FACULTAD ECONOMÍA Y NEGOCIOS :: INGENIERIA EN TURISMO :: GESTION DE DESTINOS TURISTICOSDocente. CHRISTIAN PORTILLA J. /  Doc. 8_M9.2011

Oferta turística; Demanda turística;Oferta turística;  Demanda turística;

La expansión del sector turismo en el mundo ha sido impulsada por cinco factores determinantes: un continuo crecimiento en las llegadas de turistas internacionales, como resultado de la globalización económica; una mayor disponibilidad de ingresos y tiempo disponible de parte de los visitantes; la incorporación de importantes avances en la tecnología; el crecimiento de empresas de transporte y el mejoramiento de los servicios ofrecidos a menor costo, así como las acciones de gestión y promoción por parte demenor costo, así como las acciones de gestión y promoción por parte degobiernos y empresarios organizados.

FACTORES DETERMINANTES DEL FLUJO DE TURISTAS

•Recuperación de los ingresos y el nivel de vida en los países industrializados;•Mayores recursos disponibles debido a la participación

Mayor disponibilidad deingresos y tiempo Mayores recursos disponibles debido a la participación 

de la mujer en la actividad económica;•Mayor tiempo disponible por el uso de tecnología moderna;

g y p

•Aumento en el número de viajes interregionales por la creación de regiones polo productivas;•Mayor integración de los gustos y preferencias de

Proceso de globalización económica •Mayor integración de los gustos y preferencias de 

los turistas por los nuevos destinos;económica

•Administración moderna de los servicios turísticosAvances tecnológicosaplicados al turismo

•Administración moderna de los servicios turísticos por los avances tecnológicos;•Mayor eficiencia en los procesos de comercialización turística internacional debido a la aplicación de tecnología de la información (Internet);•Impulso a la creación de nuevos productos turísticos;

FACTORES DETERMINANTES DEL FLUJO DE TURISTAS

•Aumento de la oferta de vuelos y destinos ante una mayor competencia mundial;• Impulso al desarrollo de la aviación comercial por los

Mayor oferta aéreamundial • Impulso al desarrollo de la aviación comercial por los 

avances tecnológicos;

•Mayor fomento y promoción en las políticas nacionales ante el reconocimiento de la importancia económica del sector turismo;• Mas intensa participación del sector privado de

Gestión y promoción deasociaciones nacionalesde los sectores público yprivado • Mas intensa participación del sector privado de 

cada país:privado

En la conformación de la oferta turística participan el medio ambiente y tres

OFERTA TURÍSTICA

En la conformación de la oferta turística participan el medio ambiente y tresgrupos de actores, que en términos generales son los prestadores de servicios, lascomunidades locales y las autoridades de los tres niveles de gobierno.

El medio ambiente provee los recursos naturales; cada región o localidad puedebrindar una gran variedad de recursos dependiendo de sus condicionesgeográficas y de la naturaleza. Por su parte, los prestadores de servicios ofrecenlas instalaciones de alojamiento alimentación y servicios de esparcimiento ylas instalaciones de alojamiento, alimentación y servicios de esparcimiento yrecreación; es decir, proporcionan los servicios turísticos básicos y los atractivosartificiales. Los habitantes de las localidades tienen un doble papel: aportan lariqueza cultural y los recursos humanos para la prestación de los servicios

í l l ó d l d d d l l dturísticos. Finalmente, la actuación de las autoridades de los tres niveles degobierno establece un marco general para el desarrollo de las actividadesturísticas, a través de la construcción de infraestructura básica de servicios, asícomo del marco legal para garantizar la seguridad de los turistas y el clima deco o de a co ega pa a ga a t a a segu dad de os tu stas y e c a denegocios apropiado.

Medioambiente

Comunidadeslocalesambiente locales

Recursosculturales

Recursosnaturales

Equipamiento,Infraestructuray serviciosbásicos

q p ,instalaciones,servicios yatractivosartificiales

Autoridadeslocales regionales

Prestadoresde servicios locales, regionalesde serviciosturísticos

La interacción de los tres agentes con el medio ambiente genera los productosLa interacción de los tres agentes con el medio ambiente genera los productosturísticos de una localidad. Un producto turístico lo conforman los recursosnaturales, culturales e históricos como su parte central; adicionalmente elequipamiento e instalaciones forman parte de los servicios turísticos básicos paralos visitantes; la infraestructura y los servicios básicos soportan la actividadturística en una localidad.

Es importante señalar la diferencia que existe entre los términos “recursoEs importante señalar la diferencia que existe entre los términos recursoturístico” y “atractivo turístico”; el recurso turístico natural o cultural es el medioambiente y la riqueza arqueológica, y expresiones históricasde gran tradición y valor que constituye la base del producto turístico; cuando la

d d d l h b lactividad del hombre incorpora instalaciones, equipamiento y servicios a esterecurso, le agrega valor, convirtiéndolo en un atractivo turístico.

D d T í ti

La demanda de servicios turísticos es generada por las personas tanto nacionalescomo internacionales que visitan una determinada localidad con el objeto de

Demanda Turística

disfrutar sus atractivos turísticos y/o realizar actividades recreativas.

