Ing Qco, pH. Alexander Franco C.

1. Presentacin

2. Rol del Ing Qumico

3. Conceptos iniciales

Definicin de producto

Tipos de productos

Definicin/concepto de nuevo Producto

4. Importancia del desarrollo de nuevos productos.

5. Actividad grupal

Alexander Franco C

Ing Qumico, UdeA. Maestra en Ingeniera, UFSC, Brasil. Doctor en Ingeniera, UdeA. Email: alexander.franco@udea.edu.co Alexanderfranco.castrillon@gmail.com

1.Presentacin Docente

2. Rol de un Ingeniero Qumico

1. Que sabe hacer usted (Para que es bueno), Cual es su talento?

2. Que conocemos de nuestro entorno laboral?

3. Que necesita nuestro entorno laboral?

4. En que debo especializarme?

5. Donde estn las Oportunidades?

2. Rol de un Ingeniero Qumico

El ingeniero qumico es el profesional encargado de crear y operar las plantas qumicas en donde las materias primas se transforman en productos tiles para la sociedad.

Petrleo Petroqumica Combustibles Lubricantes Qumicos bsicos Gases industriales Resinas Plsticos Pinturas y recubrimientos Alimentos Bebidas Productos farmacuticos Jabones Detergentes Cosmticos Pigmentos y colorantes Cemento Vidrio Papel y celulosa Fertilizantes Plaguicidas Explosivos Fermentados industriales y muchos ms..

La industria qumica abarca una amplia variedad de NICHOS industriales, entre ellos:

2. Rol de un Ingeniero Qumico

REAS DE DESARROLLO DEL INGENIERO QUMICO Con base en las funciones principales del ingeniero qumico (la creacin y operacin de plantas qumicas), sus reas de desarrollo naturales comprenden casi todas las reas de una empresa:

OPERACIN CREACIN Produccin Planeacin Control de procesos Investigacin y desarrollo Mantenimiento Proyectos Ventas Simulacin de procesos Administracin Sntesis de procesos Control de calidad Control de contaminacin Manejo de desechos txicos

Definir que es un producto? Que tipos de productos conoce? Que es un nuevo producto?

Que es un producto?

Diversos autores definen un producto como: Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

empaque, color, precio, calidad y marca, adems del servicio y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea (Stanton, Etzel y Walker).

El producto es la oferta con que una compaa satisface una necesidad (Jerome McCarthy y William Perrault).

Un producto es cualquier objeto que es ofrecido en un mercado con la intencin de satisfacer un deseo o una necesidad del consumidor (desde el marketing).

Producto es todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes factores: la lnea (por ejemplo, calzado para varones); la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad (Ricardo Romero).

Producto

Bien

Servicio

Para satisfacer las necesidades, deseos

gustos e intereses de los demandantes

Para generar ingresos y en su caso, ganancias al

oferente

1

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Hecho por el hombre Mercado

Del latn productus Producto: es el resultado de un proceso

Tangible-Intangible

Accin-trabajo

Ofrecido

Clientes

Es el uso de recursos de manera secuencial para modificar un estado o condicin de algo y obtener un servicio o producto.

Nace por la transformacin en un proceso

INPUT OUTPUT Recursos Productos y

Servicios

Un proceso de la empresa consiste en un grupo de tareas lgicamente relacionadas que emplean los recursos de la organizacin para dar resultados definidos en apoyo a los objetivos de la organizacin.

Un proceso es simplemente un grupo de actividades estructuradas y medidas, designadas para producir una salida especfica, para un cliente o mercado en particular.

Un conjunto de tareas lgicamente relacionadas que existen para conseguir un resultado bien definido dentro del negocio; por lo tanto, toman una entrada y le agregan valor para producir una salida.

Los procesos son cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor a ste y suministre un producto a un cliente externo o interno.

Elementos de entrada

(Inputs)

Los materiales, equipos, informacin,

personas, dinero o condiciones ambientales

requeridas para llevar a cabo el proceso.

Puede ser un intangible

PROCESO

Secuencia de pasos o de actividades que

transforman elementos de entrada

en un resultado. Un proceso de trabajo agrega valor a los

elementos de entrada cambindolos o usndolos para

producir algo nuevo.

