Clase Inaugural SIG.2014.Doc

7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc

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CURSO: SISTEMAS DECURSO: SISTEMAS DE

INFORMACION GERENCIALINFORMACION GERENCIAL

CURSO: SISTEMAS DECURSO: SISTEMAS DE

INFORMACION GERENCIALINFORMACION GERENCIAL

Prof.: Econ.Miguel Cruz Lar!nProf.: Econ.Miguel Cruz Lar!nAgo"#o $e %&'(Ago"#o $e %&'(

UNI)ERSIDAD NACIONAL MA*OR DE SAN MARCOSUNI)ERSIDAD NACIONAL MA*OR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECON+MICASFACULTAD DE CIENCIAS ECON+MICAS



OBJETIVOS:

OBJETIVOS:Proporcionar al estudiante el marco conceptual en el que se

desenvuelven los sistemas de información en una organización y

el uso de sistema de información en la toma de decisiones.

Proporcionar al estudiante los conceptos fundamentales para el

desarrollo de un sistema de información gerencial y el marco de la

utilización de las nuevas tecnologías.



METODOLOGÍA:Exposiciones del profesor.Casos, Controles de lectura y Trabajo

Monográfico Aplicativo



EVALUACIÓN:

EVALUACIÓN:

La evaluación consistirá en tres exámenes parciales, y la presentaciónde practicas, casos y controles de lectura.

Primer Parcial 25

!egundo Parcial 25

"ercer Parcial 25"ra#a$o y %ontroles 25



PROGRAMA:

1.ª semana: Administración de la empresa Digital

2.ª semana: Sistemas de información en la empresa

3.ª semana: Sistema de información, organizaciones, administración y estrategia

4.ª semana: La empresa digital: egocios en l!nea y comercio electrónico".ª semana: Administración de los acti#os de $ard%are y soft%are

&.ª semana

'rimer ()amen 'arcial

*.ª semana: Administración de los rec+rsos de datos

.ª semana: -elecom+nicaciones y redes

.ª semana: /nternet y la n+e#a infraestr+ct+ra de tecnolog!a de la información

10.ª semana: Administración del conocimiento para la empresa digital

11.ª semana: -oma de decisiones administrati#as para la empresa digital

12.ª semana

Seg+ndo ()amen 'arcial

13.ª semana: ediseo de la organización mediante sistemas de información14.ª semana: (l alor de los negocios de los sistemas y administración del camio

1".ª semana: Seg+ridad y control de los sistemas de información

1&.ª semana: Administración de sistemas de información internacionales

1*ª semana

-ercer ()amen 'arcial



BIBLIOGRAFÍA:BIBLIOGRAFÍA:%astell ,&anuel 'L( )*( +) L( -/*&(%/-0 )%/-/&(, !/%)+(+ 1%L"*(34(lianza )ditorial4ra. )dición42665.

%astells ,&anuel 'La !ociedad *ed0 na 7isión 8lo#al4(lianza )ditorial426

Laudon, 9ennet:4Laudon,;ane '!istemas de nformación 8erencial<4 )ditorialPearson = +>cimasegunda )dición4262.

/?@rien ;ames (.4&araAas,8eorge '!istemas de nformación 8erencial 34)dit.

&ac. 8raB Cill4Dma. )dición ,266E

Laudon,Kennet!"uercio,Carol! #E! Co$$erce %&'( #! Editorial )earson!

*ovena Edicion!%&'+&c %onnell !teve '+esarrollo y 8estión de Proyectos nformáticos3 )dit. &ac

8raB Cill4FFG.

H:etten,+avid4%ameron,9im43+esarrollo de Ca#ilidades +irectivas3 )ditorial

Pearson4Gva. )dición426



TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ¿NUEVO

IDIOMA?

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ¿NUEVO

IDIOMA?

DATA WAREHOUSE I N T

E R N E T

REDESC R M

S I G

D AT A M AR T E R P

C , I P

D AT A M I N I N G

PROGRAMAS FUENTE

E - . U S I N E S S

S A P

- R E T

A I L

E - C O M M E R C E

RFID



Sociedad Ino!"aciona#Sociedad Ino!"aciona#

-na for$a especfica de organi/aci0n social en la 1uela generaci0n ,el procesa$iento y la trans$isi0n de la

infor$aci0n se convierte en las fuentes fundamentalesde la productividad y el poder, debido a las nuevascondiciones tecnol0gicas2

Manuel Castells



FUNCIONES GERENCIALES



3i usted no puede $edir lo 1ue ace, nopuede controlarlo. 3i no puede controlarlo,

no puede dirigirlo. 3i no puede dirigirlo, nopuede $ejorarlo24. 5arrington



FACT RES DE $R DUCCIÓN

%Mien&!a' #a &ie!!a(#a "ano de o)!a * e# ca+i&a# ,e!on #o' ac&o!e'+!inci+a#e' de +!od,cci-n de #a Econo".a de #a Se/,nda O#a

an&e!io! (e# conoci"ien&o con'&i&,*e a0o!a e# !ec,!'o cen&!a# de #aEcono".a de #a Te!ce!a O#a1A#2in To#e!

FACT RES DE $R DUCCIÓN

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A#2in To#e!

T6E77A

CA)6TALT7A8A49

C9M)ETE*C6A

CL6E*TE3C9*9C6M6E*T9



')stamos orgullosos de esta nueva marca lograda en creatividad tecnológica y científica, que emana deun siglo de compromiso de @& con la investigación y el desarrollo,3 declar0 "inni 7o$etty, )residente del:irectorio y CE9 de 68M. 567s concretamente, n+estro r8cord de patentes 2012 y las dos d8cadas

de liderazgo 9+e e)tiende son testimonio de los miles de rillantes cient!ficos 9+e integran /6: la personificación #i#a de n+estra dedicación a la inno#ación 9+e importa, para n+estros clientes, para n+estra compa!a y para el m+ndo.;

El conteo r;cord de patentes %&'% de 68M fue posible gracias al trabajo de los $ás de <,&&& inventores de 68M 1ue residen en (= pases.Los cientficos de 68M 1ue residen fuera de EE-- contribuyeron aproxi$ada$ente el (&> de la producci0n de patentes estadounidenses dela co$pa?a en %&'%.