La demanda esta determinada por el perfil de los turistas que refleja sus gustos ypreferencias los cuales además son influenciados por factores externos derivadospreferencias, los cuales además son influenciados por factores externos derivadosde las grandes tendencias del turismo mundial.

• Conocimientos y experiencias Conocimientos y experienciasacumuladas de los turistas• Costumbres • Ingresos• Edad• Estado de salud

Gustosypreferencias

PERFILDEL

TURISTA

A t ló i li i T d i• Avances tecnológicos y sus aplicaciones• Patrones sociales de conducta (moda)• Globalización económica

Tendencias delturismo

El perfil del turista lo definen sus gustos y preferencias, que dependen de lascondiciones, sociales, económicas, culturales, de salud y la edad de cada individuoen particular; todas estas condiciones establecen el patrón de comportamiento delos turistas en la localidad visitada.

A su vez, el perfil del turista se ve influenciado por factores externos quemodifican sus condiciones de vida. Estos factores externos se derivan del procesomodifican sus condiciones de vida. Estos factores externos se derivan del procesomundial de innovación tecnológica y de sus aplicaciones para el mejoramiento delas condiciones de vida de los seres humanos, de modificaciones en los patronessociales de conducta, así como de la dinámica de la apertura y globalización

ó i l deconómica en el mundo.

Al depender de los gustos y preferencias de los turistas, la demanda se encuentraen continuo cambio, por lo que la demanda turística en el mundo ha provocado, p q puna respuesta significativa por parte de la oferta de productos turísticos, conobjeto de satisfacer los nuevos y cambiantes requerimientos y expectativas de losturistas.

En forma general, podemos observar que los gustos y preferencias de los turistashan cambiado en los últimos años y en consecuencia la oferta de servicios se haadecuado continuamente a esos cambios.

En la década de los 50´s prevalecía un turismo de élite, con una oferta de serviciosexclusivos para visitantes de altos ingresos; de los 60´s a los 90´s el turismo semasificó, y los servicios turísticos se adecuaron a través de paquetes genéricos,masificó, y los servicios turísticos se adecuaron a través de paquetes genéricos,transporte masivo, alimentación y hospedaje más accesibles. Finalmente, de los90´s a la fecha la demanda de servicios turísticos se ha orientado a ladiversificación y creación de nuevos y especializados productos para los visitantes.

Debido a este proceso evolutivo conjunto entre la demanda y la oferta deservicios turísticos, el éxito de un destino depende principalmente de la alineaciónde sus productos a los cambios en la demanda.p

Turismo de elite50

Turismo de Masas60 a 90

Turismo  segmentado90 al presente

• Instalación de  • Instalación de •Creación de productos turísticos únicos yrestaurantes y hoteles de 

lujo en las principales ciudades;

• Servicios de transporte

hoteles y restaurantes demediana categoría;

• Servicios detransporte turístico

turísticos únicos yespecializados‐ Aventura‐ Turismo rural‐ EcoturismoE i Servicios de transporte 

turístico de lujo;

• Servicios de guíasespecializados en la t ió t i t d

transporte turísticoMasivo;

• Elaboración depaquetes de viaje

é i i

‐Etnoturismo

• Surgimiento de nuevos destinos originales

atención a turistas de altos recursos;

genéricos a preciosBajos; • Diversificación

continua de productos

En consecuencia, la oferta de servicios turísticos en todo el mundo se ha transformado constantemente para satisfacer los nuevos requerimientos y expectativas de los turistas.

P t i l T í ti R i l M i i l

El potencial turístico de una región o municipio se debe evaluar en forma integral,considerando los factores determinantes tanto de la oferta de servicios turísticos

Potencial Turístico Regional o Municipal

prevalecientes localmente, como de los que definen la demanda actual y esperadade los posibles visitantes de esa región. De esta manera podemos establecer queel potencial turístico de una región o municipio está determinado por la capacidadque tienen los productos turísticos de ese sitio para satisfacer los gustos yque tienen los productos turísticos de ese sitio para satisfacer los gustos ypreferencias actuales de los visitantes a una región en particular.

Recursosculturales

Recursosnaturales

Potencial

Gustosy

Preferencias

InfraestructurEquipamiento,instalaciones,

Potencial Turístico Regional Tendencias 

delt i

Perfil del Turista

ay serviciosbásicos

,servicios yatractivosartificiales

turismo

En consecuencia, toda región o municipiocon la intención de crear o fortalecer suactividad turística debe evaluarcuidadosamente los componentes de suoferta, así como el perfil y las tendencias dela demanda actual y futura. Esta evaluaciónintegral permitirá definir su vocaciónintegral permitirá definir su vocaciónturística específica y dimensionar supotencial.

FACULTAD ECONOMÍA Y NEGOCIOS :: INGENIERIA EN TURISMO :: GESTION DE DESTINOS TURISTICOSDocente. CHRISTIAN PORTILLA J. /  Doc. 8_M9.2011