CATÁLOGO DE CAPACITACIÓN 2016 - … · de ejercicios diagnósticos ... perfil como servidor...

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PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN 2016

SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN

CATÁLOGO DECAPACITACIÓN 2016

Lic. Gabino Cué MonteagudoGobernador Constitucional del Estado

Libre y Soberano de Oaxaca

Lic. Alberto Vargas VarelaSecretario de Administración

Bienvenida

Diagnóstico de necesidadesde capacitación 2016

Inducción a la administración públicaÉtica y valores en el actuar del servidor públicoMejoras a la cultura organizacionalIgualdad y no discriminación

Áreas de competenciaslaborales 2016

Programa de capacitación 2016

Competencias Institucionalesy Transversales

Habilidades Administrativas yde Atención a la Ciudadanía

Nueve principios para la mejora continuaCalidad y calidez en la atención al públicoPlaneación y administración del trabajoOrtografía y redacción administrativa

Competencias Tecnológicas

Fundamentos del sistema operativo Windows 7Microsoft office WordMicrosoft office Excel básicoMicrosoft office Excel avanzadoFundamentos de base de datos relacionalesMicrosoft AccessTaller del lenguaje estructurado de consulta (SQL)

Contacto e Informes

Competencias deDesarrollo Humano

Mejoramiento en el clima laboral

CONTENIDO

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BIENVENIDA

En este año se refuerza y conso-lida la labor de capacitación de quienes con los conocimientos, habilidades y actitudes adquiri-dos, otorgan un servicio cada vez más eficiente y cálido a la ciudadanía, viéndose reflejado en el desempeño personal, labo-ral y profesional de las y los ser-vidores públicos.

Los talleres incluidos en el con-tenido de este catálogo se han dividido en Competencias Insti-tucionales y transversales, Habi-lidades Administrativas y de atención a la ciudadanía, Desa-rrollo Humano y Competencias Tecnológicas; todo ello derivado de ejercicios diagnósticos de necesidades de capacitación aplicados en las dependencias,

entidades y órganos de la admi-nistración pública, detectando las áreas que se deben reforzar para llevar a cabo un adecuado proceso que contribuya al desa-rrollo del capital humano y al logro de los objetivos guberna-mentales.

La Secretaría de Administración a través de la Dirección de De-sarrollo Profesional les da la más cordial bienvenida a este proceso de capacitación 2016 que sin duda afianzará los sabe-res aprendidos durante esta gestión.

Alberto Vargas VarelaSecretario de Administración

CATÁLOGO DE CAPACITACIÓN

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BIENVENIDA1

El Gobierno del Estado de Oaxaca, a través de la Secretaría de Admi-nistración, comprometidos en la búsqueda de nuevas y mejores oportunidades que fortalezcan la capacitación y profesionalización de quienes colaboran en la Administración Pública, ofrece en este Catálogo de Capacitación 2016 una amplia gama de cursos para su formación continua, con el propósito de enriquecer en lo individual su perfil como servidor público.

DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN 2016

El diagnóstico Estatal de necesidades de capacitación por competencias es un proceso que contribuye al desarro-llo del capital humano del gobierno del estado y al logro de los objetivos gubernamentales, sentando las bases para el diseño de los progra-mas de capacitación adecuados para cada institución gubernamental.

El diagnóstico estatal de necesidades de capacitación por competencias es un estudio descriptivo, transversal y prospectivo. Para su realización se eligió como instrumento de medición el formato de encuesta directa a las y los servidores públicos participantes. La muestra poblacional requerida para la validez del estudio fue del 10 % del total de trabajadoras y trabaja-dores de cada institución. Las encuestas fueron aplicadas con un método aleatorio simple en el lugar de trabajo de las y los participantes.

El proceso diagnóstico comenzó esta-bleciendo vínculos de información entre el Departamento de Diagnóstico y Proyectos Estratégicos de la Direc-ción de Desarrollo Profesional de la Secretaría de Administración y los enlaces institucionales de capacitación de las Dependencias, Entidades, Órga-nos y Juntas del Gobierno del Estado de Oaxaca; en coordinación con las instituciones el personal del departa-mento de Diagnóstico y Proyectos estratégicos realizó la programación del diagnóstico y la aplicación de encuestas. Posteriormente, personal del Departamento de Diagnóstico reali-zó el procesamiento de la información y sistematización de la información.

Las Principales necesidades de capa-citación por competencias detecta-das están basadas en los Estándares de Competencia Laboral por el Con-sejo Nacional de Normalización y Cer-tificación de Competencias Laborales: CONOCER.


