Código de Conducta de Teva

Código de Conducta de Teva
Nuestros Valores. Nuestra Fuerza. Nuestro Código.
Introducción Nuestra Misión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sección 1: Nuestros valores en acción Nuestros Valores en Acción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Lideramos el camino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Enfoque y responsabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Lo logramos juntos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Aplicación y Expectativas del Código de Conducta . . . . . . . 6
Responsabilidad personal de cumplimiento . . . . . . . . . . . . . . 6
Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Sección 2: Código de conducta de Teva
Nuestra Industria Evitando conflictos de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Medidas contra el uso de información privilegiada e información no pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Prácticas antimonopolio, competencia desleal e inteligencia del negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Medidas anticorrupción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Actividades políticas y contribuciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Control comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Nuestra Compañía Igualdad de oportunidades de empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Entorno laboral sano y seguro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Entorno laboral sin acoso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Libertad de opinión, expresión y asociación . . . . . . . . . . . . . 21
Evitando el consumo de drogas; entorno laboral sin violencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Índice
Nuestra Gente Entorno laboral de apoyo y colaboración . . . . . . . . . . . . . . . 22 Relación con entidades gubernamentales y sus miembros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Relación con socios comerciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Protección de la información confidencial de terceros . . . . 24 Comunicación con representantes de los medios, analistas y el público en general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Redes sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Nuestro Negocio Calidad y seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Protección de la información confidencial, la propiedad intelectual y los activos de la empresa . . . . . . 27 Confidencialidad y protección de la información personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Creación y mantenimiento de controles comerciales eficaces y elaboración de informes precisos . . . . . . . . . . . . . 29 Uso de los sistemas de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Administración de registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Innovación y creatividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Investigación y desarrollo; ensayos clínicos . . . . . . . . . . . . . 33 Filantropía, contribución y participación en la comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Protección del medioambiente y el bienestar animal . . . . . 35 Prácticas laborales éticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Lineamientos Para La Aplicación De Nuestros Valores Toma de decisiones correctas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Reconocimiento de posibles incumplimientos del código . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Canales para la expresión de preocupaciones . . . . . . . . . . . 39 Consecuencias de las Violaciones al Código . . . . . . . . . . . . 40 Prohibición de represalias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Mejora continua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Información De Contacto Ejecutivos, oficina de integridad comercial y línea directa de reclamos de integridad de Teva . . . . . . . . . . . . . . 41
Índice | 1
Introducción Hay un poder real en nuestra misión y nuestros valores. Cuando vivimos nuestros valores y aspiramos a que nuestra misión sea una, podemos convertirnos en una fuerza positiva para el cuidado de la salud. Le da un significado a todo lo que hacemos y es la razón por la cual venimos a trabajar cada mañana.
Nuestra Misión
Miles de personas de muchos países que hablan distintos idiomas y tienen un mismo propósito.
Nuestra misión es ser líder global en genéricos y biofarmacéuticos, mejorando la vida de los pacientes
Una compañÍa: Genéricos, Especialidad OTC y TAPI trabajando juntos
Somos el lÍder en genéricos y nos esforzamos por superar a nuestros competidores
Queremos estar entre los mejores del sector e impulsar un valor significativo para los accionistas
La ciencia y el valor se están moviendo a los biológicos. Tenemos las capacidades para Tener éxito en este espacio y hará las inversiones necesarias
Nuestro propósito es ayudar a los pacientes de todo el mundo y obtener medicamentos accesibles; beneficiarse de las innovaciones para mejorar su salud.
2 | Introducción
La base del Código de conducta de Teva se centra en Nuestros valores en acción.
Nuestros Valores en Acción En Teva nuestro propósito y nuestros valores se ponen en práctica a través de nuestro Código de conducta. Cuando interactuamos con pacientes, médicos, partes interesadas, y cuando lo hacen entre ellos, nuestra conducta determina la imagen que se tiene de nosotros. Lo que hacemos es importante, pero cómo lo hacemos es igual de importante. Las decisiones y los pasos que tomamos deberían reflejar nuestra cultura y nuestros valores colectivos. Nuestros valores definen quiénes somos. Expresan aquello en lo que creemos, representan lo mejor de nosotros y nos guían en todo lo que hacemos.
No dudaremos en nuestro compromiso de actuar de manera correcta en nuestro esfuerzo por lograr los objetivos económicos y empresariales. Ningún objetivo merece comprometer nuestros valores ni las normas éticas. Nuestros valores son universales para cada una de las funciones, las unidades comerciales y las sedes alrededor del mundo.
Lo que hacemos cada día genera valor. Nuestros valores expresan aquello en lo que creemos, representan lo mejor de nosotros y nos guían en todo lo que hacemos.
Nuestro propósito y nuestros valores vinieron de la mano de nuestra gente. Evolucionaron de historias que demuestran lo especiales que son nuestro espíritu y nuestra cultura y representan aquellas cualidades que nos hacen únicos. Nos sirven de guía a la hora de determinar nuestra forma de pensar, actuar y tomar decisiones mientras aprendemos a trabajar mejor en conjunto.
Nuestros Valores en Acción | 3
N os i m
s
4 | Nuestros Valores en Acción
Innovamos donde creamos valor Innovamos para crear valor para los pacientes, nuestros socios en el sistema de salud y las partes interesadas. Buscamos constantemente formas originales y mejores de sobresalir, crear soluciones para satisfacer las necesidades actuales y futuras no cubiertas. Para nosotros, esto aporta nuevas formas de mejorar.
• Nos desafiamos y desafiamos a otros a buscar soluciones innovadoras y factibles que aborden una necesidad empresarial.
• Buscamos nuevas formas de trabajar que puedan brindar valor.
• Iniciamos mejores formas de sobresalir y crecer.
Nos importa la gente Nos preocupamos. Nos importa el bienestar de los pacientes, los cuidadores y las comunidades con las que trabajamos. Nos importan nuestros colegas; creamos un entorno de trabajo respetuoso, diverso e inclusivo. Todos los días nos importan las otras personas.
• Nos importa la gente y mejorar su calidad de vida. • Desarrollamos relaciones de trabajo basadas en la
confianza, donde se muestra empatía y respeto. • Trabajamos muy bien con personas de diversos
contextos y aprovechamos las diferencias individuales.
Enorgullecemos a nuestras familias Teva mejora la salud y contribuye al bienestar de la gente todos los días. Lo logramos al actuar con integridad y mantener los más altos estándares de calidad, ética y cumplimiento. Actuamos como embajadores todos los días para representar a Teva.
• Actuamos con integridad y responsabilidad. • Nos adherimos a los más altos estándares éticos y
profesionales. • Mantenemos la calidad en todo lo que hacemos.
Lideramos el camino Aspiramos a ser líderes en la industria y una marca de excelencia en un entorno que cambia constantemente. Nos apasiona ser los primeros en el mercado y aprovechar las oportunidades. Creemos que el liderazgo se da con y a través de la gente.
Lideramos el camino en Teva.
• Tomamos iniciativas de manera proactiva y nos adaptamos al cambio.
• Identificamos las oportunidades y lideramos nuestro camino y el de otras personas para aprovecharlas de manera efectiva.
Enfoque y responsabilidad Nos enfocamos en todo lo que hacemos. Definimos objetivos claros y concentramos nuestros esfuerzos, atención y energía para brindar excelentes resultados. Hacemos lo que decimos y nos hacemos responsables de las acciones y los resultados.
Para nosotros, esta es la manera en la que nos enfocamos en los resultados que brindamos.
• Trabajamos con enfoque y determinación.
• Asumimos nuestra responsabilidad.
Lo logramos juntos Todos trabajamos para una compañía, Teva. Al trabajar en conjunto de manera más eficaz, en estrecha colaboración y alineación, explotamos todo nuestro potencial e impulsamos el éxito.
En Teva, trabajamos de forma colaborativa y coordinada como un equipo.
• Desarrollamos relaciones internas y externas productivas para aprender, compartir y trabajar con otros en un conjunto de prioridades.
• Asumimos la responsabilidad de lograr objetivos alineados con prioridades de la unidad para alcanzar resultados efectivos y mayor éxito del equipo.
Aplicación y Expectativas del Código de Conducta Cada política en el Código se centra en nuestros valores y está ideada para explicar e identificar las áreas en las cuales una actuación llevada a cabo de acuerdo con nuestros valores resulta particularmente importante. Estas explicaciones vienen acompañadas de una breve guía práctica que incluye preguntas y respuestas a modo ilustrativo. Es importante recordar que nuestros valores no son exclusivos de una política en particular, sino que se aplican a todas nuestras políticas y se consideran universales para todo lo que hacemos.
Los principios de este Código son aplicables a todos los empleados de Teva y miembros de nuestra Junta Directiva. Hacen realidad nuestros valores y nuestras creencias al definir expectativas claras sobre nuestro comportamiento. Además, esperamos que nuestros socios comerciales respeten los principios del presente Código.
