Catalogo Publicaciones 2014

Catálogo de Publicaciones

ICONTEC posee la más completa información especializada en normalización contenida en diversos documentos, tales como normas y guías técnicas nacionales, extranjeras, regionales e internacionales y publicaciones específicas por sector, que contribuyen al ordenamiento y apoyo de las actividades de las empresas.

La Biblioteca de ICONTEC está integrada por dos tipos de producto: Documentos normativos que incluyen Normas Técnicas Colombianas (NTC), Guías Técnicas Colombianas (GTC), y Especificaciones Normativas Disponibles (END), y las publicaciones especializadas. La información contenida en estos documentos está disponible para ser adquirida o para consulta en las oficinas regionales de ICONTEC y en toda la red de distribuidores en los ámbitos nacional e internacional.

PublicacionesGestión de conocimiento

Para aportar al desarrollo y competitividad de las em-presas se ofrecen publicaciones especializadas en las siguientes sectores:

Gerencia y sistemas de gestión

Minero energético

Materiales

Salud y ambiente

Ingeniería civil, electrónica e industrial

Compendios NTC

Nuevos

Venta de Normas Internacionales

Las normas internacionales son un medio de conexión para el desarrollo y la cultura en el mercado de las exportaciones y la competitividad.

Bene�cios de nuestro servicio:

Convenios establecidos con los organismos de normalización que permiten trasladar beneficios a nuestros clientes, en cuanto a precio y oportunidad.

Motores de búsqueda, para orientar al usuario en la adquisición de la norma adecuada

Disponibilidad de la colección completa de las normas ISO, IEC, ASTM, UNE para consulta previa

Servicio de Actualización de Referencias Internacionales (SARI), el cual permite estar actualizado durante un año de suscripción, asegurando que siempre se contará con información sobre el estado de las normas internacionales seleccionadas.

¿Qué referencias puedo encontrar?

Todas las normas internacionales: ISO, IEC, ASTM, CODEX, OIML, ITU, ASME, NEMA API, NFPA, AWWA, IEEE, ANSI, IESNA, COPANT, CONVENIN, ABNT, AFNOR, IRAM, ANCE, JIS, AFNOR, etc…

Nota: Si usted está afiliado a ICONTEC, podrá obtener el diez por ciento de descuento en la compra de normas ISO, IEC y las normas impresas de ASTM.

Servicio de InformaciónSectorizada (SIS)

- normas

Es nuestro servicio de notificación vía electrónica, mediante un boletín con información mensual sobre las novedades normativas de acuerdo con el sector de su interés. Se informan novedades como ratificación, actualización, re-aprobación o anulación de documentos normativos colombianos.

Con este servicio, previa suscripción a nuestra base de datos, usted podrá acceder a todos los contenidos, según selección.

Para una opción de consulta en formato electrónico, ponemos a su disposición dos alternativas:

1. Para aquellas personas que no tengan acceso a Internet, les suministramos los contenidos seleccionados y la plataforma de consulta en un DVD, para ser instalado en su computador.

2. Si usted cuenta con acceso a Internet, puede tener acceso a nuestra plataforma de consulta E-normas 24 horas al día, siete días a la semana.

¿En qué consiste E-normas?

El Servicio de Información Sectorizada (e-normas) es una plataforma tecnológica, que le permite hacer consulta de contenidos (Normas Técnicas Colombianas), a cualquier hora, desde cualquier computador con acceso a Internet.

¿A quién va dirigido?

A todo tipo de organizaciones, personas naturales y usuarios, que por sus actividades requieran hacer consultas de las normas colombianas, con la facilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo.

¿Cuáles son los bene�cios del servicio?Informativos

Servicio de alertas mensuales, de acuerdo con los sectores seleccionados de su interés.

Envío de un boletín informativo a las direcciones electrónicas previamente inscritas.

El costo de este servicio depende de la selección de contenidos, de acuerdo con sus necesidades.

Posibilidad de extensión para control de actualizaciones en referencias internacionales, Sistema de Actualización de Referencias Internacionales (SARI).

Económicos

Inversión que permite consultar los contenidos escogidos, sin límite de tiempo (1)

Servicio de suscripción renovable año a año.

Número ilimitado de usuarios en la consulta.

No genera IVA.

No hay riesgo de deterioro, como sí ocurre con los documentos impresos.

Economía de escala.

1) El tiempo de consulta es de libre elección por parte del suscriptor.

Para su empresa

Garantía de que el contenido de las normas técnicas colombianas se tendrá en tiempo real (24 horas al día), y sobre la actualización más reciente de cada norma.

Oportunidad para su empresa al acceder a contenidos actualizados, que faciliten y permitan identificar estándares sobre productos.

Promueve la cultura de calidad en Colombia.

Contribuye a la protección de los intereses de los consumidores y la sociedad en general.

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión


ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN BASADA EN PRINCIPIOSLos sistemas de gestión normalizados se han convertido en una alternativa estratégica que día tras día cobra mayor relevancia en las empresas, sin importar el sector económico, su tamaño o naturaleza. ¿Pero, en qué radica su verdadero éxito?Esta publicación le ayudará a comprender que administrar sistemas de gestión es más que cumplir requisitos para obtener una certi�cación. Es reconocer e interiorizar los principios que los rigen y que fundamentan una gestión exitosa, responsable y sostenible

Este libro es una guía para la planeación y desarrollo de indicadores de gestión y su posterior utilización en el “seguimiento, medición, análisis y mejora” de la estrategia institucional y los procesos del Sistema de Gestión.Utiliza herramientas simples y prácticas para elaborar objetivos e indicadores de gestión que faciliten la comprensión de la estrategia en todos los niveles de la organización.

SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN (Enfoque bajo Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard) 3ra Edición

GESTIÓN DE LA IDENTIDAD EMPRESARIALTexto que se ha elaborado pensando en los procesos que se llevan a cabo a todos los niveles, entre la empresa, sus componentes y el entorno de la misma, para el logro de un autentico estado de compromiso. No es posible pensar en un empeño productivo o así en cualquier tipo de propósito empresarial, sin que este obedezca a la satisfacción de una necesidad especí�ca; necesidad que por su esencia afecta de algún modo a individuos, tanto en lo positivo como en lo negativo; dependiendo entonces del in�ujo que cause en cada contexto, personal, grupal o social.

GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 EN ESTABLECIMIENTOSDE EDUCACIÓN INICIAL Y FORMAL EN LOS NIVELES DE PREESCOLAR, BÁSICA Y MEDIA.Con esta guía se pretende fortalecer el enfoque en los establecimientos educativos, para que su aplicación aporte a la satisfacción de los bene�ciarios del servicio educativo, con estándares de calidad conformes al marco legal vigente, en línea con las necesidades y las expectativas de la comunidad educativa. Todo lo anterior con miras a generar procesos educativos que aseguren en el estudiante las competencias necesarias para aportar a su desarrollo personal en lo social, económico y cultural, y llevar a cabo, de esta manera sus proyectos de vida.

8 PASOS HACIA LA CALIDAD DEL SERVICIO 3ra Edición

El libro está compuesto de las siguientes partes:- Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones- Métodos de control y seguimiento- Evolución de los procesosEl lector encontrará de una manera sencilla, la orientación necesaria, de acuerdo a su necesidad, y según el momento que vive en la organización.

Esfuerzo consciente signi�ca que se hace necesario crear herramientas que nos recuerden permanentemente los ocho pasos para que en el día a día esté presente la importancia de escuchar, la necesidad de establecer contacto visual, lo útil que es ponerse en el lugar de otro, lo práctico que resulta planear alternativas y escoger las más convenientes, lo que se disfruta con la comunicación al alcance del otro, la ganancia que se obtiene de monitorear el nivel de satisfacción y el valor de seguir escuchando

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión


GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS TOMO I 4a. EdiciónEl libro brinda herramientas que permiten clasi�car, identi�car, caracterizar, priorizar y medir los riesgos y las incertidumbres. Con un enfoque práctico y didáctico, integra la teoría con la aplicación a situaciones reales, para lo cual incluye un CD con más de 130 ejemplos resueltos que facilitarán el aprendizaje y la aplicación de los conceptos. Dentro de las herramientas más destacadas se encuentran: matriz de riesgos, valor esperado, simulación de Montecarlo y VaR

Se presentan los diferentes esquemas para mitigar riesgos y aprovechar oportunidades, así como la forma de llevar los resultados a las proyecciones �nancieras empresariales, empleando una serie de ejemplos y casos que van llevando al lector a comprender la aplicación de la gestión de riesgos a nivel de las decisiones corporativas, involucrando las relaciones con las partes interesadas. Se da un énfasis en la generación de valor mediante la aplicación de herramientas entre las que se resaltan: opciones reales, árbol de decisiones, teoría de portafolio, análisis de escenarios y técnicas de valoración de empresas.

GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS TOMO II 1a. Edición

ISO 9001 Y LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDADLas organizaciones que buscan establecer sus directrices estratégicas de calidad encontrarán en esta publicación los recursos y la orientación para lograrlo. Esta publicación se constituye en una guía para desarrollar la estructura de un Sistema de Gestión con base en un enfoque de gestión por procesos; ofrece pautas para de�nir la plani�cación de productos y su proceso de realización. Con las directrices presentadas en esta guía se facilita, además, la de�nición de un Sistema de Gestión de la Calidad a partir de la implementación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y el mejoramiento del desempeño de un sistema ya establecido.

LA CONSULTORÍA EN GESTIÓN ORGANIZACIONALAnte la necesidad de ser y hacerse más competitivas, e�caces y productivas, las organizaciones recurren a diversos apoyos que les permitan identi�car y resolver problemas o aprovechar oportunidades de mejora. La consultoría es uno de esos recursos a los que de manera frecuente acuden las organizaciones, tanto públicas como privadas, en busca de un acompañamiento profesional que les permita lograr sus objetivos estratégicos, tácticos y operativos.

HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 2da Edición

La disertación que se presenta en esta publicación se compone de tres partes. En la primera parte se exploran las generalidades de los Sistemas de Gestión y el enfoque por procesos. En la segunda parte se trabaja el esquema de combinación de sistemas sin integración que sería lo mismo que contar con varios sistemas implementados en una organización sin elementos de alineación totalmente de�nidos.

Esta guía es el resultado de un largo camino de investigación y creación recorrido por sus autores en el ámbito de procesos de implementación y consolidación del Sistema de Gestión de la Calidad que se han adelantado en varios países de Hispanoamérica. En ella se integran ilustración, detalles y grá�cos.

ENFOQUE PARA COMBINAR E INTEGRAR LA GESTIÓN DE SISTEMAS 2da Edición

NORMA TÉCNICA PENTACIDAD, GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVAPOR COMPETENCIAS. RequisitosLa norma que presentamos para la gestión de la calidad educativa por competencias y valores supone un gran avance en el mundo educativo, al aportar a las instituciones elementos estructurados para medir la adquisición de competencias de identidad, sociales, cognitivas, comunicativas y emocionales de sus estudiantes, así como los valores que emanan de los derechos humanos. Se basa en el paradigma de la identidad Personal y en la aplicación del modelo Pentacidad.

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión

CRECIMIENTO EN EL SERVICIO Es una idea que va más allá del título de este trabajo literario, es de�nitivamente una propuesta de vida, un mensaje a un mundo lleno de quejas, pensamientos cruzados, anhelos e incluso intensiones de mejoramiento de todos hacia todos, en un tema tan controversial como discutido, el tema del servicio; un espacio donde todos queremos ser valorados antes que valorar a los otros, un espacio que aun el hombre contemporáneo no de�ne, tal vez por miedo a sí mismo, a su propia confrontación, tal vez por miedo a los demás, a la confrontación del propio entorno con cada uno.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONALEn este libro, el lector encontrará una discusión teórica introductoria acerca del concepto de conocimiento y el funcionamiento del sistema de conocimiento organizacional; la descripción del modelo para este sistema de gestión y cada uno de los elementos que lo componen (gerencia de conocimiento, gestión de los recursos, procesos de gestión del conocimiento, evaluación y mejora); todo complementado con ejemplos prácticos tomados de la experiencia real de las organizaciones.

MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Este libro es lectura esencial para todos los empresarios, gerentes y estrategas empresariales que se preguntan como hacer un buen negocio que sirva, tanto a la empresa, como al bienestar de los colombianos y del planeta.

PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El direccionamiento actual de la ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad es de�nitivamente hacia el cliente. Con este nuevo enfoque se incrementa la urgencia de entender las necesidades y expectativas de los clientes. Este documento explica la nueva norma en el contexto de la medición continua de la satisfacción del cliente. Si realmente buscamos enfocarnos hacia ellos, primero debemos entender sus necesidades, deseos y expectativas en relación con nuestros productos y servicios.

RESPONSABILIDAD SOCIAL NUEVAS TEORÍAS - NUEVAS PRÁCTICAS

Principios de Responsabilidad Social Empresarial es el resultado del proceso desarrollado por Sierra Montoya en la Asociación Colombiana de Universidades (ASCUN), como asesor de la Dirección Ejecutiva en Responsabilidad Social Universitaria, una de las líneas básicas del nuevo plan estratégico de la entidad para el período 2010-2014. Y cierra con broche de oro la serie de foros “Responsabilidad Social: De la teoría a la práctica”, realizados en las universidades Jorge Tadeo Lozano, EAN y la Salle, en Bogotá, con el apoyo de Cecodes, Icontec y Confecámaras.

Este manual explica por qué la comunicación y la consulta son esenciales para una buena gestión del riesgo y aconseja sobre la manera de llevarlo a cabo e�cazmente. Los conceptos son consistentes con cada uno de los 11 principios de la gestión e�caz del riesgo que se describen en la sección 3 de la norma AS/NZS ISO 31000:2009 (NTC-ISO 31000:2011).

COMUNICACIÓN Y CONSULTA ACERCA DEL RIESGO

MANUAL DE HABILIDADES PARA AUDITORÍAEsta publicación es una guía que orienta el desarrollo de las diferentes etapas de una auditoría y brinda información sobre cómo facilitar este proceso. Se trata en detalle la entrevista como aspecto principal del proceso de auditoría, y se incluye técnicas de formulación de preguntas, ejemplos de preguntas y el manejo de situaciones difíciles. Adicionalmente se presentan ejemplos de formatos para los registros de las diferentes actividades del proceso de auditoría, de los hallazgos y del reporte de los resultados de ésta

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión



GUÍA PARA LA FINANCIACIÓN DEL RIESGOLa guía se enfoca en el proceso de �nanciación del riesgo siguiendo los pasos del proceso de gestión de riesgo de�nido en la NTC 5254 (AS/NZS 4360:2004) debido a que todas las partes del proceso están interrelacionadas.

LA NORMA OHSAS 18001 Y SU IMPLEMENTACIÓN 2da EdiciónEsta publicación es una guía que busca orientar a las empresas en el momento de implementar la norma OHSAS 18001 a través de una serie de recomendaciones y ejemplos. Así, facilita e ilustra la aplicación de cada uno de los requisitos de la norma en el contexto de los procesos de una organización. Igualmente explica y ofrece un enfoque práctico de los requisitos de la norma. Este trabajo es el fruto de la amplia experiencia que sus autores han reunido luego de cuatro años en los cuales han participado en importantes y diversos procesos de auditoria sobre este referencial.

ADMINISTRACIÓN DE LOS COSTOS Y GESTIÓN FINANCIERA DE LA CALIDAD¿Cómo lograr en las empresas bene�cios �nancieros reales con los sistemas de gestión de la calidad?. Responder a esta y otras preguntas es el objetivo de esta publicación que, de forma sencilla y directa, también muestra como se re�ejan los resultados de esta transformación en los estados �nancieros de la empresa y cómo se puede medir y evaluar la inversión en dicho sistema, en términos de la relación bene�cio-costo. Es una obra dirigida a todos los empresarios, gerentes �nancieros y especialistas de la calidad.

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL UNA SOLA GESTIÓN, UN SOLO EQUIPO Bajo el principio de "Una sola gestión, un solo equipo", esta obra propone un Sistema de Gestión Integral que facilite el abordaje de estas exigencias normativas orientadas a mejorar la gestión y los resultados en la entidad que las aplica. El texto presenta los conceptos básicos de la Teoria Genral de los Sistemas y la Sistémica, como fundamento epistemológico y metodológico de la propuesta; expone los elementos de cada modelo de gestión, sus diferencias y sus aspectos comunes, e incluye la homologación de algunos conceptos importantes, transversales a estos modelos, pero que no se encuentran de�nidos de la misma manera en cada uno de ellos.

Corresponde a la plani�cación del Sistema de Gestión con base en la gestión del riesgo. Presenta la metodología y las herramientas para establecer un Sistema de Gestión integrado, aplicando el enfoque de gestión por procesos, teniendo en cuenta las expectativas de las partes interesadas y los requisitos de las diferentes normas para el Sistema de Gestión.

EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

INDICADORES DE GESTIÓN - LA MEDICIÓN DE LA GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIBLELos sistemas de gestión buscan generar con�anza sobre las actividades de las organizaciones hacia las partes interesadas. Para lograr este objetivo es importante tener mecanismos de medición que retroalimenten a la organización y que permitan mejorar la toma de decisiones para la mejora de sus procesos. INDICADORES DE GESTIÓN- La medición de la gestión para el éxito sostenible, da orientaciones para el diseño e implementación de un sistema de medición de la gestión considerando las necesidades de las organizaciones y los requisitos de las normas técnicas para el sistema de gestión.

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión


REVISTA NORMAS Y CALIDADLa revista Normas y Calidad ha sido durante varios años, el medio especializado en temas de calidad, con una circulación de 2.600 ejemplares entre empresas industriales y comerciales, organismos de estado, agremiaciones y organismos de normalización internacionales de aproximadamente 50 países.