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El diagnóstico de necesidades de capacitación es un proceso constante y permanente que permite responder oportunamente a los cambios que toda evo-lución institucional presenta y requiere. Para responder a las necesidades actua-les e iniciar en tiempo el diseño de los planes y programas de capacitación 2016, se realizó el presente estudio, siempre con la finalidad de coadyuvar al logro de los objetivos institucionales y al fiel cumplimiento del plan estatal de desarrollo.

DIAGNÓSTICO DE NECESIDADESDE CAPACITACIÓN 2016

Metodología del Estudio


La encuesta de diagnóstico de nece-sidades de capacitación por compe-tencias está construida con 32 preguntas, cada una de las cuales cuenta con tres opciones de respues-ta: SI, A VECES y NO.

Cada pregunta explora un tema y tiene como objetivo obtener la infor-mación necesaria para diseñar los planes y programas de capacitación de la Dirección de Desarrollo Profe-sional para el año 2016. Se trata de una encuesta de aplicación rápida y que tiene como objetivo identificar las áreas de oportunidad y de mejora en el aspecto de la capacitación en desa-rrollo humano.

El personal del Departamento de Diagnóstico y Proyectos Estratégicos de la Dirección de Desarrollo Profe-sional de la Secretaría de Administra-ción, envió por medio electrónico al Enlace de Capacitación, el cuestio-nario de necesidades de capacita-ción, para que el personal de la insti-tución que así lo solicitó, con el visto bueno previo del área administrativa y/o de recursos humanos, lo repro-dujera y lo aplicara. Posteriormente, la o el enlace institucional de capaci-tación remitió los cuestionarios con-testados al Departamento de Diag-nóstico y Proyectos Estratégicos, para su procesamiento y diseño de las sugerencias de capacitación especializada.

Se determinaron tres maneras de aplicar el instrumento diagnóstico:

El personal del Departamento de Diagnóstico y Proyectos Estratégicos de la Dirección de Desarrollo Profe-sional de la Secretaría de Administra-ción, acudió a la institución interesa-da a aplicar los cuestionarios nece-sarios, en coordinación con la o el Enlace de Capacitación y previo visto bueno del área administrativa y/o de recursos humanos.


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Diseño del Instrumento

a) Modalidad presencial asistida

b) Modalidad presencial dirigida

El personal del Departamento de Diagnóstico y Proyectos Estratégicos de la Dirección de Desarrollo Profe-sional de la Secretaría de Administra-ción, diseñó y habilitó el cuestionario en línea, en las fechas y horarios acordados con la institución que así lo requirió, previo visto bueno del área administrativa y/o de recursos humanos. Los datos recabados se procesaron en tiempo real y las suge-rencias de capacitación especializa-da se obtuvieron de manera pronta.

c) Modalidad en línea

Procedimientos deAplicación del Instrumento

En los casos en los que el diagnóstico fue en la modalidad presencial asisti-da el personal del Departamento de Diagnóstico y Proyectos Estratégicos realizó una introducción mencionan-do las razones y objetivos de la apli-cación del diagnóstico, esta breve explicación fue grupal o individual, procurando informar a la y el servidor público que contestó la encuesta, cual fue la utilidad de su participación; en los casos de las modalidades presencial dirigida y en línea, fue la o el enlace institucional de capacitación quien realizó la explicación a quienes fueron encuestados.

Se refiere a la disposición para cola-borar con las y los compañeros, superiores, áreas y usuarios. Brindar la atención y el trato digno a toda persona que requiera del trabajo, la información o el apoyo de la o el servidor público. Se refiere también a la disposición para realizar labores más allá de sus obligaciones con la finalidad de brindar un mejor servicio.

Temas Evaluados

Demostrar vocación de servicio en laAdministración Pública.

Se refiere al desarrollo de competen-cias relacionadas con la promoción de la cultura ecológica, la equidad de género, el ejercicio de la ética perso-nal, profesional y laboral, la promo-ción de la igualdad y la no discrimina-ción, el cuidado personal y del ambiente por medio del orden, la limpieza y el uso responsable de los recursos.

Actuar con valores en la Administración Pública.

Se trata del desarrollo de conocimien-tos, habilidades, actitudes y valores relacionados con el orden metodoló-gico para realizar las acciones que permitan lograr los objetivos institu-cionales de manera económica, es decir: con el menor gasto de recursos y con la optimización de los resulta-dos específicos correspondiente a los planes propuestos previamente.

Enfocar a resultados en la Administración Pública.

Se refiere a la construcción constante de vínculos recíprocamente producti-vos entre la o el servidor público y sus

superiores, homólogos, colaborado-ras y colaboradores, áreas aledañas y usuarios. Se trata de la promoción del trabajo colaborativo y recíproca-mente enriquecedor.

Construir relaciones en laAdministración Pública.

La eficiencia de los servicios públi-cos, está estrechamente ligada a la actuación de los que conforman las

Impulsar el cambio hacia la mejora en la Administración Pública.