Si bien el Código nos permite abordar algunos de los problemas y dilemas éticos y jurídicos más comunes que podemos enfrentar, no puede abarcar todas las situaciones posibles. Nuestros valores actúan como una brújula interna. Utilizándolos como guía junto con
nuestro buen juicio, se espera que todos nosotros actuemos correctamente, utilicemos los recursos descriptos en el presente Código y asumamos la responsabilidad de nuestras acciones. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de adherirse al Código y respetar los valores de Teva.
Dado que se trata de un documento aplicable a toda la empresa, es posible que algunos temas y secciones resulten más relevantes para determinados cargos o departamentos. No obstante, es importante que todos conozcamos cómo se desempeña la actividad comercial en distintas áreas de la empresa. Además, cuando reflexionamos sobre nuestros valores, obtenemos herramientas adicionales para llevar a cabo nuestras actividades en Teva.
Responsabilidad personal de cumplimiento El comportamiento ético no se limita al cumplimiento de la ley y las políticas de Teva, aunque ese es el primer paso. Todos debemos conocer y cumplir la ley y las políticas de Teva que atañen a nuestro trabajo, dado que su cumplimiento es responsabilidad de todos y cada uno de nosotros.
En determinados casos, este Código de conducta se complementa con políticas adicionales que cubren temas específicos con mayor detalle o tratan ciertos asuntos nacionales o regionales. Si bien el presente Código de conducta está pensado para que podamos familiarizarnos con muchas de las políticas relevantes, no es tan exhaustivo como estas y, por tanto, no las reemplaza ni sustituye la revisión de cada política que se aplica a nuestro puesto en particular.
Recursos Hemos brindado recursos para abordar problemas concretos de regiones específicas. Entre estos se incluyen su gerente, los representantes de Recursos Humanos, los Departamentos Legal y de Cumplimiento, los directores financieros, los auditores internos y la Oficina de Integridad Empresarial, responsable de la Línea directa para cuestiones de integridad de Teva. Los lineamientos para la aplicación de nuestros valores y la información de contacto se encuentran al final del presente Código.
Nuestro propósito es mejorar la salud y hacer que las personas se sientan mejor.
6 | Nuestros Valores en Acción
Juntos, tenemos éxito al actuar según nuestros valores.
Si considera que se le exige comportarse o llevar a cabo su actividad comercial de manera ilegal, poco ética o inapropiada, o si sospecha que otros se comportan de dicha manera, debe comunicarlo de inmediato a través de los canales descritos anteriormente. En ningún caso se le penalizará o sufrirá represalias por informar de lo que considere de buena fe un incumplimiento del Código, incluso si posteriormente dicho incumplimiento resulta no ser tal. Cualquier acto o amenaza de represalia se considerará en sí misma un incumplimiento grave de este Código. La información proporcionada solo se compartirá con los responsables de solucionar el problema en la medida que necesiten conocer estos datos. También tendrá derecho a conservar el anonimato, en función de la normativa de su país (se le notificará cualquier restricción aplicable en su país cuando llame a la Línea directa para cuestiones de integridad de Teva).
Código de Conducta de Teva Evitando conflictos de interés Los conflictos de interés surgen cuando anteponemos los intereses personales, sociales, económicos o políticos a los de la empresa. Los empleados y miembros de la Junta Directiva son responsables de evitar situaciones que constituyan (incluso en apariencia) un conflicto entre sus intereses y los de Teva. Tanto en el trabajo como fuera de él, nada debe interferir en las responsabilidades que tenemos con Teva.
Por qué es importante Al evitar conflictos de interés, tanto reales como aparentes, podremos actuar conforme a un criterio empresarial sólido que defienda los intereses de Teva y no en función de intereses, relaciones, presiones o beneficios personales.
Mi grupo necesita consultar a un neurólogo para un proyecto. ¿Puedo sugerir que se mantenga un neurólogo que forma parte de la familia?
Puesto que este caso puede constituir un conflicto de interés, debe comunicar este vínculo familiar a su gerente, quien estudiará el caso y determinará qué medidas deben adoptarse ante este posible conflicto.
8 | Código de Conducta de Teva: Nuestra Industria
Nuestra forma de actuar • Tomamos decisiones en favor de los intereses de Teva.
• Evitamos situaciones donde se pueda cuestionar si nos hemos dejado influir de manera inapropiada al tomar una decisión comercial.
• Resolvemos cualquier conflicto de interés posible de forma abierta y transparente.
• Notificamos y solicitamos la aprobación de los Departamentos Legal y de Cumplimiento para entablar una negociación o comunicación relativa a potenciales transacciones entre nuestra empresa y entidades opersonas vinculadas a miembros de la Junta Directiva o los empleados, independientemente de la cantidad y la relevancia. Es posible que algunas de estas transacciones estén sujetas a una aprobación adicional previa a la firma.
• Somos conscientes de que determinadas transacciones pueden requerir aprobación conforme a la legislación aplicable.
• Evitamos utilizar nuestro puesto, oportunidades, propiedad e información de la empresa para beneficio personal.
• No solicitamos, y evitamos aceptar, pagos, comisiones, préstamos o servicios de cualquier persona o empresa como condición para mantener relaciones comerciales con Teva.
• Solo aceptaremos obsequios o invitaciones a actividades de entretenimiento como parte del procedimiento empresarial habitual en la medida en que lo permita la ley, y siempre y cuando sean de valor nominal y no influyan ni parezcan influir en nuestras decisiones comerciales. No aceptamos obsequios de dinero en efectivo ni equivalentes.
• Esperamos a recibir la aprobación del gerente de Recursos Humanos antes de aceptar cualquier empleo o puesto de consultor externo, o pasar a formar parte de la Junta Directiva (u obtener un puesto similar) en una empresa externa.
Un proveedor de Teva me ha invitado a un evento deportivo. ¿Puedo aceptar la invitación?
Consulte a su gerente antes de aceptar cualquier invitación de un proveedor, ya que este tipo de ofertas pueden comprometer su objetividad a la hora de tomar decisiones. En términos generales (siempre en función de la legislación nacional y los códigos del sector aplicables), no está prohibido aceptar invitaciones a actividades de entretenimiento, siempre que su naturaleza y frecuencia sean razonables y no excesivas.
¿Puedo invertir en una empresa que mantenga relaciones comerciales con Teva?
Depende del puesto que ocupe, su capacidad de influencia sobre las decisiones aplicables, el volumen de inversión, la importancia que tenga Teva como cliente y otros factores. Antes de invertir, deberá comunicar esta situación a su gerente, quien lo asesorará al respecto.
¿Qué hago si creo que una decisión que debo tomar puede constituir un conflicto de interés?
En caso de duda, consulte inmediatamente a su gerente. En algunos casos, puede ser suficiente con revelar y registrar el posible conflicto de interés. Además, usted y su gerente pueden analizar el asunto con los Aepartamentos Legal y de Cumplimiento para encontrar una solución adecuada.
Código de Conducta de Teva: Nuestra Industria | 9
Medidas contra el uso de información privilegiada e información no pública Cabe la posibilidad de que, en nuestro trabajo, tengamos acceso a información relevante no pública sobre nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros socios. La venta o adquisición de valores de una empresa en conocimiento de dicha información se considera “uso de información privilegiada”. Queda prohibido comprar o adquirir valores de cualquier empresa en función de ese tipo de información no pública. Asimismo, no se puede proporcionar este tipo de información “privilegiada” a ninguna persona para que pueda beneficiarse de ella. Esta restricción se aplica independientemente del lugar donde residamos o del lugar de residencia de la persona que pueda recibir la información.
La información se considerará no pública si no se ha hecho del conocimiento del público en general. Algunos ejemplos de información relevante no pública (previa a su adecuada publicación) son los siguientes:
• ganancias y otro tipo de información financiera;
• cambios en dividendos;
• desarrollo regulatorio significativo;
• aprobación o negativa de un producto importante;
• resultados (favorables o desfavorables) de ensayos clínicos y litigios importantes;
• entrada en vigencia, adquisición o pérdida de un contrato importante;
• información obtenida de manera confidencial sobre otra empresa durante el transcurso del trabajo; y
• otros desarrollos significativos o transacciones financieras importantes.
Por qué es importante Creemos en la integridad de los mercados de capitales. Además, en la mayoría de los países, es ilegal aprovecharse de información privilegiada al adquirir o vender valores. La violación de las leyes en materia de valores es un hecho muy . Por lo tanto, además de un posible e importante perjuicio a la reputación de Teva, el incumplimiento de dichos requisitos legales podría someter a Teva y a las personas involucradas a sanciones económicas considerables e incluso derivar en responsabilidades penales, incluso el encarcelamiento.
Nuestra forma de actuar • Comprendemos que las restricciones en materia de información
privilegiada se aplican a todos nosotros, nuestros familiares y personas que viven en nuestro hogar. No adquirimos ni vendemos valores de Teva ni de ninguna otra empresa, ya sea directamente
Un potencial proveedor desea invitarme a almorzar para hablar sobre sus servicios. ¿Puedo aceptar la invitación?
