CHINA LIFE INSURANCE ANNUAL REPORT ·...

107年度年報 CHINA LIFE INSURANCE ANNUAL REPORT

www.chinalife.com.tw

CH

INA

LIFE IN

SU

RA

NC

E A

NN

UA

L RE

POR

T

中國人壽107年度年報

2 董事長的話 Letter from the Chairman

4 副董事長的話 Letter from the Vice Chairman

6 總經理的話 Letter from the President

8 公司概況 About China Life

8 經營理念 Vision and Values

10 公司簡介 Company Introduction

12 董事會成員 Board of Directors

14 經營團隊 Management Team

16 營運概況 Operating Results

16 財務要覽 Financial Summary

18 卓越成就 Highlights of 2018

20 商品策略 Product Strategy

22 通路策略 Distribution Channel Strategy

24 競爭優勢 Competitive Advantages

26 風險管理 Risk Management

30 公司治理 Corporate Governance

34 企業社會責任 Corporate Social Responsibility

44 公司沿革 Company History

48 榮耀與肯定 Glory and Affirmation

54 財務報告 Financial Statements

76 全國服務網 National Service Network

目錄 Contents

1

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

2018 年全球政經發展轉折變動，國際經濟情勢由穩健

成長趨向疲軟，也因台美利差持續擴大，壽險經營環境

更加挑戰。在這充滿變化的一年，中國人壽全體內外勤

同仁付出了加倍的努力，並充分發揮了過去累積的強韌實

力，在業務及財務面都繳出漂亮的成績單，新契約保費及總保

費收入均顯著成長，稅後獲利也突破百億元，雙雙創下歷史新高。

此外，2018 年中國人壽完成收購安聯人壽傳統型保單，將資產規模擴大

突破 1.7 兆元，在在彰顯中國人壽在穩健經營步伐下，也積極尋求開創與突破。

在追求業務成長的同時，中國人壽也長期秉持嚴謹的態度在公司治理政策與風險控管機制，已連續五年

榮獲台灣證券交易所「上市上櫃公司治理評鑑」最高級距排名 Top 5%，是唯一連續五屆獲此殊榮之壽

險公司。在企業責任與永續發展面向，中國人壽 2018 年也獲得「2018 TCSA 台灣企業永續獎」四大獎

項，並獲英國標準協會台灣分公司 (BSI) 頒發「2018 永續傑出獎」，這些獎項肯定了中國人壽在公司治

理、落實企業社會責任及維護股東權益等努力。另，有鑑於風險管理一直是中國人壽的核心競爭力之一，

2018 年中國人壽致力於風險管理系統的擴建與強化，運用自行研發的風險管理系統，針對中國人壽特有

之風險概廓，設計並提供完整與即時的風險資訊，以達到積極管理與預警之功效。

即將邁入一甲子的中國人壽，從未停下追求成長的腳步，未來仍持續強化公司治理、關懷社會所需，在

秉持與社會共融、共享、共好之理念下，創造企業永續經營價值。雖然 2019 年全球政經情勢仍不明朗，

但以中國人壽過去優異風控經驗和穩健的財務體質，加上與金控成員攜手合作的動能，跨界整合團隊力

量，同時聚焦數位轉型及人才培育，驅動企業成長及追求永續價值，期待再開創中國人壽的下一個黃金

年代！

董事長的話Letter from the Chairman從深耕邁向壯大！中國人壽將秉持嚴謹的公司治理政

策，快速因應各項風險挑戰，並深化金控成員合作，以

驅動企業成長，追求永續價值，創造下一個黃金年代。

王銘陽 Alan Wang董事長

Chairman

2

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

2018 was a year of worldwide political and economic changes. Growth in the global economy slowed follow-

ing years of steady rises, while the interest rate spread between the Taiwan and US dollars widened. New

operational challenges beset the life insurance industry. Compelled to work harder in this year of change, the

office staff and agents of China Life (or the “Company”) used the resilience and strength they accumulated

over many years to achieve excellent business and financial results. First-year premium income and total

premium income grew significantly. Net income after tax surpassed NT$10 billion, also setting a new record.

In 2018, China Life completed the acquisition of a portion of Allianz’s traditional life insurance portfolio. The

Company’s total assets increased to over NT$1.7 trillion. While achieving stable operations, China Life en-

deavored towards new initiatives and breakthroughs.

In the pursuit of growth, China Life has always upheld prudent corporate governance policies and risk man-

agement mechanisms. For five consecutive years, we ranked among the top 5% of listed companies in the

Taiwan Stock Exchange’s Corporate Governance Evaluation Awards, becoming the only life insurance com-

pany to achieve this feat. In 2018, we won four Taiwan Corporate Sustainability Awards as well as a Sustain-

ability Excellence Award from the Taiwan office of the British Standards Institution. These honors affirm our

commitment to corporate governance, corporate social responsibility, and protecting shareholders’ rights and

interests. Another one of China Life’s core competitive advantages is risk management. In 2018, we devoted

ourselves to expanding and strengthening related systems. Using self-developed tools, we produce compre-

hensive, updated risk information based on our risk profile in order to support strong risk management and

warning mechanisms.

As China Life looks forward to celebrating 60 years in business, as always we remain committed to pursuing

growth. We will continue to strengthen corporate governance and care for society. By upholding the princi-

ples of social inclusion, social sharing, and social good, we will achieve sustainable operations. Despite the

murky global political and economic outlook, numerous advantages work in our favor, including excellent

risk management experiences, stable finances, cooperation with subsidiaries of our parent financial holding

company, and cross-sector collaborations. At the same time, our focus on digital transformation and talent

cultivation is driving the growth and sustainability that will usher in the Company’s next golden age!

From market penetration to expansion! China Life upholds prudent corporate governance policies and responds quickly to risks. We strengthen cooperation with subsidiaries of our parent financial holding company to drive the growth and sustainability that will usher in the Company’s next golden age.

3

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

2018 年對邁入 55 週年的中國人壽而言是重要里程碑，從

業務經營、資產規模、財務績效到企業社會責任，都有豐碩

的成果，同時也獲得多個獎項肯定，足以證明中國人壽經營面向

均衡、績效卓越。

中國人壽為響應政府政策，落實照顧弱勢族群，自 2014 年起積極推動微型保險，提供經濟弱勢家庭保障，

長期捐贈多個縣市社會局及社福團體，包括：宜蘭縣政府、雲林縣政府、花蓮縣政府、勵馨社會福利基金會

及靖娟基金會等，擴大微型保險的社會保護傘，至今已為全國近二萬名符合條件的經濟弱勢民眾提供保障，

在普惠金融中扮演了重要角色，並於 2018 年再度獲得金融監督管理委員會保險局頒發業務績優獎殊榮。

秉持「多公益」理念，中國人壽不僅著力於友善環境、扶助弱勢及教育培力三大面向，更與社會企業建立良

好夥伴關係，以創新的公益模式，長期採購社會企業的產品及服務。2018 年初花蓮遭逢地震，中國人壽除

捐款協助受災小學重建外，更與社會企業夥伴攜手合作，為災區學童規劃心靈紓壓課程，不但扶持社會企業

成長，也能幫助孩子紓解災後壓力，創造多贏局面，平衡社會發展，已連續二年獲得經濟部中小企業處頒發

「Buying Power- 社會創新產品及服務採購獎」肯定。

此外，在強化資訊安全與維護保戶個資安全方面，中國人壽繼取得資安 ISO27001 認證後，自 2018 年起執

行三年的完整資格複審認證，並導入部分 ISO20000 流程與工具，強化資安在資訊的完整性及可用性，並因

應近年頻傳之金融業駭客攻擊事件，建置駭客防禦相關技術及完善災備能力。

2019 年，中國人壽從保險本業「愛與關懷」的核心理念出發，結合經營策略與企業社會責任，在環境、社會、

公司治理（ESG）各面向持續發展，因應社會趨勢，增進金融包容性，提供多元商品及服務，繼續為保戶、

股東、員工及社會創造最大利益，與台灣社會共享永續價值，期能成為最有價值的壽險公司。

副董事長的話Letter from the Vice Chairman迎接新時代成長，發揮「We Share We Link」的核心

精神，有效穩定及提升公司經營績效，實踐企業

社會責任，達成永續經營的願景，期能成為最

有價值的壽險公司。

郭瑜玲 Yu Ling Kuo副董事長

Vice Chairman

4

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

As China Life approached its 55th anniversary in 2018, we set many important milestones. Our successes in busi-

ness operations, asset growth, financial performance and corporate social responsibility were underscored by

winning many awards. Balanced performance led to outstanding results.

In response to government policies aimed at protecting disadvantaged groups, China Life has promoted micro-in-

surance since 2014. Micro-insurance protects economically disadvantaged families. Our contributions to city and

county social welfare departments and social welfare organizations, including the county governments of Yilan,

Yunlin, and Hualien, the Garden of Hope Foundation, and Jing Chuan Child Safety Foundation further expand the

social safety net that micro-insurance supports. By protecting almost 20,000 economically disadvantaged people

across Taiwan, our micro-insurance policies are a critical part of strengthening financial inclusion. In 2018, the

Insurance Bureau of the Financial Supervisory Commission recognized these achievements by honoring us with

another outstanding professional service award.