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ÁREAS DE COMPETENCIAS LABORALES 2016


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El diagnóstico estatal de necesidades de capacitación para el ejercicio 2016 se realizó entre los meses de Octubre y Noviembre 2015, en ese lapso se realizaron12 diagnósticos (en depen-dencias, entidades, órganos y juntas), se encuestaron a 1209 servi-doras y servidores públicos sin distin-ción de relación laboral.

Accionesinstituciones, por ello es necesario que se busque desarrollar nuevos métodos de trabajo que renueven las dinámicas laborales y de interacción del capital humano. Estos cambios no solo representan la adecuación a la evolución propia de las instituciones, sino a la adaptación a los cambios constantes en las demandas de los usuarios y a los requerimientos de una mayor eficiencia en el trabajo.

CompetenciasInstitucionalesy Trasversales:

HabilidadesAdministrativasy de Atención a

la Ciudadanía:


El Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016 propone una administración pública basada en la ética, eficaz, responsable y transparen-te, que busca mejorar la cultura institucional de la y el servidor público; el ejercicio de capacitación en esta área, contempla la promoción de los valores del servicio público. Es necesario sensibilizar sobre las políticas trasversales, su respeto e inclusión en cada actividad que se realice. En este sentido, se incluyen talleres que fomenten la aplicación de los derechos humanos y la equidad de género en el ámbito laboral.

En este rubro reforzamos los conocimientos que la y el servidor público debe poseer para cumplir cabalmente con sus funciones y responsabilidades, todo ello con el fin de con-solidar nuestro quehacer diario. Además de ofrecer a nuestras y nuestros compañeros de trabajo como a la ciudadanía un servicio cálido y efectivo.



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Competencias deDesarrollo Humano:

CompetenciasTecnológicas:

La eficiencia en los servicios públicos, depen-de en gran medida del actuar diario del servi-dor público; es de vital importancia que para ello existan mejores relaciones interpersona-les entre jefes y colaboradores, para este fin es importante promover la comunicación efectiva, el buen manejo de las emociones y reforzar las actitudes positivas.

El aprendizaje y la actualización en las herra-mientas informáticas en la Administración Pública son de vital importancia para mejorar las habilidades de las y los servidores públi-cos, es por ello que el aula de medios ha sido una herramienta muy eficiente, la cual se ha aprovechado al máximo, gracias al interés y participación de las diferentes dependencias a través de los enlaces de capacitación.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 2016


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Competencias de Desarrollo Humano

Competencias Tecnológicas

CompetenciasInstitucionales y Transversales

Inducción a la administración públicaÉtica y valores en el actuar delservidor públicoMejoras a la cultura organizacionalIgualdad y no discriminación

Habilidades Administrativas y de Atención a la Ciudadanía

Nueve principios para la mejora continuaCalidad y calidez en la atención al públicoPlaneación y administración del trabajoOrtografía y redacción administrativa

Mejoramiento en el clima laboral

Fundamentos del sistema operativo Windows 7Microsoft office WordMicrosoft office Excel básicoMicrosoft office Excel avanzadoFundamentos de base de datosrelacionalesMicrosoft AccessTaller del lenguaje estructurado de consulta (SQL)


El taller tiene como finalidad que las y los servidores públicos identifiquen la forma en la que se integra el Estado Mexicano (Nación), así como la estructura de Gobierno como un elemento básico del mismo; conoce-rán también los órdenes de gobierno y la naturaleza orgánica - administrativa dentro del poder ejecutivo estatal; conocerán las leyes, decretos y regla-mentos que conforman el marco jurídi-co regulatorio del servicio público.

Todo esto encaminado a comprender la naturaleza e importancia de su dependencia o institución dentro del Gobierno del Estado, para el mejor desarrollo de sus funciones en el ámbito de su competencia.

Inducción a laAdministración Pública

COMPETENCIAS INSTITUCIONALESY TRASVERSALES:

Las y los servidores públicos, al finali-zar éste taller identificarán los elementos que constituyen el Estado, la integración de la administración pública estatal, las atribuciones y responsabilidades que tiene la y el servidor público y los valores y herra-mientas para crear una mejorada actitud en su función, que le permita ofrecer un servicio eficiente y de cali-dez al ciudadano.

Lo anterior se logrará mediante ejer-cicios teórico- prácticos que se desa-rrollarán en cada unidad temática.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado de Oaxaca, que deseen conocer el funcionamiento estructural de la Administración Públi-ca Estatal.

Descripción

Objetivo General

Perfil de la y el participante



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El Estado.La Administración Pública

Leyes inherentes al servicio público

La y el servidor público

Contenido temático

Duración: 5 horasNumero de sesiones: 1

Modalidad: Taller



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El taller está diseñado para que las y los servidores públicos aprendan que la ética como una construcción social, tiende a estar en constante desarrollo y cambio, por lo tanto es necesario adecuar la conducta humana al esta-tus social contemporáneo. Esta ade-cuación solo puede lograrse a través de lineamientos llamados valores y principios que rigen el comportamien-to de las personas.