Consulte a su gerente antes de aceptar cualquier invitación de un proveedor, ya que este tipo de ofertas puede influir en su toma de decisiones o comprometer su criterio y la independencia de Teva. En términos generales, no está prohibido aceptar este tipo de invitaciones, siempre que su naturaleza y frecuencia sean razonables y no excesivas.
Aspiramos a hacer lo correcto.
o a través de familiares, personas que viven en nuestro hogar u otras personas o entidades, en conocimiento de información relevante no pública relacionada con dicha empresa.
• Los miembros de la Junta Directiva, los directivos y empleados de Teva involucrados en la preparación de los estados contables de la empresa comprenden las limitaciones, relativas al comercio de valores a las que Teva está sujeta (“periodos de suspensión de transacciones”).
• Mantenemos la confidencialidad de la información de Teva y no la transmitimos a ninguna persona ajena a la empresa salvo si resulta necesario para la actividad comercial.
• Consultamos a los Departamentos Legal y de Cumplimiento siempre que tenemos alguna duda acerca de cualquier actividad que pueda ser considerada como uso de información privilegiada.
• Consultamos la Política de Teva en materia de información privilegiada y períodos de suspensión de transacciones, incluso si las actividades contempladas no son ilegales en el país donde realizamos nuestra actividad comercial.
Prácticas antimonopolio, competencia desleal e inteligencia del negocio Las leyes antimonopolio y en materia de competencia tienen como finalidad garantizar a las empresas condiciones de competencia relativas a la calidad, el precio y el servicio. Este ámbito del derecho es extremadamente complejo y varía en función del país (e incluso a nivel nacional, según el estado). Estas leyes son conocidas como leyes antimonopolio, leyes sobre prácticas comerciales restrictivas o desleales, leyes sobre competencia económica. En general, su objetivo es proteger la competencia (y, en ocasiones, la competencia a pequeña escala). Entre otros aspectos, prohíben los acuerdos para la fijación de precios, la asignación de mercados o clientes, la participación en boicots de grupo y el intento de crear o mantener monopolios a través de medios alternativos al comportamiento puramente competitivo.
Comercio justo – es importante que se nos reconozca en el mercado como una empresa que opera de manera ética y justa. No tratamos de obtener información relativa a nuestra competencia de manera ilegal o desleal. En consecuencia, queda prohibido el robo de información confidencial, la posesión de información sobre secretos comerciales obtenida sin el consentimiento del propietario o inducir a antiguos o actuales empleados de otras empresas a la revelación de esa información.
Sé que Teva adquirirá una empresa en un país en desarrollo. El acuerdo será muy beneficioso para ambas empresas, pero todavía no se ha anunciado públicamente. ¿Puedo adquirir acciones de la empresa siempre que no compre valores de Teva?
No. Podría disponer de información relevante no pública. Por lo que no debería comprar o vender las acciones de Teva o de la otra empresa hasta que la transacción se haya hecho pública, y que cualquier período bajo la Política de información privilegiada y períodos suspensión de transacciones haya culminado. Hasta ese momento, no podrá compartir esta información confidencial con ninguna persona que no la necesite para realizar su actividad comercial, incluidos colegas, familiares o amigos.
Trabajo en el Departamento de Normativa y tengo conocimiento de que Teva recibirá en breve la aprobación de la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA, por sus siglas en inglés) para la comercialización de un nuevo producto, aunque esta información no se hará pública hasta dentro de unas semanas. Para fabricar este nuevo producto, sé que Teva necesitará adquirir cantidades considerables de materias primas de un proveedor en particular, que es una empresa que cotiza en bolsa. En base a esta información, ¿podemos adquirir mi pareja o yo acciones en la empresa proveedora?
No, en lo absoluto. Ni usted ni su pareja pueden adquirir dichas acciones hasta que la información de la que dispone se haga pública. No puede compartir esta información con nadie. La utilización de dicha información o su transmisión a terceros constituirá el incumplimiento de la política de la empresa y, posiblemente, de la legislación en materia de valores, con lo que usted, su pareja y cualquier tercera persona podrían recibir sanciones civiles y penales.
¿Cómo puedo reconocer el comportamiento anticompetitivo?
Existen muchos tipos de acciones que pueden incumplir las leyes antimonopolio y relativas a la competencia. Se aconseja familiarizarse con los Lineamientos sobre antimonopolio de Teva y solicitar asesoría a los Departamentos Legal y de Cumplimiento ante cualquier consulta.
¿Qué hago si, en un encuentro con representantes del sector, uno de los competidores comienza a debatir acerca de las presiones en la fijación de precios por parte de los compradores? ¿Y si esta misma persona dice que “los compradores tendrán que adquirir los productos de alguien y, si nadie aplica descuentos, todos los vendedores generarán ventas y tendrán mejores resultados”?
Si alguien plantea el asunto de la fijación de precios en una reunión a la que asistan representantes de la competencia, debe dejar en claro que no se trata de un tema apropiado para ese debate. Si alguien realiza una declaración específica en cuanto a la fijación de precios, es importante que abandone la conversación antes de que se pueda lograr cualquier acuerdo y que deje en claro que no participa en ese tipo de acuerdos. Asimismo, debe comunicar de inmediato el incidente a los Departamentos Legal y de Cumplimiento.
Por qué es importante Creemos que los clientes y la sociedad en su conjunto se benefician de un mercado justo, libre y abierto. Por lo tanto, competimos de acuerdo a la calidad de nuestros productos y servicios y llevamos a cabo nuestra actividad comercial con integridad. Somos conscientes del daño potencial a la reputación de Teva y de que las sanciones por incumplimiento de las leyes de competencia son severas y pueden someter a Teva, sus empleados y los miembros de la Junta Directiva a importantes sanciones civiles y penales.
Nuestra forma de actuar • Llevamos a cabo nuestra actividad comercial
velando por los intereses de Teva y de nuestros clientes, de tal manera que no se restrinja el comercio injustamente y sin celebrar acuerdos anticompetitivos con terceros.
• No hablamos con nuestros competidores acerca de cuestiones comerciales tales como precios, costos, descuentos, planes de ampliación, información relativa a futuros proyectos, clientes, proveedores o condiciones de venta de ningún tipo que puedan considerarse como acuerdos indebidos.
• No celebramos ningún tipo de acuerdo con nuestros competidores sobre nuestros productos, clientes, distribuidores o territorios.
• No nos aprovechamos injustamente de ninguna persona mediante la manipulación, la ocultación o el uso de información privilegiada, la declaración de información falsa u otras prácticas injustas.
• No recopilamos información sobre nuestros competidores mediante engaño, robo, declaración de información falsa u otros medios ilegales o poco éticos.
• Llevamos a cabo nuestra actividad comercial conforme a los Lineamientos sobre competencia de Teva, la legislación local y las normativas aplicables. En caso de enfrentarnos a una situación que pueda derivar en prácticas antimonopolio y relativas a la competencia, nos comunicamos con los Departamentos Legaly de Cumplimiento a fin de determinar si un acto determinado incumple las leyes en esta materia.
Medidas anticorrupción Los sobornos y las prácticas relativas a la corrupción están prohibidos en Teva. Ninguno de nosotros, ni ninguna persona que actúe en nuestro nombre, podrá ofrecer o pagar un soborno o comisión ilícita ni efectuar pago inapropiado alguno. Además, no se nos permite proporcionar ningún objeto de valor con el fin de conseguir nuevas actividades comerciales, influir de manera inapropiada en una decisión o lograr una ventaja empresarial injusta (o aparentar hacerlo).
Por qué es importante Los sobornos y las prácticas relativas a la corrupción dañan nuestro negocio y vulneran nuestras creencias fundamentales sobre cómo debemos llevar a cabo las actividades comerciales. Cualquier persona que participe en actividades relativas a la corrupción será sometida a medidas disciplinarias, donde la máxima sanción sea la rescisión del contrato. Además, es posible que tanto a dicha persona como a Teva se les impongan sanciones civiles y penales. Asimismo, Teva también puede ser considerada responsable de las actividades de corrupción de terceros que actúen en su nombre.
Nuestra forma de actuar • Llevamos a cabo nuestra actividad comercial de
manera abierta y transparente, de acuerdo con las políticas anticorrupción de Teva y la legislación aplicable.
• En ningún caso participamos en sobornos, ni ofrecemos, proporcionamos o prometemos objetos de valor (directa o indirectamente) con la finalidad de influir ilícitamente en la actuación del Gobierno o de particulares. Entre los ejemplos de “objetos de valor” se incluyen los patrocinios para asistir a conferencias, los honorarios por dar conferencias, la asesoría, los servicios, las donaciones benéficas, contribuciones políticas, los gastos de viaje o actividades de entretenimiento, los obsequios, las comidas, comisiones y bonificaciones.
