Clase01_Sistemas

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 Simulación de Sistemas 1

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Simulacioacuten de Sistemas

1

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Objetivo de la Sesioacuten

bull Comprender la Ciencia de los Sistemas

bull Adoptar el Enfoque de Sistemas como base

de nuestra forma de pensar

bull Definir un sistema y entender sus

caracteriacutesticas estructurales y funcionales

bull Estudiar las organizaciones como sistemas

2

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Sistemas

Tabla de Contenidobull Teoriacutea General de Sistemas

bull Enfoque Sisteacutemico

bull Sistemas

bull Tipos de Sistemas

bull Los Sistemas en una organizacioacuten

3

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Relaciones en el Pensamiento de Sistemas

Teoriacutea General de Sistemas

Enfoque de Sistemas de al Administracioacuten

Disentildeo y Anaacutelisis de Sistemas

Sistemas de Informacioacuten de Adm

Computadoras 4

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Teoriacutea General de Sistemas

bull Se considera la Teoriacutea General de Sistemascomo una ciencia de la globalidad en donde las

ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacuteay la organizacioacuten pueden convivir con lasciencias humanas como las ciencias poliacuteticas ymorales la sociologiacutea la psicologiacutea o las que

por su juventud han sido integradas casi desdesu nacimiento como la informaacutetica lainteligencia artificial y la ecologiacutea

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Teoriacutea General de Sistemas

bull La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en laspreguntas relacionadas con la estructura procesoconducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo

bull Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes

ndash Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permitadescribir las caracteriacutesticas funciones y comportamientos delsistema en general

ndash Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estoscomportamientos

ndash Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad dellenguaje cientiacutefico

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UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ

LOS NUEVE PUNTOS

Teoriacutea General de Sistemas

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

9

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

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Los Burritos Sisteacutemicos

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

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Cuaacutel es un Sistema

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

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Objetivo de la Sesioacuten

bull Comprender la Ciencia de los Sistemas

bull Adoptar el Enfoque de Sistemas como base

de nuestra forma de pensar

bull Definir un sistema y entender sus

caracteriacutesticas estructurales y funcionales

bull Estudiar las organizaciones como sistemas

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Sistemas

Tabla de Contenidobull Teoriacutea General de Sistemas

bull Enfoque Sisteacutemico

bull Sistemas

bull Tipos de Sistemas

bull Los Sistemas en una organizacioacuten

3

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Relaciones en el Pensamiento de Sistemas

Teoriacutea General de Sistemas

Enfoque de Sistemas de al Administracioacuten

Disentildeo y Anaacutelisis de Sistemas

Sistemas de Informacioacuten de Adm

Computadoras 4

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Teoriacutea General de Sistemas

bull Se considera la Teoriacutea General de Sistemascomo una ciencia de la globalidad en donde las

ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacuteay la organizacioacuten pueden convivir con lasciencias humanas como las ciencias poliacuteticas ymorales la sociologiacutea la psicologiacutea o las que

por su juventud han sido integradas casi desdesu nacimiento como la informaacutetica lainteligencia artificial y la ecologiacutea

5

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Teoriacutea General de Sistemas

bull La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en laspreguntas relacionadas con la estructura procesoconducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo

bull Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes

ndash Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permitadescribir las caracteriacutesticas funciones y comportamientos delsistema en general

ndash Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estoscomportamientos

ndash Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad dellenguaje cientiacutefico

6

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UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ

LOS NUEVE PUNTOS

Teoriacutea General de Sistemas

7

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

9

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

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Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

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Los Burritos Sisteacutemicos

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

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Sistemas

Tabla de Contenidobull Teoriacutea General de Sistemas

bull Enfoque Sisteacutemico

bull Sistemas

bull Tipos de Sistemas

bull Los Sistemas en una organizacioacuten

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Relaciones en el Pensamiento de Sistemas

Teoriacutea General de Sistemas

Enfoque de Sistemas de al Administracioacuten

Disentildeo y Anaacutelisis de Sistemas

Sistemas de Informacioacuten de Adm

Computadoras 4

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Teoriacutea General de Sistemas

bull Se considera la Teoriacutea General de Sistemascomo una ciencia de la globalidad en donde las

ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacuteay la organizacioacuten pueden convivir con lasciencias humanas como las ciencias poliacuteticas ymorales la sociologiacutea la psicologiacutea o las que

por su juventud han sido integradas casi desdesu nacimiento como la informaacutetica lainteligencia artificial y la ecologiacutea