El servidor público aprenderá tam-bién que la administración pública gubernamental, institución con alto espíritu de servicio social, requiere de capital humano con un alto sentido de la responsabilidad, integridad y ética; con principios y valores bien cimenta-dos que le permitan desarrollar de manera eficiente su trabajo.

Se presenta además en este taller, el Código de Ética de la Función Públi-ca; el cual busca, a través del fomen-to de valores personales, sociales e institucionales, sentar las bases en el actuar de los servidores públicos, sirviendo de esta forma como un

Ética y Valores en el Actuar del Servidor Público

Las y los servidores públicos, al finali-zar este taller reafirmarán el marco conceptual, las características, así como las teorías principales de la ética y los valores humanos así como el contexto de la Ética Profesional del Servidor público, a través del conoci-miento de lo público, los valores del régimen democrático y los antivalo-res del servicio público y los valores y principios de la administración públi-ca gubernamental basados en el con-tenido del Código de la Función Pública del Estado de Oaxaca

Todo esto a través de actividades teóri-co-prácticas que permitan a las y los servidores públicos forjarse una sólida cultura ética y de servicio a la sociedad, generando así una convicción absoluta de la dignidad e importancia de su tarea en beneficio de la sociedad.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado de Oaxaca.

Descripción

Objetivo General


Ética, Moral y ValoresÉtica Profesional del Servidor PúblicoCódigo de Ética de la Función Pública

Contenido temático

Duración: 10 Horas.Número de Sesiones: 2.Modalidad: Taller.

instrumento guía para el desarrollo de sus actividades dentro de la adminis-tración pública.

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Aplicar creencias y comportamientos basado en valores que permitan mejorar la Cultura Organizacional, centrado en atención con oportunidad y calidad que satis-fagan las necesidades de la ciudadanía.

Mejoras a la Cultura Organizacional

Impulsar, promover e Incentivar una cultura de Servicio que permita que los servidores públicos se conduzcan de manera profesional y comprome-tida con la legalidad, ética y transpa-rencia para consolidar una Adminis-tración Pública con sentido humano, ágil y competitiva que sirva a la ciudadanía con eficiencia, eficacia y calidad.

Descripción

Objetivo General


Duración: 10 horas. Número de sesiones: 2.

Modalidad: Curso Taller.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado de Oaxaca.


Cultura laboralPrincipios de la cultura laboralCódigo de éticaPlan de acción enfocado a la mejora de la Cultura laboral.Competitividad

Contenido temático



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El conocimiento y sensibilización sobre los derechos humanos, se ha convertido en un elemento necesario e impostergable en la Administración Pública y en la sociedad misma. Por ello, es fundamental resaltar su importancia enmarcándolos dentro de una cultura de igualdad y equidad en el servicio público.

Así, el impulso a una cultura de respeto a los derechos humanos para el Gobierno del Estado de Oaxaca es indispensable ya que con esta se promueve la participación de las y los servidores públicos con miras a generar sinergias entre las distintas instituciones del aparato guberna-mental estatal, así como a prevenir y erradicar las violaciones a los dere-chos humanos en nuestro estado.

Igualdad y No Discriminación

Al término del taller las y los servido-res públicos de las dependencias del Gobierno del Estado de Oaxaca reconocerán la importancia del trato igualitario y la no discriminación en el ámbito laboral.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado de Oaxaca en general.

Descripción Objetivo General


Como mis actitudes dañan las autoestima de los demásEl poder de las relaciones: personas y cosasDiscriminación y discapacidadDiscriminación y género

Contenido temático

Duración: 5 Horas.Número de sesiones: 1Modalidad: Taller

Aplicar los aspectos básicos de la metodología de las 9’s, con el fin de producir un ambiente organizacional en el que prevalezca el bienestar personal y la seguridad laboral.

Nueve Principios para la Mejora Continua

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA


Descripción

Identificar y aplicar los aspectos bási-cos de la metodología de las 9´S, para producir un ambiente organiza-cional adecuado en el que prevalezca el bienestar personal y la seguridad laboral; demostrando la implementa-ción de esta herramienta de calidad con la entrega de una memoria foto-gráfica del antes y después.

Objetivo General




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Duración: 15 Horas.Número de sesiones: 3

Modalidad: Taller.

Antecedentes históricos.Importancia de un Ambiente de Calidad en el Trabajo.Procedimientos para la aplicación de la metodología e Instrumentos y Técnicas de apoyo.