:e '@@( a %&'%, $ás de =,&&& patentes estadounidenses fueron otorgadas a cientficos de 68M.La lista de los “Top Ten” beneficiarios de registro de patentes estadounidenses* 2012 comprende a:

' 68M =,+<

% 3a$sung B,&<'

( Canon (,'+

+ 3ony (,&(%

B )anasonic %,=@

= Microsoft %,='( Tosiba %,++=

< 5on 5ai %,&'(

@ "eneral Electric ',=B%

'& L" Electronics ',=%+

:atos proporcionados por 6D6 CLA6M3 )atent 3ervice



TECNOLOGÍA-EMPRESATECNOLOGÍA-EMPRESA

LA ORGANIZACIÓNINTELIGENTE



Proveedores y Otros So!osCo"er!#$es

L%"!te de $# e"&res#

A$/ui"ici0n1 $i"#riuci0n 2 log!"#ica

I'(e'!er%# eI'vest!(#!)'

M#'*+#t*r# y&rod*!)'

Co't#,!$!d#d+!'#'.#s y

#d"!'!str#!)'

P*,$!!d#d /e't#s Serv!!o #$ C$!e'te

E0tr#'ets

E0tr#'ets Co's*"!dor yC$!e'tes o"er!#$es

I'ter'et

I'tr#'ets

I'tr#'ets



HARDWARE SOFTWARE 1ASE DE DATOS TELE-COMUNICACIONES

/ENTAS MANUFACTURA FINANZAS CONTA1ILIDAD RR2 HUMANOS

3

4

32- APLICACIONES42-1ASE COMPUTACIONAL

AR5UITECTURA DE INFORMACION

SISTEMA DE PROCESAMIENTODE TRANSACCIONES

SISTEMA DE INFORMACIÓNADMINISTRATI/A

SISTEMA DE APO6O A LATOMA DE DECISIONES

SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIALSISTEMAS E7PERTOS



1. El estudio y caracterización de la sociedad post- industrial.

2. El debate sobre el valor de la información y elconocimiento como un recurso económico.

3. El concepto gerencia de información y gerencia delconocimiento. Su impacto en la gestión de lasorganizaciones.

4. El estudio del proceso de convergencia entre lasciencias de la información, tecnologas de información,

y la profesión de la gerencia de información.

ASPECTOS 5UE EST8N INCIDIENDO EN EL TEMA DE LAASPECTOS 5UE EST8N INCIDIENDO EN EL TEMA DE LAINFORMACIÓNINFORMACIÓN



BIEN INFORMACIONAL

l espectacular filme de ciencia ficci!n" deldirector #ames Cameron" $a recaudado a la fec$a2"%&0 millones de d!lares" siendo la pel'cula m(sta)uillera de todos los tiempos Con un

presupuesto de al menos 2+% millones de d!lares.

En "u a3ro4i5aci0n a la $e5an$a S6a3iro 2En "u a3ro4i5aci0n a la $e5an$a S6a3iro 2)arian 3ar#en $el conce3#o $e)arian 3ar#en $el conce3#o $e ien ieninfor5acionalinfor5acional. El ien infor5acional e" un. El ien infor5acional e" un

ien $e e43eriencia 3ar#icular. Un ien $e ien $e e43eriencia 3ar#icular. Un ien $ee43eriencia "e carac#eriza 3or/ue lo"e43eriencia "e carac#eriza 3or/ue lo"con"u5i$ore" #ienen /ue 3a"ar 3or lacon"u5i$ore" #ienen /ue 3a"ar 3or la

e43eriencia $e 3roarlo 3ara 3o$er e7aluarloe43eriencia $e 3roarlo 3ara 3o$er e7aluarlo8co5o la" 3el!cula" o la 59"ica. Un ien8co5o la" 3el!cula" o la 59"ica. Un ieninfor5acional e" un ien $e e43eriencia /ue loinfor5acional e" un ien $e e43eriencia /ue loe" en #o$a" la" oca"ione" en /ue e" con"u5i$o:e" en #o$a" la" oca"ione" en /ue e" con"u5i$o:no "ae5o" "i el 3eri0$ico $e 6o2 o la 9l#i5ano "ae5o" "i el 3eri0$ico $e 6o2 o la 9l#i5a

3el!cula $e nue"#ro $irec#or fa7ori#o 5erecer;n 3el!cula $e nue"#ro $irec#or fa7ori#o 5erecer;n"u 3recio 6a"#a $e"3u<" $e 6aerlo" $i"fru#a$o."u 3recio 6a"#a $e"3u<" $e 6aerlo" $i"fru#a$o.De"$e el la$o $e la ofer#a1 la infor5aci0n #iene1De"$e el la$o $e la ofer#a1 la infor5aci0n #iene1

$e"$e el$e"$e el 3un#o $e 7i"#a econ05ico1 una" 3un#o $e 7i"#a econ05ico1 una"

carac#er!"#ica" 5u2 e"3eciale": 3ro$ucir elcarac#er!"#ica" 5u2 e"3eciale": 3ro$ucir eloriginal e" caro 8al#o" co"#e" fi=o" 3erooriginal e" caro 8al#o" co"#e" fi=o" 3erore3ro$ucirla cue"#a 5u2 3oco en In#erne# 8co"#ere3ro$ucirla cue"#a 5u2 3oco en In#erne# 8co"#e5arginal #en$en#e a cero.5arginal #en$en#e a cero.