ISO 9001 PARA PEQUEÑAS ORGANIZACIONESEsta guía facilita la implementación de un sistema de gestión de la calidad en las pequeñas empresas, ya que informa sobre que es un sistema de gestión de la calidad. Ayuda a entender los requisitos y brinda orientación para su implementación, paso a paso.

EVALUACIÓN INTEGRAL DE LA GESTIÓN CORPORATIVA

GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA NTC 6001

Es un libro que provee herramientas para control de la gestión empresarial, orienta a la dirección y demás responsables de la e�cacia, e�ciencia y efectividad de un sistema de gestión a emplear diferentes herramientas para evaluar integralmente el cumplimiento de objetivos estratégicos, de procesos y personales , y así determinar si los resultados y los bene�cios al cliente , la empresa y demás grupos de interés son los que se esperan.

El Plan Nacional de Desarrollo “Hacia un Estado Comunitario” establece que con el �n de mejorar la competitividad de las entidades publicas, éstas adoptarán sistemas de calidad y e�ciencia administrativa, y en ese contexto el Congreso expide la Ley 872 de 2003 reglamentada mediante Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004. Esta trascendental disposición irrumpe en el escenario de la gestión pública con nuevas condiciones y elementos llamados a transformar positivamente las relaciones Estado-Comunidad, no solo en la prestación de los servicios sino en su concepción y plani�cación.

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SECTOR PÚBLICO

Guía de orientación para implementar la norma NTC 6001 (para micro y pequeñas empresas)

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión


Publicaciones en convenioICONTEC - Ediciones de la U

CONTROL INTERNO Y SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: GUÍA PARA SU IMPLEMENTACIÓN EN EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS.La �nalidad de este libro es enseñar competencias para que los gerentes públicos y privados, asesores metodológicos de control interno y calidad y los auditores de cualquier per�l, puedan formar parte de la implantación, desarrollo y evaluación de los componentes de un Sistema de Control Interno y de Gestión de Calidad en una empresa del Sector público o privada.

Un libro como éste es una buena noticia porque ofrece un enfoque cercano de la forma de trabajo de los comités de dirección, tan miti�cada, y aporta las claves para optimizar su funcionamiento y, por extensión, mejorar las resoluciones. Decisiones estratégicas nos recuerda que la línea entre el consenso y el enfrentamiento es, en ocasiones, demasiado �na, y que un mal movimiento puede desembocar en un alto nivel de con�ictividad estructural, sobre todo en tiempos de crisis».

DECISIONES ESTRATÉGICAS

GERENCIA DEL SERVICIO. ALTERNATIVA PARA LA COMPETITIVIDADEn este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El profesional en formación no puede apartarse de esta tendencia empresarial mundial: el negocio que va a ser objeto de su gestión y administración, así lo exige.

ATENCIÓN AL CLIENTE. GUÍA PRÁCTICA DE TÉCNICAS Y ESTRATEGIASEn este material didáctico se abordan temas referentes a aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita y de la atención al público, así como aspectos relativos al consumidor, que permiten establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente orientadas a mejorar la calidad del servicio.

TÉCNICAS DE MARKETING. IDENTIFICAR, CONQUISTAR Y FIDELIZAR CLIENTES

Debemos entender que el turismo más que un sector económico, es una actividad económica que afecta a diversos medios, actividades, servicios y productos, puede ser el sustento de toda una comunidad que administrando los recursos de que dispone en su medio logre auto sostenerse y evolucionar.El objetivo de esta obra es ofrecer y vender servicios turísticos.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Con esta obra podrá conocer los inconvenientes de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva. A su vez averiguará si su estrategia de captación y �delización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso.

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS. PROMOCIÓN Y VENTA

En este libro se abordan las técnicas de segmentación de mercados desde un punto de vista eminentemente práctico. Sin descuidar los conceptos teóricos se presentan las técnicas de segmentación desarrolladas con las herramientas más habituales y actuales.

Con el objeto de facilitar el proceso de elaboración y evaluación del plan de negocio se ha preparado el presente libro, el cual abarca temas centrales como el emprendimiento, cultura empresarial y emprendimiento, factores que posibilitan la creación de empresas.

PLAN DE NEGOCIOS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión

Ger

enci

a y

siste

mas

de

ges

tión


Publicaciones en convenioICONTEC - Ediciones de la U

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA PYMEEstrategia y dirección son las dos caras de una misma moneda que pueden favorecer la evolución de la Pyme, impulsando la consecución de objetivos, la supervivencia en circunstancias adversas, el nivel de e�ciencia o la maximización de bene�cios.

Esta nueva edición presenta algunas muestras que puedan apoyar o reforzar la redacción de nuevos proyectos que a la vez contribuyan al mejoramiento de los servicios documentales e informativos, básicos e imprescindibles, dentro de cualquier tipo de institución u organización.

PROYECTOS ARCHIVÍSTICOS. MODELOS DE LA ELABORACIÓN

GERENCIA DE LA INNOVACIÓN. HACIA UNA SOCIEDAD CREADORA DE SOLUCIONESEste texto plantea y argumenta la necesidad de que la empresa, debe trabajar con dos estructuras diferentes y complementarias para lograr competitividad.

Aquella estructura que se responsabiliza por la correcta administración del presente y otra estructura complementaria responsable de la creación hoy del futuro.

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO EMPRESARIALSe parte de la aplicación de conceptos, técnicas y metodologías de creatividad e innovación en el proceso de creación y fortalecimiento de empresas en diversos sectores de la economía. En este sentido se ha demostrado que es pertinente vincular las técnicas de creatividad con ejemplos reales que se proyectan en varios ángulos de acción dentro del marco de referencia de formulación de ideas creativas y aplicar conceptos como el enfoque holístico, la competitividad sistémica y la planeación estratégica.