• No obligamos a terceros, incluyendo representantes, contratistas o asesores, a asumir conductas que no asumiríamos personalmente.
Soy gerente y me encuentro en proceso de contratar a un nuevo empleado. Uno de los candidatos es una investigadora que trabaja actualmente para uno de los competidores de Teva. Ella es una especialista en su ámbito y tiene conocimiento de los proyectos en desarrollo de su empresa. ¿Existe algún impedimento para su contratación?
Normalmente, podemos contratar a empleados de la competencia. No obstante, no podemos contratar a una persona con la expectativa de que revelará información confidencial o privada, así como secretos comerciales, pertenecientes a la empresa competidora, por lo que debemos tomar las medidas necesarias para asegurarnos de no obtener ni recibir dicha información de parte de esa persona de manera inadecuada.
Somos transparentes en nuestras acciones.
Mi gerente me ha solicitado que averigüe qué criterios de exclusión en la captación de pacientes utiliza una empresa de la competencia en un importante ensayo clínico. Esta información no se encuentra disponible públicamente. ¿Puedo hacerme pasar por un posible paciente, llamar al centro de investigación clínica de la empresa de la competencia y formularles algunas preguntas?
No. Declaración de información falsa. En este caso, no revelar que trabaja para Teva, es una forma poco ética de obtener acceso a la información confidencial de la competencia. Antes de llevar a cabo trabajo de inteligencia empresarial para obtener información, debe consultar a los Departamentos Legal y de Cumplimiento para ratificar que la estrategia que adoptó es legal y ética.
Un director de departamento de un hospital de renombre ha solicitado a Teva que done equipo al hospital y fondos a su unidad de emergencia. ¿Puedo autorizar estas donaciones en nombre de nuestra empresa?
Consideramos que la donación de equipos es algo significativo.
Si bien puede ser admisible que Teva realice contribuciones para la mejora de los servicios hospitalarios de los que se beneficiarán los pacientes, debe asegurarse de que se sigue el procedimiento de aprobación de Teva. Revise la solicitud con su gerente y el Departamento de Cumplimiento.
He invitado a una profesional de la salud, que es una reconocida líder de opinión clave, a una conferencia en el extranjero. Dicha profesional me consultó si también podía asistir su esposo y si Teva podía reservar el vuelo más económico disponible para que el precio total del viaje no superara la cantidad que Teva estaba dispuesta a pagar inicialmente por su vuelo. Según me informa, otras empresas farmacéuticas siguen esta práctica a la hora de reservar vuelos. ¿Puedo hacer lo que me solicitó?
De acuerdo con las políticas anticorrupción de Teva, este tipo de solicitud no es aceptable. Debe explicarle a la profesional de la salud que las políticas de la empresa no permiten esta práctica y, por lo tanto, no puede aprobar su solicitud.
Nuestro equipo desea contratar a un consultor local para aconsejarnos sobre la licitación que hemos presentado en una provincia de un país en particular. El consultor es el hijo del ministro de salud provincial. Dado que el hijo no es miembro del Gobierno, no hay ningún problema, ¿verdad?
La contratación de familiares de funcionarios públicos puede constituir un incumplimiento de las políticas anticorrupción de Teva. Antes de realizar la contratación, debe comunicarse con el Departamento de Cumplimiento.
Un nuevo distribuidor me ha solicitado que le ofreciera un descuento poco habitual para que pueda asumir costos “adicionales”. ¿Qué debo hacer?
Tiene razón en pensar que esa situación levanta sospechas. Los Departamentos Legal y de Cumplimiento deben conocer de inmediato estas “señales de alarma” en lo que respecta a las actividades de quienes representan a nuestra empresa y a nuestros productos.
Materiales promocionales e intercambio de información científica Todas las actividades científicas y promocionales realizadas con empresas y profesionales de la salud tienen como finalidad asegurar que nuestros productos se utilicen correctamente y mejorar la atención al paciente. Estas pueden incluir el avance en las investigaciones médicas, la mejora en los conocimientos médicos o en la administración de consultorios médicos, la promoción de nuestros productos y servicios, y la recopilación de las opiniones necesarias sobre dichos productos y servicios. Recurrimos a una gran variedad de canales de comunicación para proporcionar información. Sin embargo, independientemente del método empleado, debemos brindar información precisa y en forma adecuada.
Por qué es importante Las partes interesadas de Teva tienen derecho legítimo a ser informadas no solo de la calidad de nuestros productos y servicios, sino también de la calidad de la información que proporcionamos a las empresas y los profesionales de la salud. Nuestro objetivo es proporcionar información científica precisa, relevante y oportuna sobre la que se funde la elección del tratamiento acordada entre el profesional médico y el paciente. Deseamos salvaguardar la confianza pública en los profesionales de la salud para que se tomen decisiones en función de la salud del paciente exclusivamente.
Nuestra forma de actuar • Nuestras actividades de ventas y marketing en todo el mundo deben
cumplir o superar los requisitos mínimos estipulados por las leyes, normas, códigos del sector y políticas de la empresa aplicables.
Como representante de ventas del sector farmacéutico, creo que puede resultar útil dar a todos los proveedores de asistencia médica un iPad que incluya presentaciones de los productos de Teva. ¿Puedo hacerlo?
No. No ofrecemos obsequios ni incentivos de ningún otro tipo a proveedores de asistencia médica más allá del material educativo y los artículos de valor nominal, relevantes desde el punto de vista médico y permitidos en virtud de la legislación local aplicable y las políticas de la empresa. Todos los obsequios deben recibir previamente las aprobaciones necesarias por parte del Departamento de Cumplimiento.
En mi país es habitual comer en un restaurante con un profesional de la salud para hablar de los productos farmacéuticos. ¿Es esto aceptable?
El lugar más adecuado para hablar de nuestros productos con los profesionales de la salud es su oficina, el hospital u otro entorno clínico. En determinados casos, puede resultar apropiado hablar sobre los productos fuera de este tipo de entornos. Para ello, deberá asegurarse de que invitar a comer al profesional de la salud en cuestión se ajusta a las leyes, normas, códigos del sector y políticas de la empresa aplicables, y se registra en el documento correspondiente. Ante cualquier duda, comuníquese con el Departamento de Cumplimiento.
Cumplimos con nuestras promesas.
• Nos aseguramos de que nuestra información y nuestras presentaciones promocionales sean útiles, precisas y estén avaladas por pruebas científicas cuando corresponda, se ofrezcan honestamente, aporten datos de manera equilibrada y sean coherentes con la información de etiquetado y prescripción aprobada en cada país.
• No hacemos comunicaciones públicas con la intención de promocionar nuestros productos antes de que su uso se apruebe conforme a la legislación aplicable. No obstante, en ocasiones podremos intercambiar información científica misma que no tendrá intención promocional y no será transmitida a través de nuestros representantes de ventas.
• Al participar en intercambios de información científica, presentamos datos completos, precisos e inequívocos.
• En ningún caso prometemos o proporcionamos objetos de valor con la intención de persuadir o inducir a ningún profesional de la salud a adquirir, prescribir o recomendar nuestros productos.
• Contratamos los servicios de empresas y profesionales de la salud solo cuando responden a una necesidad legítima y pagamos un precio razonable de mercado acorde con los servicios prestados.
He descubierto un sitio web público donde se debaten aspectos relacionados con un producto de Teva. ¿Puedo reenviar el vínculo a uno de los profesionales de la salud con los que trabajo y a quien le gusta navegar en Internet?
No. Cualquier comunicación entre un representante de ventas y un profesional de la salud forma parte del procedimiento de visitas médicas y toda la información relacionada debe aprobarse mediante el proceso de revisión de materiales promocionales de Teva antes de utilizarse.
Soy representante de ventas y un profesional de la salud me ha consultado acerca de cómo utilizar nuestro producto en uno de sus pacientes para fines no indicados en la etiqueta. ¿Qué debo hacer?
Su obligación es remitir esa consulta al Departamento de Asuntos Médicos para que los profesionales médicos puedan facilitarle información médica directamente a dicho profesional. Nuestra actividad promocional destinada a los profesionales de la salud debe ser siempre acorde con el uso indicado en la etiqueta y cualquier afirmación por parte de un representante de ventas se considera promocional.
Al presentar datos sobre un ensayo clínico a un profesional de la salud, ¿puedo limitar mi análisis únicamente a los resultados positivos del mismo?
R. No. Debemos asegurarnos proactivamente de que cualquier comunicación de datos clínicos sea precisa y completa. La simplificación y la generalización excesivas, así como la exageración, las opiniones y las caracterizaciones pueden malinterpretarse fácilmente.
Cada día que pasa, marcamos la diferencia en las vidas de las personas en todo el mundo.
Apoyo a un candidato político en particular de mi comunidad y desearía enviar varios mensajes de correo electrónico desde el sistema de Teva a otros empleados de la empresa y a amigos para solicitar su apoyo. ¿Es correcto?