Av#t#r



$ELICULAS MAS TA3UILLERAS DE LA 4ISTORIA L#s &e$%*$#s "9s t#:*!$$er#s ;re#*do "*'d!#$<=

Avatar 4>>? @ 42>> "!$$o'es de d)$#resTitanic 3??B @ 424>> "!$$o'es de d)$#res Marvel's The Avengers 4>34 @ 32>> "!$$o'es de d)$#res Harry Potter and the Deathly Hallows Pt 2 4>33 @ 32>>"!$$o'es de d)$#res Iron Man 3 4>3 @ 324>> "!$$o'es de d)$#resFrozen 4>3 @ 324>> "!$$o'es de d)$#resTransformers Dar! of the Moon 4>33 @ 323>> "!$$o'es ded)$#resThe "ord of the #ings The #et$rn of the %ing 4>> @ 323>>"!$$o'es de d)$#res

&!yfall 4>34 @ 323>> "!$$o'es de d)$#resThe Dar! %night #ises 4>34 @ 32>>> "!$$o'es de d)$#res



,L-C.L/ M/ T/3L

1 4 6i gran oda griega 520026

3eneficios sobre la inversi!n inicial: 71809

,resupuesto: 7 millones de d!lares

ecaudaci!n bruta: +7 millones 2 4 (. -., el e)traterrestre 51&26

3eneficios sobre la inversi!n inicial: +1%29


ecaudaci!n bruta: %+ millones de d!lares

+ 4 Sl+mdog 6illionaire 5200&6

3eneficios sobre la inversi!n inicial: 28209


ecaudaci!n bruta: +%& millones de d!lares



$o! 5,6 'on &an indi'+en'a)#e' #o'Si'&e"a' de Ino!"aci-n en #a'

E"+!e'a' Ac&,a#e'?

$o! 5,6 'on &an indi'+en'a)#e' #o'Si'&e"a' de Ino!"aci-n en #a'

E"+!e'a' Ac&,a#e'?



Proporcionan solución a un pro#lema o reto que

enfrenta una empresa , #uscando0)xcelencia /perativa-uevos Productos ,!ervicios y &odelos de

negocios.

@uenas *elaciones con %lientes y Proveedores."oma de +ecisiones &e$oradas.7enta$a %ompetitiva

!upervivencia



DIMENSIONES DE LOS SISTEMA DEINFORMACION

ADMINISTRACION ORGANIZACION

TECNOLOGIA



Ti+o' de Si'&e"a de ino!"aci-n

14istema de informaci!n a nivel operativo

24istema a nivel de ;esti!n

+4istema a nivel estrat<gico



UNIVERSIDAD NACIONALMA7OR DE SAN MARCOSCURSO : ECONOMIA DE LA INFORMACIÓN

TEMA A3)ECT93 C9*CE)T-ALE3 3987ELA 6*D97MAC6F*

)rofesor Miguel Cru/ Labrn

Agosto %&'B



DIFERENCIA ENTRE DATOS EINFORMACIÓN

> DATOS=Es $#re&rese't#!)' o re(!stro de*' eo o !de# # &#rt!r de

*'# re#$!d#d o'ret#2E=e53lo":

Alfanu5erico":n95ero"1le#ra" 2

o#ro" carac#ere"

De i5;gene":i5;gene" gr;fica

De 7i$eo:i5;gene" en

5o7i5ien#o

> INFORMACIÓN=Re(!stros :*e

res*$t#' de$&roes#"!e'to ded#tos &r!"#r!os-so' t!$es &#r#re#$!.#r *'# t#re#es&e%+!#2

E=e53lo:Ta"a $eren#aili$a$1



CONOCIMIENTOS

Con=un#o $e $a#o" organiza$o"13ue"#o" en un

con#e4#o o 5arco $e referencia 1 $e #al 5anera

/ue a$/uieren 7alor a$icional 15a" 6all; $el /ue

3o"een 3or "! 5i"5o"12 3er5i#e en#en$er unareali$a$ concre#a.

a"e $e Conoci5ien#o":Con=un#o $e $a#o"

1regla"13roce$i5ien#o" 2 relacione" $e

con"i$eraci0n in$i"3en"ale 3ara a$/uirir 7alor

u o#ener el re"ul#a$o a3ro3ia$o.



;oogle permite buscar en m(s de&000 millones de direcciones .L

%C d # d )i # # . #i # id



%C,ando #o' "e!cado' ca")ian (#a' &ecno#o/.a' +!o#ie!an (#o' co"+e&ido!e' 'e",#&i+#ican * #o' +!od,c&o' a#can8an #a o)'o#e'cencia ca'i de ,n d.a +a!a o&!o

(#a' e"+!e'a' de 69i&o 'on #a' 5,e con "' e"+e;o /ene!an conoci"ien&o 1I<,=i!o Nona<a

CONOCIMIENTOINTELIGENCIAINFORMACIÓN

INNO/ACIÓNIMAGINACIÓNCONOCIMIENTO

DATOS SISTEMATIZACIÓN INFORMACIÓN



O?ETI)OS RESULTADOS

EMPRESA COMO UN

SISTEMA



MATERIAPRIMA

PROCESOINDUSTRIAL

PRODUCTOTERMINADO

D#tos de $#M#ter!#

&r!"#=Fe#re:*er!d#C#'t!d#d

D#tos de$&roeso=

D*r#!)'Perso'#$

D#tos de$Prod*to=Costo de

&rod*!)'C#$!d#d2

Si"#e5a en un Proce"o In$u"#rial

CO C O S S



CONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACIÓN

“Con=unto de componentes

interrelacionados )ue capturan

"almacenan"procesan y distribuyen lainformaci!n para apoyar la toma de

decisiones "el control"an(lisis y visi!n

de una instituci!n”

>ennet$ C Laudon



Al5acena5ien#o oin"u5o"

