuten a nuestros pies y ni siquiera a otras partes de nuestro cuerpo que no nos manifies-ten sensaciones especiales La eliminacioacuten reduce el mundo a dimensiones que somos capaces de manejar ya que seriacuteamos incapa-ces de prestar atencioacuten a todos los datos de informacioacuten que entran por nuestros sentidos de modo que procedemos a eliminar aquellos que no nos importan o que escapan de nues-tra posibilidad de manejo

c) DISTORSIOacuteN La distorsioacuten es el proceso que nos permite realizar cambios en nuestra ex-periencia de los datos sensoriales que recibi-mos Por ejemplo cuando una persona que ha sufrido un desengantildeo amoroso recibe una muestra de carintildeo seguramente la interpretaraacute como interesada o falsa con lo cual estaacute distorsionando la intencioacuten del mensaje que re-cibe en funcioacuten de su experiencia previa La distorsioacuten es la base de cualquier expresioacuten artiacutestica asiacute por ejemplo cuando una persona trata de plasmar una imagen en un cuadro debe distorsionarla realidad para poner en dos dimensiones aquello que percibe en tres o en una escultura algo tan duro como el maacutermol debe tratar de reflejar la sutileza de una tela o de la expresioacuten de un rostro

MetamodeloFuente Sebastiaacuten Rodriacuteguez Goacutemez de la Torre Psicoacutelogo y Coach



Al pasar la informacioacuten por esos procesos se hace maacutes faacutecil de exteriorizar pero como podemos faacutecil-mente comprender se pierde gran cantidad de informacioacuten inicial y ademaacutes se provoca una transfor-macioacuten desde lo que hay en nuestro cerebro hasta lo que se expresa El Metamodelo del Lenguaje es una herramienta de cambio a traveacutes del desafiacuteo de las expresiones linguumliacutesticas Realiza pregun-tas dirigidas a buscar especificidad y detalles con el fin de acceder directamente a la informacioacuten que falta en el mensaje que se emite y asiacute conocer maacutes profundamente el modelo del mundo de una persona El hecho de desafiar la estructura de superficie del mensaje emitido implica ayudar al sujeto a movilizar sus recursos para reconectar su modelo linguumliacutestico con su mundo experimental y hacerle evidenciar que su mapa estaacute condicionando y limitando su percepcioacuten de la realidad

Podriacuteamos enunciar los objetivos del Metalenguaje en los siguientes puntos

1 Encontrar la informacioacuten que se ha suprimido en el proceso de reduccioacuten desde la estructura profunda del mensaje al que se expresa al exterior

2 Reconocer cuaacuteles son las generalizaciones eliminaciones o distorsiones que la perso-na aplica a su modelo del mundo y que por lo tanto caracterizan su mapa del mismo

3 Descubrir las limitaciones del mapa de la persona con la que se trabaja

4 Volver a conectar a la persona con la experiencia primaria de donde extrajo la informa-cioacuten que nos comunica y hacerle responsable de sus conclusiones

Las violaciones a las que sometemos la informacioacuten que emitimos y que por tanto debemos detec-tar cuando trabajamos con el metamodelo se pueden concretar en el siguiente esquema

a) GENERALIZACIOacuteN

1 Cuantificadores universales

2 Operadores modales

3 Peacuterdida de concrecioacuten

b) ELIMINACIOacuteNOMISIONES

1 Falta de iacutendice referencial

2 Verbo inespeciacutefico

3 Omisioacuten simple

4 Omisioacuten comparativa

5 Normalizacioacuten

6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal

3 Equivalencia compleja

4 Lectura mental

5 Presuposiciones

Veamos uno a uno lo que significan y coacutemo podemos acceder mediante el metamodelo del lengua-je a lo que estaacute por debajo de la expresioacuten superficial

a) GENERALIZACIONES

1 Cuantificadores Universales son generalizaciones absolutas que en la mayoriacutea de los casos carecen de sentidoSe refieren a aquellas palabras que indican la extensioacuten de las generalizaciones por ejemplo

raquo ldquoTodos los perros son peligrososrdquo para cuantificar realmente ese mensaje pregun-tariacuteamosldquo iquestTodos

raquo ldquoNunca me hace caso nadierdquo iquestNunca iquestNadie te hace caso

raquo ldquoNo he dormido nada desde hace una semanardquo iquestNo has dormido nada