China Life’s adherence to the concept of “multi-charities” involves environmental protection, support for the dis-

advantaged, and education. We build good partnerships with social enterprises, in part by procuring goods and

services from them through innovative social welfare models. After an earthquake struck Hualien at the beginning

of 2018, China Life donated funds towards rebuilding elementary schools in disaster areas. We cooperated with

social enterprises to plan stress alleviation classes for students affected by the disaster, not only helping children

overcome post-traumatic stress but also supporting the growth of the enterprises that participated. Creating a

winning situation for everyone involved improved equity in social development. The Small and Medium Enterprise

Administration, Ministry of Economic Affairs (MOEA) recognized our efforts by giving us the Buying Power - the

Social Innovation Product and Service Purchase Award for a second consecutive year.

To further heighten information security and safeguard personal information of our policyholders, we obtained

ISO27001 Information Security Management certification. In 2018, we carried out our three-year reassessment

and recertification. We also incorporated part of the ISO 20000 standard and tools into our management system.

This enhances the scope and usability of our information security. Following the increase in financial cyber-attacks

over the past several years, we built new cyber-defense technologies and strengthened our disaster preparations.

In 2019, China Life will use the core life insurance principles of love and care as a basis for combining operational

strategies with corporate social responsibility. We will continue to improve our environmental, social and corporate

governance standards. In response to social trends, we will make the financial industry more inclusive by offering

diverse products and services that provide the greatest benefits to policyholders, shareholders, employees and

society. Sharing our commitment to sustainability will make us the most valued member of the Taiwan life insur-

ance industry.

As we welcome a new age of growth, China Life continues to exhibit the core spirit of “We Share, We Link.” We are raising our operational performance in an effective, stable manner while fulfilling corporate social responsibility objectives. By achieving our vision of sustainable operations, we will become the most valued member of the Taiwan life insurance industry.

5

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

2018 年全球景氣帶動前三季的市場成長，但第四季在中

美貿易戰、台美利差持續擴大使避險成本攀高衝擊下，為

壽險業帶來極大的經營挑戰。即使如此，中國人壽全年依然

繳出新契約保費超越 1,500 億、獲利逾 100 億的成績，這些是全

體同仁努力所共創的成果！

在近年保險市場高度飽和與競爭環境下，中國人壽仍堅持「年年成長」與「做大做強」，更要「質量俱進」。

回顧 2018 年，中國人壽除了新契約保費 1,503 億，也持續推動分期繳業績的策略，提升續年度保費較前一年度

成長 20%，合計總保費收入成長 46% 達 3,018 億元。各通路積極拓展業務、擴大市佔，2018 年中國人壽新契

約保費市佔率及排名持續向前推進，位居市場第四。

為強化業務通路的競爭力，中國人壽進行業務通路轉型專案 (「i-AG 計畫」)，積極推動包括增員、培育及數位

化的重點工作，以科學化、數據化的方式優化通路經營，期望達到組織做大做強、質量俱進的通路改造及轉型

目標，以組織發展帶動通路業績成長。

此外，站在數位化的浪潮上， 2018 年中國人壽積極創新進行數位轉型，並將 2018 年訂為中國人壽「數位金融

科技應用元年」，啟動各項大型專案，整合商品、行銷、系統及售後服務等不同領域部門，積極推動優化保單

銷售及服務流程，包含建置理賠防詐模型、行動照會、行動理賠、流程機器人 (RPA) 及生物辨識等多項專案，

大幅縮短行政流程，全面提升對各通路的數位化、行動化支援，也帶給保戶嶄新優質的服務體驗。

展望未來，中國人壽仍朝著永續經營的目標前進，在追求業務財務成長的同時，堅持愛與誠信，除了關注保戶、

股東和員工的權益，還要成為對環境友善、對社會具有貢獻的一流企業！

總經理的話Letter from the President近年保險市場高度競爭，中國人壽堅持「做大做強」

與「質量俱進」，在追求業務與財務成長的同時，積

極推動業務部隊轉型與深化科技應用，並堅持誠信及

永續經營，對環境友善、對社會奉獻，持續提升

保戶、股東和員工的權益。

黃淑芬 Stephanie Huang總經理President

6

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Over the first three quarters of 2018, a flourishing global economy contributed to market growth in the insur-

ance industry. In the fourth quarter, however, the China-US trade war and a widening interest rate spread

between the Taiwan and US dollars led to higher hedging costs, bringing new challenges to the insurance

industry. Despite these roadblocks, our first-year premium income for the full year surpassed NT$150 billion

and our profits were over NT$10 billion. These achievements were the result of the hard work of all of our em-

ployees.

In recent years, insurance companies in Taiwan have operated in a highly saturated, highly competitive mar-

ket. China Life has thrived in this environment by staying committed to growing every year, becoming bigger

and stronger, and improving quality. Looking back on 2018, our first-year premium income was NT$150.3

billion. Ongoing promotion of regular premium insurance products led to a 20% year-on-year increase in re-

newal premium income. Total premium income grew 46% to NT$301.8 billion. Working to expand business in

all channels, in 2018 we raised our market share ranking for first-year premium income to fourth place.

To strengthen competitiveness through the transformation of our agent channel, China Life is carrying out the

i-AG Plan. Recruiting and cultivating staff, digitalization, and the use of scientific and data-based methods

are creating better business channels. Channel transformation makes our organization bigger, stronger and

better. Organizational development then boosts channel business growth.

As part of our embrace of the digital age, in 2018 China Life continued implementing the innovations that will

usher in our digital transformation. We named 2018 as the first year of our Company’s Fintech age, which ac-

tivated a series of large-scale projects combining our product, marketing, IT, and after-sales service depart-

ments. The changes optimize our sales and service workflows by creating new fraudulent claims prevention

models, mobile application inspections, mobile claims settlements, robotic process automation (RPA), and

bio-identification mechanisms. These new tools will significantly reduce the time spent on administrative

procedures. Improved digital and mobile assistance for each of our distribution channels will create a new

service experience for policyholders.

Looking ahead to the future, China Life will continue to pursue sustainable operations. As we seek to expand

our business and enhance financial performance, we remain committed to love, business integrity, and eth-

ics. Besides focusing on the rights and interests of policyholders, shareholders and employees, we aim to

be a top enterprise that protects the environment and contributes to society.

In recent years, while operating in a highly competitive market, China Life has remained committed to building a bigger, stronger company that offers better quality to customers. As we seek to expand our business and enhance financial performance, we urge our sales agents to transform their professional approach by learning new technologies. We stay committed to business integrity, ethics and sustainable operations. We protect the environment, contribute to society, and support the rights and interests of policyholders, shareholders and employees.

7

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

經營理念

中國人壽成立 50 餘年來致力於「創造保戶、股東、員工與社會最大的利益與價值，成為最值得信賴的保險公

司」。中國人壽品牌精神強調「Share」&「Link」兩大核心價值。企業標誌上的三道弧線象徵中國人壽最重視的

保戶、股東與員工，三者緊密連結，與社會及環境共同邁向永續，並以開創與熱忱的紅色、沉穩專業的灰色展

現不斷躍進的企業特質。透過謹慎的風險管理及穩健的經營，積極回應利害關係人，從環境、社會及公司治理

（ESG）各面向發展中國人壽的永續經營目標。為達此一目標，中國人壽極力於內部推廣企業願景並形塑企業文

化，要求每位員工在日常工作中予以落實。中國人壽一直保有腳踏實地、專業穩健的特質，並以健全的財務結

構與嚴謹的風險管理深得投資人信賴。未來我們將持續貫徹穩健經營之理念，發揮高度的執行力及團隊合作、

互助精神，與股東、保戶、中國人壽員工及整體社會一同邁向未來。

公司概況About China Life

Society

社會

保戶

Polic

yhol

ders

股東

Stockholder

Empl

oyee

s

員工

公司概況

About China Life

8

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Vision and Values

Since it was founded 50 years ago, China Life has devoted itself to generating maximum value for policyholders, shareholders, employees and society, making us Taiwan’s most reliable insurance company. “We Share, We Link” is the core value of the China Life brand. The three curved lines with red and grey colors on our corporate logo rep-resent the strong connection between policyholders, shareholders and employees. Our mission is to use creativity, passion and a nourishing corporate culture to lead these three parties forward into a sustainable future. Guided by a solid framework for managing risk and our operations, China Life works for long-term sustainable development in the areas of environment, society and corporate governance (ESG). Our ultimate goal is to promote our corporate vision internally and ask all employees to realize this in their daily work. Under a prudent corporate culture, solid financial structure and strict risk management, China Life has earned the full trust of investors. Going forward, we will main-tain our management philosophy to build a better future with our shareholders, policyholders and employees.