5

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Teoriacutea General de Sistemas

bull La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en laspreguntas relacionadas con la estructura procesoconducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo

bull Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes

ndash Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permitadescribir las caracteriacutesticas funciones y comportamientos delsistema en general

ndash Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estoscomportamientos

ndash Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad dellenguaje cientiacutefico

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UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ

LOS NUEVE PUNTOS

Teoriacutea General de Sistemas

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

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Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

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Los Burritos Sisteacutemicos

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Relaciones en el Pensamiento de Sistemas

Teoriacutea General de Sistemas

Enfoque de Sistemas de al Administracioacuten

Disentildeo y Anaacutelisis de Sistemas

Sistemas de Informacioacuten de Adm

Computadoras 4

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Teoriacutea General de Sistemas

bull Se considera la Teoriacutea General de Sistemascomo una ciencia de la globalidad en donde las

ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacuteay la organizacioacuten pueden convivir con lasciencias humanas como las ciencias poliacuteticas ymorales la sociologiacutea la psicologiacutea o las que

por su juventud han sido integradas casi desdesu nacimiento como la informaacutetica lainteligencia artificial y la ecologiacutea

5

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Teoriacutea General de Sistemas

bull La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en laspreguntas relacionadas con la estructura procesoconducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo

bull Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes

ndash Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permitadescribir las caracteriacutesticas funciones y comportamientos delsistema en general

ndash Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estoscomportamientos

ndash Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad dellenguaje cientiacutefico

6

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UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ

LOS NUEVE PUNTOS

Teoriacutea General de Sistemas

7

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

8

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

9

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

10

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

11

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

12

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

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Cuaacutel es un Sistema

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Teoriacutea General de Sistemas

bull Se considera la Teoriacutea General de Sistemascomo una ciencia de la globalidad en donde las

ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacuteay la organizacioacuten pueden convivir con lasciencias humanas como las ciencias poliacuteticas ymorales la sociologiacutea la psicologiacutea o las que

por su juventud han sido integradas casi desdesu nacimiento como la informaacutetica lainteligencia artificial y la ecologiacutea

5

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Teoriacutea General de Sistemas

bull La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en laspreguntas relacionadas con la estructura procesoconducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo

bull Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes

ndash Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permitadescribir las caracteriacutesticas funciones y comportamientos delsistema en general

ndash Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estoscomportamientos

ndash Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad dellenguaje cientiacutefico

6

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UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ

LOS NUEVE PUNTOS

Teoriacutea General de Sistemas

7

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

8

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

9

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

10

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

11

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Teoriacutea General de Sistemas

bull La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en laspreguntas relacionadas con la estructura procesoconducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo

bull Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes

ndash Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permitadescribir las caracteriacutesticas funciones y comportamientos delsistema en general

ndash Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estoscomportamientos

ndash Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad dellenguaje cientiacutefico

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UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ

LOS NUEVE PUNTOS

Teoriacutea General de Sistemas

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

8

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ

LOS NUEVE PUNTOS

Teoriacutea General de Sistemas

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

8

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

9

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

10

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

11

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

12

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

13

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1750

La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1950

Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2250

Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2450

El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2550

iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2750

iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2950

Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3250

Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3350

Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3650

Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4050

Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4750

Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Teoriacutea General de SistemasSinergia

bull iquestcuaacutendo existe sinergia ndash Simplemente cuando 2 + 2 no son cuatro sino 5 u

otra cifra ndash En otras palabras cuando la suma de las partes es

diferente del todo ndash Cuando un objeto cumple con este principio o

requisito decimos que posee o existe sinergia

bull El Filoacutesofo Fuller ndash Sentildeala que un objeto posee sinergia cuando el examen de una

o alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar opredecir la conducta del todo

8

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

9

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

10

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

11

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

12

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3650

Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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bull Las relaciones que se dan entre las partes son de particularintereacutes en el estudio sisteacutemico debido a que dichasrelaciones generan procesos ldquoemergentesrdquo en el sistema

producto de la sinergiabull Ejemplo El agua es el resultado de la reaccioacuten de dos

moleacuteculas de hidroacutegeno y una de oxiacutegeno

2H2

+ O 2 2H 2O

Elementos del Todo

(el agua)El Todo (el agua)

