“Euskaltel gestiona de forma eficaz su parque informático gracias a ProactivaNET Inventario”

Cliente:Euskaltel, S.A.

Sector:Medio de Comunicación

EUSKALTEL

Euskaltel, S. A. es un operador glo- bal de telecomunicaciones que, hoy en día, ocupa el cuarto puesto por nivel de ingresos en el mercado español. Ofrece servicios de telefo- nía fija, móvil, Internet y televisión digital, gracias a su red de fibra óp- tica de última generación, ha con- seguido afianzar su liderazgo.

La apuesta de Euskaltel por el des- pliegue de su red de fibra óptica, de más de 330.000 kilómetros, le ha llevado a ser líder en el mercado de las telecomunicaciones en la CAPV.

RETO

Euskaltel, dado el incremento sostenido de su inversión en infraestructura TI, nece- sita implantar una herramienta de gestión que permita, entre otras cosas, llevar el control de sus activos informáticos, moni- torear cada cambio y optimizar sus costes.

SOLUCIÓN

La implantación de ProactivaNET Inventario fue una acción ágil y sencilla. Se resolvió en menos de 3 horas, de manera remota y sin afectar a la productividad de las plataformas existentes.

Situación InicialEl parque informático administrado por Eus- kaltel aumentaba su tamaño y complejidad y el viejo modelo manual de gestión era in- sostenible. Se hacía necesaria la implemen- tación de un sistema de gestión dinámico y flexible que mantuviese el alto nivel de ca- lidad optimizando sus recursos de manera eficiente. Su gestión de activos de TI también era poco eficiente.

¿Por qué ProactivaNET?ProactivaNET es la herramienta especializa- da en Inventario Automático que incorpora todo lo imprescindible para la gestión de su departamento de TI. Además, puede integrar- se con ProactivaNET Service Desk, formando entre ambas una herramienta básica para la optimización de cualquier servicio de infor- mática. Una Suite Completa con la que podrá dar soporte a todos los procesos ITIL® e ISO 20000. Necesitaba un software que se pudie- ra integrar con el inventario y que respondiera a cambios futuros como a la integración de la Gestión de Cambios. Además, tenía que ser amigable y fácil de manejar para que el equi- po lo adoptara lo antes posible.

Puedes visitar otros casos de éxito en: www.proactivanet.com

“Con ProactivaNET Inventario todo son mejoras. Se ha hecho indispensable en nuestro día a día”

ImplantaciónSe valoraron distintas herramientas de in- ventario y tras analizar la oferta de mer- cado, Euskaltel eligió ProactivaNET por su sencillez y rapidez en la implantación. Sólo hubo que habilitar un servidor virtual con 2Gb de RAM, 20Gh de HD y una BBDD en una instancia de SQL Server.

Según el responsable de Desktop de Eus- kaltel, Yon Mikel Boulandier, “el software se ajustaba a las necesidades de crecimiento y de gestión más que ninguno por la sen- cillez, rapidez de instalación y porque re- cogía datos desde el primer minuto pero, sobre todo, porque la puesta en marcha se podía hacer sin necesidad de instalar un agente residente”.

Además, los resultados iniciales de Proacti- vaNET se han visto reforzados por la pues- ta en marcha de nuevos módulos como el de control remoto y el monitorización, que permiten controlar el uso real del software instalado.

Solución ProactivaNET

ProactivaNET ha aportado a la empresa una visión real de la plataforma y del software instalado en sus equipos, facilitando el seguimiento de las actualizaciones de licencias.

Boulandier expone las mejoras que han experimentado desde la incor-poración de ProactivaNET a su gestión TI. “Ahora podemos prever las ac-tualizaciones de los diferentes productos ya que conocemos de antemano el número de instalaciones y sus diferentes versiones. La herramienta se adapta a nuestras necesidades, facilita la personalización de los campos y cuenta con un gran servicio de mantenimiento. ProactivaNET se ha hecho indispensable en el día a día de nuestra empresa”.

Situación Inicial

· Uso de herramientas de ges-tión internas.

· Parque de gran tamaño y en constante crecimiento.

· Gestión de activos de TI poco eficiente.

Resultado con ProactivaNET· Conocimiento y control de la totalidad del parque informático.

· Optimización de licencias.

· Reducción de costes.

· Distribución controlada del software

· Aumento de productividad.

· Mayor rapidez de respuesta para la ges-tión de incidencias.