Sali$a oPro$uc#o

Proce"a5ien#oCla"ificar Or$enar Calcular

SISTEMA DE INFORMACI+N



!roceso demanufactura

Entrada de"aterias primas Salida de productosterminados

E#$%&#%

%tros sistemas

'ontrol de la(erenciaSe)ales de

controlSe)ales de

control

Se)ales*e retroalimentaci+n

Se)ales deretroalimentaci+n

mite del sistema



CIRCUL VIRTU S DE LA INF RMACI N

IRCUL VIRTU S DE LA INF RMACI N

EECUCION

IMPACTO

DECISION

CONOCIMIENTO

INFORMACION

DATO

REALIDAD

- '**

MODIFICACIONES DE LA

REALIDAD

S(#'%#

*E&E'/&S%S

EE''%# *E$E&#$0

%!$"

- E!''%# *E !&%E"S

- $E&#$0S



CONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACION GERENCIAL

.n istema de -nformaci!n ;erencialsirve para convertir datos de fuentes

e?ternas e internas en informaci!n "la cuales comunicada en una forma apropiada a

los administradores de todo nivel" entodas las funciones para permitirles tomar

a tiempo las decisiones efectivas deplaneamiento" y control de las )ue son

responsables”Terry Lucey



CONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACION GERENCIALCONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACION GERENCIAL

.n istema de -nformaci!n ;erencial

tiene como ob=etivo proporcionar en el

momento oportuno" informaci!npertinente a las personas apropiadas

de la mpresa”

dilberto egura



ni2e#e' de #a e"+!e'a

Ventas yMarketing

Producción Finanas Conta!i"idad Recursos#u$anos

Ad$inistradores

o%erati&os

'ra!a(adores de datosy de conoci$iento

Directi&os inter$edios

Ad$inistradores deni&e" su%erior )a"ta dirección*

Ni&e"

o%eraciona"

Ni&e" deconoci$iento

Ni&e" de

ad$inistración

Ni&e" estrat+gico

'SE *E SS$E" *E#%&"'#

(&/!%S %S 5/E S&0E



CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE

INF RMACI N GERENCIAL

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE

INF RMACI N GERENCIAL

CA7ACTE7G3T6CAT/T;-C/ T/CT-C/ @,/T-A/

6nfor$aci0n de naturale/a

HIu; pasa siJ

Muy alta Alta 8aja

6nfor$aci0n predictiva centrada enel largo pla/o a?os Muy alta Alta 8aja

6nfor$aci0n predictiva centrada enel corto pla/o$eses

Alta MuyAlta

Moderada

:ependencia de la infor$aci0nexterna

Muy Alta Moderada

Muy baja

:ependencia de la infor$aci0ninterna

Moderada Alta Muy Alta



C//CT-T-C/ T/T;-C/ T/CT-C/ @,/T-A/

6nfor$aci0n en Lnea Moderada Alta Muy Alta

Dacilidad de reporte peri0dico Moderada Alta Muy Alta

6nfor$aci0n sobre perfor$anceactual

Moderada Alta Muy Alta

6nfor$aci0n ist0rica 8aja Alta Muy Alta

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DEINFORMACION GERENCIAL



INFORMACI+N

FILTRO

INFORMACI+NINTERNA

INFORMACI+NE@TERNA

TOMA DE DECISIONES

SISTEMA DE INFORMACI+N GERENCIAL



actores de mediación6

Entorno'ulturaEstructura!rocedimientos est7ndar !oltica*ecisiones de gestión%portunidad

actores de mediación6 Entorno'ulturaEstructura!rocedimientos est7ndar !oltica*ecisiones de gestión%portunidad

$E'#%%(*E#%&"'#

%&(#8'#

&E'%# E#$&E #S$$/'%#ES 9&E'%# E#$&E #S$$/'%#ES 9

$E'#%%( *E #%&"'%# $E'#%%( *E #%&"'%#



De 5,6 "ane!a In#,*en #o' 'i'&e"a' de

ino!"aci-n en #a' o!/ani8acione' * #a'

e"+!e'a'?

'.!6M)ACT9 EC9*FM6C9 ACostos de Transacciones Costos en 1ue incurre una e$presa ,cuando co$pra

en el $ercado lo 1ue no produce ella $is$a. -tili/ar los $ercados es caro por loscostos i$plcitos por locali/ar y co$unicarse con proveedores distantes, supervisarel cu$pli$iento de los contratos, co$prar seguros, obtener infor$aci0n de

productos, etc.Coase explica 1ue <cuando se desea operar una transacción en un mercado, esnecesario investigar a los contratistas, proporcionarles ciertas informacionesnecesarias y esta#lecer las condiciones del contrato, llevar a ca#o lasnegociaciones que instauren un verdadero mercado, esta#lecer una estructura decontrol de las respectivas prestaciones de o#ligaciones de las partes, etc.3

La tecnologa de infor$aci0n conectividad per$ite reducir los costos detransacci0n, por eje$plo a trav;s de enlaces va 6nternet ,1ue per$iteninterca$biar infor$aci0n con proveedores externos.



