COACHING

¿QUÉ ES EL COACHING?

Tutelar, adiestrar, dar indicaciones, comunicar hechos. El coaching está relacionado tanto con el modo de hacer las cosas como con lo que se hace. El coaching da resultados a causa de la relación de apoyo entre el coach y la otra persona, y de los medios y el estilo de comunicación utilizados. La persona toma conciencia de los hechos no a través del coach, sino de si misma, estimulada por aquél.

EL GERENTE COMO COACH

La tarea de coachingexige las más altascualidades del gerente:Empatía, integridad einterés, así como unaDisposición a adoptar unenfoque completamentediferente con supersonal.

CONCEPTOS RELACIONADOS AL

COACHING

EntrenamientoAdiestramientoExpectativas (Pigmaleón)CredibilidadCompetencia

¿CÓMO PUEDEN LOS GERENTES ENCONTRAR EL TIEMPO PARA ENTRENAR A SU PERSONAL?

La respuesta paradójica es que si entrenar a sus subordinados, éstos serán capaces de asumir muchas más responsabilidades, liberarán al gerente de la tarea de solucionar los problemas urgentes y podrán ocuparse de los asuntos más importantes que sólo él puede abordar.

LA NATURALEZA DEL CAMBIO

Si no cambiamos de rumbo, es probable que terminemos en el mismo sitio. Cuando gran parte de lo que conocemos y amamos está cambiando, la aceptación plena de la responsabilidad personal llega a ser una necesidad física y psicológica para la supervivencia.

Desarrollar la CONCIENCIA y la RESPONSABILIDAD es la esencia del buen coaching.

CUALIDADES DE UN COACH

Tiene paciencia.Es imparcialRespalda.Se interesa.Sabe escuchar.Es perceptivo.Es consciente de si mismo.Es atento.Tiene buena memoria.

coaching

Trabajo

en

Equipo

LiderazgoToma de DecisionesComunicacionesManejo de ConflictosMotivación y Desarrollo del PersonalManejo del TiempoDirección de Grupos

Test

Qué es trabajo en equipo

• Un equipo es una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias, que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño comunes, de los cuales se responsabilizan.

• Sinergia: Los resultados del equipo son mayores que la suma de los resultados individuales. Esta sólo se consigue en equipos bien constituidos.

CONDICIONES BÁSICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

• Confianza mutua. La primera base del trabajo en equipo es la confianza

• Comunicación espontánea. Si se tiene confianza mutua, la comunicación es sincera,

• Apoyo mutuo. El apoyo mutuo es la traducción de la confianza y de la comunicación espontánea; es, a su vez, la base de ambas.

• Comprensión e identificación con los objetivos. Los objetivos son el elemento que da unidad a la acción del equipo. • Tratamiento de las diferencias. En todo equipo surgen

inevitablemente roces y malentendidos que, si no se abordan adecuadamente, imprimen rigidez a las relaciones, socavan la confianza, bloquean la comunicación y paralizan el apoyo mutuo.

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

La información y los conocimientos son más completos. Mayor diversidad de puntos de vista. Mayor aceptación de una solución.

Mayor legitimidad. La mayoría de sociedades valoran los métodos democráticos. El proceso de toma de deci siones en equipo es consistente con los ideales democráticos y, por tanto, pueden percibirse como más legítimas que las decisiones tomadas por una sola persona.

DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

– Consumen tiempo.

– Dominio de pocas personas. Las discusiones del grupo pueden ser domina das por un miembro o unos cuantos.

– Responsabilidad ambigua. Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero ¿quién es responsable en realidad del resultado final? En una decisión individual, es claro quién es responsable. En una decisión de grupo, se diluye la responsabilidad de un solo miembro.

GRUPO DE TRABAJO

• Es el conjunto de personas que comparten información y toman decisiones para ayudarse mutuamente en su desempeño dentro del área que laboran.

• En un grupo de trabajo no se obliga a las personas a trabajar de manera colectiva por lo que estas pueden trabajar individualmente.

DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO Y GRUPO DE TRABAJO

EQUIPO DETRABAJO

GRUPO DETRABAJO

Contribución > suma departes: Sinergia

Contribución = suma dePartes

Existe una meta biendefinida

No hay una gran metadefinida

Los miembros tienen unsentido de propiedad sobremetas que todos fijaron.Sienten unaresponsabilidadCompartida.

Los miembros seconcentran en sus responsabilidadesindividuales

DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO Y GRUPO DE TRABAJO

EQUIPO DETRABAJO

GRUPO DETRABAJO

Hay una comunicaciónfluida.

Existe una comunicacióndiscreta y limitada.

El liderazgo es compartidopor el equipo. Lasdecisiones se toman en consenso.

Existe un líder en elgrupo y es él quien toma las decisiones.

Hay un alto sentido decompromiso y pertenencia en los miembros del equipo.

Existe un sentido medio de compromiso y sentido de pertenencia.

¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS ?

• Metas poco claras 35%• Falta de soporte de los líderes

formales 26%• Liderazgo inefectivo de equipo

20%• Prioridades inadecuadas de los

miembros del equipo 19%• Valores individualistas 17%• Falta de incentivos al equipo

21%

Nuevos patrones de consumidores

• Los nuevos estilos de vida son marcadamente más individualistas

• Altamente dependientes de la moda

• Alto nivel de insensibilidad con un consumismo desproporcionado

CULTURA ORGANIZACIONAL

• Es el conjunto de valores, principios, creencias y prácticas que se desarrollan y transmiten en la organización. La cultura organizacional se representa en distintas acciones o símbolos que caracterizan a la empresa y está compuesta por elementos internos que podemos controlar.

¿CÓMO SE GENERA UNACULTURA ORGANIZACIONAL?

• Con el comportamiento de los líderes. Los líderes marcan las formas y los estilos que seguirá la organización. El líder transmite, de acuerdo a su estilo y valores, la mística de la organización.

• El transmitir actitudes, que se desea que exprese la gente que labora en una organización.

• Comportamiento de respuesta. Surgen del personal e indican el clima laboral de la organización.

COMPORTAMIENTOSINDIVIDUALES

• El entorno macroambiental, la cultura organizacional y la propia personalidad del individuo, son variables importantes en el proceso de determinación del comportamiento de los recursos humanos. Si bien es imposible determinar cuál de estos aspectos tiene más peso, cabe resaltar que una organización con una sólida cultura organizativa tiene mayor capacidad de respuesta y adaptación frente a los cambios macroambientales o individuales.