COMPETENCIAS, TIC E INNOVACIÓN

Marketing 3.0 contiene importantes ideas para los directivos. Pone el acento en el camino que nos conduce a los valores y hacen del ser humano el centro del negocio. Los innovadores, diez credos que propone, integran el marketing con los valores y ofrecen un propósito a las compañías para ponerlos en práctica.

MARKETING Y PUBLICIDAD EN INTERNET

En la elaboración de este libro han intervenido profesores de cuatro países (Argentina, Chile, España y México) para exponer y re�exionar sobre algunas propuestas innovadoras, relevancia de las competencias profesionales y los usos de las TIC para resolver o mejorar la adquisición de aprendizajes de los estudiantes universitarios.

MARKETING 3.0

Esta guía básica pretende ayudar a cualquier tipo de empresa u organización a estar en Internet: mediante el desarrollo de una campaña de banners o un contenido de marca (branded content); con el uso de herramientas de posicionamiento en buscadores o estrategias de comunicación como el marketing viral y el blogvertising; con el conocimiento de aspectos básicos a la hora de desarrollar un sitio web comercial y cuestiones importantes a la hora de plani�car una plataforma de comercio electrónico.

MARKETING DE BAJO PRESUPUESTOEl éxito de una campaña no se mide por su presupuesto. Tampoco por el tamaño de la empresa que la gestiona. Marketing de bajo presupuesto, te enseña que práctico, sencillo y manejable son tus mejores aliados para conseguir el principal objetivo de cualquier compañía: obtener el máximo bene�cio.

Min

ero

ener

gétic

oM

ater

iale

s

RIESGOS ELÉCTRICOS

Este texto compila información para la prevención y protección de accidentes de origen eléctrico, mediante investigación bibliográ�ca y virtual, se re�eren conceptos de prevención y protección de accidentes al operar sistemas y equipos eléctricos con conceptos que generen comportamientos seguros en operarios, técnicos, profesionales y usuarios, para en el futuro disminuir el impacto socio económico ocasionado por los índices de accidentalidad que presentan las diferentes actividades de la industria y en el hogar.

Este libro fue diseñado como texto y consulta tanto para ingenieros, técnicos en el área de protección, arquitectos y expertos en seguridad industrial, así como para estudiantes de cursos de pregrado y postgrado sobre protección contra rayos. Ha sido el fruto de más de 25 años en lo que el autor ha dedicado a la investigación sobre descargas eléctricas atmosféricas en la Universidad Nacional de Colombia.

PROTECCIÓN CONTRA RAYOS 2da Edición

TIERRAS SOPORTE DE LA SEGURIDAD ELÉCTRICA. 5ta Edición

Esta obra, dedicada al estudio de las tierras como soporte de la seguridad eléctrica, parte de la información sobre el estado de la tecnología concerniente al tema, y luego aborda el tema de la geología y otros más especí�cos como el diseño, construcción, medición, mejoramiento y mantenimiento. El último capítulo busca dar el mayor aporte en campo a partir de la mención de los casos más comunes.

CÓDIGO ELÉCTRICO COLOMBIANO NTC 2050Cualquier análisis que pretenda realizarse en el campo cientí�co y tecnológico debe enmarcarse obligatoriamente dentro de los parámetros de la globalización establecidos a escala mundial. Por esta razón, el trabajo que se presenta bajo el contexto del Código Eléctrico Colombiano no puede ser ajeno a esta premisa. Esta es la clave para el desarrollo de instalaciones eléctricas con seguridad.

GUÍA SI, SISTEMA INTERNACIONAL DE UNIDADES

Esta publicación fue elaborada con el �n de orientar a las organizaciones dedicadas a la prestación de servicios técnicos de ensayo y calibración que deseen implementar un Sistema de Gestión y mejorar su desempeño general. El libro puede ser utilizado para aplicar el enfoque por procesos a cualquier Sistema de Gestión en un laboratorio de ensayo o calibración, sin tener en cuenta el tipo o tamaño de la organización.

GUÍA SOBRE INCERTIDUMBRE EN LA MEDICIÓN INDUSTRIAL

Esta guía práctica permite la consulta ágil y veraz del Sistema Internacional de Unidades basado en antiguos sistemas métricos y diseñados para usarse en los ámbitos técnico y cientí�co. Esta guía es de gran utilidad para estudiantes, técnicos y profesionales.

CÓMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN PRÁCTICO Y EFICAZ EN LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

La producción industrial, el comercio, el mercado, y las leyes que las regulan dependen de la metrología. Esta guía sobre incertidumbre en la medición industrial pretende brindar una orientación para el manejo de la incertidumbre en las mediciones. Está enfocada especialmente para la industria colombiana y su contexto, por esta razón ofrece una adaptación de la publicación en este mismo sentido del National Physical Laboratory.

Min

ero

ener

gétic

o

Minero energético / MaterialesM

ater

iale

s

Salu

d y

ambi

ente

Salud y ambiente

TECNOLOGÍA DE ALIMENTOSEste texto busca dar herramientas básicas de temas de tecnología de alimentos, permitiendo orientar al estudiante de ciencia, tecnología e ingeniería de alimentos en sus primeras etapas de estudio, y de esta manera contextualizar la importancia de esta área en su profesión.

Se presentan las exigencias normativas que al respecto ha expedido el legislativo colombiano, la Superintendencia Nacional de Salud y el Ministerio de Protección Social en una aplicación práctica de mecanismos que deben tener en cuenta todas las instituciones que ofrecen servicios de salud, en el marco de los mecanismos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales, en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población.

GARANTÍA DE LA CALIDAD EN SALUD

ISO 22000 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOSAplica para conocer e implementar un sistema de Gestión de la inocuidad de alimentos

GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS AGRÍCOLAS

Como una iniciativa para promover la adecuada implementación de las BPA y contribuir al mejoramiento del sector agrícola, ICONTEC desarrolló la NTC 5400 de Buenas Prácticas Agrícolas para Frutas, Hierbas Aromáticas Culinarias y Hortalizas Frescas y ahora lanza esta guía que permite que el sector se concientice acerca de temas como la generación y manejo de residuos contaminantes al medio ambiente; uso, manejo y conservación de los recursos naturales; la disminución de ETAs (Enfermedades Transmitidas por los Alimentos); la importancia del componente humano en el proceso productivo; la prevención de riesgos que están directamente asociados a la inocuidad de los productos y la adopción de prácticas que contribuyan al mejoramiento de las condiciones de cultivo y producción satisfaciendo las necesidades y expectativas del mercado.