>@IM$ACT EC N MIC DE TI@C ST DE

TRANSACCIÓN



36Costo de la /gencia: La empresa es como un “con=unto decontratos” "entre individuos interesados en s' mismos "mas )uecomo una entidad unificada" de ma?imiBaci!n de utilidades .n;erente propietario 5principal6"emplea traba=adores5agentes 6

para desempear un traba=o en su beneficio 5informaci!n6 inembargo los agentes necesitan supervisi!n y administraci!nconstante por)ue de otra manera tender(n a perseguir supropio inter<s "en veB del de los dueos Conforme crecen lasempresas los costos de la agencia se elevan La tecnolog'a de

informaci!n facilita la supervisi!n y reduce costos de agencia



IM$ACT EC NÓMIC TI@C ST DE LA AGENCIA



EMPRESA 6 TECNOLOGÍA DE INFORMACION

EMPRESA 6 TECNOLOGÍA DE INFORMACION

@IM$ACTOS ORGANIACIONALES TI@A$LANAMIENTO DE LAS



@IM$ACTOS ORGANIACIONALES TI@A$LANAMIENTO DE LASORGANIACIONES



RecursosHumanosOperaciones

Distribución

MRP

AdministraciónFinanciera

Logística

ActivosFijos

Mantenimiento

Ventas

Desde ILA F!"#IO"AL$ %%&&



/, DM: Duality Management 5;esti!n de Calidad6

IM!)T 5erra$ientas de planificaci0n IM!6M )roceso de 6nspecci0n

IM!IC Control de Calidad IM!CA Certificados de Calidad IM!I* *otificaciones de Calidad /, ,,: ,roduction ,lanning 5,lanificaci!n de la

,roducci!n6

))!8: :atos 8ásicos de )roducci0n ))!39) "esti0n de la :e$anda ))!M) )lan Maestro ))!C7) )lan de Capacidades

))!M7) )lan de Materiales ))!3DC Frdenes de Dabricaci0n ))!)C Costes de producto ))!63 3iste$a de 6nfor$aci0n ))!)6 6ndustria de procesos ))!CD" Configuraci0n de )roducto /, E: ales and Eistribution 5Aentas y

Eistribuci!n6

3: M: :atos $aestros de Nentas

3:!3L3 "esti0n de Nentas 3:!"D "esti0n de Tarifas y Condiciones de )recio 3:!35) "esti0n de Expediciones 3:!86L Dacturaci0n 3:!63 3iste$as de 6nfor$aci0n 3:!E:6 6nterca$bio Electr0nico de :atos

/, F: Fuman esources 5ecursos

Fumanos6 57!)A!EM) :atos de personal 57!)A!A)) 3elecci0n de )ersonal 57!)A!)AO *0$inas 57!):!3CM "esti0n de la Dor$aci0n 57!):!): :esarrollo de personal 57!)A!T6M "esti0n de Tie$pos /, ,M: ,lant Maintenance 5;esti!n del

Mantenimiento6

)M!)7M Manteni$iento )reventivo )M!P9C Frdenes de Manteni$iento )M!)79 )royectos de Manteni$iento )M!3M "esti0n del 3ervicio /, MM: Materials Management 5;esti!n de

Materiales6

MM M7) )lanificaci0n *ecesidades Materiales MM!)-7 "esti0n de Co$pras MM!6M "esti0n de 6nventarios MM!PM "esti0n de Al$acenes MM!6N Nerificaci0n de Dacturas MM!63 3iste$a de 6nfor$aci0n MM!E:6 6nterca$bio Electr0nico de :atos

3A) D6 Dinancial Accounting "esti0n Dinanciera D6!"L Contabilidad Mayor D6!LC Consolidaci0n 3ociedades D6!A7 Cuentas a Cobrar D6!A) Cuentas a )agar D6!AA "esti0n de Activos D6!3L 3pecial Ledger libros de contabilidad

especiales 3A) C9 Controlling C9!CCA Contabilidad por Centros Coste Contabilidad presupuestaria C9!)C Control de Costes del )roducto C9!9)A Frdenes internas C9!)A Analisis de 7entabilidad C9!)C Control de Costes del )roducto C9!A8C Costes 8asados en Actividades 3A) AM Asset Manage$ent "esti0n de Activos Co$pras Nentas :epreciaci0n 3egui$iento

3A) )3 )roject 3yste$s "esti0n de )royectos )3!8: :atos 8asicos )3!93 )lanificaci0n del proyecto )3!)L* )lan de Costes )3!A)M )roceso de Aprobaci0n )3!EQE 3egui$iento y )rogreso del )royecto )3!63 3iste$a de 6nfor$aci0n



$!e',+,e'&o de I"+#e"en&aci-n

ER$@ SA$



$!inci+a#e' Re&o' de Ad"ini'&!aci-n +a!acon'&!,i! e i"+#e"en&a! 'i'&e"a' de

ino!"aci-n:ise?ar siste$as 1ue sean co$petitivos y eficientes.Entender los re1ueri$ientos del 3iste$a dentro de un

entorno global del negocio.Crear una ar1uitectura de infor$aci0n 1ue d; soporte a

las $etas de la instituci0n:eter$inar el valor en negocios del siste$a.:ise?ar siste$as 1ue las personas puedan controlar

,entender y usar de una $anera ;tica y responsable.



&i+o' de SI +o! ni2e#e' de #a e"+!e'a nivel operacional

reali/a el segui$iento de las actividades ele$entales y las transacciones de la organi/aci0n ventas, recibos,dep0sitos, n0$inas, flujo de $ateriales,... preguntas co$o Hcuántos artculos ay en el inventarioJ, H1u; sucedi0 con la factura del 3r. "on/ále/J la infor$aci0n debe ser de fácil acceso, actuali/ada y exacta

nivel de conocimiento ayudan a descubrir, organi/ar e integrar nuevo conoci$iento en el negocio y a ayudar a la organi/aci0n a controlar

el flujo de trabajo y de docu$entos principales aplicaciones actuales aplicaciones de trabajo cooperativo, estaciones de trabajo, siste$as de oficina,...

nivel de administraci!n $onitori/an, controlan, ayudan a decidir y a ad$inistrar las actividades de los ejecutivos $edios. responden a

cuestiones co$o Hvan las cosas bienJ principal cuesti0n Hvan bien las cosasJ proporcionan

infor$es peri0dicos, no infor$aci0n instantánea

apoyo a la to$a de decisiones. )reguntas del tipo H1u; i$pacto tendra sobre la progra$aci0n de laproducci0n una duplicaci0n de ventas en el $es de dicie$breJ nivel estrat<gico

ayudan a la to$a de decisiones estrat;gicas y tendencias a largo pla/o, tanto en el entorno co$o en el interior de lae$presa.

objetivo aco$odar la capacidad y funciona$iento de la organi/aci0n a los ca$bios del entorno exterior.