Contenido temático



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Aplicar las técnicas y principios de la atención al público, así como la estructura y funcionalidad de la insti-tución, con la finalidad de ofrecer servicios con calidad y calidez en el contexto actual.

Calidad y Calidez en la Atención al Público

Conocer y desarrollar habilidades y actitudes de la atención al público con calidad para identificar necesida-des y brindar satisfacción a los clien-tes. Demostrando dominio en el manejo de técnicas y reglas al aplicar los protocolos de atención.


Descripción

Objetivo General


Atención y trato al público.La atención y el servicio al público.Comunicación.Comunicación telefónica.Planeación y organización del trabajo.

Contenido temático

Duración: 10 horas. Número de sesiones: 2Modalidad: Taller


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Planeación y Administración del Trabajo



Modalidad: Taller

Al finalizar el curso, la y el partici-pante habrá adquirido las herra-mientas básicas, así como modificar hábitos y actitudes actuales relacio-nados con el manejo del tiempo a través de estrategias y técnicas vivenciales, al mismo tiempo que se descubren maneras eficaces de emplearlo en el trabajo y en la vida en general, como la base para con-seguir éxito en el desempeño perso-nal y profesional.

Personal operativo del Gobierno del estado de Oaxaca que desee forta-lecer las destrezas o herramientas para la programación, uso y manejo del tiempo en función de objetivos que el mismo se plantee.


Perfil de la y el participanteEl valor del tiempoComo planear el tiempoCriterios para priorizar actividadesHerramientas: Horario, agendas y listasProgramación del tiempo

Contenido temático

El tiempo es uno de los recursos más importantes, si existe algo que debe-mos apreciar en nuestra vida es el tiempo, ya que su incorrecta gestión puede influir negativamente en la toma de decisiones en el trabajo realizado.

En este curso se busca analizar estrategias necesarias para alcanzar un aprovechamiento adecuado del tiempo, que nos permitirá disfrutar tanto del trabajo como de los des-cansos. El uso de nuestro tiempo es el resultado de cientos de pequeñas y grandes elecciones cada día, cada hora y cada minuto.



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Hemos desarrollado este material tomando en cuenta las normas gramaticales y ortográficas del espa-ñol, para lograr que las y los servido-res públicos reflexionen sobre la mejor manera de comunicarse a través de palabra hablada y escrita. Los ejercicios que contiene les permi-tirán analizar las reglas ortográficas, con ello aprenderán a corregir sus propios escritos, comunicando sus ideas con mayor claridad. Esperamos que disfrute escribiendo, corrigiendo y volviendo a escribir sus propias ideas o sentimientos.

Ortografía y Redacción Administrativa

Al finalizar el curso, la y el participan-te habrá adquirido las herramientas básicas necesarias, tanto de la gramática como del análisis de textos, logrando así una buena orto-grafía y la óptima redacción de docu-mentación generada en el servicio público.

Personal operativo del Gobierno del estado de Oaxaca que desee fortalecer las destrezas lingüísticas básicas: hablar, escuchar, leer y escribir.



Ortografía básicaVariedad de palabrasLa redacción institucionalEjercicios prácticos

Contenido temático


Actualmente son pocas las organizaciones que aplican la motivación para el bienestar y/o satisfacción laboral de sus trabajadores y el incremento de su productividad, ya que muchas de ellas ven esto como un gasto y no como una inversión para el crecimiento de la misma, es por ello que muy pocas organizaciones conservan a su personal por tiempos prolongados, es decir, aquellas que les proporcionan algún tipo de motivador a sus traba-jadores se ve reflejado en actitud positiva que éste toma ciertas circunstancias laborales y tienden a prolongar su estancia.

Las empresas que buscan obtener mayo-res ingresos en relación al trabajo realiza-do por su personal, se enfocan únicamen-te a que el trabajo se realice de forma correcta, no importando como lo realice y como se siente el trabajador ante ciertas circunstancias en el proceso, es aquí un punto importante donde las empresas deben de tomar en cuenta al trabajador como un elemento importante en el desa-rrollo y termino de la operación, ya que una persona bien motivada realizara su labor de manera satisfactoria.

Con este curso conocerás las prácticas habituales en los ambientes laborales, es importante comprender el modelado contextual que hace a una organización y quienes las generan, reconociendo las competencias medulares de los líderes y colaboradores, y cómo mediante un contexto diferente, se pueden generar resultados diferentes, generando accio-nes distintas con el equipo humano integrado a un nuevo modelo de desarro-llo social, para generar relaciones efecti-vas y afectivas a largo plazo. Garantizan-do la integración y la aplicación de nuevas estrategias de liderazgo en cada integran-te de la organización.