ISO 14000 SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTALGuía que facilita la implementación de un sistema de gestión ambiental, ya que informa sobre que es un sistema de gestión ambiental. Ayuda a entender los requisitos y brinda orientación para su implementación.

Inge

nier

ía C

ivil,

elec

tróni

ca e

indu

stria

l

Inge

nier

ía C

ivil,

elec

tróni

ca e

indu

stria

l

REQUISITOS ESENCIALES PARA EDIFICIOS DE CONCRETO REFORZADOLa necesidad de establecer unas bases y criterios mínimos en cuanto al diseño de estructuras para edi�caciones de concreto reforzado, de tamaño y altura limitados, constituye el fundamento de esta publicación de gran utilidad para los profesionales de la ingeniería civil. En esta publicación se tratan los requisitos de los aspectos generales y particulares involucrados en la concepción de este de tipo de proyectos, con la implementación de tecnologías validadas por la experiencia y sistemas reconocidos por su aceptación en el ámbito internacional.

Esta publicación establece los requisitos mínimos para garantizar el funcionamiento correcto de los sistemas de abastecimiento de agua potable, sistemas de desagüe de aguas negras y lluvias, sistemas de ventilación, y aparatos y equipos necesarios para el funcionamiento y uso de estos sistemas.

Proporciona las directrices y los requisitos mínimos que deben cumplir las instalaciones hidráulicas para garantizar la protección de la salud.

CÓDIGO COLOMBIANO DE FONTANERÍA

SERIE NTC 4205 UNIDADES DE MAMPOSTERÍA DE ARCILLA COCIDA LADRILLOS Y BLOQUES CERÁMICOSEsta serie de 3 normas reemplaza a la NTC 4205 y es producto de estudio y desarrollo tecnológico de los ladrillos en Colombia materializado por el comite 098 de Ladrillo cerámico. Las normas son requeridas en el reglamento técnico NSR-10, ley 400 de 1997 para la construcción de estructuras sismoresistentes en Colombia.

El comité 098 LADRILLO CERAMICO espera que este documento permita facilitar el control de la calidad de los muros de mamposteria en obra, incremente la productividad de los constructores y facilite la comercialización de los ladrillos.

ISO 9001 CALIDAD EN EMPRESAS DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA. (CÓMO IMPLEMENTARLA Y MEJORARLA.)En esta publicación se hace una explicación de cada uno de los requisitos de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, aplicado en empresas de Ingeniería y arquitectura de construcción y de consulta, con ejemplos practicos que ayudan al entendimineto de los requisitos. Por otro lado, el libro hace mención a mecanismos de seguimiento y medición y herramientas para la mejora de la e�cacia de un sistema de gestión de la calidad.

Ingeniería Civil,electrónica e industrial

Com

pend

ios

NTC

COMPENDIO SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)Este compendio constituye una herramienta para alcanzar un manejo, tratamiento y aseguramiento adecuado de la información en las organizaciones, mediante el uso y aplicación de tres importantes estándares, la NTC-ISO 27001 sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI); NTC-ISO 27002 código de practica para la gestión de la seguridad de la información y la NTC 5411-1 gestión de las seguridad de la tecnología de la información y las comunicaciones.

Edición que reúne las más importantes Normas Técnicas Colombianas relacionadas y su reglamentación, a saber: Ley 361 y 872. Decreto 1660 del Ministerio de Transporte y el decreto 1538 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo territorial.

COMPENDIO ACCESIBILIDAD PARA TODOS

GUÍA PARA ELABORACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS

Esta Guía busca dar respuesta a inquietudes que surgen en el quehacer académico, al momento de enfrentar la elaboración y el desarrollo de un escrito como por ejemplo un ensayo, una reseña, un artículo o un resumen, entre los otros muchos tipos.

SERVICIO AL CLIENTE

Corresponde a Serie de normas que soportan la seguridad de las piscinas y estructuras similares. El grupo de Normas Técnicas Colombianas (NTC) tienen como propósito cubrir diferentes aspectos de seguridad en dichas construcciones, como: sistemas de seguridad de liberación de vacío (SSLV), Dispositivos de succión, Diseño de sistemas de mando y parada de emergencia, alarmas y cerramientos.

COMPENDIO SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Compendio que incluye las normas NTC-ISO 10001,10002 Y 10003 sobre servicio al cliente

COMPENDIO NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS SEGURIDAD EN PISCINAS

Este compendio presenta en forma global, diferentes vías de aprovechamiento de residuos y su uso permite una utilización más versátil y e�ciente de los recursos. Estos documentos se enmarcan en el desarrollo de una gestión integral de residuos (GTC 86), dentro de un ciclo de mejoramiento continuo y están dirigidas a generadores de residuos de tipo domestico, industrial, comercial, institucional o de servicios.

COMPENDIO GUÍAS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE LOS RESIDUOS 2da Edición

Esta publicación contiene las normas más relevantes sobre sistemas de gestión en seguridad & salud ocupacional, y una relación de la reglamentación vigente aplicable. La práctica permanente lleva al mejoramiento en el desempeño del sector laboral en términos de garantías para su salud y seguridad, y permite el control de sus riesgos de seguridad y salud ocupacional, para facilitar así el logro de los objetivos corporativos que se re�eja en la disminución de costos por accidentes de trabajo, incapacidades y enfermedades profesionales.

Compendios NTC

DOCUMENTACIÓN ORGANIZACIONAL GTC 185Documento práctico para guiar la elaboración de cartas comerciales, actas administrativas, informes administrativos, hojas de vida, memorandos, elaboración de hojas de transmisión por telefax, mensajes telegrá�cos, elaboración de certi�cados y constancias.