公司概況

About China Life

9

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

公司簡介

中國人壽成立於 1963 年，1981 年更名為「中國人壽保險股份有限公司」，並於 1995 年正式於臺灣證券交易所

掛牌上市 ( 股票代碼：2823)，2017 年成為中華開發金控子公司。為提供保戶更周全、快速之服務，除在台北市

敦化北路 122 號設置總公司外，亦於全台遍佈營業據點與銷售人員。現任董事長王銘陽先生以專業經理人的身

分接手中國人壽，除倚重既有員工，亦引進新經理人，建立以風險管理為核心競爭力的專業團隊，開啟了中國

人壽經營之新頁。中國人壽自成立以來，始終堅持誠信經營是與利害關係人溝通的基礎，是對股東、保戶、同

仁及社會承諾的延續，是驅動公司不斷成長的關鍵，持續在營運績效表現上有亮眼成長，成為壽險業典範。

為擴大保險事業規模，於 2007 年及 2009 年陸續購併瑞士商環球瑞泰人壽台灣分公司及英國保誠人壽台灣主要

資產與營運業務，2018 年取得德國安聯集團在台子公司安聯人壽之部份傳統型保單，提供保戶完整而卓越的服

務。在 2008 年金融風暴中，中國人壽當時未投資任何次級房貸及不良資產，故無任何資產減損，是台灣大型保

險公司中唯一成功避開次貸風暴的保險公司，受到投資人及外界高度肯定。中國人壽除了深耕台灣之外，並積極

開拓大陸市場，2010 年透過與建設銀行合作，參股建信人壽持股 19.9%，並以專業壽險經營實力，全力提供技

術支援，在獲利及資產規模持續成長，為公司長期的發展與未來事業版圖的擴張，累積更堅強的實力。繼 2014

年第一季總資產突破兆元大關後，成長速度並未因規模擴大而趨緩，持續茁壯成長，展現穩健經營績效。

中國人壽秉持「為保戶、股東、員工及社會創造最大利益及價值，以成為最值得信賴的保險公司」為願景，重

視保戶權益，開發多元化滿足顧客需求之商品，並拓展多元化與貼心服務，包括升級「藥師到府服務」、持續

推廣微型保險與小額終老保險商品服務落實普惠金融等，亦因應 Fintech 潮流及趨勢進行數位轉型投入資訊研發

資源，深耕人才培育，提升跨域合作，確保企業長期經營優勢。此外，中國人壽依循主管機關頒布之各項公司治

理評鑑最新標準，連續五屆獲得「上市上櫃公司治理評鑑 TOP 5%」肯定。未來，中國人壽將秉持著「We Share

We Link」的核心精神，以前瞻的經營思維、強健的財務清償能力、嚴謹的公司治理及風險管理機制，與利害關

係人攜手合作，創造共同價值，實踐企業永續經營的願景。

公司概況

About China Life

10

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Company Introduction

Founded in 1963, China Life was renamed China Life Insurance Co., Ltd. in 1981. The common stock of China Life

began trading on the Taiwan Stock Exchange in 1995 under the ticker 2823. The Company had become a subsidiary

of China Development Financial in 2017. China Life set up a headquarters at No. 122, Dunhua North Road, Taipei

City and has agency offices nationwide to provide more comprehensive and fast service to policyholders. The current

Chairman, Alan Wang, joined China Life as a professional manager. While he drew on the skills and abilities of the

employees, he also brought in managers from outside to overhaul our risk management systems in an unprecedented

move for China Life. China Life has always insisted that management with business integrity is the basis for communi-

cating with stakeholders. This is not only our ongoing promise to shareholders, customers, employees and staffs, but

also the key force that drives the company to grow and management to perform well, making China Life a role model

in the insurance industry.

To expand business scope, China Life acquired Winterthur Taiwan from AXA in 2007. In 2009, we acquired PCA Life’s

major assets and liabilities from UK-based Prudential Life. Furthermore. China Life had acquired part of the traditional

life insurance policies from Allianz Taiwan Life Insurance Co., a subsidiary of German insurer Allianz SE in 2017. In

the future, the Company will provide the transferred policyholders with complete and excellent services. During the

global financial crisis in 2008, China Life did not suffer from any asset impairment losses as we did not hold any toxic

sub-prime assets. This was widely recognized by our investors and the markets in general. Besides consolidating our

position in our home market, we have been expanding our footprint in China. In 2010, we acquired a 19.9% stake in

CCB Life, the insurance subsidiary of China Construction Bank. We support CCB Life with our industry knowledge,

experience and technology. The partnership has served as a solid foundation from which we have expanded our

business. China Life’s asset size reached the milestone of NT$1 trillion in the first quarter of 2014. The company con-

tinuously maintains a stable growth momentum and delivers sustainable performance, underscoring our steady per-

formance.

China Life’s vision is to “generate maximum benefits and value for policyholders, shareholders, employees and soci-

ety, making us Taiwan’s most reliable insurance company.” Our deep commitment to policyholders’ rights and inter-

ests leads us to develop and promote diverse products and services, including pharmacist house visits, micro-insur-

ance and small-amount life insurance. These innovations not only satisfy customers’ needs but also expand financial

inclusion. In response to financial technology (Fintech) trends, we are undergoing digital transformations, expanding

information R&D resources, cultivating new talent, and strengthening cross-industry cooperation. These measures

ensure our long-term competitiveness. We follow the latest corporate governance assessment standards released

by competent authorities. For five consecutive years, we ranked among the top 5% of listed companies in the Taiwan

Stock Exchange’s Corporate Governance Evaluation Awards. In the future, we will continue to uphold the core spirit

of “We Share, We Link.” By combining forward-thinking operational methods, a strong solvency level, and rigorous

corporate governance and risk management systems, we will work with stakeholders to produce shared value and

achieve sustainable operations.

公司概況

About China Life

11

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

董事會成員

職稱姓名主要學經歷備註

董事長王銘陽 ‧ 美國德州大學達拉斯分校管理科學研究所碩士

副董事長郭瑜玲 ‧ 國立臺灣大學財務金融研究所碩士 ‧ 誠信經營委員會召集人

董事黃淑芬‧ 美國威斯康辛大學麥迪遜分校精算研究所碩士

‧ 美國威斯康辛大學麥迪遜分校統計研究所碩士‧ 誠信經營委員會委員

董事許東敏 ‧ 中國政法大學法學博士 ‧ 誠信經營委員會委員

董事施惠琪‧ 國立臺灣大學會計學研究所碩士

‧ 中華開發金融控股 ( 股 ) 公司會計主管

董事謝欣欣 ‧ 國立臺灣大學工商管理學系學士

獨立董事龔天益

‧ 美國紐約聖若望大學財務研究所碩士

‧ 紐約銀行上海分行總經理、董事總經理兼中國區總經理

‧ 國立臺灣大學國際企業學系兼任實務教師

‧ 廈門大學王亞南經濟研究院金融實務講座教授

‧ 廈門大學經濟學院經濟發展與傳統文化研究中心學術顧問

‧ 薪資報酬委員會召集人

‧ 審計委員會委員

‧ 誠信經營委員會委員

獨立董事潘維大

‧ 美國內布拉斯加州立大學法學博士

‧ 東吳大學校長暨法學院專任教授

‧ 行政院中央選舉委員會委員

‧ 臺北市政府採購申訴審議委員會諮詢委員

‧ 審計委員會召集人

‧ 薪資報酬委員會委員


獨立董事許文彥

‧ 美國喬治亞州立大學風險管理與保險博士

‧ 逢甲大學金融學院院長暨風險管理與保險學系教授

‧ 財團法人保險事業發展中心董事

‧ 臺灣風險與保險學會理事

‧ 風險管理委員會召集人

‧ 審計委員會委員

‧ 薪資報酬委員會委員


公司概況

About China Life

12

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Board of Directors

Position Name Education and Business Experience Note

Chairman Alan Wang ‧Master of Science in Management and Administrative Sciences, University of Texas at Dallas

Vice Chairman Yu Ling Kuo ‧Master in Finance, National Taiwan University

‧Business Integrity and Eth-ics Committee Chairman

Director Stephanie Hwang

‧Master of Science in Actuarial Science, University of Wisconsin-Madison

‧Master of Science in Statistics, University of Wisconsin-Madison

‧Business Integrity and Ethics Committee Member

Director Tony T.M. Hsu‧Ph. D. in Law, China University of Political

Science and Law‧Business Integrity and

Ethics Committee Member

Director Hui-Chi Shih‧Master of Accounting, National Taiwan University

‧Senior Vice President, China Development Financial Corporation

Director Lauren Hsieh‧Bachelor of Business Administration, National

Taiwan University

Independent Director

Louis T. Kung

‧Master o f Bus iness Admin is t ra t ion w i th Concentration in Finance, St. John’s University

‧Managing Director and General Manager of the Shanghai Branch; China Country Manager, Bank of New York Mellon

‧Adjunct Lecturer, Department of International Business, National Taiwan University

‧Adjunct Professor , The Wang Yanan Institute for Studies in Economics , Xiamen University

‧Academic adviser, Economic Development & Traditional Cultural Study Center , Xiamen University

‧Remuneration Committee Chairman

‧Audit Committee Member


Independent Director Wei-Ta Pan

‧J.D. School of Law, University of Nebraska

‧ President and Professor of Law, Soochow University

‧Commissioner, Central Election Commission, Executive Yuan

‧Board Member, Complaint Review Board for Government Procurement, Taipei Ci ty Government