Mejoramiento en el Clima Laboral

COMPETENCIAS DE DESARROLLO HUMANO

Este curso está dirigido a Servidoras y servidores públicos de todas las depen-dencias del Gobierno del estado de Oaxaca

Descripción

Al finalizar el curso, se llogrará en las y los servidores públicos un mejor ambiente de trabajo toda vez que los participantes tomarán conciencia de la influencia que ellos ejercen en éste, tomando en cuenta sus actitudes, conductas y personalidad, además de establecer en las y los partici-pantes un plan de acción y compromisos de cambio personal con base en sus moti-vaciones personales repercutiendo en beneficio de cada uno de ellos y en el ambiente de trabajo.

Objetivo General




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Modalidad: Taller

Análisis de la motivación en el ambiente laboral Clima organizacional Satisfacción laboral Compromiso de cambio Actitudes y aptitudes Actitud positiva, la clave del éxito

Contenido temático



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Este taller enseña a las y los servidores públicos que el sistema operativo es un programa informático (software) que tiene objetivo administrar las partes físicas de una computadora y permitirle a la y el usuario realizar operaciones con algún programa de uso específico. Los cambios en las diferentes versiones del sistema operativo buscan una mejor forma de uso y adaptación de las nuevas tecnologías a la vida cotidiana y laboral.

Para el desarrollo de este taller, los temas se enfocan en dar a conocer la trayectoria que ha tenido el sistema operativo Windows de Microsoft Corporation pero específicamente las funcionalidades de Windows que es compatible con un gran número de aplicaciones y amplio rango de equipos, desde notebooks a servidores y para usuarias y usuarios expertos o princi-piantes en sus versiones Starter, Home Premium, Profesional y Ultimate. Algo relevante es que dispone de una interfaz de usuario amena y cuenta con un motor de búsqueda aceptable.

Los conocimientos adquiridos en este taller le permitirán a las y los servidores públicos comprender la parte intangible de la computadora, poder responder a los cuestionamientos que lanza una computa-dora a través de sus ventanas emergen-tes, realizar operaciones usando el tecla-do y el mouse y tomar talleres de software de uso específico. Esta herramienta tecnológica es fundamental en la vida diaria de la administración pública, ya que el uso de las computadoras sin duda alguna ha sido un catalizador importante en el desarrollo de las actividades propias del Gobierno del Estado.

Fundamentos del Sistema Operativo Windows

COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado, que no posean conocimientos en el manejo de equipos de cómputo.

Descripción

Proporcionar a las y los participantes conceptos del área de la computación y herramientas básicas del sistema opera-tivo Windows 7; que les permitirán optimizar el desarrollo de sus activida-des laborales y así también servirá como base para desarrollar las habilidades necesarias en el aprendizaje y aplica-ción de programas especializados.

Objetivo General


Introducción a la computaciónCaracterísticas y funciones básicas del sistema operativo WindowsAplicaciones de Windows

Contenido temático

Microsoft Word es un procesador de textos que facilita la colaboración y navegación en documentos extensos. A través de sus funciones avanzadas y herramientas tales como tablas, encabezados, pies de página y estilos, le permiten a la y el usuario elaborar docu-mentos personalizados. Mediante las funciones de texto, permite dar formato a texto y a las imágenes, proporcionar estilos de borde, relleno, brillo y efectos artísticos para lograr un aspecto profesional del documento.

A través de una amplia biblioteca de pala-bras, el software permite aplicar una lista de reglas de ortografía y gramática. Las y los servidores públicos conocerán el entor-no con respecto a la automatización de las operaciones al elaborar un documento, que el procesador de texto hace uso de una lista de estilos predeterminados o personalizarlos si fuese necesario; apren-derá a desarrollar plantillas de diseño para nuevos documentos, generar documentos personalizados a través de una combina-ción de correspondencia, la revisión de documentos en tiempo real mediante un grupo de personas, y la generación de tablas de contenido, índices y definición de referencias cruzadas.

Al finalizar el taller las y los participantes serán capaces de interpretar las funciones que estructuran la pantalla principal de Microsoft Word, hacer uso del teclado para administrar texto, aplicar formato a carac-teres y párrafos, personalizar el fondo, encabezados y pies de página de un docu-mento. A través del diseño de plantillas personalizados, reducirán el tiempo al elaborar nuevos documentos, personalizar imágenes, usar tablas para esquematizar la información, elaborar tablas de conteni-do, proteger documentos, generar cartas personalizadas mediante la combinación de correspondencia y por ultimo esquema-tizar una serie de valores mediante la herramienta gráfica.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado, con conocimientos básicos de computación o que haya tomado el taller de “Fundamentos del sistema operativo Windows 7”.

Descripción

Las y los servidores públicos aprenderán a optimar la edición de documentos, a través del dominio de las herramientas básicas y avanzadas de Microsoft Office Word, que les ayude a eficientar sus actividades institucionales.

