Cédula de Autorización del Procedimiento: · Web viewPresenta el objetivo de la reunión conforme...

Procedimiento para promocionar la organización de consumidores en las

Delegaciones y Subdelegaciones

Codificación:MP-520-05

Versión:02

Vigencia:19 de marzo de 2010

Página:1 de 24

Tiempo de Ejecución

De 1 a 45 días hábiles.

Aprobación del DocumentoFirma

Elaboró: Mtra. María del Patrocinio Isaac García GarcíaDirectora General de Educación yOrganización de Consumidores

Revisó: Lic. Javier Tapia SantoyoDirector General de Programación,Organización y Presupuesto

Aprobó: Jaime Salazar SilvaCoordinador General de Administración

Control de las Revisiones

Revisión FechaRevisión Consideración del cambio en el documento

00 15 de octubre de 2008

Procedimiento de nueva creación para dar cumplimiento al programa de mejora regulatoria 2008 del Comeri; en apego a los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas y a la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Versión dictaminada por el Comeri en la Quinta Sesión Ordinaria de 2008 (15-10-08).

01 18 de marzo de 2010

Procedimiento actualizado para mejorar la operación del Departamento de Educación y Divulgación en las Delegaciones y Subdelegaciones, en cumplimiento al Programa de Mejora Regulatoria 2010 del Comeri; en apego a los Lineamientos por los que se establece el Proceso de Calidad Regulatoria en la Procuraduría Federal del Consumidor y a la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos.

http://www.profeco.gob.mx MP-520.doc/Acervo

http://www.profeco.gob.mx/




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C o n te n i d o

Página

1. Objetivo................................................................................................3

2. Alcance................................................................................................3

3. Formatos Requeridos..........................................................................3

4. Mecanismos de Control.......................................................................3

5. Políticas de Operación.........................................................................4

6. Descripción del Procedimiento............................................................8

7. Diagrama de Flujo.............................................................................13

8. Anexos...............................................................................................16






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1. Objetivo

Proporcionar al Departamento o Área de Educación y Divulgación en las Delegaciones o Subdelegaciones las herramientas e información necesarias para identificar grupos poblacionales, asimismo planear la promoción y organización que les permita poder constituir nuevas organizaciones de consumidores.

2. Alcance

Departamento o Área de Educación y Divulgación en las Delegaciones y Subdelegaciones (DS).

3. Formatos Requeridos

Cédula de Promoción Formato I-1-MP-520-05

Planeador Mensual Formato I-2-MP-520-05

Carta de presentación Formato I-3-MP-520-05

Guía de Instrucción Formato I-4-MP-520-05

4. Mecanismos de Control

Número deControl Puesto Responsabilidad Evidencia

documental

M 01Encargado o Jefe de Departamento y

Promotor del Departamento de Educación y Divulgación en las DS

Dar cumplimiento a los criterios de promoción para

la constitución de organizaciones

Formato I-1-MP-520-05,Formato I-2-MP-520-05,Formato I-3-MP-520-05,Formato I-4-MP-520-05

En los casos en que por alguna circunstancia se omita la revisión y aplicación de uno o varios de los mecanismos de control previstos en el procedimiento, el responsable de su cumplimiento deberá informar a su jefe inmediato las causas o motivos que dieron lugar al hecho y, si se le requiere, proporcionará la evidencia documental que sustente lo ocurrido debiendo registrar la excepción en la bitácora (fecha y descripción de los mismos hechos) correspondiente, cuyo responsable será el servidor público que designe el titular de la unidad administrativa. La información registrada, permitirá analizar la posible adecuación y mejora del presente procedimiento.






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5. Políticas de Operación

Generales

A. Las acciones de operatividad para el cumplimiento de las funciones del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS de Profeco serán emitidos anualmente por el titular de la Coordinación General de Educación y Divulgación (CCED).

B. La Dirección General de Educación y Organización de Consumidores (DGEOC) difundirá entre las DS las acciones de operatividad para su adecuado cumplimiento.