‧Audit Committee Chair-man

‧Remuneration Committee Member


Independent Director

Wen-Yen Hsu

‧Ph. D. in Risk Management and Insurance, Georgia State University

‧Dean, College of Finance, Feng Chia University; Professor, Department of Risk Management and Insurance

‧Director, Taiwan Insurance Institute

‧Director, Taiwan Risk and Insurance Association

‧Risk Management Com-mittee Chairman

‧Audit Committee Member

‧Remuneration Committee Member


公司概況

About China Life

13

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

經營團隊

職稱姓名學歷經歷

董事長王銘陽‧ 美國德州大學達拉斯分校

管理科學研究所碩士

‧ 中國人壽總經理

‧ 中國平安保險集團首席投資執行官

‧ 南山人壽執行副總經理暨首席投資長

副董事長郭瑜玲‧ 國立臺灣大學財務金融研究所

碩士

‧ 中國人壽總經理

‧ 中國平安保險集團副投資執行官

‧ 南山人壽副總經理

總經理黃淑芬

‧ 美國威斯康辛大學麥迪遜分校

精算研究所碩士

‧ 美國威斯康辛大學麥迪遜分校

統計研究所碩士

‧ 中國人壽執行副總經理

‧ 南山人壽副總經理

‧ 南山人壽協理

首席執行副總經理許東敏 ‧ 中國政法大學法學博士 ‧ 中國人壽執行副總經理

資深副總經理 /

投資長謝欣欣 ‧ 國立臺灣大學工商管理學系學士

‧ 中國人壽副總經理

‧ 兆豐銀行科長

‧ 交通銀行襄理

資深副總經理盧秋吟‧ 私立萬能工業專科學校

化學工程科副學士‧ 中國人壽副總經理

資深副總經理張烱銘 ‧ 私立中國文化大學經濟系學士 ‧ 中國人壽副總經理

副總經理蘇錦姿 ‧ 國立中山大學財務管理學系學士‧ 中國人壽資深協理

‧ 南山人壽抵押放款部經理

副總經理蘇錦隆 ‧ 國立臺灣大學商學研究所碩士 ‧ 中國人壽資深協理

副總經理 /

總稽核林麗娟

‧ 國立政治大學經營管理研究所

碩士

‧ 中國人壽副總經理

‧ 全球人壽協理

‧ 美國家庭人壽保戶服務部經理

副總經理 /

風控長黃之寧

‧ 美國喬治華盛頓大學企業管理

研究所碩士

‧ 中國人壽資深協理

‧ 友邦投信協理

‧ 南山人壽投資經理

會計部資深協理蔡靜如 ‧ 國立政治大學會計研究所碩士

‧ 南山人壽財務部協理

‧ 台灣人壽會計部經理 ( 主辦會計 )

‧ 安侯建業聯合會計師事務所審計部協理

公司概況

About China Life

14

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Management Team

Position Name Education Business Experience

Chairman Alan Wang

‧Master of Science in Management and Administrative Sciences, University of Texas at Dallas

‧President of China Life Insurance Co.,Ltd.‧Chief Investment Officer of Ping An Insurance

Company of China, Ltd.‧Executive Vice President and Chief Investment

Officer of Nan Shan Life Insurance Co.,Ltd.

Vice Chairman Yu Ling Kuo

‧Master in Finance, National Taiwan University

‧President of China Life Insurance Co.,Ltd.‧Vice Investment Officer of Ping An Insurance

Company of China, Ltd.‧Vice President of Nan Shan Life Insurance

Co.,Ltd.

President Stephanie Hwang

‧Master of Science in Actuarial Science, University of Wisconsin-Madison

‧Master of Science in Statistics, University of Wisconsin-Madison

‧Senior Executive Vice President of China Life Insurance Co.,Ltd.

‧Vice President of Nan Shan Life Insurance Co.,Ltd.

‧Assistant Vice President of Nan Shan Life Insur-ance Co.,Ltd.

Chief Executive Vice

PresidentTony T.M. Hsu

‧Ph.D. in Law, China University of Political Science and Law

‧Senior Executive Vice President of China Life Insurance Co.,Ltd

Executive Vice President /

Chief Investment

Officer

Lauren Hsieh‧Bachelor of Business

Administration, National Taiwan University

‧Senior Vice President of China Life Insurance Co.,Ltd.

‧Assistant Vice President of Mega International Commercial Bank

‧Assistant General Manager of Chiao Tung Bank

Executive Vice President Angel Lu

‧Associate of Chemical Engineering, Vanung University


Executive Vice President

Johnny Chang

‧Bachelor of Economics, Private Chinese Culture University


Senior Vice President Anne Su

‧Bachelor of Business Administration, National Sun Yat-sen University

‧Vice President of China Life Insurance Co.,Ltd.‧Manager of Mortgage Loan Department of Nan

Shan Life Insurance Co.,Ltd.

Senior Vice President Chin Lung Su

‧Master of Business Administration, National Taiwan University

‧Vice President of China Life Insurance Co.,Ltd.

Senior Vice President /

Chief AuditorJudith Lin

‧Master of Business Administration, National Chengchi University


‧Assistant Vice President of TransGlobe Life In-surance Inc.

‧Manager of Policy Holder Service Department of American Family Life Assurance Compa-ny,Taiwan Branch

Senior Vice President /Chief Risk

Officer

Winnie Huang

‧Master of Business Management Department, The George Washington University

‧Vice President of China Life Insurance Co.,Ltd.‧Assistant Vice President of PineBridge Invest-

ment‧Investment Manager of Nan Shan Life Insur-

ance Co.,Ltd.

Accounting Department

Vice PresidentJina Tsai

‧Master of Accounting Department, National Chengchi University

‧Assistant Vice President of Finance Department of Nan Shan Life Insurance Co.,Ltd.

‧Manager of Accounting Department of Taiwan Life Insurance Co.,Ltd.(Accountant in charge)

‧Senior Manager of Audit Department of KPMG

公司概況

About China Life

15

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

財務要覽

2018 年中國人壽整體經營表現依然有卓越亮眼的績效，總保費收入為新台幣 3,018 億元，

較 2017 年成長 46%，獲利再創新高，稅後淨利達 101.78 億元，每股稅後盈餘為 2.54 元，

總資產規模達 1.7 兆元。

營運概況Operating Results

總資產Total Assets

單位: 新台幣百萬元 Unit: NT$ million

稅後淨利After-Tax Net Profit


市值Market Capitalization


總保費收入Total Premium


新契約保費收入First Year Premium


2014 2015 2016 2017 2018

150,339

83,88883,143

90,627

80,225

79,860

84,339

111,334113,403

111,778

2014 2015 2016 2017 2018

1,107,268

1,202,622

1,323,711

1,465,734

1,711,355

2014 2015 2016 2017 2018

6,512

9,172

9,468

9,084

10,178

2014 2015 2016 2017 2018

154,455162,158

191,139

206,440

301,832

2014 2015 2016 2017 2018

營運概況

Operating Results

16

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Financial Summary

Our financial results in 2018 remained solid. Total Premium revenues set an all-time high of NT$301.8 billion, up 46% from 2017. After-tax net profit reached NT$10.178 billion. After-tax EPS was NT$2.54 and total as-sets rose to NT$1.7 trillion.

總資產Total Assets


稅後淨利After-Tax Net Profit


市值Market Capitalization


總保費收入Total Premium


新契約保費收入First Year Premium


2014 2015 2016 2017 2018

150,339

83,88883,143

90,627

80,225

79,860

84,339

111,334113,403

111,778

2014 2015 2016 2017 2018

1,107,268

1,202,622

1,323,711

1,465,734

1,711,355

2014 2015 2016 2017 2018

6,512

9,172

9,468

9,084

10,178

2014 2015 2016 2017 2018

154,455162,158

191,139

206,440

301,832

2014 2015 2016 2017 2018

營運概況

Operating Results

17

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

卓越成就

‧ 中國人壽 2018 年盈餘再創新高，新契約保費收入為新台幣 1,503 億元，總保費收入 3,018 億元，分別較

2017 年成長 87% 及 46%，稅後淨利達 101.78 億元，較 2017 年成長 12%，每股稅後盈餘為 2.54 元，市值

1,118 億元，至 2018 年底總資產達 1.7 兆。近五年期間，新契約保費收入、總資產及稅後淨利成長逾五成，

總保費收入成長更近 1 倍，在全球金融市場動盪的環境下，中國人壽仍在業務推展、獲利能力及資產品質上

維持亮麗的表現。

‧ 中國人壽重視股東權益，維持財務業務資訊的即時揭露並同步提供中英文版本資訊，以提升資訊揭露之透明

度；長期穩健的經營績效與公司治理深獲投資人肯定，2018 年股東年會各議案皆以高贊成率獲得通過，外

資法人贊成票比例近七成。著重與國內外投資法人的溝通，於機構投資人雜誌 (Institutional Investor ) 2018

年票選活動中榮獲「台灣最佳投資人關係專業人士 (small & mid cap)」第一名。

‧ 中國人壽推動永續發展，實踐企業社會責任卓然有成，在台灣企業永續學院舉辦的「2018 TCSA 台灣企業永

續獎」，共獲得「TOP 50 企業永續報告獎」金融與保險業白金獎、「TOP 50 台灣企業永續獎」、「社會共

融獎」及「創新成長獎」，共四項殊榮肯定。中壽已連續二屆獲得「TOP 50 企業永續報告獎」金獎，今年

更上層樓獲得白金獎，在金融與保險業類別中為壽險業第一，是唯一獲得四座大獎的壽險業。

近5年財務成長率

註：以2014年為基期，統計至2018年度 Note: Base year is 2014; data col lected through the end of 2018