Teva respeta su derecho a participar en el proceso político. Sin embargo, no puede utilizar fondos, equipos o materiales de la empresa para apoyar a candidatos en particular ni participar en actividades políticas mientras trabaja.
Un cliente me ha consultado si Teva estaría dispuesta a realizar una contribución a la campaña política de un candidato para un cargo público en nuestro país. ¿Puedo hacerlo?
En la mayoría de los países en los que operamos, las contribuciones políticas están reguladas por leyes complejas y muy estrictas. Cualquier solicitud de contribución necesita la previa aprobación por escrito del Departamento de Política Pública y Asuntos Gubernamentales Internacionales de Teva y del Departamento de Cumplimiento.
Actividades políticas y contribuciones Respetamos el derecho de los empleados y los miembros de la Junta Directiva de participar en el proceso político y en las actividades políticas que consideren oportunas.
En muchos países, el Gobierno prohíbe o regula las contribuciones políticas de las empresas ya sea en especie o monetarias. Cualquier propuesta de contribución empresarial o actividad política debe someterse a la revisión y aprobación del Departamento de Política Pública y Asuntos Gubernamentales Internacionales de Teva.
Por qué es importante La actividad de grupos de presión en favor de los intereses de nuestra empresa está permitida, pero estrictamente regulada por ley.
Nuestra forma de actuar • Tratamos a los reguladores de manera profesional y con respeto.
• Notificamos y colaboramos con los departamentos correspondientes de Teva para proporcionar información a los reguladores o a las autoridades judiciales y policiales.
• Obtenemos la aprobación del Departamento de Política Pública y Asuntos Gubernamentales Internacionales de Teva antes de:
− ejercer presión o reunirnos con funcionarios del Gobierno, ya sea en forma individual o como parte de un grupo (por ejemplo, una asociación profesional);
− recurrir a un miembro de un grupo de presión en cualquier nivel del Gobierno; o
− invitar a un funcionario del Gobierno a una instalación de Teva.
• Garantizamos la conservación de documentos de la empresa relativos a auditorías o investigaciones, conocidas o supuestas, por parte del Gobierno.
• Se permite la participación de los empleados en actividades políticas en favor de candidatos o partidos, siempre que no se lleve a cabo durante el horario de trabajo y no se financie con recursos de la empresa.
• Cuando los empleados participan en asuntos políticos y civiles personales, dejan en claro en todo momento que sus opiniones y actividades son personales y no de Teva.
• No utilizamos fondos, recursos ni instalaciones de la empresa para respaldar a entidades gubernamentales, organizaciones políticas, partidos o candidatos, excepto donde lo permita la ley. Todas las contribuciones de carácter político realizadas por Teva deben cumplir las políticas de la empresa, incluida la previa obtención de la aprobación por escrito del Departamento de Política Pública y Asuntos Gubernamentales Internacionales.
Control comercial Teva se compromete a garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de control de importaciones, exportaciones, reexportaciones y desvío de sus productos, servicios y datos técnicos, incluidas las leyes aduaneras y de importación, los controles de exportación, las sanciones económicas, las listas de partes rechazadas, las leyes antiboicot y el desvío de productos.
Por qué es importante Teva opera en todo el mundo y la legislación de un país o jurisdicción puede ser aplicable a transacciones o actividades realizadas en otros países. Muchos países aplican sanciones tanto económicas como comerciales y embargos sobre determinados países y determinadas partes. También suelen ser habituales las prohibiciones de ciertas importaciones y exportaciones. Además, varios Gobiernos han promulgado leyes que prohíben la participación o cooperación de empresas en cualquier boicot internacional no aprobado por el Gobierno. El incumplimiento de las leyes internacionales de comercio puede someter a Teva y a sus empleados a sanciones civiles y penales, incluidas la suspensión o la negación de privilegios comerciales.
Nuestra forma de actuar • Comprobamos la clasificación de las
exportaciones y observamos las normas de control de comercio pertinentes de todos los países en los que opera Teva en la medida en que estén relacionadas con la importación y exportación de bienes, tecnología, software, servicios y transacciones financieras.
• No cooperamos en prácticas comerciales restrictivas ni boicots prohibidos o sancionados por la legislación aplicable.
• Todas las actividades que supongan la participación de países sancionados deben ser revisadas por los Departamentos Legal y de Cumplimiento a fin de garantizar el cumplimiento de las leyes de control del comercio.
Medidas contra el lavado de dinero El lavado de dinero conlleva la ocultación de fondos derivados de actividades delictivas o terroristas con el objetivo de que ese dinero ilegítimo, o “sucio”, parezca legítimo, o “limpio”. Muchos países cuentan con leyes contra el lavado de dinero, que prohíben la participación en transacciones en las que se intenten ocultar ganancias procedentes de actividades delictivas para que aparenten ser legítimas.
Por qué es importante El cumplimiento de principios contra el lavado de dinero nos ayuda a evitar el uso de recursos de Teva para la ocultación de delitos.
Nuestra forma de actuar • Solo mantenemos relaciones comerciales
con clientes dispuestos a proporcionarnos la información adecuada que nos permita determinar si los pagos son lícitos.
• No efectuamos ni recibimos pagos de entidades que no sean parte de la transacción o no estén legalmente autorizadas a recibir el pago, excepto cuando medie aprobación previa de los Departamentos Legal y de Cumplimiento.
• No aceptamos pagos en efectivo a menos que recibamos la aprobación previa por parte de los Departamentos Legal y de Cumplimiento.
¿Qué se considera fraude?
Se considera fraude al engaño deliberado con el objetivo de obtener ganancias injustas o ilegítimas. El fraude puede incluir la creación de informes financieros falsificados, la apropiación indebida de activos, los sobornos y las prácticas relativas a la corrupción. No participaremos en prácticas fraudulentas y debemos informar cualquier sospecha o conocimiento de fraude a través de cualquiera de los canales de notificación descritos en este Código.
Igualdad de oportunidades de empleo Teva valora enormemente la diversidad de orígenes, habilidades y capacidades que una fuerza laboral internacional aporta a nuestra actividad comercial. Contratamos a empleados con un carácter y un criterio sólidos, y confiamos en que actuarán de manera responsable. Nos comprometemos a apoyar la diversidad en nuestra fuerza de trabajo y liderazgo, así como a desarrollar todo el talento dentro de la empresa.
Por qué es importante La diversidad no solo es un requisito clave para la innovación, sino también una fuente de riqueza personal y cultural para los empleados. En Teva buscamos contratar a empleados capaces de contribuir al éxito de la empresa. Al ofrecer a las personas igualdad de oportunidades para desarrollar todo su potencial, fomentamos un entorno de trabajo productivo y de mayor calidad, se reduce la rotación de empleados y se aumenta tanto la motivación como el compromiso de los mismos.
Nuestra forma de actuar • Tomamos todas las acciones y decisiones
referentes a nuestros empleados independientemente de las condiciones personales amparadas por las leyes aplicables.
• Prohibimos la discriminación en nuestros procesos de selección, capacitación y promoción, tomamos las decisiones laborales de la empresa en base a las necesidades comerciales, la calificación laboral, la experiencia y competencia de los empleados.
• Dado que consideramos que los amigos y familiares de nuestros empleados son una buena fuente de potenciales candidatos para Teva, fomentamos las referencias. No obstante, no mostraremos favoritismo hacia amigos o familiares, y tanto empleados como directores deben actuar con prudencia para evitar influir en el proceso de contratación posterior a la referencia inicial. Los miembros de una misma familia no podrán tener relación de subordinación alguna entre ellos, ya sea directa oindirecta. Cualquier referencia de posibles candidatos por parte de empleados en puestos gerenciales o por parte de los miembros
He visto que existe una vacante en mi departamento y sé que mi primo desearía trabajar en Teva. ¿Puedo recomendar a mi gerente o al Departamento de Recursos Humanos que contraten a mi primo para ese puesto?
Teva fomenta las referencias de candidatos calificados, independientemente de su relación con empleados actuales. Sin embargo, la empresa no mostrará preferencia alguna por su primo, quien deberá someterse al mismo proceso de selección que cualquier otro candidato.
de la Junta Directiva deberá revisarse y recibir aprobación conforme a la política internacional de Recursos Humanos de Teva.
Entorno laboral sano y seguro Teva se preocupa por la seguridad de sus empleados y lleva a cabo sus actividades prestando la máxima atención a la seguridad y la salud de sus empleados y el público en general. Trabajamos continuamente a fin de mejorar nuestro historial de seguridad, inculcando para ello una sólida cultura de seguridad en todas nuestras oficinas alrededor del mundo. Nuestro objetivo es evitar cualquier accidente en el lugar de trabajo mediante el estricto cumplimiento de las normas de seguridad internacionales. Cada uno de nosotros es responsable de contribuir a un entorno laboral sano y seguro para beneficio de todos.