C. La DGEOC a través de la Dirección de Organización de Consumidores (DOC) deberá considerar en la promoción a los núcleos poblacionales prioritarios del Plan Nacional de Desarrollo (adultos en plenitud, personas con capacidades diferentes, jóvenes e indígenas).

De la identificación de grupos poblacionales para la promoción

D. Los núcleos poblacionales objeto de la promoción deberán ser identificados abarcando el siguiente orden geográfico:

- Municipio o Delegación Política donde se encuentre la Delegación o Subdelegación Profeco.

- Municipios aledaños donde se identifiquen actividades comerciales que se consideren importantes.

- Municipios o poblados donde se identifiquen actividades comerciales en menor grado.

E. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación deberá consultar el mapa poblacional para ubicar los núcleos poblacionales objeto de la promoción, considerando las siguientes variables:

Ubicación geográfica del poblado, colonia etc., Distancia de la Delegación o Subdelegación Profeco al núcleo, Tiempo de traslado, Medio de transporte, Ubicación de la Institución Pública, Privada u Organización Social, y Medios de comunicación locales de la zona.






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F. Para determinar las necesidades de atención del grupo poblacional el Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación deberá considerar las siguientes variables:

Problemas de consumo de la localidad, Denuncias y quejas más frecuentes, y Actividad económica de la localidad.

G. Para determinar las características particulares de los grupos poblacionales el Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación deberá considerar las variables como:

Edad promedio, Sexo, Escolaridad, Nivel socioeconómico:

- Nivel de ingresos,- Ocupación.

Lengua, Tipo de discapacidad, Tamaño de la familia.

H. La DOC a través del Departamento de Desarrollo de Organizaciones de Consumidores deberá investigar los problemas de consumo más recurrentes del municipio, poblado o colonia donde se localiza el núcleo poblacional objeto de la promoción.

I. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS conjuntamente con el promotor deberán establecer las estrategias para dar cumplimiento a los criterios de promoción emitidos por la CGED.

De la planeación para la promoción

J. El personal del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS, debe utilizar toda la información disponible como manuales, técnicas grupales, el Programa Integral de Educación para el Consumo, la Ley Federal de Protección al Consumidor, a fin de establecer un programa de promoción a Instituciones Públicas o Privadas y población abierta.






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K. El personal del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS dará prioridad a la vinculación con Instituciones Públicas, Privadas y Organizaciones Sociales estableciendo un enlace que propicie el contacto con el núcleo poblacional para su atención.

L. El personal del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS, planeará visitas a población abierta con el propósito de generar organizaciones de consumidores.

M. Para realizar una reunión de promoción el personal del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS deberá considerar la distancia y el tiempo de traslado de la delegación o subdelegación al núcleo poblacional objeto de la promoción, cuando el tiempo sea mayor a dos horas, se atenderá a dos núcleos poblacionales por día como mínimo.

Del contacto con el núcleo poblacional para la promoción

N. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS deberá realizar el contacto con la persona o Institución que será el enlace ante el núcleo poblacional objeto de la promoción.

O. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS podrá, en caso de ser necesario, solicitar apoyo al Delegado o Subdelegado para establecer el contacto con las Instituciones Públicas, Privadas u Organizaciones Sociales de ámbito local.

P. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS podrá, en caso de ser necesario, solicitar apoyo a la DGEOC para establecer el contacto con Organizaciones Sociales de ámbito nacional.

Q. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS explicará al enlace, los programas y proyectos de la Institución para que tenga una visión de la atención que se dará al núcleo poblacional, induciéndolo a la participación.

R. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS deberá realizar como máximo tres intentos de acercamiento (vía Internet, telefónica o visita directa) con el enlace para establecer contacto con el núcleo poblacional objeto de la promoción.






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S. El Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación en las DS deberá capturar y actualizar los resultados de cada vinculación en la base de datos y conformar expediente de seguimiento.

De la promoción para la organización de Consumidores

T. La duración de cada sesión de promoción será mínimo de 30 minutos.

U. El promotor deberá realizar como máximo dos sesiones de promoción con el mismo núcleo poblacional, en caso de no concluir se realizará otra sesión contándose como una misma promoción.

V. El promotor utilizará material de difusión de acuerdo al perfil del núcleo poblacional, mismo que entregará a cada uno de los participantes.

