UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

MAESTRÍA EN GESTION EMPRESARIAL BASADA EN MÉTODOS CUANTITATIVOS

MAESTRANTE: Mayra Dávila

FECHA: 25 de septiembre del 2015

CASO ZARA

1. Retome la discusión de la página 12 y tenga listo sus argumentos. Aquí se requiere

tener un sustento numérico (anexos)

En 1974 nació la primera tienda Zara, propiedad del grupo Inditex, fundado por el empresario

gallego Amancio Ortega Gaona. Se trata de un nombre español conocido internacionalmente y

que ha movido a algunos a hablar del fenómeno de la “zaramanía”.

Los gastos de capital se dividían en aproximadamente un 80% en apertura de nuevas tiendas,

10% en remodelación y 10% en logística, muchas veces el capital operativo era negativo a fines

de año y se recuperaba en diferentes épocas del año dado la temporalidad de las ventas de

prendas de vestir. A pesar de eso y teniendo en cuenta la inversión de Inditex desde el año 1996

hasta el 2001 el rendimiento sobre el capital fluctúa dentro del parámetro que va desde 20%

hasta el 25%, registrándose el mayor rendimiento en el año 1997 con un 25%.

Inditex para el año 2002 manejaba seis cadenas, que incluía 1.220 tiendas en todo el mundo

empleando 26.724 personas.

ZARAMASSIMO

DUTTIPULL&BEAR BERSHKA STRADIVARIUS OYSHO

500

TIENDAS

200

TIENDAS 225

TIENDAS

170

TIENDAS

100

TIENDAS

25

TIENDAS

# TIENDAS PAISES TIENDAS PROMEDIO X PAIS

ZARA 500 30 16,7

MASSIMO DUTTI 200 12 16,7

PULL&BEAR 225 9 25,0

BERSHKA 170 8 21,3

STRADIVARIUS 100 7 14,3

OYSHO 25 6 4,2

TOTAL 1220 72 98

CADENAS % DE PARTICIPACIÓN

ZARA 41,0

MASSIMO DUTTI 16,4

PULL&BEAR 18,4

BERSHKA 13,9

STRADIVARIUS 8,2

OYSHO 2,0

TOTAL 100,0

500

200225

170

100

253012 9 8 7 616,7 16,7 25,0 21,3 14,3 4,2

0

100

200

300

400

500

600

ZARA MASSIMO DUTTI PULL&BEAR BERSHKA STRADIVARIUS OYSHO

ANALISIS DE LAS TIENDAS INDITEX

# TIENDAS PAISES TIENDAS X PAIS

CADENAS FECHA DE CREACIÓN ESTRATEGIA

ZARA 1975 Innovación Continua

MASSIMO DUTTI 1955 Variedad de moda

PULL&BEAR 1991 Ropa casual a precios asequibles

BERSHKA 1998 Ropa para mujeres jóvenes

STRADIVARIUS 1999 Moda urbana juvenil

OYSHO 2001 Últimas tendencias de moda

Al analizar la estructura manejada por INDITEX se puede ver que se definían claramente

6 cadenas las cuales eran detallistas organizadas cada una como unidades separadas del

negocio en una estructura global que a su vez incluía seis áreas de apoyo de negocios

Materia prima

Plantas manufactureras

Logística

Bienes raíces

Expansión

Internacional

9 departamentos o áreas de responsabilidad corporativa. Cada cadena manejaba su

estrategia, diseño de producto, abastecimiento y manufactura, distribución, imagen y

resultados personales.

41,0

16,418,4

13,9

8,2

2,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

ZARA MASSIMO DUTTI PULL&BEAR BERSHKA STRADIVARIUS OYSHO

% DE PARTICIPACIÓN DE LAS CADENAS EN INDITEX

Al analizar el número de tiendas establecidas por Inditex en los diferentes países del

mundo se observa que ZARA es la cadena más grande y con mayor presencia en el

mercado, ésta representa el 40% del número total de tiendas de Inditex. Se encuentra

presente en aproximadamente 30 países registrando ganancias de 441 millones de

euros sobre ventas de 2.477 millones de ventas.

Inditex optó por la globalización de sus productos a través de todas sus cadenas, desde

el año 1987 se parte con 57 empresas en Europa hasta el año 2001 se tiene un total de

1101 tiendas lo cual evidencia el crecimiento en el viejo continente cubriendo un gran

número de países. En América entra a partir del año 1990 con apenas una tienda ya para

el año 2001 se cuenta con 107 tiendas repartidas principalmente entre EEUU y México.