Creemos en el valor generado a partir de la diversidad y la inclusión.
Código de Conducta de Teva: Nuestra Compañía | 19
Por qué es importante Teva valora a sus empleados y se esfuerza por protegerlos. Por lo tanto, deberá evitarse cualquier comportamiento o actividad que ponga en peligro la seguridad de los empleados.
Nuestra forma de actuar • No utilizamos ningún tipo de equipo sin haber recibido la
capacitación necesaria. Si nuestro trabajo lo requiere, vestimos el equipo de protección necesario en todo momento.
• Tratamos de comprender los riesgos asociados con nuestra actividad laboral a fin de controlarlos de manera responsable.
• Cumplimos todas las políticas y procedimientos laborales, de seguridad y salud.
• Informamos de inmediato cualquier accidente, caso de incumplimiento o asunto que pueda poner en peligro la salud o la seguridad de los empleados de la empresa o el público en general.
• Tomamos las medidas correctivas necesarias en caso de actividades o instalaciones poco seguras.
Entorno laboral sin acoso Se entiende por acoso laboral cualquier acto físico o verbal que cree un entorno laboral ofensivo, hostil o intimidatorio.
Por qué es importante Los comportamientos y actos de este tipo son destructivos para el entorno laboral. Teva se esfuerza por ofrecer un entorno laboral libre de acoso de cualquier tipo.
Nuestra forma de actuar • Cualquier tipo de acoso, ya sea con palabras, actos o
comportamientos que creen un entorno intimidatorio, hostil u ofensivo, está totalmente prohibido en Teva y no será tolerado.
• Nos abstenemos de hacer comentarios, contar chistes ofensivos o mostrar material que pueda ofender condiciones especiales amparadas por las leyes aplicables, tales como edad, sexo, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual o discapacidad, entre otros.
• No utilizamos lenguaje con connotaciones sexuales y no enviamos mensajes de correo electrónico con contenido sexual.
• Animamos a informar de inmediato cualquier caso de comportamiento ofensivo, violento o amenazador, tanto físico como verbal.
Acabo de incorporarme a Teva y no comprendo todas las normas de seguridad. Me resulta incómodo hacer preguntas. ¿Qué debo hacer?
Teva anima a sus empleados a formular preguntas, particularmente cuando se relacionan con la seguridad. Hable con su gerente, quien le indicará si necesita capacitación para desempeñar su trabajo y, de ser así, tiene la obligación de asegurarse de que la reciba.
Uno de mis colegas nos ha enviado por correo electrónico a mí y a otros empleados un chiste con contenido inapropiado. Lo considero ofensivo, pero no sé si debo decírselo a mi compañero.
Nos comprometemos a mantener un entorno laboral profesional donde se trate a todos los empleados de Teva con cuidado, respeto y dignidad. Por lo tanto, no se aceptan comportamientos ofensivos ni inapropiados. Si le resulta incómodo dirigirse directamente a su compañero, solicite la asistencia de su gerente o del Departamento de Recursos Humanos.
20 | Código de Conducta de Teva: Nuestra Compañía
Uno de los miembros de mi equipo tiene por costumbre hacer cumplidos a otros empleados por su aspecto. Parece inofensivo, pero ¿es apropiado?
Si se trata de un cumplido ocasional y general, seguramente sea aceptable. Sin embargo, si se trata de comentarios repetitivos, pueden generar un entorno laboral hostil. Ante cualquier duda, comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos o el Departamento de Cumplimiento.
Procedimiento Para Realizar Un Reporte Cualquier persona que considere que ha sido objeto de conductas prohibidas por parte de otros empleados o terceros vinculados a la empresa, o que observe o tenga conocimiento de dichos comportamientos, deberá comunicarlo de inmediato a su gerente, o a los Departamentos de Recursos Humanos o de Cumplimiento, para que se puedan adoptar las medidas necesarias. Se anima a que las personas se comuniquen con aquellos representantes con quienes se sientan más cómodos.
No es necesario que informen el problema a su supervisor inmediato antes de acudir al Departamento de Recursos Humanos o al Departamento de Cumplimiento.
Libertad de opinión, expresión y asociación Valoramos y respetamos el derecho de los empleados de tener su propia opinión, expresarla de manera apropiada en el lugar de trabajo, formar parte de sindicatos y contar con representación laboral reconocida conforme a la legislación local.
Por qué es importante Creemos que los empleados deben poder expresarse libremente, sentirse seguros en el entorno laboral y no temer a daños por ningún motivo, incluidas sus opiniones o su pertenencia a cualquier sindicato reconocido legalmente.
Nuestra forma de actuar • Reconocemos que los empleados tienen derecho
a la libertad de opinión, asociación y expresión, siempre que no interfieran con su capacidad para cumplir con sus responsabilidades laborales ni contradiga el presente Código de conducta u otras políticas de la empresa.
• Durante el ejercicio de nuestra libertad de expresión, tenemos en cuenta que formamos parte del entorno laboral y respetamos los derechos de nuestros colegas.
Evitando el consumo de drogas; entorno laboral sin violencia Se prohíbe la posesión, el consumo, la venta o la adquisición de drogas ilegales o no autorizadas, tanto durante la jornada de trabajo como fuera de ella y tanto dentro como fuera del lugar de trabajo o las instalaciones de Teva.
Se prohíbe y no se tolerará ningún tipo de violencia en el lugar de trabajo, incluidas las amenazas o los actos violentos a otras personas, daños intencionales a la propiedad de la empresa o de un empleado y comportamientos que causen inseguridad a otros empleados.
Por qué es importante Para poder desempeñar debidamente nuestro trabajo, es necesario un entorno profesional libre de la influencia de las drogas o el alcohol, así como de la
amenaza de violencia física. Estas sustancias y amenazas afectan negativamente el rendimiento laboral y pueden poner en riesgo tanto nuestra salud y seguridad como la de los demás.
Nuestra forma de actuar • No adquirimos, vendemos, poseemos ni
consumimos drogas ilegales ni ponemos en riesgo la seguridad mediante el consumo o la intoxicación por este tipo de sustancias mientras llevamos a cabo actividades comerciales en Teva.
• No portamos armas de fuego, explosivos ni ningún otro tipo de armas o materiales peligrosos en ningún puesto ni lugar de trabajo sin consentimiento expreso.
• Animamos a informar de inmediato cualquier caso de comportamiento ofensivo, violento o amenazador, tanto físico como verbal.
Código de Conducta de Teva: Nuestra Compañía | 21
Entorno laboral de apoyo y colaboración Nos comprometemos a brindar un entorno laboral de apoyo y colaboración donde nuestros empleados trabajen en equipo para cumplir los objetivos de la empresa. Coordinamos los recursos de manera que resulten beneficiosos para todos. Proporcionamos sistemas de asistencia, procedimientos y herramientas relativas a la organización, así como la infraestructura necesaria para fomentar dicha colaboración dentro de la empresa.
Por qué es importante Somos conscientes de que nuestras decisiones y nuestro trabajo repercuten en los demás y en la empresa y de que actuamos en consecuencia, compartiendo la responsabilidad de los resultados. Entendemos que, para lograr nuestros objetivos comunes, necesitamos involucrar a nuestros empleados en todo el mundo, en distintas divisiones, áreas y funciones.
Nuestra forma de actuar • Adoptamos procesos que nos ofrezcan la libertad
de crear y la capacidad de definir objetivos y solucionar problemas juntos.
• Fomentamos el debate multidisciplinario entre grupos, en virtud de la complejidad de nuestra actividad comercial.
• Priorizamos nuestro trabajo de acuerdo con la misión y los objetivos definidos por la empresa, y ajustamos los plazos, presupuestos y recursos humanos conforme a los cambios en las prioridades corporativas.
• Garantizamos que la información que necesitan nuestros empleados para desempeñar su trabajo esté disponible y sea accesible.
• Nos mostramos accesibles unos a otros y nos comunicamos con plena conciencia de las distintas normas culturales en cuanto al grado de formalidad, zona horaria y capacidad de respuesta.
Relación con entidades gubernamentales y sus miembros La colaboración con entidades gubernamentales, sus funcionarios y empleados (incluidos los hospitales privados y públicos), así como el cumplimiento de las numerosas y complejas normas que rigen el sector de salud pública, es algo habitual para muchos de los empleados de Teva. Además, ayudamos a los funcionarios gubernamentales de los países en los que operamos a comprender nuestra actividad comercial. Para nosotros, es importante compartir nuestros conocimientos y experiencias en materia de normativas y políticas públicas, que pueden incidir en cómo llevamos a cabo nuestra actividad comercial y ayudamos a los pacientes a obtener atención médica segura y rentable.
Por qué es importante Colaborar de manera eficaz con los reguladores en la preparación de normas de cumplimiento resulta esencial para mantener nuestra reputación de respeto por nuestros valores. Además, muchos de nuestros clientes relacionados con el Gobierno tienen normas sobre conflictos de interés que debemos cumplir.