W. El Departamento o Área de Educación y Divulgación deberá tener como finalidad realizar promociones para constituir nuevas organizaciones de consumidores.

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6. Descripción del Procedimiento

Identificación de Núcleos Poblacionales para la Promoción

Delegación o Subdelegación/Departamento o Área de Educación y Divulgación.- Titular o Encargado

1. Recibe de la DGEOC, vía valija o correo electrónico los criterios de promoción para la organización de consumidores.

2. Elabora conjuntamente con los promotores las estrategias a desarrollar para dar cumplimiento a los criterios de promoción para la organización.

3. Designa y distribuye cargas de trabajo específicas y equitativas por promotor considerando tiempos para su cumplimiento.

4. Consulta el mapa poblacional para ubicar los núcleos poblacionales objeto de la promoción y selecciona los núcleos con base en las cargas de trabajo y los tiempos para dar cumplimiento a los criterios de promoción.

5. Identifica las necesidades de atención que en materia de consumo requiere el núcleo poblacional seleccionado.

6. Consulta el inventario poblacional para determinar las características particulares de los núcleos poblacionales seleccionados para la promoción.

7. Consulta el Directorio de Instituciones Públicas y Privadas y/o la base de datos de Organizaciones Sociales para identificar si existe alguna Institución u Organización que desarrolle actividades con el tipo de núcleo seleccionado.

No existe alguna Institución u Organización.8. Registra datos en la Cédula de Promoción Formato I-1-MP-520-05 y menciona la

forma de cómo llegar al núcleo. Conecta con la actividad 10.

Si existe alguna Institución u Organización.9. Registra datos en el Formato I-1-MP-520-05 para realizar el contacto y la turna al

promotor. Conecta con la actividad 10.






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Planeación para la Promoción

Delegación o Subdelegación/Departamento o Área de Educación y Divulgación.-Promotor o Personal encargado.

10. Recibe el Formato I-1-MP-520-05, anota en el planeador mensual Formato I-2-MP-520-05 las tareas que le fueron asignadas y considera el tiempo que dispone para las actividades de promoción.

11. Elige instrumental del Programa Integral de Educación para el Consumo que de acuerdo al perfil del núcleo poblacional fomenten su interés y anota en el Formato I-1-MP-520-05.

12. Selecciona la(s) técnica(s) y material(es) didáctico(s) y anota en el Formato I-1-MP-520-05.

13. Anota en el Formato I-1-MP-520-05 el material didáctico de apoyo (folletos, trípticos, carteles), medios masivos de comunicación (televisión, radio, prensa), medios de comunicación internos de las Organizaciones Sociales o las acciones de promoción (brigadas, módulos de orientación) que ayudarán a difundir los servicios de la Institución.

14. Prepara Carta de presentación Formato I-3-MP-520-05 y entrega junto con el Formato I-1-MP-520-05 al Jefe de Departamento o Encargado del Área para su visto bueno.

Delegación o Subdelegación/Departamento o Área de Educación y Divulgación.- Titular o Encargado

15. Revisa que la documentación satisfaga las necesidades de promoción del núcleo poblacional.

No satisface las necesidades.16. Retroalimenta al promotor y regresa documentación para su corrección.- Conecta

con la actividad 5.

Sí satisface las necesidades.17. Da visto bueno y calendariza fecha para realizar el contacto; en caso de utilizar

medios de comunicación para llegar al núcleo poblacional, conecta con el Procedimiento para difundir los servicios de la Institución.






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Contacto con el Núcleo Poblacional para la Promoción

18. Consulta en el Formato I-1-MP-520-05 si el contacto es con alguna Institución o directamente con el núcleo poblacional.

Es con un núcleo poblacional19. Acude a centros de afluencia (Centros deportivos, mercados, escuelas, entre

otros) para identificar un posible enlace que facilite el acercamiento con el núcleo poblacional. Conecta con la actividad 21.

Es con una Institución20. Contacta vía telefónica, Internet o visita directa a la Institución para proponer

acciones de promoción para la organización.