Teoriacutea General de SistemasSinergia

9

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

10

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

11

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

12

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

13

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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bull El Aguabull Posee propiedades diferentes a la de sus elementos

ndash incolora

ndash inodora

ndash hierve a 100 grados centigrados

ndash Se congela a cero gradosbull Propiedades que sus elementos no lo tienen por siacute

soacutelo

Teoriacutea General de SistemasSinergia

10

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

11

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

12

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

13

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4350

El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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bull La empresa es una totalidad con sinergia Esto ya ha sido

reconocido hace bastante tiempo Asiacute por ejemplo

podemos observar que Peter F Drucker sin mencionar el

teacutermino sinergia lo describe admirablemente

bull Sentildeala textualmente

ndash La empresa debe ser capaz por definicioacuten de producir maacutes o

mejor que todos los recursos que comprende Debe ser unverdadero todo mayor que la suma de sus partes o por lo

menos diferente a ella con un rendimiento mayor que la suma

de todos los consumos

Teoriacutea General de Sistemas Sinergia

11

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

12

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

13

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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bull Podemos entender por recursividad el hecho de que unobjeto sinergeacutetico un sistema esteacute compuesto de partescon caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos

sinergeacuteticos (sistemas)bull Hablamos entonces de sistemas y subsistemas 0 si

queremos ser maacutes extensos de supersistemas sistemas ysubsistemas

bull Lo importante del caso y que es lo esencial de larecursividad es que cada uno de estos objetos noimportando su tamantildeo tiene propiedades que lo conviertenen una totalidad es decir en elemento independiente

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

12

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

13

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1650

La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

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5

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10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3650

Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3950

Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4250

El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4350

El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4450

El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4650

El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4950

Simulacioacuten en el Negocio

49

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 5050

Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Desarrollo de Mercado A

Estudio de Mercadoy

Desarrollo de Mercado

A

Gerencia de VentasEscriba aquiacute el cargo

Gerencias AEscriba aquiacute el cargo

Gerencia BEscriba aquiacute el cargo

EmpresaCon dos Aspectos

Dirccioacuten

Produccioacuten

Ejemplo Un Empresa considerando soacutelo dos aspectos

Teoriacutea General de Sistemas Recursividad

13

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1550

Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1650

La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

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Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2350

Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Enfoque SisteacutemicoDisciplinas de las organizaciones inteligentes

bull Dominio Personal Posibiliacuteta un aprendizaje incesante

para el logro de metas

bull Modelos Mentales Supuestos arraigados

bull Construccioacuten de una Visioacuten Compartida Se debe

dialogar pero alguien debe decidir

bull Aprendizaje en Equipo Dialogo pensamiento conjunto

Si los equipos no aprenden la organizacioacuten no puede

aprender

bull Pensamiento Sisteacutemico Para que los patrones totales

resulten maacutes claros

14

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1650

La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

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0

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Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

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Los Burritos Sisteacutemicos

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4250

El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4350

El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4450

El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4650

El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4850

Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 5050

Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Enfoque Sisteacutemico

La Quinta Disciplinabull Es vital que la cinco disciplinas se desarrollen en conjunto

bull El pensamiento sisteacutemico es la quinta disciplina que

integra la demas fusionaacutendolas en un cuerpo entero deteoriacutea y praacutectica

bull Metanoiacutea ldquocambio de enfoquerdquo

bull Un cambio desde la mera absorcioacuten de informacioacuten hacia

un aprendizaje

15

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1750

La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 1950

Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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La Quinta Disciplina

bull El Pensamiento Sisteacutemico a la cual se denomina

como la Quinta Disciplina es la piedra angular de

las cuatro disciplinas que le precedenbull Las cinco disciplinas se relacionan con un cambio

de enfoque ldquoVer totalidades en vez de partesrdquo

en donde se aprecian interrelaciones y se crea el

futuro en vez de reaccionar ante eacutel

16

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4150

El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4450

El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 5050

Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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La Quinta Disciplina

La esencia del pensamiento sisteacutemico radica en

bull Ver las interrelaciones en vez de las secuenciaslineales de causa y efecto

bull Ver procesos de cambios en vez de procesos

instantaacuteneos o estaacuteticos

17

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

18

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2150

Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2550

iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2950

Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Proceso de llenar un vaso

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

19

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

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10

10

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Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Enfoque Sisteacutemico Ejemplo

Armas

Sovieticas

Amenaza

a EEUU

Necesidad de

construir armas

en EEUU

Armas

Americanas

Amenaza

para la URSS

Necesidad de

construir armas

sovieticas

Secuencias Lineales

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3550

Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3650

Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3850

La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4050

Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Enfoque Sisteacutemico

Confiesa Calla

Confiesa

Calla

5

5

0

10

10

0

1

1

Ladroacuten B

Ladroacuten A

Los Ladrones no saben de Sistemas

20

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2350

Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Los Burritos Sisteacutemicos