2 Operadores modales Son oacuterdenes impliacutecitas que nosotros mismos nos damos y que-dan reflejadas en aquellas frases que plantean normas o limitaciones al comportamien-to Pueden ser de necesidad (debo tengo que hay que necesito quehellip) o de posi-bilidad (no puedo no es posible) Trataremos de identificar el origen de la norma o limitacioacuten y lo que sucederiacutea si se incumpliera o bien averiguar la causa o el origen del impedimento Ejemplos

raquo ldquoNecesito comprar una casa en la playardquo iquestQueacute te obliga a comprar una casa en la playa iquestQueacute pasariacutea si no te la compras

raquo ldquoDebo agradar a todo el mundordquo iquestQueacute pasariacutea si no agradas a todo el mundo iquestCrees que es necesario gustar a todo el mundo iquestQueacute es lo que te obliga a gustar a todos

raquo ldquoNo puedo salir solordquo iquestQueacute pasariacutea si vas solo iquestQueacute te impide ir solo

raquo ldquoNo soy capaz de aprenderrdquo iquestNo eres capaz de aprender nada iquestEn queacute circuns-tancias podriacuteas aprender algo iquestQueacute te impide aprender

3 Peacuterdida de concrecioacuten Son sentencias en las que no se asume la paternidad de la afirmacioacuten ni se hace referencia al autor y que dan por supuesto algo que no se espe-cifica Tendremos que precisar a queacute exactamente se estaacute refiriendo Ejemplos

raquo ldquoDeberiacutea vestirse de otro modordquo iquestQuieacuten dice que deba vestirse de otro modo iquestDe queacute forma exactamente deberiacutea vestirse

raquo ldquoTendriacutea que avanzarrdquo iquestQuieacuten dice que tendriacuteas que avanzar iquestQueacute significa exac-tamente avanzar para ti

raquo ldquoDicen que este antildeo el Madrid ganaraacute la Ligardquo iquestQuieacuten dice exactamente que el Madrid ganaraacute la Liga



b) OMISIONES

1 Falta de iacutendice referencial Es cuando no se identifica el sujeto o la persona que realiza la accioacuten Nuestra misioacuten es tratar de aclarar quieacuten es el sujeto al que se le atribuye la accioacuten Por ejemplo

raquo ldquoLa gente dice que no quiere seguir asiacuterdquo iquestQuieacuten dice que no quiere seguir asiacute iquestA queacute gente especiacuteficamente te refieres

raquo ldquoNo van a poder conseguirlordquo iquestQuieacutenes no lo podraacuten conseguir iquestQueacute cosa no podraacuten conseguir

raquo ldquoMe han fastidiado el diacuteardquo iquestQuieacuten concretamente te ha fastidiado el diacutea iquestQueacute han hecho para fastidiarte el diacutea

raquo ldquoEs imposiblerdquo iquestQueacute concretamente es imposible

2 Verbo inespeciacutefico No se detalla en que consiste la accioacuten es decir se utilizan ver-bos que no aclaran el sentido de la frase Trataremos entonces de definir claramente la accioacuten Ejemplos

raquo ldquoNo me gusta cuando me habla asiacuterdquo iquestCoacutemo te habla iquestQueacute cosa en concreto no te gusta de coacutemo te habla

raquo ldquoMe fastidia como se comportanrdquo iquestQuieacuten te fastidia iquestQueacute actitud concretamente te fastidia

raquo ldquoMe estoy hartandordquo iquestEstaacutes harta de alguien o de alguna cosa iquestQueacute es exacta-mente lo que te harta

raquo ldquoNo aguanto a los nintildeosrdquoiquestQueacute es en concreto lo que no aguantas

