Presentacin de PowerPoint

CMO DIRIGIR A LOS CAZADORES DE VIRUSSYMANTEC CORPProduce contenido y software de seguridad para redes, tanto para consumidores como para negocios.Sus analistas recolectan virus y otros cdigos sospechosos e intentan averiguar cmo funcionan para proporcionar las actualizaciones.

Entorno frenticoRpido cambio de las expectativas del clienteSurgimiento continuo de competidores globales.Surgimiento de aproximadamente 20,000 muestras de virus cada mes.El equipo del centro de respuesta es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fciles de encontrar.La empresa en s, no descansa. Santa Mnica, Tokio y Dubln trabajan consecutivamente.RETO GERENCIAL DE WEAFER Tener un proceso bien definido y predecibleLidiar con las amenazas de virusDistribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compaa en todo el mundo.

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y catico es un reto importante para Vincent Weafer. Cmo podra utilizar las habilidades tcnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovacin y el profesionalismo entre los cazadores de virus?PREGUNTAS DE ANLISISHabilidades tcnicasHab. HumanasHab. conceptualesTcticas en seguridad de sistemas o antimalware.Protocolos de seguridadTcnicas de ProgramacinTcnicas de ingeniera de softwareTcnicas de ingeniera de computadorasConocimientos en sistemas de informacinConocimientos en sistemas operativosConocimientos en sistemas de redesTrabajo en equipoComunicacin eficazMotivarLiderarAsertividadCapacidad de resolver conflictosContar con retroalimentacin

Pensar estratgicamenteAnalizar el panoramaPlanificarPercibir oportunidadesUsar un juicio sensatoDelegar eficazmenteIdentificar claramente los roles de los empleados.2. Qu roles gerenciales desempeara Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales va llamadas en conferencia con campaneros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultora de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compaa con los clientes?ROL DE DIFUSIN, pues est enviando informacin a compaeros de trabajo de todo el mundo.ROL DE EMPRENDEDOR, pues inicia proyectos, identifica nuevas ideas y asume riesgos.ROL DE LIDERAZGO, pues est dirigiendo, motivando y orientando a los empleados de Symantec Corp.3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com y busque informacin sobre la empresa. Qu puede decir sobre su nfasis en el servicio al cliente y a la innovacin? De qu forma la organizacin apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?Sobre el servicio al cliente:Un objetivo de Symantec es ayudar a que los clientes obtengan valor significativo y duradero de las soluciones de Symantec. Su prioridad es permitir que los clientes aprovechen al mximo la funcionalidad operativa de los productos de Symantec mediante herramientas, recursos y soporte tcnico. As se busca garantizar que la experiencia comercial con Symantec cumpla y supere sus expectativas.Para ello, los encargados reciben, claro est, las capacitaciones necesarias.

Sobre la innovacin:Symantec Research Labs, como organizacin de investigacin de Symantec, garantiza el liderazgo a largo plazo de la empresa gracias a la innovacin, la generacin de nuevas ideas y el desarrollo de tecnologas de ltima generacin.En Symantec, se valora la fuerza laboral diversa y un entorno laboral inclusivo, permitiendo fomentar el mayor potencial de la fuerza laboral. Al crear un ambiente laboral que permita atraer, retener y contratar a diversos talentos, se brinda la posibilidad de mejorar la innovacin y la creatividad de los productos.

4. Qu podran aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?La capacidad de encontrar talentos para la empresa.La manera en que motiva a sus empleados.La forma en que se plantea retos y cmo arma sus estrategias para superarlos.GRACIAS POR SU ATENCIN.