&i+o' de SI +o! e'+ecia#idad ,nciona# los 36 se pueden clasificar por su especialidad funcional

las principales áreas ventas y $árReting, producci0n,... cuentan con sus propios siste$asde infor$aci0n

en organi/aciones grandes ay subáreas 1ue tienen sus propios 36. Eje$plo el área de producci0n puede tener siste$as para

S controlar inventariosS $antener la planta

S ingeniera asistida por co$putadorS planificaci0n de necesidades de $ateriales de producci0n

existen 36 en los distintos niveles para cada área funcional. )or eje$plo, Nentas puedetener nivel operativo siste$a para registrar cifras diarias de ventas y procesar pedidos nivel de conoci$ientos erra$ientas para dise?ar publicidad, escaparates,

presentaciones de productos,... nivel de ad$inistraci0n siste$a para rastrear cifras de ventas $ensuales por

territorio de ventas, se?alando a1uellos en los 1ue ay divergencia con los valoresesperados

nivel estrat;gico siste$a para el pron0stico de ventas a cinco a?os



$!inci+a#e' A+#icacione'

Ventas y Marketing

Sistemas de nivel operativo

seguimientopedidosprocesamientopedidos

control maquinariacontrol movimientomateriales

gestión deefectivocompraventade valores

nóminacuentas por pagarcuentas por cobrar

expedientesempleadosformación

Producción Finanzas Contabilidad Recursos Humanos

Sistemas de nivel de conocimientoestaciones detrabajo deingeniería

procesamientode textos

estacionesCAD

almacenamientoóptico documentos

estaciones detrabajo gerencial

agendaselectrónicas

Sistemas de nivel de gestión

gestión ventas

análisis ventaspor región

análisis dereubicación

análisis deprecios/rentabilidad

controlinventario

planificaciónproducción

presupuestosanuales

análisis decostes

Sistemas de nivel estratégico

pronósticosventas a 5años

plan operativoa 5 años pronósticopresupuestarioa 5 años

pronósticosbeneficios

SS!"M#S $" %F&RM#C'%P#R# (# $R"CC'% )"SS*

SS!"M#S $" %F&RM#C'%P#R# (# +"S!'% )MS*

SS!"M#S $" S&P&R!"$" $"CS&%"S )$SS*

SS!"M#S $" !R#,#-&$"( C&%&CM"%!& )./S*

SS!"M#S &FM0!C&S )&#S*

SS!"M#S $"PR&C"S#M"%!&$" !R#%S#CC&%"S)!PS*

'i'&e"a' de +!oce'a"ien&o deSistemas de nivel de gestión

gestiónventas análisisdecontrol análisis

Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años

plan operacióna 5años

pronósticopresupuestario
















'i'&e"a' de +!oce'a"ien&o de&!an'accione' T$S

T)3 siste$a infor$ático 1ue efecta y registra las transacciones diarias rutinarias,

necesarias para la $arca del negocio caractersticas

nivel operacional, con tareas, recursos y $etas predefinidos y alta$enteestructurados eje$plo concesi0n un cr;dito

inputs transacciones, eventos

procesa$iento clasificaci0n, listado, actuali/aci0n, outputs infor$es detallados, listas, res$enes usuarios personal de operaciones

responden a cuestiones co$o Hcuántas pie/as del tipo x ay en el al$ac;nJ Ha sido tra$itada la factura de este proveedorJ

proveen de infor$aci0n a otras partes y siste$as de la e$presa de i$portancia vital para el negocio

lneas de caja en grandes superficies siste$as de reserva de lneas a;reas siste$as de rastreo de pa1uetes en e$presas de transportes



controlmaquinariacontrolmovimientomaterial

gestión deefectivo

nóminapagoscobros

control empleadosformación

F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li da d R ec ur so s 1u ma no s

Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería


estacionesgráficas

almacenamientoópticodocumentos

calendarioselectrónicos

gestión ventas


análisisderecolocación

análisisdecostescontractuales

controlinventario


análisisinversión decapitales

análisisderentabilidad política precios

Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo



gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas



gestión ventas




controlinventario




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas análisisdecontrol análisis



















e=e"+#o de T$S: 'i'&e"a de n-"ina'

Arc#i&o$aestronó$inas

consu"tason-"ine

Siste$a denó$inas

In,or$esgestión

E"e$entos de datos en e" arc#i&o$aestro de nó$ina

E$%"eadoN.$eroNo$!re

DirecciónDe%arta$entoOcu%aciónSa"ario !ruto/anancias acu$u"adas

Fisca"esRetención IRPFSeguridad Socia"Otras deducciones

E"e$entos de datos en e" arc#i&o$aestro de nó$ina

E$%"eadoN.$eroNo$!reDirección

De%arta$entoOcu%aciónSa"ario !ruto/anancias acu$u"adas

Fisca"esRetención IRPFSeguridad Socia"Otras deducciones

datos de e$%"eados

)&arios de%arta$entos*

trans,erencias y c#e0ues e$%"eados

docu$entos 1acienda y Seg2 Socia"

Nu$2 No$!re Sa"ario IRPF S2S2 Sa"arioe$%"eado !ruto acu$u"ado

3456 P+re7 P2 8992999 :92999 8:2999 4:92999

Nu$2 No$!re Sa"ario IRPF S2S2 Sa"arioe$%"eado !ruto acu$u"ado

3456 P+re7 P2 8992999 :92999 8:2999 4:92999




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas



g


recolocación


inventario


inversión decapitales





gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas



g


recolocación


inventario




g


recolocación


inventario




a Conta!i"idad /enera" sue"dos y sa"arios

Sistemas de nivel estratégicopronósticos

t 5plan operación

5 ñpronóstico

t ipronósticosb fi i


t 5plan operación

5 ñpronóstico



t 5plan operación

5 ñpronóstico




&i+o' de T$S$.!%S *E $!S

Ventas;Marketing ProducciónConta!i"idad;