3 Omisioacuten simple Se dice cuando en la frase se omite informacioacuten clave por lo que el objetivo de las preguntas es encontrar la informacioacuten relevante que falta Ejemplos

raquo ldquoMe siento molestordquo iquestQueacute te hace sentir molesto iquestEstaacutes molesto con alguien o con algo

raquo ldquoAhora me siento mucho mejorrdquo iquestMejor que cuaacutendo iquestQueacute te hace sentir mejor

raquo ldquoSoy un desastrerdquo iquestPara queacute cosas eres un desastre iquestQueacute te hace saber que eres un desastre

4 Omisioacuten comparativa Es cuando la frase lleva impliacutecita una comparacioacuten pero no se especifica con quieacuten o queacute se estaacute comparando Debemos por tanto buscar con queacute o con quieacuten se establece la comparacioacuten Ejemplos

raquo ldquoMi coche es maacutes potenterdquo iquestComparado con cuaacutel

raquo ldquoSoy el maacutes gordordquo iquestComparado con quieacuten

raquo ldquoMi hija es la mejorrdquo iquestEs mejor en queacute iquestMejor con respecto a quieacuten

raquo ldquoEsto es lo maacutes difiacutecilrdquo iquestLo maacutes difiacutecil comparado con queacute iquestCuaacuteles son las otras opciones

raquo ldquoTengo maacutes problemasrdquo iquestMaacutes que quieacuten iquestMaacutes que cuaacutendo



5 Normalizacioacuten Utilizacioacuten de palabras abstractas que pueden tener un significado muy amplio Debemos por tanto precisar a queacute hacen referencia dichos teacuterminos o sea transformar la abstraccioacuten en algo concreto Ejemplos

raquo ldquoQuiero ser felizrdquo iquestQueacute seriacutea para tiacute ser feliz

raquo ldquoLa comunicacioacuten con mi jefe es peacutesimardquo iquestQueacute quieres decir cuando dices queacute la comunicacioacuten es peacutesima iquestQueacute consideras que se hariacutea mejorar la comunicacioacuten

raquo ldquoEsta ciudad es un caosrdquo iquestQueacute cosas piensas que hacen de esta ciudad un caos iquestCoacutemo se podriacutean mejorar

raquo ldquoPara miacute lo maacutes primero es la seriedadrdquo iquestQueacute es lo que quieres decir cuando te refieres a seriedad iquestHay algo maacutes que tambieacuten sea prioritario para tiacute

6 Juicios Son sentencias en las que se afirma de forma categoacuterica algo sin saber cuaacutel es la fiabilidad o el origen de dicha afirmacioacuten Muchos refranes entran dentro de este capiacutetulo y si conocemos con profundidad el refranero veremos que hay refranes que afirman y otros que niegan la misma cosa por tanto hemos de cuestionar la validez absoluta de ese juicio y quieacuten es realmente quien lo realiza Ejemplos

raquo ldquoA quien madruga Dios le ayudardquo iquestQuieacuten concretamente dice eso iquestEn queacute le ayu-da Dios al que madruga

raquo ldquoNo por mucho madrugar amanece maacutes tempranordquo iquestQuieacuten concretamente dice eso iquestQueacute es para ti madrugar

raquo ldquoLos hombres tienen que ser fuertesrdquo iquestQuieacuten dice eso iquestEn queacute exactamente tie-nen que ser fuertes

raquo ldquoEs obvio que debemos ir por ese caminordquo iquestQuieacuten dice que es obvio iquestEs el uacutenico camino para llegar

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones Se producen cuando se transforma un verbo en un sustantivo Asiacute relacionar se transforma en relacioacuten amar se transforma en amor crear en creacioacuten motivar en motivacioacuten pensar en pensamiento agradecer en agradecimiento Para saber si una palabra es un verdadero sustantivo o un verbo nominalizado probaremos a incluirlo en la frase ldquoUna en transcursordquo Un sustantivo real como ldquomesardquo o ldquosillardquo no encajan en una frase de ese tipo ya que no tiene ninguacuten sentido el hecho de decir ldquouna silla en transcursordquo oacute ldquouna mesa en transcursordquo pero si por ejemplo decimos ldquoun aprendizaje en transcursordquo o ldquouna reunioacuten en transcursordquo veremos que encajan a la perfeccioacuten ya que tanto aprendizaje como reunioacuten provienen respectivamente de la nominalizacioacuten de los verbos aprender y reunir Otro modo de detectar un sustantivo real de una nominalizacioacuten seguacuten palabras del propio Richard Bandler es que ldquoun sus-tantivo es algo que se puede colocar en una carretillardquo Cualquier otra palabra usada como sustantivo es una nominalizacioacuten