Para el año 1997 Inditex ingresa al mercado de Medio Oriente y Asia con 6 tiendas en

Israel, ya para el año 2001 cuenta con 76 tiendas. Cabe mencionar que ZARA es la cadena

estrella de Inditex proporcionándole una participación solo en el mercado Europeo con

406 tiendas del total. Este cubrimiento del mercado fue posible gracias al

establecimiento de estrategias de entrada basadas en las características del mercado.

Todas las cadenas fueron internacionalizadas pero se enfocó en Zara, para esto tenía

tres tipos de entrada en el mercado: empresas propias aplicados en países con

estructura sólida, optaba con franquicias en países riesgosos, pequeños y con grandes

diferencias culturales para apoyarse en socios que conocieran el medio, finalmente a

través de empresas conjuntas, esto lo hacía en países grandes y con barreras fuertes de

entrada esto debido a la dificultad de encontrar un espacio selecto de ventas.

0 200 400 600 800 1000 1200

EUROPA

AMÉRICA

MEDIO ORIENTE-ASIA

EVOLUCIÓN DEL MERCADO

2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 19941993 1992 1991 1990 1989 1988 1987

Cada una de las cadenas que forman parte de Inditex estaba enfocada a diferentes

sectores de la población y en cada caso elaboraba estrategias que le permitían captar el

mercado de forma inmediata o por lo menos asegurar su posición en el mercado.

La cadena de suministros de Inditex y de cada uno de sus cadenas resultaba ser un

sistema eficiente, flexible, y ágil, esto le permitía adaptarse de manera casi inmediata a

los cambios del mercado.

La cadena Zara administraba correctamente los flujos de información de principio a fin

en su cadena de suministros a tal punto que esta establecía nuevas tendencias de moda

entre sus clientes, Zara atraía a los clientes hacia sus diseños, del mismo modo llego a

conocer también a sus clientes que condicionaba el tiempo de permanencia de sus

productos en el mercado lo cual le ayudaba a mantener una rotación de inventarios

bajo.

Al comprar las empresas que figuran como competencia de Inditex obtenemos el

siguiente análisis:

EMPRESAS # DE TIENDAS % VENTAS

CONTINENTE %VENTAS EN EL PAIS

# PAISES DE OPERACIÓN

INDITEX 1284 77% 46% 39

GAP 3097 ND 87% 6

H&M 771 96% 12% 14

BENETTON 5456 78% 44% 120

Gap maneja el mayor número de tiendas con 3.097 locales seguido de Benetton quien

dispone de 5.456 tiendas, finalmente tenemos a Inditex con 1284 locales y finalmente

está H&M con 771 locales, esto a simple vista podría a GAP como líder de la industria

pero al relacionar estos datos con el porcentaje de ventas en el continente se deduce

H&M con poca capacidad instalada en el continente registra el mayor porcentaje de

ventas con el 96%, esto hace evidente que el manejo eficiente de una cadena de

suministros eficiente en este caso es más importante que el mercado que se pueda

cubrir y es que se debe aprender a manejar primero el mercado que se tiene antes de

buscar expandirse. Inditex no se queda atrás, registra un porcentaje de ventas del 77%

con 1284 tiendas, esto producto del manejo eficiente en cada uno de los eslabones de

su cadena de suministros. Al analizar el porcentaje de ventas alcanzado en el país se ve

claramente que GAP es el líder, esto podría explicarse tomando en cuenta también la

cantidad de países en los que opera, es decir 6, GAP centra toda su capacidad operativa

y estratégica en el mercado local descuidando el mercado global, cosa que no ocurre

con Inditex el cual con operaciones en 39 países tiende más a globalizar su producto, es

decir a buscar nuevos mercados, y es que el disponer de una cadena de suministros

completamente desarrollada como un gran sistema eficiente le da la oportunidad de

conquistar el mundo si así lo desea.

Para finalizar se puede decir que Zara introdujo el concepto de colecciones vivas,

fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los

clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad. Ante

este grandioso ejemplo se puede decir que si el propietario de una tienda aplicara la

estrategia exitosa de ZARA, sin lugar a dudas obtendría los mismos resultados.

2. Diagrame la Cadena de Suministros de ZARA con todos sus eslabones

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