Financial Growth Over the Last Five Years

續期保費收入

Renew

al Prem

ium

總保費收入

Total Prem

ium

總資產

Total Assets

稅後淨利

After-Tax N

et Profit

新契約保費收入

First Year P

remium

市值

Market C

apitzation

營運概況

Operating Results

18

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Highlights of 2018

． China Life reported record-high earnings for 2018. First year premium reached NT$150.3 billion and total premium was NT$301.8 billion, up by 87% and 46% YoY, respectively. After-tax net profits reached NT$10.178 billion, up 12% from 2017. After-tax EPS was NT$2.54, and total market capitalization was NT$111.8 billion. As of the end of 2018, our total assets were NT$1.7 trillion. China Life has delivered remarkable operational performance over the last five years, as first year premium, total assets and after-tax net profits all grew more than 50% and total premium more than doubled. Despite the turmoil environment in the global financial market, China Life delivered an impressive performance in business expansion, profitability and asset quality.

． China Life deeply values the rights and interests of shareholders. The Company discloses key financial and business information and provides information in both Chinese and English to improve transparency. Investors praise our long-term, steady operational performance and strong corporate governance. In 2018, all proposals made at the annual general shareholders’ meeting passed with strong support, including close to 70% support from foreign institutional investors. Our commitment to communicating with both domestic and foreign institutional investors led us to be named the Best IR Professional in Taiwan (small & midcap) in a 2018 poll conducted by Institutional Investor magazine.

． China Life has had outstanding success promoting sustainable development and implementing corporate social responsibility. At the 2018 Taiwan Corporate Sustainability Awards, held by the Taiwan Academy of Corporate Sustainability, we won four awards, including a Top 50 Corporate Sustainability Report Platinum Award – Finance and Insurance, a Top 50 Corporate Sustainability Award, a Social Inclusion Award, and a Growth Through Innovation Award. We had already won a Top 50 Corporate Sustainability Report Gold Award for two consecutive years, and this year we improved our performance by winning Platinum. We were the only finance or life insurance company to win four major awards.

19

營運概況

Operating Results

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

商品策略

中國人壽商品發展持續秉持以客戶需求為導向，創新開發不同族群之區隔性商品，除因應市場動態調整商品策

略，亦配合高齡及少子化等社會趨勢、弱勢或特定族群關懷與普惠金融政策響應，持續推動微型、小額保險、

推出全方位保障商品，善盡企業社會責任；另隨著近年網路投保、數位行銷需求升溫，中國人壽亦積極發展數

位行銷管道，透過導入並應用大數據相關技術提升精準行銷；針對 OIU 國際保險業務，提供境外人士來台購

買保單滿足其理財需求。

中國人壽持續創新商品發展，透過多元行銷通路，滿足客戶壽險、退休、意外、醫療、長照、理財與保障規劃

等需求，由多面向跨業整合，協助客戶建構完善的保險保障服務。

持續秉持穩健經營的理念，積極拓展分期繳及高貢獻度商品業務，以提升公司隱

含價值。

因應市場理財需求，持續推動外幣保單，提供客戶多元化幣別金融保險商品選擇。

以嚴謹的資產負債管理及風險控管，開發符合市場需求的利率變動型商品。

持續強化投資型保險商品業務及優化保單平台服務，推動彈性投資及定期定額之

投資型商品線，提供更多元資產配置服務，滿足不同屬性客群需求。

因應高齡化、年改及推動普惠金融政策，積極發展保障型及退休型等保險商品，

有助於金融商品供給多樣化，提升客戶保障及滿足客戶各種資產規劃需求，並持

續經營退休規劃、醫療保障、長期照護、特定傷病、重大傷病卡保險、失能扶助

與長照等市場，並著重於全方位的健康醫療保險商品開發。

研發創新專屬青壯年客群之組合型保障商品，以拓展新生代客群商機。

因應市場需求變化與數位化浪潮，積極開發創新商品與發展數位金融應用，包括

外溢保單與透過大數據分析客戶樣態之精準行銷等，持續深化投入金融保險科技，

以強化競爭力。

推動小額終老保險，提供優於一般壽險的費率讓國人皆可投保，以提升國人平均

壽險保障。

持續推動團體保險、意外傷害商品，以滿足保戶多元化的保障需求，並針對社會

弱勢團體與特定族群，提供個人、集體與團體投保之微型意外保險，以提供其基

本保障，並善盡社會責任。

推動 OIU 國際保險業務，提供境外人士來台購買保單滿足其理財需求。

營運概況

Operating Results

20

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Upholding our commitment to stable operations while promoting regular premium and high-value products in order to increase the Company’s embedded value.

Responding to market demand, we continue to promote multi-currency policies to give customers a wider range of life insurance product choices.

Developing interest-sensitive products with prudent asset and liability management and risk con-trols to meet market demand.

Strengthening investment-linked insurance products, improving service platforms, and promoting flexible and regular payment investment product lines. Also, continuing to offer a wide range of asset allocation options that fulfills clients’ financial objectives.

Responding to population ageing, national pension system reforms, and government financial inclusion policies, we are developing protection products and pension products that further diver-sify our financial product lines while enhancing customer protection coverage and asset planning support. As we focus on the development of comprehensive health insurance products, we offer retirement planning, medical treatment protection, long-term care, insurance for people with des-ignated diseases or who are catastrophic illness cardholders, and disability assistance.

Developing composite protection products targeting young and middle-aged adults in order to expand market coverage to new generations of customers.

Responding to market demand changes and the wave of digitalization, China Life develops inno-vative new products and Fintech applications. These include promoting insurance policies with spillover effects and using big data to analyze customer patterns for targeted marketing. We will continue to develop Fintech and insurance tech (Insurtech) to strengthen our competitiveness.

Promoting small-amount life insurance and providing it to citizens with a more affordable premium in order to increase the average assured amount of life insurance.

Promoting group insurance and personal accident insurance to meet policyholders’ diverse needs for protection. Providing basic protection to disadvantaged communities with individual or group accident micro-insurance products as part of our corporate social responsibility duty.

Promoting our Offshore Insurance Unit (OIU) business to meet overseas customers’ needs to pur-chase insurance.

Product Strategy

Customer needs guide product development at China Life. When developing an innovative new product, we differenti-ate to fit various market segments. As markets change, we adjust our strategies. We respond to social trends like popu-lation ageing and low birth rates, as well as government policies like care for the disadvantaged and financial inclusion. We promote micro-insurance and small-amount life insurance as well as comprehensive protection products in order to fulfill our corporate social responsibility goals. In recent years, as demand for online purchase of insurance policies has grown and marketing has expanded its digital footprint, we have endeavored to develop related channels. Introducing big data and other related techniques raises the accuracy of our marketing campaigns. Our Offshore Insurance Unit (OIU) provides foreign clients who come to Taiwan with products to satisfy their financial planning needs.

China Life’s innovative product development and diverse sales channels provide our customers with life, pension, ac-cident, medical, and long-term care insurance, as well as financial management and guarantee planning. Our diverse range of products provides a comprehensive set of insurance safeguards.