El metamodelo trata en este caso de buscar el verbo de procedencia ya que el verbo implica accioacuten y exige el uso de un complemento que lo especifique y en cambio el uso



de un verbo sustantivado supone un hecho consumado y elimina al sujeto la responsa-bilidad o la posibilidad de modificarlo Ejemplos

raquo ldquoNecesito motivacioacutenrdquo iquestQueacute es lo que te hariacutea motivarte

raquo ldquoEl conocimiento me entusiasmardquo iquestConocer queacute exactamente es lo que te provoca entusiasmo

raquo ldquoMis pensamientos me deprimenrdquo iquestQueacute es lo que piensas iquestQueacute es para ti deprimirte

2 Modelo causal Son afirmaciones que unen dos o varias situaciones con una relacioacuten causa-efecto El objetivo del metamodelo en estos casos es desarmar la estructura causa-efecto intentando ampliar el marco de la situacioacuten e irnos hacia un pensa-miento maacutes general Por ejemplo

raquo ldquoLos aviones me asustanrdquo iquestQueacute te asusta especiacuteficamente de los avio-nes iquestHay alguna situacioacuten en la que no te asusten los aviones

raquo ldquoCuando lo pienso me pongo de mal hu-morrdquo iquestQueacute piensas exactamente iquestCoacutemo haces para ponerte de mal humor

3 Lectura mental Son expresiones que de-notan que el hablante conoce el pensa-miento de otra persona Debemos hacerle consciente de que es posible que la otra persona no piense como eacutel cree Por ejemplo

raquo ldquoSeacute coacutemo es deberiacuteas andarte con cuidadordquo iquestCoacutemo es exactamente iquestDe queacute debo tener cuidado

raquo ldquoMi padre cree que soy un inuacutetilrdquo iquestCoacutemo sabes que piensa eso de ti

raquo ldquoLa gente me mira porque estoy hecha un horrorrdquo iquestQueacute gente te mira iquestCoacutemo sa-bes que piensan eso de ti

4 Equivalencia compleja Se produce cuando se asocian dos experiencias que no tie-nen por queacute tener relacioacuten pero que el sujeto les atribuye una relacioacuten concreta El objetivo del metamodeloes verificar que la relacioacuten es correcta Ejemplo

raquo ldquoEs un desagradable no me ha felicitado en mi cumpleantildeosrdquo iquestTodas las personas que no te han felicitado son desagradables iquestQuieres decir que si alguien no se acuerda de tu cumpleantildeos es desagradable

raquo ldquoNo quiere hablar conmigo porque tiene el teleacutefono apagadordquo iquestCada vez que al-guien apaga su teleacutefono es que no quiere hablar contigo iquestHay alguna otra razoacuten por la que pueda tener el teleacutefono apagado

raquo ldquoMe ha invitado al cine seguro que me quiererdquo iquestSiempre que alguien te invita al cine es porque te quiere iquestHay otras razones que te hagan pensar que estaacute enamorado de ti

Metamodelo - PNL

Fuente PNL Ameacutericas



5 Presuposiciones Son afirmaciones que suponen que algo va a ser de una forma antes de que ocurra basaacutendose en lo que ha ocurrido en un supuesto previo Debemos hacer ver que es posible que sea de otro modo Por ejemplo

raquo ldquoNo me voy a presentar porque el profesor me va a volver a suspenderrdquo (Presuposi-cioacuten el profesor tiene algo en mi contra) iquestQueacute te hace pensar que el profesor tiene ganas o necesidad de suspenderte

raquo ldquoLo entenderaacutes cuando seas mayorrdquo (Presuposicioacuten Me considera joven y con poca experiencia) iquestQueacute te hace pensar que tengo poca experiencia auacuten iquestCrees que por ser joven no puedo entender ciertas cosas iquestQueacute cosas deberiacutea entender cuando sea mayor