Objetivo General




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Modalidad: Taller

Introducción a Microsoft WordFormato de caracteresFormato de documentosTrabajar con plantillasAdministrar del flujo y edición del textoTrabajar con imágenes y formasCrear tablas y listasTrabajar con títulosRealizar combinaciones de correspondenciasProteger y compartir documentosGráficos

Contenido temático

MICROSOFT OFFICE WORD



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En este taller las y los servidores públicos aprenderán que la herra-mienta Microsoft Excel es una aplica-ción distribuida por Microsoft Office y es considerado como una hoja de cálculo, que a través de sus funcio-nes, le permitirá organizar, analizar, administrar y compartir información con gran facilidad. Este software por considerarse como una hoja de cálculo, es aplicado en tareas finan-cieras y contables dentro de la admi-nistración pública.

A través del contenido del taller, las y los participantes podrán interpretar la estructura de la pantalla de Microsoft Excel, usar el teclado para adminis-trar el contenido de las celdas, aplicar formato a las celdas, administrar las hojas de cálculo, restringir la captura de datos, y aplicar técnicas para su selección, usar formulas básicas/a-vanzadas y esquematizar la informa-ción a través de diferentes tipos de gráficos. Es decir que con estos conocimientos, las y los servidores

Microsoft Office Excel Básico

Las y los Servidores Públicos domi-narán el uso de herramientas y funciones de Microsoft Office Excel y su implementación en reportes, gráfi-cos y formularios, que permitan admi-nistrar, analizar e interpretar datos para apoyar en la toma de decisiones en las diferentes instituciones de Gobierno del Estado.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado, con conoci-mientos básicos de computación o que haya cursado “Fundamentos del sistema operativo Windows” o “Micro-soft Office Word”.

Descripción

Objetivo General


Introducción a Microsoft ExcelCrear y modificar un libroFormatear celdas y rangosFormato de hojas de cálculoAdministrar hojas de cálculoTrabajar con datosAsegurar y compartir documentos

Contenido temático


públicos serán capaces de desarro-llar, seleccionar y definir datos para vincularlos con otras aplicaciones informáticas, para generar informa-ción confiable en pro de la mejora del servicio público y la entrega de resul-tados rápidos y expeditos.

A medida que la información almace-nada en un libro de Microsoft Excel aumenta, surge la necesidad de utilizar herramientas más potentes para reali-zar consultas, hacer informes, organi-zar y almacenar los datos. Para estas solicitudes, la hoja de cálculo ofrece funciones avanzadas que permiten agilizar y administrar las operaciones.

Este taller enseña a las y los servido-res públicos aplicar funciones avanza-das, esquematizar información usando gráficos dinámicos y tablas dinámicas, diseñar formularios para la captura de datos de forma rápida y ágil evitando duplicar u omitir lo que se desee guardar, definir macros que permitan reutilizar funciones en cual-quier parte del libro. Los conocimien-tos adquiridos en este taller le permiti-rán a las y los servidores públicos desarrollar habilidades para el correc-to manejo de las funciones antes mencionadas.

Microsoft Office Excel Avanzado

Proporcionar a las y los participantes el uso de herramientas y funcionali-dades avanzadas de Microsoft Excel como son: tablas dinámicas, uso de formularios para introducir datos, funciones y uso de macros, agilizan-do su trabajo diario, dónde Excel juegue un papel trascendental en el control de datos o información.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado, con conocimien-tos básicos de Windows, y haber partici-pado en el taller Microsoft Excel Básico.





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Modalidad: Taller

Formular y funciones básicasFormular y funciones avanzadasGráficosTablas y gráficos dinámicosFormulariosMacros

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Comúnmente para organizar nues-tras actividades de forma digital usamos un editor de texto o una hoja de cálculo. A medida que los datos aumentan, se van repitiendo y se genera en ellos inconsistencia o en otros casos es necesario aplicar restricciones en la captura y almace-namiento. Cuando se empiezan a observar estos aspectos en la recopi-lación de la información es recomen-dable construir una base de datos mediante un Sistema de Administra-dor de Base de Datos (DBMS).

Una base de datos es una herramienta muy útil para recopilar y organizar información sobre personas, produc-tos, pedidos, o cualquier otra actividad.

En el presente taller se analizaran con-ceptos básicos para interpretar, y orga-nizar información usando la estructura de una base de datos relacional.

Fundamentos de Base de Datos Relacionales

Proporcionar a las y los participantes conceptos básicos de la creación y uso de una base de datos relacional; que le permitirá construir un esquema de base datos y le servirán de fundamen-tos para el taller de Microsoft Access.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado que en su ambiente laboral haga uso de esquemas extensos de información y tenga conocimientos básicos en el uso de una hoja de cálculo.