Com

pend

ios

NTC

COMPENDIO DE DIBUJO TÉCNICODocumento que reúne las más importantes normas elaboradas sobre dibujo técnico; de consulta apropiada para estudiantes y profesionales del área, con referencias grá�cas que facilitan su compresión.

Esta publicación reúne una serie de normas de ergonomía las cuales hacen énfasis en el levantamiento manual de cargas, donde se dan orientaciones sobre métodos para hallar los límites permisibles para la manipulación de cargas, así como las condiciones en que se debe presentar la manipulación, Con el �n de proteger al trabajador en sus labores cotidianas.

COMPENDIO NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS DE ERGONOMÍA

NORMAS COMPLEMENTARIAS PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 2da EdiciónCONTEC pone a disposición de las organizaciones y de los interesados en los sistemas de gestión de calidad, el presente compendio que reúne en un solo tomo las “Normas Complementarias” relacionadas con la implementación mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión dentro de las organizaciones.

ISO 28000 SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA CADENA DE SUMINISTRO

Esta edición reúne las NTC-ISO 14001 y NTC-ISO 14004, normas que están relacionadas con el sistema de gestión ambiental, y las NTC-ISO 19011 y NTC-ISO 14015 relacionadas con las auditorías ambientales.

COMPENDIO NORMAS GESTIÓN DEL RIESGO

Comprende las principales normas del tema así:NTC-ISO 28000 Sistema de gestión de la seguridad para la cadena de suministro.NTC-ISO 28001 Sistema de Gestión de la seguridad para la cadena de suministro. Mejores practicas para implementar evaluaciones y planes para la seguridad de la cadena de suministro. Requisitos y orientación.NTC-ISO 28004 Sistemas de gestión de la seguridad para la cadena de suministro. Directrices para la implementación de la norma ISO 28000.

COMPENDIO NORMAS Y DOCUMENTOS DE APOYO PARA IMPLEMENTACIÓN,MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL 3ra Edición

El compendio ilustra la norma NTC ISO 31000 y la Guía 73 de ISO que en Colombia se conoce como GTC 137; los documentos son equivalentes a los referenciales internacionales. La norma NTC ISO 31000 es el remplazo de la NTC 5254 la cual se anula debido a la salida del referente internacional. Está norma es de particular importancia porque ayuda en la toma de decisiones de las compañías y como un apoyo fundamental a los sistemas de gestión ya que las mismas se pueden utilizar en áreas pequeñas o empresas en su totalidad sin distingo de que sea una empresa pública o privada.

Esta publicación de normas técnicas sobre gestión de la calidad recopila los documentos ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, que la comunidad internacional ha denominado como Key standards.La NTC-ISO 9000 es el documento base para la compresión e interpretación inequívoca de todas las normas relacionadas con toda la temática de gestión de la calidad.La NTC-ISO 9001 reúne requisitos especí�cos.La NTC-ISO 9004 tiene una orientación especial hacia la e�ciencia, y sirve como punto de referencia para las organizaciones en cuanto a la autoevaluación y madurez del sistema de gestión de la calidad.La NTC-ISO 19011 suministra orientación especial a las organizaciones con respecto a los principios de las auditorías internas y externas, la gestión de programas de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y ambiental, y la competencia y evaluación de los auditores.

NORMAS FUNDAMENTALES SOBRE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4ta Edición

Compendios NTC

Nuevos

Nue

vos

COACHING EDUCATIVO El coaching es una disciplina moderna que se podría de�nir como una poderosa herramienta de cambio orientada hacia el éxito, hacia la consecución de los objetivos, metas o retos que nos marquemos. Para todos nosotros, la mejora del sistema educativo debe ser un reto extraordinario que debemos afrontar cuanto antes convirtiéndolo en nuestra misión principal.

Existen diferentes teorías sobre la gestión de la calidad total que se encuentran desarrolladas en la literatura sobre calidad, destacando las obras de Deming (1982), Juran y Gryna (1980) e Ishikawa (1985). Todos los autores están de acuerdo en que la calidad total se asienta sobre tres pilares básicos: cultura de la calidad, sistemas y recursos humanos y utilización de los métodos cuantitativos, entre los que destaca la estadística. Para introducir la calidad total en las organizaciones no se permiten fallos en estos tres pilares.

HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD TOTAL

EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO En el emprendimiento se conjugan diversas variables que van desde lo personal (actitud emprendedora) hasta lo estructural (ecosistema emprendedor). Se quiere hacer la diferencia entre el emprendimiento como tal y el emprendimiento empresarial, para no caer en el error de entender que el emprendimiento solo corresponde a quienes crean empresa, pues, hay diversas clases de emprendimiento que coinciden en una �nalidad productiva y bene�ciosa para la sociedad.

Este texto le brinda herramientas conceptuales y metodológicas que permiten a los responsables ambientales empresariales abordar la gerencia de departamentos de gestión ambiental DGA o unidades administrativas ambientales dentro de las organizaciones empresariales de forma e�ciente en el marco del concepto de responsabilidad social empresarial.

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL EMPRESARIAL

CONTABILIDAD GERENCIAL Y PRESUPUESTARIAActualiza las herramientas y tecnologías ya conocidas de la contabilidad administrativa, así mismo que se constituye en un texto de consulta permanente que proporciona a los estudiantes una exposición de todos los conceptos básicos inherentes al tratamiento de los costos, los presupuestos y los costos ABC.

NIC/NIIF TRANSICIÓN Y ADOPCIÓN EN LA EMPRESAEn este libro se tratará únicamente la parte relacionada con la conversión de las cifras del balance que se preparó bajo los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA) P.C.G.A. locales, el cual servirá como punto de partida para la preparación del balance inicial bajo NIIF; por lo tanto, se recomienda estar atentos en el desarrollo de las demás actividades que están involucradas en el proceso de adopción, ya que para obtener un éxito en este proceso es necesario cumplir a cabalidad con todos sus aspectos.