Resultados (Outputs)

El producto o servicio que es creado por el

proceso y que es entregado al cliente (interno o externo)

Puede ser un intermedio

CLASIFICACION

GENERAL

PRODUCTOS DE CONSUMO: Estn destinados al consumo personal en los hogares.

PRODUCTOS DE NEGOCIOS/INDUSTRIALES: La intencin de los productos de negocio es la reventa, su uso en la elaboracin de otros productos

PRODUCTOS SEGN SU DURACION Y TANGIBILIDAD

Este tipo de producto esta clasificado segn la cantidad de uso que se da al producto, y el tiempo que dura si se trata de un bien tangible.

Bien fsico o real que puede tocarse y captarse a travs de los sentidos

Perdura en el tiempo.

Soporta directamente el beneficio que presta

No puede ser percibido por los sentidos.

No es fcil captarlo ni entenderlo.

Se consume en el momento que se fabrica.

Tangible Intangible

Bienes de consumo no duraderos

Son aquellos que siendo tangibles, suelen consumirse rpidamente

Bienes de Consumo duraderos

Son tangibles y generalmente pueden usarse muchas veces.

Servicios

Son intangibles, inseparables, variables y perecederos, suelen exigir un mayor control de calidad.

1) Productos o Bienes de

Conveniencia

2) Productos de Comparacin

3) Productos o Bienes de

Especialidad

4)Productos o Bienes no Buscados

Es un articulo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir , un consumidor no tendra la necesidad de estar buscando. Ejemp. Caramelos, refrescos, aspirinas, chicles etc.

Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y estilos en varias tiendas. Ejemp: en la ropa de moda, en los muebles, electrodomsticos, automoviles.

Son aquellos productos que tienen caractersticas nicas o identificaciones de marca. Ejemplo: Automoviles, Maquinas fotogrficas, trajes.

Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o as lo conozcan no lo desean comprar. Ejemplo: libros, seguros de vida

Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento

Materias Primas

Componentes

Materiales Procesados

Suministros de Operacin

Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa

Equipo Mayor o Instalaciones

El equipo mayor incluye bienes de capital, maquinaria, edificios

Comprenden equipo porttil y herramientas

Son artculos ya terminados, listos para su ensamble, o productos que necesitan muy poco procesamiento antes de

formar parte de algn otro producto

Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta duracin, y que

contribuyen a las operaciones de una organizacin sin convertirse en parte del producto terminado

Incluyen mantenimiento y servicio de reparaciones

Se usan directamente en la fabricacin de otros productos.

Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesado

OTROS TIPOS

DE

PRODUCTOS

Productos de Consumo Popular: Son productos fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional Productos Gancho: Estos productos no reditan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo Producto de Impulso: Surgen como base para dar a conocer otros productos de resiente creacin y caractersticas similares. Productos de alta Rotacin: Son los que se producen en gran cantidad, rpidamente y para una temporada corta. Ejem: trajes de bao, tiendas de campaa, esferas navideas, etc. Productos de media y baja Rotacin: Estos no tienen una produccin masiva. La produccin es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas. Ejem: materiales elctricos, tornillos etc. Productos de Temporada: Son aquellos que se producen como respuesta a la demanda en las diferentes pocas del ao. Ejem: juguetes, tiles escolares. Productos Importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.

Es una cuestin relativa que esta influenciada por el distinto grado de percepcin que sobre l puedan tener, por un lado, el mercado, por otro la empresa y finalmente el cliente.

Desde el mercado Una innovacin tecnologa antes desconocida Un producto ya existente pero en un mercado nuevo

Desde la empresa Un nuevo producto de lnea. Un producto me too (copia o imitacin a otro exitoso) Un mejora del producto existente (repotencializacin).

Desde el consumidor Un nuevo producto que desconoce Un producto ya en el mercado pero que no ha sido usado

Novedad para el mercado Novedad para La empresa

Nuevo para el mercado

Ya presente

Nuevo para la empresa

Producto nuevo para el mercado y la empresa (innovaciones puras)

Producto nuevo para la

empresa

Ya existente Producto nuevo para el mercado

Producto Actual

Para las empresas, desarrollar o integrar paulatinamente nuevos productos a la mezcla que manejan es cuestin de vida o muerte.