Metamodelo inverso o Modelo Milton7

Cuando tras modelar a Satir y a Perls y crear el metamodelo del lenguaje que acabamos de expo-ner Bandler y Grinder trataron de modelar el trabajo de Milton Erickson se dieron cuenta con enor-me sorpresa que su modo de trabajar era antagoacutenico al de sus colegas previamente analizados Su meacutetodo de trabajo lejos de buscar la precisioacuten en el lenguaje se valiacutea de una peculiar forma de expresioacuten que denominaron Modelo de Milton oacute Metamodelo inverso

Milton Erickson nacioacute en 1901 en Nevada A los 17 antildeos contrajo poliomielitis que le hizo quedar postrado en una cama sin movilidad alguna durante una serie de antildeos y en esa fase se dedicoacute a

observar y a plantearse retos para superar su gran limitacioacuten Gracias a su enorme capacidad de ob-servacioacuten y a su no menos enorme fuerza de volun-tad estudiando cada detalle sobre coacutemo aprendiacutea a caminar su hermana pequentildea consiguioacute recupe-rar su movilidad y volver a caminar Completoacute sus estudios y maacutes adelante se graduoacute como psicoacutelogo y meacutedico en la Universidad de Wisconsin Cuando con posterioridad aprendioacute hipnosis identificoacute el

trabajo que hizo consigo mismo en la fase de invalidez como un proceso autohipnoacutetico

El Modelo Milton del lenguaje se caracteriza por utilizar un lenguaje inespeciacutefico muy geneacuterico en donde hay muchas omisiones o imprecisiones con respecto a lo que se dice Citando textualmente a Bandler y Grinder ldquoSer ingeniosamente indeterminado permite hacer afirmaciones que parecen espe-ciacuteficas pero que son lo suficientemente generales para constituir un acompantildeamiento a la experiencia del oyente sea cual sea la misma El Metamodelo proporciona formas de recuperar la informacioacuten

ldquoEl Modelo Milton del lenguaje se caracteriza por utilizar un lenguaje inespeciacutefico muy geneacuterico en donde hay muchas omisiones o imprecisio-nes con respecto a lo que se dicerdquo



especiacutefica omitida en cualquier frase el Modelo Milton proporciona el modo de construir frases en las que se omite casi toda la informacioacuten especiacutefica Esto obliga al oyente a suplir las omisiones a partir de su propia experiencia interna uacutenicardquo (Tomado de ldquoTrance-Foacutermaterdquo Bandler y Grinder)

Este tipo de lenguaje induce a la persona a ingresar en estado hipnoacutetico y precisamente al utilizar un lenguaje impreciso y poco especiacutefico conseguimos que sea ella la que vaya llenando de con-tenido esas palabras con sus experiencias inconscientes Seguacuten Erickson ldquolas palabras del Hipno-terapeuta soacutelo son uacutetiles si son capaces de evocar experiencias ya existentes en el inconsciente de la personardquo Al evocar dichas experiencias posiblemente olvidadas (memorias aprendizajes y conductas) se consigue que sean actualizadas y que la persona pueda generar cambios en su realidad presente a partir de la reorganizacioacuten de sus experiencias inconscientes

Erickson impulsoacute una nueva forma de aplicar la hipnosis terapeacuteutica destacando en eacutel varios aspectos fundamentales

a la concepcioacuten del ser humano como fuente de recursos y capaci-dades

b la gran importancia que presta a las caracteriacutesticas individuales del paciente pro-curando siempre adecuarse a las mismas y de ahiacute la utilizacioacuten del siacutentoma la postura y el lenguaje del paciente para facilitar su acceso al trance hipnoacutetico

c el hecho de considerar el trance hipnoacutetico como medio para inducir al paciente al cambio deseado

d el trabajo con el inconsciente partiendo de que los siacutentomas aparecen cuando las personas utilizan repetidamente el mismo estado de conciencia entre otros aspectos