21. Expone objetivos y alcances de las acciones en materia de organización de consumidores con apoyo del Formato I-3-MP-520-05.

No acepta colaborar con Profeco22. Registra en el Formato I-1-MP-520-05 los motivos de rechazo y pregunta por un

posible enlace.

No proporciona enlace23. Agradece la atención. Conecta con la actividad 28.

Sí proporciona enlace.24. Registra datos en el Formato I-1-MP-520-05 y se contacta con otro posible

enlace. Conecta con la actividad 20.

Sí acepta colaborar con Profeco25. Establece los compromisos generales de trabajo para ambas partes y define si se

llevará(n) a cabo sesión(es) de capacitación.

No se llevará sesión(es) de capacitación26. Registra en el Formato I-1-MP-520-05 los compromisos de trabajo para llevar a

cabo la reunión de promoción y agradece la atención. Conecta con la actividad 28.

Sí se llevará sesión(es) de capacitación27. Acuerda lugar, fecha y hora, para el desarrollo de la sesión de capacitación,

registra en el Formato I-1-MP-520-05 y agradece la atención.

28. Comenta con el promotor los resultados del contacto.






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No son satisfactorios29. Incorpora los resultados a la carpeta de enlaces.- Conecta con la actividad 21 del

Procedimiento para constituir la Organización de Consumidores en el apartado Evaluación de la Promoción y Constitución de Organización de Consumidores.

Sí son satisfactorios30. Elabora conjuntamente con el promotor la Guía de Instrucción

Formato I-4-MP-520-05 para llevar a cabo la reunión de promoción; en su caso: Conecta con el Procedimiento para capacitar para el consumo de las Delegaciones y Subdelegaciones en el apartado Planeación para la Capacitación.

Delegación o Subdelegación/Departamento de Educación y Divulgación.-Promotor o Personal encargado

31. Anota en el Formato I-2-MP-520-05 la fecha y el lugar para la reunión de promoción, o en su caso la sesión de capacitación.

32. Registra en el campo de observaciones del sistema (SIORCO) los resultados del contacto conforme al Formato I-1-MP-520-05 (consultar instructivo del SIORCO).

Promoción para la Organización

33. Inicia la sesión ante el núcleo poblacional con una presentación personal e institucional apoyándose en el Formato I-3-MP-520-05.

34. Presenta el objetivo de la reunión conforme al Formato I-4-MP-520-05, desarrolla la sesión y aclara dudas.

35. Promueve la formación de una organización de consumidores resaltando la importancia de la acción colectiva en torno al consumo y consensa ante el núcleo poblacional si acepta la conformación de una organización de consumidores.

Sí acepta36. Registra en el Formato I-1-MP-520-05. Conecta con el Procedimiento para

constituir la Organización de Consumidores en el apartado Formación de Organización de Consumidores.

No acepta37. Promueve la calendarización de una segunda sesión (capacitación) con el

desarrollo de un tema específico en materia de consumo.






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No acepta la capacitación38. Agradece la atención y registra en el Formato I-1-MP-520-05 los resultados de

rechazo. Conecta con la actividad 40.

Sí acepta la capacitación39. Registra en el Formato I-1-MP-520-05 y el Formato I-2-MP-520-05 la fecha y

hora de reunión considerándolo como grupo informado y agradece la atención.

40. Informa al Jefe de Departamento o Encargado los resultados obtenidos y registra en el sistema de información los resultados de la promoción (consultar instructivo del SIORCO).

Fin del procedimiento.






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7. Diagrama de Flujo






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8. AnexosFormato I-1-MP-520-05

CÉDULA DE PROMOCIÓN

CP-DOC/10 DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES

Delegación o Subdelegación:

Datos Generales

Promotor:

Clave: Fecha:

Día / Mes / Año Identificación del Núcleo Poblacional

Nombre: Tipo de población: rural urbana

Descripción Iden. Núcleo Pob: Perfil: Niv. Socioeconómico: EP BM BA MB MA A No. Participantes:

Género:

No. de Hombres No. de Mujeres

Domicilio: Calle Num. Colonia Entidad Delegación o Municipio C. P.

