Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal online
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¿Cómo aumentar las ventas mejorando el proceso de búsqueda?
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Nuestros clientes son PERSONAS
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Debemos intentar trasladar al online la experiencia de compra offline
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¿Por qué es tan importante trabajar el buscador?
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Los usuarios que utilizan el buscador tienen veces más posibilidades de comprar que el usuario que sólo navega2,5
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Hemos de facilitar a los usuarios que encuentren los productos que buscan
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Hemos de facilitar a los usuarios que encuentren los productos que buscan
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Hemos de facilitar a los usuarios que encuentren los productos que buscan
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Hemos de facilitar a los usuarios que encuentren los productos que buscan
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2,5
La principal barrera en el proceso de compra online es la dificultad para
encontrar el producto que se desea
34%
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Debemos asegurarnos que encuentran los productos que buscan
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¿Cuáles son los principales problemas?
Buscan un
producto
con diferentes
términos
Velocidad
Los clientes
cometen
errores ortográficos
y tipográficos
No se busca en
toda la ficha de
producto
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1. Creación de sinónimos
2. Corrección ortográfica
3. Corrección fonética
4. Sistema de raíces
5. Resultados dinámicos
¿Cómo lo podemos solucionar?deportivas runing
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1. Qué buscan mis clientes
2. Cómo lo buscan
3. Qué encuentran
4. ¿Qué buscan y no encuentran?
Analítica del buscador
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Comparativa mes 1 vs 2 / Usuarios que no utilizan el buscador
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Comparativa mes 1 vs 2 / Usuarios que utilizan el buscador