Lic. Edgard F. Pineda CaldernUniversidad Alas PeruanasChepn marzo del 2015

1.- INTRODUCCIN

El siglo XXI es el actual, de acuerdo con el calendario gregoriano. Formalmente comprende los aos entre 2001 y 2100. Es el primer siglo del III milenio. Los Cambios Mundiales del siglo XXI se caracteriza por el avance de la digitalizacin a nivel mundial.

Se inicio a partir de la dcada de 1970 con la tercera revolucin industrial. Sin embargo, a comienzos del siglo XXI, la digitalizacin experiment un enorme cambio que dio lugar a nuevos dispositivos de almacenamiento de datos (memorias flash) y una mayor intensidad en la expansin de la telefona mvil (iniciada en los aos 1980), entre otras muchas caractersticas.

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1.- Globalizacin.2.- Tecnologa e Informacin.3.- Servicio de Calidad.4.- Foco en el Cliente.5.- Estructura Organizacional.6.- Cultura Organizacional.7.-Responsabilidad Social y tica.8.-Personas con Liderazgo, Valores, Eficientes y HonestasEl Cambio

Los Cambios en el Mundo Globalizado: Tecnologa, Competitividad, supervivencia, Liderazgo Gerencial (Transformador).

2.- Los Cambios en las Empresas: Organizaciones Inteligentes, Factor Humano con capacidad estratgica, Ventajas Competitivas, La Nueva Gerencia, Cultura, Satisfaccin de los Clientes, Eficiencia, Posicionamiento, Crecimiento, Desarrollo y Valores Agregados a todo Nivel.

3.- En las Personas: Nuevas Competencias, Adaptacin del Cambio, Multihabilidades, Empleable ms que empleados.

Rpido.Flexible.Enfocado al Cliente.Amigable.HumanistaAltamente Competitivo.Responsable y Eficiente.Equidad de Gnero.

Misin y Visin Compartida por Todos.Estrategia en el Servicio del Cliente.Trabajo en Equipo.Alta Motivacin del Personal.Resultados con Recursos Limitados.Liderazgo y Trabajo en Equipo.Decisiones Basadas en el Valor Para el Cliente

08. Flexibilidad, Agilidad, Velocidad y Adaptabilidad.

09. Niveles Altos de Innovacin y Cambio.

10. Aprendizaje, Capacitacin, Desarrollo del Personal.

11. Valorizacin, Informacin, Participacin del Personal (VIP).

12. Productos y Servicios de Alta Calidad.

13. Niveles Impactantes al Servicio del Cliente Satisfaccin Completa de Necesidades y Expectativas

Hemos observado ms cambios en los ltimos diez aos que en los 90 anteriores:

DISPUESTA A CAMBIAR La Empresa del Futuro es capaz de cambiar rpidamente y con xito. En lugar de responder a tendencias, se anticipa y las lidera. Los cambios en el mercado o sector se presentan como una oportunidad para sacar ventaja a la competencia.CAMBIO

2.-Sensible a Clientes Ms Exigentes La Empresa del Futuro sobrepasa las expectativas de clientes que cada vez exigen ms. Esto permiten sorprender a los clientes, con innovaciones que conllevan xitos tanto para los consumidores como para el propio negocio.

3.- Globalmente integrada La Empresa del Futuro se integra para sacar partido a la economa global de hoy en da. Su negocio est diseado de forma estratgica para acceder a las mejores capacidades, conocimiento o talento y activos. El objetivo es poder utilizarlos en cualquier lugar del planeta donde sean requeridos.Visin alClienteEconoma Global

4.-Disruptiva por Naturaleza Desafa de forma radical su modelo de negocio, aumenta la propuesta de valor, acaba con los enfoques de entrega tradicionales y, en cuanto surge la oportunidad, se reinventa as misma y a todo el sector.

5.- Comprometida, no slo Generosa La Empresa del Futuro va ms all de la caridad y la conformidad, y refleja una preocupacin comprometida por la sociedad en todas sus acciones y decisiones.Valor a la OportunidadProyeccinSocial

1- El auge de la economa global en los aos 90.

2- El Renacimiento de las artes. 3- El surgimiento del socialismo basado en un mercado libre. 4. Estilos de vida global y nacimiento cultural 5- La privatizacin del sector pblico. 6- El Surgimiento de la cuenca del pacfico. 7- La dcada de las mujeres en el liderazgo. 8- La edad de biologa.

9- La renovacin religiosa del nuevo milenio. 10-El triunfo del INDIVIDUO

AOS 90AOS 2000El poder del capital. El poder del conocimiento La importancia de la estructura.La importancia del clima laboral La estructura rgida. El clima creativo.El trabajo controlado El trabajo inteligente.Dependencia de sistemas formales de control.Dependencia de sistemas informales de autocontrol Cuanto ms se centralice la informacin, mejor.Cuanto ms se conecte informacin con informacin, mejor El conocimiento ms valioso est en la cpula. El conocimiento ms valioso est en lnea. La integracin es mayormente vertical, a travs de la relacin proveedor interno/cliente interno.La integracin es horizontal, a travs de la relacin contratista/subcontratista Manda la jerarqua.Manda el mercado.La gestin se realiza mayormente por funciones. La gestin se realiza mayormente por progreso.

Douglas Smith, en su obra (Hacerse Cargo del Cambio) menciona que La Ignorancia sobre la intima naturaleza de nuestra resistencia a cambiar es lo que mata el cambio, y no la resistencia en s misma...".La resistencia al cambio es un sntoma absolutamente natural. Ahora bien, cuales son los motivos que pueden ocasionarla?

En primer lugar, en la base de la pirmide, nos encontramos con que las personas que no conocen lo suficiente, tienden a demorar el cambio, lo que es percibido como cierta forma de resistencia.

Esta ocasionada por:La falta de comunicacin sobre el proyecto de cambio.

La visin demasiado dividida del cambio. NO CONOCER

Esta sensacin provoca cierta inmovilidad que es percibida como resistencia a cambiar.

Algunos factores que contribuyen a esto son:

El tipo de cultura organizacional La falta de capacidad individual, Las dificultades para el trabajo en equipo, La percepcin de la falta de recursos, La sensacin de que el verdadero cambio no puede producirse.

NO PUEDEN

En algunos casos, el cambio despierta sentimientos negativos en las personas y stas sencillamente NO QUIEREN CAMBIAR; ya que consideran que no les conviene o que las obliga a moverse fuera de su zona de comodidad. Estas reacciones pueden partir de sentimientos tales como:

El desacuerdo.. basan sus juicios en modelos mentales muy cerrados o tienen dificultades para abandonar hbitos muy arraigados;.

La incertidumbre. Los efectos del nuevo sistema genera temor por falta de confianza en sus resultados.

La prdida de identidad. En este marco de referencia, los cambios califican y ofenden. Aparecen las actitudes defensivas.

La necesidad de trabajar ms. se percibe que deben encararse dos frentes distintos: el de continuacin de las viejas tareas y el de inicio de las nuevas rutinas.

NO QUIEREN