Nuestra forma de actuar • Comprendemos los requisitos normativos que
atañen a nuestro negocio y actividad comercial, y nos mantenemos al tanto de cualquier desarrollo normativo.
• Integramos los requisitos normativos en procesos operativos clave y controlamos los riesgos normativos.
• Conseguimos llevar a cabo actividades comerciales con entidades gubernamentales a través de medios transparentes y de buena fe.
• Esperamos que cualquier persona que proporcione bienes o servicios a Teva en contratos o proyectos gubernamentales, tales como consultores, representantes de ventas, distribuidores o proveedores, cumpla los estándares de Teva relativos a la interacción con empleados y funcionarios gubernamentales.
• Nos comunicamos con sinceridad y cooperamos en las investigaciones llevadas a cabo por organismos gubernamentales, así como en las emprendidas por nuestro auditor interno o el Departamento de Cumplimiento.
Brindamos oportunidades para que nuestros empleados crezcan personal y profesionalmente.
22 | Código de Conducta de Teva: Nuestra Gente
Relación con socios comerciales Creemos que el comportamiento empresarial responsable y el respeto a nuestros valores es la mejor forma de velar por nuestra actividad comercial, y que estos deben aplicarse independientemente de la cultura local o de los desafíos que podamos enfrentar. Llevamos a cabo negocios con personas y empresas (en lo sucesivo, “socios comerciales”) que comparten nuestro compromiso con estrictos estándares éticos y que operan de manera responsable desde el punto de vista social y medioambiental.
Por qué es importante Puesto que creemos que nuestras normas y valores han constituido siempre la base de nuestro éxito, nos aseguramos de que nuestros socios comerciales compartan nuestros valores y compromisos.
Nuestra forma de actuar • Seleccionamos los bienes y servicios que contribuyen de la mejor
manera al buen funcionamiento de Teva a largo plazo: elegimos a nuestros proveedores en función del precio, la calidad, la entrega, el servicio, la reputación y sus prácticas medioambientales y comerciales.
• Tratamos a nuestros socios comerciales de forma justa y con integridad. Respetamos las condiciones de los acuerdos celebrados con los socios comerciales y honramos nuestros compromisos.
• Estudiamos el historial y las calificaciones de nuestros socios comerciales y directivos a fin de asegurar prácticas comerciales éticas y de calidad.
• Nos esforzamos por garantizar que nuestros socios comerciales respeten todas las leyes, y políticas de la empresa aplicables al actuar en nombre de Teva.
• A fin de garantizar que los proveedores tengan la oportunidad de competir por nuestra actividad comercial, obtenemos licitaciones competitivas conforme a las políticas de adquisición de Teva.
Un compañero se ha negado en reiteradas ocasiones a proporcionarme información esencial para mi trabajo, se ha dirigido a mí de forma despectiva y les ha dicho a otros empleados que no estoy calificado para mi puesto de trabajo. ¿Cómo afronto la situación?
El acoso y la intimidación pueden manifestarse de muchas formas. En este caso, parece que se trata de intimidación y acoso intencional y reiterado. Debe comunicarse con su gerente o con el Departamento de Recursos Humanos.
Nuestro éxito depende de nuestra habilidad de trabajar en conjunto y mantener las líneas de comunicación abiertas.
Código de Conducta de Teva: Nuestra Gente | 23
Protección de la información confidencial de terceros En la misma medida en que valoramos y protegemos nuestra información y secretos comerciales, también es política de TEVA respetar los derechos de propiedad intelectual de los demás. En el desempeño diario de nuestra actividad laboral, podemos recibir información delicada o privada de carácter confidencial de terceros tales como proveedores, clientes y otros socios comerciales. Respetamos y mantenemos la confidencialidad de dicha información.
Por qué es importante Respetar la confidencialidad de dicha información es esencial para la relación comercial, la productividad y la colaboración fructífera que mantenemos con terceros.
Nuestra forma de actuar • Respetamos la confidencialidad de la información
de terceros como si se tratara de información de la empresa.
• No utilizamos material sujeto a derechos de propiedad intelectual de terceros sin obtener o confirmar su permiso con anterioridad.
• Respetamos la información confidencial de nuestros socios comerciales y nos aseguramos de disponer de todos los permisos necesarios antes de utilizar dicha información.
• Es posible que algunos de nosotros hayamos llegado a Teva desde otras empresas y que algunos abandonemos Teva para incorporarnos a otras compañías durante nuestra carrera profesional. En caso de cesar nuestra relación contractual con Teva, no podremos llevarnos ningún tipo de información confidencial ni revelarla a nuestro nuevo empleador. De igual modo, no podremos revelar a Teva información confidencial de empleadores anteriores.
Comunicación con representantes de los medios, analistas y el público en general Nos comprometemos a proporcionar información oportuna, precisa y fidedigna a representantes de los medios, analistas y el público en general. A fin de garantizar transparencia y precisión, hemos definido una serie de puestos específicos y asignado a personas la responsabilidad de comunicarse con los representantes de los medios, analistas y el público en general.
Por qué es importante Proporcionar información oportuna, precisa y fidedigna es importante para nuestros inversionistas y, además, nos permite mantener la integridad en nuestras relaciones con el público en general y otras partes interesadas.
Nuestra forma de actuar • No hablamos con el público en general, analistas
ni representantes de los medios sobre la empresa, salvo en el caso de que se nos asigne específicamente esta tarea conforme a la Política de comunicación empresarial de Teva.
• Contactamos al Departamento de Comunicación Empresarial antes de publicar información en cualquier formato o a través de cualquier medio de comunicación, o de participar en entrevistas, eventos o foros donde estén presentes miembros de los medios de comunicación.
• Contactamos al Departamento de Relaciones con los Inversionistas antes de participar en entrevistas, actos o foros a los que asistan analistas.
• Consultamos al Departamento de Comunicación Empresarial cuando tenemos conocimiento de algún acto o actividad que pueda resultar de interés a los medios y los inversionistas.
Somos responsables de nuestras acciones y decisiones.
24 | Código de Conducta de Teva: Nuestra Gente
Para mantenernos un paso por delante en un ambiente de constante cambio, nos atrevemos a ser diferentes.
Redes sociales Los medios sociales son tecnologías digitales que permiten a los usuarios crear y compartir contenidos, opiniones, conocimientos, experiencias y puntos de vista en distintas formas (por ejemplo, en blogs o redes sociales, etcétera). Teva utiliza los medios sociales para fines empresariales y sus empleados los utilizan para distintos fines personales.
Por qué es importante En Teva nos esforzamos por utilizar los medios tecnológicos y de comunicación más recientes para comunicarnos con nuestras partes interesadas. Además, la empresa respeta el derecho de los empleados a utilizar los medios sociales con fines personales. Independientemente de si se emplean para fines empresariales o personales, debemos respetar nuestros valores y garantizar en todo momento el cumplimiento de las leyes y las políticas de la empresa aplicables.
Nuestra forma de actuar • Actuamos con buen criterio y sentido común en lo
relativo al uso de los medios sociales y sus posibles consecuencias.
• Explicamos abiertamente y con sinceridad nuestra relación contractual con Teva cuando corresponde. Al revelar nuestra condición de empleados de Teva, nos aseguramos de indicar de forma inequívoca que nuestras ideas y opiniones son personales y no representan la posición de la empresa al respecto.
• Nos abstenemos de utilizar medios sociales para debatir aspectos relacionados con la información confidencial y privada de Teva.
• Respetamos los lineamientos y las leyes en materia de marketing y promoción en todos los medios sociales auspiciados por Teva.
Sigo distintos blogs farmacéuticos y recientemente he encontrado uno que incluye, en mi opinión, información confidencial de Teva. ¿Qué debo hacer?
La divulgación no autorizada de información confidencial de Teva está prohibida. Debe analizar este asunto con su gerente. Asimismo, también puede llamar a la Oficina de Integridad Empresarial (OBI, por sus siglas en inglés), responsable de la Línea directa para cuestiones de integridad de Teva, o comunicarse con cualquier otro recurso indicado en este Código.
Tengo un blog personal donde trato una serie de temas, algunos de ellos relacionados con la atención de la salud. Solo expreso opiniones personales. ¿Debo indicar mi relación contractual con Teva?
Pregúntese si un lector que descubriera que trabaja para la empresa podría considerar parcial algún comentario en particular o que podría estar ocultando dicha relación. En este caso, plantéese de nuevo si desea publicar el artículo o revelar su relación contractual. Al revelar dicha relación, debe dejar en claro que sus ideas y opiniones son personales y no representan la posición de la empresa al respecto.
Código de Conducta de Teva: Nuestra Gente | 25
Trabajo en la cadena de producción. ¿Qué debo hacer si me doy cuenta de que uno de los productos fabricados no cumple con los estándares de calidad de Teva?
