8/17/2019 Caso Henkel (Trabajo Final G5) Administración de Operaciones

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en e s ourney Purchasing

ExcellenceEscape from an Adverse Sourcing Situat

Inte

SayrXimQue

And Jefe

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Perl de la empresa

• HENKEL es una emresa a!emanamanu"acturera de roductos#u$micos% comercia!es eindustria!es&

• Su sede está en 'usse!dor"&

• Es romotor de marcas como(ersi!% Sch)arz*o" y Loctite

• Los mayores desa"$os de esta +rmason, !a disminuci-n de! consumode agua% de energ$a y una menorgeneraci-n de residuos&

Divisionesorporativas

• Limieza y cuidado d(roduce detergentessua.izantes y rodu!imieza&

• Cosm/ticos y art$cu!tocador, (roduce sh

tintes% roductos acuidado de !a ie!%desodorantes&

• Adhesi.os, (roduce adhesi.os y recu0rim

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!reve Historia

• 1234, Hen*e! "ue "undada or Fritz Hen*e! en A!emarimer roducto "ue un detergente ara !a.ander$a&

• 1567, 'i.ersi+ca todos sus roductos&

• 1578, 9uere Fritz Hen*e! y !a emresa se distri0uyen7 hi:os&

• 15;5, Se adicionan roductos de cuidado ersona!&• 1521; mi!!ones de .entas de roductos en 16< di"erentes&

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Lavandería y cuidadodel hogar:• Es un imortante ro!

ara Hen*e!• En este sector comenz-

e! /=ito de !a coma?$a&•

Este sector genero.entas de ;%

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Sosteni"ilidad • a!ores cororati.os como "undaci-n, Comromiso con e! !ide

sosteni0i!idad es una de !os .a!ores cororati.os "undamentaHen*e!&

• Lograr más con menos, Hen*e! esta en"rentándose con grand!a hue!!a g!o0a! humana es más grande #ue !os recursos de! ueden a0arcar&

• Hen*e! usa e! in.entario gestionado or e! ro.eedor& (or esoro.eedores dan in"ormaci-n so0re e! stoc* y !os edidos&

• Factor 7

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Estrategias encontradas caso

• a!orar y recomensar a sus CLENES y co!a0orado

• Comromiso con e! !iderazgo en sosteni0i!idad

• (oner a !os c!ientes en e! centro de sus acti.idades

• Conducir un 0uen rendimiento +nanciero sosteni0!e

• Construir e! "uturo tomando como 0ase a un negoci

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 An#lisis De $as Estrategia%tili&adas En Henkel 

• P'S()(*'+1&  Logra e! má=imo otencia! emresaria!6&9ayor en"o#ue en sus c!ientes7&  Forta!ecer e! e#uio g!o0a!•.,E-A)(*'+

1& (oca retenci-n de ta!ento con gran otencia!6& (a#uete de 0oni+caci-n con a!tos costos&

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Pro"lemas identicad• A ra$z de !a muerte de su creador% HENKEL su"re a!g

a!ti0a:osG como 0a:ar su ni.e! de ca!idad y !as .enta

•  La emresa carec$a de es$ritu cometiti.o% causansea menos renta0!e #ue sus ri.a!es&

• En e! 6882 cae !a demanda de0ido a !a crisis y ors

trans"orma a HENKEL en una emresa más ági! y orhacia resu!tados ositi.os&

• La emresa cierra a!gunas !antas y comercios araen"ocarse Inicamente en !os #ue od$an ser e=itosode:ar$an un mayor nImero de ganancias&

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Posi"les soluciones

• (ara e!e.ar e! ni.e! de !a emresa y !as .entas% HENor am!iar !a o"erta de roductos& Agrego !a .enta cosm/ticos y materia!es ara industrias y tam0i/n a

• (ara su0ir !a demanda #ue en e! 6882 se .e$a a"ectde0ido a !a crisis% orsted decidi- crear una cu!tura y as$ !ograr un má=imo otencia! emresaria!% centrrincia!mente en sus c!ientes y "orta!eciendo e! e#g!o0a!&

• 'esarro!!o de marcas y tecno!og$as sueriores a !as

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.ecomendaciones• Hen*e! de0er$a e=andir más !a gama de roductos ara

cuota de mercado necesaria&

• Se de0er$an uti!izar !os recursos econ-micos necesarios e! costo&

• No de0er$a ha0er ninguna 0recha de comunicaci-n entre !a gesti-n de !a emresa ara #ue uedan ha0!ar de sus entre e!!os mismos&

• (oner más /n"asis en todas !as áreas de negocio y tomar

adecuado&• La in.estigaci-n y e! desarro!!o de !a emresa Hen*e! "ue

un !a0oratorioG en !ugar de ser!o or sus roios c!ientes& cam0iar ara #ue !a emresa rinda me:or&

• Actuar e+cazmente y dar una 0re.e so!uci-n a osi0!es #ro0!emas or arte de sus c!ientes&

l i/

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onclusi/n• 'esu/s de !eer e! caso se udo ana!izar c-mo esta

creci-% !ogrando osicionarse como una de !as más rni.e! mundia!& Bno de !os asectos c!a.e #ue consid!!e.- a HENKEL a! /=ito "ue !a gesti-n de una cu!tura

!!amaron ganadora& Además en !os co!a0oradores se0uenos .a!ores #ue !o a!icaron en su d$a a d$a y so0tra0a:o&

•  a!e reca!car #ue !as rioridades y estrategias #ue mHENKEL son un e:em!o a seguir ara !as demás em

#ue !as mismas ueden ser a!icadas en emresas aacuerdo a sus necesidades&