Teléfono: Origen del Núcleo Poblacional: P. A. Institución

Datos del Enlace

Nombre: Domicilio:

Calle Num. Colonia Entidad Delegación o Municipio C. P. Teléfono (s): Fax: Correo electrónico:

Etapa de desarrollo de la sesión

Eje (s) rector (es) realizado (s):

Tema (s) realizado (s) : Taller (es) realizado (s):

Técnica (s) grupal (es):

Material (es) didáctico (s):

Trípticos Folletos Carteles Otros

Observación: Resultados de la promoción:

Nombre de la OC constituida:

Próxima reunión

Fecha y hora :

Domicilio:

Calle Número Colonia

Entidad Delegación o Municipio C. P.

Nombre y firma del Enlace (Obligatorio)

Nombre y firma del Promotor (Obligatorio)

Nombre y firma del Jefe o Encargado del Departamento.

(Obligatorio)

1 1

2 1

3 1

4 1

5 1

6 1

7 1

8 1

9 1

11

12 13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25 26 27

10

Profeco






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Los ciudadanos que se relacionan con nombre y domicilio en el presente documento y que forman parte de un grupo de población abierta, han decidido reunirse para recibir información, orientación, capacitación y asesoría, que les permita conocer sus derechos con el fin de hacerlos valer en el momento de realizar sus actos de consumo; mejorar sus hábitos de consumo a través de la reflexión, conocimiento y aplicación de alternativas para un mejor aprovechamiento de los recursos familiares y, en su momento como organización de Consumidores; determinar mejores y más favorables condiciones de mercado mediante acciones colectivas en su comunidad.

Los datos que le solicitamos para registrarlo en su Organización de Consumidores tiene como propósito facilitar la información necesaria para la capacitación y asesoría que Profeco proporciona a este tipo de organizaciones, los datos personales es información con la que cuentan las entidades y dependencias pero que debe conservarse con carácter confidencial porque hacen referencia a las características personales. Sólo pueden tener acceso a ellos los interesados o sus representantes legales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en sus Artículos: 4º fracción III, 13 fracción IV, 18 fracción, 19, 20 fracción VI, 21 y 24.

Cualquier duda, aclaración o corrección de sus datos puede hacerlas en la Dirección General de Educación y Organización de Consumidores, que se encuentra ubicada en, José Vasconcelos Nº 208, piso 14, Col Hipódromo Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06140, también están a su disposición los Teléfonos, 52 11 92 98 y 56 25 67 67, así como el correo electrónico [email protected].



mailto:[email protected]




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Instructivo de Llenado del Formato

Nombre del Formato: Cédula de Promoción

Objetivo: Sistema de seguimiento y evaluación de los resultados a las actividades de promoción

Elaboración: Promotor y Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación

Presentación: Software (Word)

Clave de Identificación: Formato I-1-MP-520-05

No. de Identificación Dice Debe Anotarse

1 Delegación o Subdelegación Nombre completo de la Delegación o Subdelegación.

2 Promotor Nombre completo y clave del Promotor.

3 Fecha Día, mes y año de la realización de la actividad de promoción.

4 Nombre

Asignar un nombre al Núcleo de Población en el cual se llevará acabo la acción de promoción. Ejemplo en un núcleo de población que impartan la docencia se pueden denominar "Los profesores”.

5 Tipo de población Marcar con una X la categoría a la que pertenece el núcleo poblacional (rural o urbana).

6 Descripción Iden. Núcleo Pob.

Escribir característica (s) que faciliten la tipificación del Núcleo Poblacional. Ejemplo: Si el grupo de consumidores a los cuales se imparte la promoción son profesores de una institución educativa se registrarán como: grupo de maestros.

7 Perfil

Colocar el número del perfil de los participantes de la reunión de la promoción.