La marca Teva es sinónimo de productos de alta calidad. Si algún producto no cumple nuestros requisitos, debe informarlo de inmediato a su gerente y al Departamento de Control de Calidad.
He leído un blog en Internet en el que el autor asegura haber utilizado un producto de Teva y haber sufrido dolores de espalda. ¿Debo informar a la empresa?
Sí. Debe informar inmediatamente al Departamento de Farmacovigilancia de su país siempre que tome conocimiento de un incidente, independientemente de cómo haya tomado conocimiento de él. Puede hacerlo a través del procedimiento TevAlert en el sitio web “Tevanet”.
Trabajo en un laboratorio y se me ha solicitado que realice una nueva prueba de buenas prácticas de laboratorio con un producto químico concreto. Considero que no tengo la capacitación suficiente para llevar a cabo la prueba y no me siento seguro manipulando el producto. ¿Qué debo hacer?
No lleve a cabo la prueba si considera que no dispone de la capacitación suficiente y no está familiarizado con las características particulares del producto. Debe realizar siempre su trabajo conforme a todas las normativas, incluidas las que tratan el tema de las buenas prácticas medioambientales y de seguridad, así como las relativas a la manipulación de sustancias fuertes y controladas. Debe comunicarse con su gerente antes de iniciar la prueba y solicitarle que le indique cómo realizarla y lo supervise mientras la lleva a cabo. Además, debe asistir de nuevo al curso de capacitación sobre Buenas prácticas de laboratorio que se ofrece a los empleados de laboratorio. Si sigue teniendo dudas, comuníquese con el Departamento de Control de Calidad.
Calidad y seguridad Nos comprometemos a cumplir o superar los requisitos normativos y de los clientes en lo que respecta a la investigación, el desarrollo, la adquisición, la fabricación, el embalaje, la realización de pruebas, el suministro de materiales y el mantenimiento y marketing de nuestros productos y servicios. La calidad consiste en satisfacer constantemente los requisitos proporcionando productos y servicios de máximo valor de manera oportuna.
Para nosotros, la evaluación de calidad es un primer paso. También nos comprometemos a brindar mejoras continuas en los procesos de desarrollo, producción y suministro de productos de alta calidad a nuestros clientes. Creemos en la creación de una cultura empresarial de calidad a través de una mayor concientización individual sobre la importancia de la calidad en todas nuestras acciones, todos los días.
Por qué es importante En lo más profundo de la misión de Teva radica nuestro compromiso con el desarrollo y la fabricación de productos y servicios seguros y de alta calidad que fomenten la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo.
Nuestra Forma De Actuar • Nos comprometemos a cumplir todos los
requisitos normativos pertinentes en todas nuestras instalaciones y en todas las etapas del ciclo de vida de nuestros productos.
• A fin de garantizar que cumplimos y trabajamos conforme a principios de calidad sólidos en nuestros laboratorios de investigación, ensayos clínicos, plantas de fabricación y centros de distribución, seguimos los sistemas y controles internos de “Buenas prácticas operativas” (o “GxP”), incluidas las “Buenas prácticas de laboratorio” (GLP, por sus siglas en inglés), “Buenas prácticas clínicas” (GCP, por sus siglas en inglés), “Buenas prácticas de fabricación” (GMP, por sus siglas en inglés), “Buenas prácticas de farmacovigilancia” (GVP, por sus siglas en inglés) y las “Buenas prácticas de distribución” (GDP, por sus siglas en inglés).
Nos enfocamos en la tarea que tenemos que realizar y, al mismo tiempo, tenemos el panorama general siempre presente.
26 | Código de Conducta de Teva: Nuestro Negocio
• Nos tomamos muy en serio las posibles reclamaciones sobre la calidad y nos aseguramos de que se estudien y comuniquen los resultados debidamente, según sea necesario, a las autoridades normativas que correspondan.
• Contamos con un sistema de farmacovigilancia que incluye una base de datos de comunicación de incidentes adversos. De conformidad con las normativas internacionales pertinentes, también hemos designado responsables de seguridad farmacológica para controlar y detectar posibles cambios en los perfiles de beneficios de los productos que comercializamos. Además, seguimos los correspondientes procedimientos de control de la seguridad de productos en etapa de desarrollo y productos comercializados.
• Trabajamos para combatir el problema de la falsificación de medicamentos, cada vez más , que puede afectar negativamente a la salud y al bienestar de pacientes de todo el mundo. Informamos de la existencia real o supuesta de cualquier medicamento falsificado a través de los procedimientos establecidos.
Protección de la información confidencial, la propiedad intelectual y los activos de la empresa La propiedad y los activos de la empresa, y especialmente nuestra propiedad intelectual (IP, por sus siglas en inglés), son los principales impulsores de nuestro éxito. Todos los empleados deben esforzarse para proteger nuestras patentes, marcas registradas, propiedad intelectual, secretos comerciales, información privada y conocimientos prácticos (know-how).
La información confidencial puede incluir bases de datos de ventas, marketing y otro tipo de información empresarial; estrategias y planes de propiedad intelectual; estrategias y planes de marketing; información sobre precios; información sobre ventas; información económica no pública; registros de clientes y empleados; así como técnicas de fabricación, investigación e información y datos técnicos sobre el desarrollo de nuevos productos.
Por qué es importante El concepto de “activos” no se limita exclusivamente a los escritorios o las instalaciones. Gran parte de la información que creamos o desarrollamos en el marco de nuestro trabajo es de carácter privado y, por lo tanto, constituye un valioso activo de Teva. Una vez que se revela la información confidencial, pasa al dominio público y resulta difícil de proteger. Por ello, la revelación no autorizada puede privarla de su valor y ofrecer una ventaja injusta a terceros ajenos a Teva.
Nuestra Forma De Actuar • Respetamos y salvaguardamos los activos
tangibles e intangibles de la empresa, incluidos los edificios, el mobiliario, los vehículos, equipos informáticos, dispositivos electrónicos personales y la información confidencial.
• Utilizamos los activos tangibles e intangibles de la empresa exclusivamente con fines legítimos. Ante cualquier pérdida, mal uso, fraude o robo, informamos a nuestros gerentes o lo comunicamos a través de los medios descritos en el presente Código de conducta.
• Obtenemos la autorización pertinente para acceder a la información confidencial.
Acabo de empezar en mi nuevo puesto en Teva y conozco a una amiga que ha trabajado durante varios años en otra empresa de ciencias biológicas. Quisiera hacerle unas preguntas para aprender de su experiencia. ¿Puedo hacerlo?
Mida con sumo cuidado sus palabras. Solo puede revelar información que se encuentre disponible públicamente. El hecho de que sea amiga suya no garantiza la protección de la información confidencial de Teva.
He oído a unos empleados de Teva hablar sobre los planes de desarrollo de la empresa en una sala del aeropuerto. ¿Debo hacer algo al respecto?
Preséntese como empleado de la empresa y recuérdeles que alguien podría oír su conversación. Todos y cada uno de nosotros tenemos la responsabilidad de garantizar que la información confidencial y privada no se divulgue en público.
Código de Conducta de Teva: Nuestro Negocio | 27
• Toda la información privada debe mantenerse estrictamente confidencial, excepto cuando la empresa autorice su divulgación o así lo exija la ley. Esta obligación sigue vigente aun en el caso de haber finalizado la relación contractual con la empresa.
• Obtenemos la aprobación del Departamento Legal (Grupo de patentes) en caso de duda sobre el carácter confidencial de una información particular de la empresa.
• Nos aseguramos de que todas las partes hayan firmado un acuerdo de confidencialidad antes de revelar cualquier tipo de información confidencial oprivada.
• Evitamos debatir sobre información confidencial en lugares donde dicha información pueda llegar a oídos de terceros.
Confidencialidad y protección de la información personal Durante nuestra actividad comercial cotidiana, podemos recopilar información personal sobre distintas personas, incluidos empleados, pacientes, clientes y otros particulares o entidades con las que mantenemos una relación comercial. Teva se compromete a recopilar y guardar solo la información personal legítimamente necesaria para llevar a cabo nuestra actividad comercial, así como a adoptar medidas destinadas a protegerla.
Por qué es importante Si bien la recopilación y el uso de información personal son importantes para nuestro negocio, su divulgación o uso ilegítimo pueden ocasionar daños a la persona a quien pertenece, a nuestra empresa y a otras partes interesadas. Por tanto, utilizar información personal para fines no relacionados con actividades comerciales legítimas de Teva constituye el incumplimiento de nuestras políticas y, en algunos casos, de la propia ley.
Nuestra Forma De Actuar • Protegemos la confidencialidad de la información personal que se
nos confía.
• Recopilamos, utilizamos y conservamos información personal únicamente en la medida en que resulta necesaria para llevar a cabo nuestra actividad comercial legítima, con fines científicos o de investigación, o cuando lo exige o permite la legislación aplicable.
• Cumplimos todas las leyes aplicables en materia de confidencialidad, incluyendo cualquier requisito de informaci&oac

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