FinanasRecursos #u$anos

Otros ti%os )e(<ni&ersidad*

!rincipalesfunciones del

sistema

/estión &entasIn&estigación de$ercadosPro$oción

PreciosNue&os %roductos

P"ani,icaciónCo$%rasEn&=os;Rece%ción

Ingenier=aO%eraciones

Presu%uestosConta!i"idadgenera"Facturación

Conta!i"idad decostes

Registros %ersona" Acción socia"Co$%ensaciónRetri!uciones

Re"aciones"a!ora"esFor$ación

Ad$isionesCa"i,icacinesCursos

E>-a"u$nos

!rincipalesaplicaciones

Siste$a de %edidosSiste$a dein&estigación de$ercados

Siste$a de %recios

Siste$as de%"ani,icación derecursos $ateria"esSiste$as de contro"de órdenes deco$%ra

Siste$as deingenier=aSiste$as de contro"de ca"idad

Siste$a deconta!i"idadCuentas %orco!rar;%agarPresu%uestos

Siste$as degestión de,ondos

Nó$inaE>%edientes dee$%"eadosSiste$as de%restacionesSiste$as de

trayectoria%ro,esiona"

Siste$a de registroSiste$a decerti,icados yca"i,icacionesSiste$as de contro" de

%"anes de estudiosSiste$a de e>-a"u$nos !ene,actores




gestión deefectivo

nóminapagoscobros


F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s



estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario




ventasa 5años

a 5años presupuestario beneficios




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario




ventasa 5años

a 5años presupuestario beneficiosventasa 5años


i d i i-

Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5














'i'&e"a' de ino!"aci-n +a!a#a /e'&i-n MIS

Caracter'sticasnivel de administraci!n:

esumen y preparan informes sobre las operaciones b(sicas de la empresa usuarios: directivos intermedios

inputs: datos pasados y presentes de transacciones de los T,

procesamiento: compresi!n y resGmenes de datos generaci!n de informes poca capacidad anal'tica 5resGmenes" comparaciones" en veB de modelos

matem(ticos o estad'sticos6

outputs: resGmenes de datos procedentes de T, y presentaci!n en informes en

fec$as preestablecidas informes sumarios" rutinarios o e?traordinariosorientados a sucesos internos" no del entorno ni e?ternosdecisiones: estructuradas y semi4estructuradaspoco fle?ibles




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario




ventasa 5años





gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario




ventasa 5años

















MIS: o)&enci-n de da&o' de #o' T$S

siste$a%rocesa$iento

%edidos

siste$a%"ani,icación

recursos$ateria"es

siste$aconta!i"idad

genera"

arc#i&o %edidos

arc#i&o $aestro%roducción

arc#i&os conta!"es

$!S"S

arc:ivos "S

datos &entas

datos unitarioscoste de%roducción

datos ca$!io%roducto

datos gastos

MIS In,or$es

DIREC'IVOS




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario




ventasa 5años





gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario




ventasa 5años





e=e"+#o ino!"e MISVentas %or %roducto y región de &entas ?666Cód2

%roductoDescri%ción%roducto

Región&entas

Ventas rea"es Ventas%re&istas

Rea"es &s2%re&istas

@@56 Li$%iadorta%icer=as

NorteSurEste

Oeste

@2955249924432??8@2354299?

@2992@@92

@2399299924:92999@25992999

@2@992999

923:?29??295

926?

'O'AL ?524?:28: ?42::92999 926::54@ A$!ientador Norte

SurEsteOeste

25452499:25932??8@24??299?@2:52@@9

26992999@24992999@28992999@26992999

926@?2?6?2?8926

'O'AL ?32::628: ?424992999 ?29:

'i'&e"a' de 'o+o!&e de















'i'&e"a' de 'o+o!&e dedeci'ione' DSS

caracter'sticas nivel de administraci!n inputs:

procedentes de T, y M- 5orientaci!n interna6 datos procedentes del entorno 5cotiBaciones de acciones" precios de

productos de competidores"6procesamiento: interactivos" simulaciones" an(lisis outputs:

informes especiales" an(lisis de decisiones" respuestas a preguntas 5rutas de distribuci!n )ue ma?imiBan el

beneficio" asignaci!n de traba=os )ue me=oran la productividad"6

ofrecen a los usuarios fle?ibilidad" adaptabilidad y r(pida respuestadan soporte a decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden

especificar de antemanoutiliBan sofisticadas t<cnicas estad'sticas y modelos matem(ticos para el

an(lisis de datos




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario




años




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario




añosaños















e=e"+#o DSS

arc#i&os !arco)e( ca%acidad*

arc#i&o restriccionesdistancia %uertos*

arc#i&o costesconsu$o co$!usti!"e*

#istórico costes

a"0ui"er !arcos*

arc#i&o costes%ortuarios

BD $ode"osana"=ticos

PC

gr,icosin,or$es




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario




años




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario




añosaños















'i'&e"a' de ino!"aci-n+a!a #a di!ecci-n ESS

caracter'sticas nivel estrat<gico 5alta direcci!n6 inputs: datos e?ternos 5nuevas leyes" nuevos competidores"6 e internos 5procedentes

de M- y E6 procesamiento: gr(ficos" simulaciones" interactivos outputs: proyecciones" respuestas a preguntas ob=etivo: acomodar las capacidades y funcionamiento de la empresa a los cambios del

entorno presentes y futuros diseo:

no se disean para problemas espec'ficos no utiliBan grandes capacidades anal'ticas con=unto de capacidades inform(ticas y telecomunicaciones respuesta a preguntas:

en )u< negocio deber'amos estarH" I)u< est( $aciendo nuestra competenciaH" I)u< nuevas ad)uisiciones nos podr'an proteger de las oscilaciones c'clicas del

mercadoH" I)u< partes de la empresa podr'amos vender para obtener efectivo para nuevas

ad)uisicionesH




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario




años




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario




añosaños

i & d i i-















Datos internos

! Datos "#$/%&$! Datos financieros! $istemas de oficina! %odelado/análisis

!Datos externos

! Do' (ones! )allup #oll! )artner*s )roup

"stación "SS

"stación "SS

"stación "SS

!Men2s!+r34icos!Comunicaciones

!Men2s!+r34icos!Comunicaciones!Procesamiento!local

!Men2s!+r34icos!Comunicaciones!Procesamiento!local

'i'&e"a' de ino!"aci-n+a!a #a di!ecci-n ESS

!+nla,a al C+- con todos los niveles de la empresa!%u caros de desarrollar mantener!+jemplo. plan de operaciones a 5 años




gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario







gestión deefectivo

nóminapagoscobros





estacionesgráficas




gestión ventas




controlinventario





gestión ventas




controlinventario






Ventas y Marketing

Sistemas de nivel operativoseguimientopedidosprocesamientopedidos

control maquinariacontrol movimientomaterial

gestión deefectivo

nóminapagoscobros


Fabricación Finanzas Contabilidad Recursos 1umanos


procesamiento detextos

estacionesgráficas

almacenamiento ópticodocumentos


Sistemas de nivel de gestióngestión ventas

análisis ventas porregión

análisis derecolocación

análisis de costescontractuales

controlinventario



análisis derentabilidad política precios

Sistemas de nivel estratégicopronósticosventas a 5años

plan operacióna 5 años



in&e/!aci-n de 'i'&e"a'

)roble$asMuy caroCo$plejo

Lleva $uco tie$po*ecesidad de e1uilibrio

costes integraci0n vs.necesidades e$presa

*ecesidad de planificar lastecnologas de infor$aci0n.

ESS

$!S;<S

%S

*SS"S



*)7!(*0

ILos !istemas de nformación en los -egocios 8lo#ales %ontemporáneosJ4%ap. K

I!istemas de nformación ,/rganizaciones y )strategiasJ4%ap. K

ILa *evolución (ca#a de )mpezarJ4%ap. KK

I!olución (nalítica y %reativa de Pro#lemas4%ap4 KKK

Informacionalismo, *edes y !ociedad en *ed na Propuesta "eóricaJKKKK

K!8 =LaudonKKI)4%ommerce4Laudon

KKKI+esarrollo de Ca#ilidades +irectivas4H:etten,+avid

KKKK ILa !ociedad *ed0 na 7isión 8lo#al4%astells,&anuel



:e acuerdo a la infor$aci0n anterior '.!Expli1ue 1u; tipo de proble$as de Cir1ue du 3oleil, son solucionados con

la tecnologa y los siste$as de infor$aci0n. %.!Expli1ue -:. c0$o Cir1ue du 3oleil, utili/a la tecnologa para obtener

ventaja co$petitiva en la 6ndustria.

'aso6 'irco y $ecnologí a, arte en tiempos de crisis



<ir9+e d+ Soleil es +s+ario de SA' desde 1, c+ando est7amos

enfrentando +na gran e)pansión en <anad7 y (stados =nidos y necesitó

+na $erramienta integral 9+e les proporcionara +n me>or acceso a

información y les ay+dara a la estandarización de los procesos. SA'

c+mplió con todas esas necesidades.

'aso6 'irco y $ecnologí a, arte en tiempos de crisis

/, 3usiness uite

3eneficios empresariales



3eneficios empresarialesLas aplicaciones de 3A) 8usiness 3uite, presenta los siguientes beneficios

Me=or visibilidad" informaci!n y toma de decisiones Las aplicaciones de 3A)8usiness 3uite ayudan a $ejorar la visibilidad de las operaciones y ofrecen una solaversi0n de la infor$aci0n de la e$presa para $ejorar la to$a de decisiones. Mediante la

conexi0n de las operaciones con la estrategia, su e$presa puede crear y alinear planes,presupuestos e infor$es operativos en toda la organi/aci0n y para todos los procesose$presariales.

ficiencia me=orada en todos los procesos de importancia cr'tica -tili/andoprocesos globales a$pliados, las aplicaciones de 3A) 8usiness 3uite le pueden ayudara incre$entar la integridad de los procesos y la eficiencia e$presarial y de T6. Estasaplicaciones alientan la colaboraci0n dentro y fuera de los l$ites de la e$presa, de$odo 1ue puede utili/ar la cadena de su$inistro y la infor$aci0n de ventas de losproveedores, distribuidores, $inoristas y clientes para $ejorar las operaciones.

M(s fle?ibilidad para innovar y ampliar Las aplicaciones 3A) 8usiness 3uite estánorientadas a servicios. Esto significa 1ue puede innovar y a?adir funciones al softUare sies necesario. Los pa1uetes de $ejora sustituyen las actuali/aciones para ayudarle ainnovar y a$pliar sin interru$pir el funciona$iento de la e$presa. )uede crear y dise?arnuevos procesos, i$ple$entar aplicaciones individuales en funci0n del presupuesto odel alcance, e integrar soluciones de otros proveedores 1ue cubran necesidades

especficas.oporte global y comprobado para conseguir venta=a competitiva a largo plaBo 3A) se co$pro$ete a continuar $ejorando las aplicaciones de 3A) 8usiness 3uite, de$odo 1ue sean la perfecta elecci0n para $antener la agilidad co$petitiva y para obtenerla excelencia operativa para grandes y $edianas e$presas. "racias a d;cadas deexperiencia en el $undo real de 3A) en un a$plio abanico de sectores, las aplicaciones

Clase Inaugural SIG.2014.Doc

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