1. Labores Domésticas 2. Población Indígena 3. Capacidades Diferentes

4. Población en Centros de Readaptación Social (internos)

5. Sociedad Escolar 6. Artesanos y Obreros7. Empleados 8. Otros

8 Nivel socioeconómico

Marcar con una X la categoría a la que pertenece el núcleo poblacional de acuerdo al ingreso familiar :

EP: Extrema Pobreza BM: Bajo-MedioBA: Bajo Alto MB: Medio-BajoMA: Medio Alto A: Alto

9 No. de participantes Número de asistentes a las reuniones de promoción

10 Género Especificar el número de participantes de acuerdo al sexo: (Hombre/Mujer)

11 Domicilio La dirección completa del núcleo poblacional






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12 Teléfono El número telefónico, del Núcleo Poblacional objeto de la promoción.

13 Origen del Núcleo poblacionalMarcar con una X el origen del Núcleo Poblacional (Población Abierta P.A. o si se originó en una Institución)

14 Nombre El nombre completo de la persona de Enlace del Núcleo Poblacional objeto de la promoción.

15 DomicilioLa dirección completa de la persona que será el contacto o Enlace de la del Núcleo Poblacional objeto de la promoción.

16 Teléfono (s), Fax, Correo electrónico El número telefónico, el fax o el correo electrónico del Enlace del Núcleo Poblacional objeto de la promoción.

17 Eje (s) rector (es) realizado (s) Nombre del Eje o Ejes Rectores cuyo tema o temas se desarrollará(n) en la reunión de promoción.

18 Tema (s) realizado (s) En forma general el (los) tema(s) que se desarrollará(n) en la reunión de promoción.

19 Taller (es) realizado (s) Registrar actividad (es) desarrollada (a) con el Núcleo Poblacional

20 Técnica (s) grupal (es) La (s) técnica (s) grupal (es) que se utilizar (an) para el desarrollo de la reunión de promoción.

21 Material (es) didáctico (s)Marcar con una “X” el o los materiales que se utilizarán para apoyar las acciones de promoción como: trípticos, folletos, carteles, otros (especificar).

22 Resultados de la promoción

Registrar si se logró la constitución de una OC, se propicio interés en formar una OC y se programa otra reunión o solamente se logró un grupo de consumidores informados sobre aspectos de consumo.

23 Nombre de la OC constituida En caso de la formación de una OC el nombre que se le asignó para su identificación y seguimiento.

24 Próxima reunión Fecha, hora y domicilio completo en el cual se llevará a cabo la siguiente reunión.

25 Nombre y firma del Enlace (Obligatorio)

El nombre completo y firma del Enlace con el Núcleo poblacional ante Profeco en el siguiente orden: apellido paterno, materno y nombre(s).

26 Nombre y firma del Promotor (Obligatorio)

El nombre completo y firma del Promotor de Profeco en el siguiente orden: apellido paterno, materno y nombre(s).

27Nombre y firma del Jefe o Encargado del Departamento y/o Delegado o Subdelegado (Obligatorio)

El nombre completo y firma del Jefe o Encargado del Departamento o Área de Educación y Divulgación, o en su caso del Delegado o Subdelegado Profeco en el siguiente orden: apellido paterno, materno y nombre(s).

Nota: Una vez llenados todos los campos de este formato (CP-DOC/10), requisitar el Registro de Participantes a las Reuniones de Promoción (RPRP-DOC/10)En caso de que se logre la conformación de la OC requisitar el Formato Único de Registro de Organizaciones de Consumidores (FUROC-DOC/10) y el Registro de Integrantes de la Organización de Consumidores (RIOC-DOC/10)






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Formato I-2-MP-520-05






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Formato I-3-MP-520-05

Coordinación General de Educación y Divulgación Dirección General de Educación y Organización de Consumidores

Dirección de Organización de Consumidores

El Departamento de Educación y Divulgación de la Procuraduría Federal del Consumidor impulsa acciones preventivas tendientes a informar, orientar y capacitar a la población consumidora con el fin de fomentar una conducta crítica, reflexiva y participativa que le permita mejorar su calidad de vida. Una de las actividades preventivas que realiza la Dirección General de Educación y Organización de Consumidores son las reuniones de corta duración (CD) pláticas o conferencias de hasta 60 minutos; las actividades de mediana duración (MD) talleres teórico-prácticos de hasta 180 minutos; y las acciones de larga duración (LD) cursos de hasta 20 horas de duración. Cada una de estas actividades se programa y realiza de acuerdo con las necesidades y características propias de la población a que se atiende. Los 6 ejes rectores de la Educación para el Consumo, es de donde se desprenderán los temas que mínimo una vez al mes, el personal del Departamento de Educación y Divulgación, les brindarán para recibir una Atención Integral y fomentar una cultura de consumo inteligente, los 6 ejes son:

1. Derechos del Consumidor 2. Consumo, alimentación y salud 3. Consumo y medio ambiente 4. Consumo, medios de comunicación y publicidad 5. Consumidores organizados 6. Consumo y consumidores

La Delegación Profeco está para atenderlos en

o al (los) teléfono (s)

Con

Correo electrónico

R e q u i s i t o s p a r a s o l i c i t a r a c t i v i d a d e s e n m a t e r i a d e o r g a n i z a c i ó n d e c o n s u m i d o r e s

Nombre de la Institución o grupo que solicita la atención. De los arriba mencionados, tema(s) que solicita(n). Perfil 1. Labores domésticas, 2. Población Indígena, 3. Capacidades diferentes, 4. Centros de readaptación social, 5. Sociedad escolar, 6. Artesanos y obreros, 7. Pobreza extrema, 8. Otros y número de participantes. Día(s) y horario(s) tentativo(s) en que se llevará la atención. Domicilio donde se realizará la reunión (de preferencia, anexe un croquis para ubicar el lugar y las rutas de transporte público que llevan al sitio de la reunión). Datos del coordinador del evento (para contactarlo: nombre completo, cargo, número(s) telefónico(s) casa u oficina y el horario en que podemos localizarlo).

Carta de presentación

Profeco






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Formato I-4-MP-520-05Formato-I-4-MP-520-05

Dirección General de Educación y Organización de Consumidores

Delegación : (1)

Guía de I nstrucción

FECHA: (2) LUGAR: (3)

SESIÓN: (4) DURACIÓN: (5)

OBJETIVO GENERAL: (6)

Temas (7) Objetivo específico (8) Metodología (9) Material didáctico (10)

Tiempo (11) Observaciones (12)






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Instructivo de Llenado del Formato

Nombre del Formato: Guía de Instrucción

Objetivo: Describir las actividades ha desarrollar en un evento de capacitación, la duración, los materiales didácticos y los responsables de realizarlas a fin de optimizar los recursos humanos y materiales con que cuenta la Delegación Profeco

Elaboración: Promotor o Persona Encargada

Presentación: Excel

Clave de Identificación: Formato I-4-MP-520-05


1 Delegación Nombre de la delegación o subdelegación.

2 Fecha Día, mes y año en el que se llevará a cabo el evento de capacitación.

3 Lugar Calle, número, Colonia y Delegación o Municipio dónde se desarrollará el evento de capacitación.

4 SesiónEl número de sesiones que integran el evento de capacitaciónEjem. 1/3, 2/3, 3/3.

5 Duración La duración total, en minutos, del evento.Ejem. Taller de tecnología doméstica 120 minutos.

6 Objetivo GeneralEl propósito general que se pretende alcanzar con el evento de capacitación.Ejem. Proporcionar alternativas para mejorar la economía familiar.

7 TemasLos temas que se desarrollarán en la sesión de la capacitación.Ejem. Esterilización de frascos, condiciones generales de higiene.

8 Objetivo específico El propósito especifico que se pretende alcanzar con el desarrollo de los temas o actividades de capacitación.

9 Metodología

El medio que ayudará a exponer el contenido de la sesión.Ejem. Aplicación de técnicas de manejo de grupo: Técnicas grupales, de integración, de discusión y análisis, de cierre o dinámicas de grupo.

10 Material didáctico Los materiales que ayudarán a presentar la información como son: carteles, franelógrafo, rota folio, pizarrón etc.






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11 TiempoLos lapsos de tiempo en minutos en los que se desarrollarán cada uno de los temas y actividades propuestos.Ejem. 1 min., 20 min., 5 min.

12 Observaciones

Comentarios con respecto al desarrollo de las sesiones de trabajo o la información que es importante y que no se contemplo en alguno de los rubros antes mencionados.



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