營運概況

Operating Results

21

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

通路策略

中壽長期深耕經營六大通路，包含業務通路、銀行保險、經紀代理、理財服務、團體保險及電子商務，強化多元行

銷通路優勢及均衡發展策略；善用各通路獨有之特性，推出符合需求之差異化商品，結合行動數位化轉型，以提升

競爭力，整合通路與優化流程，以帶動通路銷售績效。

‧ 業務員通路：中國人壽持續擴大業務組織及產能提升，目前擁有約 1.3 萬名業務員 ( 含內勤 )；2018 年度啟動業

務通路轉型專案，透過科學化及數據化方式優化通路經營，以達組織「做大做強」、「質量並進」目的，未來仍

以組織帶動通路業績成長為重點方向；另亦結合業務通路屬性，著重開發客群區隔之專屬保險保障商品，同時積

極發展數位轉型，建置雲端行動業務推展環境，讓業務人員可善用行動化、數位化工具與客戶溝通，增加嶄新的

客戶體驗、即時及快速的服務，提升整體滿意度及競爭力。

‧ 銀行保險通路：持續深耕經營合作通路，並運用銀保市場特性，強化著重責任保障與資產累積商品線推動，另亦

持續提升分期繳商品與投資型商品之推動，以促進銀行保險客戶金融理財多元配置；此外，配合數位金融時代的

來臨，未來積極與銀行共同發展提升合作效率之金融科技。

‧ 經紀代理通路：持續以擴大市佔為目標，強化並深耕與經代公司合作，鼓勵長年期分期繳商品與健康險之推動，

提供多樣化的商品服務，以增加公司長期業績與利潤來源，確保業績來源的穩定性。

‧ 理財服務通路：持續深耕高資產客戶並積極進行新客戶之開發，以多元化、多幣別商品選擇，滿足高資產客戶族

群在資產配置上之需求。並導入數位輔銷與服務工具，協助高端客戶掌握資產變動，符合多元資產配置需求。

‧ 團體保險通路：主要針對企業客戶提供完善的團體保險規劃，將持續加強職域市場開拓及職場服務，擴大提供團

體保戶之員工及家屬享有更便捷多元的商品與服務管道，提升客戶滿意度。

‧ 電子商務通路：除提供保障及退休商品服務外，亦開發特殊議題性商品，同時積極擴大網路投保合作對象至銀行、

保經代公司、拓展與第三方業者、線上線下銷售通路合作等業務模式；另配合政府法令開放，擴大網路投保銷售

險種如開放小額終老保險及既有客戶旅平險保額提高等措施，深耕網路年輕或特殊客群，逐步建構多元類型商品

服務。

中國人壽長期深耕包含業務員通路、銀行保險、經紀代理、理財服務、團體保險及電子商務等六

大通路，並由專業、經驗豐富的商品設計團隊，量身打造符合通路特性及其客戶屬性需求的保險

商品。

國內旅遊優質首選險種名稱建議保額保障範圍

保費(以傳真式投保3天為例)(註1)中國人壽新旅行平安保險 1,000萬

※意外身故保險金或喪葬費用保險金1,000萬※意外身故關懷保險金或喪葬費用保險金50萬※水陸交通意外身故保險金或喪葬費用保險金100萬※航空意外身故保險金或喪葬費用保險金250萬※意外殘廢保險金50萬~1,000萬(保險金額*(5%~100%))※水陸交通意外殘廢保險金5萬~100萬(保險金額*10%*(5%~100%))※航空意外殘廢保險金12.5萬~250萬(保險金額*25%*(5%~100%))※重大燒燙傷保險金最高給付350萬

355

中國人壽旅行傷害醫療保險給付附加條款 100萬就其實際醫療費用超過全民健保給付部分給付傷害醫療保險金90

──

合計保費

445

��(各項給付條件之詳細內容，請參閱保單條款規定)��單位：新臺幣/元

保障組合推薦

★醫療協助：�旅遊保健電話諮詢服務、推薦醫療服務機構、安排就醫/住院、醫療轉送或轉送回國前之住院期間病況觀察、醫療傳譯服務

★旅遊協助：�接種及簽證等資訊之提供、通譯/秘書服務推薦、遺失行李之協尋、遺失護照之協尋、緊急旅遊協助、緊急傳譯服務、使領館資訊、緊急資訊或文件傳送、安排簽證延期

★法律協助：�法律服務之推薦、安排預約律師、保釋金之代轉(以USD5,000為限)

�

★緊急協助：�緊急醫療轉送(「醫院」至「醫院」)、緊急轉送回國(「醫院」至「醫院」)、遺體或骨灰運送回國或當地禮葬、安排復原期間住宿、安排配偶(限一名)及/或未成年子女(限一名)返國、安排親友探視及其住宿事宜(限一名)、安排親友處理後事及其住宿事宜(限一名)、代墊住院醫療費用及保證金★�緊急醫療轉送、緊急轉送回國、遺體或骨灰運送回國或當地禮葬，三者

加總最高上限USD1,000,000。★�中國人壽得有調整用戶資格及服務內容之權利，調整時不另行通知。

◎�本商品經中國人壽合格簽署人員檢視其內容業已符合一般精算原則及保險法令，惟為確保權益，基於保險公司與消費者衡平對等原則，消費者仍應詳加閱讀保險單條款與相關文件，審慎選擇保險商品。本商品如有虛偽不實或違法情事，應由中國人壽及負責人依法負責。◎�投保後解約可能不利消費者，請慎選符合需求之保險商品。

◎�保險契約各項權利義務皆詳列於保單條款，消費者務必詳加閱讀了解。◎�本商品為保險商品，受人身保險安定基金保障，並非存款項目，故不受存款保險之保障。

◎�人壽保險之死亡給付及年金保險之確定年金給付於被保險人死亡後給付於指定受益人者，依保險法第一百十二條規定不得作為被保險人之遺產，惟如涉有規避遺產稅等稅捐情事者，稽徵機關仍得依據有關稅法規定或稅捐稽徵法第十二條之一所定實質課稅原則辦理；實務上死亡給付及確定年金給付依實質課稅原則核課遺產稅之例示性案例及其可能依實質課稅原則核課遺產稅之參考特徵，請詳見中國人壽網站之「實質課稅原則專區」。◎�消費者於購買本商品前，應詳閱各種銷售文件內容，中國人壽新旅行平安保險之預定費用率(預定附加費用率)最高17%，最低17%；中國人壽海外突發疾

病住院醫療健康保險附加條款之預定費用率(預定附加費用率)最高10%，最低10%；中國人壽旅行傷害醫療保險給付附加條款之預定費用率(預定附加費用率)最高17%，最低17%；中國人壽海外突發疾病急診暨門診醫療健康保險附加條款之預定費用率(預定附加費用率)最高30%，最低30%。如要詳細了解其他相關資訊或因保險法第107條(99年)修訂後可能發生退費情形之範例，請洽中國人壽業務員、服務中心、服務據點(免付費電話：0800-098-889)或網站(網址：http://www.chinalife.com.tw)，以保障您的權益。◎�本契約之被保險人非意外死亡時，中國人壽退還未滿期保險費予要保人。

◎�本商品簡介係由中國人壽核定後統一提供，僅供客戶參考，詳細內容以保單條款為準。◎�「海外急難救助」為中國人壽另行提供客戶之服務，不屬於保險契約內容，有關服務對象、服務內容及除外條款等依中國人壽海外急難救助服務辦法為準。中國人壽得於必要時修改或終止本服務內容，且不另行通知。詳細內容請查詢中國人壽官方網站。

公司內部審核編號：GID1070009 107.03.13 版 2/2

海外急難救助24小時服務專線『當地國際冠碼』+886-2-2536-0077

注意事項

國外旅遊最佳守護險種名稱建議保額保障範圍

保費(以傳真式投保3天為例)(註1)中國人壽新旅行平安保險 1,000萬

※意外身故保險金或喪葬費用保險金1,000萬※意外身故關懷保險金或喪葬費用保險金50萬※水陸交通意外身故保險金或喪葬費用保險金100萬※航空意外身故保險金或喪葬費用保險金250萬※意外殘廢保險金50萬~1,000萬(保險金額*(5%~100%))※水陸交通意外殘廢保險金5萬~100萬(保險金額*10%*(5%~100%))※航空意外殘廢保險金12.5萬~250萬(保險金額*25%*(5%~100%))※重大燒燙傷保險金最高給付350萬

355

中國人壽旅行傷害醫療保險給付附加條款 100萬就其實際醫療費用超過全民健保給付部分給付傷害醫療保險金90中國人壽海外突發疾病住院醫療健康保險附加條款(註2) 100萬

※�就於中華民國境外的實際住院醫療費用給付海外突發疾病住院醫療保險金，最高給付100萬若地點為美加調整為300萬、日紐澳歐調整為150萬※�海外突發疾病住院醫療補償保險金按實際支付之「海外突發疾病住院醫療保險金」的10% 142

中國人壽海外突發疾病急診暨門診醫療健康保險附加條款(註3、4)15,000元

※�就於中華民國境外的實際門診醫療費用給付海外突發疾病門診醫療保險金，最高給付15,000元※�就於中華民國境外的實際急診醫療費用給付海外突發疾病急診醫療保險金，最高給付15,000元若地點為美加調整為45,000元、日紐澳歐調整為22,500元

107──

合計保費

694

註1：上述保費以被保險人已滿15足歲為例。註2：�突發疾病：係指被保險人於中華民國境外由於非意外傷害事故所發生之突發且急性，需即時住院治療始能避免損及身體健康之疾病，且於「中國人壽海外突發疾病住院醫

療健康保險附加條款」生效前一百八十日以內未曾接受診療者。註3：�突發疾病：係指被保險人於中華民國境外由於非意外傷害事故所發生之突發且急性，需即時治療始能避免損及身體健康之疾病，且於「中國人壽海外突發疾病急診暨門診

醫療健康保險附加條款」生效前一百八十日以內未曾接受診療者。註4：�投保「中國人壽海外突發疾病急診暨門診醫療健康保險附加條款」者需投保「中國人壽海外突發疾病住院醫療健康保險附加條款」方可投保。