GESTIÓN EMPRENDEDORAEsta obra proporciona al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la creatividad e innovación, el liderazgo, la plani�cación y gestión de los proyectos empresariales y las fuentes de �nanciación para el emprendedor.

COMPENDIO COSMÉTICOS

Nuevos

Nue

vos

TRABAJOS EN ATMÓSFERAS EXPLOSIVASLa presente publicación pretende hacer una exposición y análisis de las diversas situaciones que dan lugar a la realización de trabajos en ATEX (atmósferas explosivas) y qué tipo de situaciones pueden llegar a derivar en que el trabajador se encuentre ante este tipo de riesgos. Adicionalmente a esto, la publicación establece las medidas aplicables en cuanto a la prevención de riesgos para los trabajos realizados bajo estas condiciones especiales para que el acceso a las mismas se realice con la mayor seguridad posible. Así mismo, se realiza una explicación profunda de los medios de seguridad tanto individual como colectiva necesaria para minimizar los riesgos y evitar la aparición de accidentes y/o incidentes de importancia.

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS ‘‘ENFOQUE PARA EMPRENDEDORES’’ 7a EdiciónEsta obra va dirigida a directivos, gerentes de proyectos, líderes empresariales y comunitarios, investigadores, educadores, estudiantes y evaluadores de proyectos del sector público y privado. Además es una guía metodológica para estructurar proyectos que permite.Comprender la relación investigación, innovación y emprendimiento.Identi�car las etapas del proyecto: pre-inversión, ejecución, operación. Estructurar un estudio de factibilidad y relacionarlo con el plan de empresa.Conocer la metodología de marco lógico y su campo de aplicación en proyectos co�nanciados por el Estado y de cooperación internacional.

AUDITORÍA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA Dentro del contenido de este libro el lector encontrará, los tipos de vulnerabilidades de los sistemas informáticos, los aspectos relacionados con la normativa para garantizar la protección de los datos personales y la privacidad de los ciudadanos y herramientas de auditoría y detección de vulnerabilidades del sistema informático, implantando aquellas que se adecúen a las especi�caciones de seguridad informática.

VIVAMOS LA METROLOGÍAEl lector encontrará información básica para quienes este, es su primer contacto con esta maravillosa ciencia, información más avanzada para aquellos que han incursionado en ella de manera inevitable y �nalmente, información especializada y netamente técnica para aquellos que su desarrollo profesional los involucra con ella.Disponible a partir de junio 30 de 2014

El vendedor Halcón: Aquí, gerentes, supervisores y entrenadores encontrarán guías claras para diseñar y aplicar con éxito sus planes comerciales, y para liderar y motivar a sus equipos, en un mercado cada vez más globalizado y competido.

EL VENDEDOR HALCÓN

Este es un compendio de documentos normativos que sirven de apoyo a la industria cosmética, en sus diferentes escenarios. Incluye una norma técnica donde se establecen requisitos microbiológicos para productos cosméticos y tres guías técnicas que abarcan diversos temas: protectores solares, Buenas Prácticas de Manufactura y recomendaciones generales para predecir la estabilidad de un producto cosmético.

Nuevos

Nue

vos

En el primer capítulo se toman de�niciones de autores importantes de marketing y se redactan conceptos propios. Se incursiona en el maravilloso mundo del marketing con desarrollo de conceptos como las políticas, planes, objetivos, estrategias, tácticas y técnicas. Se segmentan mercados, se establecen públicos objetivos y se llega hasta el estudio de la calidad, la creatividad e innovación de productos y servicios

PRINCIPIOS DE MARKETING

Este texto le proporcionará los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la importancia de introducir en la cultura de una empresa, una cultura orientada a la innovación.

GESTIÓN DEL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Este texto ofrece con un estilo didáctico, las re�exiones teóricas y las pautas necesarias para preparar un proyecto de investigación, ejecutarlo satisfactoriamente e informar sobre sus resultados, según las normas establecidas. Además regala a los lectores docentes, unas re�exiones de sumo interés para promover la investigación en el aula.

SEGURIDAD INFORMÁTICAA lo largo del libro se analiza la seguridad informática desde las distintas perspectivas para completar una visión global de la materia y no dejar ningún aspecto vulnerable: principios y terminología. Seguridad física y lógica, antimalware, gestión del almacenamiento y copias de seguridad, seguridad en redes y comunicaciones, encriptación de la información, normativa en materia de seguridad informática y auditorias de seguridad.

Es una herramienta de apoyo porque congrega las técnicas básicas para ejercer control en las distintas áreas de la empresa, mostrando cómo se aplican y justi�cando por qué deben realizarse. Para ello se ha realizado una recopilación de conceptos y métodos desarrollados en libros de estadística, de administración y de calidad, que de acuerdo con la experiencia de los autores son vitales para iniciar el proceso de control y mejora en las empresas.

SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN

Catálogo de Publicaciones


Minero energético

Materiales

Salud y ambiente

Ingeniería Civil, electrónica e industrial

Compendios NTC

Nuevos

¿Qué es e-book?Un e-book es una obra en formato digital que puede incluir funcionalidades de hipertexto, hiperenlances y multimedia. Para optimizar su potencial y preservar la protección de los derechos de autor de creadores y editores (DRM – Digital Rights Management) puede requerir de programas específicos para su lectura y, con el avance de las tecnologías, es factible acceder a ellos a través de diferentes medios, tales como computadores, e-books readers, dispositivos móviles, entre otros. Además, con este formato se asegura la confidencialidad y control de las obras a través de mecanismos tecnológicos.

Con e-book, toda la tecnología en un formato compatible con cualquier computador, con la seguridad que cada obra se merece y la facilidad y comodidad de adquirirlo en línea y con una disponib

Ahora ustedpodrá disfrutar

de todas nuestras publicaciones

en formatoe-book

de nuestras normas técnicas y publicaciones en formato electrónico.

Conozca lo último

www.icontec.org

APARTADÓ[email protected]

Mer

cade

o V -

14

Catalogo Publicaciones 2014

Documents

Transcript of Catalogo Publicaciones 2014