MARKETING  Para  este(cistas  

Capitulo  V  –  4  P’s  

LAS  4  P’s  DEL  MARKETING  

¿Qué  es  el  marke(ng?  

Marke(ng  es  hacer  que    la  marca  esté  viva    

en  la  mente,  el  corazón  y  la  cartera  de  los  clientes.    

MARKETING  MIX  

•  Mercado  •  Mercado  

•  Entorno  •  Suministradores  

Producto   Precio  

Promoción  Plaza  

MARKETING  MIX  

Las  4  P  en  la  empresa  

•  Producto  

•  Precio  

•  Distribución  

•  Promoción  

Las  4  C  para  el  cliente  

•  Valor  para  el  cliente  

•  Coste  

•  Conveniencia,  comodidad  

•  comunicación  

PRODUCTO   PLAZA  

PRECIO   PROMOCION  

MARKETING  MIX  

Variedad  Calidad  Diseño  

Caracterís(cas  Marca    Tamaño  Servicios  garanSas  

Canales  Cobertura  Inventarios  Ubicación  transporte  

Precio  de  lista  Descuentos  Plazo  de  pago  Termino  de  crédito  

 

Promoción  de  ventas  

Publicidad  Fuerza  de  ventas  

 relaciones  publicas  

DEFINICIÓN  DE  PRODUCTO  

Un  producto  es  cualquier  cosa  que  se  puede  

ofrecer  en  un  mercado  para  ser  adquirido,  

u(lizado  o  consumido  y  que  puede  saKsfacer  un  

deseo  o  una  necesidad.  

¿QUÉ  INCLUYE  ESTA  DEFINICIÓN?  

 

Calidad  del  

Producto  Servicios  

Caracterís(cas  

Wsicas  

GaranSa  

Reputación  

de  la  empresa  

Color  

Precio  

Marca  

Empaque  

Diseño  

PRODUCTO

DECISIONES  SOBRE  EL  PRODUCTO  

PRODUCTO  

Cartera  de  Producto  

Diferenciación  del  Producto  

Marca,  modelos,  envases  

Desarrollo  de  servicios  

relacionados  

Ciclo  de  Vida  del  Producto  

Modificación  /  Eliminación  de  productos  actuales  

Planificación  de  nuevos  Productos  

DECISIONES  SOBRE  EL  PRODUCTO  

Cartera  de  productos  

Una  cartera  de  productos  está  compuesta  por  todas  las  líneas  y  todos  los  

productos  que  ofrece  a  la  venta  una  empresa.  

Dimensiones  de  la  cartera  de  productos:  

   AMPLITUD  :  Número  de  líneas  que  con(ene  una  Cartera  de  Productos.  

   PROFUNDIDAD:  Es  el  número  de  arSculos  que  presenta  cada  línea.  

   LONGITUD:  Es  la  suma  de  todos  los  productos  de  todas  las  líneas  

DECISIONES  SOBRE  EL  PRODUCTO  

Diferenciación  del  producto  

•  Determina  las  caracterís(cas  que  dis(nguen  al  producto  de  los  demás  

•  Es  fuente  de  ventaja  compe((va  para  la  empresa  

DECISIONES  SOBRE  EL  PRODUCTO  

Marcas,  modelos,  envases  

Desarrollo  de  servicios  relacionados  

DECISIONES  SOBRE  EL  PRODUCTO  

Ciclo  de  Vida  del  Producto  

Los  productos  siguen  un  ritmo  de  ventas  variable  con  el  (empo,  como  el  de  la  

figura,  y  pasan  por  cuatro  fases:    

   Introducción:  “Se  presenta  por  primera  vez  un  producto  al  mercado.  Las  ventas  

son  lentas.  

   Crecimiento:  La  demanda  comienza  a  incrementarse  y  crecer  el  mercado.  

   Madurez:  Se  nivela  la  demanda  y  ya  solo  crece    por  las  reposiciones  del  

producto,  así  como  por  la  aparición  de  nuevos  consumidores.  

   Declive:    El  producto  empieza  a  perder  encanto  y  las  ventas  comienzan  a  decaer  

 

Ciclo  de  Vida  del  Producto  Vo

lumen

 de  

Ventas  

Tiempo  

Introducción  

Crecimiento   Madurez  

Declinación  

 PRECIO

Contamos  con  un  buen  producto   ¡A  qué  precio  lo  

vamos  a  vender?  

Precio de lista Descuentos Complementos Período de pago Condiciones de crédito

DEFINICIÓN  DE  PRECIO  

El  precio  no  es  solo  el  dinero  que  se  paga  para  obtener  un  producto  o  servicio,  hay  que  añadirle  el  Kempo,  las  molesKas  y  el  esfuerzo  para  obtenerlo.  

•  Tiene  un  fuerte  impacto  sobre  la  imagen  del  producto  

•   Influirá  en  la  forma  en  que  será  recibido  en  el  mercado  

•   Está  expresado  en  dinero  

PRECIO  

Para  la  empresa:      -­‐  Precio  es  el  valor  nominal  de  un  producto  o  servicio.      Para  el  cliente:      -­‐  Precio  se  define  como  la  can(dad  de  sa(sfacción  que  recibo  a  cambio  de  mi  dinero.      Tipos  de  costos:      -­‐  Costos  Fijos.      -­‐  Costos  Variables.    

Costos  Fijos  Son  Aquellos  que  no  varían  según  la  producción  (no  depende  del  volumen  de  ésta).      Ejemplo:      -­‐  Arriendo  del  gabinete  (lugar  Wsico).  -­‐  Sueldos  base  del  personal.  -­‐  Energía  eléctrica  base.  -­‐  Agua  -­‐  Teléfono  -­‐  Gastos  Comunes  -­‐  Amor(zación  (recuperación  del  capital  inicial)  -­‐  Monto  fijo  en  publicidad  -­‐  Otros…    

Costos  Variables  Son  aquellos  que  dependen  de  la  producción  del  trabajo.      Ejemplos:      -­‐  Comisiones  del  personal  -­‐  Costos  de  producción  (va  de  acuerdo  a  la  can(dad  u(lizada  en  los  productos,  materiales,  accesorios,  energía  eléctrica,  agua,  etc.)  -­‐  Publicidad  (como  porcentaje  de  las  ventas)      La  suma  de  los  Costos  Fijos  y  Costos  Variables,  nos  darán  un  Costo  Total.  

CF    +  CV  =  CT  

Para  determinar  el  precio:  

1.-­‐  Iden(ficar  el  precio  de  mercado  del  tratamiento  o  en  el  mercado  obje(vo  propuesto.      2.-­‐  Iden(ficar  la  calidad  (productos,  máquinas,  can(dades)  del  tratamiento  en  el  mercado  obje(vo.      3.-­‐  Iden(ficar  o  crear  una  diferencia  con  mi  servicio,  que  logre:      -­‐  Que  el  cliente  sienta  que  está  pagando  poco  por  el  servicio.      -­‐  Que  el  cliente  sienta  que  por  el  mismo  precio  de  mercado,  esta  recibiendo  un  servicio  mejor.      -­‐  Una  combinación  de  los  dos.