21

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3050

Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3650

Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4450

El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4650

El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4850

Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4950

Simulacioacuten en el Negocio

49

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 5050

Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Crecimiento Muchas empresas pasan por elperiodo de cambio pasan de una empresa pequentildeaa mediana o de eacutesta a grande

bull Complejidad Muchas complicaciones y flujos decomunicacioacuten administrativa son difiacutecil decomprender

bull Diversidad y Cambios Raacutepidos Muchasempresas estaacuten experimentando ciclos de vidaabreviados del producto y proliferacioacutenes deproductos y servicios

22

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2550

iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2650

Cuaacutel es un Sistema

26

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2750

iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2850

Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2950

Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Razones para aplicar el Enfoque de Sistemas

bull Incertidumbre El Gerente de cualquier organizacioacuten

moderna ante siacute tiene el reto de ser maacutes responsable y

eficiente se ven obligados a tomar muchas decisiones en

condiciones de incertidumbre

bull Este moderno enfoque de sistemas de la administracioacuten se

integra y se apoya en tres grandes raiacuteces histoacutericas

ndash Anaacutelsis de Sistemas y procedimientos de flujos de Infromacioacuten

ndash La revolucioacuten organizacional que subraya objetivos de sistemas

ndash La investigacioacuten de operaciones que utiliza modelos de decisioacuten

23

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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El Enfoque de Sistemas de la Administracioacuten

Modelos Decisionales

De la Adm

Enfoquede

Sistemas

Simulacioacuten

Programacioacuten

De Objetivos

Anaacutelisis de

Sistemas

Informacioacuten

de la

Adm

Organizacioacuten de

Sistemas (de Grupo

Flujo y Proyecto)

Teoriacutea de la

Informacioacuten

Investigacioacuten Operaciones

Computadoras

Sistemas Presupuestario de Plan Y prog

24

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

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Cuaacutel es un Sistema

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3050

Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4450

El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4950

Simulacioacuten en el Negocio

49

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 5050

Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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iquest Queacute es un Sistema

bull Un sistema es una reunioacuten o conjunto deelementos relacionados que interactuacutean entre sipara lograr un fin determinado

bull iquest A queacute nos referimos con elementos de unsistema

ndash Pueden ser

bull Conceptosbull Objetos

bull Sujetos

25

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Cuaacutel es un Sistema

26

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Cuaacutel es un Sistema

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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iquestCuaacutel es el sistemael plano de la casa la casa ambos o ninguno

27

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4450

El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4850

Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4950

Simulacioacuten en el Negocio

49

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 5050

Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Sistema de Gestioacuten de Calidad

28

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 2950

Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 3050

Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Estado de un Sistema

bull El estado de un sistema se define como lacoleccioacuten de variables necesarias para

describir a un sistema en un punto particulardel tiempo relativo a los objetivos de unestudio

bull Un sistema estaacute caracterizado por un

conjunto de variables cada combinacioacuten devalores de las variables representa un

estado del sistema

29

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Estado de un Sistema

Estado Transitorio Condiciones iniciales de un sistemaCambios bruscos en la variable de respuesta del sistema

Estado Estable La distribucioacuten de probabilidad de la variable

de respuesta no cambia en el tiempo Matemaacuteticamente

Elperiodo de tiempo durante el cual la variable de respuesta ya no

cambia Pragmaacuteticamente Cuando la respuesta del sistema

no afecte al siguiente sistema proceso

30

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Clasificacioacuten de Sistemas

31

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

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Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Clasificacioacuten de Sistemas

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

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32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4350

El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4450

El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4550

El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4650

El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 4850

Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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httpslidepdfcomreaderfullclase01sistemas 5050

Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Sistemas Ejemplo

bull Ejemplo Una Ciudad

ndash Elementos Seres humanos viviendas coches

etc ndash Estaacuten ordenados es decir existen relaciones

entre ellos

ndash Contibuyen a un fin el desarrollo de la vida ensociedad

32

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Caracteriacutesticas estructurales de los sistemas Son

aquellas que permanecen inmutables en el tiempo

ndash Limite Sentildeala la frontera que separa el sistema del resto de la

realidad pueden ser fiacutesicos juriacutedicos o mentales ndash Elementos Son las componentes del sistema Un elemeno es una

representacioacuten o conceptualizacioacuten de alguna caracteriacutestica de la

realidad

ndash Redes de Comunicacioacuten Representan las relaciones o

interacciones entre elementos pueden ser fiacutesicas(cablestelefoacutenicos redes de riego) o mentales (ordenes o ligaduras entre

depoacutesitos bancarios e intereses)

33

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

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Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

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Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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ConocimientoTeacutecnicas

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

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Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Limite del Sistema

bull Las relaciones de causa-efecto entre el medio y el sistema son

unidireccionales mientras que los elementos en el interior del sistema

estaacuten estructurados por medio de lazos de realimentacioacuten que

determinan una fuerte interaccioacuten entre ellos

34

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

36

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Sistema Caracteriacutesticas

bull Carcateriacutesticas funcionales de los sistemas Hace referencia a cuestiones de funcionamientoque se dan en la mayoriacutea de los sistemas

ndash Flujos Se refiere a la circulacioacuten de elementosmateriales informativos o eneregeacuteticos a lo largo deltiempo

ndash Retardo Son las descrepancias entre la unidad de

tiempo y velocidad de circulacioacuten de flujos ndash Bucles de Realimentacioacuten Son las cadenas de

causalidad o hacia atraacutes Es frecuente utilzar la palabrainglesa feed-back

35

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Sistema Caracteriacutesticas

Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

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objetivos de la organizacioacuten

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ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

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HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

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41

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CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

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ConocimientoTeacutecnicas

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

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Comunicacioacuten

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44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

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Modelo

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Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

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enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

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Retardo

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

SALIDAS

bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Anaacutelisis de una Organizacioacuten

Caja Negra Caja Blanca

39

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Sistema Entorno

40

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

Subsistema deObjetivos

Y Valores

Subsistema

Teacutecnico

Suprasistemaambiental

41

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El Sistema Organizacional Subsistema de objetivos yvalores

CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

Objetivos Individuales

42

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El Sistema Organizacional Subsistema de Teacutecnico

ConocimientoTeacutecnicas

InstalacionesEquipos

43

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

PercepcionesMotivacioacuten

Dinaacutemica de GrupoLiderazgo

Comunicacioacuten

RelacionesInterpersonales

44

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El Sistema Organizacional Subsistema Estructural

Tareas

Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

Reglas

45

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Empresa Como Sistemas

Personas

Procesos

Tecnologiacutea

Conseguir

Objetivos de laOrganizacioacuten

Una Empresa es un sistema complejo de cultura procesos y

componentes tecnoloacutegicos que interactuacutean para conseguir los

objetivos de la organizacioacuten

37

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

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bullProductosbullServiciosbullSatisfacioacuten

HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

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bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

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El Sistema Organizacional

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Subsistemaestructural

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Subsistema

Teacutecnico

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CulturaFilosofiacuteaObjetivos GeneralesObjetivos de Grupo

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El Sistema Organizacional Subsistema Psicosocial

Recursos HumanosActitudes

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Comunicacioacuten

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Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

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Administrativo

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

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Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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La organizacioacuten como un sistema abierto

ORGANIZACIOacuteNTransformacioacuten de recursos

Y suma de utilidades

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HumanabullSupervivencia ycrecimientode la

organizacioacutenbullBeneficio social

ENTRADAS

bullMaterialesbullDinerobullEsfuersobullHumanobullInformacioacuten

Retroalimentacioacuten

38

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

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Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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Teacutecnico

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modelos

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50

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Sistema

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enfoque en nuestra manera de pensar

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50

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El Sistema Organizacional

SubsistemaPsicosocial

Subsistemaestructural

SubsistemaAdministrativo

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Suprasistemaambiental

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Recursos HumanosActitudes

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Flujo de trabajoGrupo de Trabajo

AutoridadFlujo de Informacioacuten

Procedimientos

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Sistema

Experimentarcon el

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Modelo

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enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

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50

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50

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50

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Recursos HumanosActitudes

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Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

46

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Visioacuten Sistemica

47

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

sistema

Experimentarcon un modelo

del sistema

Modelo

fiacutesico

Modelo

matemaacutetico

Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

48

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Simulacioacuten en el Negocio

49

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Conclusiones

bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

enfoque en nuestra manera de pensar

bull Un sistema puede ser estudiadodirectamente en el sistema o traveacutes de un

modelos

bull Las organizaciones son sistemas y producensinergia

50

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El Sistema Organizacional Subsistema

Administrativo

Fijacioacuten de ObjetivosPlaneacioacutenIntegracioacuten

OrganizacioacutenDireccioacutenControl

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

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Modelo

fiacutesico

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Simulacioacuten en el Negocio

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bull El Enfoque de Sistemas es un cambio de

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Visioacuten Sistemica

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Manera de Estudiar un Sistemas

Sistema

Experimentarcon el

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Solucioacutenanaliacutetica SIMULACION

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Simulacioacuten en el Negocio

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Simulacioacuten en el Negocio

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