公司內部審核編號：PLD1060244�

107.01.01�版�2/2

◎ 本商品經中國人壽合格簽署人員檢視其內容業已符合一般精算原則及保

險法令，惟為確保權益，基於保險公司與消費者衡平對等原則，消費者

仍應詳加閱讀保險單條款與相關文件，審慎選擇保險商品。本商品如有

虛偽不實或違法情事，應由中國人壽及負責人依法負責。

◎ 投保後解約或不繼續繳費可能不利消費者，請慎選符合需求之保險商

品。◎ 保險契約各項權利義務皆詳列於保單條款，消費者務必詳加閱讀了解，

並把握保單契約撤銷之時效(收到保單翌日起算十日內)。

◎ 本商品為保險商品，受人身保險安定基金保障，並非存款項目，故不受

存款保險之保障。◎ 本商品簡介係由中國人壽核定後統一提供，僅供客戶參

考，詳細內容以保單條款為準。◎ 人壽保險之死亡給付及年金保險之確定年金給付於被保險人死亡後給付

於指定受益人者，依保險法第一百十二條規定不得作為被保險人之遺

產，惟如涉有規避遺產稅等稅捐情事者，稽徵機關仍得依據有關稅法規

定或稅捐稽徵法第十二條之一所定實質課稅原則辦理；實務上死亡給付

及確定年金給付依實質課稅原則核課遺產稅之例示性案例及其可能依實

質課稅原則核課遺產稅之參考特徵，請詳見中國人壽企網之「實質課稅

原則專區」。◎ 消費者於購買本商品前，應詳閱各種銷售文件內容，本商品之預定費用

率(預定附加費用率) 最高10.00%，最低5.80%；如要詳細了解其他相關

資訊或因保險法第107條(99年)修訂後可能發生退費情形之範例，請洽中

國人壽業務員、服務中心、服務據點(免付費電話：0800-098-889)或中

國人壽企網(網址：http://www.chinalife.com.tw)，以保障您的權益。

◎ 保戶於各相關保單年度解約金總領取金額與所繳保費間之關係，如下表

所示(本試算結果僅供消費者參考之用，並非保證)：二十年期

性別

男性

女性

年齡5

3563

535

63保單年度

10%

0%0%

0%0%

0%

238%

37%39%

38%37%

37%

351%

51%53%

51%51%

51%

459%

57%55%

59%58%

55%

564%

62%57%

64%63%

58%

10 80%75%

63%80%

78%67%

15 91%85%

68%91%

88%74%

20 101%94%

76%102%

98%82%

註：�上述之%係指各相關保單年度末之解約金÷按前一日曆年度之十二個月台灣銀

行股份有限公司、第一商業銀行股份有限公司與合作金庫商業銀行股份有限公

司三家銀行每月初(每月第一個營業日)牌告之二年期定期儲蓄存款最高年利率

之平均值1.08%複利累積之年繳已繳納表定保險費。此數值會因假設條件、取

位等因素不同而有變動。

小額終身壽險

中國人壽全民

★ 繳費年期及投保年齡限制：

★ 繳費期間：年繳★保險期間：終身(至被保險人保險年齡到達110歲之保單週年日且仍

生存時)★投保限額：新臺幣10萬元~新臺幣30萬元(保額以10萬元為計算單位)

★其他特殊限制：每一被保險人含同業限承保一件，如已於同業投

保，即不予承保。

繳費年期

投保年齡6年期

0~82歲

10年期

0~75歲

15年期

0~68歲

20年期

0~63歲

單位：新臺幣/元

★ 身故保險金或喪葬費用保險金、全殘廢保險金

被保險人於本契約有效期間內身故或致成全殘廢者，中國人壽按身

故或全殘廢診斷確定時之「當年度保險金額」給付「身故保險金」

或「全殘廢保險金」且本契約效力即行終止。

本契約歷年「身故保險金」例表如保險單所載。

本契約歷年「全殘廢保險金」同保險單所載歷年「身故保險金」例表。

被保險人於本契約有效期間且於繳費期間內身故或致成全殘廢者，

本契約當期已繳付之未到期保險費將不予退還，亦不併入「身故保

險金」或「全殘廢保險金」內給付。訂立本契約時，以精神障礙或其他心智缺陷，致不能辨識其行為或

欠缺依其辨識而行為之能力者為被保險人，其「身故保險金」變更

為「喪葬費用保險金」。前述被保險人於民國九十九年二月三日（含）以後所投保之喪葬費

用保險金額總和（不限中國人壽），不得超過訂立本契約時遺產及

贈與稅法第十七條有關遺產稅喪葬費扣除額之半數，其超過部分中

國人壽不負給付責任，中國人壽並應無息退還該超過部分之已繳保

險費。★ 祝壽保險金本契約有效期間內，被保險人之保險年齡到達一一○歲之保單週年日

且仍生存時，中國人壽應按「保險金額」給付「祝壽保險金」且本契

約效力即行終止。註1：全殘廢程度為保單條款附表一「殘廢程度表」中所列七項之一者

註2：被保險人於本契約有效期間內且保險年齡到達十六歲之保單週年日前身故或致

成全殘廢者，中國人壽將改按所繳保險費(並加計利息)給付或退還且本契約效力

即行終止。註3：上述所繳保險費(並加計利息)，其所繳保險費，除保單條款第二十二條另有約定

外，係以保險費率表所載金額為基礎，前述加計利息係以所繳保險費為基礎，

以百分之二點二五年利率，依據年複利方式計算至被保險人身故或全殘廢診斷

確定時之利息。註4：表定年繳保險費：係指本契約訂立時標準體之標準保險費率表所載之每萬元保

險金額年繳保險費。註5：中國人壽依保單條款第十三條約定給付「身故保險金」或「喪葬費用保險

金」、「全殘廢保險金」、「祝壽保險金」任何一項保險金或退還所繳保險費

(並加計利息)者，不再負各項給付之責。

註6：當年度保險金額：係指依下列計算所得之金額。

(一)�第一保單年度至第三保單年度為「表定年繳保險費」之一點零二五倍乘以保

單年度（元以下四捨五入），再乘以保險金額（以每萬元為單位）。

(二)第四保單年度起係為「保險金額」。

註7：保險金額：係指保險單所載本契約之保險金額，若該金額有所變更時，以變更

後之金額為準。

詳細內容請洽服務人員

保險給付

投保規則

風險告知及注意事項

年繳費率表(以繳費20年期投保金額新臺幣30萬為例)

投保年齡

20年期投保年齡

20年期投保年齡

20年期

男性女性

男性女性

男性女性

0 3,870� 3,330� 22 6,300� 5,430� 44 10,020� 8,730�

1 3,960� 3,390� 23 6,420� 5,520� 45 10,230� 8,910�

2 4,050� 3,480� 24 6,540� 5,640� 46 10,440� 9,120�

3 4,140� 3,540� 25 6,690� 5,790� 47 10,680� 9,330�

4 4,230� 3,660� 26 6,840� 5,880� 48 10,920� 9,510�

5 4,320� 3,720� 27 6,990� 6,030� 49 11,160� 9,750�

6 4,410� 3,810� 28 7,110� 6,150� 50 11,400� 9,960�

7 4,530� 3,900� 29 7,290� 6,300� 51 11,640� 10,200�

8 4,620� 3,990� 30 7,440� 6,420� 52 11,910� 10,410�

9 4,740� 4,050� 31 7,590� 6,600� 53 12,180� 10,650�

10 4,860� 4,140� 32 7,740� 6,720� 54 12,480� 10,920�

11 4,950� 4,260� 33 7,920� 6,840� 55 12,780� 11,190�

12 5,100� 4,350� 34 8,100� 7,020� 56 13,080� 11,460�

13 5,190� 4,440� 35 8,280� 7,200� 57 13,410� 11,730�

14 5,310� 4,560� 36 8,460� 7,320� 58 13,740� 12,030�

15 5,430� 4,650� 37 8,610� 7,500� 59 14,100� 12,330�

16 5,520� 4,740� 38 8,820� 7,650� 60 14,490� 12,660�

17 5,640� 4,860� 39 9,030� 7,830� 61 14,670� 12,990�

18 5,790� 4,950� 40 9,210� 7,980� 62 14,850� 13,320�

19 5,880� 5,070� 41 9,390� 8,190� 63 15,000� 13,710�

20 6,030� 5,190� 42 9,630� 8,340� --

-

21 6,150� 5,280� 43 9,810� 8,550� --

-

中國人壽之資訊公開說明，

請查閱中國人壽企網http://www.china

life.com.tw或洽免費申訴電話0800-098

-889。

中國人壽總公司：台北市松山區敦化

北路122號5樓

傳真：(02)2712-5966 電子信箱：s

[email protected]

註1：�若保戶辦理減額繳清或展期定

期保險時，本表將不適用。

註2：�本契約有效期間內，被保險人

之保險年齡到達一一○歲之保單週年

日且仍生存時，中國人壽應按「保險

金額」給付「祝壽保險金」且本契約

效力即

行終止。

註3：上表之身故保險金、全殘廢保

險金、現金價值均為年度末數值。

註4：上表之祝壽保險金、身故保險

金、全殘廢保險金、現金價值依保單

條款約定僅給付其中一項。

1/2

高齡化社會

全民第一的選擇1特色每一被保險人

僅限投保一張

全民投保要趁早2特色小小保費終身保障

全民建構基本安全防護網3特色

(相關條件及內容請參閱本銷售簡介說

明及保單條款)

【商品名稱】中國人壽全民小額終身

壽險

【備查日期及文號】106.03.27中壽商

一字第1060327002號

【主要給付項目】�身故保險金或喪葬

費用保險金、全殘廢保險金、�

祝壽保險金、退還所繳保險費(並加計

利息)