I PATRONES DEL METAMODELO INVERSO

El Metamodelo inverso se puede dividir en tres bloques

A REUNIR INFORMACIOacuteN

1 Nominalizaciones

2 Verbos inespeciacuteficos

3 Iacutendice referencial inespeciacutefico

4 Omisioacuten

B MALFORMACIOacuteN SEMAacuteNTICA

1 Modelacioacuten causal o enlace

2 Leer la mente

3 Omisioacuten del inteacuterprete



C LIacuteMITES DEL MODELO DEL ORADOR

1 Cuantificadores Universales


II PATRONES ADICIONALES DEL MODELO MILTON

A PRESUPOSICIONES

1 Claacuteusulas de tiempo subordinadas

2 Numerales ordinales

3 El empleo de ldquoordquo

4 Predicados de conciencia

5 Adverbios y adjetivos

6 Cambios de verbos y adverbios de tiempo

7 Adjetivos y verbos de comentario

B PATRONES DE PROVOCACIOacuteN DIRECTA

1 Oacuterdenes incorporadas

2 Subrayado anaacutelogo

3 Preguntas incorporadas

4 Oacuterdenes negativas

5 Postulados conversacionales

6 Ambiguumledad

raquo Fonoloacutegica raquo Sintaacutectica raquo De alcance raquo De puntuacioacuten

C PATRONES DE METAacuteFORA

1 Violaciones de restricciones selectivas

2 Citas

A pesar de que la descripcioacuten minuciosa de todos estos conceptos escapa a la posibilidad de ser desarrollados en el contenido del presente curso hemos considerado imprescindible al menos mencionarlos y brindar la opor-tunidad al alumno que desee ampliar sus conocimientos y estudiar maacutes detenidamente los patrones del Modelo Milton de consultarlos en las paacuteginas 319 a 332 del libro ldquoPNL TRANCE-FOacuteRMATE Curso praacutectico de Hipnosis y Comunicacioacuten eficazrdquo John Grinder amp Richard Bandler EDITORIAL GAIA cuyo enlace a audiolibro incluiacutemos al principio del curso y que tambieacuten puedes descargar en la app de Scrib en el siguiente enlace

Modelo Milton - PNL e Hipnosis




Una vez hemos visto coacutemo se produce todo el proceso de entrada de informacioacuten a nuestro cere-bro y coacutemo es su procesamiento veamos coacutemo podemos reconocer las peculiaridades del pen-samiento de la persona que tenemos delante con idea de descubrir coacutemo es su modelo subjetivo del mundo (mapa) y por tanto sus problemas



Referencias Bibliograacuteficas8 raquo ldquoIntroduccioacuten a la PNLrdquo Joseph OacuteConnor y John Seymour

raquo ldquoDe sapos a priacutencipesrdquo Richard Bandler y John Grinder

raquo ldquoLa estructura de la magia Vol Irdquo Richard Bandler y John Grinder

raquo ldquoProgramacioacuten Neurolinguumliacutestica Vol I El estudio de la experiencia subjetivardquo Richard Bandler John Grinder Robert Dilts Judith DeLozier

raquo ldquoTrance-foacutermate Curso praacutectico de hipnosis y comunicacioacuten eficazrdquo Richard Bandler y John Grinder

raquo ldquoEl poder de la palabrardquo Robert Dilts

raquo ldquoCoacutemo cambiar creencias con PNLrdquo Robert Dilts

raquo ldquoIdentificacioacuten y cambio de creenciasrdquo Robert Dilts

raquo ldquoTransformacioacuten profundardquo Gabriel Guerrero

raquo ldquoPoder sin liacutemitesrdquo Anthony Robbins

raquo ldquoPNL para Dummiesrdquo RomilaRoady Kate Burton Xavier Guix

raquo ldquoEl aprendiz de brujo I y IIrdquo Alexa Mohl

raquo ldquoCurso de practitioner en PNLrdquo Salvador A Carrioacuten Loacutepez

raquo ldquoPNL programacioacuten neuro-linguumliacutesticardquo Dr Harry Alder

raquo ldquoPNL para la saludrdquo Joseph OrsquoConnor Ian Mc Dermott

raquo ldquoLa rana sobre la mantequillardquo Helmut Krushe

raquo ldquoPNL herramientas del espiacuteriturdquo Robert Dills Robert Mac Donald