Descripción

Objetivo General


Introducción a las bases de datosAplicaciones de los sistemas de bases de datosSistemas de bases de datos vs sistemas de archivosModelos de los datosModelo entidad relaciónConceptos básicosRestriccionesClaves o llavesDiagramas de entidad relaciónConjuntos de entidades débilesCaracterísticas del modelo E-R extendidoDiseño de un esquema de base de datos E-RElaboración de proyectoPrimera forma normalSegunda y tercera forma normalCuarta y quinta forma normal

Contenido temático


Una base de datos es un conjunto de datos relacionados entre sí que permi-te mantener organizada la información mediante restricciones. Para mante-ner el control sobre la estructura, almacenamiento, recuperación, segu-ridad e integridad de los datos es necesario el uso de un Sistema de Administración de Base Datos (DBMS) que acepte las solicitudes de la y el usuario, tales como hacer modi-ficaciones, eliminar, aplicar búsque-das, consultas y ordenar los registros.

Es necesario mencionar que cada componente de la base de datos es llamado “objeto”. Microsoft Access como un DBMS, a través de su objeto tabla nos permite almacenar los datos, el objeto consulta visuali-zar los registros, el objeto informe permite definir esquemas o formatos para la impresión y el objeto formula-rio nos ayuda hacer la captura de forma interactiva.

Durante el taller las y los participantes aprenderán que el conjunto de obje-tos, le permiten a la y el usuario admi-nistrar y obtener los beneficios nece-sarios de una la base de datos para no tener un simple archivo de texto como lo establece una hoja de cálculo, o un procesador de texto a través de una estructura denominada tabla.


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Microsoft Access



Modalidad: Taller

Proporcionar a las y los participantes el uso de herramientas y funcionali-dades de Microsoft Access; que le permitirá construir un sistema de base datos relacionales para admi-nistrar mejor y eficientemente la información de su área de trabajo.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado con conoci-mientos avanzados del sistema ope-rativo Windows, y haber participado en el taller de Fundamentos de base de datos relacionales.

Descripción

Objetivo General


Introducción a Microsoft AccessCrear y modificar tablas de datosConfiguración de las propiedades de los camposTipos de relacionesDefinición de consultasConstrucción de formulariosElaboración de informesImportar y exportar datos

Contenido temático



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Para una institución u organización la información que se recopila a diario es útil en cualquier momento, porque podría tener alguno de los siguientes valores; administrativo cuando a través de este se toman decisiones correctas, consulta cuando nos sirve de apoyo en las activi-dades repetitivas de la organización, documental cuando sirve de prueba o evidencia sobre los hechos ocurridos en la empresa, histórico cuando documen-tamos los hechos pasados o estimar comportamientos futuros.

Por estos valores, podemos expresar que el éxito de una organización no depende únicamente de como admi-nistra su capital, recursos materiales y humanos, sino también en cómo aprovechar sus recursos intangibles y cuando se sabe la forma de admi-nistrar la información, nuestra institu-ción es más competitiva porque se conoce la forma de explotar el recur-so, aumenta el conocimiento del usuario y reduce la incertidumbre en la toma de decisiones.

Para lograr estas metas, será nece-sario aprender un lenguaje que permita comunicarnos con el sistema. El Lenguaje Estructurado de Consul-ta (SQL) por sus siglas en inglés, es un lenguaje de programación estan-darizado para almacenar, manipular y recuperar la información de una base datos relacionales.

Taller del Lenguaje Estructurado de Consulta (Sql)

Proporcionar a las y los participantes sentencias básicas del lenguaje SQL necesarias para visualizar y adminis-trar información de una base de datos relacional.

Mujeres y hombres pertenecientes al Gobierno del Estado que en su ambiente laboral haga uso de esque-mas extensos de información, con conocimientos básicos en el uso de una hoja de cálculo y haber concluido satisfactoriamente el curso de funda-mentos de bases de datos relacionales.

DescripciónObjetivo General


Introducción a SQLConsulta de datosUtilizar predicadosTrabajar con funciones y expresiones de valorVisualizar múltiples tablas

Contenido temático


Dirección de Desarrollo Profesional

Departamento de Diagnóstico y Proyectos Estratégicos

Edificio 1 Nivel 3Carretera Internacional Oaxaca-Istmo km 11.5Tlalixtac de Cabrera Oaxaca, C.P. 68270Tel. (951) 5015000 Ext. 10897

Lic. Carlos González CalvoTel. (951) 5015000 Ext. 10935Correo electrónico: [email protected]

Departamento de Capacitación

Lcda. Ana Patricia Bernal CastilloTel. (951) 5015000 Ext. 10875 y 10903Correo electrónico: [email protected]

Ciudad Administrativa “Benemérito de las Américas”

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LContacto e Informes

DIRECCIÓN DE DESARROLLO PROFESIONAL

SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN

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