Evolucin en el tiempo de un producto

1948s-90s 1995-actual en decadencia

Disco de vinilo Disco DVD

2002-actual

Disco Blu Ray

Evolucin en el tiempo de un producto

Diferentes dispositivos de almacenamiento de informacin digital

Evolucin en el tiempo de un producto

Hoy el almacenamiento de la informacin se hace en la nube

Beneficios de desarrollo de productos a las organizaciones

Incrementar utilidades

Incrementar la participacin de mercado

Incrementar la capacidad competitiva

Reemplazar o revitalizar productos

Integrar avances tecnolgicos

Defender y aprovechar mercados

Aprovechar regulaciones

Disponibilidad y costo de insumos

Adaptacin a cambios de gustos y costumbres

Adaptacin a nuevas condiciones de la demanda por cambios demogrficos

Deteccin de necesidades y/o deseos insatisfechos

Promover la imagen de la empresa

Raz

on

es

par

a d

esa

rro

llar

nu

evo

s p

rod

uct

os

Novedad discontinua (perceptible)

Novedad dinmicamente

continua (semiperceptible)

Novedad continua

(no perceptible)

Producto radicalmente nuevo

(Pionero)

Producto significativamente

mejorado (diferente)

Mejoras o actualizaciones peridicas del producto

Necesitan desarrollar nuevos hbitos de consumo

Hbitos de consumo similares

Mismos hbitos de consumo

PRODUCTO BSICO

(necesid. bs.)

PRODUCTO GENRICO

PRODUCTO ESPERADO

PRODUCTO AUMENTADO

PRODUCTO POTENCIAL

(infraestructura)

(expectativas mnimas)

(incluye todas las posibilidades de mejora)

(expectativas superadas)

Siguiendo a Philip Kotler podemos distinguir cinco dimensiones de los productos. Cada nuevo nivel incrementa el valor del producto para el cliente.

Nuevo Producto

Mayor satisfaccin

Mejor satisfaccin

Consumidores

Mas fcil accesibilidad

A mejores precios

Nuevo Producto

1. Relacin ms estrecha con el cliente

2. Efecto viral 3. Atencin a los deseos

del cliente

4. Ideas innovadoras 5. Creacin de imagen

6. Reclutamiento de expertos

7. Dilogo con el pblico objetivo

PRODUCTO

CUALIDADES PSICOLGICAS

Componentes Calidad intrnseca Marca Envase Diseo

Objetos fsicos Servicios Personas Lugares Organizacin Ideas, Instituciones

Servicios: mantenimiento garanta asesoramiento

Imagen Posicionamiento Factor humano Calidad percibida

CUALIDADES FSICAS

TANGIBLES

CUALIDADES INTANGIBLES

Larga vida

Corta vida

Piensa? Porque el vive 100 siendo un producto similar al Red Bull, ha marcado diferencia en la comercializacin de las bebidas energticas?

Que ofrece de diferente? Como lo hace?

Piensa? Porque productos a base de agua embotellada, de mayor valor triunfan en el mercado local?

Que ofrece de diferente? Como lo hace?

En grupo realizar una exposicin corta de 15 min: Industria qumica de base: utilizan materias primas bsicas y elaboran productos

intermedios que tambin pueden servir de materia prima para otras industrias. Industrias qumicas de transformacin: estn destinadas al consumo directo de las

personas, emplean productos elaborados por las industrias qumicas de base. La qumica fina, comprende numerosas industrias especializadas (medicamentos, fertilizantes, plaguicidas, colorantes, etc..).

1. Seleccionar un producto NUEVO de una industria donde el ingeniero qumico pueda actuar:

A) Industria informtica (Software) B) Industria Petroqumica. (Combustibles) C) Industria Alimenticia. D) Industria de la construccin E) Industria del papel F) Industria de aseo. G) Otras

2. Compare el componente de innovacin Aspectos a analizar: Que tipo de producto (Bien de consumo, servicio, etc) Que ofrecen (actual) y para que segmentos. Cuales son sus Competidores y Marcas, Como llegan al consumidor final, Que ofrecen de Nuevo.