raquo Blog Javier Malonda - wwwjaviermalondacomehc

raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate

wwwdivulgaciondinamicaes

Disfruta de estas ventajas

raquo Tutora personal

raquo Realizar todos los cursos que desees

raquo Teleacutefono de atencioacuten personalizada

raquo Contenido descargable

Tiempo miacutenimo de realizacioacuten 3 semanas por curso seguacuten horas del curso

Hazte Soci y elige el Programa

que mejor se adapte a tus necesidades




1 La comunicacioacuten

2 Elementos de la comunicacioacuten

3 iquestCoacutemo procesamos la informacioacuten

4 Filtros mentales

5 Metaprogramas

6 Metamodelo del lenguaje

7 Metamodelo inverso o Modelo Milton

8 Referencias bibliograacuteficas

03

04

07

10

16

21

29

33

CONTENIDO

Con el objetivo de mejorar el contenido del moacutedulo Divulgacioacuten Dinaacutemica apuesta por la referencia a recursos didaacutecti-cos interactivos externos tales como viacutedeos audios y enlaces

Este contenido es externo a Divulgacioacuten Dinaacutemica por lo que si detectase alguacuten enlace caiacutedo o erroacuteneo agradeceriacuteamos que nos lo comunicases a editorialdivulgaciondinamicacom



















Emisor

RespuestaCanal

Receptor

Mensaje

1 2

4 5

3



















Comunicacioacuten

Lenguaje corporal

Tono de voz

Palabras

38

7

55



























MENTALES



FIacuteSICOS


NEUROLINGUumlISTICA















Filtros mentales4







































BILIDAD SENCILLEZ





















Metaprogramas5


































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate































Emisor

RespuestaCanal

Receptor

Mensaje

1 2

4 5

3



















Comunicacioacuten

Lenguaje corporal

Tono de voz

Palabras

38

7

55



























MENTALES



FIacuteSICOS


NEUROLINGUumlISTICA















Filtros mentales4







































BILIDAD SENCILLEZ





















Metaprogramas5


































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate

























Comunicacioacuten

Lenguaje corporal

Tono de voz

Palabras

38

7

55



























MENTALES



FIacuteSICOS


NEUROLINGUumlISTICA















Filtros mentales4







































BILIDAD SENCILLEZ





















Metaprogramas5


































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate







































MENTALES



FIacuteSICOS


NEUROLINGUumlISTICA















Filtros mentales4







































BILIDAD SENCILLEZ





















Metaprogramas5


































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate















Filtros mentales4







































BILIDAD SENCILLEZ





















Metaprogramas5


































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate















































BILIDAD SENCILLEZ





















Metaprogramas5


































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate































Metaprogramas5


































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate








































METAPROGRAMAS



3 Proactivoreactivo






















































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate





























































6 Juicios

c) DISTORSIONES

1 Nominalizaciones



2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate















2 Modelo causal


4 Lectura mental

5 Presuposiciones


a) GENERALIZACIONES
















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate















b) OMISIONES

































c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate

























c) DISTORSIONES




















Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate






























Metamodelo - PNL




























1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate







































1 Nominalizaciones



4 Omisioacuten



2 Leer la mente








A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate



















A PRESUPOSICIONES














6 Ambiguumledad




2 Citas



























raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate




































raquo wwwPNLnetcom



Infoacutermate















Infoacutermate













CLAVES DE LA COMUNICACIÓN · Como podemos deducir de nuestra vida cotidiana, la comunicación es...

Documents

Transcript of CLAVES DE LA COMUNICACIÓN · Como podemos deducir de nuestra vida cotidiana, la comunicación es...