◎ 本保險為不分紅保險單，不參加紅

利分配，並無紅利給付項目。

◎本契約於訂立契約前已提供要保人

不低於三日之審閱期間。

◎本商品部分年齡可能發生累積所繳

保險費超出身故保險金給付之情形。

55歲陳小姐，投保「中國人壽全民小

額終身壽險」，保險金額新臺幣(下同

)30萬元，繳費年

期20年為例，首、續期年繳保費為1

1,190元。單位：新臺幣/元

保單

年度(末)

保險年齡

累積

所繳保費

身故保險金/

全殘廢保險金祝壽保險金

現金價值

1 5511,190

11,460—

—

2 5622,380

22,950—

8,520

3 5733,570

34,410—

17,460

4 5844,760

300,000—

26,100

5 5955,950

300,000—

35,070

6 6067,140

300,000—

44,490

7 6178,330

300,000—

54,300

8 6289,520

300,000—

64,530

9 63100,710

300,000—

75,240

10 64111,900

300,000—

86,400

20 74223,800

300,000—

226,020

30 84223,800

300,000—

256,380

40 94223,800

300,000—

279,510

50 104223,800

300,000—

293,010

55 109223,800

300,000300,000

—

小額終身壽險

中國人壽

全民

中國人壽之資訊公開說明，

請查閱網站http://www.chinalife.com.tw或洽免費申

訴電話0800-098-889。

中國人壽總公司：台北市松山區敦化北路122號5樓

��傳真：(02)2712-5966��電子信箱：services@chi

nalife.com.tw

新旅行平安保險中國人壽

給您全方位的保障及無遠弗屆的全程呵護

當在國內旅遊或出國旅行、經商，

面對各種不確定的環境因素，

除了隨身行囊外，

您投保旅行平安保險了嗎?

台灣地區平均每天約有 20 人因意外事故遭遇不幸

(註)，

面對總總不確定的意外事故，您是否有足夠的準備

?

隨著國際化的腳步，國人出國人次更屢創新高，

您是否針對不同的出遊地區，選擇了適當的保險安

排 ?

中國人壽(新)旅行平安保險，提供您最完整的保護

傘

註：資料來源 - 衛生福利部 103 年度死因統計

★中國人壽新旅行平安保險

　主要給付項目：�意外身故保險金或喪葬費用保

險金、意外身故關懷保險金或喪葬費

用保險金、水陸交通意外身故保險金或喪葬費

用保險金、航空意外

身故保險金或喪葬費用保險金、意外殘廢保險

金、水陸交通意外殘

廢保險金、航空意外殘廢保險金、重大燒燙傷保險

金

　備查日期及文號：103.07.14中壽商二字第10

30714001號

　修正日期及文號：�104年08月04日依金融監督

管理委員會�

104年05月19日金管保壽字第10402543750號函

修正

　修正日期及文號：�104年08月04日依金融監督

管理委員會�

104年06月24日金管保壽字第10402049830號函

修正

��◎本保險為不分紅保險單，不參加紅利分配，並

無紅利給付項目。

★中國人壽海外突發疾病住院醫療健康保險附加條

款

　主要給付項目：�海外突發疾病住院醫療保險金、

海外突發疾病住院醫療補償保險金


30714002號


41230003號

��◎本附加條款為不分紅保險單，不參加紅利分配

，並無紅利給付項目。

★中國人壽旅行傷害醫療保險給付附加條款

　主要給付項目：傷害醫療保險金

　核准日期及文號：69.10.30(69)�台財錢第232

45號

　核准日期及文號：98.06.16金管保理字第098

02552211號


30714004號



★中國人壽海外突發疾病急診暨門診醫療健康保險

附加條款

　主要給付項目：�海外突發疾病急診醫療保險金、

海外突發疾病門診醫療保險金


30714003號


41230004號



每張保單裡～相同的愛 (旅行愛分享

)

意外身故，保障升級

旅遊期間，身故保障升級，除給付「意外身故

保險金」及「意外身

故關懷保險金」外，還提供了航空或水陸交通

意外身故保險金，合

計最高給付額度為原投保金額的1.3倍，出外更安

心！(被保險人滿15足

歲前，無意外身故保險金及意外身故關懷保險金之

給付)

海外醫療保障，全程貼心呵護

附加投保海外突發疾病住院醫療健康保險附加

條款／海外突發疾病

急診暨門診醫療健康保險附加條款，即可享有

海外突發疾病住院／

急診／門診醫療保險金，且住院期間之給付除

前述住院醫療保險金

外，更另行提供住院醫療補償保險金(依實際支

付之「海外突發疾

病住院醫療保險金」的10%給付)。(詳細資訊請詳

背頁)

海外旅遊期間，提供加值服務

不論保額多寡，投保中國人壽旅行平安保險享

有海外急難救助之各

項協助。(詳細資訊請詳背頁)

24小時全程保障

不僅提供旅遊期間24小時全程的保障，旅程中搭

乘交通工具期間，

保障更加升級。

保險項目，彈性規劃

保險種類齊備，提供多樣化之意外及醫療保障

附加條款，可視旅行

地區、旅遊天數、交通工具彈性選擇，讓您保

費發揮最大的功效，

享受生活中的小確幸。�

特定地區醫療，保障升級

因應特定地區調整突發疾病醫療給付金額上限

(如：美加地區高達

300%，日紐澳歐為150%)(詳細資訊請詳背頁)，讓您

的旅程更加安心、

放心。

商品特色

1/2

※�國內旅遊優質首選－中國人壽新旅行平安保

險＋中

國人壽旅行傷害醫療保險給付附加條款(可選擇附加)

※�國外旅遊最佳守護－中國人壽新旅行平安保

險＋中

國人壽旅行傷害醫療保險給付附加條款+中國人

壽

海外突發疾病住院醫療健康保險附加條款

+中國人

壽海外突發疾病急診暨門診醫療健康保險附加條款

營運概況

Operating Results

22

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

Distribution Channel Strategy

China Life has spent years developing and operating six main distribution channels: agents, Bancassurance, brokers, financial services, group insurance and e-commerce. We strengthen our diverse marketing channels advantage and strat-egy of balanced development. Mobilization, digitalization, and customized products suited to the unique characteristics of each channel raise our competitiveness. Optimized workflows further enhance channel marketing performance.

． Agent Distribution Channel: We continue to recruit new agents to raise productivity, building upon the approximately 13,000 agents we had at the end of 2018 (including office staff). A new project launched in 2018 endeavors to use scientific and data-based methods to improve channel operations, which will make our organization bigger, stronger and better while boosting channel business growth. We consider the characteristics of each channel when developing insurance products tailored to particular groups. Our latest digitalization advances and cloud-based mobile distribution environment offer new digital tools for agents to communicate with customers. This new customer experience, with responsive, faster service, raises satisfaction rates and improves competitiveness.

． Bancassurance Channel: We develop close partnerships with banks. Through unique Bancassurance channels, we promote life insurance and annuities to fulfill customers’ demands for protection and asset accumulation. We also increase promotion of regular premium insurance products and investment-linked product lines to expand the portfolio of financial management tools available to Bancassurance customers. In response to the coming of the digital financial era, we will actively work with banks to develop financial technologies to increase operational efficiency.

． Brokerage Channel: As we focus on expanding market share, we work closely with brokerage firms to promote long-term regular premium insurance products and healthcare insurance products. Providing a wide range of products and services enhances long-term business and profits while maintaining stable performance.

． Our financial services team works to cultivate long-term relationships with high net worth clients and actively develop new clients, providing a variety of products and multi-currency choices to fulfill their demands for asset allocation. We introduce digital marketing and digital service tools to support high net worth clients to monitor the movement of asset values and manage portfolios with diverse assets.

． We provide corporate clients with comprehensive group insurance solutions through our group insurance channel. We continue to expand our business and services in this field, and provide a wide range of products and access channels for corporate staffs and their family in order to enhance customer satisfaction.

． E-commerce Channel: We provide protection and pension products as well as unique product lines targeting specific customer groups. To better market these items, we expand our e-commerce channels to include banks, brokerage firms, and third-party dealers while cooperating with other online and offline retail channels. The company will develop the e-commerce channel in line with the relaxation of government laws and regulations, including expanding the product types sold online such as small-amount life insurance, also increasing the assured amount of travel insurance. We aim to seize the market opportunity of today’s young generation and unique customer group to provide a variety of products step by step.

We operate through six main distribution channels: agent, bancassurance, brokers, financial services, group insurance and e-commerce. Insurance products developed by our highly professional and experienced product team not only match the characteristics of the particular distribution channels that they are marketed through, but also offer features.

營運概況

Operating Results

23

中國人壽

107年度年報

CH

INA

LIFE INSU

RAN

CE 2

018 A

NN

UA

L REPORT

競爭優勢

‧ 透過金控各子公司間資源、營運及銷售平台共享合作，強化數位平台多元連結，簡化身分認證流程，打造以客戶為

中�

CHINA LIFE INSURANCE ANNUAL REPORT ·...

Documents

Transcript of CHINA LIFE INSURANCE ANNUAL REPORT ·...