Certificación Turística en Jalisco

LIDERAZGO, EXPERIENCIA Y

PRESTIGIO20 años de experiencia nos respaldan

Proporcionar una guía a los operadores de la playa para la calidad en la prestación

del servicio brindada por operadores, comerciantes, entidades gubernamentales y

municipales hacia los usuarios.

Ayudar a establecer puntos de referencia internacionales para la gestión y seguridad

de la playa.

El estándar incluye otros aspectos como la educación y la información de seguridad

de la playa, señalización, el acceso, zonificación, supervisión, rescate y servicios de

playa.

Requisitos generales para los operadores de servicios de playa que ofrecen servicios

turísticos

I. Generalidades

II. Beneficios sustentables del cumplimiento de

estándares – Impacto social y ambiental.

III. La necesidad de vincular la gestión de las playas con

la gestión de riesgos – Códigos de buenas prácticas.

IV.Propiedad y responsabilidades legislativas –

Constitución Política, Leyes, Normas y Reglamentos.

V. Planificación – Identificación de riesgos, planes de

emergencia, operación de la playa, plan de

organización y mantenimiento.

VI. Comunicación a las partes interesadas – Servicios a

usuarios, situaciones de emergencia, quejas,

sugerencias y consultas.

VII. Promoción de la playa – Quejas, sugerencias,

resultados de indicadores de desempeño, resultado a

objetivos, precios y horario de servicios.

VIII.La medición del desempeño – Sistema de

indicadores.

IX. La satisfacción del cliente y la retroalimentación de

compilación – Encuestas de satisfacción a usuarios,

atención a quejas y sugerencias.

I. Generalidades

II. Responsabilidades y regulación - Reglamentos de

construcción, seguridad y definición de responsables.

III. Infraestructura permanente – Servicios sanitarios,

bebederos, vestidores, guardarropa, entre otros.

IV. Infraestructura temporal – Mobiliario de playa.

V. Acceso a las rampas, accesos viales y vehículos -

Especificaciones.

I. Introducción general

II. Información de servicios – Códigos de conducta,

seguridad, servicios médicos, servicios sanitarios,

tarifas, información al turista y aspectos ambientales.

III. Servicios de seguridad en playas – Responsabilidades,

requisitos, planeación, análisis de riesgos,

señalización, primeros auxilio, atención a

emergencias, entre otros .

IV. Limpieza de las playas y remoción de residuos sólidos

– Requisitos generales, instalación, equipo, plan de

limpieza.

V. Servicios comerciales – Responsabilidades y

regulaciones de: alimentos, bebidas, camastros,

palapas, actividades deportivas y de entretenimiento.